电话礼仪情景模拟对话1

　　角色饰演：公司总经理：王公司总经理：曼公司是一家知名汽车制造商，B公司为一家汽车玻璃生产商。

　　此次接洽活动，是B公司希望能成为A公司汽车玻璃的长期供应商，通过电话预约，安排公司造访B公司的情景）

　　第一幕：接待与用餐

　　场景一：电话预约月23日下午15：00电话声铃铃铃想起。

　　赵：（面带微笑）您好，请问是宝马有限公司孙助理吗？

　　孙：是的！请问您是？

　　赵：我是**玻璃有限公司上周与您预约的赵助理。

　　孙：哦，想起来了。赵助理，你好！

　　赵：我想请问下，贵公司王总与你明天几点抵达新郑国际机场呢？这样方便我们提早做好接待工作。

　　孙：明天9：20就能抵达机场。

　　赵：明天9：20，是吧？好的，那打扰了。

　　孙：不会的。

　　赵：再见！

　　场景二：接待时间：20xx月24日早上9：00地点：新郑机场

　　涉及礼仪：招手、握手、迎接旁白：上午九时二十分左右，张总、赵助理出现在机场。

　　王总、孙助理刚下飞机，张总和小赵迎接上去曼：（满脸笑容地）您好，一路辛苦了！我是**玻璃有限公司的总经理曼（从助理赵手里接过名片双手递给王），这是我的名片。

　　王：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与林总握手）张总，你好，我是宝马集团有限公司的总经理王。很高兴认识你！（从助理孙手里接过名片双手递给张）。

　　曼：（接过名片看了看后，将名片交给助理赵），这是我的助理赵。

　　王：你好！赵永洁：你好！

　　曼：你好！孙雪妮：你好！

　　赵永洁：我们的车已经在那里等了，王总这边请！（作引导势指向车的右边，带领相关人员向车子走去）

　　场景三：用餐时间：20xx年5月24日上午11：30地点：**大酒店李艳飞：A公司尽地主之宜款待B公司各谈判**，他们把车开到了**大酒店的门口，张总指引王总下车，他们一行人首先来到了电梯门口。

　　王淑艳：请进！（鞠躬作邀请姿势）

　　王钟苇：谢谢！（先出电梯，张总其次，余人顺次出电梯）

　　李艳飞：此时他们来到了用餐门口。

　　曼：王总先请。

　　（王总和张总同时进入，张总作引导势走向餐桌正对门口的地方，王主管赶快拉开其右边的椅子让王总坐下。同时，张总坐在餐桌正对门口的地方，赵助理为其拉开椅子。其余人也相应坐下。）

　　王钟苇：第一次来到贵地，你们这里真是太漂亮了。

　　王淑艳：以后我们还会有很多合作，欢迎你们经常来。

　　孙雪妮：一定会的。

　　（这时张总电话响了）

　　赵永洁：王总，这几个菜是我们的地方特色菜，您尝一下吧。

　　王钟苇：恩，味道不错。

　　（这时张总回来了）

　　孙雪妮：张总这么忙，还陪我们吃饭，真是太谢谢了。

　　曼：应该的。

　　今天很高兴，你们远道而来，让我们为即将的合作干杯，希望这次合作我们都能满意。

　　王钟苇：张总客气了，我们一定会合作愉快的。来，干杯。

　　公司现场与送客

　　场景四：公司的商务交往礼仪、企业文化及经营状况都不错，最终决定与公司进行谈判签约事宜。

　　一番谈判后，双方约定进行签约。

　　曼：王总先请。（王总和张总同时进入，张总作引导势指向谈判桌的右边）

　　（王总走向张总指向的座位，王主管快步走向前后，拉椅子请王总坐下，自己站立张总旁边。同时，张总走向谈判桌左边，赵助理为其拉开椅子请其坐下，自己和手拿合同书的王主管分别站立在张总左右）

　　王淑艳：王总，这是我们根据谈判结果撰写的合同，请您过目。（王主管将合同双手呈给张总和王总。王总看了片刻）

　　王钟苇：我们对这份合同的大部分内容都很满意，只是这第三章第五条，价格比我们商讨的价格要高啊。

　　曼：据当时的'谈判，这个价格波动在允许的范围内。

　　况且，目前汽车玻璃生产的原材料价格普遍上涨已经是大家有目共睹的，所以，价格方面的问题希望贵公司能够理解。

　　（王总作思考状）

　　王钟苇：好吧，这个价格我们还可以接受，希望贵公司的产品质量能够保证。

　　赵：这个王总请放心，产品质量绝对有保证。

　　王：恩，好的。　那我们签约吧。

　　（王总和张总在各自拿的那份合同上签名，然后交换合同再签名。双方起立交换签字笔。）双方成功签约，交换签字笔留作留念。

　　（双方鼓掌）

　　场景五：送客。

　　李：张总与王总共同乘坐汽车，半个小时后，抵达新郑机场。

　　曼：王总，非常感谢你们对本公司的**，我们承诺将提供最好的服务！

　　王：谢谢你们的盛情招待！有机会我们下次再合作！

　　孙：再次对你们的热情表示感谢！

　　王：一路顺风！

　　赵：再见！

电话礼仪情景模拟对话2

　　一、礼仪情景题目：

　　1、今天，新职员A第一次与合作公司的业务组长B见面。A、B该如何处理这第一次的会面？如何进行自我介绍、递送名片、与对方握手？

　　2、陕西某路桥公司与你工作单位有业务往来，该路桥公司人员计划于下周***来访贵单位。作为联络人，为了做好来访接待工作，你将致电路桥公司。这通电话该如何打？致电前、中、后该注意些什么？

