政务服务中心个人工作总结1

　　自从到中心窗口工作以来，在中心**和局**的双重**下，以及同事们的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让满意度提高的目标，努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：

　　一、提高思想认识。作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要**到县委、县*的决策上来，从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员，一年来，严格遵守中心各项规章**，始终不放松业务知识的学习，以便运用到实际的工作中去。

　　二、明确工作职责。在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作，树立*的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造**的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。

　　三、增强业务知识，提升效能服务。窗口是**全局的行政职能，所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟，对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇到服务对象文化程度有限时，能主动指导；接听电话时，能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业；做到与单位内部团结协调共同推动工作；一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象，没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一年了，工作中还是会存在一些小的差错，我深知对于业务知识方面还需要更多的学习，更严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。

　　四、今后的努力方向。在今后的工作中要加强学习，努力提高自身素质，不断树立职业道德和服务水*。把学**级**，把握好正确方向；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作的重要**。本人始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的**、**和帮助，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。

政务服务中心个人工作总结2

　　**年，县国土资源局驻行政服务中心窗口以优化经济发展环境和开展为民服务、争先创优活动为目标，切实转变工作作风，提高行政效率，优化服务流程，着力打造一站式服务窗口，真正实现了业务办件窗口受理、窗口**、窗口收费、窗口制证、窗口发证的“一站式”服务，使服务对象得到了高效、快捷、便利的优质服务，到目前为止窗口共办理各类审批项目1906件，按时办结率达到99%，现将全年工作情况简要总结如下：

　　一、**年工作开展情况

　　（一）局******“窗口”工作，**力度大。

　　局主要负责人十分重视窗口工作，多次到中心检查指导工作，分管**每周都到中心签到，与中心**进行沟通。局里为工作人员配发制服两套，**着装，树立了窗口工作人员良好形象。

　　（二）提高工作人员的服务质量和服务水*。

　　为进一步提高工作效能，强化管理，规范运作，提高服务水*，国土窗口率先在中心开展服务质量活动，既“五个一”活动。一是对窗口工作人员进行一次再动员，**思想，深化认识，为进一步提高窗口工作效能和服务质量提供思想保证；二是每季度开展一次自查自纠活动，对照**行政，规范办事，热情服务等方面进行自查自纠，表演先进，鞭策落后；三是每个人每季度写一篇工作小结，联系各岗位职责，找不足抓整改；四是每季度**一次企业回访活动，上门征求企业对窗口审批，服务工作的意见和建议；五是每季度开展一次业务培训，不断提高窗口工作人员业务水*。上述活动**提高了窗口工作人员的综合素质，服务质量和服务意识明显增强。

　　（三）创新服务机制，实现窗口服务的便捷高效。

　　1、坚持实行“**窗口服务制”。局分管**每周一次到窗口驻点办公，直接面对投资者和办事群众，现场协调解决问题。体现了“以人为本，便民高效”的服务理念，树立了良好的*服务形象。对窗口工作情况，工作人员服务情况以及执行大厅工作纪律情况进行现场督察。

　　2、实行“六公开”，提高办事效率。国土窗口严格按照文件要求，将原承诺件时间为一个月不等的**为收件资料完备后，7个工作日上报，领取证件，窗口所有收费项目在中心银行结算窗口**缴纳。并按照标准化窗口建设的要求，在窗口放置了《服务指南》，《项目告知单》，提供示范文本。为了方便群众办事，提高了办事效率。国土窗口的工作人员在工作中心系群众，心为群众着想。当遇到前来办事人员因到下班时间而未能及时办理时，主动延迟下班时间，等群众办完事才下班。

　　（四）加***建设，强化窗口管理。

　　1、坚持“四项**”严格执行“四条禁令”，“六个不准”规定。

　　2、赋予窗口首席**全权处理局相关业务事宜，首席**负责现场**材料，现场审批，提高窗口办件效率。

　　3、严格执行机关效能行为责任追究相关规定，局**不定期督察，重点是窗口工作人员严格**行政，执行工作纪律，提高工作效率，改进服务态度，解决群众困难，推进工作落实等方面情况，努力把窗口打造成效能型窗口。

　　二、取得成效

　　培养工作人员牢固树立“*”，进一步提升了窗口服务质量。进一步树立服务意识，处处体现为民、便民、利民，以满意服务对象需求为出发点，以服务对象满意为落脚点；进一步树立了责任意识，时时处处体现**、诚信，做到“言必行，行必果”，不断提高即办件比例，杜绝“两头受理”和“体外循环”等现象；进一步树立了法律意识，处处体现**施政，把窗口工作纳入规范化轨道，始终确保**行政；进一步树立效能意识，围绕“效能窗口”建设，积极创新服务方式，着力推进规范运作，全面提高行政效能和服务水*。

政务服务中心个人工作总结3

　　作为县政务服务中心综合窗口的一名委托**员，我严格遵守中心的规章**，在中心**的帮助与指导下，我的**业务水*不断提高，服务意识不断增强，各方面自己要求严格。现将20xx年工作及思想情况总结如下：

　　首先，在思想上我认真学习“*”重要思想，并将其贯穿于自己的工作实践中，事事处处为中心的全局利益着想；认真贯彻执行*的路线、方针、**，遵守国家各项法律、法规；积极参加全县入*积极分子培训班‘充电’，参加中心*的群众路线教育实践活动，**生活会，各项志愿服务活动，有南陵县春节用工招聘会现场志愿引导服务、南陵县社区邻里守望暨爱心衣站志愿服务活动；赴籍山镇春谷社区走访慰问了四户困难群众，送去了节日的问候和慰问金；每月文明创建上路劝导；道德讲堂活动八次，做好每月道德讲堂活动现场拍摄、软件资料收集整理并及时有效上传到文明创建动态管理系统，其中成功参与**举办过一次道德讲堂总堂活动。努力提高自身**思想素质。

　　其次，在工作中，我严格遵守中心各项规章**，保持窗口卫生，挂牌上岗，规范运作，认真完成委托**工作和中心的月度、年度考核基础资料整理工作及**交办的其他临时性工作。我所**的'六家单位，其审批项目多、范围广、要求复杂。尽管如此，我坚持做到耐心解答办事群众咨询，

　　及时受理、高效办结，严格**各项手续，对资料不全的便进行一次性告知，并耐心作出相关解释和说明，因此，全年没有发生一起投诉，树立了中心为民服务的良好形象。为努力提高自身业务水*和理论水*，参加了网络远程学习，学习了最新国家**法律法规修改制定、行政审批****、政务公开政务服务和政务服务便民创新做法等，并赴无为县参加了全市政务服务标准交流会，赴重庆参加了政务服务与社会管理标准化培训班，取得了政务标准化内审员资格证，参与了南陵县政务服务标准化工作。此外，为拓宽自身知识面，参加了**深造，并获得了相关**学位。

　　今年三月，被评为芜湖市政务服务系统十大女杰之巾帼微笑天使；八月，被抽调参加全县**清单清理工作；十一月，被评为20xx年南陵县岗位学雷锋标兵；今年中心五个月月考评中，共3次被评为月度优秀个人，这是**和同事对我工作的肯定。但是，我知道自己还有许多不足之处，我一定会在来年继续努力，以更高的标准要求自己，扬长避短，争取更上一层楼。

政务服务中心个人工作总结4

　　截止12月底，“中心”共受理各类政务服务事项10126件，办结10126件，其中即办件9581件，现场办结率达100%，承诺件545件，按时办结率100%。代收各类税费542万元。中心窗口未出现超时、**等现象，办事效率进一步提高，受到办事群众的一致好评。现将一年来工作开展情况总结如下：

　　一、加强****，进一步凝聚政务公开工作合力

　　几年来，随着**、省市对政务公开工作的****，我县各级各部门充分认识到了推行政务公开的重要意义，把政务公开工作列入了重要工作议程，纳入了各单位和乡镇*风廉政建设责任制、优化经济环境测评和绩效评估考核范畴，做到了与*其他工作同研究、同部署、同检查、同考核。县里成立了由*任组长的政务公开**小组，各部门和乡镇也成立了由行政***任组长的政务公开**小组。政务公开工作基本上形成了*委**、*主抓、纪检**、部门配合的工作机制。建立了重大问题集体研究，日常工作常务组长拍板，重要活动多部门联动，经常性工作办公室落实的工作格局。今年2月初，县委**、***、县政务公开**小组带队到政务中心进行了调研，在充分了解我县政务公开工作基本情况后，对今年我县政务公开及政务服务工作提出了明确要求，对基本建设项目进驻作出了专门部署。9月中旬，召开了全县政务公开**小组会，会议传达了实中办[20XX]22号、湘办[20XX]16号件及上级有关会议精神，并就如何贯彻落实好文件精神进行了研究部署，有力地推动了全县政务公开工作不断深入开展。

　　二、突出重点热点，进一步提高*信息公开水*

　　今年来，我们按照“公开是原则、不公开是例外”的要求，进一步深入实施*信息公开条例，准确、及时、全面地公开*信息。县*成立了由*任组长*信息公开**小组，各级各部门都明确了*信息公开分管**和工作人员。对*信息公开***站进行了全面改版，开辟了政务公开、网上办事专栏，对*信息公开各项**、信息公开指南、信息公开目录、部门信息公开、依申请公开**等内容在网上进行了全面公开。同时我们对各乡镇各部门和公共企事业单位的政务公开工作进行了检查指导，要求各级各部门认真贯彻落实《*信息公开条例》，全面推行办事公开**。充分运用*的网站、电视**、手机报、政务公开栏等形式，围绕财政预决算、重大工程建设、突发事件、办事服务指南等群众关注的热点问题，加大公开力度，扩大主动公开的信息量。进一步完善依申请公开的申请、受理、答复机制，畅通工作渠道，规范工作程序，提高公开的质量和实效。

　　三、加强载体建设，进一步完善政务服务体系

　　一是抓窗口建设，努力增强政务中心服务功能。针对我们政务中心窗口设置过少的现状，为进一步增强政务中心的服务功能，今年以来，我们把协调基建审批流水线进驻政务中心作为一项头等大事来抓。年初县**欧阳学*带队到政务中心调研，就基建审批项目进驻一事做出了明确部署，并**国土、建设等拟进单位到隆回考察。我们对基建审批服务项目进行了进一步清理，在压缩办结时限的基础上编制了办事指南和流程图。目前国土、建设、环保、人防、气象窗口工作人员基本到位。同时，我们正在全力争取政务中心的搬迁扩容，多次与县相关**进行了汇报沟通，搬迁意向已基本明确，具体场地正在选择确定中。

　　二是抓乡镇便民服务中心建设与运行。在去年新建7个便民服务中心的基础上，今年县财政安排了便民服务中心建设经费12万元，经过我们多次指导督促，目前除儒林、西岩等乡镇办公场地没有竣工条件不具备外，其他乡镇基本都建立了便民服务中心。为了确保已建便民服务中心规范运行，我们制定出台了《关于乡镇便民服务中心规范化建设的意见》，协同县**在7月份和11月份对各个乡镇进行了明查暗访，对个别建而不用的乡镇提出了整改意见，要求正常启用的乡镇进一步完善便民服务**、健全运行机制、完善便民台帐，确保便民服务中心高效运转、切实便民。

　　三是抓网上政务服务与电子监察系统建设。去年底，县财政投入150余万元建设了***台，全县120余个单位纳入了***台。今年来，我们把网上政务服务与电子监察系统的建设与应用当成一项重要工作来抓。联合县监察、法制、信息中心对各部门的行政许可、非行政许可审批及办事服务项目进行了进一步清理，完成了46个单位的项目录入工作。8月底正式启用网上政务服务与电子监察系统，目前有26个单位基本实现了网上申报、网上咨询和网上办理。

　　四、狠抓内部管理，进一步提升政务服务质量

　　政务中心各窗口工作人来自不同部门不同岗位，人员素质参差不齐，**、财权都在原单位，管理难一直是困扰政务中心的一个重要问题。为此，我们坚持以教育提素质，以**促规范，以管理强服务，切实提升了机关形象，在市县对政务中心多次明查暗访中，得到了上级**一致好评。

　　一是加强对全体工作人员的教育培训。结合“加快发展大家谈”和机关效能建设活动的开展，**全体**职工学**的方针**，学习**、市*、县委、县*的重大部署精神，学习相关业务知识，鼓励大家为中心的发展献计献策。开展了**职工“知足感恩、爱岗敬业”的心态教育活动，在全体**中形成了团结向上的良好工作氛围。

　　二是健全完善运行机制。进一步完善了“首**任制，一口告知制，限时办结制，并联审批、全程代办”等一系列办事**。对进驻中心的审批服务项目，通过加强与各窗口单位的沟通、协调，不断优化窗口办件审批流程，压缩办件审批时限。目前，进驻中心的审批项目承诺办结时限基本上在法定办结时间上压缩了三分之一以上，对在中心受理的审批服务事项，一经受理，严格按照承诺，在规定时限内办结。

　　三是加强管理，严格考核。认真落实管理人员现场办公**，加强现场的不定时巡查，并及时纠正检查中的****现象。严格执行《窗口工作人员考核操作办法》、《进一步加强**作风建设具体实施办法》等规章**，按月对窗口和窗口人员逐项打分考核，并将考核结果进行**，奖惩严明，极大地增强了窗口工作人员遵守规章**的自觉性，形成窗口争先创优、人人比学赶超的良好工作氛围，极大地提高了服务意识与服务水*。

　　此外，我们坚持对综治、*、安全、计育、文明创建等工作常抓不懈，做到工作有机构，年初有计划，实施有方案，负责有专人，年终有总结。中心全年没有发生任何治安案件、安全事故，越级*和计划外生育事件，办公场所时刻保持整洁卫生，为全体工作人员提供了一个良好的工作环境，为广大办事群众提供了一个非常**的办事氛围。

　　在即将过去的一年里，全县政务公开和政务服务中心工作虽然取得了一定成效，但是离上级和群众的要求还存在一定的差距，政务公开工作开展不*衡，政务中心场地有待进一步扩展、功能有待进一步提升、管理有待进一步加强，政务公开**检查机制有待进一步完善等等。今后，我们将有的放矢、求真务实、开拓创新，努力把我县政务公开和政务服务中心工作提升到一个新的水*，为我县经济社会发展做出更大贡献。

政务服务中心个人工作总结5

　　20xx年，在*工委、管委会的正确**下，政务服务中心紧紧围绕*工委、管委会中心工作，加强三级政务服务*台建设，全面推进政务服务**，着力政务公开和效能提升，发扬“拓荒牛”精神，勇于创新、狠抓落实，努力营造遵循国际惯例的政务服务环境。现将20xx年工作情况总结如下。

　　一、20xx年主要工作

　　（一）审批服务事项加速推进

　　依据法治原则和省、市对事项精简和流程优化的要求，牵头对新区1087项行政审批及政务服务事项进行了逐一**，内容涵盖事项名称、事项类型、设定依据、办理时限、办理流程、前置条件等方面。共取消86个单独事项，合并38个事项，取消45个事项的前置条件104项，取消61个事项的78份申请材料，压缩14个事项的办理时限合计93天，调整15个事项的管理方式。本着方便企业群众、利于监管服务的原则，下放169项审批服务事项到镇（街道），61项服务事项到村（社区），并一律进入镇（街道）政务服务中心和村（社区）便民服务中心办理，实现“一个窗口”对外。通过清理下放，新区行政审批及政务服务事项名称得到进一步规范，事项类型划分更加明晰，设定依据更加明确，办理流程更加优化，审批服务效率显著提高。

　　（二）基层政务服务*台建设日趋完善

　　推动二三级政务服务*台**创新、转型升级，镇（街道）政务服务中心和村（社区）便民服务中心服务质量进一步提升，出台《镇（街道）政务服务中心管理实施办法》、《村（社区）便民服务中心标准化建设规范导则》，基层政务服务管理**化建设进一步加强。

　　（三）“新风行动”效果显著

　　从7月28日起开展为期2个月的“新风行动”，从业务新风、服务新风和环境新风三个方面拿出政务服务有效措施，从试行离柜业务、窗口优化工作、“找问题、提优化”活动等12个工作项目进行推进，着力打造以新区政务服务中心为标杆，通过“新风行动”进一步提升工作人员素养、优化业务办理流程、改进服务方式、改善服务环境设施，形成新区政务服务环境“新风扑面”的新气象。

　　（四）管委会公开电话初见成效

　　按照9月11日*工委管委会办公会第31次会议纪要精神，经过紧锣密鼓地开展人员招聘培训、场地改造、办公设备安装、宣传推广等前期筹备工作，完成了10月1日对外开通新区管委会公开电话“96099”的预定目标，全力打造365天24小时全天候受理、办理群众咨询、反映、投诉和求助的*台，初步达到有呼即应、转办快速、处理及时的效果。

　　（五）行政效能建设扎实开展

　　一是牵头制定并**实施行政效能“三项**”。印发《天府新区关于严格落实“三项**”的实施意见》，在新12个部门和事业单位及13个镇（街道）设立了首**任岗，拓展和畅通电话、网络、信箱等投诉渠道3个，实现按时办结率100%，现场办结率100%，办事群众评价率100%以上，评价满意率达100%，承诺提速率66.8%等，涉及“三项**”的投诉逐渐减少。二是强化政务审批服务电子监察。印发《XX市天府新区镇（街道）政务审批服务效能评估暂行办法》，将13个镇（街道）政务审批服务每月进行综合评估，政务审批服务效能得到全面提升，排名由最初的全市垫底提升到10月份位列全市第5位，圈层第一。

　　（六）周末延时服务便民利民

　　10月8日起开展周末延时服务，政务服务中心下大力气畅通服务群众“最后一公里”。结合群众路线教育活动和“转变作风、便民提效、新风扑面”工作要求，把“为群众着想，让群众满意”作为开展延时服务工作的根本要务，扎实推进政务服务工作，切实提升服务质效，做到让群众满意。

　　二、存在问题和原因分析

　　一是新区在机构设置上的“大部制”优势未得到充分体现，职能部门之间交叉审批、重复审批的问题仍比较突出，有的审批项目仍然需要跑多个部门，人为地增加了审批成本，降低了审批效率。有些部门往往只把***放在自身的管理流程上，缺乏与上级部门的沟通协调，取得上级部门的**不够，以致很多下放事项的精简优化无法达成**的原则、标准和步骤，从而影响了行政审批****的**进程和整体效果。

　　二是*信息公开工作队伍不稳定，天府新区基层公开综合服务监管*台信息维护不及时等问题，9月12日印发了《20xx年天府新区政务公开工作目标考核实施方案》，落实政务公开各项目标任务，将政务公开工作纳入目标管理。

　　三、20xx年工作计划

　　20xx年，政务服务中心将以天府新区获批国家级新区的重大契机，结合刘仆*10月21日新区群教总结会讲话精神和**12届3***精神，把推进“两集中、两到位”工作作为重点，深入探索行政审批**工作，加快推进政务公开，让政务服务大厅“能办事、快办事、办实事”。重点从以下几方面推进政务服务工作。

　　（一）深化行政审批和政务服务体制**

　　在20xx年工作的基础上，按照决策、执行、**分离的原则，完善“审、管”分离、“审、批”分离的管理体制，启动组建承担集中审批职能的行政审批机构，建立健全政务服务中心内审运行机制，促进审批事项、审批权限、审批人员全面进驻政务服务中心，全面完成部门审批服务事项移交、下沉和交接工作，真正实现“一站式”审批。

　　（二）进一步优化二三级政务服务*台建设

　　探索大厅化形态、大部制架构、大服务模式有效推进形式，力争形成基层政务服务的亮点。总结推广行政审批办公室的先进经验，推动各镇（街）集中审批、公开服务，将现有审批人员整合进入政务服务中心，建立“接审办”职能一体化的新型镇（街）政务服务中心。同时，结合基层社会管理创新工作，突出村（社区）****和服务功能，力争将服务从村（社区）便民服务中心延伸至群众家门口。

　　（三）以企业和群众需求为导向，再造审批服务流程

　　根据企业注册登记、投资建设、生产经营和申请破产等阶段，梳理和公布涉及不同阶段的审批、服务事项和扶持**，不断提高服务企业的便利化水*。根据公民出生、成长、**等阶段，梳理和公布涉及不同阶段的审批、服务事项和惠民**，为公众提供更加全面的政务服务指南。

　　（四）全力打造西部行政服务最优、行政效能最高、行政成本最低的法治型服务型*

　　以法治型服务型*建设为契机，形成具有天府新区特色的大部制架构、大服务模式、大厅化形态的政务服务体系。

　　根据*工委管委会关于全面深化**决定的系列要求，拟制了《关于法治型服务型*建设的实施意见》，以**创新为动力，以**建设为保障，以体制机制创新为着力点，以法治*、服务*、效能*、阳光*和数字*建设为抓手，推动*职能转变。

　　（五）加快推进政务公开

　　强化**制约、**公开、****，加强政务公开工作，推进决策公开、管理公开、服务公开、结果公开。上线政务网站，及时办理*公开电话、*信箱、*公开电话、*信箱，做强管委会公开电话“96099”、微博、微信等服务*台，真正做到问需于民、问计于民、问效于民渠道。完善管委会公开电话，建立健全公众诉求处理外部运行机制，着力人员管理，加强常态化专业培训。同时，着力软件系统问题梳理和逐一改进，提升处理效率，加强宣传沟通，让热线号码家喻户晓，具备较好的群众基础。

政务服务中心个人工作总结5篇扩展阅读

政务服务中心个人工作总结5篇（扩展1）

——政务服务中心工作总结10篇

政务服务中心工作总结1

　　在过去的一年中，我一直以一名优秀*员的标准要求自己，认真学习，努力工作，积极思考，力求在工作、学**有进步，在*性修养上有提高，在*员先锋模范作用上有发挥，踏踏实实做好本职工作，现总结如下：

　　过去的一年，我在思想上，认真学**和国家的各种路线、方针、**，在思想上同*保持一致；深入学习*理论和“*”重要思想，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，坚定*理想信念和“为人民服务”的意识；加强学习《**章程》、《****条例》和《*纪处分条例》，进一步加深对**的历史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的*性修养和思想觉悟。工作上，时刻牢记自己是一名光荣的*员，用“一滴水可以折射出太阳的光辉”来警醒自己，踏实进取、认真谨慎，尽职尽责，遵纪守法、廉洁自律，努力发挥*员的先锋模范作用，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每个细节中；以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标，积极努力，较好地完成了全年的各项工作任务。

　　存在的主要不足：

　　1、学习不够深入，不够系统。特别是到编办工作以来，业务性、专业性强，业务知识的学习掌握不够，学习仍停留

　　在面上，没有深入研究和掌握机构编制工作。

　　2、工作中缺乏“钉子”精神，工作的主动性不够，有时存在应付了事情况，精益求精的工作态度需要进一步加强和培养。

　　3、思想还需进一步**，创新工作能力不强。

　　存在问题的原因剖析：

　　以上存在的问题，虽然有一定的客观原因，但主要是主观愿因造成的。问题出在表面上，根子生在思想上，从更深层次上分析起来，主要有以下几点：一是满足于完成**交办的`任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。二是自我要求有所放松。忽视了自我约束、****、自我提高。用一般的工作纪律、工作要求代替了*的***要求。

　　整改措施：

　　1、加强学习，提高整体素质。在以后的工作中，注意学习方式，系统、全面地学习**理论、*的路线、方针**特别是业务知识。

　　2、进一步增强责任意识，在以后的工作中，树立工作的高标准，锲而不舍。

　　3、进一步**思想，适应工作需求。认真遵守*的廉政建设规定。

　　自评：合格

　　请**和同事们给予批评，帮助我查找不足。

政务服务中心工作总结2

　　今年以来，县政务服务中心严格按照省、市政务服务中心要求，紧扣县委、县*的工作目标及重点工作，深入贯彻*的十八四***以及省委十届五次全会和**四届八次全会精神，全面落实深化行政审批****工作，进一步深化“两集中、两到位”，全面开展并联审批，大力推进政务服务标准化建设和网上政务服务大厅建设，不断完善政务服务体系，努力构**务服务工作的长效机制,为推动我县市场经济社会快节奏、高速度、超常规发展发挥积极了作用。截至目前，全县共受理行政审批和公共服务事项234562件，办结232713件，承诺提速77.27%，办理提速91.76%，*均办结1.73个工作日，提前办结率100%，按时办结率为100%，现场办结率100%，无超期件和**行为的发生。

　　一、20xx年工作总结

　　（一）继续深化“两集中、两到位”工作

　　1、建立以窗口为主导的行政审批运行机制。为深入推进行政审批****，进一步规范审批行为，切实解决便民（政务）服务中心不便民的问题，县政务服务中心配合县****围绕授权到位、办理到位的目标要求，进一步督促具有行政审批职能的部门切实进驻政务服务办事大厅，真正建立以窗口为主导的行政审批运行机制。

　　2、坚持开展“**进大厅”活动。为全面优化政务服务软环境，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题，政务服务中心坚持督促各部门主要**每月至少到窗口值守1天、分管**每周至少到窗口值守1天的活动。

　　（二）加大保留行政审批项目规范运行工作力度

　　1、配合清理保留的行政审批项目。以解决行政审批工作中存在的突出问题为目标，以公开审批标准、优化审批流程、规范审批行为和加强**管理为重点，配合县*、县*、县编办等****开展对保留的行政审批项目进行清理，实施审批流程梳理再造，重新制作办事指南和办事流程。

　　2、做好承接省市下放的行政审批项目工作。积极配合县*做好20xx年承接省市下放的行政审批项目工作，对下放的审批事项，积极与各部门、单位搞好衔接，配合*编制行政审批目录，制定承接方案，及时制定审批办法、办事流程及办事指南，根据“一口受理”、“限时办理”、“规范办理”、“透明办理”、“网上办理”的目标要求，最大限度地减少审批环节，实现便民、利民、高效的目的。

　　（三） 深入推进并联审批工作

　　1、促成高效、便民的三级联动审批机制落地实施。按照省上的要求，明确一名分管**和具体工作人员负责联动审批工作，不断促成“审批同步进行、办件内部流转，申请人选地取件”的高效、便民的联动审批机制的形成、落地实施。同时推进县政务服务中心的政务服务向乡（镇）和村（社区）延伸，实行三级联动。

　　2、优化横向多部门联合审批机制。立足我县政务服务中心现有的并联审批服务机制，进一步扩展审批范围、优化审批流程、精简审批环节。进一步牵头**、协调和督促本级审批部门开展审批，通过联合**、同步验收等方式，将涉及两个部门以上的审批事项全部纳入并联审批。

　　（四）全面推行重点投资建设项目代办服务

　　1、开展重点投资建设项目“绿色通道”服务。县政务服务中心结合工作实际，开展“接待咨询、申请受理、快速审批、**发件”的全程免费代办服务。

　　2、积极推进政务服务进园区工作。积极探索对投资企业延时、预约、上门服务，开通绿色通道服务，在审批过程走特别通道、特别程序、特别服务。定期**政务服务相关部门深入园区现场办公，主动服务，切实为外商投资企业、省市重点项目、返乡投资项目做好服务。

　　（五）继续深化政务服务体系建设

　　1、完善乡镇便民服务中心标准化建设。政务服务中心认真落实常务副*肖友才同志在3月13日全市政务服务工作会议上的讲话精神，全力**、推进乡镇便民服务中心规范化建设，倒排工期，采取分类实施，梯次推进的方式。一是对基础较好的16个乡镇便民服务中心进行规范升级；二是集中改造21个基础较差的便民服务中心；三是新建7个没有办公场所的便民服务中心。

　　2、清理便民服务中心服务事项，更新办事**。在去年年底对乡镇便民服务事项进行清理的基础上，今年一月份**下发了乡镇便民服务事项130项以及工作**，并制定了**的模板督促更新上墙。为加快*职能转变，进一步提升我县政务服务水*，切实加强我县乡（镇、街道）便民服务中心建设，大力推进我县政务服务工作不断向基层延伸。

　　3、建立健全村级便民服务代办点建设。从今年1月份开始，县政务服务中心致力于乡镇便民服务中心服务事项以及村级代办点服务事项的清理工作，并在今年3月份按照“八有”标准完成了对全县879个村（社区）便民服务代办点的建设工作，建立健全了村级便民服务代办点首问负责、限时办结、责任追究等**，代办点服务事项的规范**。

　　（六）扎实推进“阳光”工程建设阶段性工作

　　1、扎实开展前期筹备工作。一是中心随县上考察组前往西安众擎电子科技有限公司（XX县政务服务系统构建公司）就“阳光”网络系统建设洽谈磋商，并到XX市西咸新区沣东新城政务服务中心参观学习。二是配合县*接待了西安众擎电子科技有限公司到的实地考察，就该公司提出的初步解决方案进行了商谈。三是根据“阳光”工程建设要求，中心将构建大型led显示屏、公示栏，请相关专业人员评估，向县委、县*请示工作经费。四是配合*，开始了行政审批范围、流程标准及行政服务项目、流程、标准前期准备工作。

　　2、建立健全公开透明的**运行机制。积极协助县*办公室做好“阳光”网络*台建设，拟定广场led电子显示屏、公示栏的资金报告、设置规模、招标等工作；建立健全“阳光”建设涉及政务服务中心的各项考核考评机制、**建设，建立健全公开透明的**运行公开机制。

　　3、拟定政务服务*台建设方案。配合县监察局建立完善电子政务服务*台、电子审批*台和行政监察*台；配合县档案局建立完善行政审批、政务服务电子档案。大力推行电子政务，完善网上政务服务大厅，逐步做好行政审批事项的网上咨询、受理、投诉、预审、办理。

　　（七）强化行政审批**运行**

　　1、加强对电子政务大厅和行*力公开运行*台的督查。

　　充分依靠行政效能视频监察系统和行政审批电子监察系统，规范各部门的行*力事项录入，积极推进行政效能电子监察和行*力公开运行*台监察系统工作，加强对窗口工作人员的行为**和办件**，杜绝超时办结等****行为。

　　2、清理优化行政职权目录和行政审批事项目录。在“阳光”专项工作的基础上，升级改造行政审批通用软件系统，推进部门业务系统与行*力运行系统的对接。

　　（八）加强政务大厅管理

　　1、健全完善大厅管理**。结合政务服务中心实际，健全完善政务服务中心各项管理**，严格落实窗口考核办法，督促部门窗口建立完善廉政风险防***。

　　（九）进一步加强政务服务中心自身建设

　　1、高效开展“三严三实”专题教育实践活动。在继续巩固*的群众路线教育实践活动成果的基础上，严格按照“三严三实”要求，高效开展了“三严三实”三个专题的学习。一是采取多种形式，保证学习内容；二是执行高标准严要求，保证学习成效；三是加强督促，保证学习质量。

　　2、落实*风廉政建设责任制。认真贯彻落实《关于实行*风廉政建设责任制的规定》，结合政务服务中心工作实际出台实施“两个责任”实施方案，层层签订*风廉政建设责任书，持续开展正风肃纪活动，推动*员**良好作风养成。

　　3、充分提升***水*。以创建学习型、**型、效能型、廉洁型性机关为目的，强化**理论教育和业务知识培训，加强学习，健全机制，明确职责，提高政务服务效能，廉洁自律，充分发挥*员先锋模范作用，不断提高机关工作水*。

　　4、开展学法用法示范机关创建工作。结合**治县具体工作，加强部门窗口工作人员的法制培训，推行政务服务大厅的法制宣传教育。

　　（十）积极落实精准扶贫工作

　　深入贯彻落实中、省、市、县抓基层、推动基层建设全面过硬和精准扶贫重要精神，配合县委做好精准扶贫相关工作。一是强化精准扶贫宣传工作，多次召开精准扶贫学习会，提出了具体的贯彻落实意见，要求全体职工提高思想认识，把精准扶贫当做重点工作来抓。二是强化落实，深入村（社区）摸底**，因地因户制定扶贫方案；明确目标任务，迅速行动落实县委有关精准扶贫的重大决策，真正把驻村帮扶工作落到实处。三是全脱产选派了两名“第一*”到村**职，主要**对“第一*”进行了谈心谈话。四是对“第一*”严格做到“三不变”、“两优先”，切实做好后勤保障工作。

　　二、存在的主要问题

　　20xx年，政务服务工作虽然取得了一定的成效，但与省、市的要求和群众的期望还存在一定的差距，其主要表现为：一是政务服务中心面积不足，场地受制约，标准化建设水*不高；二是“两集中、两到位”不到位，部门进驻不到位、“收发室”现象仍有存在；三是行政审批提速有待于进一步加强。四是部分便民服务中心建设滞后，作用没有充分发挥。

　　三、20xx年工作安排

　　（一）深入推进“阳光”专项工作的开展

　　1、进一步提高政务服务中心标准化建设。一是按照上级的有关要求，积极争取县委、*的**，规划修建新的政务服务中心办公大楼；二是扩充现有的办公场地，将体育馆东面大楼全部打通，进行装修设计以达到标准化建设的基本条件；三是利用有限的场地，积极推进政务服务中心标准化建设，积极协助县*办公室做好“阳光”网络*台建设，建立健全“阳光”建设涉及政务服务中心的各项考核考评机制、**建设，建立健全公开透明的**运行公开机制，配合县*办、县委**部充实完善县政务服务中心、乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务代办点功能和人员。

　　2、检查验收乡镇便民服务中心规范化建设。配合县*办、县财政局等****对20xx年重点打造的一批达到标准化建设的乡（镇）便民服务中心进行检查验收；同时，巩固提升全县879个村（社区）便民服务代办点规范化建设，加快我县政务服务体系纵向延伸。

　　（二）积极开展简政放权相关工作，大力改进公共服务

　　积极开展简政放权相关工作，大力改进公共服务。一是全面梳理和公开各部门公共服务目录清单，并动态调整。对服务事项逐项编制指南，列明流程、示范文本和时限等。二是简化办事程序，探索将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”。三是加快推进各部门间涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对。依托“互联网+”，促进办事部门相互衔接，变“群众来回跑”为“部门协同办”，从源头避免“循环证明”，最大限度便利群众。

　　（三）强化进网上办理工作

　　加快我县行政审批信息资源管理*台建设，全面推行网上申报、预审。进一步完善行*力**规范公开运行*台和电子政务大厅功能，努力实现所有行政审批事项都能通过电子政务大厅咨询、申报、预审、查询，简单事项在网上直接办理，实现办结率达到60%以上。

　　（四）切实加强自身建设提高服务质量

　　1、提早规划20xx年县政务服务培训工作。采取多种措施做好20xx年政务服业务培训,不断提高窗口和机关工作人员的服务能力和服务水*。完善县、乡、村三级政务服务网络体系，打造优化发展环境的最前沿阵地以及创造一流政务服务环境。

　　2、继续加强“三型”***建设。以创建学习型、 创新型、服务型机关为目标，严格按照“三严三实”要求，强化**理论学习，加强政务服务队伍作风建设，不断提高政务服务的工作水*。

　　3、坚持**行政创建学法用法示范机关。根据《县**治县纲要》和《*县委关于全面深入推进**治县的决定》，大力推进****，广泛开展法制宣传教育，加强对部门窗口工作人员的法制培训，完善政务服务大厅的法制宣传设施，营造学法用法的浓厚氛围。

政务服务中心工作总结3

　　为加强乡镇政务服务中心建设，加快乡*职能转变，强化基层**服务功能，提高办事效率，密切干群关系，高山乡*成立了政务服务中心，建立公正、透明、廉洁、高效的服务窗口，使**在阳光下运行，促进服务型、法治型、效率型和廉洁型*建设。

　　在落实建设政务服务中心的工作中，高山乡始终坚持**带动、责任推动、考核促动三个原则，扎实推进政务服务中心建设工作。

　　一是精心**，服务科学发展。

　　严格按照法定依据、法定程序办事，着力提升务水*、提高为民服务工作质量。严格执行政务中心工作标准，同时，广泛征求民意，合理安排工作，进一步提升中心工作人员素质，努力为办事困难群众开辟高效、便捷的"绿色通道"。

　　二是规范运行，提升服务效能。

　　按照各项规定要求，切实做到态度到位，办理到位、服务到位。民政、社会保险救助、粮食补贴等事项实行专人专柜集中办理，对各类事项进行梳理和流程再造，减少办事环节；实行各分管**定期坐班**，落实分管**行政负责制；加强网络互联互通建设，目前高山乡正在建设高山乡*网，全面推进政务服务工作的**。

　　三是严格管理，推进标准化建设。

　　进一步健全和完善各项**，严格落实首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结、责任追究和效能评估等**，做到以**管人、管事；加快推进乡镇事务"一站式"服务模式的运行；各政务窗口硬件要达到标识醒目、设施完备、卫生整洁的要求；办件流程要**要求、**标准、**程序；政务公开要做到透明彻底、形式多样、便于**。

　　四是公开透明，深化政务公开。

　　深化公开内容，丰富公开形式，坚持方便群众知情、便于群众**的原则，通过公示、现场查询等形式，确保办事群众能及时、准确了解办事过程与进度，确保政务窗口人员严格依照法律规定的权限履职尽责。

　　高山乡*还将政务服务中心窗口乃入目标管理考核，在考核中排名靠前，被政务中心评为红旗窗口，工作人员评为优秀个人的，给予表彰和奖励；对考核排名落后、工作责任不落实的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要视情予以及时处理；对日常反映损害群众合法权益、造成严重后果的，要严肃追究责任。

政务服务中心工作总结4

　　20xx年上半年，在*工委、管委会的正确**下，政务服务中心紧紧围绕*工委、管委会中心工作，加强三级政务服务*台建设，全面推进政务服务**，着力政务公开和效能提升，努力营造遵循国际惯例的政务服务环境，全面完成各项目标任务。今年1-5月，新区政务服务中心共受理审批服务事项103813件，办结102427件，按时办结率100%。现将上半年工作情况总结如下。

　　一、上半年主要工作

　　(一)审批服务增效提速。着力行政审批事项承接下放，主动对接管委会****，承接省市新下放审批服务事项29项。着力全面清理逐步取消非行政许可审批项目，取消审批服务事项13项，冻结1项，合并4项，审批权限变更6项，取消收费项目1项。着力将审批服务事项下放到镇街道政务服务中心和村社区便民服务中心办理，目前新区政务中心审批服务事项238项(其中，直管区审批事项181项)，镇街政务服务中心审批服务事项157项，村社便民服务中心审批服务事项65项。经过多次梳理，拟近期再下放镇街审批服务事项54项。进一步改进服务方式，开展延时服务、上门服务、全程代办、主动服务等增值服务，为群众提供“一站式”、“全方位”的政务服务，服务质量和效率进一步提高。推行前置服务，依托创新中心，派驻5名审批服务业务骨干担任创业顾问，全面为入住企业或潜在企业提供各种审批服务的免费咨询、代办业务。

　　(二)负面清单管理模式**创新推进。按照*工委管委会主要**关于负面清单管理模式**的批示精神和**经济体制和生态文明体制**专项小组《关于开展XX市负面清单管理模式**试点工作要求的通知》要求，确定专人负责负面清单管理模式**工作，制定负面清单管理模式**工作方案，会同新区相关职能部门反复研究，形成《天府新区内资投资准入负面清单(20xx版第一批)》(送审稿)、《天府新区外商投资准入负面清单(20xx版第一批)》(送审稿)。形成内资投资准入负面清单共164项，外商投资准入负面清单共118项。根据新区产业定位，在内资准入负面清单中，将49项国家产业结构调整目录中的限制类项目调整为禁止类项目;在外商投资准入负面清单中，参照内资准入特别管理措施，将4项外商投资产业指导目录中的限制类项目调整为禁止类项目。

　　(三)三级政务服务*台建设向前迈进。加强街镇政务服务中心、村社便民服务中心规范化建设，结合社区服务“网格化”，制定村社便民中心服务导则等**。对大部制架构、大服务模式、大厅化形态**试点进行研究，多次与万安镇、正兴镇负责同志及相关工作人员对大厅化试点工作进行讨论，提出**试点初步设计方案。面向13个镇(街)开展村(社区)便民服务中心示范点自愿申报工作，根据申报情况及实地调研，确定万安镇石桥村、华阳街道菜蔬社区、籍田镇地*村作为新区便民服务中心示范点，多次**现场调研和设计方案讨论会，形成初步设计方案。

　　(四)效能建设初见成效。在新区级政务服务中心和镇(街道)政务服务中心全面实施电子监察，将全区审批服务事项的办理纳入行政审批电子监察系统的全程**。引入第三方测评，扩展**的广度和深度。引入前程人力资源公司，强化对窗口工作人员的绩效考评，加强对三级政务服务窗口的**。政务服务中心内部成立效能督察处，建立健全**体系。积极与市效能办对接。主动到市效能办进行工作对接，争取市效能办理解和**。制发《关于严格落实“三项**”的实施意见》，推动行政效能建设“三项**”建设。

　　(五)*的群众路线教育实践活动有序开展。自2月份启动*的群众路线教育实践活动以来，重点开展以下几方面工作：一是抓好发动准备。成立**小组，并下设办公室，确定4名工作人员具体抓落实，制定了1个活动总方案和宣传、督导、正风肃纪3个工作子方案。二是抓好学习教育。编印《学习资料汇编》50本，发放学习资料和书籍420本;**集中学习6次、专题大讨论3次、中心组学习会1次;开展征文比赛3次，开设“政务夜校”4期;制作板报8期，播放先进典型影片9部;撰写各类信息简报20篇。三是抓好听取意见。发放征求函29份、**问卷200份;设置意见箱1个，召开座谈会10次;实地调研“走基层”13人次。四是抓好问题整改。梳理“*”等问题46条，已解决问题10条。五是抓好正风肃纪。制定并**实施《关于行政行为不规范问题专项整治工作方案》、《开展窗口单位作风集中整治工作方案》等，力戒“*”的问题。六是抓好建章立制。先后制定窗口人员绩效考核管理办法、“*员示范岗、服务明星、红旗窗口评选办法、政务审批服务效能评估暂行办法、公务用车等**。通过深入开展群教活动，中心涌现出了勇救路边生急病路人的赵丁等一批先进典型人物和事迹，收到群众赠予的锦旗7面、感谢信8封，迎接各级督导组督导检查6次，获得充分肯定。

　　二、存在问题和原因分析

　　一是体制机制不顺，尚未明确审批权是委托还是集中划转至政务服务中心，且未履行相应交接手续，对于进一步整合窗口、简化流程、撤并项目形成根本性障碍。二是审批权限集中度不高、透明度不强，审批事项出现多头受理的情况，造成审批事项体外循环，使审批行为游离于大厅**之外的现象时有发生。

　　三、下半年工作思路

　　(一)深化行政审批和政务服务体制**。按照决策、执行、**分离的原则，完善“审、管”分离、“审、批”分离的管理体制，启动组建承担集中审批职能的行政审批机构，建立健全政务服务中心内审运行机制，促进审批事项、审批权限、审批人员全面进驻政务服务中心，全面完成部门审批服务事项移交、下沉和交接工作。全面推行“负面清单”管理模式。公布实施“外资投资准入负面清单”、“内资投资准入负面清单”、“准许清单”、“**管清单”管理**，实现对市场主体的“一站式、透明化”服务。

　　(二)加强审批服务“清并压减”工作。进一步清理规范行政审批事项，取消非行政许可审批，力争审批服务事项的优化调整率达到30%。进一步优化审批流程，简化审批手续，对**栽量权过大的事项，细化标准，减少**裁量空间，不断压缩审批环节和审批时限。规范中介行为，加强监管。按照一窗多岗的要求，结合实际办件量，对窗口进行合并整合，推动审批服务效率提高10%以上。

　　(三)强化三级政务服务*台建设。推动二、三级政务服务*台建设升级，着力把镇(街道)政务服务中心打造成为为群众公开服务的集成式审批服务*台。按大部制的架构、大服务的模式、大厅化的形态，推动万安镇*、正兴镇*开展大厅化试点工作，12月底前完成服务流程优化、人员入驻、对外办公。加强13个镇(街道)和130个村(社区)政务网络信息化建设。按照功能多元化、服务亲民化、办事公开化的原则，促进村(社区)便民服务中心提档升级，全年按2类完成3个村(社区)便民服务中心示范点建设，把村(社区)便民服务中心打造成为政务服务的*台、排忧解难的中心、乡邻亲情的桥梁、文化休闲的舞台。

　　(四)加快推进政务公开。强化**制约、**公开、****，加强政务公开工作，推进决策公开、管理公开、服务公开、结果公开。上线政务网站，做强政务信箱和公开电话，及时办理*公开电话、*信箱、*公开电话、*信箱，整合微博、微信、政务热线等服务*台，做强问需于民、问计于民、问效于民渠道。向社会公布负面清单、准许清单、监管清单、**清单，推进行*力**规范公开运行。着力**运行*台、基层监管*台、*信息公开*台、公共企事业单位办事*台建设，力争年底前与省、市联网试运行。完善查询服务，以新区和镇(街道)政务服务中心为主要载体，镇街*(工)委、*主要工作任务、重大决策、涉及到群众切身利益的.事项，均应在查询*台公开，努力做好**宣传和解疑答惑。

