——客服面试问题及答案3篇

客服面试问题及答案1

　　1、为什么选择客服岗位?

　　回答思路：性格开朗，善于倾听。客服是为客户解决问题的岗位，在帮助别人解决问题后会有一种成就感。

　　2、对客服岗位怎么看?

　　(你认为客服需要具备的素质)

　　回答思路：服务行业，是一个帮助别人的岗位，首先要有爱心和同情心，乐于帮助别人。其次要具备一定的抗压能力，懂得**自己的情绪。还要具有突发事件的有效处理的能力，处事不惊。

　　3、请问你的近几年职业生涯规划是怎样的?

　　回答思路：先从基层做起，了解公司的具体业务，如果业务熟练了并且绩效好的话相信公司会有发展的安排。

　　4、请你说一下自身的优缺点?

　　回答思路：优点根据自身情况回答，最好可以适当举生活中的小例子佐证。缺点可以说一些大部分人都存在的不起眼的问题，也可以说在*常是缺点在某些工作上反而是优点的地方，比如强迫症，可以提出弥补方案。

　　5、客户咨询遇到了XXX情况应该怎样解决?

　　回答思路：倾听顾客问题----安抚----告知解决方案或正在解决的进度-----告知预计解决时间-----表示歉意。

　　6、您对这个岗位还有什么疑问吗?

　　回答思路：一定要**，包括但不限于公司业务，工作内容或流程，薪资待遇及福利等，建议问1-2个问题。

客服面试问题及答案2

　　1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?

　　解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。

　　2、作为客服你如何处理售后退货的问题?

　　解析：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定，你可以这样回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!

　　3、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的?

　　解析：与第一题一样，面试官之所以会问求职者这一问题，很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略，从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。

　　4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的'公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?

　　解析：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。

　　5、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力?

　　解析：作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种：(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调*稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时，让自己静置几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。

　　6、你觉得客户服务在网店运营中是一个什么位置?

　　解析：在回答此类问题的时候，你可以这样说：“客服是一个网店的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。”

　　7、如果你是一个客服人员，你觉得从哪些方面的工作做好?

　　解析：客服和传统行业客服一样，都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此，在回答此类问题时，可从制定标准、培训等方面入手。

客服面试问题及答案3

　　1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置？如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用？

　　2、你为什么想来我们公司工作？

　　3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢？

　　4、我们为什么药录用你？

　　5、遇到难缠客户您将如何处理？

　　6、您对加班的看法。

　　7、请你自我介绍。

　　8、喜欢这份工作的哪一点？

　　9、您的期望薪资是多少？

　　10、缺乏经验，你怎么胜任这份工作？

　　11、在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么？

　　12、做一个优秀的客服，需要注意的几点？

　　13、你如何*衡客户与公司目标之间的关系？

　　14、我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。

　　15、如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？

　　16、你认为客户这份工作最重要的是什么？

　　17、谈谈你对客服这个岗位的理解。

　　18、如果客户投诉，如何处理？

　　19、你的目标？

　　20、素质。

　　问题答案及提示

　　1、作为和客户沟通的主要渠道，呼叫中心确实扮演着重要的角色，用为它是一个公司的核心，包括客户客户数据收集，潜在客户挖掘，服务产品经查，客户关系的维系都定客户服务的工作。

　　（1）、切实可行的工作流程；

　　（2）、严格的服务质量标准；

　　（3）、完善培训**，客服人员专业的业务水*；

　　（4）、全面有效的服务管理体系，将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率。

　　2、贵公司所处的产业以及在业界的声誉，工作性质，都很吸引我。

　　3、一份工作至少要做3—5年，才能学习到精华部分。

　　4、思路：

　　1）、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答；

　　2）、招聘单位一般会录用这样的应聘者，基本符合条件，对这份工作感兴趣，有足够的信心；

　　3）、如：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能，高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作，我十分希望你能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

　　5、做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠的客户在往总部客服打电话时，首先要求见**，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意倾诉自己所遇到的事情，这是我们应该表示出我们还是死站在客户的立场的并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满情绪。

　　6、提示：实际行好多公司问者问题并不证明一定要加班，只是想侧你是否愿意为公司奉献。

　　7、提示：一般回答这个问题过于*常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些简历行都有，其实他们最希望知道的是求职者能否胜任工作，

　　包括：最强的技能，最深入研究知识领域，个性中最积极的部分，做过的最成功的事，主要成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理才会相信，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”

　　8、提示：每个人的价值观不同，自然评断的标准也不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接把自己的心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容能符合自己的兴趣等都是不错的回答，试上会**加分。

　　9、思路：不能狮子大开口，想要获得比较公*的薪酬，有两种方法：

　　（1）、在面试前进行市场**，了解一下本行业本岗位的*均水*；

　　（2）、如果这个数字比较难获得，那么可以以之前的工作收入为基础，适当地进行提升，需要注意的是不要在设有依据铺垫的前提下直接说“我想要月薪多少，也不要主动询问薪酬”。