　　3、XX企业办公楼。你是秘书，现在楼下大堂把来开会的客人从一层陪同到二层的会议室。期间经过大堂、楼道、楼梯，最后进入会客室。这段路程应该注意什么？各个部分的具体礼仪为何？

　　4、工作单位安排你往白云机场接数位来访宾客到公司。作为接待人员，从机场接机，到坐车前往单位。接机的迎送过程，你该如何对待？不同车辆的座次位置如何安排？

　　5、与某公司的合作项目完满完成，现在由你来为即将离开的几位来宾选购离别赠送的礼物。你该以什么标准来选择礼物？什么时间、什么地点送？由谁来送？怎样送？

　　参***：

　　A1：首先作为低级员工一定要首先做自我介绍说明自己的职位处理范畴职责，在说话说到第一句的时候就要主动握手，也就是说在一见面第一句话，您好我是XX公司XX的时候就要走上前去准备握手，握手有2个点要注意第一一定要探身向对方主动伸手，第二手一定不能冰冰凉这点非常关键。握手完后应该立刻双手递上名片名片要非常快并且自然地拿出来忌在包里翻来翻去。

　　A2：致电前首先要清楚的是你在给对方的谁打电话，秘书？办公室？本人？对于不同的人有不同的问话方法。电话接通第一句话是表明身份简洁明了说明自己是谁为什么打这通电话并着重记录要点，重点包括但不限于，共几人名字，精确的写法。主要负责人手机号码飞机航班号住宿标间/单间/套件饮食习惯？喜甜/喜辣？等。打完电话后应立刻查询飞机精确的抵达时间出口编号安排接待的车制作人用的纸牌安排酒店并尽量按对方喜好安排宴请酒店的口味。

　　A3：接人的第一件事是说明自己的身份问明对方的身份在带领的情况下最好在客人左边并排，领先半个身位也就是你的肩膀正好在对方胸脯的位置距离半米为好转角尽量自己走外角切忌在客人周围转来转去切忌滔滔不绝，可以随便说些路程辛苦之类的小事。切忌说“我们**已经等很久了。”没必要过多介绍单位内部在所有转交都要说右转或左转到达的时候要说，就是这里了打开门让身说请进就可以。

　　A4：接机在正确的地方举着纸牌，XXX单位XXX先生/女士就可以接到以后先要礼貌性的询问疲惫否气候适宜否等随意话题。眼睛要看准哪个是最重要的那位然后主动介绍自己接过大件行李帮助所有人放好行李。坐车问题切忌自己坐在前排转身向后说话，一定要让**坐前面，介绍自己的身份和公司然后说明行程安排，询问有没有什么特殊要求，比如想顺便参观旅游等。到了以后自己先下车立刻转去前排帮**打开车门。这是一般轿车，如果是大车，自己要坐前排并安排**坐靠前位置。如果是出租车，一定要告知每一辆出租车确定司机知道目的地。然后自己陪同最重要的客人。

　　A5：赠送礼物可以是公司相关的特色产品，也可以是本地特有的，切忌送食物。时间应该是最后临行前夜的最后一次餐宴。在最后即将散席的时候由本方**寒暄过后说备有一些礼品然后送上。应该分人包装并且易于携带。再送礼过后就可以准备散席了。然后就送对方回酒店，准备第二天或下午的飞机。

　　二、情景题

　　1、你是正大公司的行政秘书，公司因业务发展需要，刚刚招聘来一位办公室秘书，拟安排其负责信息的收集、整理和传递工作。请你拟出信息收集的基本方法和信息传递工作中应注意的事项，并于今天下午在小会议室向她做一下介绍。

　　参***：

　　1、介绍收集信息的基本方法。

　　（1）观察法

　　（2）阅读法

　　（3）询问法

　　（4）问卷法

　　（5）网络法

　　（6）购置法

　　（7）交换法

　　2、介绍信息传递工作中应注意的事项。

　　（1）区别对象按需传递信息。

　　（2）做好例行信息的传递工作。

　　（3）加强非例行信息的传递工作。

　　（4）收到的信息中发现重要情况要立即传递信息。

　　公司经理要求你整理刚刚收集到的几份反映同一问题的信息。在决定信息取舍时。你将采用哪些方法。参***。在这种情况下。信息的取舍可采用两种方法。一是将几份信息选择其重点、特点。综合成一份信息材料。二是择优录用。选择宏观的。淘汰微观。或选用典型的。淘汰一般的。