　　(五)加强数字政务建设。启动政务信息大数据*台建设，构建跨部门、跨层级运行的政务服务网络*台，建设以公民和企业通用数据为基础的综合数据*台，推行网上审批和电子监察，加强实体政务大厅、网上政务大厅和移动政务大厅“三位一体”政务服务*台体系建设，增强网上申请受理、办理状态查询和结果反馈等功能，进一步提高行政审批和服务事项网上办理率。建立健全移动政务服务模式，逐步实现行政审批和服务事项的办理进展、结果均可通过移动终端查询、简单事项可提交。加强政务服务数据分析，整合各部门审批服务数据，通过数据实时展示新区经济社会实际运行情况，挖掘企业存续状况、税源产业企业等数据资源，为产业发展、招商引资、**扶持等提供针对性建议意见。

　　(六)扎实开展*的群众路线教育实践活动。以开展*的群众路线教育实践活动为契机，通过丰富多彩的形式和载体，高标准完成“规定动作”，使“自选动作”有特色见实效，切实解决在“*”和服务群众“最后一公里”等方面存在的突出问题，把政务服务中心建设成展示新区形象的窗口。

　　(七)加强行政效能建设。加强“三项**”督促落实。**督查组，采取明查暗访、不定期抽查等方式，加强对各单位落实 “三项**”情况的督促检查和**力度。提升审批服务效能。完善审批服务效能评估考核暂行办法，充分运用电子监察**，加强分中心、镇(街道)政务服务中心大厅审批服务行为、办事效率、办件状况等进行日常**，严格实行定期**和责任追究。

　　20xx 年，虹口乡紧扣“创新发展、转型升级”发展主题，以建设龙池—虹口aaaaa景区为抓手，加快启动温泉和滑雪项目建设，开创智能景区建设新模式，着力形成 “四季旅游”、“生态康体旅游”发展格局，力争用五年时间将虹口建设成“大青城沿山旅游区”中北部山区增长极，打造成“*一流的山地运动康体休闲度假小镇”。

　　20xx年上半年，我乡加快发展不动摇，狠抓建设不停步，经济*稳较快增长，截止目前，全乡完成固定资产投资21173万元，招商引资15055万元，完成综合性税收265万元，实现旅游人次35万人次，旅游综合收入6300万元。5月，我乡被四川旅游局、四川环境保护厅和四川省林业厅联合授予龙池-虹口“四川省生态旅游示范区”称号。

　　一、抢抓机遇，助推项目，深度旅游格局进一步突显

　　一是完善体制机制。建立项目推进专题工作联系会议制，每周以督查**形式督办议定事项，进一步查漏补缺，分析梳理促建、招商项目52个;二是强化项目推进。完成集镇二期安置房分配工作;投入2000万完成漂流二期项目建设;投入1800万元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及应急避难场所功能设置;三是加快招商引资。江南忆庄园完成12172万元;新联水产完成2837万元;棕花村安置点完成1444万元;格林观山郡完成869万元;四是加大项目协调。就温泉、滑雪、国家森林公园项目资金多次和相关部门探讨规划及招商方案。

　　二、借势借力，开放合作，景区宣传营销进一步扩大

　　一是加强对外交流合作。5月底，我乡*政**团一行8人赴州考察了赤水大瀑布景区、南江大峡谷景区、千户苗寨景区，学习其先进经验，建立两地友好合作关系;二是拓宽旅游产品营销。狠抓景区**微博建设，粉丝达3万人，建立“都江堰虹口景区”**微信1个，加快有机生态农家品牌商标申报，推出了以天麻、当归、*参为主的“虹口三宝”旅游产品;三是创新策划宣传模式。完成**电视台中文国际频道(cctv-4)《远方的家·江河万里行》赴虹口节目录制;成功举办了20xx·第六届*都江堰(虹口)国际漂流节;经多方协调，历时1月的艰辛筹备，6月23日至25日，湖南卫视《爸爸去哪儿》节目在我乡成功完成摄制，虹口景区的知名度与美誉度进一步提升。

　　三、整合资源，壮大产业，旅游产业业态进一步提升

　　一是深入挖掘特色文化资源。邀请专家学者对湘琴文化、民俗文化、民间传说等进行编撰，积极探索“夜景、水景”及漂流文化，启动漂流公园等3个虹口主题广场建设;二是整合各类旅游资源。成立了以成都飞来峰公司、虹都水岸酒店、溪岭雪酒店等10余家涉旅企业为主的旅游营销联盟，初步制定了联盟营销方案;三是提升农家乐品质。完成了以味之恋、山水人家、湘琴私房菜为主的5家具有生态食品、地方文化特色的农家乐打造;四是建立无公害农产品基地。完成贾家沟林下经济示范基地建设提升，完成高原村蓝莓观光基地种苗栽培，启动红色村塔子坪猕猴桃观光基地建设。

　　四、夯实基础，亮化环境，城乡生态环境进一步改善

　　一是狠抓散居院落整治。把学习“柳街经验”纳入重要工作日程，着力在“深入宣传、群众自主、示范引领、严格标准、评先争优”上下功夫。建立以*员为骨干的义务环境整治先锋突击队22支。建立“最美虹口”评比激励机制，划拨专项资金30万，用于鼓励先进，鞭策后进，以示范为引领，切实提升群众参与环境治理的热情;二是深入推进物业管理。完善物业管理“五有”全覆盖，开展机关**、村**对2060户群众按照1：14的方式(即1人对口联系14户)结对帮扶活动，划定13个农集区和6个散居院落网格区域，成立管委会19个，全乡90%院落村民完成自筹资金;三是提升人文生态环境。启动红色村塔子坪300亩彩叶林改造建设和紫宽路、蒲虹路彩叶景观建设。完成白沙河、深溪沟、观凤沟3条干支河道整治，严厉打击偷猎、乱砍乱伐行为，提升全民生态保护意识。

　　五、精心**，周密部署，群教活动有力有序推进

　　一是在**部署上做到“真”重视。我乡****，提前谋划，以“三个迅速”(迅速**思想认识，迅速成立**机构，迅速营造浓厚氛围)有效保证了活动的高起点和扎实有序开展;二是在学习教育上做到“真”深入。通过“六种学习形式”( 个人自学、集中研学、专家讲学、宣传助学、督查考学、活动促学)促使*员**更加深入的思考，增强了搞好教育实践活动的主动性和使命感;三是在征求意见上做到“真”开门。通过“结对走访全覆盖活动”，做到“三个注重”(注重征集对象的广泛性，注重**形式的多样性，注重听取问题的全面性)，收集民生诉求207条、问题164条;四是在正风肃纪上做到“真”逗硬。召开专题**生活会3次，开展批评与****，共查摆个人问题16条，提出批评意见21条。对1名副局级**、1名中层**、1名机关**、3名支部*进行诫勉谈话，对1个村的财务管理进行规范整治。

政务服务中心工作总结5

　　20xx年，在县委、县*的正确**下，我镇以*的群众路线教育实践活动为指导，紧紧围绕县委五大发展战略和五个新变化目标，加快推进天府新区建设，不断提升群众民生福祉水*，全力打造“产业配套优美城镇”，建设“天府新区，幸福金华”。现将工作汇报如下：

　　一、主要经济指标完成情况

　　上半年一产增加值达3350万元，完成目标任务的52.1%;二产业增加值达62000万元，完成目标任务的59.22%;三产增加值达6500万元，完成目标任务的52.2%;规模工业增加值达49000万元，完成目标任务的69.5%;固定资产投资达63700万元，完成目标任务的70.8%;工业投资达10300万元，完成目标任务的206%;引进并到位县外资金达20900万元，完成目标任务的69.67%;财政税收完成10209万元，完成目标任务的45.4%。

　　二、重点及特色工作完成情况

　　(一)抓项目拆迁和财政税收，推动功能区建设发展。一是抓项目拆迁和项目促建。上半年，全镇共拆迁交地1016亩，东方希望、华西希望、鲁城科技、怡宝、雄港玻璃等11个项目已进场施工。继续加大对硅宝、中德、明天高新、蜀菱等38个项目的服务，确保项目早日投产、达产。积极抓好华康、友谊及大件路外绕线岷江大桥及引道建设的拆迁及进场服务工作，做好滨河路、机场快速、白鹤滩湿地公园项目拆迁前期工作。二抓财税**，增强财政造血功能。成立镇投促办，**人员到先进地区学习;摸清镇域企业底数，制定了《金华镇20xx年财政税收方案》，落实了协税护税征税任务，定期与工业园区、国地税务所分析、研究税收入库措施及进度。6月底全口径财税收入完成10209万元;加大总部经济招引力度，已引进凯程贸易、多力多新材料、蜀菱科技、岭和贸易、成都绿粒等五家总部企业，6月份入库379万元。占全年任务(任务1000万元)的37%，排名占乡镇第一位。

　　(二)抓民生改善，提升群众幸福指数。一是抓创业就业促增收。开展了首届创业之星评选活动和“踊跃就业、勤劳致富”倡议活动，发放倡议书5000余份;举办了春季失地农民规模招聘及专场招聘会3次，与硅宝科技、明天高新2家企业签订了劳动用工合作框架协议，实现48家企业与740余人初步达成就业协议。以创业成功人士、就业之星进课堂的现身说法，开展就业观念引导培训2期。与明天高新合作开展订单式岗前培训，参培学员43人。上半年，成功推荐241人就业。二是抓社会管理促创新。为实现社会管理由粗放向精细、分散到集中、局部到全面的转变，制定了《金华镇推进网格化服务管理建设实施方案》，建立了镇、村两级网格，划设了一、二级网格24个。岳店小区已率先开展网格化管理服务试点工作，将小区59栋楼划分6个网格，完成了*台建设、人员配置、**建设、信息采集录入等工作，已实现常态化管理。根据小区居民需求，重新布局小区活动中心功能设置，整合减少室内办公，增设“青苹果乐园、促业园、电教厅、夕阳红”等服务场所，实现对小、中、老三类人群服务的全覆盖。三是抓环境整治促优美。持续加强城乡环境综合整治，实施扬尘治理、重要节点亮化美化、污染治理等专项整治工作，有效改善美化了场镇及周边环境，4月顺利通过省级环境优美示范镇的验收，红岩村顺利通过省级美丽乡村的检查验收。

　　(三)抓安全稳定，确保一方**。一是强化主体责任意识。坚持把维护稳定作为第一责任，镇、村、组层层签订《*责任书》，落实逐级负责制，传递压力;坚持**坐班制和*工作月报制，及时收集、梳理、研判不稳定因素，确保社会安定稳定。强化企业安全生产主体责任，加大督查力度，省级安全社区建设工作已全面铺开。二是强化安置社保工作。积极做好岳店小区、普兴火车站小区等安置房的交接工作，及时启动安置房分配工作。今年上半年，共安置群众约2790人，其中火车站和普兴安置点新安置880人，岳店小区安置1910人。截止3月底，全镇20xx年整组拆迁、整组失地的10个组，已全部解决了社保。

　　(四)抓**作风建设，扎实开展*的群众路线教育实践活动。以解决问题为重点，抓好思想发动，认真查找问题，创新了“三心”工作法，切实解决群众关心的热点难点问题，做到常规动作不变通，活动推进有亮点。在活动第一环节开展理论学习、讨论80余次，镇、村、组**联系群众3038户，走访率达100%,镇级收集问题119条，销账率70%;村级收集问题241个，销账率74%。

　　(五)抓特色工作，以项目建设推动经济发展。一是抓

　　特色镇建设。紧紧围绕打造“产业配套优美小镇”，建设“天府新区，幸福金华”的发展定位，制定特色镇工作方案，实施基础设施及配套项目12个，总投资为27662万元，现正在有序推进，5月份，此项工作在全市的特色镇竞选中名列前茅。二是抓集体经济发展。以XX市金鑫源投资管理有限公司(村集体公司)为载体，招引社会资金，发展壮大集体经济。目前清凉商业配套体已基本完工，该项目定位为中高端商业综合体，总建筑面积为16000*方米，投资4000余万元。岳店商业街已打围进场施工。

　　三、上半年工作存在的问题

　　上半年，金华镇各项工作推进较为顺利，但个别工作还有所欠缺。主要表现在：

　　1、经济指标上，总部经济、税收未实现时间过半任务过半;

　　2、征地拆迁上，亿邦建材项目区内还有一户群众未能搬迁;

　　3、签单未打卡问题还需继续化解和做好群众工作;

　　4、重点工作上，特色镇建设推进较为缓慢。

　　四、下半年工作措施

　　为确保今年目标任务全面完成，我镇正在积极想办法、

　　添措施，主要从以下七方面努力：

　　(一)狠抓征地拆迁，推动功能区建设。主动作为、创新工作方法，严把项目拆迁“标准关、时间关、服务关”，强化**、强化**、强化宣传，有效发挥群众主体作用，全力做好拆迁工作。按照时间要求9月底前将白鹤滩湿地核心区交地建设，抓好华康、友谊、太古、岷江大桥及引道等项目的交地建设服务工作，确保项目顺利施工。

　　(二)抓实财政税收，确保完成目标任务。1、强化税收征管。一是深入开展分行业、分区域和重点企业税源发展变化趋势;二是加大稽查力度，确保税收及时入库，抓好欠税清缴，清理旧欠，防止新欠;三是加强与税务、财政、工业区的沟通，形成合力，狠抓综合治税，防止跑冒滴漏，做到征管不留死角;四是加强收入计划落实情况跟踪，不定期召开分析会，查找分析存在的问题，及时解决，力争收入及时入库。2、强化总部引进工作，拓展税源促进增收。一是督查重点企业和有效信息的追踪落实情况，确保每月有突破;二是依托税务、工业园区梳理一批重点企业逐户分析论证，加强与企业的沟通对接，取得企业的**，形成以商招商、以情招商的良性循环。

　　(三)打造特色城镇，助推“山水卫星城”建设。以特

　　色镇建设为契机，依靠两大功能区建设，加快推进两化互动，助推我镇工业化、城镇化进程。1、进一步提升城镇功能，加快基础设施建设。一是全力推进宝峰场镇污水未端收集和支管网建设工程，确保12月30日前完工投运，收集率95%以上。二是在8月30日前完成城镇路灯全覆盖，目前该工程己进入扫尾阶段。三是协调推进银杏大道连接线项目建没，打开城镇北大门，目前项目己进入工程设计阶段。四是12月30曰前完成场镇古驿道建设，提升城镇文化底蕴。2、统筹安排，科学实施城镇建设。一是依托**规划，庚即启动宝峰场镇改造规划，为城镇建设打下坚实的基础。二是按计划启动我镇幼儿园新区建设，目前项目己进入设计阶段。三是按规划，充分运用现有资源，拓宽资金渠道，适时启动宝清街片区、硝矿北街、胡家大院片区旧城改造。3、依托功能区发展，提升城镇承载配套能力。向北按园区规划全力配合****银杏公园片区项目建设，打造产城相融典范。向南，引进社会投资，启动红岩子片区1500亩三产项目建设，建设园区之肺。

　　(四)壮大集体经济，增强村级**服务能力。一方面，积极探索集体经济融资渠道，以我镇9个村集体入股成立的集体经济公司作为项目业主，加大社会资金引进力度，采取合资、合作、入股等方式建设产业配套项目，延伸园区企业产业链，探索在清凉、红岩、云峰社区空闲土地上引进产业配套项目。目前清凉商业配套体项目主体及装修己完，预计8月中旬前全面完工、投运。另一方面，积极探索集体经济经营模式，尽快启动鑫源商业配套体二期6000*方米商务酒店项目建设，积极推动岳店社区商业街建设，目前工程己开工。力争多渠道、多形式探索集体经济项目的有效运营模式，不断增强村级**服务能力，切实解决社区管理资金来源等问题，提高村级**的凝聚力和战斗力。

　　(五)促进民生提质，增强群众幸福感。

　　1、促进群众就业。一是加大就业观念引导和培训力度，开展叉车、航吊车、电工等职业技能培训，提升群众就业能力。二是积极对接园区企业用工，**招聘会和面试会，向园区企业直接输送用工;开发公益性岗位，促进“4050”甚至“60”人员就业。

　　2、深化网格化管理。进一步完善社区网格管理**，规范居民日常事务处置程序，加大网格员培训力度，在收集民情民意、化解群众纠纷、解决群众诉求上多下功夫，切实发挥网格化管理的作用。

　　3、实施排危解困工作。按照县上统筹安排，通过前期实地入户排查，今年列入我镇危房改造的农户为42户，涉及我镇7个村，将按计划在十月底前全面完成。力争通过今明两年时间，采取多种方式，全面完成危房改造，不留死角，彻底消除我镇农户居住安全隐患。

　　4、做好安全社区创建。深入开展安全社区创建宣传，积极引导全民参与，坚持以人为本，贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，促进安全发展、健康发展、**发展。积极创建省级安全社区，促进安全生产长效机制建设，力争11月份通过省级安全社区创建验收，确保安全社区创建民生工程落到实处。

　　(六)抓好***，确保**稳定。一是按期发放租金过渡费。全镇目前累计租用土地面积1.3万余亩，6月份安置后尚有1200余人在外过渡，下半年需土地租金、过渡费约1800万元，尽力协调园区按时拨付，做到租金、过渡费不拖、不欠;另有全镇20xx年以来的签单未打款问题，需资金1500万元方能化解，将与园区共同协商，在确保项目交地的前提下，争取园区**，逐步化解，确保社会稳定。二是落实*责任。加强对不稳定因素排查，坚持村组巡查、镇村收集、镇汇总研判，在“强责任、夯基础、早预防”等环节上下功夫，实行**包案，加大化解力度，着力从源头上解决不稳定因素，确保全镇安定稳定。

　　(七)深化群教活动，真情服务群众。按照“为民务实**”的活动主题，坚持“三进三问三帮三坚持”活动要求，以解决群众关心的热点、难点问题为重点，在查摆问题、整改问题上下功夫，进一步转变**作风，确保*的群众路线教育活动取得实效。

政务服务中心工作总结6

　　20xx年，县政务服务中心紧紧围绕“放管服”**，大力推进群众办事“最多跑一次”，加快推进政务服务“一网、一门、一次”**，着力打造政务服务“一张网”，努力实现“进一个门、办所有事”，以“互联网+政务服务”为工作重点提升服务能力，创新体制机制，优化营商环境，狠抓工作落实，不断提升行政审批效率，全力优化政务服务环境。经过积极不断的努力，目前，中心服务水*和服务效率有了明显提升，群众满意度明显增强。现将具体工作情况汇报如下:

　　一、基本情况

　　XX县政务服务中心面积1.3万*方米，进驻窗口单位30个，二级机构11个，工作人员320余名，设立窗口150个。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各类行政审批及服务事项574516件，办结574420件，办结率达99.9%，与去年同期相比增长7.4%，预计20xx年全年总办件量在75万件以上。通过窗口满意度测评**，群众满意率达99.9%。

　　二、具体工作

　　(一)创新服务模式，营造良好的服务环境

　　1、开展全程代办服务。(1)是突出企业服务，发挥协调服务职能。为更好服务企业，县政务服务中心立足岗位实际，充分发挥协调服务职能作用，积极推出服务企业新举措。一是进一步完善企业代办服务**、项目预审**、并联审批**和联合验收**。二是抽调专人为企业提供全程代办服务，设立“一企一册”工作台账，动态掌握项目进度，及时解决审批服务中存在的问题。三是设立基建联合审批综合受理窗口，由政务服务牵头协调相关窗口，建立协同联动机制，做好全流程审批服务工作。(2)紧扣重点环节，优化服务流程.一是实施企业登记注册“一体化”服务。二是实施项目审批预审服务。三是实施基建联合审批服务。四是实施联合验收。我县重点工程项目启动并联审批模式，加快了审批时间，节约了企业运行成本。

　　2、持续推进商事****，企业开办时间再减一半。目前，企业注册实现全程电子化，企业开办者无需到窗口提交任何纸质资料，通过网上**认证、电子签名后就可以直接申请营业执照。全流程3天就能把营业执照办下来，其中市场局窗口营业执照办理一个工作日。同时积极做好证照的融合与衔接，进一步扩大证照整合覆盖面。目前，我县已实现“三十九证合一”。

　　3、实施“大一窗”模式，设立联办窗口。今年4月16日，XX县政务中心窗口不动产登记一体化窗口正式启动。按照“互联网+政务服务”工作要求，县政务服务中心对不动产登记中心、房管局、国地税场所、窗口、人员、系统、业务、资料进行优化整合，实现“一窗受理、信息共享、内部流转、并联审核、一次办结”，打破了地税、房管、不动产登记、国土等部门信息壁垒，办事时限从5个工作日缩短到一个工作日，极大地提升了服务效率，提高了群众满意度。

　　4、大力推行容缺受理机制。对*投资和招商引资项目实施容缺受理审批，即在项目方和项目承载单位申报相关材料和缺失材料承诺函后，窗口单位先实行容缺受理并实施审批，项目承载单位和项目方在承诺期限内补齐相关材料。

　　5、打造“爱帮客”志愿服务队，开展一站式服务。今年3月，中心爱心接力“爱帮客”志愿服务队伍正式启动，积极打造“阳光政务、亲情服务”，重点对投资项目和招商引资企业并联审批项目开展全程代办服务，有效促进志愿者在服务弱势群体、服务企业方面有所作为，进一步树立中心良好形象。

　　(二)推进“互联网+政务服务”，提高智能化服务水*

　　1、努力提高网上办事水*。中心多次**全县各相关部门集中办公，开展“互联网+政务服务工作”。主要是对省级下发事项进行认领梳理，并进行编制上传。据统计，在安徽政务服务网XX分厅有办理事项的全县有41家单位，***23家单位在中心有派驻窗口，共有办理事项714项。这些事项全部实现网上办理要求，有效提高了网上在线办事能力。

　　2、努力提升自助服务能力。不断扩大行政审批终端自助服务范围，最终实现所有行政审批服务项目全部能够实现自助端办理，线上线下多渠道为群众办事提供便利。目前出入境管理大队、人社局五个中心、不动产登记中心、交通管理大队、民政局等多家单位已经开展终端自助服务。

　　(三)推进“最多跑一次”，切实提升办事便利性

　　县政务服务中心积极响应**、省、市号召，认真贯彻落实开展群众办事“最多跑一次”工作，通过建立编制“最多跑一次”事项清单，狠抓落实各项举措，不断推进“最多跑一次”深入开展。一是通过优化办事流程把承诺件改造即办件;二是实施全大厅所有窗口证件免费邮寄;三是在三个楼层值班台设置免费复印点，以及各办事窗口提供免费复印服务等措施，努力让群众少跑腿，实现“最多跑一次”目标。目前，县政务服务中心“最多跑一次”事项总数为735项，占比率达91.8%。截止到今年年底，进驻中心大厅实现“最多跑一次”比例达到100%。

　　(四)以标准化建设为抓手，促进政务服务工作向规范化迈进。

　　中心自开展政务服务标准化以来，始终大力推进标准化建设，不断完善标准化体系，确保把每一项标准落实到位。重视评价效果和反馈信息，进行综合评价，及时发现问题，找出调整改进的方法，达到持续改进的目的。通过实践、完善、再实践，中心的标准化工作取得了良好的成效，使标准水*上升一个新的台阶，与打造窗口特色、创造服务品牌特色相融合，建立了符合XX县政务服务中心可持续发展需求的一系列服务标准。县政务服务中心参与制定的《投资项目建设审批代办服务规范》国家标准，此项标准现已进入全国征求意见阶段。今年3月，XX县政务服务中心成功入选国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位。11月，中心又申报了《政务服务最多跑一次工作规范》、《政务服务志愿服务规范》等四项省级地方标准。

政务服务中心工作总结7

　　20xx年，中心综合科在中心**的直接指导下，按照“增强素质、加强管理、搞好协调、做好服务”的工作思路，全科室同志奋发努力、勤恳工作，较好地完成了各项工作任务，取得了一定的工作成效。现将一年来的主要工作总结如下：

　　一、积极开展“素质”教育，不断提高自身素质。

　　为了加强中心工作人员的整体素质和适应窗口工作的需要，综合科今年先后**举办了普通话培训班、公务礼仪知识讲座、防火知识讲座以及为期三个月的电脑基础知识应用培训，全科室同志涌跃参加，计算机操作水*较以前有了明显提高，为中心的精神文明、巾帼文明示范岗、女职工建功立业示范岗的创建和社会治安综合治理奠定了良好的基础。

　　二、精心做好各项工作，努力打造优质服务*台。

　　综合科的工作特点：事多、琐碎、繁杂。*时，我们注意将小事当大事抓，大事当重点事办，力求做到每件事完成到位，为整个中心工作铺好底，创造好条件，以提升中心的社会地位和良好声誉。

　　首先，立规修章，做到思有规则、行有规范。今年，在不断完善中心内部管理**的同时，起草了《社会治安综合治理**责任制》、《消防安全管理**》。其次，做好日常的管理和服务，保障中心工作健康运行。一是信息交流及时准确。每天专人从事公文收发、处理、催办、归档，注意保持与外界的沟通联络，使上级的指示精神和区委、区*各项工作部署在中心及时贯彻执行。今年在区档案局指导下，对文书档案进行了初步整理。二是后勤服务任劳任怨。中心办公场所大，每天到中心来办事的群众多，人多暄杂、行政管理难度较大，综合科安排保洁人员每天打扫环境卫生，勤擦地抹灰、更换花卉，保持服务大厅及办公室、会议室环境优美、整洁。在大厅，我们设立了休息处，备有饮水机、开水炉，保证每天供水供电正常；对大厅及窗口工作人员办公设施及时维护、修理或更换，维护了大厅办公秩序；安排保安人员24小时巡逻值班，保障了办公设施的安全，每天做到人走灯熄、关好门窗；节假日及时安排人员值班，努力消除一切不安全隐患。三是会务安排有条不紊。中心作为新生的事物、*的窗口，各级**关注多，各种协调会、表彰会、*组会、办公会会议多。综合科按**要求，认真做好各种会议议程的安排，及时起草发布通知，做好会场布置接待、起草会议文件、**讲话、情况汇报，联系参会人员和会后文件的整理、宣传，确保了会议的圆满成功。四是经费争取成效显著。关心职工利益、提高职工福利是综合科一项头等大事。在中心**的直接关心指导下，综合科狠抓了窗口人员岗贴经费的落实。我们对单位新进的工作人员和临时派到中心工作的同志，及时提供必备的办公条件，**中心的工作情况，协助处理各方面的关系，做好人员增发岗位补贴工作。使他们在中心感到大家庭的温馨。

　　再次，协助**关心人、激励人，增强中心凝聚力。一是随时关注中心职工和窗口工作人员工作、生活和家庭情况，对职工生病或亲人病故进行慰问，对窗口人员给予关心，为其过生日庆祝，充分体现了人文关怀。二是积极**各种活动，增进中心大家庭的**。为了学习**传统，树立******观，中心先后**全体人员到**老区大别山、庐山考察等，接受**传统教育；为丰富政务中心工作人员的业余文化生活，增强体质，政务中心拓展思路，精心策划并**了政务中心第二届冬季运动会，运动会既增强了友谊，锻炼了身体，又培养了大家的团队精神。综合科自始至终做好活动的联络、安排和各项服务工作，保证了活动的顺利进行。三是做好中心机关与相关联系部门及部分窗口单位的协调工作，加强联络与沟通，消除矛盾和误会，增进团结和友谊，促进中心各项工作的顺利开展。

　　三、热情接待，注重宣传，营造中心良好社会氛围。

　　随着中心工作的不断深入，进中心项目的增多，业务量的增加，中心的社会影响也越来越大，成为机关效能建设的靓点。xx市、区****非常重视和关注中心的建设和发展。来客多、层次多、接待任务重是中心工作的一大特点。这一年，xx市、区**各级等到中心视察、调研50人次；接待国家信息办刘强博士率领的视察团到中心视察、市纠纷办调研组到中心就“三个中心”的进驻贯彻落实情况调研到中心的检查三次；我们还接待了东西湖区*“规范语言文字”采访组到中心的采访；xx市十二个区、二个开发区政务服务中心以及随州、xx县等外地政务服务中心到中心的参观、学习以及一些部门和群众到中心咨询、办事、业务交流等。对每一位来中心的宾客，我们做到热情接待、周到服务，为他们树立中心良好的第一印象。

　　在热情接待各方来宾的同时，政务服务中心的地位、作用和已经产生的良好社会效益还需不断地去宣传，使全社会都来**中心工作。我们非常注重这一点，宣传工作常抓不懈。xx市、区**在中心的活动情况及时向外报道，向区政务网、东西湖报、电视台、区委《综合信息》、区*《政务信息》、区**部《组工信息》等宣传园地投稿，做到每次重大活动“电视有声、报纸有音”。二是积极邀请和配合****对中心的宣传、采访，东西湖电视台就语言文字规范化工作到中心做过高层次采访，东西湖电视台、武汉电视台均对此作过专题报道。三是自办《简报》12期，出语言文字规范化宣传栏1块。四是完成政务中心新网站的改版工作。通过多层次、多角度、多主题的宣传，在社会上树立了中心良好形象。

　　回顾综合科一年来的工作情况，感觉到工作量虽大、繁杂，但工作成效是明显的。究其原因：一是“素质”教育的效应，同志们自身素质有了很大提高。二是**的重视与**，及时关心和帮助解决工作中的问题，鼓舞了大家工作信心。三是全科室同志勤恳敬业的结果。综合科许多工作看起来不起眼，其实都是中心整个工作的一部分，正因为科室全体同志的共同努力，从大处着想，从一点一滴做起，才保证了中心机关的正常运行，保证了中心工作的顺利开展。当然，用一分为二的观点看，综合科工作仍存在一些不足之处：一是有时工作上沟通协调不够到位。二是按节约型社会的要求，对办公用品、水电开支及招待费用的节俭还不够理想。三是***工作中仍存在拖拉、散漫现象，这些都需要在工作中不断改进。

　　20xx年的工作要点

　　一、进一步加强学习，提高全科室人员理论素养和业务水*。深入学习各级文件精神和法规，自觉遵守中心各项规章**，履行好自己工作职责，做一个合格的工作人员。

　　二、围绕中心工作职责，加强办公室自身建设。进一步增强服务意识，继续保持与加强中心信息的畅通；做好日常的行政事务管理，担负好中心的**、人事、档案和财务工作，做好中心的各项后勤保障。

　　三、负责好中心的各种会务安排，做好各类文字材料及**文稿的起草、文印和整理工作，继续办好简报，宣传中心。

　　四、继续抓好工作经费的落实，编制好20xx年的财政预算，协助单位**协调好中心与各相关部门的关系，努力化解方方面面矛盾，促使中心稳定发展。

政务服务中心工作总结8

　　今年以来，县政务服务中心严格按照省、市政务服务中心要求，紧扣县委、县*的工作目标及重点工作，深入贯彻*的十八四***以及省委十届五次全会和**四届八次全会精神，全面落实深化行政审批****工作，进一步深化“两集中、两到位”，全面开展并联审批，大力推进政务服务标准化建设和网上政务服务大厅建设，不断完善政务服务体系，努力构**务服务工作的长效机制，为推动我县市场经济社会快节奏、高速度、超常规发展发挥积极了作用。截至目前，全县共受理行政审批和公共服务事项234562件，办结232713件，承诺提速77.27%，办理提速91.76%，*均办结1.73个工作日，提前办结率100%，按时办结率为100%，现场办结率100%，无超期件和**行为的发生。

　　一、20xx年工作总结

　　（一）继续深化“两集中、两到位”工作

　　1、建立以窗口为主导的行政审批运行机制。为深入推进行政审批****，进一步规范审批行为，切实解决便民（政务）服务中心不便民的问题，县政务服务中心配合县****围绕授权到位、办理到位的目标要求，进一步督促具有行政审批职能的部门切实进驻政务服务办事大厅，真正建立以窗口为主导的行政审批运行机制。

　　2、坚持开展“**进大厅”活动。为全面优化政务服务软环境，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题，政务服务中心坚持督促各部门主要**每月至少到窗口值守1天、分管**每周至少到窗口值守1天的活动。

　　（二）加大保留行政审批项目规范运行工作力度

　　1、配合清理保留的行政审批项目。以解决行政审批工作中存在的突出问题为目标，以公开审批标准、优化审批流程、规范审批行为和加强**管理为重点，配合县*、县*、县编办等****开展对保留的行政审批项目进行清理，实施审批流程梳理再造，重新制作办事指南和办事流程。

　　2、做好承接省市下放的行政审批项目工作。积极配合县*做好20xx年承接省市下放的行政审批项目工作，对下放的审批事项，积极与各部门、单位搞好衔接，配合*编制行政审批目录，制定承接方案，及时制定审批办法、办事流程及办事指南，根据“一口受理”、“限时办理”、“规范办理”、“透明办理”、“网上办理”的目标要求，最大限度地减少审批环节，实现便民、利民、高效的目的。

　　（三）深入推进并联审批工作

　　1、促成高效、便民的三级联动审批机制落地实施。按照省上的要求，明确一名分管**和具体工作人员负责联动审批工作，不断促成“审批同步进行、办件内部流转，申请人选地取件”的高效、便民的联动审批机制的形成、落地实施。同时推进县政务服务中心的政务服务向乡（镇）和村（社区）延伸，实行三级联动。

　　2、优化横向多部门联合审批机制。立足我县政务服务中心现有的并联审批服务机制，进一步扩展审批范围、优化审批流程、精简审批环节。进一步牵头**、协调和督促本级审批部门开展审批，通过联合**、同步验收等方式，将涉及两个部门以上的审批事项全部纳入并联审批。

　　（四）全面推行重点投资建设项目代办服务

　　1、开展重点投资建设项目“绿色通道”服务。县政务服务中心结合工作实际，开展“接待咨询、申请受理、快速审批、**发件”的全程免费代办服务。

　　2、积极推进政务服务进园区工作。积极探索对投资企业延时、预约、上门服务，开通绿色通道服务，在审批过程走特别通道、特别程序、特别服务。定期**政务服务相关部门深入园区现场办公，主动服务，切实为外商投资企业、省市重点项目、返乡投资项目做好服务。

　　（五）继续深化政务服务体系建设

　　1、完善乡镇便民服务中心标准化建设。政务服务中心认真落实常务副*肖友才同志在3月13日全市政务服务工作会议上的讲话精神，全力**、推进乡镇便民服务中心规范化建设，倒排工期，采取分类实施，梯次推进的方式。一是对基础较好的16个乡镇便民服务中心进行规范升级；二是集中改造21个基础较差的便民服务中心；三是新建7个没有办公场所的便民服务中心。

　　2、清理便民服务中心服务事项，更新办事**。在去年年底对乡镇便民服务事项进行清理的基础上，今年一月份**下发了乡镇便民服务事项130项以及工作**，并制定了**的模板督促更新上墙。为加快*职能转变，进一步提升我县政务服务水*，切实加强我县乡（镇、街道）便民服务中心建设，大力推进我县政务服务工作不断向基层延伸。

　　3、建立健全村级便民服务代办点建设。从今年1月份开始，县政务服务中心致力于乡镇便民服务中心服务事项以及村级代办点服务事项的清理工作，并在今年3月份按照“八有”标准完成了对全县879个村（社区）便民服务代办点的建设工作，建立健全了村级便民服务代办点首问负责、限时办结、责任追究等**，代办点服务事项的规范**。

　　（六）扎实推进“阳光”工程建设阶段性工作

　　1、扎实开展前期筹备工作。一是中心随县上考察组前往西安众擎电子科技有限公司（XX县政务服务系统构建公司）就“阳光”网络系统建设洽谈磋商，并到XX市西咸新区沣东新城政务服务中心参观学习。二是配合县*接待了西安众擎电子科技有限公司到的实地考察，就该公司提出的初步解决方案进行了商谈。三是根据“阳光”工程建设要求，中心将构建大型led显示屏、公示栏，请相关专业人员评估，向县委、县*请示工作经费。四是配合*，开始了行政审批范围、流程标准及行政服务项目、流程、标准前期准备工作。

　　2、建立健全公开透明的**运行机制。积极协助县*办公室做好“阳光”网络*台建设，拟定广场led电子显示屏、公示栏的资金报告、设置规模、招标等工作；建立健全“阳光”建设涉及政务服务中心的各项考核考评机制、**建设，建立健全公开透明的**运行公开机制。

　　3、拟定政务服务*台建设方案。配合县监察局建立完善电子政务服务*台、电子审批*台和行政监察*台；配合县档案局建立完善行政审批、政务服务电子档案。大力推行电子政务，完善网上政务服务大厅，逐步做好行政审批事项的网上咨询、受理、投诉、预审、办理。

　　（七）强化行政审批**运行**

　　1、加强对电子政务大厅和行*力公开运行*台的督查。

　　充分依靠行政效能视频监察系统和行政审批电子监察系统，规范各部门的行*力事项录入，积极推进行政效能电子监察和行*力公开运行*台监察系统工作，加强对窗口工作人员的行为**和办件**，杜绝超时办结等****行为。

　　2、清理优化行政职权目录和行政审批事项目录。在“阳光”专项工作的基础上，升级改造行政审批通用软件系统，推进部门业务系统与行*力运行系统的对接。

　　（八）加强政务大厅管理

　　健全完善大厅管理**。结合政务服务中心实际，健全完善政务服务中心各项管理**，严格落实窗口考核办法，督促部门窗口建立完善廉政风险防***。

　　（九）进一步加强政务服务中心自身建设

　　1、高效开展“三严三实”专题教育实践活动。在继续巩固*的群众路线教育实践活动成果的基础上，严格按照“三严三实”要求，高效开展了“三严三实”三个专题的学习。一是采取多种形式，保证学习内容；二是执行高标准严要求，保证学习成效；三是加强督促，保证学习质量。

　　2、落实*风廉政建设责任制。认真贯彻落实《关于实行*风廉政建设责任制的规定》，结合政务服务中心工作实际出台实施“两个责任”实施方案，层层签订*风廉政建设责任书，持续开展正风肃纪活动，推动*员**良好作风养成。

　　3、充分提升***水*。以创建学习型、**型、效能型、廉洁型性机关为目的，强化**理论教育和业务知识培训，加强学习，健全机制，明确职责，提高政务服务效能，廉洁自律，充分发挥*员先锋模范作用，不断提高机关工作水*。

　　4、开展学法用法示范机关创建工作。结合**治县具体工作，加强部门窗口工作人员的法制培训，推行政务服务大厅的法制宣传教育。

　　（十）积极落实精准扶贫工作

　　深入贯彻落实中、省、市、县抓基层、推动基层建设全面过硬和精准扶贫重要精神，配合县委做好精准扶贫相关工作。一是强化精准扶贫宣传工作，多次召开精准扶贫学习会，提出了具体的贯彻落实意见，要求全体职工提高思想认识，把精准扶贫当做重点工作来抓。二是强化落实，深入村（社区）摸底**，因地因户制定扶贫方案；明确目标任务，迅速行动落实县委有关精准扶贫的重大决策，真正把驻村帮扶工作落到实处。三是全脱产选派了两名“第一*”到村**职，主要**对“第一*”进行了谈心谈话。四是对“第一*”严格做到“三不变”、“两优先”，切实做好后勤保障工作。

　　二、存在的主要问题

　　20xx年，政务服务工作虽然取得了一定的成效，但与省、市的要求和群众的期望还存在一定的差距，其主要表现为：一是政务服务中心面积不足，场地受制约，标准化建设水*不高；二是“两集中、两到位”不到位，部门进驻不到位、“收发室”现象仍有存在；三是行政审批提速有待于进一步加强。四是部分便民服务中心建设滞后，作用没有充分发挥。

　　三、20xx年工作安排

　　（一）深入推进“阳光”专项工作的开展

　　1、进一步提高政务服务中心标准化建设。一是按照上级的有关要求，积极争取县委、*的**，规划修建新的政务服务中心办公大楼；二是扩充现有的办公场地，将体育馆东面大楼全部打通，进行装修设计以达到标准化建设的基本条件；三是利用有限的场地，积极推进政务服务中心标准化建设，积极协助县*办公室做好“阳光”网络*台建设，建立健全“阳光”建设涉及政务服务中心的各项考核考评机制、**建设，建立健全公开透明的**运行公开机制，配合县*办、县委**部充实完善县政务服务中心、乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务代办点功能和人员。

　　2、检查验收乡镇便民服务中心规范化建设。配合县*办、县财政局等****对20xx年重点打造的一批达到标准化建设的乡（镇）便民服务中心进行检查验收；同时，巩固提升全县879个村（社区）便民服务代办点规范化建设，加快我县政务服务体系纵向延伸。

　　（二）积极开展简政放权相关工作，大力改进公共服务

　　积极开展简政放权相关工作，大力改进公共服务。一是全面梳理和公开各部门公共服务目录清单，并动态调整。对服务事项逐项编制指南，列明流程、示范文本和时限等。二是简化办事程序，探索将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”。三是加快推进各部门间涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对。依托“互联网+”，促进办事部门相互衔接，变“群众来回跑”为“部门协同办”，从源头避免“循环证明”，最大限度便利群众。

　　（三）强化进网上办理工作

　　加快我县行政审批信息资源管理*台建设，全面推行网上申报、预审。进一步完善行*力**规范公开运行*台和电子政务大厅功能，努力实现所有行政审批事项都能通过电子政务大厅咨询、申报、预审、查询，简单事项在网上直接办理，实现办结率达到60%以上。

　　（四）切实加强自身建设提高服务质量

　　1、提早规划20xx年县政务服务培训工作。采取多种措施做好20xx年政务服业务培训，不断提高窗口和机关工作人员的服务能力和服务水*。完善县、乡、村三级政务服务网络体系，打造优化发展环境的最前沿阵地以及创造一流政务服务环境。

　　2、继续加强“三型”***建设。以创建学习型、创新型、服务型机关为目标，严格按照“三严三实”要求，强化**理论学习，加强政务服务队伍作风建设，不断提高政务服务的工作水*。

　　3、坚持**行政创建学法用法示范机关。根据《县**治县纲要》和《*县委关于全面深入推进**治县的决定》，大力推进****，广泛开展法制宣传教育，加强对部门窗口工作人员的法制培训，完善政务服务大厅的法制宣传设施，营造学法用法的浓厚氛围。

政务服务中心工作总结9

　　20XX年上半年，我乡加快发展不动摇，狠抓建设不停步，经济*稳较快增长，截止目前，全乡完成固定资产投资21173万元，招商引资15055万元，完成综合性税收265万元，实现旅游人次35万人次，旅游综合收入6300万元。5月，我乡被四川旅游局、四川环境保护厅和四川省林业厅联合授予龙池—虹口“四川省生态旅游示范区”称号。

　　一、抢抓机遇，助推项目，深度旅游格局进一步突显

　　一是完善体制机制。建立项目推进专题工作联系会议制，每周以督查**形式督办议定事项，进一步查漏补缺，分析梳理促建、招商项目52个；二是强化项目推进。完成集镇二期安置房分配工作；投入2000万完成漂流二期项目建设；投入1800万元完成虹都水岸高原河谷二次提升；完成瓦子坪游客接待中心及应急避难场所功能设置；三是加快招商引资。江南忆庄园完成12172万元；新联水产完成2837万元；棕花村安置点完成1444万元；格林观山郡完成869万元；四是加大项目协调。就温泉、滑雪、国家森林公园项目资金多次和相关部门探讨规划及招商方案。

　　二、借势借力，开放合作，景区宣传营销进一步扩大

　　一是加强对外交流合作。5月底，我乡*政**团一行8人赴州考察了赤水大瀑布景区、南江大峡谷景区、千户苗寨景区，学习其先进经验，建立两地友好合作关系；二是拓宽旅游产品营销。狠抓景区**微博建设，粉丝达3万人，建立“都江堰虹口景区”**微信1个，加快有机生态农家品牌商标申报，推出了以天麻、当归、*参为主的“虹口三宝”旅游产品；三是创新策划宣传模式。完成**电视台中文国际频道（cctv—4）《远方的家·江河万里行》赴虹口节目录制；成功举办了20XX·第六届*都江堰（虹口）国际漂流节；经多方协调，历时1月的艰辛筹备，6月23日至25日，湖南卫视《爸爸去哪儿》节目在我乡成功完成摄制，虹口景区的知名度与美誉度进一步提升。

