店长的岗位职责（通用15篇）

店长的岗位职责 篇1

　　1、贯彻执行公司零售策略，完成销售指标;根据店面特点，和公司一起制定销售指标，分解、落实指标。

　　2、日常销售情况分析，包括进店人数、销售产品，销售达成率等等。

　　3、店内人员的管理，包括招聘店员、日常排班考勤、督促销售目标的实现、激励团队以及人员培训等。

　　4、处理解决店员不能解决的疑难问题、顾客异议、争议、售后服务等。

　　5、店面客情管理;建立、完善本店客户资源档案，并配合公司其它部门充分利用此资源。

　　6、贯彻执行公司市场策略，在市场部的指导下组织布置店内的商品布局，保持店面的新颖和变化性;维持店内整齐、清洁的正常工作。

　　7、负责专卖店的库存及相关库存报表。

　　8、洞察周边环境，定期向上级提交日常经营状况、市场信息包括本店客户情况、竞争对手的调查与分析报告。

　　9、传递商场促销活动信息，并针对店面特点向公司提出建议，协同市场部门开展促销活动。

　　10、协调归属地政府、商场等管理部门的关系。

店长的岗位职责 篇2

　　1.制定并分解电工专卖店月销售任务计划,带领团队完成销售任务。

　　2.主持专卖店的例会,传达相关政策及信息。

　　3.监督管理产品陈列、产品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作。

　　4.制定培训计划,并对导购员、业务员定期进行业务培训学习指导,形成独特的店面文化。

　　5.监督导购员日常组织纪律,对违反有关规定的相关人员进行教育处理。

　　6.分析总结本店的销售情况,分析全盘产品的销售趋势。

　　7.掌握当地市场的竞争环境和消费习惯,发现问题及时向上级领导反映,并提出有助于完成销售目标的相关的建议。

　　8.对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。

　　9.做好店面的安全维护,做好防火防盗工作,处置销售现场出现的特殊情况。

　　10.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,做好售后的相关服务工作,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

　　11.领导临时安排的其他临时性工作。

店长的岗位职责 篇3

　　1、负责整个店面的日常管理，执行公司的管理制度，贯彻公司下达的方针政策;

　　2、 组织带领下属完成经营指标与利润指标;

　　3、负责与顾客进行良好沟通，维护客户关系;保持良好的顾客满意度;

　　4、组织检查、追踪、反馈餐厅的日常工作的开展，管控餐厅各项成本以提高利润，确保营运工作的顺畅和稳定;

　　5、店面团队建设，指导、培训、发展下属;

　　6、负责整个店面的日常管理，执行公司的管理制度，贯彻公司下达的方针政策;

　　7、负责店面员工的招聘;

　　8、维持门店及公司品牌形象。

店长的岗位职责 篇4

　　领导 设立工作团队的目标，提升组织能力，以身作则：

　　在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。

　　对伙伴进行培训并确保伙伴提供优质的顾客服务以表现出“顾客第一”的工作态度。

　　制定行动计划并直接激励和领导门店团队推动公司项目的执行，以实现营运和组织目标。

　　运用正直、诚实和求知的管理原则，提升咖世家的企业文化、价值和使命。

　　计划、确认、传达并委派相应的工作和执行，以确保门店营运平稳进行。

　　培训并指导门店团队采取行动并达成营运目标。经常性地审视门店环境和主要营运指标，认识问题、利害关系以及抓住机会点，对门店团队进行培训和指导，以达成营运目标。

　　计划和执行 为工作团队制定战略和营运计划，加以管理执行，并对结果进行评估：

　　监控和管理门店的人员编制情况，以确保伙伴的职业发展和人才招募，进而满足和维持门店的营运需要

店长的岗位职责 篇5

　　岗位职责：团结一线战友完成销售目标

　　协助店长负责店铺的日常管理运营工作

　　定期参加公司培训并进行本店铺店员的培养

　　协助公司协调与商场间的关系

　　任职要求：

　　22-32 岁，高中以上学历，一年以上相关工作经验

　　热爱销售工作，责任心强

　　会操作电脑及有英语会话能力者优先

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店长的岗位职责 篇6

　　1.主持负责专卖店的全面管理。

　　2.做好店内卫生，保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所有设施设备的整洁。

　　3.做好专卖店防火、防盗、防洪，并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营，确保专卖店一切安全及正常运营。

　　4.保证店员人身安全、关心店员身体健康，了解店员心态，做好人员管理和团队建设，以及见习店长和实习店员的人才储备。

　　5.根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题，结合店中情况总结、撰写数套话术，并及时传授给庙员，总结撰写的话术应形成文字上报销售经理,并及时与其他店长分享，以相互促进、相互借鉴。

　　6.以身作则遵守店规，并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。

　　7.熟悉庙内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内所有产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌。

　　8.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要有能力在保证成功销售该产品的同时，推荐适合顾客特点的其他优质产品。

　　9.熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及Word、Excel文档撰写，做到能说、会写、会讲课。

　　10.每日召开店务会传达公司政策或指令，听取店员反馈意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报。

　　11.及时填写各种销售报表，做到账目日清日结，保证账、货相符，并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。

