员工服务用语**100句 有关员工服务标语
1、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
2、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。
3、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
4、人之所以能，是相信能。
5、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
6、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
7、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
8、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。
9、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。
10、上帝助自助者。
11、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
12、先知三日，富贵十年。
13、绊脚石乃是进身之阶。
14、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
15、事实上，成功仅**了你工作的1%，成功是99%失败的结果。
16、环境永远不会十全十美，消极的人受环境**，积极的人却**环境。
17、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
18、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
19、造物之前，必先造人。
20、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
21、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
22、欲望以提升热忱，毅力以磨*高山。
23、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
24、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
25、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
26、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
27、只要路是对的，就不怕路远。
28、以诚感人者，人亦诚而应。
29、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
30、回避现实的人，未来将更不理想。
31、对所有人微笑，献出你的真诚潇洒。
32、立足新起点，开创新局面。
33、始于群众需要，终于人民满意。
34、企业和市场同步管理与世界接轨。
35、处事要公，待人要诚，工作要勤。
36、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。
37、一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊。
38、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。
39、我面带笑容，因为我热爱工作。
40、和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
41、质量—恒古不变的致胜之道。
42、便民中心，高效中心，阳光中心，廉洁中心。
43、重视产品质量，加强企业管理。
44、尊重顾客的独特性。
45、双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢。
46、以精立业，以质取胜。
47、微笑挂在脸上，服务记在心里。
48、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。
49、质量是制造出来的，而不是检验出来的。
50、服务只有起点，满意没有终点。
51、微笑着工作，工作着微笑。
52、众志成城齐努力。今秋十月创佳绩。
53、不美中不足的产品，但有百分之百的服务。
54、文明婚育，家庭幸福。
55、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
56、今日看客，明日买主。
57、招后买马，有风来仪，人员倍增，士气倍增。
58、细微显真情，*凡塑仁心。
59、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
60、你只管用，剩下的我们来解决。
61、一份耕耘，一份收获。
62、争气不生气，行动先心动，助人实助己。
63、追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移。
64、质量是企业永恒的主题。
65、你的始终满意是我的执着追求。
66、想您所想，忧您所忧，安全快速，永不停休。
67、用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意;
68、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
69、为你所想，为你所乐，为我人生，创造辉煌。
70、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
71、以人为本，以客为尊，团结友爱，共同发展
72、克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。
73、爱岗敬业求实创新用心服务勇争一流。
74、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。
75、静脉动脉人脉，一心一意一德。
76、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
77、给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护!
78、微笑多一点，说话轻一点。
79、我乐于助人，因为客人是朋友。
80、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
81、服务三通：通情通气**。
82、德术*，仁爱天地人。
83、理由少一点，做事多一点。高一点。
84、新形象，心服务，新未来。
85、信立行达兴天下。
86、信立天下，行达高远。
87、信立天下，心赢未来。
88、心容天地，诚信万家。
89、想您所想，商业银行。
90、为市民理财，为企业服务，为城市造福。
91、威海农商银行，真诚与您相伴。
92、服务用心，诚信随行。
93、持信以恒，善贷且成。
94、与您走得更近，让您走得更远。
95、与您一同成长，伴您迈向辉煌。
96、与你同心，伴你同行。
97、悠悠滇池水，款款商行情。
98、用心，行自远。
99、用心，成就梦想。
100、仪·心为您，征·诚相伴。
员工服务用语**100句扩展阅读
员工服务用语**100句（扩展1）
——ktv服务员工作职责
ktv服务员工作职责
ktv服务员要善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点并把公司营销的内容向客人口头宣传。以下是小编为大家带来的ktv服务员工作职责，希望大家喜欢。
ktv服务员工作职责 篇1
1、熟悉卡拉OK室的工作内容、工作程序。
2、具有较好的音乐素质和修养，动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响**需要。
3、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。
4、熟练掌握音响**技术，善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的实践经验和设备操作技巧。
5、负责卡拉OK室的卫生清洁工作。
6、负责检查音响设施的正常使用与否，如有问题，及时报修。
7、负责为顾客提高及时、准确的点歌服务，安排顾客所要求的酒水供给、斟酒、小食品的'供给。
1．按时上班，穿着整齐，保持良好的仪容、仪表。
2．准时参加每日例会，听取DJ经理工作安排。
3．做好营业前的准备工作，做好礼貌用语的训练。
4．负责检查本厅房的灯光、音响、麦克风、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。
5．与厅房服务员密切配合并相互**，为客人提供优质服务。
6．与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。
7．认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水*，不断提高自己的 服务质量。
8．工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。
ktv服务员工作职责 篇2
1、严格遵守KTV夜场的《员工手册》，及各项规章**。
2、按时上下班，穿着整齐KTV服饰，DJ服饰，工作服，保持良好的精神面貌，不要让心情影响工作的质量，眼勤、手勤、脚勤、心勤。
3、做好营业前的KTV厅房卫生及一切准备工作，检查好笔、白纸头、打火机、开瓶器、骰子、骰盅等东西是否齐全。
4、准时参加例会，接受KTV主管的工作安排。
5、服从KTV主管的工作分工，做到先服从，后上诉。
6、各项服务工作做到迅速、准确，及时安排好客人点的酒水供给、斟酒、小食品的供给。
7、服务员不准私开包房，使用客用设施点歌，唱歌。
8、与KTV厅房DJ密切配合，集中精力观察KTV包房内的情况及客人是否需要服务，按照服务程序为客人提供优质的服务。
9、主动热情和落落大方的姿态对待客人，在KTV服饰夜场内不管在任何区域遇见客人，必须按规范向客人问好。
10、积极参加部门培训，不断增强自身质量和业务技能。
11、熟知公司各种酒水、厨房出品的名称及价格，特别是大厅和包房的价格差异。
12、下班后，要整理包房，检查KTV的灯光、空调、地面、台面，锁好柜。
ktv服务员工作职责 篇3
1、奉公守法，严格遵守公司及部门各项规章**，尊重顾客，服从**，团结同事；
2、认真听从部门主管的工作安排，做到先服从后上诉；
3、言行举止、仪容仪表要得体大方；
4、礼貌待人、*等待客，处处体现公司形象及素质；
5、做好营业前的区域卫生及一切准备工作；
6、营业中与其它工作人员密切配合，做到准确、快速服务工作；
7、做好班后的收尾工作；
8、积极参加公司部门培训，不断加强自身素质和业务技能。
员工服务用语**100句（扩展2）
——服务用语**110句
服务用语**110句
在日常学习、工作和生活中，说到**，大家肯定都不陌生吧，**对人们的思维是有一定的感性作用的。你所见过的**是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的服务用语**，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
服务用语**1
1、德术*，仁爱天地人。
2、但愿人长久，健康永相伴。
3、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
4、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。
5、理由少一点，做事多一点。
6、脾气小一点，度量大一点。
7、服务三通：通情通气**。
8、客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。
9、放我的真心在您的手心。
10、物美价廉，沟通无限
11、放我的`真心在您的手心
12、自信诚信;用心创新
13、*电信，随心所欲，展现网络魅力
14、*电信，执着追求完美品质，演义网络新章
15、让网络在竞争中完美，让人生在锻炼中升腾
16、网内存知己，天涯若比邻
17、精彩源于电信创造自在生活
18、贵族化的品质大众话的生活
19、勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬;创新创收创业，我誓更创辉煌
20、随身动随心用-小灵通
21、网络之巅，谁与争峰-*宽带网
22、看得更多看得更广看得更远-*宽带网
23、需求万变努力不变
24、以市场为导向以网络为基础以人才为根本以发展为前提
25、用心才能创新竞争才能发展
26、留住那一刻永恒-*电信
27、物美价廉沟通无限
28、优服务高效益大发展
29、**创新开拓市场团结拼搏共创未来
30、企业和市场同步管理与世界接轨
31、给您一个空间。
32、今日汇丰，祝你成功。
33、灵活变通，服务大众。
34、龙的传人你我他，农行兴旺靠大家。
35、年终奖金何处去。
36、聚八方点滴，化万户吉彩。
37、离您更近，与您更亲。
38、请信赖我们。
39、求人不如求己。
40、手握金穗卡，潇洒走天下。
41、塑农行形象，铸金穗辉煌。
42、握住农行手，永远是朋友。
43、小莫小于水滴，细莫细于沙粒。
44、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
45、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。
46、给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护!