　　三、整合资源，壮大产业，旅游产业业态进一步提升

　　一是深入挖掘特色文化资源。邀请专家学者对湘琴文化、民俗文化、民间传说等进行编撰，积极探索“夜景、水景”及漂流文化，启动漂流公园等3个虹口主题广场建设；二是整合各类旅游资源。成立了以成都飞来峰公司、虹都水岸酒店、溪岭雪酒店等10余家涉旅企业为主的旅游营销联盟，初步制定了联盟营销方案；三是提升农家乐品质。完成了以味之恋、山水人家、湘琴私房菜为主的5家具有生态食品、地方文化特色的农家乐打造；四是建立无公害农产品基地。完成贾家沟林下经济示范基地建设提升，完成高原村蓝莓观光基地种苗栽培，启动红色村塔子坪猕猴桃观光基地建设。

　　四、夯实基础，亮化环境，城乡生态环境进一步改善

　　一是狠抓散居院落整治。把学习“柳街经验”纳入重要工作日程，着力在“深入宣传、群众自主、示范引领、严格标准、评先争优”上下功夫。建立以*员为骨干的义务环境整治先锋突击队22支。建立“最美虹口”评比激励机制，划拨专项资金30万，用于鼓励先进，鞭策后进，以示范为引领，切实提升群众参与环境治理的热情；二是深入推进物业管理。完善物业管理“五有”全覆盖，开展机关**、村**对2060户群众按照1：14的方式（即1人对口联系14户）结对帮扶活动，划定13个农集区和6个散居院落网格区域，成立管委会19个，全乡90%院落村民完成自筹资金；三是提升人文生态环境。启动红色村塔子坪300亩彩叶林改造建设和紫宽路、蒲虹路彩叶景观建设。完成白沙河、深溪沟、观凤沟3条干支河道整治，严厉打击偷猎、乱砍乱伐行为，提升全民生态保护意识。

　　五、精心**，周密部署，群教活动有力有序推进

　　一是在**部署上做到“真”重视。我乡****，提前谋划，以“三个迅速”（迅速**思想认识，迅速成立**机构，迅速营造浓厚氛围）有效保证了活动的高起点和扎实有序开展；二是在学习教育上做到“真”深入。通过“六种学习形式”（个人自学、集中研学、专家讲学、宣传助学、督查考学、活动促学）促使*员**更加深入的思考，增强了搞好教育实践活动的主动性和使命感；三是在征求意见上做到“真”开门。通过“结对走访全覆盖活动”，做到“三个注重”（注重征集对象的广泛性，注重**形式的多样性，注重听取问题的全面性），收集民生诉求207条、问题164条；四是在正风肃纪上做到“真”逗硬。召开专题**生活会3次，开展批评与****，共查摆个人问题16条，提出批评意见21条。对1名副局级**、1名中层**、1名机关**、3名支部*进行诫勉谈话，对1个村的财务管理进行规范整治。

政务服务中心工作总结10

　　20xx年，锦江区政务服务中心在区委、区*的**和市政务中心的指导下，围绕区委、区*中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型*建设，提高行政效能，优化投资环境，为“四区”建设服好务。现将区政务服务中心20xx年度工作总结报告如下：

　　一、全面完成“两集中、两到位”工作

　　一是完成部门行政审批(服务)职能向一个科室集中。全区21个有行政审批职能的部门全部设立行政审批科，由行政审批科**本部门集中办理法定的行政审批事项，全面完成部门审批权向一个内设科室集中。其中行政审批科单设的部门3个，挂靠其它科室的部门18个。二是完成行政审批科成建制向政务服务中心集中。锦江区根据各部门设立行政审批科的情况，3个单设行政审批科的和4个审批业务量较大的，审批科成建制进驻区政务服务中心，在政务服务中心设立8个后*公室，后*公人员23人;增挂牌子的也保证有足够的力量和专业骨干进驻区政务服务中心，全面完成各审批职能部门的行政审批科全部集中到政务服务中心工作，政务服务中心共有25个职能部门进驻，设立了43个服务窗口。三是完成各职能部门将行政审批权向办事窗口授权到位。全区504项行政审批事项及政务服务事项有494项集中在政务服务中心(分中心)办理，集中率达98%。各部门在办事窗口设立首席**，将行政审批权限充分授权给窗口首席**，并于今年年初签订书面授权书，全面实现行政审批权向政务服务中心窗口授权到位。四是确保行政审批事项在政务服务中心办理到位。实行“一个窗口”受理、“一个窗口”办结的“一条龙”服务，杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象。今年1-10月，区政务服务中心(分中心)共办理行政审批事项及政务服务事项316994件，其中现场办结298702件，现场办结率为94.23%。

　　二、全面推进政务服务中心标准化建设工作

　　锦江区以创建一流政务服务中心的目标，采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化建设。一是锦江区政务服务中心面积2550㎡，大厅宽敞、明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐**，摆放有序;服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理，齐备，中心积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。二是调整窗口布局。结合推进并联审批要求，将企业登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中，便于服务对象咨询和审批内部流转，促进服务效率提高。三是中心严格规范各窗口的收费，**由入驻中心的银行收取，向社会公布服务事项的收费标准及收费依据等，有效杜绝了行政审批乱收费和“搭车”收费等不规范行为，避免发生窗口乱收费的现象。

　　三、深化并联审批，减免新办企业注册登记费

　　锦江区深化并联审批，按照“**受理、抄告相关、并联审批、限时办结、集中回复”的要求，积极推进新办企业注册并联审批，并于今年3月20日起，免收新办企业注册登记相关费用，包括企业注册登记费、营业执照副本工本费、税务登记证工本费、**机构代码证工本费。受理新办企业注册申请后，区政务服务中心并联审批窗口督促工商、税务、质监实施并联审批，于2个工作日内办结相关证照，核定相关费用。申请企业取件时，并联审批窗口将“三证”(工商营业执照、税务登记证、**机构代码证)一并发放给企业，企业无需交纳注册登记相关费用。截至10月底，并联审批窗口共办理注册新办企业873户，共计减免企业注册登记费73万余元。

　　四、进一步规范*投资工程建设项目招投标工作

　　为切实加强我区*投资工程建设项目招投标(比选)活动的**，进一步规范招投标(比选)行为，锦江区下发了《贯彻<关于进一步规范全市有形建筑市场的通知>的实施意见》(锦监发〔20xx〕35号)，要求自20xx年1月1日起，我区所有国家投资工程建设项目的招标投标或比选活动，必须进入成都市建设工程项目交易服务中心进行。

政务服务中心个人工作总结5篇（扩展2）

——政务服务中心工作总结10篇

政务服务中心工作总结1

　　作为县政务服务中心综合窗口的一名委托**员，我严格遵守中心的规章**，在中心**的帮助与指导下，我的**业务水*不断提高，服务意识不断增强，各方面自己要求严格。现将20xx年工作及思想情况总结如下：

　　首先，在思想上我认真学习*重要思想，并将其贯穿于自己的工作实践中，事事处处为中心的全局利益着想；认真贯彻执行*的路线、方针、**，遵守国家各项法律、法规；积极参加全县入*积极分子培训班‘充电’，参加中心*的.群众路线教育实践活动，**生活会，各项志愿服务活动，有南陵县春节用工招聘会现场志愿引导服务、南陵县社区邻里守望暨爱心衣站志愿服务活动；赴籍山镇春谷社区走访慰问了四户困难群众，送去了节日的问候和慰问金；每月文明创建上路劝导；道德讲堂活动八次，做好每月道德讲堂活动现场拍摄、软件资料收集整理并及时有效上传到文明创建动态管理系统，其中成功参与**举办过一次道德讲堂总堂活动。努力提高自身**思想素质。

　　其次，在工作中，我严格遵守中心各项规章**，保持窗口卫生，挂牌上岗，规范运作，认真完成委托**工作和中心的月度、年度考核基础资料整理工作及**交办的其他临时性工作。我所**的六家单位，其审批项目多、范围广、要求复杂。尽管如此，我坚持做到耐心解答办事群众咨询，

　　及时受理、高效办结，严格**各项手续，对资料不全的便进行一次性告知，并耐心作出相关解释和说明，因此，全年没有发生一起投诉，树立了中心为民服务的良好形象。为努力提高自身业务水*和理论水*，参加了网络远程学习，学习了最新国家**法律法规修改制定、行政审批****、政务公开政务服务和政务服务便民创新做法等，并赴无为县参加了全市政务服务标准交流会，赴重庆参加了政务服务与社会管理标准化培训班，取得了政务标准化内审员资格证，参与了南陵县政务服务标准化工作。此外，为拓宽自身知识面，参加了**深造，并获得了相关**学位。

　　今年三月，被评为芜湖市政务服务系统十大女杰之巾帼微笑天使；八月，被抽调参加全县**清单清理工作；十一月，被评为20xx年南陵县岗位学雷锋标兵；今年中心五个月月考评中，共3次被评为月度优秀个人，这是**和同事对我工作的肯定。但是，我知道自己还有许多不足之处，我一定会在来年继续努力，以更高的标准要求自己，扬长避短，争取更上一层楼。

政务服务中心工作总结2

　　20xx年，中心综合科在中心**的直接指导下，按照“增强素质、加强管理、搞好协调、做好服务”的工作思路，全科室同志奋发努力、勤恳工作，较好地完成了各项工作任务，取得了一定的工作成效。现将一年来的主要工作总结如下：

　　一、积极开展“素质”教育，不断提高自身素质。

　　为了加强中心工作人员的整体素质和适应窗口工作的需要，综合科今年先后**举办了普通话培训班、公务礼仪知识讲座、防火知识讲座以及为期三个月的电脑基础知识应用培训，全科室同志涌跃参加，计算机操作水*较以前有了明显提高，为中心的精神文明、巾帼文明示范岗、女职工建功立业示范岗的创建和社会治安综合治理奠定了良好的基础。

　　二、精心做好各项工作，努力打造优质服务*台。

　　综合科的工作特点：事多、琐碎、繁杂。*时，我们注意将小事当大事抓，大事当重点事办，力求做到每件事完成到位，为整个中心工作铺好底，创造好条件，以提升中心的社会地位和良好声誉。

　　首先，立规修章，做到思有规则、行有规范。今年，在不断完善中心内部管理**的同时，起草了《社会治安综合治理**责任制》、《消防安全管理**》。其次，做好日常的管理和服务，保障中心工作健康运行。一是信息交流及时准确。每天专人从事公文收发、处理、催办、归档，注意保持与外界的沟通联络，使上级的指示精神和区委、区*各项工作部署在中心及时贯彻执行。今年在区档案局指导下，对文书档案进行了初步整理。二是后勤服务任劳任怨。中心办公场所大，每天到中心来办事的群众多，人多暄杂、行政管理难度较大，综合科安排保洁人员每天打扫环境卫生，勤擦地抹灰、更换花卉，保持服务大厅及办公室、会议室环境优美、整洁。在大厅，我们设立了休息处，备有饮水机、开水炉，保证每天供水供电正常；对大厅及窗口工作人员办公设施及时维护、修理或更换，维护了大厅办公秩序；安排保安人员24小时巡逻值班,保障了办公设施的安全，每天做到人走灯熄、关好门窗；节假日及时安排人员值班，努力消除一切不安全隐患。三是会务安排有条不紊。中心作为新生的事物、*的窗口，各级**关注多，各种协调会、表彰会、*组会、办公会会议多。综合科按**要求，认真做好各种会议议程的安排，及时起草发布通知，做好会场布置接待、起草会议文件、**讲话、情况汇报，联系参会人员和会后文件的整理、宣传，确保了会议的圆满成功。四是经费争取成效显著。关心职工利益、提高职工福利是综合科一项头等大事。在中心**的直接关心指导下，综合科狠抓了窗口人员岗贴经费的落实。我们对单位新进的工作人员和临时派到中心工作的同志，及时提供必备的办公条件，**中心的工作情况，协助处理各方面的关系，做好人员增发岗位补贴工作。使他们在中心感到大家庭的温馨。

　　再次，协助**关心人、激励人，增强中心凝聚力。一是随时关注中心职工和窗口工作人员工作、生活和家庭情况，对职工生病或亲人病故进行慰问，对窗口人员给予关心，为其过生日庆祝，充分体现了人文关怀。二是积极**各种活动，增进中心大家庭的**。为了学习**传统,树立******观,中心先后**全体人员到**老区大别山、庐山考察等，接受**传统教育；为丰富政务中心工作人员的业余文化生活，增强体质，政务中心拓展思路，精心策划并**了政务中心第二届冬季运动会，运动会既增强了友谊，锻炼了身体，又培养了大家的团队精神。综合科自始至终做好活动的联络、安排和各项服务工作，保证了活动的顺利进行。三是做好中心机关与相关联系部门及部分窗口单位的协调工作，加强联络与沟通，消除矛盾和误会，增进团结和友谊，促进中心各项工作的顺利开展。

　　三、热情接待，注重宣传，营造中心良好社会氛围。

　　随着中心工作的不断深入，进中心项目的增多，业务量的增加，中心的社会影响也越来越大，成为机关效能建设的靓点。xx市、区****非常重视和关注中心的建设和发展。来客多、层次多、接待任务重是中心工作的一大特点。这一年，xx市、区**各级等到中心视察、调研50人次；接待国家信息办刘强博士率领的视察团到中心视察、市纠纷办调研组到中心就“三个中心”的进驻贯彻落实情况调研到中心的检查三次；我们还接待了东西湖区*“规范语言文字”采访组到中心的采访；xx市十二个区、二个开发区政务服务中心以及随州、xx县等外地政务服务中心到中心的参观、学习以及一些部门和群众到中心咨询、办事、业务交流等。对每一位来中心的宾客，我们做到热情接待、周到服务，为他们树立中心良好的第一印象。

　　在热情接待各方来宾的同时，政务服务中心的地位、作用和已经产生的良好社会效益还需不断地去宣传，使全社会都来**中心工作。我们非常注重这一点，宣传工作常抓不懈。xx市、区**在中心的活动情况及时向外报道，向区政务网、东西湖报、电视台、区委《综合信息》、区*《政务信息》、区**部《组工信息》等宣传园地投稿，做到每次重大活动“电视有声、报纸有音”。二是积极邀请和配合****对中心的宣传、采访，东西湖电视台就语言文字规范化工作到中心做过高层次采访，东西湖电视台、武汉电视台均对此作过专题报道。三是自办《简报》12期，出语言文字规范化宣传栏1块。四是完成政务中心新网站的改版工作。通过多层次、多角度、多主题的宣传，在社会上树立了中心良好形象。

　　回顾综合科一年来的工作情况，感觉到工作量虽大、繁杂，但工作成效是明显的。究其原因：一是“素质”教育的效应，同志们自身素质有了很大提高。二是**的重视与**，及时关心和帮助解决工作中的`问题，鼓舞了大家工作信心。三是全科室同志勤恳敬业的结果。综合科许多工作看起来不起眼，其实都是中心整个工作的一部分，正因为科室全体同志的共同努力，从大处着想，从一点一滴做起，才保证了中心机关的正常运行，保证了中心工作的顺利开展。当然，用一分为二的观点看，综合科工作仍存在一些不足之处：一是有时工作上沟通协调不够到位。二是按节约型社会的要求，对办公用品、水电开支及招待费用的节俭还不够理想。三是***工作中仍存在拖拉、散漫现象，这些都需要在工作中不断改进。

　　20xx年的工作要点

　　一、进一步加强学习，提高全科室人员理论素养和业务水*。深入学习各级文件精神和法规，自觉遵守中心各项规章**，履行好自己工作职责，做一个合格的工作人员。

　　二、围绕中心工作职责，加强办公室自身建设。进一步增强服务意识，继续保持与加强中心信息的畅通；做好日常的行政事务管理，担负好中心的**、人事、档案和财务工作，做好中心的各项后勤保障。

　　三、负责好中心的各种会务安排，做好各类文字材料及**文稿的起草、文印和整理工作，继续办好简报，宣传中心。

　　四、继续抓好工作经费的落实，编制好20xx年的财政预算，协助单位**协调好中心与各相关部门的关系，努力化解方方面面矛盾，促使中心稳定发展。

政务服务中心工作总结3

　　今年来，市政务服务中心在上级政务服务中心和**、市*的正确**下，根据20xx年全区政务服务政务公开*信息公开（简称“一服务两公开”）工作要点和我市工作安排，结合市和我市“绩效攻坚年”活动的部署和要求，坚持以推进发展为主题，以群众满意为标准，以提升工作绩效为

　　目标，全力推进“一服务两公开”工作。今年1-5月份，市政务服务中心办结审批和服务事项56553多件，收费4000多万元，*均每月办结数量超过1.1万件，每月办结事项数量居广西各县（市）第一名，无一件超时，无一起群众投诉。现将上半年工作情况总结如下：

　　一、主要工作及成效

　　（一）组建公共资源交易*台，规范服务，打造公*公正的政务环境。

　　上评标等网上交易系统，逐步完善公共资源交易的管理方式、交易程序和运行机制，构建“阳光交易”*台。

　　（二）建立四级服务网络，实现政务服务向基层延伸。

　　（三）切实开展“绩效攻坚年”活动，提升工作绩效。

　　我们根据**、市*“绩效攻坚年”活动的部署和要求，在充分调研办事群众实际需求及中心窗口管理现状后，结合中心实际，扎实开展“绩效攻坚年”活动，对窗口实行绩效考评，提升工作绩效。

　　1、抓住“三要素”，注重绩效考评严肃性。

　　一是坚持三步走。第一步制定考评方案。成立了以政务办副**为组长、相关股室负责人为组员的调研小组，经过广泛征求意见，反复论证研究，几易其稿，制定了《市政务服务中心管理办公室“绩效攻坚年”实施方案》，并制作了绩效考评指标模板；第二步科学制定目标。结合中心实际工作，确立了“建立全区一流政务服务中心”的绩效攻坚活目标，并把这一目标向中心各窗口广泛宣传、说明，使窗口工作人员明确工作方向，凝聚力量，共同为工作目标努力；第三步配套运行机制。在实行绩效考评的同时，对中心原来制定的各项管理考核**进行清理、规范，建立以考勤、学习、工作**等为重点的管理考核机制。

　　二是突出三原则。首先，“**绩效考评体系”，即对各窗口的工作进行归纳，综合成为四个层面的主要工作，分别是“提高群众满意度、提高工作效能、优化内部流程、加强自身素质”。每一个层面的工作又具体细分成若干大类若干

　　小项，尽可能地把工作细化。对窗口的绩效考评就围绕四个层面工作进行，为考评的具体化、可量化奠定了基础。其次，“坚持两不误、双促进”。坚持开展绩效考评和窗口日常管理工作有序进行两不误、双促进。借助绩效考评助推窗口管理，将中心各窗口业务工作指标细化纳入绩效考评，确保绩效考评可操作，有实效，既有效实行绩效考评，又有效提升窗口服务水*。从而确保了窗口**队伍建设和业务工作两不误、双促进。第三，坚持“考评灵动性”。结合上级*委、*和上级政务服务中心和我市**、市*不同阶段重点工作部署，适时把工作任务纳入考评体系，适时对考评目标内容进行修订，确保各个阶段的工作有效完成，强化工作目标的针对性，以促进各项工作顺利开展，并取得实效。

　　三是严格三挂钩。第一是与年度考核挂钩。窗口工作人员每月绩效考评的结果作为个人年度考核评定等次的重要依据，当有一个月的绩效考评等次评定为差的，当年的年度考核评定为不合格（或不称职）等次。这样强化了窗口工作人员注重日常工作效能，切实做好每天的业务工作，服务好办事群众。第二是与评优选先挂钩。在绩效考评中，把绩效考评结果作为每月及年度评优选先的主要参照依据之一，在绩效考评中被评为差的等次的一律取消评优选先资格，使评优选先完全凭工作绩效，营造良性竞争氛围，共同提升工作绩效。第三是与**批评挂钩。每月及时将个人及窗口的考评结果，在中心内部并向窗口单位以及市四家******，让**了解窗口效能情况，加强对窗口的管理。由于挂钩效应，中心窗口工作人员争先创优意识明显增强。

　　2、着力“三量化”，增强绩效考评公信力。

　　一是量化绩效考评指标。政务办结合中心实际工作把绩效考核指标归为四个层面11大类31小项，如提高群众满意度考评指标层面，包含了优质服务、方便快捷、公开公正3大类，3大类又细分为群众满意度、群众投诉率、两头受理事项、****人次、现场缴费率、承诺提速率、实际办结提速率、信息公开率、*信息查询受理率9小项具体指标。由于考评指标细化具体明确，窗口工作人员明晰了自身具体工作，主动办理业务的热情明显提高，责任感明显增强。

　　二是量化绩效考核分值。设置绩效考核事项分值是整个绩效考核工作的关键和难点。为此，我们中心绩效考评体系的四个层面的业务工作按照难易程度和耗时长短设定为不同分值，反复推敲，在实践中检测，达到分值合理公*。

　　三是量化绩效考评兑现。绩效考评的目的归根到底在于通过量化考核促进工作，从而建立公*、公正的考评激励机制，尽可能地调动广大工作人员的工作积极性和主动性，实现各项工作预期目标。在实行绩效考评时，我们坚持做到考评结果等次和奖励级别相对应。各个考评结果该获得什么级别的奖励就颁发相应级别的奖励，考评结果该受处罚就严格进行处罚，每次考评结果都进行公示，确保考评的公开公正，切实增强绩效考评的公信力。

　　3、坚持“三做到”，提升绩效考评实效性。

　　一是坚持日常**与定期考评齐抓。在实行绩效考评时，我们结合中心的实际工作，仍然坚持每天值班坚持**不放松，做到对窗口工作人员的日常工作纪律、服务态度、业务办理情况等常规检查与绩效考评指标考评相结合，在进行常规工作检查时，也对各窗口及窗口工作人员的绩效指标进行考评。此外，我们还成立了由政务办全体人员及部分窗口负责人组成的绩效督查工作小组，对照政务办绩效考评实施方案，**定期考评，确保绩效考评结果依据真实充分，实现了目标任务的量化、工作内容的细化，推进了整体工作的'协调运行。

　　二是坚持考评工作和鼓励干事并重。为有效提高窗口工作人员工作的积极性和主动性，我们对成绩突出或有其他特殊贡献的窗口及窗口工作人员实行加分制，例如对获得上级政务服务中心或上级管理部门表扬或社会群众赞誉的窗口及窗口工作人员给予加分。同时，对在履行好自身岗位职责还主动协助其他岗位或工作人员完成工作任务的给予加分，充分激发和肯定工作人员的干事热情，群众窗口及工作人员的团结协作能力。

　　三是坚持渠道测评和综合评定同步。通过政务服务及电子监察通用软件的对窗口的**记录与窗口使用软件办理业务记录的考评，对窗口及窗口工作人员从完成本职工作、工作纪律、服务态度、办结时限等方面进行综合测评，对出现办件超时的窗口或个人给予严重扣分，使窗口工作人员办理每一项事项都严格执行“三项**”按标准和程序进行，从机制和源头上有效杜绝了审批随意问题的产生。在此基础上，还对绩效考评工作实行阳光考评。对各个窗口及窗口工作人员每月考评得分及加分理由、依据以纸质或会议形式反馈给各窗口及窗口工作人员，实行扣分原因、加分依据、测评考评结果的三公开，做到阳光操作，透明公正。

　　（四）积极创新管理理念，探索运用*衡计分卡管理中心。

　　*衡计分卡是当前国际上绩效管理的一种先进管理工具。把它引入行政机关进行创新地处理和使用,能有效规范工作、提高效率、改进服务质量。为进一步提升我市政务服务中心的工作绩效，强化窗口工作人员的**意识、责任意识和服务意识，提高审批效率和服务水*，我们在对使用*衡计分卡法管理和考核窗口及工作人员的日常工作，进行了积极探索。根据*衡计分卡的框架要素，确立了政务服务中心的战略愿景——建设全区一流政务服务中心，为确保这一战略愿景实现，我们制定了政务服务中心*衡计分卡管理系统图，运用*衡计分卡管理系统图把中心的工作归纳为“群众满意度、工作效能、内部流程、学习发展”四个层面11项战略目标31项具体指标，使窗口及工作人员对自身工作有一个直观的了解认识，促进各项工作目标有效实现。目前，因一些硬件和软件设施还不够完善，*衡计分卡管理系统暂时还没有运用到政务服务中心日常管理中，还只是在探索当中。

　　二、存在问题

　　我们工作中存在的问题主要有以下几个方面：一是政务服务及监察通用软件难以全部实施使用，*、民政、质监、国税、工商、林业、地税等部门，因使用部门专网及部门专用软件办理行政审批和服务事项，同时因业务量大、设备不足等问题无法做到与“政务服务及电子监察通用软件”同时进行业务审批办理。二是推进政务服务向基层延伸还遇到很多困难，基层**思想认识不够到位，**力量欠缺，建设基层政务服务中心理想场地难选，整合基层职能部门进驻基层政务服务中心难度较大。三是电子政务方面信息技术服务能力不足，政务服务及监察通用软件难以与基层连通。四是推进公共资源交易中心建设还遇到不少阻力。公共资源交易中心的运作机制还没有真正确立，场地不够充足，新的操作方式没建立，人员没落实，运作经费没到位，目前由政务服务中心负责管理，仍按照原来各部门交易的操作方式运作；部门**思想认识不到位，**力量欠缺，交易项目进驻不彻底；专家库只有建筑工程、*采购两方面的专家，专家资源缺乏；公共资源交易新的**机制没有建立，仍沿用旧有的**方式等。五是仍有个别部门的一些项目没有进驻政务服务中心。

　　三、下半年工作计划

　　针对上述存在问题，下半年我们打算抓好以下工作：一是继续抓好相关单位的职能调整，确保有关单位尽快设立或增挂行政审批办公室，成建制进驻政务中心。二是抓好授权工作，防止个别单位授权不到位。三是抓好联合审批工作，进一步提高行政效能和审批效率。四是进一步改善窗口工作人员的办公条件和生活环境。根据城乡实际，尽快将作息时间调整为朝九晚四，争取市财政**为中心工作人员提供早餐、中餐。五是加强审批目录管理，强化政务公开。六是加强对中心工作人员的培训，强化学习，增强工作人员的积极性和主动性。七是加强行政效能监察工作。严格使用政务服务及监察通用软件，严肃查处两头受理审批事项等违反三项**或办事效率低、服务态度差的现象。八是完善公共资源交易中心建设。争取市*出台文件明确运作机制和**机制，落实人员、经费；争取市*帮助协调****扩建办公场地；积极加强与市、**区的交流、联系，充实专家库。九是完善硬件软件设施，尽快运用*衡计分卡管理政务服务中心，提升工作效能。十是加快推进政务服务向基层延伸工作，确定的30%的镇建立完善政务服务工作体系，切实为群众办事。

政务服务中心工作总结4

　　20xx年，在县委、县*的正确**下，我镇以*的群众路线教育实践活动为指导，紧紧围绕县委五大发展战略和五个新变化目标，加快推进天府新区建设，不断提升群众民生福祉水*，全力打造“产业配套优美城镇”，建设“天府新区，幸福金华”。现将工作汇报如下：

　　一、主要经济指标完成情况

　　上半年一产增加值达3350万元，完成目标任务的52.1%;二产业增加值达62000万元，完成目标任务的59.22%;三产增加值达6500万元，完成目标任务的52.2%;规模工业增加值达49000万元，完成目标任务的69.5%;固定资产投资达63700万元，完成目标任务的70.8%;工业投资达10300万元，完成目标任务的206%;引进并到位县外资金达20900万元，完成目标任务的69.67%;财政税收完成10209万元，完成目标任务的45.4%。

　　二、重点及特色工作完成情况

　　(一)抓项目拆迁和财政税收，推动功能区建设发展。一是抓项目拆迁和项目促建。上半年，全镇共拆迁交地1016亩，东方希望、华西希望、鲁城科技、怡宝、雄港玻璃等11个项目已进场施工。继续加大对硅宝、中德、明天高新、蜀菱等38个项目的服务，确保项目早日投产、达产。积极抓好华康、友谊及大件路外绕线岷江大桥及引道建设的拆迁及进场服务工作，做好滨河路、机场快速、白鹤滩湿地公园项目拆迁前期工作。二抓财税**，增强财政造血功能。成立镇投促办，**人员到先进地区学习;摸清镇域企业底数，制定了《金华镇20xx年财政税收方案》，落实了协税护税征税任务，定期与工业园区、国地税务所分析、研究税收入库措施及进度。6月底全口径财税收入完成10209万元;加大总部经济招引力度，已引进凯程贸易、多力多新材料、蜀菱科技、岭和贸易、成都绿粒等五家总部企业，6月份入库379万元。占全年任务(任务1000万元)的37%，排名占乡镇第一位。

　　(二)抓民生改善，提升群众幸福指数。一是抓创业就业促增收。开展了首届创业之星评选活动和“踊跃就业、勤劳致富”倡议活动，发放倡议书5000余份;举办了春季失地农民规模招聘及专场招聘会3次，与硅宝科技、明天高新2家企业签订了劳动用工合作框架协议，实现48家企业与740余人初步达成就业协议。以创业成功人士、就业之星进课堂的现身说法，开展就业观念引导培训2期。与明天高新合作开展订单式岗前培训，参培学员43人。上半年，成功推荐241人就业。二是抓社会管理促创新。为实现社会管理由粗放向精细、分散到集中、局部到全面的转变，制定了《金华镇推进网格化服务管理建设实施方案》，建立了镇、村两级网格，划设了一、二级网格24个。岳店小区已率先开展网格化管理服务试点工作，将小区59栋楼划分6个网格，完成了*台建设、人员配置、**建设、信息采集录入等工作，已实现常态化管理。根据小区居民需求，重新布局小区活动中心功能设置，整合减少室内办公，增设“青苹果乐园、促业园、电教厅、夕阳红”等服务场所，实现对小、中、老三类人群服务的全覆盖。三是抓环境整治促优美。持续加强城乡环境综合整治，实施扬尘治理、重要节点亮化美化、污染治理等专项整治工作，有效改善美化了场镇及周边环境，4月顺利通过省级环境优美示范镇的验收，红岩村顺利通过省级美丽乡村的检查验收。

　　(三)抓安全稳定，确保一方**。一是强化主体责任意识。坚持把维护稳定作为第一责任，镇、村、组层层签订《*责任书》，落实逐级负责制，传递压力;坚持**坐班制和*工作月报制，及时收集、梳理、研判不稳定因素，确保社会安定稳定。强化企业安全生产主体责任，加大督查力度，省级安全社区建设工作已全面铺开。二是强化安置社保工作。积极做好岳店小区、普兴火车站小区等安置房的交接工作，及时启动安置房分配工作。今年上半年，共安置群众约2790人，其中火车站和普兴安置点新安置880人，岳店小区安置1910人。截止3月底，全镇20xx年整组拆迁、整组失地的10个组，已全部解决了社保。

　　(四)抓**作风建设，扎实开展*的群众路线教育实践活动。以解决问题为重点，抓好思想发动，认真查找问题，创新了“三心”工作法，切实解决群众关心的热点难点问题，做到常规动作不变通，活动推进有亮点。在活动第一环节开展理论学习、讨论80余次，镇、村、组**联系群众3038户，走访率达100%,镇级收集问题119条，销账率70%;村级收集问题241个，销账率74%。

　　(五)抓特色工作，以项目建设推动经济发展。一是抓

　　特色镇建设。紧紧围绕打造“产业配套优美小镇”，建设“天府新区，幸福金华”的发展定位，制定特色镇工作方案，实施基础设施及配套项目12个，总投资为27662万元，现正在有序推进，5月份，此项工作在全市的特色镇竞选中名列前茅。二是抓集体经济发展。以XX市金鑫源投资管理有限公司(村集体公司)为载体，招引社会资金，发展壮大集体经济。目前清凉商业配套体已基本完工，该项目定位为中高端商业综合体，总建筑面积为16000*方米，投资4000余万元。岳店商业街已打围进场施工。

　　三、上半年工作存在的问题

　　上半年，金华镇各项工作推进较为顺利，但个别工作还有所欠缺。主要表现在：

　　1、经济指标上，总部经济、税收未实现时间过半任务过半;

　　2、征地拆迁上，亿邦建材项目区内还有一户群众未能搬迁;

　　3、签单未打卡问题还需继续化解和做好群众工作;

　　4、重点工作上，特色镇建设推进较为缓慢。

　　四、下半年工作措施

　　为确保今年目标任务全面完成，我镇正在积极想办法、

　　添措施，主要从以下七方面努力：

　　(一)狠抓征地拆迁，推动功能区建设。主动作为、创新工作方法，严把项目拆迁“标准关、时间关、服务关”，强化**、强化**、强化宣传，有效发挥群众主体作用，全力做好拆迁工作。按照时间要求9月底前将白鹤滩湿地核心区交地建设，抓好华康、友谊、太古、岷江大桥及引道等项目的交地建设服务工作，确保项目顺利施工。

　　(二)抓实财政税收，确保完成目标任务。1、强化税收征管。一是深入开展分行业、分区域和重点企业税源发展变化趋势;二是加大稽查力度，确保税收及时入库，抓好欠税清缴，清理旧欠，防止新欠;三是加强与税务、财政、工业区的沟通，形成合力，狠抓综合治税，防止跑冒滴漏，做到征管不留死角;四是加强收入计划落实情况跟踪，不定期召开分析会，查找分析存在的问题，及时解决，力争收入及时入库。2、强化总部引进工作，拓展税源促进增收。一是督查重点企业和有效信息的追踪落实情况，确保每月有突破;二是依托税务、工业园区梳理一批重点企业逐户分析论证，加强与企业的沟通对接，取得企业的**，形成以商招商、以情招商的良性循环。

　　(三)打造特色城镇，助推“山水卫星城”建设。以特

　　色镇建设为契机，依靠两大功能区建设，加快推进两化互动，助推我镇工业化、城镇化进程。1、进一步提升城镇功能，加快基础设施建设。一是全力推进宝峰场镇污水未端收集和支管网建设工程，确保12月30日前完工投运，收集率95%以上。二是在8月30日前完成城镇路灯全覆盖，目前该工程己进入扫尾阶段。三是协调推进银杏大道连接线项目建没，打开城镇北大门，目前项目己进入工程设计阶段。四是12月30曰前完成场镇古驿道建设，提升城镇文化底蕴。2、统筹安排，科学实施城镇建设。一是依托**规划，庚即启动宝峰场镇改造规划，为城镇建设打下坚实的基础。二是按计划启动我镇幼儿园新区建设，目前项目己进入设计阶段。三是按规划，充分运用现有资源，拓宽资金渠道，适时启动宝清街片区、硝矿北街、胡家大院片区旧城改造。3、依托功能区发展，提升城镇承载配套能力。向北按园区规划全力配合****银杏公园片区项目建设，打造产城相融典范。向南，引进社会投资，启动红岩子片区1500亩三产项目建设，建设园区之肺。

　　(四)壮大集体经济，增强村级**服务能力。一方面，积极探索集体经济融资渠道，以我镇9个村集体入股成立的集体经济公司作为项目业主，加大社会资金引进力度，采取合资、合作、入股等方式建设产业配套项目，延伸园区企业产业链，探索在清凉、红岩、云峰社区空闲土地上引进产业配套项目。目前清凉商业配套体项目主体及装修己完，预计8月中旬前全面完工、投运。另一方面，积极探索集体经济经营模式，尽快启动鑫源商业配套体二期6000*方米商务酒店项目建设，积极推动岳店社区商业街建设，目前工程己开工。力争多渠道、多形式探索集体经济项目的有效运营模式，不断增强村级**服务能力，切实解决社区管理资金来源等问题，提高村级**的凝聚力和战斗力。

　　(五)促进民生提质，增强群众幸福感。

　　1、促进群众就业。一是加大就业观念引导和培训力度，开展叉车、航吊车、电工等职业技能培训，提升群众就业能力。二是积极对接园区企业用工，**招聘会和面试会，向园区企业直接输送用工;开发公益性岗位，促进“4050”甚至“60”人员就业。

　　2、深化网格化管理。进一步完善社区网格管理**，规范居民日常事务处置程序，加大网格员培训力度，在收集民情民意、化解群众纠纷、解决群众诉求上多下功夫，切实发挥网格化管理的作用。

　　3、实施排危解困工作。按照县上统筹安排，通过前期实地入户排查，今年列入我镇危房改造的农户为42户，涉及我镇7个村，将按计划在十月底前全面完成。力争通过今明两年时间，采取多种方式，全面完成危房改造，不留死角，彻底消除我镇农户居住安全隐患。

　　4、做好安全社区创建。深入开展安全社区创建宣传，积极引导全民参与，坚持以人为本，贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，促进安全发展、健康发展、**发展。积极创建省级安全社区，促进安全生产长效机制建设，力争11月份通过省级安全社区创建验收，确保安全社区创建民生工程落到实处。

　　(六)抓好***，确保**稳定。一是按期发放租金过渡费。全镇目前累计租用土地面积1.3万余亩，6月份安置后尚有1200余人在外过渡，下半年需土地租金、过渡费约1800万元，尽力协调园区按时拨付，做到租金、过渡费不拖、不欠;另有全镇20xx年以来的签单未打款问题，需资金1500万元方能化解，将与园区共同协商，在确保项目交地的前提下，争取园区**，逐步化解，确保社会稳定。二是落实*责任。加强对不稳定因素排查，坚持村组巡查、镇村收集、镇汇总研判，在“强责任、夯基础、早预防”等环节上下功夫，实行**包案，加大化解力度，着力从源头上解决不稳定因素，确保全镇安定稳定。

　　(七)深化群教活动，真情服务群众。按照“为民务实**”的活动主题，坚持“三进三问三帮三坚持”活动要求，以解决群众关心的热点、难点问题为重点，在查摆问题、整改问题上下功夫，进一步转变**作风，确保*的群众路线教育活动取得实效。

政务服务中心工作总结5

　　20xx年上半年，在*工委、管委会的正确**下，政务服务中心紧紧围绕*工委、管委会中心工作，加强三级政务服务*台建设，全面推进政务服务**，着力政务公开和效能提升，努力营造遵循国际惯例的政务服务环境，全面完成各项目标任务。今年1-5月，新区政务服务中心共受理审批服务事项103813件，办结102427件，按时办结率100%。现将上半年工作情况总结如下。

　　一、上半年主要工作

　　(一)审批服务增效提速。着力行政审批事项承接下放，主动对接管委会****，承接省市新下放审批服务事项29项。着力全面清理逐步取消非行政许可审批项目，取消审批服务事项13项，冻结1项，合并4项，审批权限变更6项，取消收费项目1项。着力将审批服务事项下放到镇街道政务服务中心和村社区便民服务中心办理，目前新区政务中心审批服务事项238项(其中，直管区审批事项181项)，镇街政务服务中心审批服务事项157项，村社便民服务中心审批服务事项65项。经过多次梳理，拟近期再下放镇街审批服务事项54项。进一步改进服务方式，开展延时服务、上门服务、全程代办、主动服务等增值服务，为群众提供“一站式”、“全方位”的政务服务，服务质量和效率进一步提高。推行前置服务，依托创新中心，派驻5名审批服务业务骨干担任创业顾问，全面为入住企业或潜在企业提供各种审批服务的免费咨询、代办业务。

　　(二)负面清单管理模式**创新推进。按照*工委管委会主要**关于负面清单管理模式**的批示精神和**经济体制和生态文明体制**专项小组《关于开展XX市负面清单管理模式**试点工作要求的通知》要求，确定专人负责负面清单管理模式**工作，制定负面清单管理模式**工作方案，会同新区相关职能部门反复研究，形成《天府新区内资投资准入负面清单(20xx版第一批)》(送审稿)、《天府新区外商投资准入负面清单(20xx版第一批)》(送审稿)。形成内资投资准入负面清单共164项，外商投资准入负面清单共118项。根据新区产业定位，在内资准入负面清单中，将49项国家产业结构调整目录中的限制类项目调整为禁止类项目;在外商投资准入负面清单中，参照内资准入特别管理措施，将4项外商投资产业指导目录中的限制类项目调整为禁止类项目。

　　(三)三级政务服务*台建设向前迈进。加强街镇政务服务中心、村社便民服务中心规范化建设，结合社区服务“网格化”，制定村社便民中心服务导则等**。对大部制架构、大服务模式、大厅化形态**试点进行研究，多次与万安镇、正兴镇负责同志及相关工作人员对大厅化试点工作进行讨论，提出**试点初步设计方案。面向13个镇(街)开展村(社区)便民服务中心示范点自愿申报工作，根据申报情况及实地调研，确定万安镇石桥村、华阳街道菜蔬社区、籍田镇地*村作为新区便民服务中心示范点，多次**现场调研和设计方案讨论会，形成初步设计方案。

　　(四)效能建设初见成效。在新区级政务服务中心和镇(街道)政务服务中心全面实施电子监察，将全区审批服务事项的办理纳入行政审批电子监察系统的全程**。引入第三方测评，扩展**的广度和深度。引入前程人力资源公司，强化对窗口工作人员的绩效考评，加强对三级政务服务窗口的**。政务服务中心内部成立效能督察处，建立健全**体系。积极与市效能办对接。主动到市效能办进行工作对接，争取市效能办理解和**。制发《关于严格落实“三项**”的实施意见》，推动行政效能建设“三项**”建设。

　　(五)*的群众路线教育实践活动有序开展。自2月份启动*的群众路线教育实践活动以来，重点开展以下几方面工作：一是抓好发动准备。成立**小组，并下设办公室，确定4名工作人员具体抓落实，制定了1个活动总方案和宣传、督导、正风肃纪3个工作子方案。二是抓好学习教育。编印《学习资料汇编》50本，发放学习资料和书籍420本;**集中学习6次、专题大讨论3次、中心组学习会1次;开展征文比赛3次，开设“政务夜校”4期;制作板报8期，播放先进典型影片9部;撰写各类信息简报20篇。三是抓好听取意见。发放征求函29份、**问卷200份;设置意见箱1个，召开座谈会10次;实地调研“走基层”13人次。四是抓好问题整改。梳理“*”等问题46条，已解决问题10条。五是抓好正风肃纪。制定并**实施《关于行政行为不规范问题专项整治工作方案》、《开展窗口单位作风集中整治工作方案》等，力戒“*”的问题。六是抓好建章立制。先后制定窗口人员绩效考核管理办法、“*员示范岗、服务明星、红旗窗口评选办法、政务审批服务效能评估暂行办法、公务用车等**。通过深入开展群教活动，中心涌现出了勇救路边生急病路人的赵丁等一批先进典型人物和事迹，收到群众赠予的锦旗7面、感谢信8封，迎接各级督导组督导检查6次，获得充分肯定。

　　二、存在问题和原因分析

　　一是体制机制不顺，尚未明确审批权是委托还是集中划转至政务服务中心，且未履行相应交接手续，对于进一步整合窗口、简化流程、撤并项目形成根本性障碍。二是审批权限集中度不高、透明度不强，审批事项出现多头受理的情况，造成审批事项体外循环，使审批行为游离于大厅**之外的现象时有发生。

　　三、下半年工作思路

　　(一)深化行政审批和政务服务体制**。按照决策、执行、**分离的原则，完善“审、管”分离、“审、批”分离的管理体制，启动组建承担集中审批职能的行政审批机构，建立健全政务服务中心内审运行机制，促进审批事项、审批权限、审批人员全面进驻政务服务中心，全面完成部门审批服务事项移交、下沉和交接工作。全面推行“负面清单”管理模式。公布实施“外资投资准入负面清单”、“内资投资准入负面清单”、“准许清单”、“**管清单”管理**，实现对市场主体的“一站式、透明化”服务。

　　(二)加强审批服务“清并压减”工作。进一步清理规范行政审批事项，取消非行政许可审批，力争审批服务事项的优化调整率达到30%。进一步优化审批流程，简化审批手续，对**栽量权过大的事项，细化标准，减少**裁量空间，不断压缩审批环节和审批时限。规范中介行为，加强监管。按照一窗多岗的要求，结合实际办件量，对窗口进行合并整合，推动审批服务效率提高10%以上。

　　(三)强化三级政务服务*台建设。推动二、三级政务服务*台建设升级，着力把镇(街道)政务服务中心打造成为为群众公开服务的集成式审批服务*台。按大部制的架构、大服务的模式、大厅化的形态，推动万安镇*、正兴镇*开展大厅化试点工作，12月底前完成服务流程优化、人员入驻、对外办公。加强13个镇(街道)和130个村(社区)政务网络信息化建设。按照功能多元化、服务亲民化、办事公开化的原则，促进村(社区)便民服务中心提档升级，全年按2类完成3个村(社区)便民服务中心示范点建设，把村(社区)便民服务中心打造成为政务服务的*台、排忧解难的中心、乡邻亲情的桥梁、文化休闲的舞台。

