今天小编就为大家分享一篇2011年乘务员工作寒假实践报告范文，具有很好的参考价值，希望对大家有所帮助。
　　目的：体验生活
　　形式：深入春运期间的乘务员工作，接触了解社会
　　时间： 2010年2月2日—2010年2月22日
　　地点：广州-邵阳 广州—宜昌 两列列车上
　　组织者：华南农业大学勤工助学中心
　　参与者：广泰临时第五组
　　报告人：陈 海 燕
　　报告内容：
　　2月2日凌晨五点多，天空还沉浸在一片墨色之中，这个城市的大部分人都睡下了，广州火车站站台上却热闹如常，随着站台的铃声响起，准备上车的人群，预示着广泰临五组31名组员这个寒假的乘务员工作拉开帷幕。
　　本着看雪的初衷，体验生活的名义，乘务员工作如期如愿开始了。从一开始到最后结束，身上一直有种沉甸甸的压力，总觉得回家是件很神圣的任务，而把回家的人送回家，这个任务更富有使命感。对待每一位的乘客，我始终小心翼翼的照看着，尽量微笑，尽管我其实不太喜欢微笑，也开始尝试着笑起来。就在这一次次的微笑中，免不了还是出现了些许的火光擦亮。开始我总会想，我是来做志愿者的，我可以微笑，可以尽量为您服务，可我不必要忍受您的无理取闹，所以，按捺不住该有的理智，不免音量提高了些许据理力争，所以，有了那两次算是“我不对”的争吵，无论如何，乘客是上帝，这是服务行业的信条。
　　第一次是一名乘客放着自己的座位不坐爬上硬卧的二层睡觉，我本抱着商量的念想和他交涉是否能把座位让给过道上站着的乘客，在我心里，既然站票和有座位的票一样价钱，就不该有地位上的重要和稍弱之分，所以，我一视同仁，尽量使双方利益权衡。既然这名乘客有了更加舒适的卧铺可以享受，把座位让给他们，别让资源浪费了，何乐而不为呢，对他至少在我看来没啥损失，然而，就是在者损失上出现了分歧，他觉得我霸占了他该有的权利，他要保留着他的位置。于是，我好声好气让他下来自己坐，过道上那位乘客上去睡，他又觉得自己吃亏了。所以，他开骂了

我东碰西碰，步伐跌撞，不知她要做什么，我不认识她，她却边跑边亲密地对我笑，我很恐惧，但也不敢反抗，她能带我去哪儿呢？

。坦白说，我还真的沉不住气了，我就高声“要挟”他二选一，否则叫乘警

在以后的工作中，我应该牢牢记住各个客户的工艺要求，紧跟着生产流程，希望能更高的提高工作效率！

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　　最后的结果是，他被迫妥协，过道上的乘客连声道谢后坐下来

语篇训练不仅包括阅读理解，还包括完形填空，短文改错和书面表达。在这四项专题训练中，

。整个过程，没人出来为我说过一句话，包括过道上的那名乘客。
　　这次过后，我想了很多，也逐渐开始调整自己的心态，但始终坚信这在原则上是正确的，本来也觉得，或许方法错了，可是面对这样的情况，似乎我又没有选择，为人处事，毕竟还是人生一大课题。问心无愧最重要

但我说：你们错了，学习不是导航，不是困难，更不是求生的机遇，学习是一种乐趣，

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　　另一次争吵又是一起原则与变通妥协的事件。最后一趟车一个心血来潮，不想坐视不管，坚持不让乘客按照票据上面的车厢号上车

我们的爱情，保质期已过

。结果，我又“错”了

金鑫哥哥以648分超出重点线98分的成绩考上了浙江大学，拿到录取通知书的那一刻，他和妈妈相拥而泣。

。又是个原则性问题，可是有人总觉得我不会变通。所以，不太愉快的成功不让那位2号车厢的女士上我们16号车厢，后果是，挫败感困扰了接下来的整趟车

他还说，屋后的老梧桐自他小时候就这样枝繁叶茂。他说的都是那些他忘不掉的事。他常常笑着说着过往，

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　　这次的实践最让我收益的，我最想好好留念的，依旧还是那个永恒的主题，为人处事。
　　车厢确实是浓缩的社会，或许我遇上的算是典型，不能当做广泛，但至少，这人生百态，所谓的无所谓的，看得惯的看不惯的，琢磨过后，不同的做法形成了不同的人

报表结算及网上完税工作;完成年初3家单位所得税汇算清缴、当年度所得税征收方式鉴定、工商年检及xx公司全国税收调查工作。

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