怎么做好一个管理者

　　精选阅读一：

　　如何做好一个管理者

　　如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就能够比喻队长一不但要在场上指挥队友

　　共同进攻，更要身先士率，冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人

　　才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一个管理者呢？显得尤其重要。

　　以下就我个人的想法对此问题做一下探讨：

　　一、过硬的专业潜质

　　基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，因此个人过硬的业务潜质各素质是在组织

　　中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是透过基层管理者进行的，因此业务潜质

　　对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。

　　1、具备相适应的专业、技能、理论知识。

　　2、熟悉自我专业范围的工作资料、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。

　　3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通潜质。

　　二、优良的品德素质

　　1、以公司、群众利益为重，坚持真理，实事求是。

　　2、具有宽阔的胸怀。

　　3、具有公正用权意识。

　　4、具有求真务实作风。

　　5、具有理智的感情。

　　优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、

　　勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。

　　三、相适应的文化素质

　　全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现

　　代化。管理文化素质更要提高，务必具有较强的观察潜质、思维潜质，应变潜质、分析决定潜质、决策

　　运筹潜质、计划组织潜质、协调控制潜质，归纳汇报潜质以创新潜质等。这些潜质的提高，都需要丰富的文化知

　　识作基础。

　　1、有必须的文化政治理论知识。

　　2、精通本职的专业知识。

　　3、有广博的相关学科知识。

　　四、有强烈的事业心和职责

　　事业心和职责心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这

　　一点，就会发奋学习，提高各方面的本领，就会严格要求自我，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这

　　就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。

　　1、有钟爱公司、钟爱团队、钟爱岗位、建功立业思想。

　　2、有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。

　　3、有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。

　　4、有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。

　　五、有对员工的正确态度和深厚感情

　　对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带

　　班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一齐的，端正态

　　度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，务必具有以下几种

　　“心”。

　　1、尊重的心：管理者务必尊重自我组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便就应怎样待人”，尊

　　重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不一样，但是以平等的心对待每

　　个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。

　　2、关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得

　　最清楚。关心才能显示出自我的仁爱之心。

　　3、体恤的心：既然有了关心，就就应在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学习并领悟换位思考，所谓

　　“己所不欲勿施于人”。

　　4、赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就能够激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待

　　员工，不断地在工作中表达自我的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者

　　不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自我的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者

　　丧失信心。 转载请保留。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的

　　真诚，激励员工的士气。

　　5、分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员

　　工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，透过分享，管理者不断能很好地传达理念

　　，表达想法，不断构成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，构成管

　　理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。

　　6、授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权

　　力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理务必在授权上多加用心，把授

　　权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自我够有勇气去“举贤”，能够

　　容忍下属超越自我。

　　7、服务的心：所谓服务就是把员工当成自我的客户。管理者是为员工带给服务的供应商。你所要做

　　的就是充分利用手中的职权和资源为员工带给工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设

　　，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。

　　六、有良好的自身形象

　　以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工理解管理者的教育和管理，不

　　仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，务必以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。

　　1、对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作职责感和群众荣誉，时时刻刻

　　以群众的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的群众荣誉感和职责感。

　　2、遵纪守法，严于律己的形象。

　　3、身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自我首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，

　　“看我的”做出好样貌。

　　4、公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。

　　5、顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关联，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。

　　七、有胜任本职的管理潜质

　　管理潜质是最重要的管理素质，其资料十分广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管

　　理者务必具备的四种潜质：

　　1、运用管理规章制度带班的潜质。干部按制去管，员工按制度去做。

　　2、发现问题和解决问题的潜质。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通

　　过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要透过对了解到的状况进行认真

　　的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，

　　把可能发生的问题消灭在萌芽状态。

　　3、严格管理与说服教育相结合的潜质，务必发奋提高严格管理与说服教育相结合的潜质，切实做到

　　：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。

　　4、做好人别人思想转化工作的潜质。“人上一面，形形色色。”

　　八、团队建设潜质：

　　基层管理者除了要有过硬的业务潜质，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的潜质。一个人

　　的业绩可能十分优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥

　　巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

　　好管理者如何建设一个团队呢？

　　1、充满激情。激情能够感染组织的每个人，而且激情能够激发每个成员的战斗力，让员工对远景充

　　满信心和期望。试想一个没有激情的管理者如何能够组建一个有激情的团队呢？

　　2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时能够重新振奋的去应对难题

　　，而且只有激励，才能让潜质不足、信心不强的人成长起来。

　　3、善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力

　　加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学习并领悟布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……