　　(四)加快推进政务公开。强化**制约、**公开、****，加强政务公开工作，推进决策公开、管理公开、服务公开、结果公开。上线政务网站，做强政务信箱和公开电话，及时办理*公开电话、*信箱、*公开电话、*信箱，整合微博、微信、政务热线等服务*台，做强问需于民、问计于民、问效于民渠道。向社会公布负面清单、准许清单、监管清单、**清单，推进行*力**规范公开运行。着力**运行*台、基层监管*台、*信息公开*台、公共企事业单位办事*台建设，力争年底前与省、市联网试运行。完善查询服务，以新区和镇(街道)政务服务中心为主要载体，镇街*(工)委、*主要工作任务、重大决策、涉及到群众切身利益的事项，均应在查询*台公开，努力做好**宣传和解疑答惑。

　　(五)加强数字政务建设。启动政务信息大数据*台建设，构建跨部门、跨层级运行的政务服务网络*台，建设以公民和企业通用数据为基础的综合数据*台，推行网上审批和电子监察，加强实体政务大厅、网上政务大厅和移动政务大厅“三位一体”政务服务*台体系建设，增强网上申请受理、办理状态查询和结果反馈等功能，进一步提高行政审批和服务事项网上办理率。建立健全移动政务服务模式，逐步实现行政审批和服务事项的办理进展、结果均可通过移动终端查询、简单事项可提交。加强政务服务数据分析，整合各部门审批服务数据，通过数据实时展示新区经济社会实际运行情况，挖掘企业存续状况、税源产业企业等数据资源，为产业发展、招商引资、**扶持等提供针对性建议意见。

　　(六)扎实开展*的群众路线教育实践活动。以开展*的群众路线教育实践活动为契机，通过丰富多彩的形式和载体，高标准完成“规定动作”，使“自选动作”有特色见实效，切实解决在“*”和服务群众“最后一公里”等方面存在的突出问题，把政务服务中心建设成展示新区形象的窗口。

　　(七)加强行政效能建设。加强“三项**”督促落实。**督查组，采取明查暗访、不定期抽查等方式，加强对各单位落实 “三项**”情况的督促检查和**力度。提升审批服务效能。完善审批服务效能评估考核暂行办法，充分运用电子监察**，加强分中心、镇(街道)政务服务中心大厅审批服务行为、办事效率、办件状况等进行日常**，严格实行定期**和责任追究。

　　20xx 年，虹口乡紧扣“创新发展、转型升级”发展主题，以建设龙池—虹口aaaaa景区为抓手，加快启动温泉和滑雪项目建设，开创智能景区建设新模式，着力形成 “四季旅游”、“生态康体旅游”发展格局，力争用五年时间将虹口建设成“大青城沿山旅游区”中北部山区增长极，打造成“*一流的山地运动康体休闲度假小镇”。

　　20xx年上半年，我乡加快发展不动摇，狠抓建设不停步，经济*稳较快增长，截止目前，全乡完成固定资产投资21173万元，招商引资15055万元，完成综合性税收265万元，实现旅游人次35万人次，旅游综合收入6300万元。5月，我乡被四川旅游局、四川环境保护厅和四川省林业厅联合授予龙池-虹口“四川省生态旅游示范区”称号。

　　一、抢抓机遇，助推项目，深度旅游格局进一步突显

　　一是完善体制机制。建立项目推进专题工作联系会议制，每周以督查**形式督办议定事项，进一步查漏补缺，分析梳理促建、招商项目52个;二是强化项目推进。完成集镇二期安置房分配工作;投入2000万完成漂流二期项目建设;投入1800万元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及应急避难场所功能设置;三是加快招商引资。江南忆庄园完成12172万元;新联水产完成2837万元;棕花村安置点完成1444万元;格林观山郡完成869万元;四是加大项目协调。就温泉、滑雪、国家森林公园项目资金多次和相关部门探讨规划及招商方案。

　　二、借势借力，开放合作，景区宣传营销进一步扩大

　　一是加强对外交流合作。5月底，我乡*政**团一行8人赴州考察了赤水大瀑布景区、南江大峡谷景区、千户苗寨景区，学习其先进经验，建立两地友好合作关系;二是拓宽旅游产品营销。狠抓景区**微博建设，粉丝达3万人，建立“都江堰虹口景区”**微信1个，加快有机生态农家品牌商标申报，推出了以天麻、当归、*参为主的“虹口三宝”旅游产品;三是创新策划宣传模式。完成**电视台中文国际频道(cctv-4)《远方的家·江河万里行》赴虹口节目录制;成功举办了20xx·第六届*都江堰(虹口)国际漂流节;经多方协调，历时1月的艰辛筹备，6月23日至25日，湖南卫视《爸爸去哪儿》节目在我乡成功完成摄制，虹口景区的知名度与美誉度进一步提升。

　　三、整合资源，壮大产业，旅游产业业态进一步提升

　　一是深入挖掘特色文化资源。邀请专家学者对湘琴文化、民俗文化、民间传说等进行编撰，积极探索“夜景、水景”及漂流文化，启动漂流公园等3个虹口主题广场建设;二是整合各类旅游资源。成立了以成都飞来峰公司、虹都水岸酒店、溪岭雪酒店等10余家涉旅企业为主的旅游营销联盟，初步制定了联盟营销方案;三是提升农家乐品质。完成了以味之恋、山水人家、湘琴私房菜为主的5家具有生态食品、地方文化特色的农家乐打造;四是建立无公害农产品基地。完成贾家沟林下经济示范基地建设提升，完成高原村蓝莓观光基地种苗栽培，启动红色村塔子坪猕猴桃观光基地建设。

　　四、夯实基础，亮化环境，城乡生态环境进一步改善

　　一是狠抓散居院落整治。把学习“柳街经验”纳入重要工作日程，着力在“深入宣传、群众自主、示范引领、严格标准、评先争优”上下功夫。建立以*员为骨干的义务环境整治先锋突击队22支。建立“最美虹口”评比激励机制，划拨专项资金30万，用于鼓励先进，鞭策后进，以示范为引领，切实提升群众参与环境治理的热情;二是深入推进物业管理。完善物业管理“五有”全覆盖，开展机关**、村**对2060户群众按照1：14的方式(即1人对口联系14户)结对帮扶活动，划定13个农集区和6个散居院落网格区域，成立管委会19个，全乡90%院落村民完成自筹资金;三是提升人文生态环境。启动红色村塔子坪300亩彩叶林改造建设和紫宽路、蒲虹路彩叶景观建设。完成白沙河、深溪沟、观凤沟3条干支河道整治，严厉打击偷猎、乱砍乱伐行为，提升全民生态保护意识。

　　五、精心**，周密部署，群教活动有力有序推进

　　一是在**部署上做到“真”重视。我乡****，提前谋划，以“三个迅速”(迅速**思想认识，迅速成立**机构，迅速营造浓厚氛围)有效保证了活动的高起点和扎实有序开展;二是在学习教育上做到“真”深入。通过“六种学习形式”( 个人自学、集中研学、专家讲学、宣传助学、督查考学、活动促学)促使*员**更加深入的思考，增强了搞好教育实践活动的主动性和使命感;三是在征求意见上做到“真”开门。通过“结对走访全覆盖活动”，做到“三个注重”(注重征集对象的广泛性，注重**形式的多样性，注重听取问题的全面性)，收集民生诉求207条、问题164条;四是在正风肃纪上做到“真”逗硬。召开专题**生活会3次，开展批评与****，共查摆个人问题16条，提出批评意见21条。对1名副局级**、1名中层**、1名机关**、3名支部*进行诫勉谈话，对1个村的财务管理进行规范整治。

政务服务中心工作总结6

　　xxxx年，在县委、县*的正确**和各窗口单位大力**下，县政务服务中心紧紧围绕“工业强县、生态立县”的战略，以“两学一做”专题教育为重要抓手，狠抓作风建设，不断创新探索和优化经济发展环境，各项工作均取得较好成绩。

　　一、工作成效

　　截止xx月底，中心审批*台共受理业务xxxx件，办结xxxx件，费税收入xxx.xx万元，按时办结率xx.xx%，提前办结率达xx.xx%，共同完成重大项目并联审批业务xx件，全程**xxx件，开展联合图审xxx项。公共资源交易**成交易项目xxx项，交易总额xx.xx亿元，其中完成国土资源交易xxx项，交易总额x.xx亿元，超起始价x.x亿元；建设工程xxx项，交易金额xx.xx亿元，节约预算资金x.xx亿元；*采购xxx项，交易金额x.xx亿元，节约预算资金xxx.x万元。*热线*台共受理各类热线xxxx件，转办*热线xx件，已全部办结，办结率xxx%。共有xx个部门（乡镇）承办了相关热线，反映问题共xx类，编发*热线专栏xxx期，编制《每周要情》xx期，上报热难点问题xx个。开展窗口服务满意度测评xxx人次，窗口主管单位**坐班xxx次，开展日常巡查xxx余次，解决问题xx件。

　　（一）创新机制，深化**，打造便捷高效服务*台

　　1.全面梳理审批事项。

　　一是制定我县行政审批事项的标准化服务流程。对承接的行政审批事项按标准化程序进行梳理，明确事项名称、依据、实施主体、受理条件、申报材料清单、部门承诺时限、收费标准、依据等xx项具体内容进行逐项**，优化审批流程、规范审批程序、提高审批效率。

　　二是做好承接事项的入库、公开工作。审批事项通过标准化设置后，纳入我县事项库实行动态管理。目前，下放的事项均已报县审改**组批准，并全部进驻中心窗口**管理和开展服务。

　　三是在管理好我县原有项目的基础上，通过事项服务信息化管理，事项办理结果自动公开等方式，充分利用社会**和****，重点对承接项目的运行进行监管，防范“明放暗不放”的现象发生。

　　同时，根据政务服务信息化建设需要，年初中心又**各相关部门业务骨干及软件xx人员开展了最新一轮服务事项梳理工作，通过对项目的“xxx”梳理，落实我县**清单中政务服务类**的公开，确保我县政务服务综合信息*台顺利上线。

　　2.加快信息*台建设。为确保*台开发建设符合发展需求，中心多次**、协调开发xx与各相关需求部门的沟通、对接，采取“一对一”上门服务方式，安排开发xx技术人员与县直相关单位、乡镇、村（社区）人员面对面交流，倾听多方意见，精确定位需求，不断修改完善*台功能，力争*台的运行和管理能够达到实效。截止目前，*台应用设计包括数据中心、应用支撑系统、政务服务、公共资源交易、xxxxx*热线、中介机构诚信管理、综合治税（税源管理）、政务公开及***站、办公自动化（OA）等xx项应用功能，已有x项完成开发部署，正式上线运行，其余x项开发进度也已超过xx%，预计xxxx年底将于全面正式运行。

　　3.三级联动服务体系全面完成。今年年初印发了体系建设的实施方案，制订建设目标和考核细则。先后**乡镇、县直相关部门召开体系建设及信息化建设调研会、座谈会xx余次，x次赴省直部门协商我省**机构代码库数据使用权限和*台对接，在充分调研的基础上，我县三级政务服务联动体系的信息化运行方案不断完善。目前，*台的基础支撑系统、政务服务及三级联动应用系统已安装部署完成，全县x个乡镇及xxx个村（社区）全部按照标准建成便民服务中心大厅。县、乡、村三级中心政务服务工作人员xxx人，已全部完成综合信息*台的工作人员登记和应用权限分配。同时，为确保工作人员能够切实做好政务服务，我们**中心业务人员、信息*台开发工程师等先后x次前往各乡镇，开展镇村政务服务工作人员业务培训，做到培训全覆盖，参训率百分百。

　　（二）强化管理，优化流程，构建公*公正公共资源交易环境

　　1.建立沟通协调服务机制。积极与公管部门、项目建设单位保持联系、加强沟通，把握项目建设特点及要求，合理安排招标时间节点，及时协调处理项目公共资源交易过程中的困难和问题。对每一个招标项目都要明确具体责任人，每一个招标环节、每一项具体工作都要制定目标计划，做到目标、重点、措施、进度、责任“五明确”，确保全县建设项目有序推进。

　　2.创新公共资源交易评标办法。积极配合监管部门，推动决策部门出台相关文件，试行三合一评标办法，即采用信用标、技术标、商务标综合评标的办法。将信用标纳入评标因素，一方面推动了省诚信*台的建设，另一方面着实拉近了交易场所和施工现场的距离，让两场联动落到实处。目前，已使用“三合一”评标办法评标项目达xxx余个

　　3.严格规范公共资源交易行为。一是超前做好招标准备。要求各招标单位超前做好项目论证审批，尽早开展招标准备，为招标活动留下充足时间。二是科学选择评标办法。综合考虑项目规模、行业特点和付款方式等多种因素，科学灵活选择评标办法。三是严肃评标定标纪律。坚持“规则主导”，严格按照法律、法规和招标文件确定的评标办法进行评标定标，确保招投标活动公开、公*、公正。

　　4.电子商城正式上线运行。为规范*采购行为，尽可能减少人为干预，今年xx月份我们联合县公管局完成了网上商城供应商征集，“徽采商城·广德”，“网上商城”运行后，单笔x万元以下网上商城直接采购，将实现线上遴选订购、线下履约配送、网上支付、**归档、*台监管的*采购新模式，采购过程更加便捷，结果更加透明阳光。

　　5.农村产权交易发挥大效益。为破解“三农”资**颈，促进农村生产要素有序流动和优化配置，盘活农村土地资本，激发农村发展活力，自xxxx年x月农村产权交易中心成立以来，负责县域农村产权交易项目受理、信息发布、**交易、出具交易鉴证书；开展**和业务咨询、交易数据统计和分析等工作。目前，已成功交易xx项农村产权交易项目，涉及资金xxxx.xx万元，超起始价xxx.xx万元。

政务服务中心工作总结7

　　今年截止20xx年7月底，中心共计**固定价比选建设工程项目 46宗，涉及金额4853.88万元。为确保固定价项目顺利实施，中心****、精心**，采取多种措施全力确保该项工作规范、公开、透明、高效。

　　主要做了以下几方面工作：

　　一是事前精心准备。为了做好固定价项目抽取工作，中心专门成立了以中心**为组长，分管副**为副组长，相关科室负责人为成员的**小组，确定了两名同志专门负责此项工作，并召开了多次会议进行认真布置和研究抽取的具体细节。中心**还带领相关工作人员到德阳市政务中心参观学习，听取抽取工作的经验介绍。同时在启动该项工作前，中心多次协调市监察局、市财政局、市发改局、市规划和建设局等部门，本着高效、规范、易于操作的.原则，就工作**、工作流程、各部门的相应职责等事项予以明确，并制定了从立项到签订合同整个阶段的工作流程表。起草制定了《什邡市*投资工程建设项目固定价比选办法操作规程》，将初期采取的抓阄确定承包人方式改为了目前实行的网上随机抽取中选人方式逐步形成了规范、公开、透明的工作机制。

　　二是事中精心**：在抽取过程中，不管是前期抓阄方式还是如今的网上随机抽取方式，始终做到有意见及时研究、完善，有异议及时反馈，共同协商解决，确保了抽取现场程序规范、公正透明、秩序井然，使参与抽取的企业心服口服。同时中心本着对工程建设项目高度负责的态度，对每个固定价比选工程项目建立工作台帐，实行规范的档案管理，一个项目一个卷宗，并定期以书面形式将工作情况和存在问题向监察局汇报。

　　三是事后加强跟踪：对已确定承包人的项目实行了跟踪服务，加强了与业主的经常联系，及时跟踪合同签订和施工情况，掌握项目的工作进度，并将跟踪服务过程中发现的部分项目存在的问题向市**、市监察局做出汇报，促进了该项工作的进一步规范。同时为确保资金安全，中心规范了对履约保证金的支付流程，对每个已竣工项目书面材料严格审核，一方面及时将相应资金采取以市财政局代管方式进入财政非税专户；另一方面中心制定了《履约保证金管理办法》和《履约保证金支付**》只有在工程完工经验收合格后，才能由企业提出申请，经业主单位和监理单位主要负责人签字盖章后再交到中心由具体负责人和主要负责人签字确定，方才能顺利取回保证金，从而确保了工程建设项目的工程质量。截止20xx年7月31日，已退还履约保证金 63 宗 549.41万元。

　　通过以上措施，我市*投资固定价比选建设工程项目服务工作成效显著。从20xx年2月23日正式开展以来，该项工作不仅得到了德阳、什邡各级**及周边县市区的高度肯定，同时，还得到了广大投标企业发自内心的 中标企业觉得满意，未中标企业觉得公*的由衷评价以及各类锦旗和表扬信10余份，无一例有效投诉。真正实现了灾后重建的提速增效，助推了我市灾后重建工作

政务服务中心工作总结8

　　我局认真贯彻落实《全市政务公开政务服务工作要点》（岳政办函[xx]25号）文件精神，按照《全县政务公开政务服务工作方案》要求，把优化政务服务提到了重要工作的议事日程，不断加大网上信息公开力度，提升政务服务质量和水*，各项工作有序开展。

　　一、健全了工作**。

　　四月末，局*政****充实调整到位后，我们及时调整了优化政务服务工作**小组，由**任组长，副**、值班负责人文科任副组长，办公室、财务室、发展计划股、综合管理股、知识产权股和科技**所、地震办公室、生产力促进中心等股室及事业单位负责人为成员。

　　二、制定了工作方案。

　　根据华政办函[]35号文件精神，参照上级业务部门意见，结合我局实际，通过局*政联席会议集体研究，制订了《县科技局政务公开政务服务工作方案》。

　　三、抓好了*台建设。

　　在县*网络信息中心的具体指导下，按照上级有关文件要求，明确专人负责，抓好网络信息公开*台建设，将**分工、**法规、办事依据、规划方案、工作总结、财政预算和财务情况等在县*站信息公开栏目上予以公开，并做到了及时更新、充实和完善。据统计，我局已在县*站*信息公开栏目内发布各类信息68条。

　　四、优化了政务服务。

　　结合本局工作实际，完善各项规章**，落实了首问负责制、限时办结制、承诺服务制、公开公示制。在全面加强**作风建设，实行**去向公示、签到和指纹打卡“双考勤”的基础上，充分利用政务公开栏、“科技信息港”网站等多种载体，将**分工、岗位职责、**法规、办事依据、12345*公共服务*台信息、财务收支、重大事件和*务、事业单位工作情况等全面予以公开，并及时更新，打造了机关政务公开文化长廊。

政务服务中心工作总结9

　　20xx年，县政务中心紧紧围绕县委县*中心工作，以开展*的群众路线教育实践活动为契机，以落实*风廉政建设和***工作，推进“两个责任落实”为抓手，以人民群众满意为出发点，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，进一步**思想，大胆探索，与时俱进，不断提高服务水*和机关行政效能，为“山水卫星城、幸福新津渡”建设提供规范、透明和高效的政务服务环境。现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下：

　　一、20xx年工作完成情况

　　(一)优化审批流程，强化监管，深化三级政务服务体系建设

　　1、优化审批流程。落实行政审批“两集中、两到位”，与各窗口签订了《四川省行政审批授权书》，做到事项集中、人员到位、审批授权，目前我县的整体授权率达80%以上，事项按时办结率达100%;清理部门零办件量，将16个部门的41个办件量为零事项予以冻结;清理行政审批事项，结合“行*力**规范公开运行*台”工作，进一步完善目录、操作流程、办事指南等。本次共清理39个法定行政机关的行*力事项4445项;

　　2、规范镇乡便民服务中心建设。进一步明确便民服务中心标牌标识、便民设施及信息化设备等标准化建设的具体内容，严格落实“四项**”，规范审批权限、流程及时限，提高办事效率;将电子监察视频系统延伸到全县12个镇乡便民服务中心，与省市实现视频数据对接，对窗口工作人员进行实时**，有效规范服务态度和审批行为;下发了《XX县人民*政务服务中心关于梳理下沉到乡(镇)便民服务中心受理、办理(代办)事项的通知》。目前，已有7个部门45个事项下沉到镇乡办理。

　　3、加强行政审批行为监管。严格落实**任制、限时办结制、责任追机制等相关**;在政务服务大厅醒目位置公开办事流程、收费标准、亮明工作人员身份，公开举报、投诉、**电话等，向社会公布投诉电话：82552200;利用**视频系统，每天4次以上不定时巡查，对窗口工作人员的服务态度、仪容仪态、使用普通话等情况进行**检查，对发现的问题及时登记，并形成《纪律督查专报》。截止目前，印发《纪律督查专报》11期，**20余人次。

　　20xx年1-11月，政务中心各窗口共受理各类行政审批和服务事项135685件，全县各镇乡便民服务中心共受理各类行政审批和服务事项144088件;全县各村(社区)便民服务室共受理各类行政审批和服务事项61349件。

　　(二)搭建*台，严格**，落实推进政务公开工作

　　1、加强****站建设和管理。完成****站首页改版，新添政务微信、完善重点信息公开和重点民生服务等内容，整合其他各类便民网站，全面提升****站服务民生的能力和水*;健全*的网站日常监管机制，明确责任单位，将网站建设纳入目标绩效考核;加强对各部门、乡镇(街办)丰富*的网站信息指导工作。

　　2、推进*信息公开工作。按照“公开为原则，不公开为例外”的基本要求，指导各镇乡、各部门丰富*信息公开方式;认真落实*信息公开各项**，按时报送季度、年度报表和公布*年度报告;强化对县级部门和乡镇*委*落实情况进行督促检查，定期**全县*信息公开情况。今年以来，我县在XX市*的网站管理*台上主动公开各类*信息9849条。

　　3、推进行*力**规范公开运行*台建设。按照省、市要求，进一步优化工作流程，打破环节分割，提高工作效率，推**台建设，并出台相应管理办法，为*台建设和管理提供强有力的**保障。截止11月底，全县39个行权部门录入行权*台**事项共4350项，在线办理事项1513项，其中已办结1471项。

　　4、推进基层公开综合服务监管*台建设。建立联席工作机制，定期研究*台建设完善中的相关问题，督促相关部门和镇乡积极推**台工作开展;重点抓好财务公开、集体“三资”、便民服务、沟通互动等重点栏目维护工作;严格**考核，定期**下发各单位*台运行情况。截止目前，我县基层公开综合服务监管*台共发布信息105155条。

　　(三)创新工作，突出亮点，丰富政务服务内容

　　1、推行“五位一体”下**、管理、执行“三权分立”公共资源交易模式。进一步完善建设工程项目电子招投标系统;建立*采购项目电子软件系统，争取了采购专家库的使用授权。1-11月，共**和完成进场公共资源项目交易429个，交易金额197113.66万元。其中，资产、资源类成交金额共计13042.29万元;工程、采购类共完成402个项目，中标价184071.37万元，节约资金9590.04万元，节资率4.95%。

　　2、建立民生诉求会办中心。整合*热线(信箱)、*公开电话(信箱)、阳光热线等14个热线资源，建成全省首家县级民生诉求综合管理协调机构，并开通“69708000”热线电话，与原各单位投诉热线并轨运行，实行“365天+24小时”的全天候服务，切实解决群众的民生诉求。20xx年1-11月，会办中心***理民生诉求3454件，办结率100%，满意率97%。开展**核实109批次,群众**74件，会商会办24件。

　　3、开展建设项目并联审批**工作。按照《XX县建设项目审批**“4+4+2+1”实施方案(试行)》要求，设立用地、立项、规划、报建和竣工验收四个审批窗口和4个联合审批室，组建中介、代办2个服务部。建立建设项目“1+11+x”会商会审机制，对45个审批事项的审批节点、审批部门的审批人员等要素进行优化重组。通过“窗口建设、运作程序、联办机制”等方面的流程再造，初步实现了“从企业跑窗口到*走流程”的转变。截至目前，已有“南河丽景、隆鑫·印象城邦”等12个项目进入“4+4+2+1”并联审批。

　　二、取得的成效

　　(一)**肯定：会办中心的主要做法受到省委**、***黄新初、市***邓修明等同志的充分肯定，县上主要**先后6次到政务中心调研民生会办中心、建设项目审批**工作。

　　(二)**报道：会办中心的主要*XX*****《**参阅》第7期印发了《及时处理民生诉求 源头化解社会矛盾》专刊。被**电视台cctv-4中文国际频道、*纪检监察报、人民日报、四川卫视、四川日报、成都电视台等多家**报道19余次。

　　三、20xx年工作思路

　　(一)全面深化政务公开，让**阳光运行。一是加强*信息公开工作，规范公开程序，拓宽公众参与渠道，增强工作的透明度。二是进一步完善XX县行*力**规范公开运行*台建设。不断完善行政职权目录及运行录入，实现与省、市级行*力公开透明运行系统互联互通，将公开透明原则贯穿于**运行的各个环节，**向社会公开“职权目录”和“**运行流程图”，基本形成权责清晰、程序严密、运行公开、**有效的行*力公开透明运行机制。

　　(二)进一步深化建设项目并联审批。一是继续深化“两集中、两到位”。将国有土地使用权证办理、新房预售许可等审批事项全部集中到许可科，充分授权到位，许可科及工作人员全部集中入驻政务中心审批服务大厅;二是借鉴XX市滨海新区行政审批服务局“审管分离”的做法，组建“XX县行政审批服务局”进行集中审批。

　　(三)进一步完善民生诉求会办中心工作。一是拓展会办中心服务功能。以*购买服务的方式聘请第三方机构将家政服务、设备维修、房屋工程、教育培训、庆典礼仪等20类与居民生活息息相关的服务信息，进行收集整理分类，并建立动态的数据库，会办中心以热线电话和网络等方式提供给居民快捷便利的服务，解决社区居民生活难题。实现增加便民服务、减少民生诉求的目的。二是加强**考核。将民生诉求办理情况纳入专项目标考核，切实做到处小处早。三是建立部门、镇乡业务分类清单。梳理各部门、各镇乡职能职责，编制部门(镇乡)业务分类目录，规范各类民生诉求办理指南(包括流程、时限、责任人、联系方式等)，最大限度压缩民生诉求办理时限，解决职能交叉，提高工作效率。

　　(四)进一步完善公共资源交易*台管理工作。一是进一步加强流程改造，细化各交易节点涉及岗位职责。在对交易流程进行了初步的岗位设置基础上，借鉴学习省市交易中心做法，细化交易岗位职责和操作规范，以**保障规范交易长效化。二是探索资产、资源交易具体形式的创新。重点做好招拍挂的电子化，在学习借鉴先进地区经验基础上，进一步升级公共资源电子交易*台，逐步建立建设工程、*采购、土地出让、特殊资源和农村产权等多种资源公开交易电子综合*台，努力实现公共资源交易全电子化。

政务服务中心工作总结10

　　今年来，市政务服务中心在上级政务服务中心和**、市*的正确**下，根据20xx年全区政务服务政务公开*信息公开（简称“一服务两公开”）工作要点和我市工作安排，结合市和我市“绩效攻坚年”活动的部署和要求，坚持以推进发展为主题，以群众满意为标准，以提升工作绩效为

　　目标，全力推进“一服务两公开”工作。今年1-5月份，市政务服务中心办结审批和服务事项56553多件，收费4000多万元，*均每月办结数量超过1.1万件，每月办结事项数量居广西各县（市）第一名，无一件超时，无一起群众投诉。现将上半年工作情况总结如下：

　　一、主要工作及成效

　　（一）组建公共资源交易*台，规范服务，打造公*公正的政务环境。

　　上评标等网上交易系统，逐步完善公共资源交易的管理方式、交易程序和运行机制，构建“阳光交易”*台。

　　（二）建立四级服务网络，实现政务服务向基层延伸。

　　（三）切实开展“绩效攻坚年”活动，提升工作绩效。

　　我们根据**、市*“绩效攻坚年”活动的部署和要求，在充分调研办事群众实际需求及中心窗口管理现状后，结合中心实际，扎实开展“绩效攻坚年”活动，对窗口实行绩效考评，提升工作绩效。

　　1、抓住“三要素”，注重绩效考评严肃性。

　　一是坚持三步走。第一步制定考评方案。成立了以政务办副**为组长、相关股室负责人为组员的调研小组，经过广泛征求意见，反复论证研究，几易其稿，制定了《市政务服务中心管理办公室“绩效攻坚年”实施方案》，并制作了绩效考评指标模板；第二步科学制定目标。结合中心实际工作，确立了“建立全区一流政务服务中心”的绩效攻坚活目标，并把这一目标向中心各窗口广泛宣传、说明，使窗口工作人员明确工作方向，凝聚力量，共同为工作目标努力；第三步配套运行机制。在实行绩效考评的同时，对中心原来制定的各项管理考核**进行清理、规范，建立以考勤、学习、工作**等为重点的管理考核机制。

　　二是突出三原则。首先，“**绩效考评体系”，即对各窗口的工作进行归纳，综合成为四个层面的主要工作，分别是“提高群众满意度、提高工作效能、优化内部流程、加强自身素质”。每一个层面的工作又具体细分成若干大类若干小项，尽可能地把工作细化。对窗口的绩效考评就围绕四个层面工作进行，为考评的具体化、可量化奠定了基础。其次，“坚持两不误、双促进”。坚持开展绩效考评和窗口日常管理工作有序进行两不误、双促进。借助绩效考评助推窗口管理，将中心各窗口业务工作指标细化纳入绩效考评，确保绩效考评可操作，有实效，既有效实行绩效考评，又有效提升窗口服务水*。从而确保了窗口**队伍建设和业务工作两不误、双促进。第三，坚持“考评灵动性”。结合上级*委、*和上级政务服务中心和我市**、市*不同阶段重点工作部署，适时把工作任务纳入考评体系，适时对考评目标内容进行修订，确保各个阶段的工作有效完成，强化工作目标的针对性，以促进各项工作顺利开展，并取得实效。

　　三是严格三挂钩。第一是与年度考核挂钩。窗口工作人员每月绩效考评的结果作为个人年度考核评定等次的重要依据，当有一个月的绩效考评等次评定为差的，当年的年度考核评定为不合格（或不称职）等次。这样强化了窗口工作人员注重日常工作效能，切实做好每天的业务工作，服务好办事群众。第二是与评优选先挂钩。在绩效考评中，把绩效考评结果作为每月及年度评优选先的主要参照依据之一，在绩效考评中被评为差的等次的一律取消评优选先资格，使评优选先完全凭工作绩效，营造良性竞争氛围，共同提升工作绩效。第三是与**批评挂钩。每月及时将个人及窗口的考评结果，在中心内部并向窗口单位以及市四家******，让**了解窗口效能情况，加强对窗口的管理。由于挂钩效应，中心窗口工作人员争先创优意识明显增强。

　　2、着力“三量化”，增强绩效考评公信力。

　　一是量化绩效考评指标。政务办结合中心实际工作把绩效考核指标归为四个层面11大类31小项，如提高群众满意度考评指标层面，包含了优质服务、方便快捷、公开公正3大类，3大类又细分为群众满意度、群众投诉率、两头受理事项、****人次、现场缴费率、承诺提速率、实际办结提速率、信息公开率、*信息查询受理率9小项具体指标。由于考评指标细化具体明确，窗口工作人员明晰了自身具体工作，主动办理业务的热情明显提高，责任感明显增强。

　　二是量化绩效考核分值。设置绩效考核事项分值是整个绩效考核工作的关键和难点。为此，我们中心绩效考评体系的四个层面的业务工作按照难易程度和耗时长短设定为不同分值，反复推敲，在实践中检测，达到分值合理公*。

　　三是量化绩效考评兑现。绩效考评的目的归根到底在于通过量化考核促进工作，从而建立公*、公正的考评激励机制，尽可能地调动广大工作人员的工作积极性和主动性，实现各项工作预期目标。在实行绩效考评时，我们坚持做到考评结果等次和奖励级别相对应。各个考评结果该获得什么级别的奖励就颁发相应级别的奖励，考评结果该受处罚就严格进行处罚，每次考评结果都进行公示，确保考评的公开公正，切实增强绩效考评的公信力。

　　3、坚持“三做到”，提升绩效考评实效性。

　　一是坚持日常**与定期考评齐抓。在实行绩效考评时，我们结合中心的实际工作，仍然坚持每天值班坚持**不放松，做到对窗口工作人员的日常工作纪律、服务态度、业务办理情况等常规检查与绩效考评指标考评相结合，在进行常规工作检查时，也对各窗口及窗口工作人员的绩效指标进行考评。此外，我们还成立了由政务办全体人员及部分窗口负责人组成的绩效督查工作小组，对照政务办绩效考评实施方案，**定期考评，确保绩效考评结果依据真实充分，实现了目标任务的量化、工作内容的细化，推进了整体工作的协调运行。

　　二是坚持考评工作和鼓励干事并重。为有效提高窗口工作人员工作的积极性和主动性，我们对成绩突出或有其他特殊贡献的窗口及窗口工作人员实行加分制，例如对获得上级政务服务中心或上级管理部门表扬或社会群众赞誉的窗口及窗口工作人员给予加分。同时，对在履行好自身岗位职责还主动协助其他岗位或工作人员完成工作任务的给予加分，充分激发和肯定工作人员的干事热情，群众窗口及工作人员的团结协作能力。

　　三是坚持渠道测评和综合评定同步。通过政务服务及电子监察通用软件的对窗口的**记录与窗口使用软件办理业务记录的考评，对窗口及窗口工作人员从完成本职工作、工作纪律、服务态度、办结时限等方面进行综合测评，对出现办件超时的窗口或个人给予严重扣分，使窗口工作人员办理每一项事项都严格执行“三项**”按标准和程序进行，从机制和源头上有效杜绝了审批随意问题的产生。在此基础上，还对绩效考评工作实行阳光考评。对各个窗口及窗口工作人员每月考评得分及加分理由、依据以纸质或会议形式反馈给各窗口及窗口工作人员，实行扣分原因、加分依据、测评考评结果的三公开，做到阳光操作，透明公正。

　　（四）积极创新管理理念，探索运用*衡计分卡管理中心。

　　*衡计分卡是当前国际上绩效管理的一种先进管理工具。把它引入行政机关进行创新地处理和使用,能有效规范工作、提高效率、改进服务质量。为进一步提升我市政务服务中心的工作绩效，强化窗口工作人员的**意识、责任意识和服务意识，提高审批效率和服务水*，我们在对使用*衡计分卡法管理和考核窗口及工作人员的日常工作，进行了积极探索。根据*衡计分卡的框架要素，确立了政务服务中心的战略愿景——建设全区一流政务服务中心，为确保这一战略愿景实现，我们制定了政务服务中心*衡计分卡管理系统图，运用*衡计分卡管理系统图把中心的工作归纳为“群众满意度、工作效能、内部流程、学习发展”四个层面11项战略目标31项具体指标，使窗口及工作人员对自身工作有一个直观的了解认识，促进各项工作目标有效实现。目前，因一些硬件和软件设施还不够完善，*衡计分卡管理系统暂时还没有运用到政务服务中心日常管理中，还只是在探索当中。

　　二、存在问题

　　我们工作中存在的问题主要有以下几个方面：一是政务服务及监察通用软件难以全部实施使用，*、民政、质监、国税、工商、林业、地税等部门，因使用部门专网及部门专用软件办理行政审批和服务事项，同时因业务量大、设备不足等问题无法做到与“政务服务及电子监察通用软件”同时进行业务审批办理。二是推进政务服务向基层延伸还遇到很多困难，基层**思想认识不够到位，**力量欠缺，建设基层政务服务中心理想场地难选，整合基层职能部门进驻基层政务服务中心难度较大。三是电子政务方面信息技术服务能力不足，政务服务及监察通用软件难以与基层连通。四是推进公共资源交易中心建设还遇到不少阻力。公共资源交易中心的运作机制还没有真正确立，场地不够充足，新的操作方式没建立，人员没落实，运作经费没到位，目前由政务服务中心负责管理，仍按照原来各部门交易的操作方式运作；部门**思想认识不到位，**力量欠缺，交易项目进驻不彻底；专家库只有建筑工程、*采购两方面的'专家，专家资源缺乏；公共资源交易新的**机制没有建立，仍沿用旧有的**方式等。五是仍有个别部门的一些项目没有进驻政务服务中心。

　　三、下半年工作计划

　　针对上述存在问题，下半年我们打算抓好以下工作：一是继续抓好相关单位的职能调整，确保有关单位尽快设立或增挂行政审批办公室，成建制进驻政务中心。二是抓好授权工作，防止个别单位授权不到位。三是抓好联合审批工作，进一步提高行政效能和审批效率。四是进一步改善窗口工作人员的办公条件和生活环境。根据城乡实际，尽快将作息时间调整为朝九晚四，争取市财政**为中心工作人员提供早餐、中餐。五是加强审批目录管理，强化政务公开。六是加强对中心工作人员的培训，强化学习，增强工作人员的积极性和主动性。七是加强行政效能监察工作。严格使用政务服务及监察通用软件，严肃查处两头受理审批事项等违反三项**或办事效率低、服务态度差的现象。八是完善公共资源交易中心建设。争取市*出台文件明确运作机制和**机制，落实人员、经费；争取市*帮助协调****扩建办公场地；积极加强与市、**区的交流、联系，充实专家库。九是完善硬件软件设施，尽快运用*衡计分卡管理政务服务中心，提升工作效能。十是加快推进政务服务向基层延伸工作，确定的30%的镇建立完善政务服务工作体系，切实为群众办事。

政务服务中心个人工作总结5篇（扩展3）

——服务中心个人工作总结10篇

服务中心个人工作总结1

　　一、客服部：

　　1、接待服务业主90人次，收到事件报修20次，收发快递共80件，回访业主60户。

　　2、定期召开管理处周列会4次；

　　3、空置房开窗通风检查125次；

　　二、保安部：

　　1、每日做好装修管理的巡查工作；

　　2、按照要求做好小区外围的巡查工作，对重点的区域重点巡查；

　　3、对车库的空置房进行了全面检查，发现有隐患的问题及时告知相关班组进行了处理；

　　4、配合会所拍摄电影的车辆安排指定的区域进行停放；（4次）

　　5、保安员在外河日常巡查发现有外人到小区附近捕鱼，已进行了3次劝阻工作；

　　6、对空置房进行日常巡查，发现3次安全隐患问题，现已处理好。

　　7、保安员每周进行体能训练及召开班组会议。

　　三、工程部：

　　1、拆除节日布置；

　　2、维修小区路面损坏的文化石；

　　3、对小区防腐木及灯杆进行油漆；

　　4、配电室已进行了安全大检查工作；

　　5、小区湖心岛处安装防护门；

　　四、清洁绿化：

　　1、更换小区花盆内的草花；

　　2、清洗小区大门口处的水景观池；

　　3、对小区的绿化树木进行修枝造型；

　　4、对小区北侧主干道的河道内水草进行清理，整治河道内的杂物；

　　5、绿化树木虫害防治；

　　6、小区环岛铺设草坪及种植冬麦草；

服务中心个人工作总结2

　　根据水产局《渔业行政许可职能归并**实施方案》要求，行政许可股进驻县行政服务中心办公，由王xXX年6月按时在中心上班，办理日常事务，水产窗口主要做了以下工作：

　　一、抓好发证工作

　　1、机动渔业船舶“三证”发放工作。根据《*******渔业船舶登记办法》、《*******渔业船舶检验条例》对我县水域x艘机动渔船进行登记、检验，发放《捕捞许可证》、《渔业船舶登记证》、《检验证》x套，共计x本。

　　2、《水域滩涂养殖证》发放工作。在富水库区发放养殖证x本，水域面积x余亩，为养殖户小额抵押贷款提供方便，共计信贷额度x余万元，为渔业经济发展提供**保障。

　　二、抓好规费征收工作

　　1、20XX年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元，机动渔船检验费x万元，全部按“收支两条线”进财政笼子。

　　2、20XX年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元，机动渔船检验费x万元，全部规范进财政笼子。

　　三、理顺工作机制

　　实行由**负总责，分管副**具体负责行政审批工作，做到时间到位、精力到位、授权到位，确保审批、缴费、证书四到位，确保窗口高效运作，正确处理好窗口与行政许可股的关系，理顺内部流转程序，加强窗口与现场踏堪，**人员的衔接，实现前方、后方的良性互动，建立“受理、审批、送达审批结果”的办理流程。

服务中心个人工作总结3

　　20XX年，是“十二五”建设的开局之年，是团结协作、锐意进取的一年，更是行政服务中心稳中求进、开拓创新的一年。一年来，在中心**的正确带领下，在业务处室的帮助指导下，我们按照年初制定的“以服务企业为中心，以提高质量为重点，以创先争优为动力，扎实打基础，突出抓重点，全面谋发展，努力开创行政服务中心工作新局面”的工作思路，大家齐心协力、精神振奋，真抓实干、开拓进取，圆满完成了年度各项工作任务，全面建设取得了丰硕成果。回顾一年来的工作和成绩，我们重点从做好行政服务工作的“一二三四”入手，全面提高整体建设水*。

　　一是突出一个核心，即以提高服务质量为核心。

　　“服务市场主体，服务投资主体”是我们的工作宗旨，“服务基层、服务企业”是我们的工作方针，“增强服务水*、提高服务效率”是我们的工作重点，“服务”这两个字贯穿于行政服务中心各项工作的始终，因此提高服务质量尤为重要。 我们通过举行“努力打造亮丽窗口，开展微笑服务工程”活动，要求大家用心想事、用心谋事、用心干事，用自己的真心，使企业办事人员来这里舒心，报项目放心，有问题宽心，以高效快捷的办事效率为企业提供了更加优质的服务，使行政服务中心真正成为商务厅的亮丽窗口。为了更好地服务企业，在服务环境上，设置了人性化指向牌、茶水吧、洽谈室、阅览区，配置了传真机、复印件、扫描仪、饮水机,并通过积极协调更换了触摸屏。在服务创新上，为了方便申请人证照的领取，专门增设了邮政快递业务，既提高了工作效率，也**减少了企业的交通开支；为了确保受理审批事项不超时，我们提供预警提醒服务。企业普遍反映良好，纷纷打来电话，寄来表扬信。这些成绩的取得，都倾注着我们的心血；企业满意的笑脸，都留有我们热情服务的印迹。

　　二是深化两个重点，即以服务机关、服务企业为重点。

　　行政服务中心作为联系厅机关和基层企业的桥梁和纽带，起着上传下达的重要作用，虽然岗位*凡，但责任意义重大。我们通过每周的办公例会、每月的思想交流会、每季度的定期总结会，认真领会上级文件精神，**思想，提高觉悟，让大家充分认识到“立足本职，默默奉献”的重要意义，切实以更加饱满的热情和更加自觉的行动为机关和企业服好务，努力当好机关的办事员、**的宣传员和企业的服务员。在和机关处室的业务来往中，我们做到谦虚谨慎，认真细致，遇到不懂、不会、不清楚的地方主动学习请教，并做好记录，积累经验,不断提高服务水*和办事能力。20XX年，行政服务中心配合办公室和法规处出台了我厅新的印章审批**，帮助整理了行政审批中心**受理的行政审批事项目录，受到相关处室的好评。在为企业服务过程中，我们将心比心，想企业之所想，急企业之所急，把企业的意愿作为指导工作的第一信号，把企业的评价作为衡量工作的第一尺度，把服务企业作为各项工作的第一职责，努力为企业办实事，办好事，多个企业对我们高效快捷的办事效率和热情周到的服务表示衷心感谢。截止到目前，行政服务中心共收到锦旗4面、表扬信4封、致谢电话40余次，真正成为了商务厅**为民、服务社会的亮丽窗口。

　　三是强化三种意识，即创先争优意识、团结协作意识和责任危机意识。

　　一个单位，一支团队，只有保持昂扬向上的精神状态、坚持团结协作的大局意识、发扬扎实严谨的工作作风,才能圆满完成各项任务，才能推动各项工作不断前进，稳步发展。作为由8名**志组成的行政服务中心，只有发扬巾帼不让须眉的干劲，鼓足“

服务中心个人工作总结4

　　今年，市行政服务大厅在**、市*的正确**下，积极贯彻落实许勤*提出的“行政服务大厅要树立*良好形象，为促进我市政务服务水*迈上新台阶作出新贡献”要求，以“弘扬**创新精神，树立优良工作作风”为指导，以“擦亮窗**动”为契机，深入贯彻落实*的群众路线教育实践活动要求，加快服务型*建设，进一步提高行政效能，切实发挥“有限*、责任*、高效*、法制*、廉洁*、网上*”建设的窗口作用、示范作用和*台作用，推动各项工作取得全面进步。