　　12.每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额，每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。

　　13.每月25日上报下月工作计划，每月5日前上报工作总结，每月1日前将下月销售任务传达店员。

　　14.及时分析店中销售情况。提升销量，执行公司的促销活动，解决店内滞销产品，并以先进先出原则出货。

　　15.及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况;表彰表现优秀的店员，并可提议对优秀员工进行奖励。

　　16.做好专卖店货品盘点。除周盘点及月盘点外，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。

　　17.解决职责范围内应该解决的相关问题，如遇到自己无法解决的问题，应及时向办事处汇报，以免导致问题久拖不决。

　　18.了解当地化妆品商店及超市的产品种类、产品陈列和价格行情，并及时与督导和销售经理进行沟通。

　　19.如遇消费者投诉，应该与顾客耐心沟通，不得蛮横无理、粗暴对待。如果不能圆满解决，应以婉转口气表明因职权有限无法定夺,恳请顾客留下联系方式，待请示上级再做答复，以争取有缓冲时间和回旋余地，然后在第一时间向办事处销售经理请示。

　　20.如有公安消防、城管、工商、税务、质量检验检疫等政府部门工作人员，应礼貌对待，尽量避免与之发生冲突，有特殊情况必须请示办事处经理方可答复对方，严禁意气用事、自作主张而激化矛盾，导致无法收场。

　　21.店长必须尽心尽力、尽职尽责，不得玩忽职守、得过且过。

　　22.店长必须以积极向上的心态和行动，感染见习店长、店员、实习店员，并带动大家以良好态度面对所有顾客，不得有任何消极情绪影响他人。

　　23.店长必须展示自己的管理能力、销售能力以及沟通能力,确保以德服人，从而树立自己的威信。店长不得嫉贤妒能，不得以冷言冷语、给脸色瞪白眼等简单粗暴的方式对待下属。

店长的岗位职责 篇7

　　店长就是店铺的中流砥柱，岗位很关键工作很重要。果素堂在这里和大家分享一下化妆品专卖店店长需要做哪些事情。

　　第一：人员管理

　　管理的核心是管人心，店长要完全掌握每一个员工的个性特点，采取不同的管理方式与激励方法。创造公平公正的工作环境让员工信服，店长能力超群让员工佩服，思路超前让员工折服，身先士卒领先一步让员工心服，用知识引导思想与店铺保持一致，物质奖励激励员工勤奋敬业，荣誉升华提升员工的思想境界，采取因人而异的管理原则须永远遵循。

　　第二：店务管理

　　商品陈列整齐整洁，造型美观，易于观看方便顾客挑选，顾客挑选后马上去整理，随时保持整齐整洁。

　　第三：收集客户信息：

　　顾客的消费信息，顾客的需求与好恶掌握非常清楚，消费的层次与消费能力如何，大约多长时间光顾店铺掌握规律做好服务。

　　第四：促销板块

　　促销是永远的主题，天天做活动不怕没有销售，促销活动必须遵循义利结合，虚实结合与目标顾客结合的原则，捆绑组合，特价组合，赠品组合是促销的三大法宝。

　　五：分析竞争对手

　　品牌影响力，顾客结构，促销活动的内容，对本店铺的影响，采取的对策与手段。

店长的岗位职责 篇8

　　1. 总体负责餐厅的全面工作。

　　2. 加强餐厅的现场督导，坚守营业第一线，及时发现和纠正一线服务中存在的问题，不断提高本店的餐饮服务质量。

　　3. 负责制定下属员工的每月培训计划并实行监督与实施。

　　4. 编排各部门人员的轮班表，全力安排餐厅各岗位人员的工作分派，做好部门人员的出勤考核。

　　5. 协助餐厅经理做好各项人事工作，建立及更新人员档案。

　　6. 按公司标准做好开市、营业、转更、收市的管理工作，协助分店经理处理餐厅的日常事务。

　　7. 加强餐厅餐具和用具的清洁管理，保证客人拥有整洁安全的就餐环境。

　　8. 加强餐厅的公共财产的管理，严控餐厅的家私损耗，负责餐厅物品的申领和盘存，跟进餐厅所有设备的维修保养工作。

　　9. 负责主管以下员工的考勤和考绩工作，根据其工作表现进行奖励和处罚。

　　10.经常与顾客沟通，与顾客建立良好的关系，有效调解纠纷和处理客人的投诉，定期向分店经理报告餐厅工作与业务情况。

　　11.与时共进，努力提升自我，完成公司交落的以外事情。

店长的岗位职责 篇9

　　职责：

　　1、对运营项目的整体销售业绩、净利润、毛利及售罄率等负责并最终完成全年销售目标;

　　2、负责项目电商平台B2C业务的整体规划和运营，制定并落实销售计划和具体执行方案;

　　3、负责与电商平台小二对接、沟通、协调资源;

　　4、负责与项目品牌方沟通，协助制定品牌的年度战略及年度、季度、月度营销计划;

　　5、制作每日.每周.每月的店铺运营报表销售额、流量、日常转化率、推广成本、ROI等，通过分析报表制定并落实优化改善计划和具体执行方案;