　　10、思路：首先，要承认这是你目前的一个局限，但这是一个客观因素；其次，列举自己对这份工作的优势，比如，你可以回答说你具有与岗位匹配的气质类型，或有相关的实习经验或学校简历等。

　　11、原则

　　（1）、不要人为的给客户下判断，客户是因为信赖你，觉得你可以为他解决问题才向你求助的；

　　（2）、换位思考，站在客户的立场上问题；

　　（3）、坚持以下的利益原则：让公司赚钱，不赚不赔，少赔多赚。

　　12、（1）、微笑；

　　（2）、客户永远是对的；

　　（3）、礼貌对客。

　　13、大多数情况下客户需要与公司目标并不矛盾，要知道我在客户方面和公司方面都承担一定的责任，所以我对客户提出的任何有违公司目标的要求都会，深思熟虑，我需要考虑矛盾的严重程度以及该客户对我们公司的重要性，在需要决策时，如果一定要作出选择，同时对这位客户保持高度的职业诚信。

　　14、我显得内向是因为我善于倾听，愿意把发言机会多留给别人，但并不**我不善言辞，需要时我也能侃侃而谈。

　　15、我将向客户解释，我们的企业向来以产品质量和优质服务为荣，然后我将向客户保证，我会尽一切努力来改善这种状况，接下来我会倾听他的抱怨，并查找问题的根源，作出必要的改进满足客户。

　　16、思路：叙述工作特性的同时，也要加上自己看法，如果是有经验的人，最好说明自己的心态。

　　17、主要处理普通客服**不能一次性解决问题，在规定时间处理，传达给相关人员，回复客户做好沟通工作。

　　18、让他们安歇，然后道歉，让他们知道我们已经了解了他们的问题，然后归纳，问问题，然后想出解决方法，询问他们的意见。

　　19、成为客户依据的伙伴吧，成为客户值得信赖的尊敬的公司。

　　20、业务知识，沟通能力，责任心承受工作压力，语言表达能力，合作意识，反映能力快。

——中信银行面试问题及答案3篇

中信银行面试问题及答案1

　　(1)自我介绍

　　【解析】

　　第一，从答题的形式上来看，考生需要注意的主要是两点，一是切忌贪多，考生在做自我介绍，或是说自己的经历和能力的时候，只需要说出一些重点，不必面面俱到，面面俱到、又臭又长的自我介绍不仅不会打动考官，甚至还可能降低考官对考生的评价，因为匹配职位需求的素质、能力才是考官愿意坐在这里听你絮叨自己五分钟的唯一目的。二是怀真心、用真情、讲真话，现场编一些虚假的故事也是考生的大忌，考官的阅历都非常丰富，这种答案是无法漫过考官的眼睛的。

　　第二，从内容上看，叙述要具有针对性，事例以面试的测评为导向，也就是不仅告诉考官你是优秀的，还要告诉考官你是适合的，讲事例的时候一定要确保事例与要证明的能力或者动机有关系，如果说了一个感人的真实故事却没有落到题目上，这样的答题也是南辕北辙，无法取得考官的青睐。

　　(2)为什么选择来我们银行实习?

　　【题型介绍】

　　这是一道考查实习生实习动机的题目，是了解类问题中的子题型之一。在这个环节中，考官不仅想知道实习生是否具有胜任实习工作的能力，而且希望寻找到一个真正怀揣银行梦想的人!从这一问题中，考官期望或者可以了解的问题包括：

　　通过实习生的实习求职意愿，判断实习过程中的工作态度如何。

　　通过实习生的实习动机，判断实习生进入该银行工作的意愿强烈程度。

　　得知实习生是否为胜任实习工作做了相应的准备。

　　得知实习生申请实习的最终目的，即是否想最终进入银行工作，还是仅仅为了锻炼和提升自己。

　　得知考生的.一些性格特点、爱好特长、职业理想、家庭环境等等。

　　事实上，求职动机类题目也是银行校园招聘常考题目之一，比如在民生校园招聘面试中，我们就很有可能遇到“你为什么报考民生银行”这样的题目，考官想借此题目充分了解考生的职业稳定性、未来对工作的态度、对这份工作的期待等等，因此，无论是实习生和进入银行面试的考生都应掌握这一题型。

　　【解析】

　　面对实习招聘中的求职动机类题目，实习生须把握答题的几大原则：

　　一是态度诚恳，切忌胡编乱造;

　　二是无须掩饰最终想进入该银行工作的最终需求;

　　三是尽量答出深层次的需求和动机，例如对该银行企业文化的认同、想将自己的知识学以致用等等;

　　四是表达清楚、说话有条理，可以按照由浅入深的顺序表明自己的实习动机。

中信银行面试问题及答案2

　　(1)举出在你的学习生活中付出与期望不一致的事情。

　　【题型介绍】

　　行为类问题是银行半结构化面试的重点，在校园招聘的半结构化面试中题量占60%左右。这种题目侧重于通过挖掘考生实际经历过的具体事件来判断其胜任力。其设定是基于一种假设：人过去的行为是预测其将来在类似情景中的行为的最可靠的指标。行为类题目出题灵活，面试官会根据考生的简历及考生的具体情况进行**，要求考生能够完整、清晰的描述自己所经历的事件，另外面试官会根据考生实际回答情况作进一步的追问。