　　然后，再将他们安排到队中的不一样位置。

　　九、领导力

　　基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的主角，需要更多发挥自我的领导力而非行政赐于的

　　管理潜质，之间的区别在于：

　　第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者能够被任命，也可

　　以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。

　　第二、管理能够运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。

　　第三、管理者是依靠制度、管理工具到达目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

　　十、与上司相处的潜质

　　授命于基层管理者的是上司，因而持续与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理

　　者能够赢得下属的尊重，业务潜质也十分优秀，却无法获得进一步提升满足自我的更大追求，原因是往往

　　忽视了与上司的沟通。

　　第一、让上司知道你每一天都有干什么。

　　这一点十分关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻

　　视他等等。

　　第二、征询他的意见获得支持。

　　有时明明能够走的捷径，但正因忽视了与上司的沟通，而走了弯路，因此在一些问题上多听听上司的

　　意见没有错。

　　做为一名旺旺公司的一名员工，期望能与公司共过退，我是个喜欢文学的人，在业余时刻我常常投入

　　于书本当中去，偶尔也会提笔发表一上自身的感受及随笔，在此我将我的一些书本积累种想法归纳了一下

　　，我想做为我要向管理这方面不断发奋和奋斗。这是个十分大的问题，有些人天生就不能做管理者，什么事情让他

　　一管，没有问题也变得有问题了。

　　在此，这类人不多谈。再有，成为一名管理者的人中，我认为做好管理的自身条件是心态问题，并且是一大堆心态

　　的组合，甚至是“系统心态”的问题。咱们的企业大致上有三类：一是资源型[集成型]，二是技术型，三是人力型。第

　　三种是我分的，前两种是

　　张维迎分的，一看他就是的理论家，没有实战经验。虽然，他的资源型好像包括了人力资源型，但是，

　　这完全是两码事，是不能混为一谈的；事实上资源型分为物质资源为主和人力资源为主两个大类，他们的境

　　况可能完全不能用一类管理模型来阐明。在这点上我和亚洲企业教练之父杨思卓有类似的共识，毕竟

　　他也在企业中实战过。但是我也感谢张维迎，正因我也是借了他的肩膀一用。

　　最难管理的是人力资源为主的公司，比如，大到——大型建设工程公司，小到——服务人员输出……

　　，根本是没有任何物质资源的公司，你按物质资源为主的管理模型一套，准失败：我敢同张维迎仁兄打赌！

　　相对于中高管理者而言，这样的文章只能在大的方向上有个指引，强调心态。比如：我自我，在任何

　　时候都是在为我自我工作一样，这就是心态。我也能很好地站在对方的角度想问题。而管理者做不好的原

　　因基本上是自我的综合潜质问题，也就是协调潜质不足，因此你要做好管理工作，你的知识面、经验、阅

　　历等、必须要宽，这些只要你平时注意了，不久之后就能习惯之，结果就是简单之。你的“综合外延”大

　　于你领导的团队越多，你的管理越简单。

　　如果，你是所谓的管理者代表，而没有管理者潜质，或者你有些管理潜质，你同样也简单不了。也就是说，还是在

　　自我那里下功夫。如果有些人做我的领导，结果是：我让他多简单就多简单，让他难管理就难的不行，原因是我的

　　协调潜质大于他的程度根本不能够比拟的。|管理就是让别人去做事，，，因此，管人，育人，留人到达团结

　　一心，，即企业的目标和员工目标高度统一是管理者的最高境界也是首要解决的问题！正正因如此，