47、这里绝对安全，不存在任何假如。
48、真诚相伴，携手理财。
49、祝您事业兴旺。
50、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。
服务用语**2
1、根植城乡建设，服务“三农”领航。
2、福始一元，诚挚一心。
3、服务用心，诚信随行。
4、德比太行重，誉自诚信来。
5、德伴身旁，行纳四方。
6、存入信任万千，贷出真情一片。
7、存入万千信赖，贷出一片真情。
6、诚待天下客，心有大未来。
7、诚·载梦想惠·泽农商。
8、承信，德广，融天下。
9、承农·诚商，知行·致远。
10、草根银行，尊贵服务。
11、用心每一天，伴你每一步。
12、用心坚持专业，诚信尽善尽美。
13、用心，行自远。
14、用心，成就梦想。
15、以诚为商，行者无疆。
16、仪·心为您，征·诚相伴。
17、行行兴永康，家家信合行。
18、信立行达兴天下。
19、信立天下，行达高远。
20、信立天下，心赢未来。
21、信立天地，心有未来。
22、信立农商，情融城乡。
23、信抚天下，诚顺万家。
24、信达，诚至，通天下。
25、信·立城乡，诚·兴农商。
26、新选择，心期待。
27、新形象，心服务，新未来。
28、心向上，诚致远。
29、心相连，德相伴，诚相守，信相融。
30、心系城乡百姓，实现财富梦想。
31、心无止境，诚信致远。
32、心容天地，诚信万家。
33、心诚·致远。
34、携手共进，共创未来。
35、想您所想，商业银行。
36、我们事事尽心，让您时时放心。
37、为市民理财，为企业服务，为城市造福。
38、为您所思，尽我所能。
39、为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。
40、威海农商银行，真诚与您相伴。
41、同心·同行，更亲·更近。
42、贴近，更贴心!
43、手牵中小企业，心连普通百姓。
44、上善为农，厚德行商，大爱仪征。
45、上善若水，诚融天下。
46、融通城乡手牵手，服务三农心连心。
47、融情融信融**，创造创新创未来。
48、热心的，便捷的，可信赖的管家。
49、倾一腔真情，纳天方地圆。
50、牵中小企业手，连城乡百姓心。
51、农商行，不只是专业一点……
52、您的需求，我的追求。
53、每一步，心相伴。
54、立足三农，大德汇商。
55、立于信，成于行。
56、立德守信，惠农兴商。
57、离您更近，助您更远。
58、竭诚于民，厚德一方。
59、家的味道，爱的天堂。
60、惠农助商，情系城乡。
员工服务用语**100句（扩展3）
——服务员的礼貌用语
服务员的礼貌用语
服务员可以说是餐厅的形象**，掌握一定的礼貌用语是很有必要的。下面是小编整理的一些服务员礼貌用语，希望对你有帮助。
1.先生/ **，您好，欢迎光临XX!
2.请问您是否有预定?
3.这边请，请跟我来。
4.先生/**，您好，请坐。
5.请用毛巾(小心热)。
6.请问你们喜欢喝点什么茶，我们这里有*****茶。
7.这是您点的***菜(茶)，请慢用。
8.这是我们的餐前开胃小菜，请慢用。
9.请问现在可以点菜吗?这是我们的菜谱，请过目。
10.请问您喜欢喝点什么酒水?
11.您点了**酒水，请稍等，我马上帮您拿来。
12.这是您点的**酒水，请问现在可以帮您打开吗?
13.打扰一下，帮您斟倒酒水。
14.茶杯帮您收掉，餐后重新冲杯热茶。
15.打扰一下，我帮您上茶水，谢谢。
16.这是**茶，请各位慢用。
17.打扰一下，帮您上一下汤，这是**汤，请慢用，小心热。
18.打扰一下，我帮您换一下骨碟。
19.这个菜帮您分一下，空碟收走好吗?
20.把这道菜给您换个小碟好吗?
21.打扰一下，帮您换个烟盅。
22.给您点一下烟。
23.打扰一下，给您加点酒水。
24.请问有什么可以帮到您的?
25.洗手间在那边，我带您过去。
26.这是**，吃**用的。
27.您的菜已经上齐，请问还需要加点其他的吗?主食可以上吗?
28.这是您们点的点心，请慢用。
29.请问这些菜还需要吗? 如果不需要，帮您收走
30.这是重新帮您冲的热茶，请慢用，小心热。
31.这是我们酒店为您准备的水果，请慢用。
32.请问您是否现在买单? 一共**钱 谢谢，请问是否需要开**?一共收您**钱，请稍等。
33.先生/**，这是找您的零钱和**，请收好。
34.谢谢，慢走，请带好您的随身物品，欢迎您再次光临，再见!
⑵您早!
⑶早晨好。
⑷请。
⑸请问。
⑹请坐。
⑺请稍等。
⑻请原谅。
⑼请您走好。
⑽请多关照。
⑾请多多指教。
⑿请教一下。
⒀没关系。
⒁对不起。
⒂不要紧。
⒃别客气。
⒄您贵姓?
⒅打扰您了。
⒆谢谢。
⒇晚上好。
(21)晚安。
(22)再见。
(23)欢迎您再来。
2、称呼用语。
要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，宾客如归。
(24)同志。
(25)先生。
(26)夫人。
(27)太太。
(28)**。
(29)经理。
(30)**。
(31)**。
(32)**。
(33)科长。
3、征询应答用语。
要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客之难。
(34)您有什么事情?
(35)我能为您做点什么?
(36)您有别的事吗?
(37)这会打扰您吗?
(38)您需要××吗?
(39)您喜欢××吗?
(40)您能够××吗?
(41)请您讲慢一点。
(42)请您再重复一遍好吗?
(43)好的。
(44)是的。
(45)我明白了。
(46)这是我应该做的。
(47)我马上去办。
(48)不，一点都不麻烦。
(49)非常感谢!
(50)谢谢您的好意。
4、道歉语。
要求：态度诚恳，语言温和，虚心倾听，谋求谅解。
(51)实在对不起。
(52)这是我的过错。
(53)打扰您了。
(54)是我工作马虎了，一定改正。
(55)这完全是我工作上的失误。
(56)真不好意思，让您受累了。
(57)非常抱歉，刚才是我说错了。
(58)刚才的.谈话请您能谅解。
(59)是我搞错了，向您道歉。
(60)说话不当，使得您不愉快，请谅解。
(61)这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。
(62)您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。
二 、客房服务用语
(1)欢迎您到我们酒店来。
(2)让我看一下您的住房卡。
(3)请这边走。
(4)先生，这是您的房间。
(5)这是空调开关，这样调节使用(示范)。
(6)您还需要什么?
(7)有事请打电话到服务台。
(8)路上辛苦了，请休息。
(9)好，我马上就去办。 (10)等我问清楚再告诉您。
(11)我马上找人把它修好。
(12)这是您的账单(电话费、酒水、洗衣等)，请签单或请付款。
(13)先生，您是不是不舒服，需不需要请医生?
(14)我陪您去好吗?
(15)您想吃点什么?
(16)待一会儿就给您送来。
(17)先生，这杯子什么时候碎了?
(18)按规定需赔偿。
(19)您离开房间时请把钥匙交到服务台。
(20)我是服务员，现在可以清扫房间吗?
(21)对不起，洗衣房把您的衣服洗坏了，我们加倍赔偿，您看可以吧?
(22)您明天离开饭店，还有什么事需要我们帮助吗?