　　【参***】

　　首先，考生在回答这个问题的时要向考官展现出对“付出”和“期望”这两个核心关键词汇正确的看法。生活中二者同时存在，又互相影响。期望给我们付出的动力及方向，但付出和期望在某些时候却无法遂人心意。

　　在简要涉及这些部分之后就可以把内容引到自己的亲身经历**。此时需注意，我们在阐述自己经历时必须要具体说明事情发生的时间、地点、形势和涉及到的人员，否则容易给**而化之的感觉。当然考官想知道并不仅仅是发生在我们身上的故事，成功也罢失败也好，考官其实希望我们能对自己的故事进行适当的梳理和总结，并提出今后的展望，对于这道题，即使今后的工作中，付出在暂时得不到回报的时候，你怎么想怎么做，能不能以大局为重，能不能努力不懈，能不能继续拼搏付出。卓越加上可塑，这才是考官中意的人选。

　　对于行为类问题，我们在回答的时候应把握以下几个原则：

　　切记胡编乱造、没有真情实感，这样会给考官不诚信的感觉;

　　切记叙述流水账，只顾叙述事件、不顾阐发感想和收获;

　　要用辩证的观点看问题，避免过度偏激。

　　(2)工作中，有可能会遇到刁蛮的客户，你会如何对待?

　　【参***】

　　客户是否满意是衡量银行服务的唯一标准。在工作中，要避免与客户发生直接冲突，尽最大努力满足客户要求，使客户满意。

　　如果遇到刁蛮的客户，首先我会调整自己心态，一如既往的认真聆听客户需求，尽可能使我的良好情绪影响到他，使他能保持*静或者改变态度。

　　其次，客户的刁蛮，很可能有一定原因的，而并非空穴来风。因此，我会通过诚恳的沟通了解客户需求，寻找客户不满的原因。对于他的需求在符合信用社规定的情况下我会帮他尽力解决，让他得到满意的服务。

　　总之，不管客户态度怎么**，我都会始终保持*和，不与客户发生冲突。在日常工作中，我也会不断积累相关经验，以便能够更好的处理与客户间的关系，更加圆满的处理各类突发事件。

——农商银行面试问题及答案3篇

农商银行面试问题及答案1

　　1. 自我介绍

　　我叫XX，今年X岁，是XX大学大四的学生(或是XX大学的毕业生)，专业是xx，在校期间，我认真学习，顺利通过了各个学科的考试，拿到了xx证书和xx证书(选有**性的，和你应聘行业相关的)。我担任过XX(在校担任的职务，你担任期间要有重大或比较重大的成功事例的)，老师和同学们对我的工作评价是认真，积极，负责任。在我担任XX期间，对XX的事务从不马虎，例如XXX(这里应该写你的成功实例，一条或两条)，除了担任XX，我还担任了XX(这里也是成功实例，一条到两条)。大学四年的学习，丰富了我的专业知识，充分锻炼了我的工作能力和交际能力。

　　我个人爱好就比较广泛。在家里听听音乐，看看书，上上网，同时，我也是个体育爱好者，喜欢打球，跑步，游泳，广泛的爱好不但减轻了我的学习压力，也使我形成了开朗，乐观，积极向上的性格。(银行招聘有时会招一些有其他特长的人，如打球，唱歌等等) 我觉得我的工作能力，工作态度和精神面貌都符合我所应聘的岗位要求，所以今天诚心前来参加招聘面试，希望能得到贵银行的赏识和肯定，我的自我介绍完毕，谢谢

　　2.谈谈你的优点?

　　第一，我的性格较偏向文静，待人热情，彬彬有礼，办事稳重认真，有事业心。我觉得这个特长为做办公室、文秘等工作打下了基础; 第二，我的计算机操作能力较强，通过了计算机二级(或其它级别)等级考试，喜欢编程，对计算机网络、办公自动化知识有所了解，我觉得这个特长是做好***工作必备的技能之一; 第三，我善于写作，文字写作基础扎实(如果发表过文章可以列出)，写作是公务的基本功之一; 第四，我在文体方面有特长(有什么特长，取得过什么级别及证书)，车辆驾驶有什么级别的驾驶证，我觉得几个特长对做好***工作有所帮助; 第五，外语(或其它语种)有特长(取得过什么级别及证书)，随着**开放的进展，我的这个特长将来会有用武之地; 第六，我的语言表达能力强，普通话说的好，我觉得这个特长是做好***工作必备的基本功之一。

　　3. 能谈谈你的缺点吗?