　　人力资源开发-人事经理在企业中占有越来越重要的位置！而且，，越来越多的企业开始注重以人为本和设立首席

　　知识官正是企业管理有制度管理回归人本管理的标志！因此，管人是领导者的第一要务！明显地解决问题的方法

　　就是不断地理解新的培训。

　　精选阅读二：

　　如何做一个成功的管理者

　　每个人都期望成功，成就自我的事业，成就自我的梦。为此羡慕老板的潇洒，追梦，好比登山，大多数人是为赏景游玩，有多少人去深思山处的景色呢，又有多少人给梦真诚，给梦性命勇于应对风雨坎坷／孩子说：父亲能够为企业而失信于我的承诺。爱人说：老板是苦水自我咽，有苦说不出，风险自我担，用泪堆砌起而不回家的人。咱们能够有自我的保险，而老板没有，正因至今没有一家保险公司能够承保企业不会倒闭。有人说老板是三陪小姐，我看何止三陪，陪吃，陪喝，陪接待，陪参观，领导来还要陪笑脸。再苦再难，还要笑的灿烂。老板的难作为中层管理者就应去体会，更就应咱们每个人去深思，去忏悔。我把老板说成是迎霜送雪的青松，悬崖边长的灵芝，是敢于亮剑的真正的人。当你需要别人明白时，可曾扪心自问，我明白别人吗？

　　当你迈进企业大门，你所做的第二件事，是明白自我的老板，感恩自我的老板，正因是老板，是这个企业给了你展示的平台和空间。

　　房子的设想

　　一座楼房，如果没有坚实的基础是无法承受物体的压力。如果一坐楼房，不能防患于未然，采取防震措施，其结果必然是倒塌，哪怕是一次小小的地震，企业就象楼房一样，其基础是老板，是咱们每一位管理者。支柱是咱们企业的每位员工。基础好了，支柱自然结实，支柱稳固了，企业就经得住风雨锤炼，才能拥有自我的市场，企业如果没有好的管理者，严格的规章制度，其结局是可想而知。

　　提到员工，每个管理者都比较敏感，因此咱们经常会听到这样一句话：此刻的员工真难管，不知诸位想过没有，真正管不好的是咱们的员工吗？当一名员工触犯了规章，你能够让他检讨，甚至开除，试问你对自我的过错有自检吗？你的自检能应对员工吗？你是否经常对自我当日、当月、甚至一年的工作态度和热诚进行自检和自我批评呢？你是否对自我的要求甚于对员工的要求呢？如果一个企业的员工只一昧地服从，按图索骥地工作，来而劳之，没有自我的思想，企业的生机在哪里，咱们所提倡的再铸辉煌又在哪里？一个没有生机的企业，是不是孤山野林。十个员工，十个样，何况几千几万名呢？如果事物不是在矛盾中发展，如果你能推翻历史，那你就是一个伟人，同时问一下诸位，如果老板六个月不发工资，你如何想？如果企业破产倒闭，你又会如何？我坚信，那十的心态，你会和所有员工一样，没劲。他什么什么就不行，能不倒闭？知道为什么吗？正因咱们所体现的是个人的价值、而老板体现的是社会的价值，因此说一个管理者如不能给企业创造价值，那就是失职。

　　有这样一句话，你能够拉走我的厂房和设备，但请你留下我的员工，这是个什么概念？企业，因人而富有生机和挑战，企业因人而发展，因人壮大，因人辉煌。员工是企业发展的需要。员工进步了，企业才有竞争力，你们的薪水才会更高。：

　　员工的出勤，学历，经验，家庭状况（环境）以及兴趣和特长等，对于管理者来讲，相当重要。当然，了解员工的真正好处并不在于此，而在于晓得员工的思想、情绪、热诚、诚意和正义感等。个性是当手下员工有难时，如能事先臆测他的行为，给予适时的支援，员工由此所产生的心理潜能是可想而知的。因此说，真正了解了员工还不够，还要给予真诚的扶助和支持，这样才能激发员工对工作的潜能。

　　二、先管自我再管别人

　　“其身正，不令而行，其身不正，岁令不从。”（论语）

　　许多员工眼中的管理者，都具有某种他们所没有的特质，若你不具有某种他们所没有的特质，就很难获得员工的尊重，在这种特质中，最重要的即在于管理者的自我要求。你是否对自我的要求甚于对员工的要？一天到晚只为自我打算的人，绝非优秀的管理者，只能在社会上给企业造成负面影响。

　　自我要求，绝非一朝一夕可成就的。你务必有三军能够夺帅，匹夫不可夺志的决心和毅力，从不断的发奋和经验中，锻炼自我，归纳自我，不断要求自我，处处以企业发展为己任，合理、恰当调节企业与个人利益关联，员工与企业经济利益关联。