(23)好，我马上去找，给您送来。
(24)请您再看看，有无遗漏物品。
(25)这是您的退房单，请到总服务台结账。
(26)您有什么意见，欢迎批评指正。
(27)感谢您的帮助。
(28)我帮您提行李。
(29)欢迎您再来，还住我们酒店。
(30)请慢走，再见。
员工服务用语**100句（扩展4）
——80句医院服务**，经典用语
80句医院服务**，经典用语
寄语：对于病人而言，一秒钟就能决定生死，而决定病人生死的手术刀握在医生收录，医生必须恪尽职守，奉献自己，白衣天使。80句医院服务**，经典用语由励志故事网收录，欢迎阅读！
1. 摇理想信念，必然迷失方向；追求骄奢浮华，终将身败名裂。
2. 专业品质，仁爱精神
3. 贯彻《乡村医生从业管理条例》，加强乡村医生管理
4. 树岗位新风，展天使风采。
5. 以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心
6. 诚实是为人的行为支撑，守信是立业的道德基石，正直是行事的品质核心，廉洁是从医的行为准绳。
7. 贪人财害人命，无德无术任你焚香也无益；忠于责勤于职，清正廉洁见佛不拜又何妨。
8. 认真贯彻执行《职业病防治法》，切实保护劳动者健康权益。
9. 健康在普济 关爱零距离
10. 听听群众的呼声，摸摸自己的良心，想想自己的言行。
11. 顺境勿骄逆勿沉做堂堂正正人，*境勿庸浊勿乱行廉廉洁洁医。
12. 人道神圣，岂容贪欲玷污；医德崇高，要靠廉洁维护。
13. 保护您的隐私，是我们义不容辞的责任
14. 忧患者之所忧，乐患者之所乐
15. 相知相伴，呵护一生。
16. 百姓放心医院，东华关爱无限。
17. 德术*，仁爱天地人。
18. 救死扶伤，仁义为怀，医精德诚，廉洁在心。
19. 挡不住红包回扣的**，将失去明天的幸福。
20. 架生命彩虹，塑健康人生。
21. 继承创新，团结奉献
22. 学习启迪心智，学习净化思想，学习陶冶情操，学习升华境界。
23. 热爱医院，关心医院
24. 怜患者痛苦，感同身受
25. 推广普及卫生保健知识，提高农民健康水*
26. 严格执行农村卫生站用药目录，规范用药行为
27. 双凤凌空，一医腾飞；大爱无言，慈心济世。
28. 关爱生命，奉献真情，营造温馨，文明行医
29. 规范管理，坚持**执业。
30. 秉承“开拓进取务实创新”的精神，弘扬“人道博爱奉献”的***精神
31. **乡镇卫生院管理体制，提高乡镇卫生院效率
32. 凤凰腾飞舞爱心，医患**融真情。
33. 勤善是立身之本；勤俭是立家之本；勤勉是立足之本；勤廉是立德之本。
34. 合作医疗人气旺，你帮、我帮、*帮，家家户户保健康。
35. 健康人生，东华相伴。
36. 公道正派、清正廉洁，无私奉献，甘为人梯。
37. 大家身体要健康，合作医疗可帮忙。
38. 需要我们做的 交给我们 您需要的请告诉我们
39. 病人不明白就是工作失职，病人不放心就说明工作有差距
40. 替患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心
41. 至爱至诚，全心为民
42. 办好卫生站，造福农民群众
43. 廉洁行医，医者潮流，顺之则昌，逆之则亡。
44. 宁可自己麻烦百次，不让患者麻烦一次
45. 稳得住心神，管得住身手；抗得住**，经得起考验。
46. 加强医患沟通建立**医患关系。
47. 强化质量意识确保医疗安全。
48. 病人托付生命，医院奉献真情
49. 适当保健少生病，运动身体更健康。
50. 我们一直在努力，缘于生命是如此的美丽。
51. 让世界专家向您靠近。
52. 给患者春天般的温暖 绿色生命需要精心的呵护！
53. 只有做到廉洁行医、清白做人，才能提高医务人员在病员群众中的公信力，才能提高医疗卫生队伍的凝聚力、战斗力和号召力。
54. 深化医药卫生体制**，维护人民群众健康权益
55. 脚踏实地，刻苦钻研，恪尽职守，无私奉献
56. 绵延百年医风，关爱生命无限。
57. 伸出的是手，得到的是钱，透支的是人格，失去的是人心。
58. 引领医术前沿，关注百姓健康。
59. 来到医院安心，接受医疗满意顺心，离离开医院放心
60. 温暖清凉，*慰你心。
61. 委屈自己一次，宽容他人一生
62. 踏踏实实做事，清清白白做官，轻轻松松做人。
63. 完善**，提高应急能力。
64. 为人民服务应视**淡如水，与健康同行须知事业重于山。
65. 良医有两种：一种是自己能够把病人治好；一种是知道自己治不好，而把病人推荐给其他医生。
66. 廉在自觉，廉在严格，廉在表里如一，廉在言行一致。
67. 给我一份信任 还您一身健康
68. 但愿人长久 健康永相伴
69. 百年同仁，精诚勤和，严谨为医，诚信为人
70. 贪如火，不遏则燎原；欲如水，不遏则滔天。
71. 创办青年文明号，从我做起
72. 不谋当谋之事，为医之耻；贪求身外之财，从医之危。
73. 人人企盼健康，医院满足愿望。
74. 对己清正、对人公正，**严格、对外*等。
75. 一流的医疗设备、一流的服务、一流的疗效。
76. 仁者爱人，诚信行医，**发展
77. 心系群众，努力构建**医患关系
78. 强化管理，**院内感染。
79. 勇挑重担，发奋图强
80. 接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排忧解难诚心
员工服务用语**100句（扩展5）
——社工服务的宣传**
社工服务的宣传**
在学习、工作乃至生活中，大家都看到过**吧，通过**可以增加团队凝聚力，起到事半功倍的效果。那么你有真正了解过**吗？以下是小编整理的社工服务的宣传**，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
1、爱的春风，温暖人间。
2、爱是发至内心的关怀。
3、播种爱心，收获幸福。
4、博爱天下，接力社工。
5、**达已，共享**。
6、**达已，共享阳光。
7、**达已，情暖西南。
8、承德千古，继爱今生。
9、传播春风，同沾雨露。
10、传道授业，己欲施人。
11、传递希望，促进**。
12、传递阳光，青春无悔。
13、促进**，有我社工。
14、德恒传世，爱蕴千秋。
15、服务社会，促进**。
16、服务社会，点燃青春。
17、服务社会，彰显**。
18、服务西南，贡献社会。
19、感动常在，微笑永恒。
20、关爱他人，快乐自己。
21、关爱他人，社工之魂。
22、**社会，舞动人生。
23、弘扬正气，包容开放。
24、厚德无境，宽爱有心。
25、厚德载物，真爱融心。
26、解难纡困，**达已。
27、尽心尽力，尽职尽责。
28、聚集亮点，积德向善。
29、孔儒仁爱，社工弘扬。
30、落凡天使，爱在人间。
31、你的需要，我的.志愿。
32、你我同行，共享阳光。
33、凝聚众心，传递爱心。
34、让爱来渲染整个世界。
35、人人同心，齐步共进。
36、仁者爱人，乐者助人。
37、仁者助人，智者乐人。
38、儒博天下，四海传情。
39、社工给力，无限真诚。
40、社工文化，奉献之家。
41、社工文化，你我共享。
42、社工义人，文化益己。
43、社工有限，精神无涯。
44、生命，因爱心而年轻。
45、施者得福，受者蒙恩。
46、授人玫瑰，手留余香。
47、文明做事，诚信做人。
48、修性养身，泽爱众人。
49、学有所用，自助助人。
50、西南文化，**一家。
51、天地我在，人生共祝。
52、天下儒林，五洲有情。
53、文化西南，兼济天下。
54、同德同心，真爱无境。
55、同沾雨露，共浴春风。
56、投身社工，助人自助。
57、责任于心，助人于行。
58、赠人玫瑰，手留余香。
59、志愿精神，社工当先。
60、助人在己，成德在我。
61、助人者仁，乐人者智。
62、助人助己，共生共荣。
63、助人自助，风雨同路。
64、助有所长，吾辈求精。
65、滋润社会，享受幸福。
1、与社工携手，让生活更美好
2、助人、服务、关爱、成长
员工服务用语**100句（扩展6）
——慢摇吧服务员工作流程
慢摇吧服务员工作流程
导语：工作流程是指工作事项的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。下面是小编为大家整理的慢摇吧服务员工作流程，希望可以帮助到大家！
1、营业前（18：00—20：00）
（1）18：00以前换好工作服，并打卡签到。
（2）18：00—18：30班前例会：
A、点到，检查员工仪容仪表并记录好员工考勤；
B、讨论前一天工作中所发生的问题，如与前厅、出品、营销的配合问题，以及待客、服务问题等；
C、检查前一天工作指令的落实与实施情况；
D、传达上级**对近期工作的要求，以及安排当天的工作并提出要求。
（3）18：30—19：55全场的卫生清洁、备台及检查工作。
（3）19：55—20：00整理好仪容仪表，准备立岗待客。
2、营业期间（20：00—下班）
（1）站位：按所定岗位站好，做好迎接客人的准备，要求精神饱满，面带微笑，动感的体态。
（2）散台点单：
当领位把客人带到相应圆台时所在岗位服务员，应马上向客人问好，并拉椅让坐，服务员接到消费记录卡身后，开始点单。在点单时应主动向客人介绍酒水，做好推销工作，推销时从高价酒水向低价酒水逐步推销的原则促销。点单同时应在卡身上注明：①台号；②酒水、小食名称；③酒水、小食数量；④赠送人赠送名称及数量。核对无误后马上到落单点落单，落单后先到收银台清台交钱，然后到相应的吧台拿出品。对出品有特别要求的应及时与出品工作人员说清楚，比如啤酒要冰的，咖啡不加糖等。拿好出品后立即送到客人桌上，把找零及时找给买单的客人，并说：“先生/**，这是您的找零，请您收好！”如客人示意不要找零，将找零作为服务员的小费，应礼貌向客人表示谢谢，然后帮客人准备相应的用品用具，喝什么酒用什么杯。开酒时应对客人有礼貌地说“不好意思，让您久等了，这是您点的XX酒，现在客人帮您打开吗？”开酒时应先让客人看一下酒标，倒酒时要遵循女士优先，及先宾后主的原则。若客人带了包等随身物品时要提醒客人“先生/**，您的包请放好。我们场所提供免费存包服务，如需存包请到入口处存包。以免丢失。”
（3）卡座点单：
当领位把客人带至相应的卡座时，所在岗位的服务员马上向客人问好，领位开完卡后将卡身交给服务员。服务员及时点单，主动向客人介绍酒水，做好推销工作，推销时从高价酒水向低价酒水逐步推荐的原则促销。点单同时应在卡身上注明：①台号；②酒水、小食名称；③酒水、小食数量；④赠送人赠送名称及数量。核对无误后马上到落单点落单。落单后立即返回岗位负责杯具（客人用什么酒用相应杯具）打1/3扎壶冰块，然后等待传菜员传酒过来，并说“不好意思，让您久等了”，立即帮客人调酒，并倒酒。
（4）刷卡：
若客人使用信用卡，一定要问清客人是“马上刷掉还是消费完了再刷。”同时要注意客人所用的信用卡日前是否过期（广发卡和*银行信用卡需客人身份证，其他银行卡需密码）信用卡刷过以后要让客人签名，并把客户联交给客人。
（5）酒水上完以后每个服务员在原则上应每3—5分钟对自己所负责台面进行整理。整理内容及方式为：
1）对所负责台面的卫生应即时整理。如：废纸巾、果皮/核、水渍、酒渍、地上烟蒂等。每2—3分钟整理一次。
2）所有杯具、酒水摆放全部集中在客人右上方。小吃果盘放在台面居中位置。每2—3分钟整理一次。
3）原则上在经客人同意以后，方可将客人用剩下少量的空果盘及小吃碟迅速撤掉。在撤少量剩余食品时，如：碟内还剩余一个鸡翅时，应主动用牙签穿好递于客人，然后将碟撤掉。（整理时间同上）
4）对客人使用的杯具及时进行更换撤掉重新上干净的消毒杯具，并重新倒酒给客人。（上同一批客人在消费时同桌/卡/包继续上第二批客人时，如客人要求不更换时，方可不更换）
5）始终保持分酒器酒水保持8分满，从扎壶倒酒至分酒器时，姿势为：右手掌朝上，扎壶底朝上，反手抓住手柄，以手肘为中心点，倾斜45度。，快到八分满时，右手上下移动三次，距离为20—25厘米左右。
6）客人离位时要及时把椅子恢复到原位。
（6）客人桌上的酒水一定要看管好，对乱拿别人酒水的人要及时制止，并通知附近的保安。同时要注意酒水、杯具是否放在桌子或茶几的边缘上，有这种情况要及时把酒水、杯具放回靠近桌子中部的地方，以免打翻。客人玩骰子下手过重要对客人说：“先生/**，麻烦您轻一点，以免玻璃砸破伤到手。”若客人损坏杯具、扎壶等物品时应尽可能向客人索赔，在向客人索赔时应注意礼貌用语，避免言语生硬而激怒客人。若发现客人**或吸毒等违法行为的要及时制止并上报**和保安部门。