　　（3）你是宏达公司的行政秘书，公司因业务发展需要，刚刚招聘来一位办公室秘书。拟安排其负责信息的收集、整理和传递工作。

　　请你向她介绍信息收集的渠道和信息传递的方法。

　　参***：

　　（1）介绍信息收集的渠道。

　　（2）大众传播媒介，广播、电视、报纸、期刊等。

　　（3）图书馆。

　　（4）供应商和客户。

　　（5）贸易交流活动。

　　（6）信息机构。

　　（7）关系渠道。海关、银行、商检、工商、税务、保险、统计等部门。

　　（8）**渠道。深入市场、实地**。

　　（9）数据库。

　　3、介绍信息传递的方法。

　　（1）语言传递。对话、座谈、讲座、会议、录音、技术交流等。

　　（2）文字传递。将各种信息编成文本、表格、图表等进行传递。

　　（3）电讯传递。电话、传真、电子邮件。

　　（4）可视化辅助物传递。影像、投影、展示架、展示或示范、布告栏。

　　4、公司最近研发出几种新产品。为了向社会推广。拟在展示新产品期间举行一次**发布会。

　　作为秘书的你将如何为这次**发布会做准备。

　　参***：

　　（1）要落实发布会日期、地点、出席名单。

　　（2）准备展览用品、赠品。

　　（3）制作工作人员及展览会使用标牌。

　　（4）发请柬和资料

　　（5）拟写及印发有关信息材料

　　（6）布置会场情景题

　　1、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。

　　2、**安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做？

　　3、明天上午×市制药厂×副厂长来访，**指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？

　　4、×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助**处理此事？

　　参***：

　　1、答案要点：略。

　　2、答案要点：单位内部所发的书面通知。印制会议文件。其中会议议程和日程安排表。会议时间安排表。***讲话稿。经验介绍材料等。会议文件校对与分发。会议的必备用品与特殊用品。会议类型是非决策性的中型的、局部性的动员令。注意布置会场。划分座次。会议议程与日程安排。

　　3、答案要点：

　　⑴室内设备布置要协调。

　　⑵空气光线要好。

　　⑶室内要清洁、明亮、整齐、美观。

　　⑷让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。

　　4、答案要点属纵向关系协调中的群众关系协调。

　　步骤：

　　⑴深入**研究。发现问题的发展趋势。

　　⑵向**汇报。拟定协调工作方案。请**定夺。

　　⑶查《方案》中有无不够合理之处。如果有的话请示**作适当调整。

　　⑷要协调**向群众作好宣传、解释工作。

电话礼仪情景模拟对话 (菁选2篇)扩展阅读

电话礼仪情景模拟对话 (菁选2篇)（扩展1）

——英语面试情景对话模拟 (菁选3篇)

英语面试情景对话模拟1

　　A:I have come here for the interview for Administrative assistant by appointment. Nice to meet you.

　　我是应约来面试的,非常高兴见到你.

　　B: Nice to meet you ,too.Please Take a seat.

　　我也是,请坐.

　　B: Nice to meet you ,too.Please Take a seat.

　　我也是,请坐.

　　A:Thank you!

　　谢谢

　　B: I: What is your name, please?

商务电话礼仪情景模拟对话

　　请问,你叫什么名字?

　　A: My name is Zhanghang.

　　我叫张航

　　B:what is your strongest trait(s)?

　　你个性上最大的特点是什么?

　　A:Well, I approach things very enthusiastically, I think, and I don't like to leave things half-done.I'm very organized and extremely capable.

　　嗯,我做事非常热心,我不喜欢把事情做一半.我非常有**能力,也很能干.

　　B: Tell me about the courses of your major in university.

　　你大学主修课程有哪些?

　　A: I major in Business administration.I have taken more than 50 courses in university, including Management, Human resources management, Marking,and so on.

　　大学期间我修了50多门课程,包括管理学、人力资源管理、市场营销学等.

　　B: What subject did you major in?

　　你辅修过什么专业吗?

　　A: I minor in Accountancy.I have learned Accounting principle,Financial management,Economics, audit,tax law and so on.

　　会计学 会计基础 财务管理 经济学 审计 税法

　　B:Why did you choose this corporation?

　　你为什么选择本公司?

　　A:It was well known for its great culture of keeping improving. I think this point is very important in the intense market competition. It is the infinite force to make the staff and the company move forward.

　　公司文化、公司发展前景等贵公司素有精益求精的企业文化,我觉得这一点在现代激烈的市场竞争中尤为难得,它将是员工和公司前进的不竭动力.

　　B: What are your salary expectations?

　　你期望的薪资水*是什么样的?

　　A:I am sure you will make me a fair offer.

　　我相信你会给我一个公*的薪资.

　　B: Do you have any questions you want to ask?

　　你还有什么疑问吗?

　　A: I wonder when will I know your decision?

　　我何时能知道你的最终决定?

　　B: We will get in touch with you by the end of next week.

　　我们将于下周末之前联系你.

　　A: Great. I'm looking forward to hearing from you. I am very interested in this position.

　　太好了,我期待你的好消息.我真的对这个职位很感兴趣.

　　B: Thank you for your interest in our company. Goodbye.

　　感谢你如此感兴我们公司,再见.

　　A: Goodbye.

　　再见.

英语面试情景对话模拟2

　　1.Are you hiring?