　　三、尊重人是管人的基础

　　员工不单是靠工资来调动用心性的经济人，而且是有获得别人尊重、友谊需要的社会人。

　　每个人都有自尊心，都期望获得别人尊重。身为管理者，只有尊重员工，员工才能更好地尊重你，配合你的工作。马克思说：尊重是人类较高层次的需要。也自然就不容易满足，一旦满足了，它所产生的重大作用，是不可估量的。当然，这种满足是只对于人格上的。

　　每位员工豆油其思想，自尊，否则他就没有个性。利用好员工的个性，使他在工作上做出成绩，以势利导，才是高明之举。作为管理者，前往不好盛气凌人，目空一切，就应尊重每一位员工的意见和思想。不好近者亲，远者冷，不冷不热是非员工。

　　四、因人而导，量才而用

　　清代思想家魏源指出：不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不能够用人，也不能够管人。

　　如何对员工进行管理，首先要了解他们的特点，10个员工10个样，如果你只注重考试、学历表上合计各项评估分数，是没有多大好处，就应从实际中发现他的潜能，灵活安排人事分劳，才能有效，成功地管理和调动手下员工，也只有你对员工有了明确认识之后，才能妥善、合理地安排工作，才能因人得法去教育每一名员工。

　　因人而异，量才而用，用者不疑，是一个管理者能否让员工发动最大潜能的基本准则。

　　五、权威

　　权威的树立，有必须的标准，是管理者道德品质的正确与否的关联。

　　道德是一种分辨善与恶的尺度，它随社会的发展而发展，随社会基础的改变而改变。自从社会出现了对立的阶级，各阶级对善与恶的行为都有着自我的看法与标准。作为一名企业管理者，如果没有正确的认识尺度，所表现的知识个人主义，员工只能来而劳之，是每偶企业化，社会化，人文化的企业，这样的权威，企业的发展是缓慢的，甚至会在竞争中失去时常。一个企业管理者的权威的正确与否，是企业各方面的缩形。因此说，正确的权威道德，是服务于企业发展，社会进步。

　　六、对员工不好苛求完美。

　　“完美本是毒”。事事追求完美是一件痛苦的事，它就像毒你自在心灵的药饵。正因世界本身就不完美，过去不是此刻不是，将来依然不是。矛盾是发展的动力，没有矛盾，万物就不存在勃然生机。如果管理者对员工事事追求完美，无异是自讨苦吃。

　　金无赤足，人无完人。世界上没有十全十美之人。求全，只是一个完美愿望，谁见过毫无缺点的“完人”呢？一个人的优点与缺点是相互联系的。有所长，必有所短。一个人大事聪明，小事糊涂已经是难得，能够用，还要看到咱们用能人，用他们开创事业，工作本身就带有风险和探索性。谁敢保证一点闪失都没有呢？

　　在管理过程中，除严明厂纪厂规及各项规章，只有掌握了正确的管理理念，才能对企业负责，对员工负责，才能不断改善和促进员工与管理者，员工与企业利益关联。对员工，动之以情，晓之以理，将心比心，换位思考。尊重门的长处，明白他们的难处，关心他们的苦处，实事求是是指出他认识上的短处，方法山的错处，工作上的差处。说到底，企业的问题，都是人的问题，企业如何利用人才去发展自我，管理者如何能管理住手下的员工，而被管理者又心服口服，那里面有着极大的学问，决不是单纯的经济利益关联

　　精选阅读三：

　　如何做一个好的管理者

　　一、管理的定义:

　　管理：就是在特定的环境下，管理者为了实现必须的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。

　　管理的定义应包括如下几层含义：

　　1、管理是什么？管理是一系列活动过程。

　　2、由谁来管？即管理的主体是管理者。

　　3、管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、物、信息、时刻等。

　　4、为何而管？即管理的目的是为了实现必须的目标。

　　5、怎样管？即管理的职能是计划、组织、领导和控制。

　　6、在什么状况下管?即在特定环境下进行管理。

　　管理思维的含义十分广泛，其中最关键就在于认识到管理的特性。管理是透过别人来完成自我想完成工作的一门学问。因此，不论下属是潜质强的还是潜质弱的，是主动性强的还是主动性差的，你都得用。人无完人，玉无足玉，谁都会有缺点，咱们能做的就是发现不一样人的特点，并根据不一样人的特点运用不一样的管理风格，以到达团队的最终目的。简单的讲，管理的核心就是：管人事，理人心，从而到达自我及整个团队的目标。管理者实际工作中是一个不断处理各种事情，协调各种关联的重要人物，综合利用各种资源，使企业不断实现目标，不断发展前进，最终实现企业愿景的一个重要人物。