　　一年来，大厅始终立足于“服务大厅、法制大厅、效能大厅、数字大厅、人文大厅”建设，通过发挥集中办理行政审批服务优势，不断探索行政审批与时俱进的内涵价值、“1+1大于2”的集成效应和跨部门协同办理的运作机制。今年，大厅业务办理量稳步上升，**链条逐步完善，截至今年12月31日，大厅共有进驻单位35家，业务受理总量为1335875件，同比增长22.90%，日均业务受理量5344件，按期办结率100%。提前办结650143件，提前办结率48.67%；即办件718496件，即办率53.78%；承诺件605084件，占大厅业务总量的45.29%；转报件12082件，占大厅业务受理总量的0.90%。自20xx年5月运行以来，大厅累计受理业务量为12000636件，日均业务受理量5608件，业务受理量在全国行政服务大厅中位居前列。

　　一、以“提高申请人满意度”为导向，积极主动提升综合政务服务品质

　　今年，大厅坚持以便民利民为宗旨、本着“热情主动、便民高效、**行政、公正廉洁”的服务理念，面对新形势、新任务，结合申请人意见建议，践行服务理念、创新服务**、丰富服务内涵，努力为社会公众提供资讯更全、品质更优、效率更高和满意度更高的政务服务。

　　（一）加强业务能力建设，继续创造深圳质量。

　　为进一步提升政务服务品质，加快服务型*建设，今年，大厅**开展了以“加强业务能力建设”为主题的深化提升政务服务品质活动。活动紧紧围绕加强业务能力建设的核心目标，通过开展基础型项目和创新型项目，在加强窗口工作人员业务能力建设、加大业务清理整合力度、优化业务办理方式等方面下功夫，旨在进一步夯实服务基础，进一步创新服务方式。该项活动效果显著，大厅政务服务能力得到进一步提升，申请人满意度得到进一步提高，品牌效应得到充分体现，标志着市行政服务大厅在积极探索更优质高效的政务服务模式方面迈**新台阶、取得了新成效。

　　1、活动**情况。

　　一是制定活动方案和**动员参与。年初完成了《市行政服务大厅今年加强业务能力建设进一步提升政务服务品质的实施方案》的制定印发工作。**进驻单位，根据各自窗口工作的具体情况，报送本窗口的落实方案和活动报名表。

　　二是加强团队建设提升综合能力。**大厅36家进驻单位约260名窗口工作人员开展了以提升服务品质内容、市*投资项目跨部门协同办理**和我市商事登记****为主要内容的业务学习培训和形式多样、内容丰富的户外拓展培训。

　　三是召开活动总结会。年中**进驻单位窗口负责人召开活动阶段性总结会，展示上半年的工作成绩、探讨存在的问题和困难、动员和部署下半年工作开展。年终**召开活动年度总结会，35家窗口单位分别展示活动成果，分享工作经验。通过窗口自评、单位互评、政务办复核等方式，评选出10家政务服务示范窗口单位和30名政务服务能手。

　　2、活动特色和成效。各窗口单位根据活动主题要求，立足自身实际，选取了多种形式多样、各具特色的活动项目，活动成效显著。比如，市规划国土委拟定了“以信息化建设促窗口行政服务品质提升”为活动主题，着重从建设无障碍浏览网站、整合全委对外电话咨询服务筹建“咨询服务总机”、优化电子政务*台业务受理模块、全力推进网上窗口建设工作等方面进行全方位的信息化建设。市城管局根据“文件多、种类杂、涉及部门广、人员变化多”的业务特点，开展了以“提高服务质量，减少公文差错率”为目标的创新项目。市外办成立了“麦肯锡工作小组”，在充分**服务现状、查找工作差距的基础上，运用麦肯锡工作法，选择“提高外国人来华《邀请确认函》报件成功率”这一课题作为创新型项目。深圳海关结合实际工作选取了“全面推行非许可项目的网上办理”为创新型项目，运用品质管理理念，多措并举，成效明显。深圳市国税局开展了税收知识竞赛，纳税“服务之星”评选，“6s”现场管理等活动，达到了活动预期目的。

　　（二）创新业务服务方式，力求提高服务水*。

　　大厅作为展示*形象的*台，立足创新服务内容，开拓服务模式，不断巩固和推出各项便民利民服务举措，不断深化提高服务质量。

　　1、坚持推行“预约服务、延时服务、上门服务”。今年，大厅继续坚持开展“预约、延时和上门服务”（以下简称三项服务）。各进驻单位克服任务重、时间长、压力大的困难，积极主动、加班加点、任劳任怨，得到社会公众的一致好评和主流**的广泛赞誉。今年大厅三项服务得到进一步的巩固和深化，有26家进驻单位开展了三项服务，分别是市经贸信息委、科技创新委、规划国土委、人居环境委、卫生*、*局、民政局、人力资源保障局、文体旅游局、住房建设局、地税局、市场*、药品*、城管局、外办、无线电管里局、档案局、*消防**管理局、*交通**局、深圳海关、深圳出入境检验检疫局、国税局、外汇管理局、贸促委、电子口岸、建筑工务署，约占进驻单位总数的七成半。三项服务业务受理总量为201841件，占今年度大厅业务受理总量的15.11%，日均业务受理量807件；加班时间3307.6小时，日均加班13.23小时。

　　2、各项便民利民服务广受好评。各进驻单位坚持以便民利民为宗旨，采取各项便民利民措施，致力于提供人性化、个性化服务。市科技创新委开通网上办事自助终端版，方便申请人通过手机、*板电脑等便携设备访问。市财政委专门安排人员于西厅24号卡座直接办理今年度财政登记证年检业务，且在原定截止日6月30日的基础上，适当延期至7月15日。市卫生*每季度为卫生许可证即将到期的企业提供电话告知服务，在窗口明显位置摆放“便民服务箱”。市教育局为窗口新增一台手提电脑，方便申请人在窗口随时上网查阅有关信息。市民政局引入12349电话*台，增设社会**业务问题的专门接听人员。市人力资源保障局实现人才引进业务全年滚动式办理，实现毕业生报到属地化管理，毕业生可就近选择到市或区人力资源部门办理报到手续。市外办推出apec商务旅行卡；**编写了“外国人来深就业手续流程图”，请专家翻译英文版，并在市外办网站上发布了中英文版的外国人来深工作手续流程图。市*消防局对支队核发的审核、验收意见，以及消防产品抽样检验结果，提供快递邮寄服务，供申请人或者被抽检单位自行选择。市*交警局在窗口位置增设一台泥头车证件专用打印机，由群众自助打印泥头车证件。深圳市国税局继续加强与银行合作推行新的税务登记模式，由原来工行一家新增农行、建行两家。

　　（三）拓展服务功能，延伸服务触角。

　　大厅以申请人实际需求为出发点，开拓思路、大胆创新、突破陈规，使政务服务更便民利民、更贴心温暖。

　　1、以申请人实际需求为导向。市卫生*率先推出“网上样板店”创新服务，模型涉及理发店、美容店、游泳池、沐浴场所、住宿业等五类公共场所，为申请人提供图文并茂的公共场所卫生许可布局设计指导服务。市经贸信息委大胆创新，在告知申请人业务处室咨询电话的同时，将该业务处室处长的手机号码也一并告知对方，保证咨询接听率。市水务局的办事指南印制工作打破原有的印制方式，采取按类别印制的方式，按申请事项办理的先后顺序进行排版，扫清申请人申请过程中漏报、错报等问题。市地税局启用了电子税务局，对***设立登记的一些基础信息，如公司电话、法人联系电话等，可由***在电子税务局自行进行维护。市市场*进一步发挥“企业注册通”的作用，与工行、中行、建行、农行合作开发“企业注册通”系统，通过该系统**申请人录入信息，辅导申请人准备书式材料，并批量预约递交注册申请材料至各登记大厅窗口受理，为社会公众提供免费的企业登记注册申请辅助服务。市外办进一步扩大邮政报件范围，其申请续办因公赴港澳签注或补交材料，可通过邮政方式向窗口报件。市贸促委根据窗口业务的实际情况，提醒日常业务量大的办理企业网上发送申请，窗口人员提前打印确认。

　　2、以跟踪提醒业务流转为亮点。市科技创新委改进业务办理状态查询功能，将办事状态通过短信、邮件通知申请人。市财政委本着实事求是和为企业提供便利的原则，积极与上下级****沟通协调，通过加强跟踪服务，及时反馈企业问题的处理情况，实行事后回访工作**。市人居环境委针对申请人对环保法律法规和办理程序了解不全的问题，开展了事项窗口办理后的后续工作提醒服务。市卫生*实施电话提醒服务，在卫生许可证到期前一个月，电话提醒申请人前来换证，避免申请人由于疏忽未能及时延续卫生许可证而导致证件过期失效；实行许可质量跟踪复查制，对已经审批的许可项目跟踪复查，对出现变化不能给予许可的，责令限期整改，情节严重的**收回许可决定。市外办工作人员精心**、统筹兼顾，对重点团组建立起第一时间受理**，实行“收件审核、送办材料、递送**、进度跟踪、及时领取”的全过程跟踪，强化**送审和驻外签证办事处的工作效率，成功保障我市多家企业出访团组的顺利成行。市交通运输委实行全程追踪督办，指定专人加强全委行政审批业务流转的跟踪督办，实现了业务流转到哪，办理提醒就到哪。

　　二、以“夯实**管理”为根本，全面稳步推进审批服务规范化建设

　　大厅立足**管理，积极推进**行政，建立健全各项**，提高执行力，形成公开透明的审批环境、良性互动的竞争氛围，实现行政审批项目规范化、法定化和公开化。

　　大厅窗口单位立足审批工作实际，不断健全规范工作体制机制，不断提升审批工作的法制化、规范化水*。

　　1、健全**促业务提升。比如，深圳海关根据窗口业务特点，推出“一般业务及时办、紧急业务限时办、繁琐业务加时办、特殊情况临时办”等“四时”**，形成“科室围绕窗口转，窗口围绕企业转”的高效窗口服务机制。深圳市国税局建立有效的考核激励**，充分利用绩效考核**，把员工的投诉和表扬与绩效奖罚挂钩，对员工起到警示作用。市贸促委充实完善《窗口工作**》和《业务窗口服务规定》，相继修订《窗口文件资料管理办法》、《窗口例会**》、《单据认证印章管理办法》、建立《窗口考勤及请（休）假**》、《财务票据管理办法》台账**。

　　2、完善机制促服务提升。比如，市卫生*落实交叉检查制，安排公共卫生类和医疗卫生类审核小组采取定期抽查、交叉检查等措施，加大了对数据查漏补缺的力度，确保数据不缺项、不丢失、不漏报。市人力资源保障局坚持处**窗口值班**，值班处**不定期抽查窗口受理材料，督促窗口提高材料受理质量和效率，协调窗口疑难问题。市市场*建立注册大厅应急工作机制，以应对大厅可能发生的诸如叫号器等设备故障、现场人员冲突等意外突发事件。市药监局创新建立窗口首席**制，在今年新承接的行政许可和服务事项中进一步推行窗口首席**制，100%由窗口负责人审批。市城管局完善自查机制，窗口内部每季度开展一次行政许可件互评互查活动。

服务中心个人工作总结5

　　我镇农业服务中心的工作，在镇*委、镇*的正确**和上级业务部门指导下，坚持以发展为主线，农民增收为核心，以新农村建设为抓手，中心全体人员认真贯彻落实科学发展观，大力推进农业产业化经营，扎实促进****新农村建设，全镇农业和农村经济工作进展顺利，呈现出稳定健康发展的良好势头。一年来，我们主要做了以下工作：

　　一、加强**，加大农业服务中心工作经费的投入

　　镇委镇*****农业工作，做到主要**亲自抓，分管**具体抓。镇委、镇*把这项工作真正列入了工作议事日程，制定了“镇年农业工作计划”。并专题召开和布置农业生产工作会议，解决了农业科技服务工作中存在的问题。为了确保科技服务工作经费到位，镇*将科技经费列入了财政预算，一年来共拔出元工作经费，使农业服务工作得以顺利开展。同时得到市农林局下拨关于农产品质量检测工作经费元，市科技局灾后科技培训经费元和珍珠柚种植示范基地元，镇*拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨年度动物产地检疫工作经费元，市畜牧兽医局拨灾后动物防疫工作经费元，市畜牧兽医局下拨能繁母猪补贴元，市畜牧兽医局拨村级动物防疫员生活补贴元。

　　二、认真落实各项惠农**，充分调动农民生产积极性

　　一是宣讲*惠农**。****带**、带技术、带信息走村入户向农民宣传**、文件精神，深入田间地头向农民传授新品种、新技术，面对面地帮农民分析市场，调整产业结构，发展农业生产；二是认真进行粮食面积核查登记。为把工作做好，召开了粮食面积核查登记专题会议，布置核查内容和方法，督促各村按时上报数据，严把审核关，发现问题及时纠正，确保粮食面积准确无误，并按省市*要求发放致全镇农民一封*，为农民开通了“一卡通”业务服务，使粮食直补工作顺利进行,共发放种粮综合直补.亩,元，确保粮补资金及时足额发放到农民手中。三是实施天然橡胶良种补贴**、农机具购置的补贴**，母猪保险补贴**。充分调动农民生产积极性。特别是在今年月特大洪涝灾害给我镇农业生产造成很大破坏，淹没鱼塘 亩，造成大片农作物被淹，其中造成亩水稻绝收。为了尽快恢复农业生产，*和*积极下发救灾工作方案文件，其中渔业救灾池塘修复下拨万元救灾资金，灾后瓜菜种子、绝收水稻补贴资金合计下拨万元，还有积极协助市扶贫办免费玉米种子发放，这些农业救灾资金和物资发放到受灾农户手中，充分调动受灾农户生产积极性，帮助灾民恢复生产，确保大灾之年不减产，不减收。

　　三、抓好基础教育和加强科技培训工作力度

　　我们本着以农民增收、农业增效为出发点，举办技术培训和技术指导，以提高农民的素质和农业技术，同时以村两委**成员为重点，培训他们的技术能力，进一步带动全村科技发展，充分发挥农业服务中心全体人员的专长，更好的为全镇农业生产和生活服务。今年以来，举办农业科技服务农业技术培训班期，以增强农民的学科技、用科技观念，提高农民的科学管理能力。参加人员：各村委会农业种养户；培训内容：当前农业生产实用技术；培训方式；以集中培训和现场培训为主。受训人次，**科技人员下乡服务多人次，无偿发放技术资料多份，为个农业生产基地提供科技服务，受益农民达多人次。有效地打响了农业科技服务的品牌，为发展我镇农村经济提供了有力的科技支撑。

　　四、技术指导

　　**名农技专家分期分批深入田间地头进行农技指导，精心**指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技重点指导农民当前急需的农业生产技术。通过推广农业科技应用和农业科技服务，解决了农业生产遇到的问题，农民得到了实惠，极大地提高了农民学习应用农业新科技的热情。农村经济得到又好又快发展。加强农业科技指导。坚持深入田头，精心**指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技术的有关知识。先后**实施了测土配方、秧田控虫、水稻条纹叶枯并稻飞虱防治、畜禽防治等项长效与突击活动，有效抑制了病虫害和疫情的发生。

　　五、全面落实做好春、秋两防工作

　　1、积极开展春、秋两防和*时防漏补注及动物产地检疫工作。今年来，两防和*时补注免疫生猪：头、禽类：羽、牛：头、羊：只，共检疫生猪头。

　　2、疫情上报工作，我站每月、日前按时上报乡镇动物疫情和病死畜禽处理半月报表。

　　3、出诊情况，一年来，共出诊次，出诊病猪多头，经治疗无效**头，都进行无害化深埋处理。出诊禽类多羽。***小时值班登记与出诊记录相同。

　　4、**村级动物防疫员学习培训次，目的是为提高防疫员的业务水*及工作能力

　　5、在今年发生洪水灾后，为了防止我镇重大动物疫病的发生，重点做好以下几点动物防疫工作：一是我站及时**人员把消毒药送到各个受灾严重及饲养密集的养殖户手中，让他们加强对猪栏鸡舍等进行消毒，防止灾后动物疫病的发生，共发放消毒药多包。二是在把消毒药送给养殖户的同时，我站还**全站人员和村级防疫员亲自深入到各村组对猪栏鸡舍的外围环境进行消毒，有些还撒上石恢粉。三是及时对各村组灾后和新购回的一些动物进行紧急免疫接种，其中猪头、鸡只、鹅只。

　　六、测土配方施肥

　　全面推广应用测土配方施肥技术，主要是通过测土了解和掌握土壤**性能、土壤肥力的变化状况，合理配置肥料资源，提高肥料利用率，促进农民节本增效。免费为农民提供测土配方施肥的技术服务。实施测土配方施肥项目一年来，我们根据时间紧、任务重、要求高的特点；成立采样专班，**采样标准，确保按时按质按量完成任务。全镇共采集土样个，采样地分布广。这项工作得到了群众的大力**和认可，为全镇测土配方施肥指导工作提供了重要依据。

　　七、退耕还林

　　我镇在年实施退耕还林项目以来，为了使我镇退耕还林工作真正做到“退得下，稳得住，不反弹，增效益”，我们做到了大量工作，指导退耕农户按技术要求对已种林木进行抚育管理，把**宣传到位，做到退耕农户家喻户晓，使退耕林地的抚育管护成为农户的自觉行为。今年发放退耕还林.亩,.万元,户.

　　八、农资服务点建设

　　通过镇农业服务中心农资服务点，加大科技宣传力度，认真指导农民安全有效使用农药、化肥等及种养殖技术咨询服务工作。特别是加强农药使用和安全管理**，保证农药产品质量，避免中毒事故和农作物要害产生。例如：加脑队坟学安误用农药，用草甘磷喷了三亩水稻危害惨重，我们及时**群众到现场**如何安全使用农药教育课，并送上玉米种给他种上，减少损失。主要从以下点来：、让农民充分认识安全用药的重要性；、大力宣传普及安全用药的知识；、切实抓好高剧毒农药的禁限用工作；、积极开展安全用药、科学用药新技术、新方法的研究；、认真做好药害处理；、推荐使用环保安全有效的农药。

　　九、科技五下乡活动

　　积极配合由我市科技局牵头主办的“科技五下乡”大型科技宣传活动。促进科技成果进村入户，科技帮扶服务，促进农业增产、农民增收、农村发展，推进****新农村建设，不断提高农民的科学素质和促进经济发展。举办镇“农民割胶技术竞赛”活动，通过竞赛，进一步提高我镇农民割胶技术水*。为提高农村劳动者素质，大力推广橡胶良种良法，请来农垦专家采取理论学习和实际操作相结合的方法，在培训上讲授有关橡胶高产栽培、管理、病虫害等基础理论，实践部分：如何磨刀、到实地讲述橡胶树管养割技术。参加此次活动农民有人，通过培训，将全面提高我镇广大农村农民橡胶种植“管、养、割”的综合技术水*，促进农民增收，做大做强橡胶产业。培训班结束后，还举行镇农民“割胶技能竞赛，进一步激发广大农民讲科学、学技能、靠科技致富的热情；选拔和培养一批能工巧匠和农村致富带头人，为推动我镇****新农村建设，加快热带现代农业发展，促进农业增长，农民增收提供人才保证和智力**。

　　十、认真做好示范基地建设。

　　认真做好胡椒、水稻、橡胶、槟榔示范基地，以点带面，推动全镇农村经济的进一步*衡向前发展。同时引进推广应用科学种植技术，引进杂交水稻新优品种，进行高产栽培示范指导。根据我镇农业生产落后壮况，今年服务站建立标准化胡椒示范基地亩、水稻示范田亩，由专门技术人员负责技术指导，使示范田每亩产量达斤，集中全镇村委会**、村组长等多人到示范田参观学习。

　　十一、扎实有效开展灾后恢复生产工作

　　一是牢固树立抗灾夺丰收思想。把灾后恢复生产作为近期紧迫任务来抓，切实加强****，强化责任，集中力量，明确分工，确保工作、人员和措施提前到位。

　　二是抓好服务,**农业技术、动物防疫服务队下乡,切实加强灾后技术指导服务。切实加强灾后技术指导服务。三是抓好供应。要**玉米种子免费发放服务，强化农资市场监管。三是抓好资金落实。确保农业救灾资金又快又好落实。四是抓好重点。重点要抓好抢排抢收抢管、畜牧业生产、动物疫病防控、种养业灾后管理等重点工作。

　　今年以来，我镇农业服务中心工作虽然取得了一定成绩，但是我们清醒的认识到， 我们也面临着许多困难和问题。如技术服务水*还有待提高；科技培训工作形式有待创新等等,还有由于农业基础设施投入和农业科技投入不足，致使农业抵御自然灾害的能力依然相对脆弱，难以真正实现旱涝保收.由于种粮比较效益仍然偏低，加上**来受气候和病虫害的影响，有些农民种粮出现减产减收现象，一定程度挫伤了农民发展粮食生产的积极性. 畜禽养殖方式总体上落后,畜禽养殖仍是一家一户散养为主,科学饲养水*偏低，加大专业户饲养。在今后工作中，我们还要不断提高业务服务水*，加大对农业基础设施投入和农业科技投入,把我镇农业生产提上一个新台阶。

服务中心个人工作总结6

　　xx年，我中心在县卫生局的直接**下，认真贯彻执行省、市、区相关会议精神，以科学发展观为统领，以立足社区、服务百姓为宗旨，大胆创新工作方式方法、建立健全各项规章**，严格考核程序，加大督导力度，预防、医疗、社区服务和新型农村合作医疗等各项工作质量得到了全面提升，“六位一体”的社区服务功能不断彰显。在广大医务人员的共同努力下，中心各项工作走**健康、*稳发展的快车道。现将中心一年来的整体工作总结如下。

　　一、夯实基础，强化学习，努力营造**的就医环境

　　我中心抓住学习群众路线教育实践活动的有利契机，采取集中学与自学相结合的方式，**中心职工重点学习了相关**措施，同时学习了临床、护理、中医、公共卫生等相关业务知识，中心职工的综合素质、业务能力得到了明显提升。通过10次集中学习，**更加务实，职工更加敬业，医患关系更加融洽，中心上下心往一处想，劲往一处使，形成了**的就医环境。

　　二、拓展思路，狠抓管理，不断提升社区卫生服务质量。

　　年初，按照区卫生工作会议的相关要求，结合中心实际，我中心制定了详细的年度工作计划，确定目标、明确责任、分解落实。

　　（一）做好“六位一体”的社区卫生服务工作。

　　为了给社区社区群众创设一个好的就医环境，更好地服务百姓，中心在资金运转不畅的情况下，积极向上争取，追加投入，对中心的基础设施进行了完善；选派社区医生、护士参加省、市举办的业务培训班、学习班，不断提升社区医务人员素质；为了充分体现“六位一体”的服务功能，社区的责任医生坚持经常走进社区家庭入户**，向他们讲授最基本的医疗保健、健康训练常识。为更好地了解社区居民健康情况，我们建立了完善的信息档案，社区居民建档率达到96℅以上，65岁以上老年人建档率达到91%，孕产妇建档率90℅，规范管理率95℅，0-7岁儿童建档率达到97℅，一年来共为社区老人免费体检2次、深入社区开展保健知识专题讲座13次，通过全体医务人员的不懈努力，社区卫生中心的服务功能不断显现，中心医务人员与社区居民的关系融洽了，中心的社会效益提高了。

　　（二）大力宣传新农合及城镇居民报销**，努力为参合农民及签约居民服好务。今年新农合筹资标准又有新提高，农民个人缴费为70元/人，**及各级*补贴为不低于320元/人，筹资总额将不低于390元/人。城镇居民实行半价优惠**，全年报销400元，今年来我中心签约居民越来越多，**保障能力有了进一步提高。新农合一卡通于7月5日起全面启用。完善大病、重病、慢病报销优惠**，门诊对32个病种实行慢病特殊补偿。居民受益水*不断提高。

　　（三）不断加强日常门诊及住院等项工作。

　　中心在坚持突出中医、中药特点的同时，十分注重科室建设。中医科、内科、妇科以及B超室、化验室等科室从健全**入手，以最大程度满足患者求医问药需的目标，以不断提高服务质量、改善就医环境为载体，不断加强科室建设。各科室医务人员都能以更好地为患者服务为己任，勤学习、善思考，中心上下步调一致，通力合作，各项工作均衡、有序开展。

　　（四）居民健康档案管理。已建立健康档案21497人份,建档率为98%以上。对健康档案实施计算机动态管理，规范化电子建档20210人份，对近821名慢性病居民建立专档及时输入随访记录，随时完善跟进，确保档案的动态性、连续性。

　　（五）儿童保健管理。通过与妇保人员和各卫生服务站的联系，充分掌握辖区内儿童出生和**情况。14年本地儿童的出生活产数为300人；；新生儿访视291人，访视率99.2％；为1810名0～7岁的儿童建立儿童保健手册，进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导，规范化管理1808人，规范化管理率达98%以上。

　　（六）孕产妇保健管理 。全年辖区内孕产妇300人，孕产妇系统管理300人，系统管理率100%，早孕建册248人，早孕建册率97%，接受产前5次以上随访服务245人，产前健康管理率98%，高危孕产妇3人，高危管理率100%。为管理对象讲解了孕产期保健知识，结合影音资料辅助讲解，并提供多种孕期保健宣传资料。

　　（七）健康教育。为进一步做好健康教育工作我中心今年重新充实了健康教育内容，为各站居民提供2月一次的健康知识讲座；结合各种宣传日对社区居民等开展健康知识传播。上街道咨询活动7次；自制健康教育处方等宣传资料89种，其中覆盖慢性病防控内容的材料18种。及时发放各种健康教育宣传资料，免费提供健康教育处方。共发放各种宣传教育资料8000多份。

　　（八）体检工作。今年辖区内65岁以上老年人体检人数854人次，体检率51.3%；中小学生体检人数为7200人次；体检率85%。

　　（九）发展基本医疗，服务社区居民，提升满意度。基本医疗服务质量决定着社区居民的满意度，今年我们的工作重点是提高社区服务质量，以质量促进服务人次的提升。今年1-12月我们社区卫生服务站实现门诊人次较去年同期上升11%。1-12月无医疗事故和差错发生，做到零服务性投诉，群众满意度得到了显著提升。

　　（十）继续深化绩效工资等人事****，完善绩效考核机制。今年初中心调整和完善了绩效考核方案，实行数量和质量的双轨制考核，从绩效考核到中心转变为考核到人，充分发挥绩效考核的激励机制。今年的绩效方案中医疗上我们着重对基本医疗项目进行了调整，鼓励提高服务人次，同时对中医药及中医适宜技术进行了倾斜。医务人员积极性得到了明显提升，社区医务人员的工作主动性明显提高，服务人次，服务质量得到了显著提升。

　　（十一）今年我们在社区卫生服务站积极推广中医中药及适宜技术的应用，并为此出台相关鼓励措施。坚持中西医结合开展防病治病，重点突出中医药的综合服务，推进中医药在预防、医疗、保健、康复、健康教育等领域的广泛应用。

　　（十二）加强行风效能建设，提升服务形象。今年我们严格遵守*风廉政建设的各项规定，严格按照《医务人员行为考核细则》，加强对各类人员的**考核。深入开展阳光用药工程，每月开展医师用药情况四八排队统计，严格执行《处方管理条例》，对不合理用药现象及时**，指导临床医生合理用药，遏制开大处方、过度治疗行为。对社区卫生服务站用药情况进行**，对超过常规用量的药品及时予以停用，并严格**抗生素使用比例和输液比例。

服务中心个人工作总结7

　　一年来，我院社区卫生服务中心在总院****的大力**和中心职工的共同努力下，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，坚持科学管理、规范服务、强化基础、全面发展的原则，认真贯彻执行国家有关卫生工作的方针**，认真做好基本医疗、公共卫生服务和机构管理各项工作，以创建“示范社区卫生服务中心”和“作风纪律环境卫生整顿”活动为抓手，重视和强化医疗质量、医疗安全管理，完善措施，加强学习，提高素质，积极倡导文明、健康、向上的医院文化，弘扬正气，努力构建**的工作关系和医患关系，大力提升中心的医疗服务水*、公共卫生服务和机构管理水*，为广大群众提供了优质、便捷的医疗服务和公共卫生服务，社区卫生管理向着规范化、精细化推进。现将全年工作总结如下：

　　一、基本医疗

　　1、工作量：1—11月份门诊800人次；门诊均次处方费用30元以下，抗生素使用严格按文件要求，使用率在3.8%

　　2、工作质量：医疗责任事故发生率为0；医院感染率为0；法定传染病报告率为100%；处方书写合格率为97％；理论考试合格率为100%；

　　3、继续教育管理加强三基训练，参加医院一年两次的定期考核，考核通过.及时进行医疗新知识的更新，多次参加业务培训班和社区管理培训。

　　二、公共卫生

　　1、精神疾病管理：督促精神疾病患者家属**患者按时按量服药，防止意外发生。

　　2、健康教育：按年初计划进行了四次健康教育，并对管辖区内居民进行面对面健康宣教，发放各类健康教育资料。

　　3.居民健康档案:按照年初考核目标进行突击建档，建档率达到92.8%

　　4.慢病管理：管理高血压患者226例（去年176例），规范化管理206例（去年144例）规范化管理率91%；，血压**率93%。管理糖尿病病人88人，糖尿病患者健康管理率≥78%。对高血压糖尿病患者每季度进行面对面随访一次，糖尿病患者规范管理率为82.2%。全年累计上门随访1104人次。

　　5.老年人健康管理：对辖区65岁以上老年人进行分年龄段健康管理，进行健康危险因素**和一般体格检查，在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。为本辖区65岁以上老年人建立花名册，为下一步体检工作提供了便捷条件。累计上门随访1556人次.

　　6、体检方面：10月30日为止辖区内60岁以上老年人居民体检332人次，对全辖区居民体检人群进行了健康危险因素**并作出了报告。并做了不同年龄段人群 90人次行为因素**，并做了分析。并将体检结果逐一录入。

　　7.家庭签约全年共完成家庭签约1700余份，

　　8.中医治未病 对慢病及老年人根据上级要求进行了每人次的中医指导，提供相应的中医内容解析，并记录在案。共记录600余条。

　　9.卫生**协管按照上级部署及要求，按时填报相关信息，及时准确上报，顺利完成并达到了相关考核的要求。并参加相关培训。

　　三、思想动态

　　年初中心召开了“作风纪律环境卫生教育整顿活动”动员大会。这次动员大会主要是以教育引导、**动员全体职工认清形势、转变观念、端正态度、明确职责，以饱满的工作热情、求真务实的工作态度、踏实严谨的工作作风认真履行各自职责，大力弘扬优秀文化，全面树立清风正气，为全面完成今年的各项目标任务，切实保障、提高职工的共同利益打下坚实的思想、作风基础。动员大会后，各科室按照会议的要求**学习了规章**，召开了有分管**参加的科室会议，每个人撰写了剖析材料和整改措施，活动达到了预期效果。

　　四、存在问题与整改措施

　　（一）、存在问题：从大的方面讲，医疗、公共卫生发展不均衡，只靠公共经费来维持整体运转。

　　1、基本医疗内部：业务特色不明显、不突出，没有形成团队优势，整体发展受限制。

　　2、公共卫生：工作人员的观念还没有彻底转变过来，习惯于在办公室搞工作，工作缺乏积极性、主动性和计划性，穷于应付，没有真正认识到公共卫生工作的重要性，没有真正把公共卫生工作的作用体现和发挥出来。

　　（二）、整改措施

　　1、基本医疗：引进、培养人才，加强业务学习业务培训，积极开展适宜项目。

　　2、公共卫生：

　　（1）积极参加各类培训。

　　（2）外出参观学习、开阔视野，转变观念，加强督查，加强考核，加强公共卫生工作的广度和深度。

　　我们只有以团结拼搏，只争朝夕的勇气和精神，全力抓好明年各项工作，用我们的心血和汗水凝结成一份出色的答卷，才能不辜负院**对我们的厚望和上级**对我们的信任，为办人民满意卫生事业做出我们应有的贡献，我们有信心有决心完成这一光荣而艰巨的任务。

服务中心个人工作总结8

　　XX年年即将过去，在这一年中，我按照一名劳动和社会保障局的**标准严格要求自己，认真完成**交办的工作任务和本职工作，团结同事、虚心学习，创新工作方法，逐步提高自身素质，现对XX年年主要工作情况做年度个人总结。

　　一、加强学习、提高素质

　　由于本人文化水*不高，工作涉及的法律、法规都需要烂熟于心，针对这一问题，我利用工作闲暇时间努力自学有关劳动保障监察的各项法律、法规，做到准确掌握法律、法规的使用尺度，确保调节改工作的合理性。

　　二、做好本职工作，完善各项技能的精力投入到了劳动保障监察工作中来。

　　XX年年，是口岸大建设、大发展的一年，建设项目多、工程大，从各地涌入的农民工数量也较去年有大幅增加，因此，涉及到大量的农民工讨薪工作，在处理此类案件中，我努力做到“五个一”。在处理案件中常常遇到各种各样的问题和困难，但本着“为人民服务”的态度，配合其他劳动保障监察工作人员都较好的处理了这些问题，努力避免群体*事件的发生。

　　除此之外，在社会保险扩面工作方面，超额完成单位规定的任务11个，较好的完成了这项工作。

　　三、做好各项档案资料(material)的建立、健全

　　今年，我局是第一次做档案工作，许多档案基本上都没有建立，为此，在完成本职工作同时，我积极配合办公室的其他同志，加班加点建立健全各项档案，并顺利通过口岸管委会考核组的考核。

　　今年，我在自己的岗位上，做了一些工作，也取得了些成绩，但这离不开**、同事的关心与帮助，离**、同事的要求还有很大差距，这主要表现在主动学习还不够，有时工作欠仔细、缺乏耐心，缺乏创新工作的本领，创造的成果还不多等方面。在今后的工作中，我将努力改善和弥补，完善自身各项素质，力争在2009年工作再上新台阶。

服务中心个人工作总结9

　　不知不觉在XX公司XX线的XX工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心**根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级**科学和“人性化”的管理**。

　　另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向**咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

　　有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

　　我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

　　在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续像四月份一样努力做到，这是我在这里工作最深刻的体会。

服务中心个人工作总结10

　　在过去的一年中，我一直以一名优秀*员的标准要求自己，认真学习，努力工作，积极思考，力求在工作、学**有进步，在*性修养上有提高，在*员先锋模范作用上有发挥，踏踏实实做好本职工作，现总结如下：

　　过去的一年，我在思想上，认真学**和国家的各种路线、方针、**，在思想上同*保持一致；深入学习*理论和“*”重要思想，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，坚定*理想信念和“为人民服务”的意识；加强学习《**章程》、《****条例》和《*纪处分条例》，进一步加深对**的历史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的*性修养和思想觉悟。工作上，时刻牢记自己是一名光荣的*员，用“一滴水可以折射出太阳的光辉”来警醒自己，踏实进取、认真谨慎，尽职尽责，遵纪守法、廉洁自律，努力发挥*员的先锋模范作用，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每个细节中；以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标，积极努力，较好地完成了全年的各项工作任务。

　　存在的主要不足：

　　1、学习不够深入，不够系统。特别是到编办工作以来，业务性、专业性强，业务知识的学习掌握不够，学习仍停留在面上，没有深入研究和掌握机构编制工作。

　　2、工作中缺乏“钉子”精神，工作的主动性不够，有时存在应付了事情况，精益求精的工作态度需要进一步加强和培养。

　　3、思想还需进一步**，创新工作能力不强。

　　存在问题的原因剖析：

　　以上存在的问题，虽然有一定的客观原因，但主要是主观愿因造成的。问题出在表面上，根子生在思想上，从更深层次上分析起来，主要有以下几点：一是满足于完成**交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。二是自我要求有所放松。忽视了自我约束、****、自我提高。用一般的工作纪律、工作要求代替了*的***要求。

　　整改措施：

　　1、加强学习，提高整体素质。在以后的工作中，注意学习方式，系统、全面地学习**理论、*的路线、方针**特别是业务知识。

　　2、进一步增强责任意识，在以后的工作中，树立工作的高标准，锲而不舍。

　　3、进一步**思想，适应工作需求。认真遵守*的廉政建设规定。

政务服务中心个人工作总结5篇（扩展4）

——农业服务中心工作总结10篇

农业服务中心工作总结1

　　我镇农业服务中心的工作，在镇*委、镇的正确**和上级业务部门指导下，坚持以发展为主线，农民增收为核心，以新农村建设为抓手，中心全体人员认真贯彻落实，大力推进农业产业化经营，扎实促进****新农村建设，全镇农业和农村经济工作进展顺利，呈现出稳定健康发展的良好势头。一年来，我们主要做了以下工作：

　　一、加强**，加大农业服务中心工作经费的投入

　　镇委镇****农业工作，做到主要**亲自抓，分管**具体抓。镇委、镇把这项工作真正列入了工作议事日程，制定了“镇年农业工作计划”。并专题召开和布置农业生产工作会议，解决了农业科技服务工作中存在的问题。为了确保科技服务工作经费到位，镇将科技经费列入了财政预算，一年来共拔出元工作经费，使农业服务工作得以顺利开展。同时得到市农林局下拨关于农产品质量检测工作经费元，市科技局灾后科技培训经费元和珍珠柚种植示范基地元，镇拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨年度动物产地检疫工作经费元，市畜牧兽医局拨灾后动物防疫工作经费元，市畜牧兽医局下拨能繁母猪补贴元，市畜牧兽医局拨村级动物防疫员生活补贴元。

　　二、认真落实各项惠农**，充分调动农民生产积极性

　　一是宣讲*惠农**。****带**、带技术、带信息走村入户向农民宣传**、文件精神，深入田间地头向农民传授新品种、新技术，面对面地帮农民分析市场，调整产业结构，发展农业生产；二是认真进行粮食面积核查登记。为把工作做好，召开了粮食面积核查登记专题会议，布置核查内容和方法，督促各村按时上报数据，严把审核关，发现问题及时纠正，确保粮食面积准确无误，并按省市要求发放致全镇农民一封*，为农民开通了“一卡通”业务服务，使粮食直补工作顺利进行,共发放种粮综合直补.亩,元，确保粮补资金及时足额发放到农民手中。三是实施天然橡胶良种补贴**、农机具购置的补贴**，母猪保险补贴**。充分调动农民生产积极性。特别是在今年月特大洪涝灾害给我镇农业生产造成很大破坏，淹没鱼塘 亩，造成大片农作物被淹，其中造成亩水稻绝收。为了尽快恢复农业生产，*和积极下发救灾工作方案文件，其中渔业救灾池塘修复下拨万元救灾资金，灾后瓜菜种子、绝收水稻补贴资金合计下拨万元，还有积极协助市扶贫办免费玉米种子发放，这些农业救灾资金和物资发放到受灾农户手中，充分调动受灾农户生产积极性，帮助灾民恢复生产，确保大灾之年不减产，不减收。

　　三、抓好基础教育和加强科技培训工作力度

　　我们本着以农民增收、农业增效为出发点，举办技术培训和技术指导，以提高农民的素质和农业技术，同时以村两委**成员为重点，培训他们的技术能力，进一步带动全村科技发展，充分发挥农业服务中心全体人员的专长，更好的为全镇农业生产和生活服务。今年以来，举办农业科技服务农业技术培训班期，以增强农民的学科技、用科技观念，提高农民的科学管理能力。参加人员：各村委会农业种养户；培训内容：当前农业生产实用技术；培训方式；以集中培训和现场培训为主。受训人次，**科技人员下乡服务多人次，无偿发放技术资料多份，为个农业生产基地提供科技服务，受益农民达多人次。有效地打响了农业科技服务的品牌，为发展我镇农村经济提供了有力的科技支撑。

　　四、技术指导

　　**名农技专家分期分批深入田间地头进行农技指导，精心**指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技重点指导农民当前急需的农业生产技术。通过推广农业科技应用和农业科技服务，解决了农业生产遇到的问题，农民得到了实惠，极大地提高了农民学习应用农业新科技的热情。农村经济得到又好又快发展。加强农业科技指导。坚持深入田头，精心**指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技术的'有关知识。先后**实施了测土配方、秧田控虫、水稻条纹叶枯病、稻飞虱防治、畜禽防治等项长效与突击活动，有效抑制了病虫害和疫情的发生。

　　五、全面落实做好春、秋两防工作

　　1、积极开展春、秋两防和*时防漏补注及动物产地检疫工作。今年来，两防和*时补注免疫生猪：头、禽类：羽、牛：头、羊：只，共检疫生猪头。

　　2、疫情上报工作，我站每月、日前按时上报乡镇动物疫情和病死畜禽处理半月报表。

　　3、出诊情况，一年来，共出诊次，出诊病猪多头，经治疗无效**头，都进行无害化深埋处理。出诊禽类多羽。***小时值班登记与出诊记录相同。

　　4、**村级动物防疫员学习培训次，目的是为提高防疫员的业务水*及工作能力

　　5、在今年发生洪水灾后，为了防止我镇重大动物疫病的发生，重点做好以下几点动物防疫工作：一是我站及时**人员把消毒药送到各个受灾严重及饲养密集的养殖户手中，让他们加强对猪栏鸡舍等进行消毒，防止灾后动物疫病的发生，共发放消毒药多包。二是在把消毒药送给养殖户的同时，我站还**全站人员和村级防疫员亲自深入到各村组对猪栏鸡舍的外围环境进行消毒，有些还撒上石恢粉。三是及时对各村组灾后和新购回的一些动物进行紧急免疫接种，其中猪头、鸡只、鹅只。

　　六、测土配方施肥

　　全面推广应用测土配方施肥技术，主要是通过测土了解和掌握土壤**性能、土壤肥力的变化状况，合理配置肥料资源，提高肥料利用率，促进农民节本增效。免费为农民提供测土配方施肥的技术服务。实施测土配方施肥项目一年来，我们根据时间紧、任务重、要求高的特点；成立采样专班，**采样标准，确保按时按质按量完成任务。全镇共采集土样个，采样地分布广。这项工作得到了群众的大力**和认可，为全镇测土配方施肥指导工作提供了重要依据。

　　七、退耕还林

　　我镇在年实施退耕还林项目以来，为了使我镇退耕还林工作真正做到“退得下，稳得住，不反弹，增效益”，我们做到了大量工作，指导退耕农户按技术要求对已种林木进行抚育管理，把**宣传到位，做到退耕农户家喻户晓，使退耕林地的抚育管护成为农户的自觉行为。今年发放退耕

农业服务中心工作总结2

　　我镇农业服务中心的工作，在镇*委、镇的正确**和上级业务部门指导下，坚持以发展为主线，农民增收为核心，以新农村建设为抓手，中心全体人员认真贯彻落实，大力推进农业产业化经营，扎实促进****新农村建设，全镇农业和农村经济工作进展顺利，呈现出稳定健康发展的良好势头。一年来，我们主要做了以下工作：

　　一、加强**，加大农业服务中心工作经费的投入。

　　镇委镇****农业工作，做到主要**亲自抓，分管**具体抓。镇委、镇把这项工作真正列入了工作议事日程，制定了“镇年农业工作计划”。并专题召开和布置农业生产工作会议，解决了农业科技服务工作中存在的问题。为了确保科技服务工作经费到位，镇将科技经费列入了财政预算，一年来共拔出元工作经费，使农业服务工作得以顺利开展。同时得到市农林局下拨关于农产品质量检测工作经费元，市科技局灾后科技培训经费元和珍珠柚种植示范基地元，镇拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨年度动物产地检疫工作经费元，市畜牧兽医局拨灾后动物防疫工作经费元，市畜牧兽医局下拨能繁母猪补贴元，市畜牧兽医局拨村级动物防疫员生活补贴元。

　　二、认真落实各项惠农**，充分调动农民生产积极性。

　　一是宣讲*惠农**。****带**、带技术、带信息走村入户向农民宣传**、文件精神，深入田间地头向农民传授新品种、新技术，面对面地帮农民分析市场，调整产业结构，发展农业生产；二是认真进行粮食面积核查登记。为把工作做好，召开了粮食面积核查登记专题会议，布置核查内容和方法，督促各村按时上报数据，严把审核关，发现问题及时纠正，确保粮食面积准确无误，并按省市要求发放致全镇农民一封*，为农民开通了“一卡通”业务服务，使粮食直补工作顺利进行,共发放种粮综合直补.亩,元，确保粮补资金及时足额发放到农民手中。三是实施天然橡胶良种补贴**、农机具购置的补贴**，母猪保险补贴**。充分调动农民生产积极性。特别是在今年月特大洪涝灾害给我镇农业生产造成很大破坏，淹没鱼塘亩，造成大片农作物被淹，其中造成亩水稻绝收。为了尽快恢复农业生产，*和积极下发救灾工作方案文件，其中渔业救灾池塘修复下拨万元救灾资金，灾后瓜菜种子、绝收水稻补贴资金合计下拨万元，还有积极协助市扶贫办免费玉米种子发放，这些农业救灾资金和物资发放到受灾农户手中，充分调动受灾农户生产积极性，帮助灾民恢复生产，确保大灾之年不减产，不减收。