　　请问,你们招人吗?

　　2. I saw your ad* in the paper and wanted to ap* for the job.

　　你好,看到你们在报纸上登的广告,所以我想来应聘这个工作.

　　3. When can you come in for an interview?

　　什么时候可以来面试?

　　4. Do you have any references?

　　请问,你有介绍信吗?

　　5. What’s your past job experience?

　　你以往有何工作经验?

　　6. This is a very impressive resume, Mr. Smith.

　　你的履历表给人印象深刻,史密斯先生.

　　7. What are your qualifications?

　　您具备什么资历?

　　8. What’s the starting salary?

　　起始薪金是多少?

　　9. What possibilities are there for advancement?

　　获得提升有何要求?

　　10. What kind of holidays/ benefits do you have for your employees?

　　你们为职员提供何种假期/福利?

　　Part Two: Dialogues

　　1. Resumes and Interviews履历表和面试

　　A: Hey Ted, I saw this ad in the paper. You should take a look.

　　B: What is it?

　　A: It’s for a job. It looks perfect for you.

　　B: Let’s see … “Wanted: manager for up-and-coming fimp3. Must have good organizational skills. Experience a plus. Please contact Betty Sue.” Oh, I don’t know …

　　A: Come on, what have you got to lose?

　　B: What about my resume?

　　A: Here, I’ll help you type one up.

　　B: Thanks, Mary. You’re a real pal. I’ll call now to set up an interview.

　　A:嘿,特德,我看到报纸上的这篇广告,你该看一看.

　　B:是什么广告?

　　A:招聘广告.看上去很适合你.

　　B: 让我瞧瞧.“招聘:极富发展潜力的公司招聘经理.良好的**才能.并且具有经验.若是***请与贝蒂·苏联系”.哦,我不知道……

　　A: 别这样,你又不会损失什么.

　　B: 可是我的履历表呢?

　　A: 在这儿,我会帮你打印一份的.

　　B: 谢谢你,玛丽.真够朋友.现在我就打电话约定面试.

　　2. Salary 工资

　　A: Well, I’ve looked over your resume, Mr. Peepers.

　　B: Please, call me Ted.

　　A: Well, Ted, this is a very impressive resume. However, we do have several other applicants to finish interviewing before we can make a final decision. We’ll call you by Friday, if that’s all right.

　　B: That’s no problem.

　　A: Do you have any other questions?

　　B: Well, what kind of salary do you provide?

　　A: Salary is based on experience as well as* time spent with our company.

　　B: I see.

　　A: Salary can be negotiated once we officially offer you the job.

　　B: Sounds fine.

　　A: 哦,我看过了你的履历表,皮伯斯先生.

　　B: 请叫我特德好了.

　　A: 好,特德,你的履历表给人印象深刻,可是,在我们做出最后的决定之前我们还要面试其他几个应聘者.若是可以的话,我们不迟于星期五会给你打电话.

　　B: 可以.

　　A: 你还有其他什么问题吗?

　　B: 哦,你们公司提供的薪金待遇是怎么样的'?

　　A: 薪金发放以经验为基础,同时还有工作时间长短.

　　B: 我明白.

　　A: 正式聘用的话,薪金方面还可以再商量.

　　B: 好的.

英语面试情景对话模拟3

　　Why are you interested in working for our company?

　　為什么有兴趣在我们公司工作?

　　Because your company has a good sales record.

　　因為你们公司有良好的销售记录 .

　　Because your operations are global, so I feel I can gain the most from working in this kind of environment.

　　因為你们公司的运作是全球化的,我觉得可以在这样一个环境中工作会有最大的收获.

　　Because I think my major is suitable for this position.

　　因為我认為我的专业适合这个职位.

　　Because I can learn new things in your company, at the same time I can offer my services to you.

　　因為我可以在贵公司学到新的东西, 同时能為你们提供服务.

　　Because I'm very interested in your company's training program.

　　因為我对你们公司的培训计划很感兴趣.

　　Why did you leave your former company?

　　為什么离开以前的公司?

　　Because I'm working in a small company where a further promotion is impossible.

　　因為我在一家小公司工作,升职的希望很小.

　　Because I'm capable of more responsibilities, so I decided to change my job.

　　因為我有能力担负起更多的责任,所以决定换工作.

　　Because that company didn't have a good future, so I needed to consider my future.

　　因為那家公司没有什么前途,所以我必需考慮我的未来.

　　Because I want to change my working environment, I'd like to find a job which is more challenging.

　　因為我想改变工作环境,找一个更富有挑战性的工作.

　　Because I had some private reasons, some family things.

　　因為我有一些***原因,家里有些事情.

　　What are your great strengths?

　　你有什么优点?

　　I'm a good team player.

　　我是一个富有团隊精神的人.

　　I'm a hard-working, persistent person.

　　我工作刻苦,性情执着.

　　I'm a fast-learner.

　　我学东西很快.

　　I can work under pressure and get along with my colleagues.

　　我能在压力下工作,并能与同事和諧相处.

　　I have strong organizational skills.

　　我的**能力很强.

　　In what specific ways will our company benefit form hiring you?