　　第一，我不太善于过多的交际，尤其是和陌生人交往有一定的难度。这虽然是缺点，但是说明你交友慎重; 第二，我办事比较死板，有时容易和人较真。这虽然是缺点，但是说明你比较遵守单位既定的工作规范，有一定的原则性; 第三，我什么知识或专业都想学，什么也没学精。这虽然是缺点，但是说明你比较爱学习，知识面比较广; 第四，我对社会上新兴的生活方式或流行的东西接受比较慢。这虽然是缺点，但是说明你比较传统，不盲目跟随潮流; 第五，我对我认为不对的人或事，容易提出不同意见，导致经常得罪人。这虽然是缺点，但是说明你比较有主见，有一定的原则性; 第六，我办事比较急，准确性有时不够。这虽然是缺点，但是说明你完成工作速度较快; 第七，对自己从事工作存在的困难，自己琢磨的多，向同事或**请教的少。这虽然是缺点，但是说明你**完成工作任务的能力较强;

农商银行面试问题及答案2

　　1.你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作

　　作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我不但担任了XX，还担任了XX，通过各方面的工作不断的积累这个行业的工作经验，我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在学校工作和实习中能圆满完成各县工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵银行，学校所学及实习工作经验使我一定能胜任这个职位

　　2、你对薪资的要求?

　　回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公*，我则不会计较太多。

　　3、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位你怎么办?

　　一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向**和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距;②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

　　4、在完成某项工作时，你认为**要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?

　　①.原则上我会尊重和服从**的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看**是否能改变想法。

　　②如果**没有采纳我的建议，我也同样会按**的要求认真地去完成这项工作。

　　③.还有一种情况，假如**要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如**仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级**反映。

——面试官面试问题及答案大全

面试当天的穿着要简洁大方，不要奇装异服、注意个人整洁卫生;一般提前15分钟到达面试场地。下面是小编为大家收集的关于面试官面试问题及参***大全。希望可以帮助大家。

企业面试官面试的问题（11—20道）

11、请你自我介绍一下

思路：

1、这是面试的'必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

12、谈谈你的家庭情况

思路：

1.况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2.简单地罗列家庭人口。

3.宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4.宜强调父母对自己教育的重视。

5.宜强调各位家庭成员的良好状况。

6.宜强调家庭成员对自己工作的**。

7.宜强调自己对家庭的责任感。

13、你有什么业余爱好?

思路：

1.业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2.最好不要说自己没有业余爱好。

3.不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4.最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5.最好能有一些户外的业余爱好来点缀你的形象。

14、你最崇拜谁?

思路：

1.最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2.不宜说自己谁都不崇拜。

3.不宜说崇拜自己。

4.不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5.不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6.所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能搭上关系。

7.最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

15、你的座右铭是什么?

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6.参***——只为成功找方法，不为失败找借口

16谈谈你的缺点

思路：

1.不宜说自己没缺点。

2.不宜把那些明显的优点说成缺点。

3.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4.不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5.可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

17、谈一谈你的一次失败经历

思路：

1.不宜说自己没有失败的经历。

2.不宜把那些明显的成功说成是失败。

3.不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，

4.所谈经历的结果应是失败的。

5.宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6.说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7.失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

18、你为什么选择我们公司?

思路：

1.面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2.建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3.参***——我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。

19、对这项工作，你有哪些可预见的困难?

思路：

1.不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2.可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。

20、如果我录用你，你将怎样开展工作

思路：

1.如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。

2.可以尝试采用迂回战术来回答，如首先听取**的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报**批准，最后根据计划开展工作。

面试的自我介绍

您好!很有幸在网**解到贵公司的招聘信息，衷心的感谢您在百忙之中翻阅我的简历。

我是一个热爱工作，热爱美容行业的女孩，有X年的美容师实习经验，希望可以竞聘贵公司美容师这一职位。热情大方，积极主动，乐观向上是我的天性。X年的美容师工作经历更是全面培养了我的学习能力，工作能力，社交能力和生活能力。总结我这X年来的收获，我想有几个“一”来概括：

我终于找到了一个我喜欢的行业，喜欢的职业：掌握了一门美的艺术，美的技术，练就一手美容美体好手法，每天与不同的客户沟通，增长见识，更锻炼出一副好口才。因此，我时刻心怀一份感激。

感谢我的老板，同事，客户，给了我很多的鼓励与帮助;感谢曾经到过我们美容院的美容导师，我从她们身上不仅学到了很多的美容知识，销售技巧，更多的是她们的人生态度，敬业精神。带着这份感激之情，我离开了我曾经实习的美容院，为的是不断挑战自己，超越自我。做一名优秀的美容师，带着好的产品，好的技术，结合我自身的工作经验深入到全国各地的美容院“传道，授业，解惑”是我向往已久的工作目标。望贵公司能给予我这次实现目标的机会。谢谢!