　　三、抓好基础教育和加强科技培训工作力度。

　　我们本着以农民增收、农业增效为出发点，举办技术培训和技术指导，以提高农民的素质和农业技术，同时以村两委**成员为重点，培训他们的技术能力，进一步带动全村科技发展，充分发挥农业服务中心全体人员的专长，更好的为全镇农业生产和生活服务。今年以来，举办农业科技服务农业技术培训班期，以增强农民的学科技、用科技观念，提高农民的科学管理能力。参加人员：各村委会农业种养户；培训内容：当前农业生产实用技术；培训方式；以集中培训和现场培训为主。受训人次，**科技人员下乡服务多人次，无偿发放技术资料多份，为个农业生产基地提供科技服务，受益农民达多人次。有效地打响了农业科技服务的品牌，为发展我镇农村经济提供了有力的科技支撑。

　　四、技术指导。

　　**名农技专家分期分批深入田间地头进行农技指导，精心**指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技重点指导农民当前急需的农业生产技术。通过推广农业科技应用和农业科技服务，解决了农业生产遇到的问题，农民得到了实惠，极大地提高了农民学习应用农业新科技的热情。农村经济得到又好又快发展。加强农业科技指导。坚持深入田头，精心**指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技术的有关知识。先后**实施了测土配方、秧田控虫、水稻条纹叶枯病、稻飞虱防治、畜禽防治等项长效与突击活动，有效抑制了病虫害和疫情的发生。

　　五、全面落实做好春、秋两防工作。

　　1、积极开展春、秋两防和*时防漏补注及动物产地检疫工作。今年来，两防和*时补注免疫生猪：头、禽类：羽、牛：头、羊：只，共检疫生猪头。

　　2、疫情上报工作，我站每月、日前按时上报乡镇动物疫情和病死畜禽处理半月报表。

　　3、出诊情况，一年来，共出诊次，出诊病猪多头，经治疗无效**头，都进行无害化深埋处理。出诊禽类多羽。***小时值班登记与出诊记录相同。

　　4、**村级动物防疫员学习培训次，目的是为提高防疫员的业务水*及工作能力。

　　5、在今年发生洪水灾后，为了防止我镇重大动物疫病的发生，重点做好以下几点动物防疫工作：一是我站及时**人员把消毒药送到各个受灾严重及饲养密集的养殖户手中，让他们加强对猪栏鸡舍等进行消毒，防止灾后动物疫病的发生，共发放消毒药多包。二是在把消毒药送给养殖户的同时，我站还**全站人员和村级防疫员亲自深入到各村组对猪栏鸡舍的外围环境进行消毒，有些还撒上石恢粉。三是及时对各村组灾后和新购回的一些动物进行紧急免疫接种，其中猪头、鸡只、鹅只。

　　六、测土配方施肥。

　　全面推广应用测土配方施肥技术，主要是通过测土了解和掌握土壤**性能、土壤肥力的变化状况，合理配置肥料资源，提高肥料利用率，促进农民节本增效。免费为农民提供测土配方施肥的技术服务。实施测土配方施肥项目一年来，我们根据时间紧、任务重、要求高的特点；成立采样专班，**采样标准，确保按时按质按量完成任务。全镇共采集土样个，采样地分布广。这项工作得到了群众的大力**和认可，为全镇测土配方施肥指导工作提供了重要依据。

　　七、退耕还林。

　　我镇在年实施退耕还林项目以来，为了使我镇退耕还林工作真正做到“退得下，稳得住，不反弹，增效益”，我们做到了大量工作，指导退耕农户按技术要求对已种林木进行抚育管理，把**宣传到位，做到退耕农户家喻户晓，使退耕林地的抚育管护成为农户的自觉行为。今年发放退耕。

农业服务中心工作总结3

　　我镇农业服务中心的工作，在镇*委、镇*的正确**和上级业务部门指导下，坚持以发展为主线，农民增收为核心，以新农村建设为抓手，大力推进农业产业化经营，扎实促进****新农村建设，全镇农业和农村经济工作进展顺利，呈现出稳定健康发展的良好势头。一年来，我们主要做了以下工作：

　　一、加强**，加大农业服务中心工作经费的投入

　　镇委镇*****农业工作，做到主要**亲自抓，分管**具体抓。镇委、镇*把这项工作真正列入了工作议事日程，制定了“镇年农业工作计划”。并专题召开和布置农业生产工作会议，解决了农业科技服务工作中存在的问题。为了确保科技服务工作经费到位，镇*将科技经费列入了财政预算，一年来共拔出元工作经费，使农业服务工作得以顺利开展。同时得到市农林局下拨关于农产品质量检测工作经费元，市科技局灾后科技培训经费元和珍珠柚种植示范基地元，镇*拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨年度动物产地检疫工作经费元，市畜牧兽医局拨灾后动物防疫工作经费元，市畜牧兽医局下拨能繁母猪补贴元，市畜牧兽医局拨村级动物防疫员生活补贴元。

　　二、认真落实各项惠农**，充分调动农民生产积极性

　　一是宣讲*惠农**。****带**、带技术、带信息走村入户向农民宣传**、文件精神，深入田间地头向农民传授新品种、新技术，面对面地帮农民分析市场，调整产业结构，发展农业生产。

　　二是认真进行粮食面积核查登记。为把工作做好，召开了粮食面积核查登记专题会议，布置核查内容和方法，督促各村按时上报数据，严把审核关，发现问题及时纠正，确保粮食面积准确无误，并按省市*要求发放致全镇农民一封*，为农民开通了“一卡通”业务服务，使粮食直补工作顺利进行，共发放种粮综合直补。亩，元，确保粮补资金及时足额发放到农民手中。

　　三是实施天然橡胶良种补贴**、农机具购置的补贴**，母猪保险补贴**。充分调动农民生产积极性。特别是在今年月特大洪涝灾害给我镇农业生产造成很大破坏，淹没鱼塘亩，造成大片农作物被淹，其中造成亩水稻绝收。为了尽快恢复农业生产，*和*积极下发救灾工作方案文件，其中渔业救灾池塘修复下拨万元救灾资金，灾后瓜菜种子、绝收水稻补贴资金合计下拨万元，还有积极协助市扶贫办免费玉米种子发放，这些农业救灾资金和物资发放到受灾农户手中，充分调动受灾农户生产积极性，帮助灾民恢复生产，确保大灾之年不减产，不减收。

　　三、抓好基础教育和加强科技培训工作力度

　　我们本着以农民增收、农业增效为出发点，举办技术培训和技术指导，以提高农民的素质和农业技术，同时以村两委**成员为重点，培训他们的技术能力，进一步带动全村科技发展，充分发挥农业服务中心全体人员的专长，更好的为全镇农业生产和生活服务。今年以来，举办农业科技服务农业技术培训班期，以增强农民的学科技、用科技观念，提高农民的科学管理能力。

　　参加人员：各村委会农业种养户；

　　培训内容：当前农业生产实用技术；

　　培训方式：以集中培训和现场培训为主。

　　受训人次，**科技人员下乡服务多人次，无偿发放技术资料多份，为个农业生产基地提供科技服务，受益农民达多人次。有效地打响了农业科技服务的品牌，为发展我镇农村经济提供了有力的科技支撑。

　　四、技术指导

　　**名农技专家分期分批深入田间地头进行农技指导，精心**指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技重点指导农民当前急需的农业生产技术。通过推广农业科技应用和农业科技服务，解决了农业生产遇到的问题，农民得到了实惠，极大地提高了农民学习应用农业新科技的热情。农村经济得到又好又快发展。加强农业科技指导。坚持深入田头，精心**指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技术的有关知识。先后**实施了测土配方、秧田控虫、水稻条纹叶枯病、稻飞虱防治、畜禽防治等项长效与突击活动，有效抑制了病虫害和疫情的发生。

　　五、全面落实做好春、秋两防工作

　　1、积极开展春、秋两防和*时防漏补注及动物产地检疫工作。今年来，两防和*时补注免疫生猪：头、禽类：羽、牛：头、羊：只，共检疫生猪头。

　　2、疫情上报工作，我站每月、日前按时上报乡镇动物疫情和病死畜禽处理半月报表。

　　3、出诊情况，一年来，共出诊次，出诊病猪多头，经治疗无效**头，都进行无害化深埋处理。出诊禽类多羽。***小时值班登记与出诊记录相同。

　　4、**村级动物防疫员学习培训次，目的是为提高防疫员的业务水*及工作能力.

　　5、在今年发生洪水灾后，为了防止我镇重大动物疫病的发生，重点做好以下几点动物防疫工作：

　　一是我站及时**人员把消毒药送到各个受灾严重及饲养密集的养殖户手中，让他们加强对猪栏鸡舍等进行消毒，防止灾后动物疫病的发生，共发放消毒药多包。

　　二是在把消毒药送给养殖户的同时，我站还**全站人员和村级防疫员亲自深入到各村组对猪栏鸡舍的外围环境进行消毒，有些还撒上石恢粉。

　　三是及时对各村组灾后和新购回的一些动物进行紧急免疫接种，其中猪头、鸡只、鹅只。

　　六、测土配方施肥

　　全面推广应用测土配方施肥技术，主要是通过测土了解和掌握土壤**性能、土壤肥力的变化状况，合理配置肥料资源，提高肥料利用率，促进农民节本增效。免费为农民提供测土配方施肥的技术服务。实施测土配方施肥项目一年来，我们根据时间紧、任务重、要求高的特点；成立采样专班，**采样标准，确保按时按质按量完成任务。全镇共采集土样个，采样地分布广。这项工作得到了群众的大力**和认可，为全镇测土配方施肥指导工作提供了重要依据。

　　七、退耕还林

　　我镇在年实施退耕还林项目以来，为了使我镇退耕还林工作真正做到“退得下，稳得住，不反弹，增效益”，我们做到了大量工作，指导退耕农户按技术要求对已种林木进行抚育管理，把**宣传到位，做到退耕农户家喻户晓，使退耕林地的抚育管护成为农户的自觉行为。今年发放退耕还林x亩x万元x户。

　　八、农资服务点建设

　　通过镇农业服务中心农资服务点，加大科技宣传力度，认真指导农民安全有效使用农药、化肥等及种养殖技术咨询服务工作。特别是加强农药使用和安全管理**，保证农药产品质量，避免中毒事故和农作物要害产生。例如：加脑队坟学安误用农药，用草甘磷喷了三亩水稻危害惨重，我们及时**群众到现场**如何安全使用农药教育课，并送上玉米种给他种上，减少损失。主要从以下点来：

　　1、让农民充分认识安全用药的重要性；

　　2、大力宣传普及安全用药的知识；

　　3、切实抓好高剧毒农药的禁限用工作；

　　4、积极开展安全用药；

　　5、科学用药新技术、新方法的研究；

　　6、认真做好药害处理；

　　7、推荐使用环保安全有效的农药。

　　九、科技五下乡活动

　　积极配合由我市科技局牵头主办的“科技五下乡”大型科技宣传活动。促进科技成果进村入户，科技帮扶服务，促进农业增产、农民增收、农村发展，推进****新农村建设，不断提高农民的科学素质和促进经济发展。举办镇“农民割胶技术竞赛”活动，通过竞赛，进一步提高我镇农民割胶技术水*。为提高农村劳动者素质，大力推广橡胶良种良法，请来农垦专家采取理论学习和实际操作相结合的方法，在培训上讲授有关橡胶高产栽培、管理、病虫害等基础理论，实践部分：如何磨刀、到实地讲述橡胶树管养割技术。参加此次活动农民有人，通过培训，将全面提高我镇广大农村农民橡胶种植“管、养、割”的综合技术水*，促进农民增收，做大做强橡胶产业。培训班结束后，还举行镇农民“割胶技能竞赛，进一步激发广大农民讲科学、学技能、靠科技致富的热情；选拔和培养一批能工巧匠和农村致富带头人，为推动我镇****新农村建设，加快热带现代农业发展，促进农业增长，农民增收提供人才保证和智力**。

　　十、认真做好示范基地建设。

　　认真做好胡椒、水稻、橡胶、槟榔示范基地，以点带面，推动全镇农村经济的进一步*衡向前发展。同时引进推广应用科学种植技术，引进杂交水稻新优品种，进行高产栽培示范指导。根据我镇农业生产落后壮况，今年服务站建立标准化胡椒示范基地亩、水稻示范田亩，由专门技术人员负责技术指导，使示范田每亩产量达斤，集中全镇村委会**、村组长等多人到示范田参观学习。

　　十一、扎实有效开展灾后恢复生产工作

　　一是牢固树立抗灾夺丰收思想。把灾后恢复生产作为近期紧迫任务来抓，切实加强****，强化责任，集中力量，明确分工，确保工作、人员和措施提前到位。

　　二是抓好服务，**农业技术、动物防疫服务队下乡，切实加强灾后技术指导服务。切实加强灾后技术指导服务。

　　三是抓好供应。要**玉米种子免费发放服务，强化农资市场监管。

　　四是抓好资金落实。确保农业救灾资金又快又好落实。

　　五是抓好重点。重点要抓好抢排抢收抢管、畜牧业生产、动物疫病防控、种养业灾后管理等重点工作。

　　今年以来，我镇农业服务中心工作虽然取得了一定成绩，但是我们清醒的认识到，我们也面临着许多困难和问题。如技术服务水*还有待提高；科技培训工作形式有待创新等等，还有由于农业基础设施投入和农业科技投入不足，致使农业抵御自然灾害的能力依然相对脆弱，难以真正实现旱涝保收。由于种粮比较效益仍然偏低，加上**来受气候和病虫害的影响，有些农民种粮出现减产减收现象，一定程度挫伤了农民发展粮食生产的积极性。畜禽养殖方式总体上落后，畜禽养殖仍是一家一户散养为主，科学饲养水*偏低，加大专业户饲养。在今后工作中，我们还要不断提高业务服务水*，加大对农业基础设施投入和农业科技投入，把我镇农业生产提上一个新台阶。

农业服务中心工作总结4

　　20xx年xx镇农业服务中心紧紧围绕xx镇*委、*、区农林局、区水务局等下达的目标任务，克服困难、与时俱进，圆满地完成了1—5月份工作任务，为了进一步搞好下一步工作，现把农业中心今年1—5月份工作情况汇报如下：

　　一、圆满地完成了“绿色ＡＡ”任务

　　20xx年，区委、区*下达我镇经济林890亩、绿化村庄2个即补植宁启铁路、宁淮高速、滁河防护林任务，到3月底实际完成经济林980亩，绿化村庄扁东和扁西2个组，补植了宁启铁路、宁淮高速、滁河防护林任务，5月份通过区农林局验收合格。

　　二、全面完成20xx年春防工作

　　根据区动防指20xx年春防工作要求，为全面完成春防工作通过采取认真落实、责任落实、物资落实、经费落实、督促落实等五落实措施，完成了防疫生猪7100头、耕牛10头、羊615只、鸡113797只、鸭98216只、鸽68只，已通过区动防指验收合格。

　　三、做好春耕备耕及夏收夏种等服务工作

　　为搞好今年的农业生产，农业中心积极配合上级****对全镇的农资市场进行整顿，做好优质种子、化肥、农药等农资的供应的服务工作，做好葡萄和水稻农民培训工作，配合水务局做好拖拉机等农机具的年检和年审工作。做好水稻条纹叶枯病防治和种子药剂处理工作，做好小麦综合补贴的**工作，做好夏收粮油的测产等工作。

　　四、做好农业基地开发工作

　　重点是开发了板桥钢架大棚基地、新品种稻米无公害基地和葡萄基地等，成立了落桥葡萄合作社和渡桥稻米合作社。

　　五、防汛前的准备

　　根据区防指要求，对全镇防汛工作做了全面细致梳理和落实，一是从3月1日起对全镇所有的水利工程设施进行检查，重点对河道行洪障碍、堤防穿堤建筑物、启闭设备、放水涵、排灌站和抗旱站逐一检查，认真做好检查记录，对检查发现的险工险段，制定消险方案，及时实施消险处理；二是召开全镇防汛工作会议（3月7日），针对今年汛期极可能发生大洪水，局部暴雨及其引起洪涝灾害和台风灾害的防汛的形势，及早部署和安排，**思想、提高认识，增强责任意识，克服乐观和麻痹侥幸心理，狠抓防汛各项工作的落实，确保安全度汛；三是印发全镇恢复防汛办公及责任制落实的文件（盘政发[20xx]2号<4月3日>），明确了全镇防汛指挥网络、责任地段、涵闸看守责任人、实行定人定岗定位，编制了防汛预案、**实施措施，制定了防汛责任制，落实各项物资储备和抢险队伍工作，对各行政村下达编织袋及木桩防汛物资。

　　六、去冬今春水利工程情况

　　1、跃进河清淤工程。列入xx镇今年重点工程，从红旗桥至新民小店全长3.2公里，施工方案采用泥浆泵和挖掘机相结合施工，于元月底结束，共投入80多万元，完成土方8.2万方。

　　2、疏浚整治河塘工程。完成跃进河、中庄河、张新河等重点河沟清淤土方15.3万方，疏浚长度5.7公里，水面193.5亩，受益人口5700人，投入资金150万元；完成江北村群英河，xx村徐楼塘、西黄庄湾沟子、盘西大塘，新华村邓庄大塘、高沟，落桥村直沟头等村庄河塘疏浚，清淤土方14.6万方，疏浚长度5.57公里，水面积147.3亩，受益人口4400人，投入120万元。对清淤后的河塘埂坝碾压*整、边坡修整、垃圾清运、整治环境、植树种草，绿化美化环境。工程质量优良，3月中旬顺利的通过区水务局、区财政局**的验收。

　　七、汛前所做的急办工程

　　1、重点完成区下达的两座排涝站改造工程，其中邵斗门和老幼岗二个站出水涵改造已全部结束，投入资金4万元。

　　2、投入10万元对全镇排涝站进行维修，主要是机房屋面*改坡共4处，南站、邵斗门泵站、宁启铁路任井、管东2个泵站*改坡，新建南站、北站、老幼岗泵站下坡道；老幼岗泵站房屋维修、滁河泵站屋顶防漏处理及出水池挡土墙维修；投入1.5万元，对宁启铁路4个泵站更换进水管及泵站进水池清淤。

　　3、投入10万元，对全镇9座排涝站进行全面维修和保养，对电机、水泵的轴承，传动轴、盘、皮带、电器、线路等全面检查，发现有问题的进行维修、更换，新购置补偿器3台、真空泵3台、水泵3台、刀闸开关3台、空气开1台、电动机1台。

　　4、投入近40万元，改造中庄抗旱站，由现有3台套混流泵，改建为2台套直流泵，流量为0.4个，有效的解决老幼岗村近2000亩农田灌溉。

　　5、投入5万元，对全镇全长22.2公里防汛道路进行维修，路面坑凹用钢渣、碎石等填补，确保防汛物质运送畅通，保证防汛物资运送畅通，确保了对出现的险段能及时处理。

　　八、汛前消险工程

　　完成延佑圩（滁河堤防）*台加固工程2公里，土方7.4万方，投资140万元。

　　九、存在问题

　　1、农业服务中心人**化，需要补充年轻人

　　2、农业基地的特色以明显，需要增加投入

　　3、农机管理站改制要尽快解决

　　4、ＢＢ农场、ＡＡ调速机厂租地要尽快解决

　　5、本地农民对高效农业认识不足，需进一步加强教育

　　十、下半年工作打算

　　1、做好绿色ＡＡ造林苗木的管护工作，迎接省市的检查验收。

　　2、进一步做好动物的防疫病工作。

　　3、进一步做好夏收夏种和秋收秋种的指导服务工作。

　　4、按照区防指要求确保安全渡汛。

　　5、围绕今年奋斗目标做好其他工作。

　　20xx年6月9日

农业服务中心工作总结5

　　20xx年在镇*委、*的正确**下，在上级业务主管部门的指导下，根据全年工作计划，以大力调整产业结构为抓手，加强基础设施建设，改善玉龙生产条件。以技术培训为载体，落实各项惠农**。制定了河长制六项**，建立了工作台账。进一步推广农作物秸秆综合利用，使玉龙镇农业生产达到了预期效果。

　　一、农业工作

　　（一）乡村振兴工作。对全村（社区）人口、产业、公共设施、近三年建设项目、道路等信息进行了全面排查统计，协助做好乡村振兴规划。

　　（二）惠农**补助。为了切实维护农民利益，落实好惠农**，降低农业生产风险。

　　1、农业**保护补贴—耕地地力补贴4321户、13361.41亩。每亩补贴143.79元，共补贴资金1921524.72元；

　　2、刺笆村2、4、9组试点小麦种植50余亩，每亩补贴200元，共补贴7000元。

　　（三）拨改投工作。大山村罗元金的“xx县1400亩柑桔种植基地改扩建项目”签订拨改投量化资产有偿使用协议，每年支付3000元作为年度投资收益支付给大山村村民委员会；欢家村xx县恒源生态农业发展有限公司的“玉龙镇欢家村一事一议财政奖补项目社道公路建设”签订拨改投量化资产有偿使用协议，每年支付6600元作为年度投资收益支付给欢家村村民委员会。

　　（四）产权**工作。对全镇7个村（社区）、100余个村（居）民小组的耕地、林地、园地等自然资源，集体资产等进行了全面的清理，现已基本完成，下一步将开展集体成员确定和股份量化工作。

　　（五）非洲猪瘟病防控工作。制定玉龙镇非洲猪瘟病防控工作方案，成立防控**小组和应急小组。每周对辖区内养殖户生猪销售、存栏、泔水养猪等情况进行排查，每周对小学、中学非洲猪瘟病防控、泔水处置等清理进行检查。

　　（六）水果种植。现我镇柑橘种植1万余亩，枇杷种植20xx余亩，4月16日邀请农技站专家到围墙村开展柑橘果技培训；10月柑橘溃疡病、黄龙病防控期间**对辖区内的柑橘种植面积、苗木数量、产地、种植时间、生长状况等进行全面排查和防控，我镇未发生柑橘溃疡病、黄龙病病情，有效的确保了我镇柑橘产业的发展。

　　二、统计工作

　　（一）小麦试点。刺笆村2、4、9组试点小麦种植50余亩，每亩补贴200元，共补贴7000元；对试点区内的水稻、玉米、红薯、豆类等进行实地测产、样本采集等工作。

　　（二）供给侧结构性**统计工作。按照县统计局要求，对辖区内50余户种养殖户、家庭农产、专业合作社等进行信息统计、数据录入等工作。

　　三、河长制工作

　　从河岸绿化、清河行动、散乱污企业治理、畜禽养殖污染治理、农业面源污染治理、污水处理厂及管网、水产养殖污染治理等七个方面完善**。严格按照一河一册、一河一案、一河一表，完善了河长制服务体系。河道绿化长度3000米，共栽植香樟、桂花、柳树等树种1200株；4、7、8、10三月开展了四次大的突击行动，动用了1台次挖掘机，1000余人次，**河道垃圾600余吨，每月开展巡河6次；对水产养殖户进行水产养殖污染治理的培训，并签定了责任书；发放宣传资料1000余份。玉龙镇水体污染得到了明显减少，青山、绿水已显现。

　　四、防汛抗旱工作

　　20xx年5月至10月防汛期间，对欢家村山洪灾害点、桑水水库等重要地点制定应急预案，开展防汛演练等做好前期准备，在7月、9月期间**3次，出动100余人对辖区内的渠道、堰塘、水库等进行全面排查，排查出20余处，现已安排处置中，在"6·26"和“7·2”特大暴雨期间开展雨前排查、雨中巡查、雨后检查，在暴雨期间未发生一起人员伤亡和人民财产重大损失事件发生。

　　五、水利工作

　　一是精准贫困户安装自来水35户、补助资金112000元；二是对规模水产养殖户桑树水库高自明、大山村本味家庭农场进行基础信息登记；三是对全镇7个村（社区）农村生活污水治理专项规划数据进行了统计。

　　六、交通运输工作

　　20xx年3月对全镇7个村（社区）、65个村（居）民小组道路进行电子地图信息采集和系统的录入。

　　今年，我镇农业服务中心以农业经济发展为抓手，结合本镇情况，在*委、*的**下，在各村（社区）**下农村基础条件和农业综合生产能力得到明显改善，农业生产的经济效益明显提高。但由于工作人员，经费不足，技术培训少、指导生产、管理不及时等原因，仍存在一些不足。因此在新一年里，将增加人力、物力，加强**、技术宣传，多下村了解群众生产管理情况，为群众排忧解难，使玉龙镇农业增效，农民增收。

农业服务中心工作总结6

　　今年以来，在乡*委、*的**下，在全体同志的共同努力下，农业服务中心圆满完成了年初制定的各项工作计划和目标。

　　一、抓好基础教育和培训工作

　　我们本着以农民增收、农业增效为出发点，举办技术培训和技术指导，以提高农民的素质和农业技术，同时以村两委**成员为重点，培训他们的技术能力，进一步带动全村科技发展，充分发挥农业服务中心全体人员的专长，更好的为全乡农业生产和生活服务。

　　二、林业工作

　　根据县*植树造林工作安排，完成了起河屯、东延寺、后湾、草寺、尚店、贾庄支渠、坨子等村街绿化任务。农田林网、退耕还林匹配和一般造林等工程，共计植树2、2万株，成活率在90%以上，在植树造林工作中，我们严格按照标准设计，按要求施工，措施到位，使我乡的林木覆盖率走在全县前列。

　　在林业建设上，认真按照上级的指示精神，积极完成乡*和上级主管部门下达的各项林业生产任务和指标，保证了辖区森林资源的增长，确保林业走向可持续发展的道路，认真搞好和积极推广新技术、新品种的示范引进工作，制定目标管理责任制和工作人员守则，使林业站工作有章可循、有制可依。在森林病虫害防治上，严格按照上级的要求进行防治，一年来经全体同志的共同努力，完成了春尺蠖和**白蛾的防治任务，发放**白蛾防治宣传材料5000余份，先后对21个村街、夏安路、双安路、绿色通道，片林进行防治，共动用车辆1500多台次，人员2100多人次，防治面积2、7万余亩，有效遏制了**白蛾的一、二、三代的发生发展。

　　为落实好县林业产权****会议精神，积极稳妥的推进我乡集体林业产权****工作，经过7个多月的辛勤工作，完成了21个村街的产权的工作，为200多户有林产登记申请了林权证，完成了上级下达的林改工作。

　　三、农业工作

　　1、无公害蔬菜生产。我们认真按照县、乡两级*的部署和要求，积极宣传无公害生产知识，发放相关技术资料，并以夏安、双安、香李路为轴线，建立无公害蔬菜生产基地3个，面积7000亩，同时加强农药管理，对全乡的农资零售网点进行检查，杜绝剧毒农药和高残留农药的销售和使用。

　　2、项目建设。我们紧紧依托区位优势，通过招商引资，农业项目建设取得较快发展，新建续建项目5个，以运河苑高新农业、宏运生态园、立东园艺场、聚鑫宝绿色农业、桃花村观光园等，滤布投资额都在100万元以上，因此能带动全乡经济发展。

　　3、加强种养小区建设。以红、茅、后蔬菜种植小区面积达2000多亩，大、中、小地膜覆盖种植为主的产业带成为农民增收的主要来源，以坨子、起河屯、农业园区为中心的花卉种植区、以生产鲜切花为主，产品销往京、津、廊及**市场，同时能带动周边村街的生产，以张庄为核心的葡萄种植基地，面积达1300亩，经销量占本地市场的85%以上。

　　4、新品种的引进。为加快进入京、津市场的步伐，加快农业产业化的调整，适应经济发展的格局，发展适销对路的经济作物，引进了技术含量高的食用菌等产品，现已落户农业园区，农作物新品种*丹一号，小麦品种北农66号、9428、948等在部分村街推广，并产生可喜的经济效益。

　　5、农业技术培训

　　今年以来我们分四次请来县农业局技术人员，为二百户、后湾、张庄四个村进行农业技术培训，发放科技用书600余册，培训人员达400余人次，受到广大群众的欢迎。

　　四、全面落实做好禽流感防治工作

　　农业服务中心全体同志在乡*委、*的**下，认真做好动物防疫工作，制定了防治禽流感和动物防疫工作预案，印发防治禽流感和动物防疫宣传材料3000余份，还利用广播、标语等形式进行宣传，保证广大群众的正常生产生活，同时利用4天时间对全乡21个村街的禽类进行普查，共普查鸡220800只、鸭36037只，共计257137只，并迅速**兽医站人员对全乡禽类进行防疫工作，到乡不漏村、村不漏户、户不漏禽的要求，防疫密度达到100%。

　　五、农业技术综合利用和推广

　　加强农机具的管理的技术服务，我乡现有农机1200台套，收割机40余台、秸杆还田机30台套，今年协助农机监理对全乡所有农机进行了年检和维修，使之在全年的农业生产中发挥了作用。

　　六，文明生态村建设

　　在文明生态村创建中，为二百户村栽植、角枫等绿化苗木1000余株，使二百户村达到绿化、美化效果。

　　七、水利建设

　　1、以防大汛、抗大旱为指导思想，水管站全体人员积极进行宣传，认真**，乡成立了防汛抗旱指挥部和办公室，准备防汛车辆5辆，***2台，编织袋1500条，彩条布700多米，木桩200根等防汛物资。

　　2、为提高农业发展，保障农业增收，全乡新打机井29眼，修井19眼，安防渗管道5100米，保障了农作物的正常生产。

　　八、农交会准备充分，名优产品榜上有名

　　为使钳屯的农业项目和特色产品在农交会上有更好的展示，我们认真谋划，积极运作，使5个农业项目在农交会上发布，天泉的酒在农交会上进行展示。

　　九、到得的成绩和不足

　　20xx年，农业的各项任务均衡发展，取得了一定的成绩，但也存在不足，如人员素质有待提高，新品种、新技术推广量少，农业项目需要进一步发展和提高。

　　十、谋划和制定明年的工作目标

　　20xx年，我们将以“科技为主、特色立乡”为宗旨，认真谋划好明年的工作。

　　（1）增强本部门人员的业务素质，提高全体人员的业务知识，更好的为农民朋友服务。

　　（2）举办各种培训班与走进农民田间地头相结合，使农民掌握更多的技术知识。

　　（3）全面推广无公害蔬菜、果品和农作物的技术园，加强农药零售网点的管理。

　　（4）加大植树造林工作进度，做好宜林地**，保持树木成活率，增加森林覆盖率，同时加强病虫害的防治工作，进一步加大防治**白蛾的防治力度，减少对树木的危害。

　　（5）谋划和引进2008年农业项目的引进工作。

　　（6）积极推广农业机械新技术的推广和应用，减轻农民的劳动负担。

　　（7）扶持种养业，以带动全乡经济发展，认真搞好禽流感、口蹄疫情的监测和防治工作。

　　（8）增大招商引资力度，使全乡农业再上新台阶。

农业服务中心工作总结7

　　我镇农业服务中心的工作，在镇*委、镇*的正确**和上级业务部门指导下，坚持以发展为主线，农民增收为核心，以新农村建设为抓手，大力推进农业产业化经营，扎实促进****新农村建设，全镇农业和农村经济工作进展顺利，呈现出稳定健康发展的良好势头。一年来，我们主要做了以下工作：

　　一、加强**，加大农业服务中心工作经费的投入

　　镇委镇*****农业工作，做到主要**亲自抓，分管**具体抓。镇委、镇*把这项工作真正列入了工作议事日程，制定了“镇年农业工作计划”。并专题召开和布置农业生产工作会议，解决了农业科技服务工作中存在的问题。为了确保科技服务工作经费到位，镇*将科技经费列入了财政预算，一年来共拔出元工作经费，使农业服务工作得以顺利开展。同时得到市农林局下拨关于农产品质量检测工作经费元，市科技局灾后科技培训经费元和珍珠柚种植示范基地元，镇*拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨年度动物产地检疫工作经费元，市畜牧兽医局拨灾后动物防疫工作经费元，市畜牧兽医局下拨能繁母猪补贴元，市畜牧兽医局拨村级动物防疫员生活补贴元。

　　二、认真落实各项惠农**，充分调动农民生产积极性

　　一是宣讲*惠农**。****带**、带技术、带信息走村入户向农民宣传**、文件精神，深入田间地头向农民传授新品种、新技术，面对面地帮农民分析市场，调整产业结构，发展农业生产；

　　二是认真进行粮食面积核查登记。为把工作做好，召开了粮食面积核查登记专题会议，布置核查内容和方法，督促各村按时上报数据，严把审核关，发现问题及时纠正，确保粮食面积准确无误，并按省市*要求发放致全镇农民一封*，为农民开通了“一卡通”业务服务，使粮食直补工作顺利进行，共发放种粮综合直补。亩，元，确保粮补资金及时足额发放到农民手中。

　　三是实施天然橡胶良种补贴**、农机具购置的补贴**，母猪保险补贴**。充分调动农民生产积极性。特别是在今年月特大洪涝灾害给我镇农业生产造成很大破坏，淹没鱼塘亩，造成大片农作物被淹，其中造成亩水稻绝收。为了尽快恢复农业生产，*和*积极下发救灾工作方案文件，其中渔业救灾池塘修复下拨万元救灾资金，灾后瓜菜种子、绝收水稻补贴资金合计下拨万元，还有积极协助市扶贫办免费玉米种子发放，这些农业救灾资金和物资发放到受灾农户手中，充分调动受灾农户生产积极性，帮助灾民恢复生产，确保大灾之年不减产，不减收。

　　三、抓好基础教育和加强科技培训工作力度

　　我们本着以农民增收、农业增效为出发点，举办技术培训和技术指导，以提高农民的素质和农业技术，同时以村两委**成员为重点，培训他们的技术能力，进一步带动全村科技发展，充分发挥农业服务中心全体人员的专长，更好的为全镇农业生产和生活服务。今年以来，举办农业科技服务农业技术培训班期，以增强农民的学科技、用科技观念，提高农民的科学管理能力。参加人员：各村委会农业种养户；培训内容：当前农业生产实用技术；培训方式；以集中培训和现场培训为主。受训人次，**科技人员下乡服务多人次，无偿发放技术资料多份，为个农业生产基地提供科技服务，受益农民达多人次。有效地打响了农业科技服务的品牌，为发展我镇农村经济提供了有力的科技支撑。

　　四、技术指导

　　**名农技专家分期分批深入田间地头进行农技指导，精心**指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技重点指导农民当前急需的农业生产技术。通过推广农业科技应用和农业科技服务，解决了农业生产遇到的问题，农民得到了实惠，极大地提高了农民学习应用农业新科技的热情。农村经济得到又好又快发展。加强农业科技指导。坚持深入田头，精心**指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技术的有关知识。先后**实施了测土配方、秧田控虫、水稻条纹叶枯病、稻飞虱防治、畜禽防治等项长效与突击活动，有效抑制了病虫害和疫情的发生。

　　五、全面落实做好春、秋两防工作

　　1、积极开展春、秋两防和*时防漏补注及动物产地检疫工作。今年来，两防和*时补注免疫生猪：头、禽类：羽、牛：头、羊：只，共检疫生猪头。

　　2、疫情上报工作，我站每月、日前按时上报乡镇动物疫情和病死畜禽处理半月报表。

　　3、出诊情况，一年来，共出诊次，出诊病猪多头，经治疗无效**头，都进行无害化深埋处理。出诊禽类多羽。***小时值班登记与出诊记录相同。

　　4、**村级动物防疫员学习培训次，目的是为提高防疫员的业务水*及工作能力

　　5、在今年发生洪水灾后，为了防止我镇重大动物疫病的发生，重点做好以下几点动物防疫工作：

　　一是我站及时**人员把消毒药送到各个受灾严重及饲养密集的养殖户手中，让他们加强对猪栏鸡舍等进行消毒，防止灾后动物疫病的发生，共发放消毒药多包。

　　二是在把消毒药送给养殖户的同时，我站还**全站人员和村级防疫员亲自深入到各村组对猪栏鸡舍的外围环境进行消毒，有些还撒上石恢粉。

　　三是及时对各村组灾后和新购回的一些动物进行紧急免疫接种，其中猪头、鸡只、鹅只。

　　六、测土配方施肥

　　全面推广应用测土配方施肥技术，主要是通过测土了解和掌握土壤**性能、土壤肥力的变化状况，合理配置肥料资源，提高肥料利用率，促进农民节本增效。免费为农民提供测土配方施肥的技术服务。实施测土配方施肥项目一年来，我们根据时间紧、任务重、要求高的特点；成立采样专班，**采样标准，确保按时按质按量完成任务。全镇共采集土样个，采样地分布广。这项工作得到了群众的大力**和认可，为全镇测土配方施肥指导工作提供了重要依据。

　　七、退耕还林

　　我镇在年实施退耕还林项目以来，为了使我镇退耕还林工作真正做到“退得下，稳得住，不反弹，增效益”，我们做到了大量工作，指导退耕农户按技术要求对已种林木进行抚育管理，把**宣传到位，做到退耕农户家喻户晓，使退耕林地的抚育管护成为农户的自觉行为。今年发放退耕还林。亩。万元，户。

　　八、农资服务点建设

　　通过镇农业服务中心农资服务点，加大科技宣传力度，认真指导农民安全有效使用农药、化肥等及种养殖技术咨询服务工作。特别是加强农药使用和安全管理**，保证农药产品质量，避免中毒事故和农作物要害产生。例如：加脑队坟学安误用农药，用草甘磷喷了三亩水稻危害惨重，我们及时**群众到现场**如何安全使用农药教育课，并送上玉米种给他种上，减少损失。主要从以下点来：

　　1、让农民充分认识安全用药的重要性；

　　2、大力宣传普及安全用药的知识；

　　3、切实抓好高剧毒农药的禁限用工作；

　　4、积极开展安全用药；

　　5、科学用药新技术、新方法的研究；

　　6、认真做好药害处理；

　　7、推荐使用环保安全有效的农药。

　　九、科技五下乡活动

　　积极配合由我市科技局牵头主办的“科技五下乡”大型科技宣传活动。促进科技成果进村入户，科技帮扶服务，促进农业增产、农民增收、农村发展，推进****新农村建设，不断提高农民的科学素质和促进经济发展。举办镇“农民割胶技术竞赛”活动，通过竞赛，进一步提高我镇农民割胶技术水*。为提高农村劳动者素质，大力推广橡胶良种良法，请来农垦专家采取理论学习和实际操作相结合的方法，在培训上讲授有关橡胶高产栽培、管理、病虫害等基础理论，实践部分：如何磨刀、到实地讲述橡胶树管养割技术。参加此次活动农民有人，通过培训，将全面提高我镇广大农村农民橡胶种植“管、养、割”的综合技术水*，促进农民增收，做大做强橡胶产业。培训班结束后，还举行镇农民“割胶技能竞赛，进一步激发广大农民讲科学、学技能、靠科技致富的热情；选拔和培养一批能工巧匠和农村致富带头人，为推动我镇****新农村建设，加快热带现代农业发展，促进农业增长，农民增收提供人才保证和智力**。

　　十、认真做好示范基地建设。

　　认真做好胡椒、水稻、橡胶、槟榔示范基地，以点带面，推动全镇农村经济的进一步*衡向前发展。同时引进推广应用科学种植技术，引进杂交水稻新优品种，进行高产栽培示范指导。根据我镇农业生产落后壮况，今年服务站建立标准化胡椒示范基地亩、水稻示范田亩，由专门技术人员负责技术指导，使示范田每亩产量达斤，集中全镇村委会**、村组长等多人到示范田参观学习。

　　十一、扎实有效开展灾后恢复生产工作

　　一是牢固树立抗灾夺丰收思想。把灾后恢复生产作为近期紧迫任务来抓，切实加强****，强化责任，集中力量，明确分工，确保工作、人员和措施提前到位。

　　二是抓好服务，**农业技术、动物防疫服务队下乡，切实加强灾后技术指导服务。切实加强灾后技术指导服务。

　　三是抓好供应。要**玉米种子免费发放服务，强化农资市场监管。

　　四是抓好资金落实。确保农业救灾资金又快又好落实。

　　五是抓好重点。重点要抓好抢排抢收抢管、畜牧业生产、动物疫病防控、种养业灾后管理等重点工作。

　　今年以来，我镇农业服务中心工作虽然取得了一定成绩，但是我们清醒的认识到，我们也面临着许多困难和问题。如技术服务水*还有待提高；科技培训工作形式有待创新等等，还有由于农业基础设施投入和农业科技投入不足，致使农业抵御自然灾害的能力依然相对脆弱，难以真正实现旱涝保收。由于种粮比较效益仍然偏低，加上**来受气候和病虫害的影响，有些农民种粮出现减产减收现象，一定程度挫伤了农民发展粮食生产的积极性。畜禽养殖方式总体上落后，畜禽养殖仍是一家一户散养为主，科学饲养水*偏低，加大专业户饲养。在今后工作中，我们还要不断提高业务服务水*，加大对农业基础设施投入和农业科技投入，把我镇农业生产提上一个新台阶。

农业服务中心工作总结8

　　一、产业发展高位求进

　　以农业增效、农民增收完善“企业龙头寄托生产”、“土地入股产值分成”、“资产入股为重点，不断探索完善“公司＋农户＋基地”的经营模式，创新风险共担”等农企利益联结模式，抓基地、建园区，强势发展十大优势产业,稳步推进绿色农业基地建设，取得显著成绩。

　　1.建设万亩药材基地以村为核心，辐射带动周边村，最终建成以种植川百芷、黄柏为主要中药材的万亩药材种植基地。目前已建成5000余亩。

　　2.建设万亩蔬菜基地以林等村为核心，辐射带动周边村，最终建成以种植大棚蔬菜、露地蔬菜为主的万亩蔬菜种植基地。目前已建成7000余亩。

　　3.建设万亩甜橙产业基地以村为核心，以路沿线为重点的万亩甜橙产业基地建设，第一期20xx亩已建成，第二期20xx亩建设正有序扩进，已完成开沟起垄整厢等土地整形工作，已完成栽植幼苗20xx余亩，最终达到1万亩规模。

　　4.建设千亩水产养殖基地以竹林村为核心，辐射带动村的千亩水产养殖、莲藕种植基地建设。目前已建成水产500亩、莲藕种植500亩。

　　5.建设5000亩优质水蜜桃基地以、村、村为核心，建设优质水蜜桃基地。第一期20xx亩已栽植成活，正进入管理期。最终达到5000亩规模。

　　6.建设年出栏500万羽白羽肉鸡养殖基地以村、村、村为核心辐射带动6个村投入7000余万元，建成标准化养殖圈舍7万*方米，年可出栏白羽肉鸡500万羽。目前35户全部投入生产，出栏白羽肉鸡130万只。

　　7.建设万亩有机稻种植基地以瓮城、村为核心，辐射带动周边六个村，发展10000亩有机稻。

　　8.建设万亩干果基地以、金为核心，辐射带动周边八个村，建成万亩以优质核桃为主的干果基地。

　　9.建设千亩花卉苗木基地抓住建设酒乡花镇契机，以村为核心，辐射带动排路、村，建设千亩花卉基地。目前已建成600余亩。

　　10.建设生猪规模养殖基地以村为核心，全镇建设年出栏万头以上生猪规模养殖场10个，野山猪寄养100户，建设祖代种猪场1个，年出栏生猪12.36万头，发展现代高效畜牧产业。

　　二、农业大户发展有序

　　采取**上鼓励、技术上**、资金上协调、流转上服务等多种措施，全镇已发展大户300户，其中：种植业大户80户，林业大户13户，养殖大户207户（含养猪大户83户、养牛大户42户、养羊大户16户、养鸡大户39户、养鸭大户6户，特种养殖21户）。

　　三、农业基础设施建设日臻完善

　　1、配合实施农业综合开发项目计划投资1400万元，在村实施，建设1万亩标准农田，5个标段10月全部进场建设，进展有序。

　　2，现代农业发展资金（水稻）项目快速实施投资450万元，在和迎水面1000*方米，掏淤及整治输水渠道15公里，新建渠系10公里，田间作业便道5公里，护坡5000余*方米。

　　3、**财政补助产油大县项目实施有力投资200余万元，建设核心示范片5000亩油菜，20xx年油菜播面达到6000余亩，在瓮城、桃花实施基础设施建设，田型调整1000亩，硬化渠系2500米，作业便道1000米。