（7）在服务过程中不能过于呆板，站立时两手自然下放，腰要直，面带微笑，精神饱满，保持良好的服务状态，与客人接触时要礼貌周到、面带微笑、态度亲切自然。**经过时要主动问好，行走时遇到客人，主动让路，并点头微笑致意。
注：1）在场所进行氛围烘托时需要服务部人员配合时，服务人员必须即时配合（尖叫、鼓掌、口哨），在不忙的'情况下，也可以跟随音乐的节奏舞动身体。
（8）当客人消费结束离去时，应主动、热情、礼貌地送客，并提醒客人随身携带的物品别忘带走。客人走后第一时间到收银台清卡，然后及时清理台面，把桌面的赃物**，将用过的杯具器皿撤到落台，同时换上干净的杯具器皿（需达到备台标准）等待下批客人的到来。
（9）退酒：本场所所有酒水一经售出，一律不退，只能换取其它酒水。
（10）换酒：
如果换酒的话也要看情况而定。有套餐优惠的酒水都不能换其他的酒水，其他酒水调换要核对两者价格是否等同，不够的话就要客人加钱，多钱则不找零。换酒遵循先退后点的原则，先开一份三联单退酒，单子上要写明退的物品及数量，并写上“退”字。同时退单要让部门主管级以上管理人员签字确认，退单第二联由吧台保留，服务员将退单的第一联交收银台，由收银台在电脑上消单，同时收银台根据服务员开具的另一份三联单在电脑上落单，并从服务员处收取补足的差价，最后服务员至出品吧台领取调换的酒水。
（11）灵活应答：
对一些要找**的客人，可以询问客人有什么事及姓名等。如果说是**的朋友可以问清他的姓名。同时通知就近的管理人员用对讲机进行呼叫，严禁脱离自己的工作岗位满场去找管理人员。**不想出面的时候，可以这么说：“先生，不好意思，我们**没找到，可能开会去了。待会我再去看看，若找到了马上转达您的意思，好吗？”
（12）吃夜宵：到指定时间可以分批吃夜宵。那一批人几点去由管理人员指定，每批吃夜宵时间为15分钟，严禁无故在员工餐厅逗留。
3、营业结束
（1）将各自区域卫生打扫干净（包括桌面、地面、柱子、落台等）并把上班用品收回相应的地方，最后检查一遍（包括卫生、设施设备、消防设备、消防安全等）。
（2）由管理人员**开完班后例会后方可签退打卡下班。
员工服务用语**100句（扩展7）
——小饭店服务员工作心得体会
小饭店服务员工作心得体会
心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。
我们从一些事情上得到感悟后，写一篇心得体会，记录下来，这样我们可以养成良好的总结方法。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编精心整理的小饭店服务员工作心得体会（精选21篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
20xx年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在**的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次***，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关**培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面：
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公*、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年离职人数4人，20xx年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与**。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致**力度不到位。
总之，20xx年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤心得体会，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位**在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上****、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
在别人介绍下，我来到了一个餐厅做服务员。我以前从来没有接触过服务行业的工作，这是我第一次从事这类工作。在经过一段时间的工作后，我也有了一些感悟。
任何一个行业的工作，想要做好，就需要花费很多的时间和精力去学习，需要我们做到用心。只有用心，从能够把一件事情做好。我以前认为服务员的工作很简单，就是端茶倒水、点菜、收拾桌子，很容易就学会了，不需要一点技巧。但是真正开始做了之后，我发现，会做确实很容易，但做好却很难。
其实做服务员也需要技巧，如果想把这份工作做好，就需要方方面面的考虑到，要给顾客最贴心的服务，比如在顾客进店的时候第一时间打招呼，对顾客说欢迎光临，不要让顾客觉得自己被忽略了。在顾客落座之后，先递给顾客菜单，再给顾客倒水，这样就不会让顾客坐在那里干等。递东西的时候要双手递，不要单手递，会显得不礼貌。在点单的时候，可以先询问顾客的人数、口味，按需求给顾客推荐菜品，尽量不要出现菜不符合口味的情况。在用餐途中，如果发现顾客的水杯空了，可以询问顾客***添水。如果顾客有什么需求，尽量满足。
收拾桌子也需要认真。要把桌子收拾的很干净，特别是一些卫生死角，比如桌子底下。桌子上不能够有油渍，换位思考一下，如果你自己去饭店吃饭，桌子上油腻腻的，肯定会觉得这家饭店的卫生不干净。卫生死角也是能够彰显工作细致程度和餐厅卫生的地方，所以这些地方很重要。在擦桌子的时候，顺便把凳子也擦一下，有的时候凳子上会撒一些汤汁。
服务员最忙的时候就是饭点的时候，这是大家都知道的事情。忙的时候，肯定会容易出现错误，这是很多人都避免不了的。但是如果想成为一个优秀的服务员，这样的错误是不能出现的。越是忙乱的时候，越是要做到乱中有序，在忙乱中有自己的章程。这就需要调整好自己的心态，不要过于慌乱，有的时候，越怕出错就越容易出错。也需要一定的经验的累积，要在发生事情的时候立即想出解决方案，快速解决。
有些看似简单的工作实际上不简单，就算再简单的工作，要想把它做好，都需要付出时间和精力，最重要的还是要用心。如果不用心，就算付出再多的时间和精力，都是在做无用功。
时间过得真快，转眼间，我来始兴县标准微型马达厂已有将近三月了，然而，在这短短的三个月工作中，其中的所观、所做都让我感触颇深。
对于我来说，这是我第一次走进工厂，也是我第一次真正体验一份工作和感受企业文化。我们是4月29日到厂的，午时经过人事部一位培训员的简短培训后，第二天我们就在检查员、班长、组长与相关负责人对工作操作手法的指导下，便开始了紧张忙碌的工作。
刚开始，我是做换向器工作，但由于自我手经常出汗，会影响换向器上铜片的质量，就被调到了dv焊接，起初，我本以为这对于电信专业的学生来说，焊接是一个最*常可是的事，然而，事实却并非如此，在经过检查员的操作讲解后，我才明白，虽然两者都是焊接，可是操作手法和对焊点的要求都是有差别的。
此刻，随着时间的推移，厂方对我们实习生的要求也在逐步提高，一个月以后就要到达老员工产量的百分之八十，说来惭愧，我完成起来还是有点困难，可能是自我以前缺少锻炼，动手速度较慢，再加上自**作技艺上的缘故，自我的产量也只能勉强到达百分之六十，可是，自我也一向在努力，不断提高和摸索。
看似简单的工作，要做到又快又好却并非易事，所以说，把简单的事做好，就是不简单，把*凡的事做好，就是不*凡。对于即将步入社会，真正走上工作岗位的我们来说，我们应当充分利用好这次实习的机会，调整好心态，把看似简单的事，做得不简单，这将成为我们真正步入社会之前一笔最大的财富。
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性…等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬… 其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的"考官"。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味着"考官"能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的"内应"，工作得很"漂亮"：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾保障着外部工作的顺利进行。当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的"天使"，带着"蒙娜丽莎"那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对"上帝"们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍。当你是一位领班时，你能不能协调和**好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出"兵来将挡"的气魄。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种"苦"中去锻炼自己吧，"玉不琢不成器"，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！
从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。以下是我认为作为一个优秀的服务员要具备的技能。心得体会如下：
一、热爱你的工作。
当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将*凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
二、迅速熟悉工作标准和方法。
为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奋的精神。
餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。"一勤天下无难事"的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
四、要有自信心。
与金钱、**、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
五、要学会做人。
做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。
六、责任。
就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是"敬无在"，即使没有人**你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。*常心面对工作中的不公*：在工作中没有绝对的公*，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
七、团队。
发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。
餐厅服务员处于服务行业，每天接待的宾客不计其数，应该具备怎样的职业素质，下面管理资料网整理餐厅服务员培训之后的心得感受，整理服务员要具备怎样的职业道德素质。饭店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人****突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救知识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到能与不能”技术性问题。因此，认为作为饭店服务员至少要具备以下几方面：
1、服务员的仪态。
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信饭店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的*底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神。