　　二、管理者具备的基本素质:

　　1、品行端正，身心健康，如诚信、孝敬父母、忠于兄弟姐妹、为人正直、信心十足……。

　　2、心胸豁达，包容心强，自我周围的人做错了事不会斤斤计较，不会为了小事念念不忘，经常能站在对方的角度去思考问题，看人不会从一两件事去肯定或否定一个人；

　　3、思维敏捷，能洞察事物的本质，具备必须的计划性和严格的执行力；

　　4、职责心强，勇于担当，能为自我做到事负责，知错能改；

　　5、会聆听，能洞察别人的心理；懂授权，给下属充分展示自我的空间；巧激励，充分发挥下属的潜力；会用人，能知人善任，不错过每一个人才；勤沟通，让信息顺畅传播；做决策，展示管理者的大智慧。

　　三、管理者如何赢得大家的拥护和尊重:

　　请思考一个问题，为什么你能当经理？为什么大家都听你的安排？

　　那是正因大家服你，你说的话做的事大家心服口服，愿意听你的领导，服从你的指挥。

　　能做到这一点需要一点一滴的积累和沉淀，并且确实有真实的效果，企业发展，个人受益。

　　1、要想别人尊重你首先你要先尊重别人，一个问候，一个微笑，一个消息，一个电话…。。别忘了，你对别人怎样别人也会对你怎样，不好在下属面前摆出一副我比你强的那种气势，最后只能导致你越来越孤立。

　　2、管理者做的决策和方案，经过实践大部分都是对的，到达预期的效果，大家会佩服你，跟随你的'下属都能得到实实在在的实惠，并且都有提高，谁不愿意和这样的领导在一齐工作；

　　3、做事细腻，比如，员工有了困难咱们及时出手相助……。。这些都是增进管理者和员工之间感情的细节，有时咱们的一句问候都会在其心理留下很深的印象，当然咱们务必是发自内心的那种关怀；

　　4、管理者不是全才，他也有出错的时候，知错能改，并及时纠正，大家会更觉得你这个人踏实，而不是错了就假装不知道。

　　5、承诺的事务必做到，要么不说不做；

　　6、给自我的下属能指明思路，把握方向，好得管理者不见得是做业务的好手，但是他务必熟悉这些业务和熟悉自我属下做的这些工作；

　　7、在下属遇到困难的时候能帮忙自我的下属解围以便使他们轻装上阵；

　　8、能替自我的上司分担工作，并出色完成领导交给的任务，让领导觉得把工作交给你放心，不用费心思去思考。

　　9、执行公司制度黑白分明，奖励要让员工心花怒放，惩罚要让员工胆战心惊；

　　10、人性化管理但不是人情化管理，没有磨凌两可的事情，只有行或不行；

　　11、如果偏离了方向，能及时、理智调整自我，重新回到正轨，能把握全局，做任何事能从多角度思考，遇事不急，分析原因，然后想办法解决；

　　12、懂得放下，有时明智的放下是为了有更多的收获，比如猴子偷米的故事。

　　以上简单列举了几点，当然还有很多，虽然一个好的管理者做不到十全十美，但是，咱们有团队，咱们能发挥团队中的力量，集众人之长，综合众人的智慧，把咱们的事业推向前进！！！

　　四、如何管事？如何管人？

　　管理是一门学问，又是一门艺术，企业管理中的道理：遇到问题应立即弄清楚根本原因，并立即处理绝不拖延，安排适宜的人到适宜的位置，并综合各方面资源发挥其最大的潜力，从而到达目标。

　　当今企业的竞争是人才的竞争，如何用好人才，如何留住人才是每个企业务必思考的头等大事，而管理者所做的最重要工作就是如何用好自我的员工，如何留住优秀的员工。

　　1、管理者必须是一个反应速度很快的人，自我的工作及自我的上司和下属出现了问题，须及时发现并查明原因，立即处理，给别人的答复永远都是“行”或“不行”，反应速度快咱们才能走在别人前面，

　　2、当发生矛盾时，作为管理者，必须要先处理好外部矛盾，即首先保证客户满意，然后在处理内部矛盾，分出轻重缓急，必须要减轻自我下属的思想负担和心理压力，让他们轻装上阵；