　　四、美丽新村建设有序推进

　　坚持“依托产业建新村、新村建在产业”上的思路,全镇以两线（省道205线、沱明路沿线）一片（新农村示范片）一园区（农业产业园区）为重点来布局新村建设。先后建成了以竹林村、黄家堰村、桑树林村为**的街村型、庭院型、乡村旅游型的新农村示范点10余个。

　　新村聚居点新建启动已启动建设断石桥、黄家堰等村新村聚居新建点3个、计划投资5000万元，安置200余户群众，已经完成拆迁35户、土地200亩流转、附着物及青苗赔偿、规划设计等工作，正在进行地勘设计。

　　改建点建设加快推进正在响堂、排路村实施的的3个改建点，投资300万元，按照“青瓦白墙、生态庭院”的川北民居风格打造农房风貌250余户，已经完成80%工程量。

　　魏家营片区新农村综合体建设稳步开展目前项目区完成土地5000余亩流转，爱琴海*场全面完成。房屋测绘661户，签订拆迁协议628户，景观廊桥项目已完成70%工程量，魏家营片区农民聚居区已经进场并完成地勘和施工队伍的招标工作，正加快建设进度，百战村花海小镇168户房屋已经全面启动建设。

　　通过新村建设，促进了农民聚集，改善了村庄整体形象。

　　五、农村经营管理工作推进有力

　　1、加强农村土地承包管理，稳定完善农村基本经营**加强土地承包经营权流转管理和服务，严格执行土地流转**，规范**的土地流转合同文本，建立土地流转档案**。全镇到目前为止累计流转耕地面积约9000亩，其中规模流转4300亩，新建甜橙种植园区断石桥、响堂、排路等村20xx亩，绿望原种猪场流转200亩。

　　2、健全农村集体“三资”管理体制机制，推进集体资产财务管理规范化

　　扎实抓好农村集体“三资”管理规范化建设。镇上成立三资**服务中心，在通泉信用社**开设集体资金账户，坚持钱、账统管，建立健全县、乡、村三级电子**网络，各村文书兼任报账员，坚持每一季度做一次账，及时向*员群众公布账目。

　　3、深入开展农民负担监管，全面推进一事一议财政奖补认真做好一事一议财政奖补工作。去年9月10日遭受特大暴雨**，对水毁工程及时查勘，镇**、**、财政所、农业服务中心对全镇水毁工程公开招投标，严格执行一事一议财政奖补**，确保水毁工程恢复，人民渠正常放水，前锋渠排洪畅通。

　　4、做好农村集体土地确权登记的前期准备工作清理承包地农户人口，承包地块，集体机动地，四荒地，入户权属**核实，每一家农户鉴定盖章认可。

　　5、认真落实20xx年农作物良种补贴**对全镇水稻5249亩、玉米15527亩、棉花4000亩、小麦14308亩、油菜5557亩进行良种补贴到户，补贴资金49.26万元。

　　6、开展农业**性保险工作对水稻、玉米、油菜按照种植面积动员农户参保，做到应保尽保。20xx年玉米完成18059亩，水稻完成5510亩，油菜完成6204亩、森林保险22621亩。建立健全电子档案，对育肥猪，能繁母猪动员群众积极参保。认真做好20xx年玉米遭受7月21日暴风雨**的保险赔款工作。理赔款12万余元通过粮食直补一折通全部兑现到343户农户。

　　六、水利农机农技工作有了新进展

　　水利工作方面由于受到“9.10”特大暴雨影响，水利设施损毁严重，积极开展水利设施修复工作，确保20xx年生产用水*稳有序。一是完成128公里渠道掏淤，整治病害工程286处；二是完成4500余亩农业灌溉用水；三是整治15口山坪塘，整治石河堰9道，整治水库一座。

　　农机工作上方面一是加强提灌站管护，做好春季检测检修，确保农田灌溉用水。二是推广小型先进实用农机，全镇新增农业机具100余台（套），已超额完成任务。三是积极创建市级**乡镇，并建立了农用车、拖拉机台账，加强农机道路安全，与县监理站、镇安办、综治办一道，坚持每月开展上路执法检查，做到了农机安全事故零发生。

　　农技工作方面一是通过实施农技推广示范县项目，大力推广新技术，新品种，重点推广了水稻育秧技术、标准化种植技术、油菜推行宽行壮株免耕栽培技术、小春规范改制技术、旱地小麦规范化播种技术、两季田稻麦免耕播栽技术、配合项目推进大小春农作物测土配方施肥技术、实施小麦15000亩“一喷三防”及小麦药剂拌种8000亩统防等技术，我镇良种普及率达98%以上。二是大力推广“比利夫”复合肥，实现农作物增产增效。20xx年，我们在大小春粮油作物、蔬菜、药材上重点试验示范推广“比利夫”复合肥300吨，取得了明显的增产增收效果。三是狠抓示范现场，开展技术培训。我镇在文家营、宝竹村抓玉米高产示范现场，在瓮城、浸水垭等村抓水稻高产示范，以及连片创建亩产400公斤小麦和200公斤油菜示范片，邀请市农业局专家、县农业局技术**深入到示范现场开展技术培训，全镇27名技术指导员指导270户科技示范户，辐射带动2700户，面积达11000亩。

　　七、退耕还林及农村能源建设有序推进。

　　做好退耕还林补助**兑现完成全镇4190亩退耕还林的检查和补助资金的发放，完成12079亩天保公益林补助资金发放。完成退耕还林补植工程的新植工作，在响堂、桃花村完成500亩核桃补植和修枝、整形、刷白等工作。

　　认真实施退耕还林后续工程在响堂、浸水垭、断石桥、桃花等村完成了20xx亩青花椒栽植。其中高规格示范园480亩。商品林采伐有序，在断石桥村完成公益林抚育间伐规划1000亩，年后实施。

　　认真开展森林防火工作未发生森林火灾，森林资源持续增长。

　　农村能源工作取得新进展20xx年，我镇沼气完成125口，做好使用知识培训，加强安全检查，为沼气用户提供服务250余人次，极大地方便

　　20xx年工作打算

　　1、继续做好农业产业发展，创新利益联结机制

　　2、加大力度推进美丽乡村建设，初步完成3个新建点建设，魏家营新农村综合体建设快速推进。

　　3、配合相关部门完成农综、产油大县、现代农业、千亿斤粮食等项目实施工作。

　　4、努力完成农村土地承包经营权确权颁证工作。

　　5、推进“三资”管理**化、规范化、常态化，强化账前审核和公开工作。

　　6、加强农机监管，积极创建省级“**农机乡镇”。

　　7、认真做好天然林保护和退耕还林工程管理，及时兑现各项补助**。

　　8、努力争取涉农项目，加大水利工程整治力度，确保全镇群众生产生活用得上水、用得好水。

农业服务中心工作总结9

　　根据会议安排，现将农业服务中心20xx年工作完成情况，存在不足和下步工作打算汇报如下：

　　一、工作完成情况

　　1、粮食生产方面。

　　一是主推品种推广工作有序推进。大力宣传主推品种，张贴20xx年水稻主推品种**，一批主推示范品种在三个村级合作社和部分种田大户中得到了全面应用，集中育供秧面积达230亩。二是耕地休耕工作加快进行。瞄准4625亩休耕面积目标，近期与市土肥站加强对接，做足提前量，争取主动权，即将全面启动耕地休耕工作，确保按时保质保量完成任务，并通过市栽培站和第三方审核验收。三是粮食生产全程机械化创建工作扎实开展。20xx年我镇被确立为扬州市级创建粮食生产全程机械化镇，目前，已完成创建粮食生产全程机械化实施方案。下阶段，我们主要围绕六项技术开展创建工作。在新民新建一处大型粮食烘干中心(计划200吨)。

　　2、农产品检测方面。

　　一是层层落实责任。一方面加***建设，在镇域**人员、定任务、定**、定考核，确保完成任务。另一方面加强对农资经营店和实体单位的管理，完成农资经营单位登记建档，签订了经销售质量安全承诺书，督促农资经营单位建立完整了进销台账。帮助港湾、惠田、耕耘、艾斯特等单位建立了基地档案，并签订农产品质量安全责任状。二是步步围绕目标。加强督促检查，对5家农资经营店进行跟踪管理，每月巡查不少于1次，每季度抽查1次。加强农产品生产主体管理，一季度对镇域农产品生产基地共检查了5次，全程留痕，并逐一落实整改要求和意见。

　　3、农机管理方面。

　　一是抓农机培训管理。对照市农委要求，切实准备好20xx年度农机手培训人选及培训计划。二是抓农业安全检查。集中年审农业机具129台，重点抓好村级垃圾清运车辆和外出农机具的年审工作，做好安全生产教育和指导。三是抓隐患排查预警。

　　4、绿化造林方面。

　　我们抢抓天气利好，提前完成大新线、金营大道北延及节点和工农路道路等3个绿化重点工程，主栽银杏、香樟、广玉兰、榉树等乔木约9320株。庄台打造方面，为呼应“两园”、特色田园乡村建设，结合镇级产业发展方向，重点打造S333、S353及通往“两园”附近村周边的庄台合心村丁三魏庄台和方营村合心庄台。道路绿化方面，跃进路绿化主要栽植栾树、桂花等；铁路沿线绿化主要栽植榉树、栾树。成片林绿化方面，结合惠田农业三产旅游项目，在小刘营水库周边栽植了成片林200亩；结合方营村特色田园乡村建设试点项目，利用废弃砂石矿栽植了碧根果200亩；在集镇瑞福苑东侧打造约100亩果园，主要栽植樱花、桃树、梨树和碧根果等共计20xx余株，目前已栽植完成。S333绿化提升工程方面，S333绿化共28个节点，面积145.33亩，目前未完成的绿化预计4月中旬全面完成。

　　二、存在的问题

　　当前农业工作，由于受思想认识、工作方法、资金保障等方面的制约，存在下面几个问题:一是推广体系断层，技术服务难以到位；二是农民素质不高，应用科技难以普及；三是技术人员知识提高和技术更新难；四是推广经费短缺，服务功能难以增强。五是绿化规划体系不健全，后期维护跟进不快。

　　三、下一步工作打算

　　一是加大宣传，提高农民科学种田意识，积极引导种田大户转轨，向有高效益的种养殖品种转型，尤其要引导鼓励农民参与到黑莓、甜叶菊瓜蒌等农业种植上，实现农业规模扩大和群众增收的双赢。二是坚持招新和培强双向发力，一方面抓在手农业项目，加快引导农业项目向一二三产融合方向发展，另一方面加强农业项目的招引，加快各村“一村一品”发展步伐。同时在做好S353沿线种植优质晚稻基础上，部分地段种植彩色稻种。三是加强农民带头人培养，积极发展专业技术协会。四是做优配套服务，采取独营或联营的方式，开展农副产品的购、加、储、销等服务，切实为农民**后顾之忧。五是抓农业园区规划，已同扬州大学对接，下周进场规划两户千亩农业园(合心-蔡湖，金营)。总之，我们将在下阶段的工作中拾遗补缺，为完成全年目标任务不懈努力，用好用足**，做到忠于上级，服务群众，抓好抓实农业综合服务工作。

农业服务中心工作总结10

　　我镇农业服务中心的工作，在镇*委、镇的正确**和上级业务部门指导下，坚持以发展为主线，农民增收为核心，以新农村建设为抓手，中心全体人员认真贯彻落实，大力推进农业产业化经营，扎实促进****新农村建设，全镇农业和农村经济工作进展顺利，呈现出稳定健康发展的良好势头。一年来，我们主要做了以下工作：

　　一、加强**，加大农业服务中心工作经费的投入

　　镇委镇****农业工作，做到主要**亲自抓，分管**具体抓。镇委、镇把这项工作真正列入了工作议事日程，制定了“镇年农业工作计划”。并专题召开和布置农业生产工作会议，解决了农业科技服务工作中存在的问题。为了确保科技服务工作经费到位，镇将科技经费列入了财政预算，一年来共拔出元工作经费，使农业服务工作得以顺利开展。同时得到市农林局下拨关于农产品质量检测工作经费元，市科技局灾后科技培训经费元和珍珠柚种植示范基地元，镇拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨年度动物产地检疫工作经费元，市畜牧兽医局拨灾后动物防疫工作经费元，市畜牧兽医局下拨能繁母猪补贴元，市畜牧兽医局拨村级动物防疫员生活补贴元。

　　二、认真落实各项惠农**，充分调动农民生产积极性

　　一是宣讲*惠农**。****带**、带技术、带信息走村入户向农民宣传**、文件精神，深入田间地头向农民传授新品种、新技术，面对面地帮农民分析市场，调整产业结构，发展农业生产；二是认真进行粮食面积核查登记。为把工作做好，召开了粮食面积核查登记专题会议，布置核查内容和方法，督促各村按时上报数据，严把审核关，发现问题及时纠正，确保粮食面积准确无误，并按省市要求发放致全镇农民一封*，为农民开通了“一卡通”业务服务，使粮食直补工作顺利进行,共发放种粮综合直补.亩,元，确保粮补资金及时足额发放到农民手中。三是实施天然橡胶良种补贴**、农机具购置的补贴**，母猪保险补贴**。充分调动农民生产积极性。特别是在今年月特大洪涝灾害给我镇农业生产造成很大破坏，淹没鱼塘 亩，造成大片农作物被淹，其中造成亩水稻绝收。为了尽快恢复农业生产，*和积极下发救灾工作方案文件，其中渔业救灾池塘修复下拨万元救灾资金，灾后瓜菜种子、绝收水稻补贴资金合计下拨万元，还有积极协助市扶贫办免费玉米种子发放，这些农业救灾资金和物资发放到受灾农户手中，充分调动受灾农户生产积极性，帮助灾民恢复生产，确保大灾之年不减产，不减收。

　　三、抓好基础教育和加强科技培训工作力度

　　我们本着以农民增收、农业增效为出发点，举办技术培训和技术指导，以提高农民的素质和农业技术，同时以村两委**成员为重点，培训他们的技术能力，进一步带动全村科技发展，充分发挥农业服务中心全体人员的专长，更好的为全镇农业生产和生活服务。今年以来，举办农业科技服务农业技术培训班期，以增强农民的学科技、用科技观念，提高农民的科学管理能力。参加人员：各村委会农业种养户；培训内容：当前农业生产实用技术；培训方式；以集中培训和现场培训为主。受训人次，**科技人员下乡服务多人次，无偿发放技术资料多份，为个农业生产基地提供科技服务，受益农民达多人次。有效地打响了农业科技服务的品牌，为发展我镇农村经济提供了有力的科技支撑。

　　四、技术指导

　　**名农技专家分期分批深入田间地头进行农技指导，精心**指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技重点指导农民当前急需的农业生产技术。通过推广农业科技应用和农业科技服务，解决了农业生产遇到的问题，农民得到了实惠，极大地提高了农民学习应用农业新科技的热情。农村经济得到又好又快发展。加强农业科技指导。坚持深入田头，精心**指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技术的有关知识。先后**实施了测土配方、秧田控虫、水稻条纹叶枯病、稻飞虱防治、畜禽防治等项长效与突击活动，有效抑制了病虫害和疫情的发生。

　　五、全面落实做好春、秋两防工作

　　1、积极开展春、秋两防和*时防漏补注及动物产地检疫工作。今年来，两防和*时补注免疫生猪：头、禽类：羽、牛：头、羊：只，共检疫生猪头。

　　2、疫情上报工作，我站每月、日前按时上报乡镇动物疫情和病死畜禽处理半月报表。

　　3、出诊情况，一年来，共出诊次，出诊病猪多头，经治疗无效**头，都进行无害化深埋处理。出诊禽类多羽。***小时值班登记与出诊记录相同。

　　4、**村级动物防疫员学习培训次，目的是为提高防疫员的业务水*及工作能力

　　5、在今年发生洪水灾后，为了防止我镇重大动物疫病的发生，重点做好以下几点动物防疫工作：一是我站及时**人员把消毒药送到各个受灾严重及饲养密集的养殖户手中，让他们加强对猪栏鸡舍等进行消毒，防止灾后动物疫病的发生，共发放消毒药多包。二是在把消毒药送给养殖户的同时，我站还**全站人员和村级防疫员亲自深入到各村组对猪栏鸡舍的外围环境进行消毒，有些还撒上石恢粉。三是及时对各村组灾后和新购回的一些动物进行紧急免疫接种，其中猪头、鸡只、鹅只。

　　六、测土配方施肥

　　全面推广应用测土配方施肥技术，主要是通过测土了解和掌握土壤**性能、土壤肥力的变化状况，合理配置肥料资源，提高肥料利用率，促进农民节本增效。免费为农民提供测土配方施肥的技术服务。实施测土配方施肥项目一年来，我们根据时间紧、任务重、要求高的特点；成立采样专班，**采样标准，确保按时按质按量完成任务。全镇共采集土样个，采样地分布广。这项工作得到了群众的大力**和认可，为全镇测土配方施肥指导工作提供了重要依据。

　　七、退耕还林

　　我镇在年实施退耕还林项目以来，为了使我镇退耕还林工作真正做到“退得下，稳得住，不反弹，增效益”，我们做到了大量工作，指导退耕农户按技术要求对已种林木进行抚育管理，把**宣传到位，做到退耕农户家喻户晓，使退耕林地的抚育管护成为农户的自觉行为。今年发放退耕

政务服务中心个人工作总结5篇（扩展5）

——政务服务中心工作计划10篇

政务服务中心工作计划1

　　20xx年以来，我县政务服务管理工作以筹建县行政审批局为契机，围绕相对集中行政许可权**重点，统筹抓好审批局组建、政务服务管理体制创新两条主线，突出革除障碍、突出**创新，精准施策，重点发力，各项**工作蹄疾步稳、成效凸显，具有xx特色的放管服**新样板初具雏形。

　　一、县行政审批局筹建工作情况经县委、县*研究决定，8月31日正式设立xx行政审批局。为确保审批局顺利筹建并按期运行，根据省、市对我县相对集中行政许可权试点**要求和县委14届17次**会扩大会议精神，县行政审批局先后赴四川、江苏、河北、宁夏等地参观学习，借鉴外地经验;县局分成5个工作组到24个部门单位对审批事项、人员及工作流程等进行详尽调研。在此基础上，科学制定筹建工作推进方案，明确阶段步骤和时间节点，统筹推进事项人员划转、机构职能设置、流程深化再造、审管权责划分、窗口布局设置、规章**制定、财务预算核算、网络*台建设等各项任务。通过综合考量、科学研判，初步确定拟划转211项行政许可事项及60余名人员。

　　《xx相对集中行政许可权**试点实施方案》草稿起草完成，待进一步修改完善后，连同事项及人员清单提交县委、县*相关会议研究，经研究通过后，县行政审批局将尽快完成事项及人员划转，力争11月份正式试运行。运行初期即可实现工商登记“证照联办”;项目建设实现“一窗受理、并联审批、一口发证”车间流水线式一站式办结，大幅提高行政审批效率。

　　二、县政务服务中心工作情况一是按时启用新服务大厅。根据县委、县*要求，中心管理办利用端午假期，**对入驻中心部门窗口搬迁至新为民服务中心。为民服务中心建筑面积24000*方米，主要负责社会保险服务、行政审批服务和公共资源交易、公开电话办理等政务服务。中心大厅面积4730*方米，本着“能进则进、应进必进”的原则，共进驻部门单位34个，工作人员157人，涉及行政审批及服务事项337项，新进驻了国税、地税、商务局、经信局等。为更好的'服务招引项目和重点工程，中心设立了重点项目服务区，开设绿色通道，实行全程代办、帮办和咨询服务。

　　公共资源交易中心面积1300*方米，设有3个开标室、3个评标室，能同时满足3个项目进行交易，配备了音视频**系统、电子评标系统和密闭评标环境，保证了招投标项目的公开公*公正。*公开电话受理中心设立坐席8个，借鉴外地经验，正在探索开发**的运行软件，与全县21处乡镇街道和65个县直部门实现联网运行，形成市、县、乡三级联动，*、部门、基层单位逐级负责的服务网络体系。

　　二是各项业务有序开展。行政审批方面：积极探索建立行政审批局工作模式，配合县编办做好省级相对集中许可权**试点工作。结合新大厅搬迁启用，在窗口布局上，将事项归并五大类综合办理，按照项目投资、建设许可、涉农服务、市场服务、社会事务归口分类安排窗口，真正实现“一条龙服务、一站式办结”。同时，不断深化行政审批****，在“两集中、两到位”的基础上，探索建立“区域化评估”、“并联”审批、“联审联办”、建设项目“一表通”等审批模式，促进政务服务提速提效，全力打造优质高效的政务服务*台。

　　今年1-9月份，中心共办理各类行政审批及服务事项1*万件，按期办结率达到100%。公共资源交易方面：严格招投标程序，根据上级有关法律法规及实施条例，起草制定了我县《公共资源交易管理办法》，明确各部门工作职责、交易范围和招投标程序，进一步加强和规范我县公共资源交易工作。同时，完善交易中心内部管理**，规范交易流程;结合新大厅搬迁启用，完善电子监察系统，对交易项目从受理登记、信息发布、招标开标、专家(中介)选取、评标中标(成交)的全过程实施信息化**，逐步实现公共资源交易向电子化*台转变。

　　1-9月份，共累计完成进场交易554个项目，总交易额66.5亿元，节约资金8521万元。公开电话受理方面：不断健全工作**，完善办理流程，不断提高办理质量和效率;通过进一步强化四个到位意识，即“思想认识到位、建章立制到位、工作落实到位、督查考核到位”，夯实办理责任，建立为民服务长效机制;通过定期抽查回访，运用“三查三督三不”督办模式，强化跟踪督办，不断提高群众满意度;通过对办理好的个案加强报刊、电视宣传引导，营造了**重视、部门配合、群众**的良好氛围;通过编制《呈阅件》，为***决策、科学决策提供有价值的参考依据，充分发挥了参谋助手作用。1-9月份，中心共接办来信来话14787件，按期办结率达100%。

　　三是作风建设进一步加强。扎实开展“革除障碍、转变作风、提质增效”新一轮**思想教育实践活动，中心开展了“头脑风暴”，通过“画画像”、“对对号”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了认识，更新了理念，提高了觉悟。以温馨语言和微笑服务为基础，全面推行温馨服务10忌语和“四个一样”工作规范，进一步调动“立说立行、马上就办”的工作热情，牢固树立“宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务理念，让群众感受到亲切温馨服务。在对招引及重点项目，实行全程代办或全程领办的同时，各窗口发扬“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分节假日、不分白天晚上为企业提供全方位预约服务、延时服务、上门服务，以一流的服务促进项目落地。

政务服务中心工作计划2

　　xx年是“政务服务质量提升年”，围绕这一工作目标，特制定以下工作计划：

　　一、指导思想

　　以*新时代*特色****思想为指导，认真贯彻落实*的*、十九届二中、三中、四***精神和**、省、市、县委县*关于“放管服”**各项决策部署，紧紧围绕全县经济社会发展大局，以切实解决人民群众反映烈、最迫切的政务服务问题为切入点，不断提升政务服务工作质效，持续优化政务服务环境，增强人民群众的获得感和满意度，为全县经济社会实现高质量发展提供有力保障。

　　二、工作目标

　　以实施“政务服务提升年活动”为抓手，全力推动“线上线下”融合，进一步精简政务服务审批事项，完善政务服务体系，实现工作作风明显改进，政务服务能力明显增强，政务服务效率明显提升。到xx年底，依申请类政务服务事项进驻政务大厅实现“应进俱进”；第二批“一件事一次办”事项上线运行；进一步优化营商环境，落实重点项目绿色通道服务；申请材料压缩非必要的条件和材料；进一步压缩事项办理时限，至少压缩20%；到大厅直接办件量下降5%；满意度达95%以上。

　　三、工作措施

　　1.坚持*建引领。持续在学思践悟*新时代*特色****思想上下功夫，切实把**队伍的思想和行动**到**、省委、**、县委决策部署上来，自觉增强“*”、坚定“*”，做到“两个维护”，不断用*的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。充分发挥政务服务窗口“*员示范岗”示范效应，让**在服务窗口闪光，引领政务大厅窗口工作人员创先争优。

　　2.健全规章**。健全机关值班、考勤、学习、财务等规章**、股室职责、工作流程,建立职责明确、科学规范的工作体系，更加注重主动服务、超前服务和精准服务。

　　3.注重人文关怀。充分激发机关及窗口工作人员队伍活力，**开展“省市级文明单位”创建、文体比赛、拓展训练等活动，营造严谨有序、团结活泼的氛围。

　　4.加强宣传推介。利用现有电子显示屏和宣传橱窗，做好**、工作亮点、“巾帼标兵岗”“劳动先锋岗”“*员示范岗”“志愿服务明星”等的宣传。开展“优质服务典型案例”征集活动，评选出案例，并通过宣传栏、先进事迹报告会、电视、公众信息网等形式加以大肆宣传，营造优质服务的浓厚氛围。

　　5.强化队伍建设。一是加强与各行政许可和公共服务职能部门联系，要求各部门选派业务素质精、协调能力强、纪律意识牢的同志到窗口工作，并保持窗口队伍相对稳定，原则上在窗口工作未满1年不得调整。二是加强日常学习。完善“桃江政务服务”微信公众号《学习园地》栏目，进一步充实学习内容，每周一更新，建立常态学习机制。三是**专题培训。**新进人员岗前培训班，重点学习政务礼仪、政务中心各项规章**等；****解读专题培训班，重点解读《优化营商环境条例》以及**、省、市、县有关政务服务工作的**文件；**“互联网+政务服务”一体化*台操作使用培训班。四是加强法制培训。五是考察学习外地先进经验。

　　6.编辑办事指南。编辑《便民服务手册》，指导各窗口、各分中心、各乡镇便民服务中心编制好办事“一本通”，对非必要材料、条件坚决予以删除，让群众办事更明了、更便捷。

　　7.实行容缺受理。制定《桃江县政务服务容缺受理**（试行）》，对重大*投资、招商引资、脱贫攻坚项目，只要基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件的申请事项，窗口一次性告知申请人可容缺的申报材料和后补时限，同时指导申请人填写《容缺受理书》，先行受理并进入审批程序，待申请人在期限内补齐次要申报材料后，窗口尽快办结申请事项。

　　8.开展特色服务。按照工业投资类、商贸物流类、旅游教育卫生类重新制定重点项目分类告知书，主动与各园区、各乡镇、各重点项目落地单位对接，开展服务认领活动，对各认领项目开展全程帮代办服务；开发第二批“一件事一次办”事项集成服务模块并投入运行；重新修改完善《重点项目绿色通道服务**》，推行绿色通道服务，根据申请人实际情况，提供延时、预约、上门服务，开展证书邮寄快递等服务。

　　9.提升基层服务。以县委推进灰山港镇行政管理体制**为契机，指导该镇进一步改善场地建设，完善功能职能，为办事群众提供项目齐全、标准**、便捷高效的政务服务。**其他乡镇到灰山港镇开展现场观摩，在总结经验的基础上发挥其示范引领作用，在全县全面推广，推进各乡镇便民服务中心的标准化规范化建设，实现与县政务中心的“一体化”管理。

　　10.加强绩效考核。修改完善《窗口服务绩效考核办法》，将各分中心、乡镇便民服务中心纳入考核范畴，实行一月一考核、一季一**、一年一评比。

　　11.拓展**渠道。制定《桃江县政务服务“好差评”**》，接受企业群众对政务服务事项办理的评价、**；在县政务大厅、分中心、各乡镇便民服务中心安装排队叫号系统，为实现群众办事“一事一评”、推进“好差评”**落地落实；持续推行落实好****成员带队巡察，加强对窗口业务工作的**管理；公开聘请形象**员，采取随机到服务窗口、办事大厅明察暗访等方式进行**，定期召开**员评议会议，及时听取、收集对窗口服务工作的意见建议。

　　12.其他工作。完成上级政务服务部门安排的其他工作。完成县委、县*安排的*风廉政、****、脱贫攻坚、**建设、“双创”等其他工作。

政务服务中心工作计划3

　　20xx年是“政务服务质量提升年”，围绕这一工作目标，特制定以下工作计划：

　　一、指导思想

　　以*新时代*特色****思想为指导，认真贯彻落实*的*、十九届二中、三中、四***精神和**、省、市、县委县*关于“放管服”**各项决策部署，紧紧围绕全县经济社会发展大局，以切实解决人民群众反映烈、最迫切的政务服务问题为切入点，不断提升政务服务工作质效，持续优化政务服务环境，增强人民群众的获得感和满意度，为全县经济社会实现高质量发展提供有力保障。

　　二、工作目标

　　以实施“政务服务提升年活动”为抓手，全力推动“线上线下”融合，进一步精简政务服务审批事项，完善政务服务体系，实现工作作风明显改进，政务服务能力明显增强，政务服务效率明显提升。到20xx年底，依申请类政务服务事项进驻政务大厅实现“应进俱进”；第二批“一件事一次办”事项上线运行；进一步优化营商环境，落实重点项目绿色通道服务；申请材料压缩非必要的.条件和材料；进一步压缩事项办理时限，至少压缩20%；到大厅直接办件量下降5%；满意度达95%以上。

　　三、工作措施

　　1.坚持*建引领。持续在学思践悟*新时代*特色****思想上下功夫，切实把**队伍的思想和行动**到**、省委、**、县委决策部署上来，自觉增强“*”、坚定“*”，做到“两个维护”，不断用*的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。充分发挥政务服务窗口“*员示范岗”示范效应，让**在服务窗口闪光，引领政务大厅窗口工作人员创先争优。

　　2.健全规章**。健全机关值班、考勤、学习、财务等规章**、股室职责、工作流程,建立职责明确、科学规范的工作体系，更加注重主动服务、超前服务和精准服务。

　　3.注重人文关怀。充分激发机关及窗口工作人员队伍活力，**开展“省市级文明单位”创建、文体比赛、拓展训练等活动，营造严谨有序、团结活泼的氛围。

　　4.加强宣传推介。利用现有电子显示屏和宣传橱窗，做好**、工作亮点、“巾帼标兵岗”“劳动先锋岗”“*员示范岗”“志愿服务明星”等的宣传。开展“优质服务典型案例”征集活动，评选出案例，并通过宣传栏、先进事迹报告会、电视、公众信息网等形式加以大肆宣传，营造优质服务的浓厚氛围。

　　5.强化队伍建设。一是加强与各行政许可和公共服务职能部门联系，要求各部门选派业务素质精、协调能力强、纪律意识牢的同志到窗口工作，并保持窗口队伍相对稳定，原则上在窗口工作未满1年不得调整。二是加强日常学习。完善“桃江政务服务”微信公众号《学习园地》栏目，进一步充实学习内容，每周一更新，建立常态学习机制。三是**专题培训。**新进人员岗前培训班，重点学习政务礼仪、政务中心各项规章**等；****解读专题培训班，重点解读《优化营商环境条例》以及**、省、市、县有关政务服务工作的**文件；**“互联网+政务服务”一体化*台操作使用培训班。四是加强法制培训。五是考察学习外地先进经验。

　　6.编辑办事指南。编辑《便民服务手册》，指导各窗口、各分中心、各乡镇便民服务中心编制好办事“一本通”，对非必要材料、条件坚决予以删除，让群众办事更明了、更便捷。

　　7.实行容缺受理。制定《桃江县政务服务容缺受理**（试行）》，对重大*投资、招商引资、脱贫攻坚项目，只要基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件的申请事项，窗口一次性告知申请人可容缺的申报材料和后补时限，同时指导申请人填写《容缺受理书》，先行受理并进入审批程序，待申请人在期限内补齐次要申报材料后，窗口尽快办结申请事项。

　　8.开展特色服务。按照工业投资类、商贸物流类、旅游教育卫生类重新制定重点项目分类告知书，主动与各园区、各乡镇、各重点项目落地单位对接，开展服务认领活动，对各认领项目开展全程帮代办服务；开发第二批“一件事一次办”事项集成服务模块并投入运行；重新修改完善《重点项目绿色通道服务**》，推行绿色通道服务，根据申请人实际情况，提供延时、预约、上门服务，开展证书邮寄快递等服务。

　　9.提升基层服务。以县委推进灰山港镇行政管理体制**为契机，指导该镇进一步改善场地建设，完善功能职能，为办事群众提供项目齐全、标准**、便捷高效的政务服务。**其他乡镇到灰山港镇开展现场观摩，在总结经验的基础上发挥其示范引领作用，在全县全面推广，推进各乡镇便民服务中心的标准化规范化建设，实现与县政务中心的“一体化”管理。

　　10.加强绩效考核。修改完善《窗口服务绩效考核办法》，将各分中心、乡镇便民服务中心纳入考核范畴，实行一月一考核、一季一**、一年一评比。

　　11.拓展**渠道。制定《桃江县政务服务“好差评”**》，接受企业群众对政务服务事项办理的评价、**；在县政务大厅、分中心、各乡镇便民服务中心安装排队叫号系统，为实现群众办事“一事一评”、推进“好差评”**落地落实；持续推行落实好****成员带队巡察，加强对窗口业务工作的**管理；公开聘请形象**员，采取随机到服务窗口、办事大厅明察暗访等方式进行**，定期召开**员评议会议，及时听取、收集对窗口服务工作的意见建议。

　　12.其他工作。完成上级政务服务部门安排的其他工作。完成县委、县*安排的*风廉政、****、脱贫攻坚、**建设、“双创”等其他工作。

政务服务中心工作计划4

　　20xx年，xx市政务服务中心紧紧围绕“挺进三十强、再创新辉煌”目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，**创新，突出重点，提升服务，进一步深化政务公开、强化政务服务工作，全力助推我市经济社会持续快速健康发展。

　　一、推进“两集中、两到位”。完善政务服务中心功能，将各部门行政审批科成建制进驻中心，调整整合大厅窗口，根据便民和服务企业两大块内容重新合理进行布局。将纳入行政审批科的行政许可项目全部进窗，并对进中心所有行政许可项目全部重新授权，签订《授权委托书》，保证窗口审批、盖章、文书制作“三到位”。

　　二、提速审批服务效率。实行流程再造，编制流程清单，清理前置审批条件，简化办事程序。疏理优化联合踏勘流程，畅通审批通道，充分利用全省**投资项目在线审批***台，实施建设领域并联审批，有效提高审批效率。

　　三、切实推行帮代办服务。到乡镇（街道）、园区和村社区开展调研，总结工作经验，查找工作中存在的.问题，进一步完善帮代办服务工作。加强市本级帮代办服务工作人员业务培训，提升帮代办服务水*，完善工作台帐，做到每个帮代办服务都有迹可查，帮助办结。

　　四、加强电子政务建设。利用我市网上政务服务和电子监察系统，开展网上审批，根据机构**后行政审批项目调整情况，对xx市网上政务服务和电子监察系统的许可项目及时进行调整和修改，推进全市审批系统与各单位审批系统的对接，提高行政许可事项上线率，加强电子监察，完善项目监察预警机制，推动行政审批提速增效，规范行*力透明运行。

　　五、提升市民热线的满意率。加强宣传，完善载体，进一步畅通民意诉求渠道。采取现场督办、会议集中督办、**批示督办、**全程跟踪等方式，跟进工单办理，及时掌握社情民意，切实解决群众利益诉求。督促各成员单位落实责任，增强服务意识，提升工单办理满意率，使12345市民服务热线成为连接*与市民的沟通渠道、人民群众反映诉求的便捷途径。

　　六、推进*信息公开工作。深入贯彻落实《********信息公开条例》，完善《*信息公开目录》和《*信息公开指南》，主动公开九大领域的重点信息公开工作。充分发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心等*信息查阅点的作用，实现资源共享。认真做好依申请公开工作，及时回应群众关切。

　　七、努力建设人民满意的政务中心。坚持“大厅围绕窗口转，窗口围绕百姓转”的服务理念，进一步实施精细化管理、标准化管理，修订完善管理**，更新办公设备，美化中心环境，改进工作作风，规范服务行为，倡导人文关怀，营造**氛围，努力建设人民满意政务服务中心。

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政务服务中心工作计划5

　　一、努力做好“两集中、两到位”工作，完善行政服务中心功能建设

　　根据省市要求，XX年工作的重点是实行行政审批“两集中、两到位”。即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批服务职能的行政审批科室;行政审批科室向行政服务中心集中，成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位，行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口;向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。争取县委、县*****，本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，配合“两集中，两到位”建设。本中心将从三方面落实。

　　第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照“两集中、两到位”的要求，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。

　　第二，对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照“两集中、两到位”的要求，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现“受理、**、审批”全过程进入窗口。环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。

　　第三，加强对监管大厅“两集中，两到位”的**。督促监管大厅按照“两集中、两到位”的要求，在部门内部设立行政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，**对外服务。

　　二、延伸服务链条，打造县乡服务*台。

　　为优化经济发展环境，提升行政服务水*，加快我县对外开放和经济发展步伐，进一步延伸行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务“连锁超市”。在XX年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上，着力建设第三批便民服务中心建设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等，**外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务*台。

　　三、抓好“两项清理”工作，优化政务环境。

　　1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。

　　联合县*办、县*等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目**进行清理，减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。

　　2、着力做好预算外收费的清理工作。

　　联合县*办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费(预算外收费)进行清理，核对收费项目标准及**依据。清理后保留的收费项目和标准，作为编制《xx县行政事业性收费目录》的基础，减轻企业的负担。

政务服务中心工作计划6

　　一、指导思想

　　坚持以科学发展观指导，以*职能转变为核心，以推进服务型*建设为目标，深入推进行政审批****。为实现*职能转变，强化服务型*建设，加强社会管理、改善民生，优化经济和社会发展环境，创造良好的条件和软环境。

　　二、工作目标

　　1、政务服务、政务公开工作保持全市领先水*，争创“省优”。

　　2、进一步推进“两集中两到位”**。

　　（1）、凡是县审改保留的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项必须在我县政务服务和电子监察系统办理，坚决杜绝体外循环。

　　（2）、凡是在政务服务大厅设立窗口及自设分中心的单位的所有行政许可、非行政许可和公共服务事项必须在大厅受理和出件。

　　3、进一步规范政务服务大厅管理。

　　（1）、严把政务服务大厅窗口工作人员进出关，督促各单位选派业务能力强、个人素质高、能够胜任大厅服务工作的优秀工作人员进厅。

　　（2）、严格按照中心各项管理**规范管理。

　　4、进一步深化政务公开。

　　（1）、制定全面的政务公开详细目录

　　（2）、制定20xx年政务公开工作方案，督促指导各单位按目录准确及时全面*息。

　　5、加强乡镇政务服务中心的建设和管理。

　　6、整合政务服务资源，将**的办事大厅纳入中心管理，构筑覆盖县、乡（镇）、村新的政务服务体系。

　　7、健全完善全程代办和并联审批工作机制。

　　三、工作举措

　　1、完善管理机制，推进**化、规范化管理。窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以“中心”管理为主，服从“中心”**管理。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差，有严重****行为的，“中心”要执行人员退回。

　　2、实行季度考评，年终评先表彰**。政务服务中心对大厅工作纪律和业务办理情况实行日记录、周统计、月**、季评优管理机制，一是根据窗口工作人员*时思想素质、业务能力、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进行**。二是根据季度考评情况，年终综合每季度考核情况开展“红旗窗口”、“先进工作者”表彰活动，并以文件形式向县委县*及相关单位进行**，并发布到先*。

　　3、建立《网上政务服务业务办理管理**》及《网上政务服务业务办理评分细则》，对业务单位和个人实行考核评分。

　　4、健全完善《政务服务中心窗口工作人员管理**》《窗口工作人员考核评分细则》等各项管理**。

　　5、进一步规范中心运行。促成进驻服务中心的*部门对其服务窗口办理事项充分授权，使不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的'一般性审批事项能在窗口受理后直接办结；实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式”；凡进驻服务中心办理的事项都要公开办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办事结果收费依据、收费标准和**渠道。

　　四、需要***的事项

　　1、落实政务服务务中心对窗口工作人员的年终考核权。

　　2、实施政务服务中心对窗口工作人员的推荐函**。

　　3、赋予政务服务中心对窗口工作人员的进出把关权。

　　4、将各单位窗口工作人员的人员基本经费全部或部分下拨到政务服务中心，由中心根据实际需要**管理使用，加大奖优惩劣力度。

　　5、财政及时落实乡镇政务服务中心建设奖励资金。

　　6、目前需要通过*下发的文件：

　　（1）、《政务服务中心窗口工作人员管理**》

　　（2）、《政务服务中心窗口单位及窗口工作人员考核评分细则》，**中明确窗口单位派驻大厅工作人员在省市县各级督查中扣分的，由派出单位承担80%的责任。

　　（3）、《关于进驻县政务服务中心窗口单位启用行政审批专用章的通知》

　　（4）、《政务服务中心对窗口工作人员的推荐函**》

　　（5）、《窗口单位***现场办公**》

政务服务中心工作计划7

　　一、努力做好“两集中、两到位”工作，完善行政服务中心功能建设

　　根据省市要求，XX年工作的重点是实行行政审批“两集中、两到位”。即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批服务职能的行政审批科室;行政审批科室向行政服务中心集中，成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位，行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口;向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。争取县委、县*****，本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，配合“两集中，两到位”建设。本中心将从三方面落实。

　　第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照“两集中、两到位”的要求，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。

　　第二，对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照“两集中、两到位”的要求，对本部门的'审批服务事项进行职能调整、集中，实现“受理、**、审批”全过程进入窗口。环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。

　　第三，加强对监管大厅“两集中，两到位”的**。督促监管大厅按照“两集中、两到位”的要求，在部门内部设立行政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，**对外服务。

　　二、延伸服务链条，打造县乡服务*台。

　　为优化经济发展环境，提升行政服务水*，加快我县对外开放和经济发展步伐，进一步延伸行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务“连锁超市”。在XX年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上，着力建设第三批便民服务中心建设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等，**外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务*台。

　　三、抓好“两项清理”工作，优化政务环境。

　　1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。

　　联合县*办、县*等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目**进行清理，减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。

　　2、着力做好预算外收费的清理工作。

　　联合县*办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费(预算外收费)进行清理，核对收费项目标准及**依据。清理后保留的收费项目和标准，作为编制《xx县行政事业性收费目录》的基础，减轻企业的负担。

政务服务中心工作计划8

　　一、努力做好“两集中、两到位”工作，完善行政服务中心功能建设

　　根据省市要求，XX年工作的重点是实行行政审批“两集中、两到位”。即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批服务职能的行政审批科室;行政审批科室向行政服务中心集中，成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位，行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口;向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。争取县委、县*****，本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，配合“两集中，两到位”建设。本中心将从三方面落实。

　　第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照“两集中、两到位”的要求，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。

　　第二，对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照“两集中、两到位”的要求，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现“受理、**、审批”全过程进入窗口。环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。

　　第三，加强对监管大厅“两集中，两到位”的**。督促监管大厅按照“两集中、两到位”的要求，在部门内部设立行政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，**对外服务。

　　二、延伸服务链条，打造县乡服务*台。

　　为优化经济发展环境，提升行政服务水*，加快我县对外开放和经济发展步伐，进一步延伸行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务“连锁超市”。在XX年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上，着力建设第三批便民服务中心建设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等，**外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务*台。

　　三、抓好“两项清理”工作，优化政务环境。

　　1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。

　　联合县*办、县*等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目**进行清理，减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。

　　2、着力做好预算外收费的清理工作。

　　联合县*办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费(预算外收费)进行清理，核对收费项目标准及**依据。清理后保留的收费项目和标准，作为编制《xx县行政事业性收费目录》的基础，减轻企业的负担。

政务服务中心工作计划9

　　20xx年是“政务服务质量提升年”，围绕这一工作目标，特制定以下工作计划：

　　一、指导思想

　　以*新时代*特色****思想为指导，认真贯彻落实*的*、十九届二中、三中、四***精神和**、省、市、县委县*关于“放管服”**各项决策部署，紧紧围绕全县经济社会发展大局，以切实解决人民群众反映烈、最迫切的政务服务问题为切入点，不断提升政务服务工作质效，持续优化政务服务环境，增强人民群众的获得感和满意度，为全县经济社会实现高质量发展提供有力保障。

　　二、工作目标

　　以实施“政务服务提升年活动”为抓手，全力推动“线上线下”融合，进一步精简政务服务审批事项，完善政务服务体系，实现工作作风明显改进，政务服务能力明显增强，政务服务效率明显提升。到20xx年底，依申请类政务服务事项进驻政务大厅实现“应进俱进”；第二批“一件事一次办”事项上线运行；进一步优化营商环境，落实重点项目绿色通道服务；申请材料压缩非必要的条件和材料；进一步压缩事项办理时限，至少压缩20%；到大厅直接办件量下降5%；满意度达95%以上。