　　我公司雇用你有什么好处?

　　I think that my technical background is helpful for you.

　　我觉得我的技术背景对你们有用.

　　I have enough knowledge to market the products of your company.

　　我有足够的知识推广贵公司的产品.

　　I'm very familiar with this market and have many customers. I think your company will benefit from it.

　　我对这个市场非常熟悉并有许多客户,我认為贵公司能从中获益.

　　Your company will benefit from gaining a young energetic, bright, person.

　　贵公司能通过雇用一个充满活力、聪明的年轻人获益.

　　I know I am the right person for this job.

　　我知道我是最适合这个工作的.

商务电话技巧

　　What are your salary expectations?

　　你对薪水有什么要求?

　　I would expect the standard rate of pay at your company for a person with my experiences and educational background.

　　我希望是贵公司对一个具有我这种经验和教育背景的人所付的标准薪资.

　　Shall we discuss my responsibilities with your company first? I think salary is closely related to the responsibilities of the job.

　　我们能不能谈一谈我在贵公司需要承担的责任?我觉得工资应该与工作的责任紧密相关的.

　　I hope you'll consider my experience and training and will offer me a salary higher than the junior secretary's salary.

电话礼仪情景模拟对话 (菁选2篇)（扩展2）

——电话客服情景模拟对话 (菁选2篇)

电话客服情景模拟对话1

　　情形一：不知道客户姓名，前台接电话

　　销售员：您好，帮我转下你们采购部！

　　前台：采购在开会，你哪里的？

　　销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和**器材的厂家，昨天你们采购部经理给我打电话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话了，所以就按照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转接过去，谢谢！