我最喜欢的一句话是：态度好才能获得信任，能力强才能承担责任。这句话我一直铭记在心，并成为我职场德行的参照。

关于面试技巧

第一，切记不要迟到，带好笔和笔记本。

面试，最重要的就是留给面试官好的印象。所以如果接到面试通知就一定不要迟到，特别是在集体面试时更应该注意。想让大家等你一个人再开始那是不可能的。我面试时就有人迟到了20分钟，当场被取消了资格。即使你可以厚着脸皮拿出诸如路上塞车、第一次来不认识路等等借口，在这里都不大管用，面试官不会相信连重要面试都迟到的人上班后的时间观念。

面试时请带好笔和笔记本，即使他们没派上什么用场。通常笔在一次面试填表格或者面试过程中答题时会被用到。可以的话不妨多带几支，大方地借给身边没有带的人，这种小细节是会给面试加分的。

第二，集体面试时要从别人容易忽略的小细节多加注意。

集体面试，要在好几十人中脱颖而出，让面试官记住自己，除了自身的良好表现外还需要注意细节。

集体面试是在对比中挑选较优秀者，因此要自信地表现自己，切忌怯场。不要去考虑这里面有多少人比我**高比我经验丰富，既然你的简历经过了筛选得到了面试的机会，就应该与所有人站在同一个起跑线上，大方地表现自己。

或许参加面试的人当天的表现都很好，那么你的优势就必须要体现在别人没有注意到的细节上。例如，在无**小组讨论环节，大家都希望能表现自己积极讨论的一面，此时你可以在发言的同时，帮大家计时，热心地帮大家补充意见。你的这些表现面试官都会看在眼里，作为录用参考。当面试者表现都相当优秀的情况下，细节往往起到决定性作用。

第三，知己知彼，真诚自信方能稳操胜券。

面试前，要尽量多地了解该公司的一些基本情况，提前做好准备是很重要的必修课。面试时可以适时地谈一下你对公司的看法，但切忌没有思考地一味夸赞，以免给面试官留下谄媚的印象。

当然，了解自身的优势和劣势也是至关重要的。所谓扬长避短，就是要用在此时。一般单独面试很注重交流，提醒自己不要因为紧张而影响自己面试的发挥。要尽量简明扼要地回答面试官提出的问题，可以在某个自己了解较深的问题上**发挥，但要注意适度。

当面试官提出一些关于自己劣势的棘手问题时，虽然要尽量避短，但还是应该做到据实回答。不管面试的结果是否如我们所预期的，我们都应该诚实以对。不要因为急于求成就吹嘘自己的各方面能力，那样往往会适得其反。

我始终相信，失败乃成功之母，坚持不懈就一定会找到适合你的工作。

面试指南：面试五大问!教你如何拆招!

问题一：“请你自我介绍一下”

常规思路： ①介绍内容要与个人简历相一致; ②尽量口语化;③要切中要害，不谈无关、无用的内容;④条理清晰，层次分明;⑤事先最好先背熟。

点评：很多HR在面试中都喜欢用这个作开场白，这个问题其实大家已经心里有数，只是作开场白而已，然后对阅读简历中发现的问题，在开场白的时候找机会了解。在回答这个问题的时候一定要想好细节，面试官在这个时候一般都会追问几个细节。编造的经历此时就容易“穿帮”。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

常规思路：①对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘公司**的主要原因;②简单地罗列家庭人口;③宜强调温馨和睦的家庭氛围;④宜强调父母对自己教育的重视;⑤宜强调各位家庭成员的良好状况;⑥宜强调家庭成员对自己工作的**;⑦宜强调自己对家庭的责任感。

点评：这个问题一般很少问，因为毕竟牵涉到个人隐私。国企和部分民营喜欢问，主要是了解社会关系。而不是上述的回答。

问题三：“你的业余爱好是什么?”

常规思路：①业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位**的主要原因;②最好不要说自己没有业余爱好;③不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好;④最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻;⑤最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

点评：这个问题一般也问的不多，在面试大学生时**的概率高些。如果在面试有工作经验人士的时候，主要目的是为了消除紧张感，使对方放松，这个问题本身没有什么特别意义。

问题四：“你有崇拜的人吗?”

常规思路：①最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官的主要目的;②不宜说自己谁都不崇拜;③不宜说崇拜自己;④不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人;⑤不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人;⑥所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系;⑦最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

点评：这个也最多使面试应届生时候的问题，对经验人士从来不用，否则会显得考官比较傻。

问题五：“你的座右铭是什么?”

常规思路：①座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因;②不宜说那些医引起不好联想的座右铭;③不宜说那些太抽象的座右铭;④不宜说太长的座右铭;⑤座右铭最好能反映出自己某种优秀品质;⑥参***——“只为成功找方法，不为失败找借口”。

点评：此问题回答同上。

——常见的护士面试问题及答案

常见的护士面试问题及答案1

　　1、 个人介绍：各位评委老师好，谢谢给我这次锻炼学习的机会，我很高兴在这里介绍我自己!

　　我叫XXX，XX年出生，是XXX学校应届毕业生，大专**，X年正规化的教育，使我掌握了扎实的理论工底，一年多的监床实习让我有较熟练的实际操作能力，小时候曾经有较长一段时间身体不好，使我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，再加上我的性格很随和，待人真诚，更坚守了我想用实际行动履行救死扶伤职责的信心，我现在最希望的就是各位**能给我这个机会，让我也能有机会在该院的医护事业上添砖加瓦。

　　2、为什么会选择这个职业?