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌。
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要*时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。另外，饭店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是**在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在饭店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负**对我们的期望，让我们做到最好。让饭店越来越好，更上一层楼。
服务员是为顾客而服务的，着实是辛苦的，在多年的服务员工作做下来，我的工作体会尤其的深，早已不是当初那个连盘子都端不稳的了，现在就对自己在餐厅做服务员的工作体会分享给你们。
餐厅做服务员，工作其实不是特别忙，一般都是在节假日才会忙的不行，但是其他时间，都相对较轻松，但是不能因为轻松就没有上进心，也不要小看一个服务员，为他人服务虽然是比较累的工作，但是也能乐在其中。尤其是当顾客进入餐厅就餐时，必须要保持良好的微笑，这微笑不是随便就能做出来的，不像跟别人随便打声招呼的微笑一样，要得体，要优雅，还要标准，这需要进行训练。我刚开始进入餐厅工作，每天都觉得手脚都不是自己的，脸也笑的僵硬，但是那会自己没有什么经验，所以才会格外的累，并且自己还是个新人，餐厅虽然不忙，但是顾客都是一些重要的顾客，是半点也不能搞砸的，因此在那段时间的工作，我一边自己训练服务员的各方面的能力，一边努力的做着工作，终于是获得了成功。
当顾客进店，我能够有得体、优雅、恰到好处的微笑，能够让顾客第一时间对我有良好的印象，为此也为自己的工作减轻了很多的负担，我微笑的服务顾客，不仅是对顾客表达的礼貌，更是对自己做人有着良好的素质，做事有良好的职业道德。再有，服务员也是要学习各种礼仪的，因为进餐厅吃饭的人有来自各种地方的人，那就一定要去了解别的地方的语言和用餐礼仪，才能去让顾客满意自己的服务。在多年的服务工作做下来，我也在这个工作上受过很多的苦，有时候就是因为自己不小心性格不够胆大，因此也会被一些强势的顾客欺负，不管做的多好，都会被骂，因此在为这一类人服务时，即使他是顾客，也是需要去维护自己的权益的，不能总是忍着，不然顾客他会变本加厉，这是极其不好的事情。
服务工作虽辛苦，当自己能够承担起工作时，其实也是很开心的，因为在这里能够近距离的接触他人，与他人的相处的机会也会更多，能够去锻炼自己跟他人交往的能力，帮助学到很多东西，那是在其他工作上不一定能学到的，所以当自己选择了这份工作，就一定要自己往上爬，一定要去不停的学习，才不会被放弃。
我认识到作为饭店服务员，在饭店工作中热忱当然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人****忽然昏厥，假如等医务人员到来，客人一辈子命估计会有惊险。服务人员这时假如没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与别能”的技术性咨询题。所以，我认为作为饭店服务员至少要具备以下几方面的服务能力：
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人可以感觉到的最重要的两个方面算是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和气可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心*气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气，如“您、请、抱歉、如果、能够”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即依照别同的场合和客人别同身份等具体事情进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一具重要组成部分———躯体语言。依照相关学者的研究，躯体语言在内容的表达中起着特别重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用躯体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于同意和中意的表达氛围。
二、交际能力
饭店是一具人际交往大量集中发生的场所，每一具服务员每天都会与同事、上级、**特别是大量的客人进行广泛的接触，同时会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感觉的获得将会为经营的持续兴盛和企业品牌的宣传、传播起到别可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观看能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人说得特别明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点普通来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、别需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下预备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着不少行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在思考的潜在服务需求。
可以善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得确信的服务本事。这就需要服务员具有敏锐的观看能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观看能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、稳妥地送到。
四、经历能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如饭店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或都市交通、旅游等方面的咨询题，服务员此时就要以自己*时从经验中得来的或有目的的积存成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人可以即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种可以征得客人观赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些委托服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一具或长或短的时刻差，这时就需要饭店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时刻中准确地予以提供。假如发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得别到满脚的事情，对饭店的形象会产生不行的妨碍。
五、应变能力
服务中突发性事件是屡见别鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永久是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在普通事情下，客人的情绪算是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先思考到的是错误是别是在自己一方。
六、营销能力
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要办法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。
尽管饭店各服务部门设有特意的人员进行营销，但他们的要紧职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。惟独全员都关怀饭店的营销，处处感觉一种市场意识，才干抓住每一具时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员别能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销饭店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一具通盘的了解，并善于观看、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的事情下，使产品得到充分的知悉和销售。
“提高服务品质”一直是服务行业重中之重的要求。做为一名餐厅服务员，有些心得和体会。从我自身理解的角度来看，我觉得就是六个字“满意、惊喜、感动”。核心内容是：“想客人之所想，急客人之所急”。
那我们如何能做到让客人“满意”呢？俗话说餐饮无小事，首先我们要保证我们的硬件设施完好和正常运转（如：空调、电器、厨房厨具、餐具卫生、产品质量等）。例如，在去年夏天时，客人到餐厅用餐，饭店空调开放时间的问题，总有客人投诉我们饭店的空调，那么我想他是不满意的。再如：客人餐厅用餐时准备喝酒，看到杯子上有破损，哪怕我们的菜味道很好，服务很周到，最后还是会有让客人不满意的地方。所以我们的硬件设施是非常重要的；其次我们也要保证我们的软件服务（如：上岗前规范仪容仪表、热情的微笑、亲和的语言、快速周到的服务等），例如：我们开餐期间，服务人员的手指甲太长，上菜时把指甲弄到菜里面，客人看到还会有食欲吗？ 还有客人到餐厅用餐，确没有服务员问好，估计客人就会想：唉！“这饭店的服务太差”？如此类似的例子还有很多很多，只要在我们工作中换位思考，常常以客人的角度来检查我们的一切，你会发现在工作中我们还做得不够好。所以我认为，提高服务品质就是从我做起、从小事做起，从细节做起，我们所做的一切工作就是以客人“满意”为前提。
“惊喜、感动”：如果在服务中给客人一个惊喜，那么你就是一名合格优秀的服务人员。其实在我们身边惊喜无处不在。在餐饮企业中有一个很好的例子，就是海底捞。他将服务已经升华到惊喜和感动：他的一名员工在一次服务中，接待了两位客人，是一对情侣。在用餐的过程中该员工发现他们在争吵着什么。该员工立刻出去买了一束玫瑰花，在客人相互争吵停歇的时候，该员工送上玫瑰花，客人诧异的望向该员工，该员工微笑着说“相信彼此、珍惜对方，祝你们永远幸福”。这就是给客人惊喜和感动，也让客人从惊喜感动中得到了满意。这对情侣没过多久就结婚了，而且成了海底捞的铁杆客户。
如果我们对所有在E园结婚的客人，在一年后的那天给他们发送信息“某年某月某日是您和某女士/某先生的结婚一周年纪念日，E园饭店祝您们幸福”。所以让客人“满意”是基本要求，而“惊喜、感动”是提高服务品质的升华。
其实我们工作中有很多琐碎的事情，但只要你调整好心态，把这些琐碎的事情，尽量做到让客人满意。你会觉得特别有成就感。如果还在努力中，脑中还有用之不竭的灵感答案。那就起身动手吧！有一天你会欣慰当初自己做的决定，只要有可能就全力以赴去实现它，那么让我们一起为E园美好明天共同努力吧！
我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。想问大家一个问题："你为公司的经营发展准备好了吗？"
也许你会说："我只是一个普通员工，在*凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是**的事！"
在这里我要大声的说："你错了！在公司的经营发展过程中，在*凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司饭店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心!"