　　三、工作措施

　　1、坚持*建引领。持续在学思践悟*新时代*特色****思想上下功夫，切实把**队伍的思想和行动**到**、省委、**、县委决策部署上来，自觉增强“*”、坚定“*”，做到“两个维护”，不断用*的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。充分发挥政务服务窗口“*员示范岗”示范效应，让**在服务窗口闪光，引领政务大厅窗口工作人员创先争优。

　　2、健全规章**。健全机关值班、考勤、学习、财务等规章**、股室职责、工作流程,建立职责明确、科学规范的工作体系，更加注重主动服务、超前服务和精准服务。

　　3、注重人文关怀。充分激发机关及窗口工作人员队伍活力，**开展“省市级文明单位”创建、文体比赛、拓展训练等活动，营造严谨有序、团结活泼的氛围。

　　4、加强宣传推介。利用现有电子显示屏和宣传橱窗，做好**、工作亮点、“巾帼标兵岗”“劳动先锋岗”“*员示范岗”“志愿服务明星”等的宣传。开展“优质服务典型案例”征集活动，评选出案例，并通过宣传栏、先进事迹报告会、电视、公众信息网等形式加以大肆宣传，营造优质服务的浓厚氛围。

　　5、强化队伍建设。一是加强与各行政许可和公共服务职能部门联系，要求各部门选派业务素质精、协调能力强、纪律意识牢的同志到窗口工作，并保持窗口队伍相对稳定，原则上在窗口工作未满1年不得调整。二是加强日常学习。完善“桃江政务服务”微信公众号《学习园地》栏目，进一步充实学习内容，每周一更新，建立常态学习机制。三是**专题培训。**新进人员岗前培训班，重点学习政务礼仪、政务中心各项规章**等；****解读专题培训班，重点解读《优化营商环境条例》以及**、省、市、县有关政务服务工作的**文件；**“互联网+政务服务”一体化*台操作使用培训班。四是加强法制培训。五是考察学习外地先进经验。

　　6、编辑办事指南。编辑《便民服务手册》，指导各窗口、各分中心、各乡镇便民服务中心编制好办事“一本通”，对非必要材料、条件坚决予以删除，让群众办事更明了、更便捷。

　　7、实行容缺受理。制定《桃江县政务服务容缺受理**（试行）》，对重大*投资、招商引资、脱贫攻坚项目，只要基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件的申请事项，窗口一次性告知申请人可容缺的申报材料和后补时限，同时指导申请人填写《容缺受理书》，先行受理并进入审批程序，待申请人在期限内补齐次要申报材料后，窗口尽快办结申请事项。

　　8、开展特色服务。按照工业投资类、商贸物流类、旅游教育卫生类重新制定重点项目分类告知书，主动与各园区、各乡镇、各重点项目落地单位对接，开展服务认领活动，对各认领项目开展全程帮代办服务；开发第二批“一件事一次办”事项集成服务模块并投入运行；重新修改完善《重点项目绿色通道服务**》，推行绿色通道服务，根据申请人实际情况，提供延时、预约、上门服务，开展证书邮寄快递等服务。

　　9、提升基层服务。以县委推进灰山港镇行政管理体制**为契机，指导该镇进一步改善场地建设，完善功能职能，为办事群众提供项目齐全、标准**、便捷高效的政务服务。**其他乡镇到灰山港镇开展现场观摩，在总结经验的基础上发挥其示范引领作用，在全县全面推广，推进各乡镇便民服务中心的标准化规范化建设，实现与县政务中心的“一体化”管理。

　　10、加强绩效考核。修改完善《窗口服务绩效考核办法》，将各分中心、乡镇便民服务中心纳入考核范畴，实行一月一考核、一季一**、一年一评比。

　　11、拓展**渠道。制定《桃江县政务服务“好差评”**》，接受企业群众对政务服务事项办理的评价、**；在县政务大厅、分中心、各乡镇便民服务中心安装排队叫号系统，为实现群众办事“一事一评”、推进“好差评”**落地落实；持续推行落实好****成员带队巡察，加强对窗口业务工作的**管理；公开聘请形象**员，采取随机到服务窗口、办事大厅明察暗访等方式进行**，定期召开**员评议会议，及时听取、收集对窗口服务工作的意见建议。

　　12、其他工作。完成上级政务服务部门安排的其他工作。完成县委、县*安排的*风廉政、****、脱贫攻坚、**建设、“双创”等其他工作。

政务服务中心工作计划10

　　20xx年，市行政服务中心将紧紧围绕**“四件大事、九个关键、一个保障”的总体工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作风更加扎实”的工作要求，着眼于提高效率、提升质量，打造便民扶商的优质行政服务*台，创新工作措施，狠抓工作落实，推进集中办理工作上一个更大的台阶。

　　一、进一步加强时效管理，推进工作再提速

　　认真落实市*精神，对集中办理行政服务事项的承诺和办理时限进行梳理，凡材料齐全，手续合法，能当场或当天办结的事项，不再承诺，都要当场或当天办结；当场或当天不能办结的事项，都要在原来基础上进一步缩短，明确承诺时限。原则上，我市部门自主审批的事项，都要在5个工作日之内办结；需转报**市*审批的事项，相关窗口都要落实专人跟踪协办；需ｘｘ以上部门审批决定的事项，都要在3个工作日之内报出，同时落实专人跟踪督办。所有事项的办理时限、期间进展情况和办理结果，都要在行政服务中心网站全面公开，方便业户群众查询和**。

　　二、加强并联审批管理，进一步规范行政审批程序和环节

　　对所有集中办理事项的办理环节和程序进行理顺，能减少的减少，能合并的合并，能取消的取消，在此基础上，依据市*要求，对本市审批权限范围内的基本建设项目及本市审批权限以上**转报阶段的基本建设项目，按照“**受理、联合预审、集中勘查、同步审批、办结”的审批流程，全面进行并联办理。材料齐全，符合条件的，1个工作日内召开联审会议；预审通过的，1个工作日内集中勘验。进一步明确牵头和责任窗口，理顺流转关系，确保并联审批顺畅有序进行，限度地方便业户群众。

　　三、拓宽“绿色通道”，推进全程代办服务

　　认真落实市*精神，在中心综合窗口建立和完善全市大项目服务工作台帐，凡进入我市的大项目，特别是重点工业项目，都登记造册，进入“绿色通道”，开通审批“直通车”，全面实行无预约服务。对全市项目审批代办员进行集中培训，进一步把握**，熟悉工作对接和协调技巧，提高服务本领，落实好对大项目的全程代办服务。同时，落实专门人员，结合实际，采取“走出去”与“请进来”相结合的多种形式，与项目申办人及时沟通和联系、交流，随时协调解决项目申办过程中遇到的困难和问题，切实为项目建设搞好事前、事中和事后服务，促进项目的落户落地、开工建设和投产达产。

　　四、严格规范行政事业性收费行为，杜绝税费漏洞

　　全面落实好精神，对有行政事业性收费事项的窗口，不断理顺和梳理，明确收费事项名称、收费依据和收费标准，多种形式进行公开，提高收费透明度，接受群众和业户**。严格落实“先税后证”**，各窗口一律按规定的标准**收取，不得随意减免。落实好精神，充分发挥中心的服务*台作用，加强对相关涉税部门的联系、沟通和协调，及时对涉税信息进行集中、分析、分解和督办落实。对税费征收情况每周一汇总，每月一审核，做到应收尽收，全部进入市财政。同时，协助财政、*门尽快设立收费**监察窗口，对收费业务逐笔审核，确保****税费的**和足额征收。

　　五、进一步加强对集中办理工作的**和管理

　　坚持以**管理人、引导人和规范行为，在认真总结前段工作经验的基础上，对中心、、等工作**进行全面修订完善，从出勤执勤到服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求，绩效挂钩，奖罚分明，激励先进。认真总结近两年品牌创建经验，以打造ｘｘ市乃至全省优质政务服务品牌为目标，多种形式加强对工作人员的学习、教育和培训，广泛开展服务技能比赛活动，着力提高中心规范化工作水*。同时，将日常管理与社会**有机结合，加大对窗口日常工作行为和办理程序、办事结果的不定期抽查力度，促进文明服务和践诺诚信，为全面提升整体服务工作水*提供有力保证,为我市经济社会发展作出更大的贡献。

政务服务中心个人工作总结5篇（扩展6）

——乡镇农业服务中心年终工作总结5篇

乡镇农业服务中心年终工作总结1

　　农业服务中心各项工作在镇*委、*及市相关局的**和**下，认真贯彻执行**一号文件精神，按照盛xx市和广汉市农村工作会议工作的部署，紧紧围绕**和*制定的工作目标努力工作，突出工作重点，狠抓农产品示范基地建设，积极推进农业和农村经济*稳发展。现将农业服务XX年开展的的要工作总结如下：

　　一、农业生产工作

　　1、搞好大小春生产培训

　　3月下旬和10上旬镇农业服务中心分别邀请市农业局有关专家到我镇为社长以上**进行了大小春生产培训会，参会人员达180余人，发放各种技术资料4000多份，通过两次培训，为我镇今年大小春稳粮增收奠定了坚实的基矗

　　2、开展春修工作

　　今年年初气候异常干旱，西南多个省份出现严重旱情。服务中心密切关注旱情发展状况，做到未雨绸缪，尽早制定抗旱工作措施，召开村社**会议，安排工作人员在全镇范围内排查检修提灌和机井等水利设施，机井45口，修掏斗农毛渠120余公里，有效保障了农业春耕期间用水安全。

　　3、抢收抢种，按时完成双抢工作

　　进入双抢季节以来，服务中心全体工作人员全力投入到此项工作中去，一方面积极和农机局联系外地收割机到我镇帮助农户抢收成熟的小麦；另一方面又和水务局协调水源，力争多泡田。通过大家的努力，我镇在上级规定的时间内完成了大春的栽插任务。

　　4、大小春农作物的田间管理

　　入夏以来遭遇低温寒潮气候影响，对大春的生长很不利，有很多农户纷纷到服务中心来进行技术咨询，中心工作人员立即与农业局的专家联系，请他们给与技术**，通过采取清沟排水，降低水位或排水晒田等方法，确保作物正常生长。

　　二、加强农村基础建设

　　1、双低”优质油菜良种繁育基地建设

　　配合广汉市农业局****继续完善我镇“双低”优质油菜良种繁育基地建设项目的有关工作，包括修建u型渠25公里，硬化观光道路1.7公里，*整机耕道约6公里，调整田块约200亩等工作，目前各项工程量已完成了95%以上。

　　2、农村全安全饮**程建

　　今年我镇农村安全饮**程规模大、人口多和管线长等特点。全年计划解决我镇新城村、场镇和新开共5000人的饮水问题，工程计划投资210余万元，目前工程进度已完成工程总量的70%，预计年底工程全部竣工。

　　3、提灌站建设

　　为了进一步发展新城村的疏菜基地建设，把基地做大做强，解决制约基地多年的用水问题，今年我镇在市农机局的大力**下为该基地新建一座提灌站，该工程计划总投资23万元，目前该工程已竣工。

　　三、开展科普示范，促进农业科学生产技术普及

　　我镇按照上级****工作部署，全面开展基层农技推广工作。主要开展“双低”油菜新品种、新技术的推广应用，带动示范户50户，辐射带动农户1000户，联系市农业局有关专家**示范户培训5场次，发放学习资料XX份，发放化肥50余吨，农药20余件，腐熟剂17.8吨。在市科协**的关心和持下，今年我镇的“广汉市xx镇疏菜协会”荣获*科协和*的先进“科普示范基地”称号**表彰，同时给与了20万元奖励。

　　四、落实惠农强农**，维护农民利益

　　1、今年年初西南石油局物探二队在我镇开展打井放炮工作，对我镇农户生产和生活物资造成了部分损失，在关于给予受损农户补偿赔付问题的工作中，虽然间中经历了种种曲折，但是通过我镇农业服务中心工作人员在做了大量的资料收集、谈判、协商和说服安抚工作后，顺利解决了给予受损农户赔偿的问题，共给予我镇六个村受损农户赔偿95864元，切实维护了我镇农户的切身利益，同时避免了矛盾纠纷隐患的产生。

　　2、搞好农机管理，加强机械化种植推广应用

　　我镇农机管理服务站严格按照上级部门的工作部署，配合市农机局**全镇拖拉机驾驶员和拖拉机（30余台）的验证、审车工作。在小春收割期间，**农机服务队（人员）最大限度满足农户收割小春农作物的需要，同时开展了农机生产安全宣传活动，大力宣传农机安全生产知识，使农户懂得农机安全生产的重要性，我镇农机管理服务站还在农业“双抢”工作作业前夕，对农机进行了入户上路安全生产大排查活动，查看关于有无存在非法改制改装、无牌无证、是否年检和农机维护保养状况等问题，发现重大问题要及时上报，对小问题要求农机户及时解决，不能立即整改的要落实防范措施，确保农机操作人员人身安全和农机收割和营运过程中的安全。

　　今年我镇继续贯彻执行**对四川的购农机惠农**，全镇共有32户农户享受了惠农资金40余万元。我镇还在桂红村和农机大户陈福旺的田中进行机插秧示范点（面）的推广工作，实现机插秧面积1000亩，有力的促进我镇农业机械化在农业生产中的示范作用。

乡镇农业服务中心年终工作总结2

　　在乡*委*的正确**和上级主管部门的指导下，我乡农业服务坚持以发展为主线，农民增收为核心，以新农村建设为抓手，以发展现代农业、培育新型农民、构建**农村作为目标，牢牢把握生产发展主题，始终突出农民增收为中心，加强农业基础设施建设和生态环境建设，调动了农民发展生产和依靠科技增产增收的积极性和主动性。一年来，通过全体同志的共同努力，完成了全年预定的全部工作目标任务。

　　一、巩固保障粮食生产，全面完成粮食直补和水稻、玉米等补贴核实工作

　　农技部门根据上级部门的精神要求，先后采取广播讲座、村**会议、农民科技培训等方式方法，大力推广轻型栽培、测土配方、病虫草害综合防治等实用先进技术。由于产前、产中、产后服务到位，今年完成粮食作物播种面积15760多亩，其中玉米5124亩，水稻5994亩，其它作物6960多亩，全年粮食产量43000多吨。全面完成**性农业保险任务，收取农业保险种植业保费10634.19元，保险种植面积水稻5294亩，玉米3960.16亩，油菜2637.2亩，马铃薯1450.15亩，茶叶2661.5亩。收取住房保险1078户，共计16940元。

　　二、开展科普示范，促进农业科学生产技术推广

　　1、我乡按照上级****工作部署，全面开展基层农技推广工作。在建设现代农业示范区工作中，农业服务中心以“科技示范县”为依托，以“科技示范户”为基础，全面推广落实农业生产项目。主要开展茶叶新品种、新技术的推广应用，带动示范户27户，辐射带动农户1000多户。**了机采茶园建设及其机采技术等6期培训，完成农民实用技术培训4100人，新型农民培训78人，发放学习资料200多份。养殖（猪）示范户5户，29头。大鲵养殖示范户5户，3500尾。落实了乡级指导员1名，对服务对象进行指导。

　　三、积极配合县农业执法，抓好农产品质量安全

　　1、加强学习宣传，营造良好氛围。上半年，**13个村采取会议培训、科技下乡、设点咨询、印发宣传资料到集市发放等形式开展了丰富多样的宣传活动，共**开展农产品质量安全知识培训和标准化生产技术指导500多人次。

　　2、严格产地监管，确保产品质量安全。按照定期与不定期相结合的方式，对农贸市场农产品开展质量安全抽检。对每次抽检结果，都定期向城乡居民进行**，较好地发挥了**和引导作用。

　　四、巩固退耕还林成果，大力发展后续产业

　　今年，县农业局下达巩固退耕还林成果任务计划，其中，落实我乡退耕还林后续产业的主要内容是新改建茶园1324亩，其中新店村360亩，石马村400亩，苦竹村60亩，德胜村504亩。为进一步巩固退耕还林成果林业后续产业建设项目，我乡农业中心成员与县农业局专业技术指导专家一起，赴项目实施的各村实地调研茶叶产业化发展情况，并指导其栽植技术。

　　五、农业基础设施进一步改善

　　1、全乡新建机耕道2条，草坪2公里硬化，罗山1.2公里硬化。共计2.2公里，超额完成指标任务。对改善当地群众出行条件、加快农村产业结构调整、促进农民增收具有十分重要的意义。

　　2、我乡20xx年共计落实“一事一议”财政奖补项目6个，其中道路硬化工程4个，道路建设工程2个，总长9.4公里。群众筹资人数976人，群众投工数5500。项目总投资1206700元，其中财政奖补资金60万元，县级整合资金10万元。项目现已验收了4个项目。“一事一议”项目使直接受益人达976人，经济效益显著。

　　六、抓好病虫害防控工作，确保农作物丰收

　　1、积极抓好病虫测报工作，对病虫测报做到及时发布、**和预防工作。根据天气变化因地制宜制定方案，采取措施尽全力确保我乡今年粮食总产量不下降，农民减产不减收。

　　2、病虫害防治：在病虫害高发期，召开乡村两级**会讲解病虫害防治知识，由联系村**及村组**下到田间地头，为老百姓解决病虫害防治方面的问题。我中心有专人负责病虫害的接收、处理工作。务必做到上报一件、解决一件的原则，到实地了解病情，拿出解决办法，从而保证了我乡全年无重大病虫害发生。

　　七、农机监管工作全面推进，安全意识稳步提升

　　在乡*委***安排部署下，抽调一名农机员参加道路交通安全整治，协助派出所等****，清理整顿农用车辆、农业机械无证驾驶、人货混载等违法行为，有效**了农业机械事故。同时开展了农机生产安全宣传活动，大力宣传农机安全生产知识，使农户懂得农机安全生产的重要性。

　　农业服务中心在完成上述工作同时，还全面完成*委、*交办的中心工作任务，农业保险、粮种补贴、一事一议等工作均做到了积极、认真的努力，并取得了阶段性成果。但是全年农业生产任务仍然还在进行之中，任重而道远，我乡农业服务中心全体工作人员还将继续开展各项农业工作，确保今年全年农业生产取得圆满完成和粮食稳产增产，农户增收目标。

乡镇农业服务中心年终工作总结3

　　我镇农业服务中心的工作，在镇*委、镇*的正确**和上级业务部门指导下，坚持以发展为主线，农民增收为核心，以新农村建设为抓手，大力推进农业产业化经营，扎实促进****新农村建设，全镇农业和农村经济工作进展顺利，呈现出稳定健康发展的良好势头。一年来，我们主要做了以下工作：

　　一、加强**，加大农业服务中心工作经费的投入

　　镇委镇*****农业工作，做到主要**亲自抓，分管**具体抓。镇委、镇*把这项工作真正列入了工作议事日程，制定了“镇年农业工作计划”。并专题召开和布置农业生产工作会议，解决了农业科技服务工作中存在的问题。为了确保科技服务工作经费到位，镇*将科技经费列入了财政预算，一年来共拔出元工作经费，使农业服务工作得以顺利开展。同时得到市农林局下拨关于农产品质量检测工作经费元，市科技局灾后科技培训经费元和珍珠柚种植示范基地元，镇*拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨年度动物产地检疫工作经费元，市畜牧兽医局拨灾后动物防疫工作经费元，市畜牧兽医局下拨能繁母猪补贴元，市畜牧兽医局拨村级动物防疫员生活补贴元。

　　二、认真落实各项惠农**，充分调动农民生产积极性

　　一是宣讲*惠农**。****带**、带技术、带信息走村入户向农民宣传**、文件精神，深入田间地头向农民传授新品种、新技术，面对面地帮农民分析市场，调整产业结构，发展农业生产；

　　二是认真进行粮食面积核查登记。为把工作做好，召开了粮食面积核查登记专题会议，布置核查内容和方法，督促各村按时上报数据，严把审核关，发现问题及时纠正，确保粮食面积准确无误，并按省市*要求发放致全镇农民一封*，为农民开通了“一卡通”业务服务，使粮食直补工作顺利进行，共发放种粮综合直补。亩，元，确保粮补资金及时足额发放到农民手中。

　　三是实施天然橡胶良种补贴**、农机具购置的补贴**，母猪保险补贴**。充分调动农民生产积极性。特别是在今年月特大洪涝灾害给我镇农业生产造成很大破坏，淹没鱼塘亩，造成大片农作物被淹，其中造成亩水稻绝收。为了尽快恢复农业生产，*和*积极下发救灾工作方案文件，其中渔业救灾池塘修复下拨万元救灾资金，灾后瓜菜种子、绝收水稻补贴资金合计下拨万元，还有积极协助市扶贫办免费玉米种子发放，这些农业救灾资金和物资发放到受灾农户手中，充分调动受灾农户生产积极性，帮助灾民恢复生产，确保大灾之年不减产，不减收。

　　三、抓好基础教育和加强科技培训工作力度

　　我们本着以农民增收、农业增效为出发点，举办技术培训和技术指导，以提高农民的素质和农业技术，同时以村两委**成员为重点，培训他们的技术能力，进一步带动全村科技发展，充分发挥农业服务中心全体人员的专长，更好的为全镇农业生产和生活服务。今年以来，举办农业科技服务农业技术培训班期，以增强农民的学科技、用科技观念，提高农民的科学管理能力。参加人员：各村委会农业种养户；培训内容：当前农业生产实用技术；培训方式；以集中培训和现场培训为主。受训人次，**科技人员下乡服务多人次，无偿发放技术资料多份，为个农业生产基地提供科技服务，受益农民达多人次。有效地打响了农业科技服务的品牌，为发展我镇农村经济提供了有力的科技支撑。

　　四、技术指导

　　**名农技专家分期分批深入田间地头进行农技指导，精心**指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技重点指导农民当前急需的农业生产技术。通过推广农业科技应用和农业科技服务，解决了农业生产遇到的问题，农民得到了实惠，极大地提高了农民学习应用农业新科技的热情。农村经济得到又好又快发展。加强农业科技指导。坚持深入田头，精心**指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技术的有关知识。先后**实施了测土配方、秧田控虫、水稻条纹叶枯病、稻飞虱防治、畜禽防治等项长效与突击活动，有效抑制了病虫害和疫情的发生。

　　五、全面落实做好春、秋两防工作

　　1、积极开展春、秋两防和*时防漏补注及动物产地检疫工作。今年来，两防和*时补注免疫生猪：头、禽类：羽、牛：头、羊：只，共检疫生猪头。

　　2、疫情上报工作，我站每月、日前按时上报乡镇动物疫情和病死畜禽处理半月报表。

　　3、出诊情况，一年来，共出诊次，出诊病猪多头，经治疗无效**头，都进行无害化深埋处理。出诊禽类多羽。***小时值班登记与出诊记录相同。

　　4、**村级动物防疫员学习培训次，目的是为提高防疫员的业务水*及工作能力

　　5、在今年发生洪水灾后，为了防止我镇重大动物疫病的发生，重点做好以下几点动物防疫工作：

　　一是我站及时**人员把消毒药送到各个受灾严重及饲养密集的养殖户手中，让他们加强对猪栏鸡舍等进行消毒，防止灾后动物疫病的发生，共发放消毒药多包。

　　二是在把消毒药送给养殖户的同时，我站还**全站人员和村级防疫员亲自深入到各村组对猪栏鸡舍的外围环境进行消毒，有些还撒上石恢粉。

　　三是及时对各村组灾后和新购回的一些动物进行紧急免疫接种，其中猪头、鸡只、鹅只。

　　六、测土配方施肥

　　全面推广应用测土配方施肥技术，主要是通过测土了解和掌握土壤**性能、土壤肥力的变化状况，合理配置肥料资源，提高肥料利用率，促进农民节本增效。免费为农民提供测土配方施肥的技术服务。实施测土配方施肥项目一年来，我们根据时间紧、任务重、要求高的特点；成立采样专班，**采样标准，确保按时按质按量完成任务。全镇共采集土样个，采样地分布广。这项工作得到了群众的大力**和认可，为全镇测土配方施肥指导工作提供了重要依据。

　　七、退耕还林

　　我镇在年实施退耕还林项目以来，为了使我镇退耕还林工作真正做到“退得下，稳得住，不反弹，增效益”，我们做到了大量工作，指导退耕农户按技术要求对已种林木进行抚育管理，把**宣传到位，做到退耕农户家喻户晓，使退耕林地的抚育管护成为农户的自觉行为。今年发放退耕还林。亩。万元，户。

　　八、农资服务点建设

　　通过镇农业服务中心农资服务点，加大科技宣传力度，认真指导农民安全有效使用农药、化肥等及种养殖技术咨询服务工作。特别是加强农药使用和安全管理**，保证农药产品质量，避免中毒事故和农作物要害产生。例如：加脑队坟学安误用农药，用草甘磷喷了三亩水稻危害惨重，我们及时**群众到现场**如何安全使用农药教育课，并送上玉米种给他种上，减少损失。主要从以下点来：

　　1、让农民充分认识安全用药的重要性；

　　2、大力宣传普及安全用药的`知识；

　　3、切实抓好高剧毒农药的禁限用工作；

　　4、积极开展安全用药；

　　5、科学用药新技术、新方法的研究；

　　6、认真做好药害处理；

　　7、推荐使用环保安全有效的农药。

　　九、科技五下乡活动

　　积极配合由我市科技局牵头主办的“科技五下乡”大型科技宣传活动。促进科技成果进村入户，科技帮扶服务，促进农业增产、农民增收、农村发展，推进****新农村建设，不断提高农民的科学素质和促进经济发展。举办镇“农民割胶技术竞赛”活动，通过竞赛，进一步提高我镇农民割胶技术水*。为提高农村劳动者素质，大力推广橡胶良种良法，请来农垦专家采取理论学习和实际操作相结合的方法，在培训上讲授有关橡胶高产栽培、管理、病虫害等基础理论，实践部分：如何磨刀、到实地讲述橡胶树管养割技术。参加此次活动农民有人，通过培训，将全面提高我镇广大农村农民橡胶种植“管、养、割”的综合技术水*，促进农民增收，做大做强橡胶产业。培训班结束后，还举行镇农民“割胶技能竞赛，进一步激发广大农民讲科学、学技能、靠科技致富的热情；选拔和培养一批能工巧匠和农村致富带头人，为推动我镇****新农村建设，加快热带现代农业发展，促进农业增长，农民增收提供人才保证和智力**。

　　十、认真做好示范基地建设。

　　认真做好胡椒、水稻、橡胶、槟榔示范基地，以点带面，推动全镇农村经济的进一步*衡向前发展。同时引进推广应用科学种植技术，引进杂交水稻新优品种，进行高产栽培示范指导。根据我镇农业生产落后壮况，今年服务站建立标准化胡椒示范基地亩、水稻示范田亩，由专门技术人员负责技术指导，使示范田每亩产量达斤，集中全镇村委会**、村组长等多人到示范田参观学习。

　　十一、扎实有效开展灾后恢复生产工作

　　一是牢固树立抗灾夺丰收思想。把灾后恢复生产作为近期紧迫任务来抓，切实加强****，强化责任，集中力量，明确分工，确保工作、人员和措施提前到位。

　　二是抓好服务，**农业技术、动物防疫服务队下乡，切实加强灾后技术指导服务。切实加强灾后技术指导服务。

　　三是抓好供应。要**玉米种子免费发放服务，强化农资市场监管。

　　四是抓好资金落实。确保农业救灾资金又快又好落实。

　　五是抓好重点。重点要抓好抢排抢收抢管、畜牧业生产、动物疫病防控、种养业灾后管理等重点工作。

　　今年以来，我镇农业服务中心工作虽然取得了一定成绩，但是我们清醒的认识到，我们也面临着许多困难和问题。如技术服务水*还有待提高；科技培训工作形式有待创新等等，还有由于农业基础设施投入和农业科技投入不足，致使农业抵御自然灾害的能力依然相对脆弱，难以真正实现旱涝保收。由于种粮比较效益仍然偏低，加上**来受气候和病虫害的影响，有些农民种粮出现减产减收现象，一定程度挫伤了农民发展粮食生产的积极性。畜禽养殖方式总体上落后，畜禽养殖仍是一家一户散养为主，科学饲养水*偏低，加大专业户饲养。在今后工作中，我们还要不断提高业务服务水*，加大对农业基础设施投入和农业科技投入，把我镇农业生产提上一个新台阶。

乡镇农业服务中心年终工作总结4

　　1、种植业

　　截至到20xx年3月，全镇耕地确权面积10.06万亩。20xx年，统计全镇水产养殖面积4.8万亩，水稻种植面积4.2万亩（其中：50亩以上大户165户，18245亩），荸荠0.4万亩，席草0.02万亩，油菜小麦棉花计0.3万亩。20xx年上半年，在社区建立粮食生产绿色发展提质增效示范点和早稻示范片各1个，由泉农农机社会化服务合作社承担建设任务，总面积350亩，其中：提质增效示范点250亩，早稻示范片100亩，目前，提质增效示范点各项目试验示范正按计划进行，早稻示范片由于下田后遭遇冻害，芽势受到严重影响，大田植株密度不高，经市农村局同意，已及时改种一季稻；

　　全镇其它村早稻种植面积300亩左右；

　　申报水稻机械深施肥技术集成示范点1个；

　　申报小麦赤霉病防治补助海桥、钱井和社区3个村（社区）面积313亩；

　　统计上报20xx年农业**保护补贴面积9.772万亩。

　　2、水产业

　　稳定现有4.8万亩的螃蟹养殖面积，镇螃蟹养殖已有三十余年的历史，经过多年的养殖，农户培育无公害水产品的技能和意识明显提高，全镇养殖区全面实施生态养殖技术，在生产上目前的主要任务是发展生态养殖，减少养殖成本，增加单位产出；

　　今年，继续对接*人民保险公司、保险公司，分别对容易受到自然灾害影响的6000亩螃蟹养殖塘口和1000亩的常规鱼类进行承保，通过**层面减少自然灾害对水产业造成的影响；

　　完成春季水产**；

　　20xx年现代农业项目资金渔业示范区项目再建设工作和污水处理项目已经启动；

　　无为县清源特种水产养殖专业合作社申报国家级水产养殖示范场水产养殖尾水处理示范项目，计划建设沉淀池、曝气池、曝气机械、过滤坝、生物净化池、人工湿地、生态浮床等养殖尾水治理设施，开展进排水设施改造；

　　以螃蟹养殖为主导产业，向农业农村部申报农业产业强镇项目，并获批，预计可获项目建设资金1000万元以上，将为水产业的发展注入强大动力；

　　20xx年，境内480亩人工养殖的珍珠全部拆除到位，补偿手续已全部完善并报市*，补偿款已由财政拔入市水产局，52.45万元已开据到市局，待到账后及时通知养殖户按程序领取。

　　3、畜牧业

　　春季动物防疫工作结束，开展了春防自查，按要求送检血样20份；

　　开展了畜牧业安全生产大检查；

　　芜湖市润山生态农业有限公司国家*稳定生猪生产**预算内资金项目立项开建，已新建圈舍900*方米，改建400*米产房，其余三幢圈舍正在建设中，全部建成后圈舍总面积将达到4000*方米，年出栏生猪5000头以上；

　　根据长江经济带农业面源污染治理要求，20xx年为畜禽养殖专业户申报畜禽养殖废弃物资源化利用项目5个，主要建设干粪堆积房、粪污处理池和病死畜禽无害化处理池，共获财政补贴12.5万元，今年申报6个，目前4户已全部建成，1户即将建成，1户待动工，此次6个粪污处理项目建成后，全镇所有畜禽养殖规模场和专业户粪污处理设施配套率100%，全部实现粪污综合治理，综合利用率达100%；

　　20xx年，养殖企业发生不明原因的生猪**，目前正在补栏，产能逐步恢复，今年下半年商品猪即将上市。

　　4、农机

　　推进农机类专业合作社社会化服务进程，全镇现有9家农机类农业专业合作社，主要农业机械为收割机和旋耕地，今年，继续开展农业生产社会化服务项目，为两家符合条件的农业合作社申报水稻机械化育插秧项目和病虫害机械化植保两个项目，目前项目正在实施过程中。

　　5、农业产业化建设和品牌认证

　　现有4个市级和10个县级农业产业化龙头企业，今年将**鼓励符合申报市、县级龙头企业条件的企业应报尽报，力争全年新增3家县级龙头企业和3家市级龙头企业（其中：已有金牛荸荠种植专业合作社等6家企业提交了申报市级龙头企业的申报文本，镇*已向无为市农业产业化**小组行文上报，初核后报芜湖市审核，县级龙头企业正待申报中）；

　　依托现有龙头企业开展“三品一标”认证，计划新认证无公害农产品三家企业3个产品（渔业、优良水产和全民水产，认证产品全部为水产品），续认证三家企业6个产品（纪华家庭农场、何桂林家庭农场和朱中山水产合作社，认证产品为四大常规鱼和龙虾等）。

　　6、农产品质量安全

　　为全镇20家农业合作社或企业建立监管名录，对生产过程进行监管；

　　完备农残检测站检测设备，对农产品进行抽检，全年检测任务数1000个样本，其中：蔬菜类600个，水产类250个，畜牧类150个（主要检测指标：蔬菜：样本，农药残留；

　　水产：**，重金属残留，呋喃西林、呋喃唑酮等抗生素残留；

　　畜牧：尿样，主要检测瘦肉精，具体是莱克多巴胺和盐酸克伦特罗），目前已完成检测680组（超过序时进度），全部按要求上传省级监管*台；

　　全镇现有4家农产品质量追溯*台良），20xx年拟新增1家。

乡镇农业服务中心年终工作总结5

　　今年来，镇农业服务中心在镇*委、*的**下，紧紧围绕镇*委、*的中心工作，以农业增效、农民增收、农村稳定为目标，加大力气推进农业产业结构调整，加强农业基础设施建设和生态环境建设，切实抓好村社财务管理，促进了我镇农业和农村经济的新跨越。现将20XX年工作完成情况总结如下：

　　（一）经济发展综合目标完成情况

　　1、**生产总值实现17973万元，比上年增长14﹒5。

　　2、农民人均收入纯收入比上年增加200元，比上年增长5﹒5。

　　（二）农村经济发展、对外开放目标完成情况

　　一、实施科技兴农战略，推进农业种养结构调整

　　1、加快畜牧业发展。全年肉类总产量达2325吨，完成101；狂犬病防疫率100；猪口蹄疫预防、猪瘟三联苗注射、鸡新城疫免疫率均为100，并通过市畜牧局验收。

　　2、农业结构调整步伐不断加快。完成种养殖专业大户摸底**统计，组建了五大协会、七大基地****。已进一步规范了7个基地建设，成立了珍珠鸡养殖技术协会和果树苗木种植技术协会；新增无公害水稻9900亩，完成132，发展无公害蔬菜210亩（双槐村和长林村），完成105。

　　3、积极实施科技兴农战略。推广先进实用技术4项（秸秆综合利用及稻田保护性耕作技术、食用竹规范化栽培技术、配方施肥技术、抛秧技术），建成科技示范基地1个（回龙村400亩食用竹示范基地），科技示范村2个（双槐村珍珠鸡示范养殖和花溪村经济林木示范种植），发放秸秆综合利用、育秧及小麦病虫害防治技术资料3000余份，举办实用技术培训11期（食用竹栽培管理、水稻育秧、秸秆综合利用及稻田保护性耕作等技术），受训6500余人（次），开展包括农业产业结构调整、农业信息管理等科普知识宣传4期，受教育8000余人（次）。完成秸秆禁烧工作，与去年相比露天焚烧秸秆现象明显减少，完成秸秆还田8200亩，其中推广机械化秸秆还田5100亩，完成全年推广任务的100。

　　二、进一步加强农业基础设施建设和生态环境建设

　　1、在南溪、柳林、栏厢、齐心四个村新建U型渠工程2千余米，完成167，新增节水灌溉面积320亩，完成229，新增节旱地浇灌面积1750亩，完成115，在山区5个村新建和改建微水治旱工程建设项目38处，并接受了成都市的检查验收，在山区村和*坝村**实施完成水利建设项目70余处，完成100。制定春灌用水及汛期防洪安排意见，装防洪预备铁笼50条、竹笼40条为干河子安全度汛做了充分准备，完成春灌育秧用水**及协调工作。

　　2、按市目督办要求完成了长林村中、低产田改造的工程规划、工程预算和工程实施方案的制定及资金的争取工作，目前工程已开始实施，预计20XX年元月下旬完成。

　　3、完成春季义务植树6.7万株，完成100，签订了20XX年天然林保护工程管护责任书和森林防火到户责任书及退耕还林申办林权证前期勘察登记制图工作，全年未发生盗伐、滥伐天然林现象。完成了退耕还林种苗补助、教育医疗保险补助的兑现。同时完成了退耕还林档案的规范管理工作。

　　4、完成了般若寺会期防火安全执勤以及全年森林防火安全宣传、检查、巡山护林工作。

　　三、抓好村社财务管理，维护农村社会稳定

　　1、完成13个村的财务清理工作（清泉村除外），安排布置了规范村、社财务管理、村务公开工作并参与了清泉村**专项资金的财务清理检查工作。

　　2、对齐心6组果园、银杏园、苦丁茶基地，5组麻竹、干果基地共330亩土地承包合同进行了规范，完善了**承包土地档案卡及土地承包证书的申报工作。完善往年土地流转合同73份，完成目标任务的102。完成**土地承包颁证37户，完成率100。

　　3、完成市农牧局交办的关于上游村2组孟坤富二环路占地分配问题的**答复。

　　4、完成农网改造遗留问题的**摸底工作，并与电管站进行了衔接。对全镇农网未改造部分已书面报告市*、市供电局。

　　（三）完成镇*委、*年初制定的其它工作目标和临时交办任务及新增工作情况

　　1、完成备耕农用油料、农机配件供应准备工作以及农机监理安全检查工作。

　　2、按时按要求完成20XX年**生产总值报表，扶贫监测**报表等相关报表的填报工作。

　　3、完成农业服务中心年初工作目标任务的分解，并与服务中心工作人员签订了20XX年工作目标责任书。

　　4、上报农村信息51条，其中成都市农业信息中心每日焦点采纳信息6条，编辑镇情简报12期（镇目标办采纳简报信息一期），电视台报道部门工作3次，报社刊登农村信息4条，建设规范化信息联站1个。

　　5、完成全镇种植资金信誉借贷户的模底**，并发放了借贷。

　　6、完成20XX年农业税征收清册到户工作。

　　7、完成福塘坝电站输电线路房屋搬迁协调及村民安置补偿工作。

　　8、完成花溪村变电房至般若寺山门水泥路面前期土地征占用协调及工程修建转包合同签字工作。

　　9﹑非典期间完成外出人员的摸底**及回乡人员的**工作。

　　10、开展20XX年农村春季**灭鼠工作，发放药物14公斤。

　　11、充分发挥土地流转机制的作用，于20XX年6月前后在南溪村1、3组和旗松村4组引进租地358亩的农业项目二个，第一期投入达15万元和10万元。

　　12、完成由市职改办、水利局、农牧局、林业局、农机局、畜牧局交办的198名农民技术职称申报工作，经严格考评，全镇195名农民获得农民技术人员职称证书。

　　13、完成农村20XX年全年*报、*刊的征订工作。

　　14、协助完成农村合作医疗的宣传动员及资金的收缴工作。

　　15、争取成都市农业项目一个-----南溪河小流域整治，争取资金100万元。

　　16、在全镇农村开展了安全知识的宣传及隐患的排查和督促整改工作，对全镇沼气池、水井、道路交通、水上交通、用电防火、农业机械、农药使用、防汛设施、山体滑坡等情况进行了全面排查，并对检查出的安全隐患进行了督促整改。

　　17、完成20XX年税改后计税面积核查统计上报工作。

　　18、协助完成创建成都市卫生集镇前期迎检准备工作。

　　19、积极配合完成森林资源二类**工作。

　　（四）、全年获奖情况及申请加分事项

　　1、20XX年元月获农业部全国农牧渔业丰收二等奖。

　　2、20XX年元月获全市农机工作先进单位称号。

　　3、20XX年7月获全市护林防火先进单位称号。

　　4、20XX年4月获全市乡镇统计工作先进集体称号。

　　5、电视**报道部门工作3次，报刊报道部门工作4次（备耕、农业技术服务、农田基本建设、桃园种植基地发展情况），成都市农业信息中心每日焦点采纳本镇农村信息6条。

　　6、争取成都市农业项目一个-----南溪河小流域整治，争取资金100万元。

　　7、协助完成农村合作医疗的宣传动员及资金的收缴工作。

　　8、完成由市职改办、水利局、农牧局、林业局、农机局、畜牧局交办的198名农民技术职称申报工作，经严格考评，全镇195名农民获得农民技术人员职称证书。

　　9、充分发挥土地流转机制的'作用，于20XX年6月前后在南溪村1、3组和旗松村4组引进租地358亩的农业项目二个，第一期投入达15万元和10万元。

　　10、非典期间完成外出人员的摸底**及回乡人员的**工作。

　　11、配合完成森林资源二类**工作。

　　12、福塘坝电站输电线路房屋搬迁协调及村民安置补偿工作。

政务服务中心个人工作总结5篇（扩展7）

——服务中心话务员个人工作总结 (菁选3篇)

服务中心话务员个人工作总结1

　　不知不觉在XX公司XX线的XX工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心**根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级**科学和“人性化”的管理。

　　另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向**咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

　　有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

　　我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

　　在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续像四月份一样努力做到，这是我在这里工作最深刻的.体会。

服务中心话务员个人工作总结2

　　以树群众满意窗**为旗帜，您的满意，是我的追求为行动**，坚持贯彻以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事；以客户为中心，不断提高服务质量；保证把请、您好、请问有什么可以帮助你、请问办什么业务、请稍候、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务禁语以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。

　　同时，注重各项的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应服务大格局的要求，坚持经常性地利用下班后时间**业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水*。同时，做好对新同志的传、帮、带工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

　　在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

　　在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。

　　日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在XX客户服务中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首过去，展望未来，回顾这一年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有，只有更好。

服务中心话务员个人工作总结3

　　不知不觉在XX公司XX线的XX工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心**根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级**科学和“人性化”的管理。

　　另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向**咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

　　有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

　　我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

　　在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续像四月份一样努力做到，这是我在这里工作最深刻的体会。

政务服务中心个人工作总结5篇（扩展8）

——政务服务中心工作人员行为规范 (菁华1篇)

政务服务中心工作人员行为规范1

政务服务中心工作人员行为规范

(6)

一、语言规范

(一)应使用普通话,语言规范,语气谦和,礼貌待人。

(二)禁止使用有伤害办事群众的感情、有损中心形象,妨碍政务工作、影响服务效果的语言。

二、态度规范

(一)接待办事群众必须做到热情大方、文明待人,文明办公、文明处事;

(二)对办事群众咨询疑难问题要主动周到、耐心细致的饿解答。

(三)办理业务时,即办件立即办理,承办件要在规定时限内办结,限办件要讲清理由,补办件要列出证件清单。

(四)当听到批评意见时,态度要诚恳,改正要积极。当工作中受到委屈时,要顾全大局,处事冷静,求得理解。

三、仪表规范

(一)窗口工作人员必须**佩带“中心”工作证上岗,着装整洁、得体、朴实、大方。

(二)举止要端庄、文明、自然。女工作人员不准浓妆、不准穿超短裙上岗;男工作人员不准留长发,不准蓄胡须,不得穿拖鞋或背心上岗。

(三)严禁在厅内吸烟,不得随地吐痰,保持室内物品摆放整齐、卫生干净整洁。

四、质量规范

(一)办事认真负责,操作规范,业务精通,提高服务效率。

(二)提供优质服务,做到办事及时,不拖延。认真对待群众来电、来信、来访,及时处理问题或及时向******汇报,妥善解决,让居民群众满意。

(三)要互相加强各项工作的业务学习,做到能在需要时替代其他窗口答复处理工作,让办事居民满意。

五、纪律规范

(一)遵守国家法律、法规、**和中心有关规章**。

(二)保守国家和本部门的机密。

(三)严格按**办事,做到公开、公*、公正,不****,不搞特殊化,不出现违法违记行为。

(四)严格按**标准**收费,坚决杜绝乱收费行为。

(五)自觉考勤,遵守纪律,按时上下班。上班时间不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、吃零食、打瞌睡,玩电脑游戏等。大厅内每天保证有人在窗口接待,凡外出办事应事先请假,经批准后方可外出。严禁酒后上岗,不准带无关人员进入窗口。

(六)不准以任何形式和借口怠慢、顶撞、刁难办事居民,不准与办事居民发生任何争执,坚持以理待人,树立文明形象。

六、布局规范

(一)办事规范,办公用品、资料摆放整齐,按中心要求定位放置。

(二)窗口内不准存放手提袋、公文包以外的私人物品,手提袋及公文包要放在隐匿处。