　　前台1：你找张经理啊，我帮你转下。

　　前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。

　　销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗？

　　前台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧！

　　销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。

　　前台：哦好吧，xxxxxxxx。

电话客服情景模拟对话2

　　10086服务台**：先生晚上好，请问有什么可以帮你的吗？

　　辉少：手机没电了，自动关机了，请问现在几点了？

　　10086服务台**：（晕）那先生您怎么给我打的。

　　辉少：我的手机自动关机一样可以拨打电话，只是看不到时间。

　　10086服务台**：（晕）先生现在是**2点25分？请问还有什么可以帮你的吗？

　　辉少：哦！这么晚了你怎么还不睡觉。

　　10086服务台**：（晕）对不起先生，这是我的工作，请问你还有什么事吗？

　　辉少：没事就不可以打电话了吗？

　　10086服务台**：对不起先生，我不是这个意思。

　　辉少：为什么给你们打电话是免费的？为什么给其他人打电话是收费的？

　　10086服务台**：先生。

　　这是我们对顾客的一种高质量服务，我们本着顾客是上帝的宗旨，所以打我们客服电话是不需要收费的。

　　辉少：那上帝饿了。我把我家地址给你。你来我家给我做点吃的好不好。。

　　10086服务台**：先生对不起，我们没有这项服务。

　　辉少：你们对上帝的服务还挑三拣四吗？

　　10086服务台**：先生对不起，我们只对客户提出的业务方面问题所做解答。

　　请问现在还有什么问题吗？

　　辉少：我不是不讲理的人。

　　这样你回答我3个问题，回答正确我就不纠缠你了。

　　10086服务台**：（吐血）请您讲。

　　辉少：第一。

　　万里长征一共走了多少里。

　　10086服务台**：2万5千里吧。

　　辉少：第二，参加人数多少人。

　　10086服务台**：8万6千人吧。

　　辉少：还懂点历史，最后一个问题，他们都叫什么名字？

　　10086服务台**：……

　　辉少：拒绝回答上帝的问题，我会投诉你的。

　　10086服务台**：对不起先生，我真的不知道。

　　辉少：这么简单的问题都回答不上来，你对工作的态度很不认真，而且还有抵触情绪。

　　10086服务台**：（哭）这、这、这个简单吗？这样吧先生。我也给你出3个问题，不知道有兴趣回答下吗？

　　辉少：说来听听。

　　10086服务台**：2008年奥运会是在什么地方举行的！

　　辉少：**，下一个问题。

　　10086服务台**：那请问先生开幕式是几月几号？

　　辉少：8月8号。

　　如果下一个问题你敢问我开幕式时看台上所有人的姓名，我还会投诉你。

　　10086服务台**：（狂哭）先生把你的地址给我吧，我去给你做饭。

电话礼仪情景模拟对话 (菁选2篇)（扩展3）

——接听电话礼仪情景模拟

接听电话礼仪情景模拟1

　　电话铃声响，在第三声，销售员拿起电话。

　　销售员：您好！我是XX公司的刘XX，谢谢你打电话来。（声音是愉快的，兴奋的，热心的。）

　　客户：你们广告的车子还在吗？（客户表示对车子有兴趣。）

　　销售员：哦，那车子呀！很多人打电话来询问这个车子，我们觉得非常激动。那一种经济型的车子正是你在寻找的吗？（以一个问题回答问题。）

　　客户：是呀！还在吗？（客户对车子的兴趣真浓厚。）

　　销售员：那好得很！我今天或者明天都有空和你详谈。你想来我们的展示厅，还是你想我到你的场所谈呢？（让客户选择日期，地点。）

　　客户：我想我还是来你公司好了，我想看看车子。

　　销售员：那你是今天来呢，还是明天才来？（让客户选择。）

　　客户：我还是今天来吧！我下午就来。（客户迫不及待。）

　　销售员：那我下午两点钟在公司等你，我把车子保留给你，你有纸和笔吗？麻烦你把这些细节写下来。

　　销售员：地址是XX市XX路XX号，明天是星期三，我们约在下午两点钟，我大概可以为你保留车子到三点钟，可以吗？（确认细节，给客户一个不要迟到的理由。）

　　客户：好的，我一定到。

　　销售员：如果有不寻常的事情发生，而我需要改变我们的约会，我怎么跟你联系呢？

　　客户：我叫刘XX，电话是150XXXXXXXX。

　　销售员：好，那我们明天见。

　　客户：再见。

电话礼仪情景模拟对话 (菁选2篇)（扩展4）

——面试情景英语小对话 (菁选3篇)

面试情景英语小对话1

　　A：Good morning. My name's Jason Smith.

　　早上好，我叫杰森史密斯。

　　B：Ah, good morning, Mr. Smith. Nice to meet you. I'm Peter Anderson from Personnel. Do sit down.

　　噢，早上好，史密斯先生。很高兴见到你。我是人事部的皮特安德森。请坐。

　　A：Thank you very much.

　　谢谢。

　　B：Now, have you brought your curriculum vitae with you?

　　你带了你的简历吗？

　　A：Oh, my CV. Yes, here it s. There are three copies.

　　噢，简历。是的，在这里。我复印了三份。

　　B：Have you brought your certificates as well?

　　你带了你的证书吗？

　　A：No, I haven't. I'm awfully sorry. Can I send them to you?

　　非常抱歉，我没带。我能寄给你？

　　B：Yes, that'll be all right. Well, please tell me about your working experience.

　　好的，没问题。那么，首先请告诉我你的工作经验。

　　A：I haven't been involved in international business, so I don't have any experiences, but I am diligent and I learn very fast.

　　我没有从事过国际商务，所以我没有任何经验，但是我非常勤奋，而且我学东西也非常快。

　　B：OK, so do you think you can make yourself easily understood in English?

　　好的，你能毫无障碍的听懂英文吗？

　　A：Yes, in most circumstances.Are you available for business travel?

　　是的，在大部分情况下都能。那你能商务出差吗？

　　B：Yes, I am young, and unmarried. It's no problem for me to travel frequently.

　　能，我还年轻，而且还是单身。我能够频繁出差。

　　A：OK. You are good. Hope to see you next time. I'll call you if you get picked for the next test.

　　好的，你很不错，希望下次能再见。如果你通过初试，我会电话通知你的。

　　B：Thank you very much. I'm looking forward to your call.

　　非常感谢。我会非常期待您的`电话的。

面试情景英语小对话2

　　M：In your spare time, do you have any part-time jobs?

　　学习之余，你有没有做过兼职工作?

　　A：Yes, I used to work as a shop assistant for a store.

　　有的，我在一家商店做过店员。

　　M：Is there anything you regret not doing?

　　你在大学时有没有什么后悔没有做的。

　　A：I spent a lot of time on my studies, and got a good grounding in my major area, I think. But I think it would probably have been better if I had been involved in other extracurricular activities.

　　我认为我把大量的时间花在学**，并在本专业领域打下了良好的基础。但是，我想、如果我多参加一些课外活动的话，可能会更好。

面试情景英语小对话3

　　A：I have come here for the interview for Administrative assistant by appointment. Nice to meet you.

　　我是应约来面试的，非常高兴见到你.

　　M： Nice to meet you ,too.Please Take a seat.

　　我也是，请坐。

　　M： Nice to meet you ,too.Please Take a seat.

　　我也是，请坐。

　　A：Thank you!

　　谢谢

　　M： What is your name, please?

　　请问，你叫什么名字？

　　A： My name is Zhanghang.

　　我叫张航

　　M：what is your strongest trait(s)？

　　你个性上最大的特点是什么？

　　A：Well, I approach things very enthusiastically, I think, and I don't like to leave things half-done.I'm very organized and extremely capable.

　　嗯，我做事非常热心，我不喜欢把事情做一半。我非常有**能力，也很能干。

　　M： Tell me about the courses of your major in university.

　　你大学主修课程有哪些？

　　A： I major in Business administration.I have taken more than 50 courses in university, including Management, Human resources management, Marking,and so on.

　　大学期间我修了50多门课程，包括管理学、人力资源管理、市场营销学等。

　　M： What subject did you major in?

　　你辅修过什么专业吗？

　　A： I minor in Accountancy.I have learned Accounting principle，Financial management，Economics, audit，tax law and so on.

　　会计学 会计基础 财务管理 经济学 审计 税法

　　M：Why did you choose this corporation？

　　你为什么选择本公司？

　　A：It was well known for its great culture of keeping improving. I think this point is very important in the intense market competition. It is the infinite force to make the staff and the company move forward.