一、工作方面
在这段日子里，我了解了饭店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系**与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们饭店在管理上的严格性、***，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们饭店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们饭店**宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水*也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙**的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是饭店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得
作为事业单位**的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，**者能够**远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
荣誉只是对以前工作的肯定,是我努力做好本质工作的动力,下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自己,勤汇报、勤学习、勤心得体会，为饭店的发展贡献自己的一份力量!
第一，人际交往技巧的重要性，要学会如何与人交往。在餐厅里，一方面要学会如何与其他服务员交往，如何虚心向他们学习。而且要学会怎样与
第二，要有勤奋吃苦耐劳的
第三，学到许多服务方面的知识。首先学习到饭店的相关部门结构和人员职位设置，也了解到前厅和饭店其他部门的.关系，还学习到服务员的规范化知识。当然饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化等等。比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是服务员该怎么面对客人的不同要求。接触来来往往的客人也能学习到不同地域的文化。
第四，通过实习也更加了解饭店业对大学生的专业要求。知道自己有许多不足，要学习的还很多。不仅要会服务员的基本技能当然还要学会许多东西，比如收银员的基本知识会使用传真机，会开**及使用电脑的常用知识。当然还需要很多知识，比如虽然我英语过了四六级，但是当有**客人来饭店吃饭，当客人点菜及酒水时，在交流的时候我突然发现自己的英语口语很蹩脚，知道自己的许多漏洞与不足。当然我知道旅游业是一门涉及知识面很广泛的专业，从考导游证时就能充分意识到。客人吃菜时有时会提出许多关于菜系的问题，这时候会发现自己缺乏许多知识。这也对我们在学校的学习方面提出了许多要求。
通过一个月的暑期实践，充实提高自己。实践中有欢乐当然也有困惑。在饭店工作中产生许多关于自己以后就业的想法，对社会都有很多想法。印象最深刻的想法就是，当我觉得饭店工资低打算去找其他工作时，发现不适合自己专业的工作也做不了，虽然工资还好，但没那方面特长，就很苦恼。后来我想到，其实社会就像很大的一堵墙，上面有很多凹凸不*的地方，当然这些不*是有一定规则的，而我们这些要就业的人就像一个个小按钮，其实每个按钮都可以嵌进社会那堵墙里面，当和那凹凸的地方刚好吻合时，那边就是最适合我们的职业。都说就业难，其实我觉得或许可以换个说法，就是要找到适合自己的职业很难。比如说服务业就总出现招工难的问题，因为许多人不愿意从事这行。当然，我知道要想找到真正适合自己的那块地儿，我们得把自己这块按钮磨好，使自己适合社会那堵墙上适合自己的那块地儿。
总之，暑期实践给我带来很多收获，最大收获就是要活到老学到老，人要不断的学习充实自己，让自己来适应社会。
随着各个行业之间的竞争越来越激烈，个性是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说好处重大。我们唯有建立自我独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，带给超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有立足之地。
从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户带给优质服务呢？这就需要我有具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
透过本次的学习，了解客户需求的分类，不一样客户在不一样状况下的不一样需求，并学会透过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不一样类型的客户带给不一样类型的服务。透过学习服务的标准与技巧，了解了供电行业工作程序，和遇到特殊状况（如：客户投诉）时的处理技巧。我明白了微笑的作用和好处，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工就应具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自我的行为，使我时刻持续专业、优雅的气质。学会了沟通的三大技巧（观察、倾听、语言），明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次学习最深刻的体会所在。
短暂的学习虽然已经结束了，可是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着电力人的勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自我的头脑，用用心、良好的心态应对工作，以优雅的职业形象为客户服务，透过不断的学习提升自我的业务技能和服务技巧。
放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我将以崭新的姿态应对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自我的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造电力灿烂辉煌的未来。
作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公*，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一向没有意向做这样的工作。之后成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，可是能够和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，能够快速的锻炼你多方面的潜力，于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不礼貌行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难！第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不明白走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上头能放几盘菜就放几盘菜，我以前试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自我的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。可是，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样貌记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
最终做完了第一天，第二天照样去上班，经理个性来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样！
然后，慢慢的，我学习摆台，开始学**菜，感觉是，越做越学越简单。
半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不明白我到底在问什么。越做越学越简单，到最终我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不一样。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每一天都是提高。
餐厅是一个人际交往超多集中发生的场所，每一个服务员每一天都会超多的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上持续匀速，任何时候都要心*气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇就应时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、能够”等等。并且，我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不一样的场合和客人不一样身份等具体状况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察潜力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否思考面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的带给是所有服务中最有价值的部分。观察潜力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得就应应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。个性是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间简单融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不留意就把开关碰关了，我立刻说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般状况下，客人的情绪就是服务员所带给的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当思考的是错误是不是在自我一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人带给服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的状况下，使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅仅是一份工薪，不仅仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是潜力的锻炼，语言潜力、交际潜力、观察潜力、应变潜力和营销潜力都在服务员这一主角中得到必须的锻炼与提高的。
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬... 其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和**好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！
实习将近三个月了，时光匆匆如流水。虽然在这过程中有苦涩，有抱怨，但也有快乐，有喜悦，最终在愉悦的心情中进行着自己的实习生活。这三个月的时光，给自己留下了很多的思考，我真正的感觉到了教育的失衡。
一、就是学生对老师的适应和老师对学生的适应。
例如我现在接手两个班的语文学习。在和学生的交流中我明显可以感觉的到，学生不喜欢适应教师这种方式，他们抱怨，自己不停的适应新老师，适应新的教学方式，可是但每次当完全适应的时候，马上就要结束，又要适应新的了。
二、实习现阶段对于我们来说是不成熟的
实际上现在我们很多的条件，都不能和实习相配。我们对于学生的思维还有行为无法做到完全的了解，在一定程度上对他们好多的行为方式感到不解和困惑，以至于无从下手地解决，但是另一方面，因为我们是大学生，跟学生的年龄还有心理年龄比本校教师有优势，学生们乐于向我们寻求帮助，当然我也很乐意帮助他们，从这来说，我们对学生的了解会更细致入微。
员工服务用语**100句（扩展8）
——如何培养员工的服务意识
如何培养员工的服务意识
如何提高员工的服务意识?随着社会的进步，人们生活水*不断的提高!顾客对服务满意要求也越来越高。所以我们对服务的意识要不断加强。下面jy135小编为大家整理了提高员工服务意识的方法，希望能为大家提供帮助!
如何提高员工的服务意识。
服务意识的培养。
要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。在顾客进店时，我们首先要面带微笑。让顾客感觉到我们的诚意和亲切欢迎他的到来!主动给顾客倒开水!让顾客感觉到我们的热情。所以我们要做到四勤!眼勤，手勤，腿勤，脚勤!这都是服务意识
树立以公司为家的观念，正确建立服务观念。
确立以人为本的信念。来到喜临门我们要把这里当成我们自己的家。把顾客当成我们的亲朋好友来招待， 用我们真诚的服务来感动顾客。这样才能提高我们的服务!