　　3、当自我的下属提出问题时，首先让其先拿出至少3中方案，并反复论证哪一个更适宜，最后管理者加以引导并提出自我的推荐，这样下属才能提高更快；

　　4、咱们为什么能做一个经理？是正因咱们比下属懂得多，明白力强，思考问题比较全面，更能从公司的角度出发思考问题，更能把握方向。

　　5、果断的做出决策，妥善的处理问题，以市场为主导，以客户为中心，以员工为主体，处理事情即快又稳，公司、员工、客户都满意；一步实际行动比一大堆没用的企划更重要；

　　6、员工也是公司的客户，每一位员工都是公司宝贵的财富，让员工满意，让咱们的顾客满意是一个优秀管理者最基本的工作，前提条件是不损害公司的利益，不能违反国家的法律；

　　7、懂得授权，放权不是放纵，给下属必须的操作空间和决定事情的权利，这样当市场上出现问题时能第一时刻处理好，在客户面前也能体现咱们工作的效率和服务的水平，授权还能激发下属工作的用心性，当然授权还要看下属的潜质大小决定授权多少，授权之后还要进行时时监督和控制，防止权力滥用，要充分信任自我的下属但是不能放任不管，有些权不能放；

　　8、要会聆听，优秀的管理者其实是一个好的聆听者，谈话是一门艺术，听人谈话则是一门学问，管理者必须要善于倾听下属的心声，管理者自然比下属高明这是不言而喻的，因此没有必要刻意去强调这一点，如果总是在员工面前显示自我的高明，反而是一种不智之举，当你为自我的全方位才能和优秀表现沾沾自喜时，你可知道，你已经超越了管理者的限度，不好轻易打断别人的说话，透过听别人说话你能了解一些事情的真相。

　　9、懂得激励，让员工始终都能有充沛的活力和旺盛的热情，让下属充满期望，尽最大潜质为公司的发展充分发挥自我的智慧和才干，激励的重要性？如何激励？加薪不是唯一的办法，加薪并不是让员工的满意度提升，而是使他们的不满意度下降了而已，因此高薪不见得能留住人，可能还有出的比你更高的，员工受到精神奖励，如提职，榜样，被尊重，被信任，经常赞赏，改善工作环境。

　　11、要有很强的团队意识，把所有的力量凝聚起来，每个成员都要以公司的整体利益为最高利益，不能为了个人利益而损害公司的利益，这不是一个好的管理者，比如，公司价格优惠，公司促销政策等，在做每件事之前首先要思考公司整个团队的利益；精诚合作，利益共享，科学分工，团队制胜；用长勺子吃饭的故事。

　　12、能知人善任，了解每个人的优缺点并依据个人的特质安排在适宜的位置上，给其充分展示自我的空间，让其自由自主的做事情，你会发现他们做出的成绩常常好的让你吃惊，不好追求全才的人，世上没有，只有团队才能战胜全才的人，也不好苛求每一个人都像你一样

　　13、善于沟通，作为下属与公司高层之间一个联系的纽带，使之上下通畅，使信息交流更加真实，使公司更能制定出适宜的方法方案，使员工更能真实的明白公司的做法并贯彻执行；

　　五、管理者最忌讳说的话和办的事

　　优秀管理者要有理智，不能动辄激情万丈，要么垂头丧气，要能坚持自我的主见，但不能固执，不能重复的犯同一个错误。作为管理者要能以身作则，给别人树立一个榜样，因此，有些事不能做，有些话不能说。

　　1、遇到问题不能躲避，要用心主动应对去解决，决不能拖；避免说“这事不归我管”“你去找谁去办吧”“小事别管它”

　　2、别人遇到不懂的问题请教你，是对你的佩服和尊敬，不能显出不耐烦来。

　　3、当和下属发生矛盾时，更要理智，别忘了，你是他的领导，要先尊重别人，

　　六、归纳

　　总之，管理是一门学问，学好它不是一天两天就能会的，如何做一个好的管理者也是一真在思索的问题，需要咱们再实践中不断的摸索和失败，再尝试再归纳，不断的完善改善。

　　管理的真谛：管人事，理人心，真诚做人，用心做事。带领大家完成整个团队的目标，真正实现团队利益和个人利益的双赢！