关键词：社会实践,活动,总结报告

作为一名大一学生的我，抱着锻炼自己的愿望，希望在进入社会之前，多积累点社会经验。于是在今年暑假我通过申请，参加了扬州电信举办的大学生暑期社会实践。于7月27号与其他同学在宝应电信参与了十天的“走进中国电信，体验未来辉煌”的大学生暑期实践活动。

第一天，在报道和启动仪式后，我们进行了集中培训，了解了电信公司的概况及主要经营业务，初步熟悉了3g业务，还在领导的带领下参观了公司的传输数据机房。

第二天，实践的内容是主要业务知识的培训，通过指导老师的演示，了结了中国电信的天翼，宽带，我的e家基础套餐及无线宽带的相关内容。

第三天，便是各小组围绕相关课题进行实践。我所在的小组的课题是宽带续包，本组总共四位成员，都是各高校的大学生。接下来的几天，便是由本组的指导老师—张主任和汤主任对我们进行培训。先是介绍宽带的发展历史，学习各类宽带政策，体验3g业务。然后是围绕着“宽带续包电话营销”这个话题的培训，训练电话营销沟通技巧。目的是帮助我们写好一份营销方案。

宽带续包，就是对宽带即将到期的用户进行电话提醒他们办理业务并将用户分类依据具体情况向他们推荐中国电信的重点业务e9套餐或宽带包年。这需要我们收集资料写营销策划并进行可行性分析，最终交出一份营销方案。这几天，在进行完相关的业务培训后，我们两人一组，开始创作营销方案。在方案初步完成后，我们经过张主任和汤主任的指导及评点，对方案继续讨论研究，调整优化，最后整理出了一份大家都比较满意的策划方案。

经过一番努力，当看到成果出现在眼前时，心里真的非常高兴，我没有学习专业知识，而且是第一次参加社会实践，有些方面对我来说十分生疏，但通过自己的努力和合作讨论最后还是很好的完成了任务，这些让我领悟到付出的努力虽然不一定每次都有回报，但只要我们不放弃坚持下去，终有一天你会收获。

在这十天的时间中，我收获了许多很有价值的东西，较熟悉的了解了中国电信的天翼产品、我的e家相关套餐，也体验了3g无线上网。我还学习到了电话营销的一般步骤及谈话技巧，学会设计营销方案，较熟练的操作office软件。这次实践，还锻炼了我与他人之间沟通交流以及团队合作的能力。

以上是我的社会实践个人总结。在这十天的实践中，我体会到，有时看起来很简单的事，等到自己动手去做时才发现其中的难度，通过努力与合作才能很好的完成它。以后我将全面发展自己，在实践中增长知识寻求自身发展。在以后的日子里，不可避免的，我还将面对更多的问题，将承担更大的责任，而这次社会实践，就给了我一次难得的经验。

最后我要感谢我们小组的两位指导老师对我们的指导，感谢本组成员们对我的帮助，感谢扬州电信给我们这次实践的机会，让我们留下了美好而深刻的回忆。