努力提高服务水*。
我们在*时要主动的给顾客提供服务。比如在餐中我们要巡台，加汤，打沫，撤空盘这都是*时我们应该做的…… 加汤时要注意细节，避免汤水溅到客人脸上和身上。细微的服务更容易感动顾客!
在日常工作，我们要做一个有心的人。
在餐中我们要主动关注每一位顾客。对一些特殊的顾客给特殊的服务。再有带小孩和老人的顾客。我们可以介绍一些适合老人和小孩儿吃的菜品!让顾客感觉到我们的细微的关心!经常带小孩过来的顾客，我们可以适量的给送上一份儿主食。让它成为我们忠实的`老顾客。
*时注意与顾客沟通，收集客人的意见。
在客人就餐完毕，我们可以与顾客进行交流。征询顾客对我们的菜品和锅底有什么建议!好的建议我们可以汇报到我们公司!这样公司才能不断改进!不断创新……也能让更多的顾客满意!世上无难事，只怕有心人。心用在哪里，哪里就有收获。家人们，我们一起做一个有心的人吧。一个合格的员工要有激情，热情，所谓的激情就是我们同事之间不断地鼓励和学习，在餐中要灵活发挥自己的才能，**自己的潜能。自觉地发挥在工作中的积极性和创造性，真正的把激情带到工作中去影响别人。
扩展：怎么培养员工团队意识
团队意识是反对个人**意识，抵制各种旧道德的腐蚀和侵袭，培养员工的团队意识。培养跨世纪合格人才的思想武器。团队思想的形成，除接受有关教育外，还在于通过集体活动来培养和检验。团队思想能给予人以勇气、精神、信心、力量。
比如：在抗美援朝战场上，有一次名叫***的普通志愿军战士和战友们一同去执行任务，为了隐蔽全身披野草伪装。突然间一颗*落在他身旁，披在身上的野草烧着了。衣服也燃烧起来了，这时只要他在地上打个滚，就可以扑灭身上的火焰。但是，他没有这样做，他知道只要自己稍稍一动，就会被山顶上的敌人发现，隐蔽在他身边的向百名战友及有**的危险，战斗计划就会遭到破坏。于是，他像一颗钉子一样，一动未动直到被火烧而**。这种宁肯**自己，也要保护同志维护集体利益的崇高的团队精神是多么感人至深啊！
当然在企业的实际工作中，有的员工通常没有正确处理好个人和集体的关系。他们把集体搁置一边，对集体想得少、看得轻，对个人的东西想得多、看得重。以我为中心，甚至拉团伙干一些有损集体和企业的事。团队合作将给企业带来优良的业绩、团队精神和对员工成长的促进。
坚持团队合作的精神，就是要追求优良的业绩。通过团队合作，将互补的技能有效地组合在一起，其效能将超过团队中个人能力的简单叠加，使得整个团队在更大范围内去应对多方面的挑战，使企业更加具有应变能力和灵活性、企业的绩效得以提升。
现在的企业是由背景各异、具有不同个性的员工组成，坚持团队合作的精神，将加强团队观念，提高企业的凝聚力。事业发展的需要也是员工成长的需要。团队合作的精神将使每位员工在企业核心价值观引导下，采取协同一致的共同行动，为达到共同的企业目的而奋斗。坚持团队合作精神，员工对个人工作会持有一种积极的态度，并以自己出色地完成任务和配合他人完成任务为荣耀。
有的企业**要求员工具有扎实的专业技能，并进行培养员工的团队意识，培养社会公德与美德，培养员工献身物业管理行业的创业精神，培养员工勤勤恳恳的工作作风。团队是无产阶级世界观的内容之一。调节个人利益与集体利益的原则。指一切言行以合乎企业集体的利益为根本出发点的思想。团队是*道德的核心，是企业员工自身精神文明的重要标志。
团队的内容是：一方面，企业**从员工的利益出发，坚持集体利益高于个人利益；另一方面，在维护集体利益的前提下，把个人利益和集体利益结合起来，当两者之间发生矛盾时，员工利益服从集体利益，在必要时甚至**个人利益。*是团队的最高形式。团队反映着**和企业员工的整体利益，是个人利益和企业集体利益的辩证**。团队最高原则是全心全意为员工考虑、大公无私、毫不利己。
企业**激发员工的荣誉感，提高员工的参与意识，培养员工的团队意识，并发扬员工顽强拼搏的体育精神和团结协作的团队精神。将坚持以人为根本，以客户需求为中心，以实现双赢为动力，以技术服务为后盾，以科技转化为生产力为宗旨，致力于培养员工的团队观和主人翁意识和培养员工实事求是、认认真真的思想。
企业需要团队精神只要企业有成功的集体，那么非常重视团队教育并重视员工团队思想意识的培养，大力倡导热爱集体、关心集体、维护集体利益的团队精神。
如果员工连最低的工资线都得不到保障，**者还在那里花天酒地，怎么能够激发职工的团队精神？要员工爱集体，集体也应该值得员工去爱它，其关键是**的思想、行为一定要受员工尊重，叫员工信服。员工的团队意识是靠**的带动和培养。如果企业里有个好**带队，那么会带出一支团队意识较强的员工队伍。
抓教育提高员工整体素质。例：南宁分公司非常的重视对员工进行思想道德教育，以培养“四有”新人为目的，坚持开展爱国**、团队、****和职业道德、社会公德、家庭美德教育，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观。
员工服务用语**100句（扩展9）
——服务业**
服务业**
在日常学习、工作或生活中，大家或多或少都接触过一些经典的**吧，**一般都用一两句完整的句子来表现一个信息或一个观念，信息单一，容易理解，没有过多的信息需要受众用心记忆和用心理解。究竟什么样的**才是好的**呢？下面是小编精心整理的服务业**，欢迎阅读与收藏。
1、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。
2、我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务。
3、我门力争做到：最好的服务最好的'出品最好的环境。
4、您的健康就是我们的心愿，给我一份信任还您一身健康。
5、舒适住院条件普通收费标准，强化质量意识确保医疗安全。
6、一点微笑，您能赢得一份真情，我已做好准备，让您无可挑剔。
7、视人民为父母待病人如亲人，争当白衣天使，铸塑一医人形象。
8、耐心精心细心责任心的敬业精神给予患者温馨周到的关怀与照顾。
9、宾客至上，服务第一；文明礼貌，热情周到；团结奋进，振兴麦雅；
10、天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。
11、传生育文化树婚育新风。
12、与您肝胆相照，还您健康本色。
13、树岗位新风，展天使风采。
14、沟通建立**医患关系。
15、服务只有更好，没有最好。
16、“中心”是我家，服务争最佳。
17、您的满意，是我们最大的心愿。
18、微笑是我最美丽的语言。
19、微笑缩短距离，服务延伸真情。
20、带着愁容进店，怀揣健康回家。
21、带着感情下病房，想着病人开处方。
22、但愿世人无疾病，宁可架上药生尘。
23、发展社区生育文化祝您家庭文明幸福。
24、给我一份信任，还您一身健康。
25、满意只有起点，没有终点。
26、用我们的真心，换取你们的放心。
27、我在你身边，你在我心中。
28、为你，我们尽责；为你，我们尽心。
29、微笑多一点，说话轻一点。
30、常将人病当己病常将他心比我心。
31、以我热心关心细心，让您舒心放心安心。
32、广博慈爱追求卓越厚德行医医德共济。
33、百年同仁精诚勤和严谨为医诚信为人。
34、树医院文明新风展白衣天使风采。
35、弘扬白求恩精神注塑医院新形象。
36、努力使患者放心满意全心全意为患者服务。
37、团结奋进，无私奉献，建设现代化新一医。
38、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
39、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
40、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
41、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
42、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
43、靠质优树信誉，靠价廉占市场，靠服务塑形象，靠管理创效益。
44、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。
45、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。
46、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
47、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
48、尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能。
49、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。