　　答：对于护士这份职业，我从小就很向往，因为小时候身体不好，教育在医院里好多护士姐姐都很和蔼可亲，我受到了很好的照顾，我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，所以我一直梦想着做一名护士。我在贵院实习有大概一年的时间，学会了严谨、踏实的对待工作并以细心、爱心、耐心、责任心对待患者。得到患者和同伴的的认同那是最大的欣慰。再加上我学的也是护理专业，在这个工作岗位上我也更能学已致用，有坚实的理论基础为指导，更能让我热爱的工作岗位上发挥出更高的水*，更好的为病人服务。所以我对自己做好这份工作充满信心。

　　3、你是怎么看待这个职业的?

　　答：对于护士这份职业，我从小就很向往，因为小时候身体不好，教育在医院里好多护士姐姐都很和蔼可亲，我受到了很好的照顾，我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，所以在我看来，护士并不是单纯的简单工作，更是一份神圣的职责，他们需要付出比其他人更多的爱心，更多的理解与包容，他们对待每一位病人更要像对待家人一样，让他们感到家的温暖与亲切，我相信我有这个能力和信心胜任这份工作，也请各位**能给我这个机会，我会用实际行动证实给你们看的。

　　护士面试常见问题怎么回答

　　1、 作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足?

　　答:一.我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。

　　二.是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。

　　三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。

　　2、 你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理?

　　答:一.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。

　　二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。

　　三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理

　　四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。

　　五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。

　　3.你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做?

　　答:一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。

　　二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚

　　三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解

　　四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班**同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位;

　　4、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作?

　　答:一，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。

　　二，查阅相关资料，深入了解国家农村**和措施，

　　三，是通过****了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等

　　五，是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题。

　　5.你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况，你会怎么做?

　　答:一，收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。**来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户;从聘请社会**员暗访;《*******执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。

　　二，医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不*衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。

　　三，当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。

　　6、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做?

　　答:一，立刻向院级**汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等

　　二，立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。

　　三，抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系

　　四，通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化

　　五，这一过程中有什么情况要随时向上级汇报

　　7、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大?

　　答:一，国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的**，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼

　　二，发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水*，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础

　　三，然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水*能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用.

　　8、.你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理，你是怎样处理的?

　　答:一，在实习的过程中，我发现我实习的医院中，对残疾人提供的设施比较少

　　二，针对这一情况，我会和同学一起先作出**，比如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人填写一些问卷**等。

　　三，**结束后，我会详细地写一份**报告交给医院，分析病人的满意程度和需要添加的设备，提出切实可行的方案供医院参考，希望这些情况能够得到医院的解决

　　9.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理?

　　答:一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德

　　二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决

　　三，进行自我反省，看看自己*时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会!

　　四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关**

　　10、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的?

　　答:一，医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是**来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。

　　二，分***来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，**不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。

　　三，谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。

　　11.当下的H1N1流行，你是卫生局的人，搞一次宣传活动，如何**?会遇到什么重点问题?(护士笔记提醒：这里H1N1有可能改成登革热等传染病，一样的道理)

　　答:一，当前H1N1的流行，造成了全球蔓延，我们在思想上首先要重视这个事情，必须大力宣传如何预防，并且告之一些常规的处理原则

　　二，拟定计划，就活动的时间、地点、对象、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报**批准。

　　三，做好准备工作，提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系街道等基层部门，请他们协助这次工作。并且印发一些宣传册，便于当场发放。

　　四，在实施的过程中，做好**、协调工作，保证活动圆满举行

　　五，活动结束后，要及时总结，向**汇报并总结经验教训。

　　12.如果你在门诊，突然发现一个病人疑似H1N1，你该怎么处理

　　答;一，首先要保持冷静的态度，不要惊慌，在医院遇到这样的病人很正常

　　二，以委婉的语气告诉病人他需要做别的检查，然后带他去另一间房间进行隔离。

　　三，立刻将这一情况汇报上级，并且说明已经对病人进行隔离

　　四，口气委婉地告知这个病人，他可能患有HIN1，要确诊还要进行别的检查，希望他能够配合我们的工作，进行隔离，不要到处走动

　　1、手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是**还是你是**，谈谈你的看法?

　　参***：首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态度。医生和护士的关系就相当于**和**的关系，由此引申出作为**，对**提出的建议要认真分析，正确的建议要予以采纳，而作为**对于**的不同意见要冷静对待，正确分析。非原则性问题上服从**，重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此消极工作。

　　2、你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办?

　　参***：作为护士难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时保质地完成任务。

　　1、应该相信这是护士长一时疏忽，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突，我会按轻重缓紧的原则处理。

　　2 、如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。

　　3、实在不行的话，向**说明情况，由同事来协助或承担其他工作。如果，由我来做最合适，那就请护士长协调，将我手头上的事务交由其他人承办。

　　3、医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待?