　　公司文化、公司发展前景等贵公司素有精益求精的企业文化，我觉得这一点在现代激烈的市场竞争中尤为难得，它将是员工和公司前进的不竭动力。

　　M： What are your salary expectations?

　　你期望的薪资水*是什么样的？

　　A：I am sure you will make me a fair offer.

　　我相信你会给我一个公*的薪资。

电话礼仪情景模拟对话台词

　　M： Do you have any questions you want to ask?

　　你还有什么疑问吗？

　　A： I wonder when will I know your decision?

　　我何时能知道你的最终决定？

　　M： We will get in touch with you by the end of next week.

　　我们将于下周末之前联系你。

　　A： Great. I'm looking forward to hearing from you. I am very interested in this position.

　　太好了，我期待你的好消息。我真的对这个职位很感兴趣。

　　M： Thank you for your interest in our company. Goodbye.

　　感谢你如此感兴我们公司，再见。

　　A： Goodbye.

　　再见。

电话礼仪情景模拟对话 (菁选2篇)（扩展5）

——领养宠物英语情景口语对话 (菁选3篇)

领养宠物英语情景口语对话1

　　F:Honey，have you ever heard that there are a lot of stray dogs now.

　　F:亲爱的，你听说过现在有很多流浪狗吗?

　　M:Yes.

　　M:嗯。

　　F:Now they are collected场some vol-unteers，and people can adopt them or make a donation for the shelters.

　　F:现在有一些志愿者们将这些流浪狗聚集起来，然后人们可以领养，或者给他们捐款建住所。

　　M: What are you saying? You are act-ing weird today.

　　M:你想说什么?你今天有点奇怪。

　　F: I want to adopt a dog, and it can be Barbie's boyfriend too.

　　F:我想领养一只小狗，然后它也可以成为芭比的“男朋友”。

　　M:Haha,very funny，but it doesn't make any sense to me.

　　M:哈哈，太有趣了。但是对于我来说却没有任何意义。

　　F:That's all right. At least I got myself left.

　　F:好的，至少我坚持我自己的想法。

　　M:Seriously，if we will adopt any animal，we'd gotta talk to John.

　　M:说真的，如果我们要领养动物的话，我们得先和约翰谈谈。

　　F:I hope that he would grant me with that.

　　F:我希望他会答应。

　　M:Hope so.

　　M:但愿吧。

领养宠物英语情景口语对话2

　　F:Jim? Jim?…What are you doing in the kitchen?

　　F:吉姆?吉姆?……你在厨房做什么?

　　M:Nothing, Mummy. I was hungry so I came here for some milk.

　　M:没什么，妈。我饿了，所以来找牛奶喝。

　　F:Milk? I thought you didn't like milk.

　　F:牛奶?我以为你讨厌喝牛奶。

　　M:I don't, but I couldn't find anything to eat in the refrigerator.

　　M:我是不喜欢，可是我在冰箱里找不到东西可以吃。

　　F:Nonsense. There's lots of food in the refrigerator... What's behind your back?

　　F:胡说。冰箱里有很多吃的。……你背后是什么东西?

　　M:Nothing.

　　M:没有啊。

　　F:What are you hiding behind your back?Let me see.

　　F:你背后藏了什么东西?给我看。

　　M:Promise that you won't angry.

　　M:答应我你不会生气。

　　F:OK，I promise. What is it?

　　F:好，我答应。是什么?

　　M:It's a kitty.

　　M:是一只小猫咪。

　　F:Oh，Jim. I told you. No pets. It'll make a mess of this house.

　　F:哦，吉姆。我告诉过你，不准养小动物。它会把家里弄得一团糟。

　　M:Please，Mummy. Everybody else in my class keeps a pet. Please，I'll take care of it.

　　It's a good kitty. It'll not bring you any trouble.

　　M:拜托嘛，妈，我们班上每个同学都有宠物。拜托啦，我会照顾它的。它不会给你添任何麻烦。

　　F:No way. It might belong to eomebody else. You can't keep it here.

　　F:不行。它也许是别人养的。你不能把它留在这里。

　　M:Please，Mummy. I found it this afternoon by the garbage bin. It was starving and

　　looking for something to eat.Please!You see，it's so cute and tame.

　　M:拜托啦，妈。我今天下午在垃圾桶旁边找到它的.。它饿坏了，正在找东西吃。求求你!你看，它好可爱，好温顺的。

　　F:All right. But you have to clean up everything it messes up.

　　F:好吧。但是你得清理任何它弄脏的东西。

　　M:I will. Thank you，Mummy.

　　M:我会的。谢谢你，妈。

领养宠物英语情景口语对话3

　　A：Do you like pets?

　　B：Yes,of course.

　　C：I'm not so keen on pets.

　　A：But why?

　　C：Pets are hard to deal with.Besides,they can get really dirty sometimes.

　　B：I think you've got a point there.But still,I love to keep pets.They are friendly creatures that can bring you happpiness just as a human friend.

　　A：I agree with you both.Pets are good friends of us humans but it's always annoying to bathe them.What's more,we'd have to take care of them every now and then,they're just like human babies sometimes.

　　B：Surely you are right!this helps to build up our responsibility in certian ways.We'd have to be responsible to them once we decided to own one.