50、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。
51、微笑问好是我们的态度躬身上前是我们的行动接受差遣是我们的荣幸。
52、秉承“开拓进取务实创新”的精神，弘扬“人道博爱奉献”的***精神。
53、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
54、微笑多一点、说话轻一点；脾气小一点、度量大一点；动作轻一点、嘴巴甜一点；理由少一点、做事多一点；脑筋活一点、效率高一点。
55、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
56、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
57、做事歌——今天的事，马上去做；明天的事，准备去做；
58、对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务；对客人热心服务；对客人诚心服务。
59、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
60、今日看客，明日买主。
员工服务用语**100句（扩展10）
——火锅店服务员工作流程
火锅店服务员工作流程
所谓工作就是劳动者通过劳动（包括体力劳动和脑力劳动）将生产资料转换为生活资料以满足人们生存和继续社会发展事业的过程。以下是小编整理的火锅店服务员工作流程（精选5篇），希望大家能够喜欢。
迎接客人
开餐前半小时完成准备工作，按标准姿态站立在规定区域，女服务员要求站姿：抬头、挺胸、*肩，右手握在左手上，两眼*视前方，面带微笑，两腿呈V形，男服务员：抬头，挺胸，收腹，*肩，两手背在身后腰位，右手握住左手手腕两腿分开，与肩同宽，两眼*视前方，面带微笑。
引领顾客
迎宾员首先应确认客人是否预订，如客人尚示预订，征求客人意见安排空桌，如已预订，确认后带领入座；和客人保持一定的距离，注意顾客是否跟随；迎宾员帮助客人轻轻拉开餐椅，持客人落座前轻轻送回。
茶水服务
茶水时，注意茶水温度，要求温度适当，不能是凉茶，以免客人误会；斟茶时按先宾后主，女士优先原则，在顾客右侧服务，服务员左手提茶壶，右手翻茶杯，再换右手为宾客斟倒茶水；茶水应斟倒8分满。
呈递点菜单
根据询问了解客人口味，当好客人参谋“先生/女士，请问吃红汤锅或是鸳鸯锅？”主动介绍菜品特点，特别是本店的特色菜鲜鸭肠，具有推销意识，引导客人消费。介绍小吃的种类、做法和份量，向顾客推荐；顾客点菜过程中，先将锅底通知到厨房。
餐中服务
根据客人数量摆上油碟，按客人要求上锅，点炎，为客人斟好第一杯酒；上菜、摆菜时不能将菜盘重叠放置，并告知顾客。
结帐服务
当客人买单是时，清点核对酒水数量，未使用的酒水拿回吧台封存，将菜单交给收银台结算。服务员准确的告诉客人消费经额。客人买单时明确收帐方式。交给客人核对钱票是否正确。
送客服务
为客人挪倚协助离座，取送衣帽。提醒客人带好随身物品，帮助检查。礼貌送客请慢走欢迎下次再光临。
收尾工作
人离席后，再次检查有无客人遗留物品，台上有无未熄灭的烟头。立即将桌面，菜品、锅底分类清理送回厨房。将餐具**放回塑料框分类清理。清理备餐台，收走空酒瓶饮料罐，做好桌面清洁，，按标准重新摆台，以便翻台。
一、火锅店服务员工作流程-欢迎顾客
欢迎顾客的服务态度能够在消费者心中留下非常深刻的印象，所以在欢迎顾客方面要做到完美无缺。首先是站姿，双手相握放于小腹处,侧身45度角目光对顾客说“欢迎光临!”，说欢迎光临的时候要充满感情，不能只是一句话而已。还应招呼并热情搀扶老人和对待小孩。
再把消费者引导就坐的位置之后，手指向座位的方向,同时向顾客说道“请这边就座!”为顾客倒茶或者是开水，并提供菜单。
二、火锅店服务员工作流程-点餐
点餐也是非常重要的一部分。服务员应该拿上点菜单询问消费者是否可以点菜并询问和向顾客建议用餐锅底，同时为消费者提供一些建议，建议顺序：
1、主餐；
2、酒水；
3、主食。
服务员应该注意要重复建议同一品相菜品。同时，服务员还应该按照一定的建议原则为消费者提供建议,按照建议的顺序向顾客优先建议当前正在促销的产品、利润高的产品。建议是应明确到品名、规格、数量。
当顾客点餐完毕，服务员应按照顾客所点选的餐点清晰的重复一遍给顾客已确认点餐内容的正确性，在确认没有错误后，让消费者稍等片刻。注意检查顾客的茶水是否需要添加，如需要请先给顾客把茶水添足后再交点菜单。
三、火锅店服务员工作流程-上菜
在上菜的时候注意提醒顾客注意安全，动作要轻拿轻放，避免油、水、食物溅落到顾客身上，同时不能从顾客的头上、肩上，不能从老人、小孩和正在交谈的`客人身边上菜。当所有菜品上齐后，服务员应确认顾客所点菜品，告之顾客，并祝顾客用餐愉快。在顾客用餐过程中时刻准备为顾客提供服务，注意火锅的汤是否需要添加，尽量不要让消费者自己要求添加。
四、火锅店服务员工作流程-结帐
在顾客示意结帐的时，服务员应及时到收银查看账单是否准确。付款；当顾害付钱时，一定要畅收畅付。找零：清楚的告之顾客找零的金额,并双手递上并再次对顾客表示感谢。
五、火锅店服务员工作流程-送客：
当顾客就餐结束后，面带微笑的送客离店,并提醒顾客：“请带好您的随身物品,并感谢顾客和欢迎顾客再次光临，随后整理餐桌上的食物残余和垃圾，回收餐具。
过路人的日常工作流程可分为三个阶段:前期业务,业务后和后期业务。
1、成都火锅店之前；
A.按时,准时,冲孔,整理美容；
B.准时参加课前定期会议,并听取菜长的任务；
C.在责任范围内做好卫生和餐前服务工作。
2、成都火锅店正在运营中
A.负责送餐；
B.服务员取出的餐具,餐具在通行证后带回来；
C.将餐具转移到洗碗机中进行清洁。
3、成都火锅店开业后
A.将餐具回收和运输到指定地点；
B.清洗餐具,器皿,器具,并将它们擦拭到指定位置；
C.完成夜市的结束工作.通过检查后,关闭电源。
1、迎客
餐厅要求每一位服务人员都必须在正确的时机以正确的用语招呼问候顾客，而且必须精神抖擞，面带微笑，大声的向顾客打招呼问好。 当顾客一进店就听到服务人员热情、真诚的问候，会立即对餐厅产生好感。因此餐厅在工作手册中明确规定了打招呼的问候用语：“欢迎光临”、“请到这里来”、“早上好”、“晚上好”等充满温情的语句。
保安引领顾客泊车，同时提醒顾客保管好钱物，本店自律停车，车损自负，保安领顾客至迎宾处，迎宾欢迎顾客光临，并询问几位，安排合适餐台，同时通知相关餐位服务员。
2、询问
服务员迎接顾客后，礼貌的询问顾客“先生(女士)您几位用餐，我为您准备餐具，我是xx号服务员，很高兴为您服务;并介绍我店产品，如：我店的麻辣涮串最近又增加了新品种，建议您品尝等。
3、领坐
服务员把顾客领到餐位后，上餐巾纸、应季四川泡菜同时询问顾客，蘸料是要不辣、微辣还是超辣的，之后上蘸料同时为客人把衣服用椅套套好。
4、上汤锅、餐具
在上完汤锅和餐具等一应服务工具后，为客人介绍我店产品，并介绍几种特殊产品的吃法和好处，并根据老人、妇女、儿童等不同身份的客人，推荐适合他们口味的涮串、蘸料、饮品等。
5、站位
服务员在客人用餐开始后，站到自己的指定区域内，等候下一伙客人，同时随时解答正在用餐客人的服务问题和要求。
6、吧台结算
在客人用餐完毕后，为客人计算串数，告知顾客消费金额，留下单据在餐位，拿顾客的餐费到吧台结算，钱款与结算账单的第二联一同交给吧台，结算完毕后，负责把余钱找给顾客，同时欢迎顾客下次光临并提醒迎宾注意，欢送客人。
7、感谢顾客光临
当顾客结算之后准备离店时，服务人员应真诚的说：“谢谢惠顾”、“欢迎下次光临”、“谢谢光临”、“祝您愉快”等祝颂之语，使顾客对餐厅留下较好的印象，以至今后可能再来。
在这种标准的服务顾客的七个步骤背后，餐厅要求服务员做到“用心待客”，服务礼貌周到、迅速准确、亲切，欢迎热情自然，音量的大小适当。
需要说明的是，虽然餐厅以严格的**说词，来**服务工作，但却并非一成不变，而是将需要情感的互动部分，交由员工去自行处理。
尽管服务标准整齐划一，但她们不会像机器人一样重复同一个口令和动作。进入餐厅用餐的顾客心中期望的笑颜、礼貌、迅速、准确都获得了满足，看得出来她们是在用心工作。
一、欢迎顾客
1、顾客到来，问好：“**/先生您好，欢迎光临”
2、问询几位，并带领顾客到饭桌；（带客时走在顾客的左前方1.5米左右，附加手势和语言：请跟我来。（手势时：以手肘为轴，五指并拢、掌心倾斜，高度与肩*行，双眼需看自身所指的方向，并转脸观看顾客能否留意到你所指的位置，防止带丢）
3、拉椅让座，并说：“请坐”
4、送巾、斟茶、铺口布、撤筷套服务，添、减餐具
5、上开胃豆（菜），同时递上菜单
二、点餐环节
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