　　观点一、从心理学的角度来看.大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，甚至会拒绝继续接受治疗。因此，对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗，但是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情，医生就应该尊重病人的***，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加开导，帮助其渡过心理难关。

　　观点二、首先，我认为医生不应该对病人隐瞒病情，原因很简单，因为基于医德，医生不能隐瞒病情。另外，如果不把病情告诉病人，怎么能得到病人的配合呢?关键在于医生什么时候，采取何种方式告诉病人。在**曾遇到这样一个例子：一个病人患了癌症，医生考虑了好久，决定慢慢地透露给病人这个不幸的消息。于是医生在每天治疗的时候，一边鼓励病人，一边由浅入深地给他介绍治疗的进度、病情发展的状况。渐渐地，病人对自己的病情有了真正的了解，也*静地接受了这个事实，最后安详地离开了人世。医生对病人的家属也做了大量细致的工作，取得了他们的配合。

　　4、*说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。

　　答：对护士工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才.关键是要用对地方。

　　5、智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自己当做自己，问你如何理解?

　　答：把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样才是关心别人的人，别人也会关心你。把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比自己强的方面不妒忌，不把属于别人的东西占为己有。总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话，说是快乐的'三个秘诀，也和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚别人，不拿自己的错误惩罚自己。

　　6、你的专业性很强，而你的**对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，你会怎么办?

　　答：一、人各有所长，**的对技术操作不熟悉，但他(她)的****、协调能力确比我强，在实际工作存在这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象;

　　二 、因为**是决策和**者，我是执行者和我具体任务完成者，对**的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从;

　　三、如果**的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说服**改变或拒绝执行;

　　四、要和**经常进行沟通，和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程，促使他(她)熟悉关技术方面的知识和术操作规程，在每项工作计划安排和下达的任务前，多提建设性意见，供他(她)参考。

　　7、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到**的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?

　　答：1、 成绩比较突出，得到**的肯定时间好事情，以后更加努力

　　2 、检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。

　　3 、工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心

　　4、 不再**前拨弄是非

　　5 、乐于助人

　　6、 和**私人间的接触不能太过分，造成马*的形象。

　　常见护士面试问题：

　　1. 你给你一个患者进行输液，突然出现了不良反映，此时你该如何应对?

　　2. 七步洗手要多长时间?

　　3. 抽吸药液的具体操作?

　　4. 配药液前应该注意些?

　　5. 有人说：“知足者长乐。”但也有人说：“不知足者长乐。”你认为这两句话是否矛盾，请谈谈你的理解!

　　6. 有同事向**告你的状，你该怎么办?答：如果我没有证据确凿,或只是道听图说某同事向**告状,**也不责问我,我当作什么事也没有发生。如果**找我谈话,我会按事实汇报。

　　7. 有一位病人医嘱4h用一次镇痛剂,这次病人用过镇痛剂不足三个小时,有吵闹疼痛厉害,你该怎么办?答：正确执行医嘱。向病人解释用药的指征、作用过程，并注意观察病人是否有病情变化，自己无法确认的情况下，请医生诊察。

　　10.如果这次你通过面试安排在急诊科工作,但工作一段时间之后,却发现你不适合急诊科工

　　作之后,你该怎么办? 答：努力去适应工作，而不是让工作适应我。找出存在的问题，积极解决面临的问题。

　　11. 如果你到一个新科室,发现同事关系很差,工作不好开展,你会做那些努力来改变这种状况?答：不参与任何“集团”，友好相处，建议**(有条件的自己**)多进行集体活动，培养集体观念和集体荣誉感，从而改善同事个人关系。

　　12. 谈谈你对护士工作有何优缺点?答： 优点：我是新手，我有最新专业理念、专业知识和技能，有激情，有创造力。缺点：临床经验不足。我会用最新的理念，最新的技能和激情到临床中创造经验。

　　13. 洗胃的禁忌症是什么?答：(1)、惊厥未**者不宜插胃管，强行使插常可诱发惊厥。

　　(2)、服用腐蚀剂者。(3)、原有食管静脉曲张或上消化道出血病史者。(4)、误服强酸强碱。急性腹膜症。

　　1. 实习护士为病人做治疗时，往往会遭到病人拒绝，如果你是一名实习护士，你该怎么办?

　　2. 作为一名护士，只要有过硬的操作技能，就是一名优秀的护士，你同意此看法吗?为什 么?

　　3. 当新病人入院时，往往对环境陌生，对疾病焦虑。你如何接待新入院的病人?

　　4. 当病人痊愈出院时，往往首先感谢医生，而忽略了护理工作者，你如何看待这个问题?

　　5. 你为什么选择护理职业?你打算干一辈子吗?

　　6. 患者第一次就医时，常常会耽误很长时间，你认为应采取哪些措施来避免这种现象的发生?

　　7. 你认为你们学校护理专业的毕业生有何优势?

　　8. 我们是西医院，不需要中医院校的护理毕业生，我们担心你们适应不了，另谋高就吧?

　　9. 当你在实习过程中，给病人穿刺失败，遭到病人的拒绝和抱怨，你如何处理?

　　10. 你认为作为一名护士应该具备哪些基本素质，更重要的是什么?