　　6、利用数据分析，配合商品部门完成全年商品销售的预测，制定采购计划;

　　7、通过销售数据分析，配合商品部门优化之后采购商品的SKU及数量;

　　8、负责项目运营及客服团队的管理;

　　9、配合商品部门建立分销体系;

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，3年以上电商B2C运营实操及团队管理工作经验，对玩具行业有一定了解;

　　2、熟悉天猫、京东等B2C平台的运营玩法，了解各平台规则，有一定平台人脉资源;

　　3、熟悉各平台推广工具，善于提升店铺有效流量，最终实现降低推广成本，提升销售业绩;

　　4、熟悉天猫分销系统，有分销管理，考核经验，有一定分销人脉资源;

　　5、有较强的逻辑思维及数据分析能力，可以独立分析报表数据，熟练使用office办公软件;

　　6、出色的学习、表达能力，会日语加分;

店长的岗位职责 篇10

　　职责：

　　1、根据公司战略制定运营策略，全面负责公司指定管理产品的运营指标、年度发展计划，并执行推广;

　　2、制定店铺及产品推广方案，对推广效果进行评估优化，提高店铺点击转化,打造爆款，完成目标销售额;

　　3、全面负责店铺的日常运营，做出年度、季度、月度运营目标及预算，按月总结运营情况向公司汇报，以及运营流程的规范与制定。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，2年以上天猫运营经验，熟悉电子商务平台运作流程与规则;

　　2、擅于打造店铺热卖款，精通 钻展、直通车、淘客等基础运营推广，擅长微淘微信、短视频、直播等新兴内容营销推广;

　　3、2年以上淘宝、天猫店独立运营经验，有图书、教辅类目操作经验丰富优先考虑;

　　4、熟悉淘宝各种操作规则，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力;

　　5、积极主动，擅长沟通、责任心强，团队合作精神，很强的谈判能力和创新能力;

　　6、能带团队，有培训能力，敢于挑战自我，热爱电商、网络销售及推广工作。

店长的岗位职责 篇11

　　职责：

　　1.负责天猫旗舰店的日常运营工作，提高相应的数据指标;

　　2.负责天猫店规划和推广工作，维护并优化好相应的推广资源;

　　3.结合公司大方向、线下O2O商家的需求以及上级的需求、意图，具备一定的活动方案策划能力;

　　4.把控店铺日常相关图片、详情、创意的效果以及相应文案的质量;

　　5.对店铺数据进行整理、分析，结合类目现状提出改良建议并执行。

　　岗位要求：

　　1.3年以上的阿里系平台运营经验(其中天猫不少于2年)，大学专科或以上学历;

　　2.有过较大型天猫店操作经验的优先考虑;

　　3.精通天猫规则，熟悉设计、客服以及其他相应部门的对接;

　　4.具备较强的数据分析能力，能结合数据分析结果对推广方面提出切实可行的建议;

　　5.有良好的学习能力、沟通能力，有较强的团队意识，能承受一定工作压力;

　　6.对电商以及其趋势有自己的认识和理解。

店长的岗位职责 篇12

　　1.对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生).负完全责任。

　　2.确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。

　　3.负责员工及主管的招聘及保留。

　　4.负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。

　　5.负责店内全体管理组的发展计划。

　　6.完成餐厅管理组的排班表。

　　7.主持主管会议。

　　8.确保员工福利计划正确执行。

　　9.执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。

　　10.审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。

　　11.与公司或会计人员复核每月的损益表。

　　12.根据员工的个人实际情形给予停职或开除。

　　13.雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。

　　14.查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。

　　15.确保餐厅遵守安全操作程序。

　　16.确保所有投诉都能及时周全地处理。

　　17.训练餐厅管理人员。

　　18.主持意见调查与临时座谈会,包括每月员工大会和每日例会

　　19.完成管理组的绩效评估。

　　20.计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。

　　21.负责店内新产品的推出与新程序的执行。

　　22.辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。

　　23.月底固定资产的盘点。

　　24.设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。

　　25.设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。

店长的岗位职责 篇13

　　1、负责统筹管理点餐收银、服务岗位、后厨产品制作及产品品质管理等

　　2、通过技能培训能胜任收银员/厨房备料/摊饼师/炸串师等各岗位;

店长的岗位职责 篇14

　　1、完成所负责零售店铺月/年销售目标的达成;

　　2、控制店铺经营费用，分析店铺运营情况，确保零售标准落地执行;

　　3、店铺内日常运作管理及人员培训;

　　4、保持店铺形象及陈列指引，确保店铺陈列细节完成;

　　5、保持与商场的良好沟通，并妥善处理突发事件;

　　6、完成上级交代的其他工作。

店长的岗位职责 篇15

　　1.负责公司餐厅的全面经营管理工作;

　　2.严格执行公司的规章制度、标准化工作流程、质量标准;

　　3.定期分析改进餐厅的毛利水平，优化餐厅的库存结构;

　　4.负责餐厅资产盘点，损耗管理，资产设备的维护;

　　5.负责餐厅员工管理、培训、考核及奖罚，激发员工积极性;

　　6.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。