　　C：And that's why I choose not to keep one,it wastes a lot of time to have a pet.And for those who are busy.They definatly haven't the time to spend on the little animals.

　　A：That's true.Moreover,pets need to be checked every year to see if they are in good health.It also costs a lot of money.

　　B：Yeah,a pet in a family is no longer an animal,it becomes a part of the whole family,a member of it.

　　C：So while a pet brings us much happiness and delight into our lives,it also requires our devotion to it.

电话礼仪情景模拟对话 (菁选2篇)（扩展6）

——少儿英语情景对话常用材料 (菁选2篇)

少儿英语情景对话常用材料1

　　我受不了了

　　Man: Hey,your hair pins are not suitable for your hair.

　　Woman: What?

　　Man: And your glasses are too.

　　Woman: What did you say!

　　Man: Your clothes are too old-fashioned.

　　Woman: You've gone too far.

　　Man: Don't you think any wone can go out in at least my style?

　　Woman: I can't stand it! What on earth have you never seen a mirror?

　　男：嘿，你的头发别针不配你的头发。

　　女：什么?

　　男：还有你的.眼镜也是。

　　迈克尔：你说什么!

　　男：你的衣服太老土了。

　　女：你太过分了。

　　男：难道你不认为像我这样的风格的人随便可以走出去吗?

　　女：我受不了了!难道你从没有照过镜子吗?

少儿英语情景对话常用材料2

　　Michael: Hi,Susan!

　　Susan: Hi, Michael. How are you feeling today?

　　Michael: Very well. How are you?

　　Susan: So so.

　　Michael: What's wrong?

　　Susan: I have a sore throat.

　　迈克尔：嗨，苏珊!

　　苏珊：嗨，迈克尔。你今天好吗?

　　迈克尔：很好。你怎么样?

　　苏珊：马马虎虎。

　　迈克尔：出了什么事?

　　苏珊：我喉咙痛。

电话礼仪情景模拟对话 (菁选2篇)（扩展7）

——幼儿英语口语情景对话资料 (菁选2篇)

幼儿英语口语情景对话资料1

　　Frank：What kinds of meat are most popular in your country?

　　June：We usually eat chicken, pork and beef. You eat these meats a lot in your country too, don’t you?

　　Frank：Yes, we do. We also eat mutton。

　　Jane：I’ve heard that people in your country like mutton chops。

　　Frank：That’s right. Mutton chops taste so good. We eat them with sauce. Have you ever tried?

　　Jane：Yes, I have. I tried once when I visited your country last year. I think they were very tasty. Can you cook them?

　　Frank：Certainly I can. I’lI buy some from the butcher’s and cook for you next Sunday。

　　Jane：That sounds great. I’ll bring a bottle of wine then。

幼儿英语口语情景对话资料2

　　Adam：I’d like to help pitch in with dinner。

　　Sophie：Really? You’re joking。

　　Adam：No. I’d like to do something special for you on your birthday。

　　Sophie：I’d like that. Alright, put on this apron first。

　　Adam：OK…Now how can I help, hon?

　　Sophie：Hmm, let me see…Boil some water and then whisk two eggs。

　　Adam：Easy. I could do that with my eyes closed。(after a while)Done.

　　Sophie：Not bad. Okay, now take some meat and potatoes from the fridge。

　　Adam：How many potatoes do you need?

　　Sophie：Three. And bring four bell peppers。

　　Adam：Gotcha…OK. Here they are。

　　Sophie：Now wash them, then dice the potatoes and bell peppers. Then slice the meat。

　　Adam：Where’s the peeler?

　　Sophie：It’s in the cabinet…Adam, the gas cooker doesn’t work。

　　Adam：I guess cooking’s not as easy as I thought。

　　Adam：What? Oh shit! I cut my finger。

　　Sophie：Let me take a look at that…I can’t stop the bleeding. We need to go to the hospital。

电话礼仪情景模拟对话 (菁选2篇)（扩展8）

——沟通技巧情景对话

沟通技巧情景对话1

　　如何善用说话技巧

　　一般说话技巧的要点有：抓住重点(沟通主题具体、精简)。速度适中(不急不徐)。保持微笑(伸手不打笑脸人)。

　　察言观色(看对方反应调整说话情境)。间接指出对方错误(人人都爱面子)。善用形容词(增强说话效果)。

　　叫出对方的名字与头衔(表示亲切与尊重)。以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就)。分辨混淆字词(如十与四)。

　　注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼貌词)。避免滔滔不绝(让对方有说话机会)。善听对方的话(能抓住对方的语意与重点)。

　　清楚传达讯息(让对方了解有关信息)。保持合适的谈话距离(视人际关系亲疏而调整)。以自然姿势辅助说话(不装腔作势)。

　　以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者)。重述与整理对方语意(对方语意不清时)。投入到对方话中(融入对方话题)。

　　适时调整音调(引起对方注意)。预先计划沟通所需时间(按部就班达到目标)。让对方能畅所欲言(营造轻松开放的气氛)。

　　提示对方你想要听的.话(表达自己的意愿)。确认关键性问题(避免日后起纷争)