　　11. 你认为一个人外型和容貌对护理职业很重要吗?为什么?

　　12. 你认为，你与别人相比，有什么优势能赢得这个职位?

　　一、由于人口密集，活动集中，学生缺乏相关防范知识等原因，学校存在着发生各种突发公共卫生事件的诱因。作为一名卫生从业人员，请谈谈你应该从哪些方面做好预防工作?

　　应该加强对突发公共卫生事件的防范，建立良好的公共卫生、食品卫生**，改善相关设施条件，加强对老师、炊事员、学生进行传染病防治、食品卫生方面的健康教育等。

　　二、**来，“看病难，看病贵”的问题日益突出。由于看病难和贵，不少人有病不敢进医院。“小病拖，大病挨，要死才往医院抬”的现象比较普遍。请问你是怎么看待这一现象?

　　“看病难”主要原因在医疗资源配置的不合理;医疗资源远离了以人为本，医院分布严重“两极化”，资源配置严重的“重城轻乡”。

　　“看病贵”主要贵在医疗费增长过快，医院存在过度检查、过度用药和药价虚高等问题。

　　建议：(1)：设定更公正合理的医改方案：(2)：合理配置城乡医疗资源、大医院和社区医院资源等;(3)：解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”;(4)建立完善医疗保障和求助机制等。

　　1、 对自己一分钟简介。

　　2、 你对护理专业的认识，你为什么要当护士?

　　3、 当护士要具备哪些素质?

　　4、 护理模式、护理程序?

　　5、 应急应变：如考官会举例皮试或药物过敏性休克的病例，让你判断和处理?打错针或输错液发错药是该怎么处理?遇到抢救病人时抢救器械坏了怎么处理?

——考研面试问题及答案

考研面试问题及答案1

　　1，为什么要报考XX学校，

　　还有这个方向?

　　每个人报考的学校和选择的方向都有自己的理由，但你一定要表达出对XX学校的喜爱，对这一领域的热爱。原因你懂得!

　　2，如果你被淘汰了，你打算怎么办?

　　千万不要被老师这样的问题吓到，可能有些同学一听到老师这样问就害怕了，就在想是不是要淘汰自己。这个时候一定要镇定，老师只是在测试你的抗压能力。你要是面容失色，惶恐不安，那你就上当了!你可以这样说：如果我被淘汰了，可能是我还存在一些不足，这也是我需要学习的地方。我真心希望将来能在研究生期间向老师请教这些问题。(一定要表现得非常谦虚诚恳)

　　3，你觉得，你跨考这个专业有什么优劣势?

　　这个得根据自己的情况去总结一下，我就不多说。

　　4，大学本科你最喜欢哪一门课?

　　你一定要挑你熟悉的课，因为老师可能会深问。或者你就说喜欢体育课得了，呵呵，我想老师应该不会再追问吧。。。

　　5，大学看过哪些书?专业书和课外书?

　　专业书最好说一些权威人士写的，这样老师也会感觉你有点档次。对自己说的书也要有一定了解，老师会问你看过的感受，至于书中的某个细节老师通常不会问，要是真被问到了那你就实话实说说不太记得了，老师会理解得，千万不懂装懂，老师最反感了。

　　课外书可以列举不同门类的书，如文学，经济，哲学等。老师希望自己的`学生博览群书，各类知识都懂一点最好。你千万不要再说我看过红楼梦啊，三国演义啊，你这样说完全没有竞争力。

——财务面试问题及参***

财务面试问题及参***1

　　1、 我们为什么要雇请你呢?

　　有的面试只有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高。主要是测试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答：我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作。根据自己的实际情况，好好想想把，看怎么说才具有最高说服力。

　　2、 你认为自己最大的弱点是什么?

　　绝对不要自作聪明的回答我最大的缺点是过于追求完美，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。

　　3、你最喜欢的大学课程是什么?为什么?

　　说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

　　4、你最不喜欢的大学课程是什么?为什么?

　　我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期。

　　5、你在大学期间最喜欢的老师是谁?

　　有人曾答得很好：教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读课本，我想我从他身上得到的最多。

　　6、你能为我们公司带来什么呢?

　　假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用：我已经接受过Microsoft Access和Word的培训，立刻就可以上岗工作。(Access培训要花$540，Word要花$445，可为公司省下$1000的培训费用。)

　　7、最能概括你自己的'三个词是什么?

　　可以根据情况这样说：适应能力强、有责任心、做事有始有终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。

　　8、你为什么来应聘这份工作?(或为什么你想到这里来工作?)

　　我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶应证者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。

　　9、你对加班有什么看法?

　　这是针对工作热忱而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答在自己责任范围内，不能算是加班较有利。总之，尽量诚实回答，如果你说了是而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。

　　10、你对我公司有什么认识?

??? 因为还没进公司上班，所以主考官也不会太过于刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。如果你事先做过一些** ，那么你可以说几件你知道的事，比如说销售额是多少多少之类。

　　11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢?

　　如果你是从公司内部某人处打听来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不**它不存在。