电子商务的概念

　　子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。下面是小编为大家整合收集的电子商务的概念，望对大家有所帮助。

　　1.B2B电子商务的概念:

　　即企业对企业(Business to Business)之间通过互联网、外部网、内部网或企业私有网络以电子方式实现的交易。

　　2.B2B电子商务模式类型:

　　①按交易过程中有无核心企业主导;②按业务覆盖的范围;③按举办单位位于供应链中的地位。

　　3.按照交易过程中有无核心企业主导：

　　(1)有核心企业主导的B2B 电子商务 电子商务系统由一家中心企业控制，中心企业对支持电子商务的信息系统有着完全的控制权。①买方主导的B2B电子商务。由一家企业进行所有的销售活动，有时也称为采购主导的B2B电子商务。②卖方主导的B2B电子商务。由一家企业控制电子商务系统，使用多种销售和购买的方式，开展电子商务。(2)无核心企业主导的B2B电子商务 往往是由独立第三方举办的电子商务市场，交易的双方通过B2B电子商务进行交易，支持电子商务的信息系统由第三方进行控制，但是第三方一般不参与交易过程。也有几家企业联合举办的。

　　4.按照业务覆盖范围:

　　(1)水平B2B电子商务:指销售的产品和服务可以应用到所有行业，如办 公用品，计算机和办公设备，公务旅行服务等等.(2)垂直B2B电子商务:就是专门针对某个行业，如钢铁、纺织和化工行业等的B2B电子商务.

　　5.B2B电子商务的优势:

　　(1)改善供应链管理。(2)增加商业机会和开拓新市场。(3)缩短订货周期。(4)改善过程管理。(5)降低交易成本。(6)改善信息管理和决策水平。(7)改善工作方式，最终提高利润率。(8)使企业协调制造，大宗定制化产品成为可能。(9)增加生产弹性，实现及时送货。

　　6.供应链管理：

　　借助信息技术(IT)和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时，降低整个系统的成本、提高各企业的效益。

　　7.B2B电子商务的劣势：

　　中间商减少而引起渠道非中介化 渠道冲突 一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在阻扰或干扰自己实现目标或有效运作的状态;或一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在从事某种伤害，威胁其利益，或者以损害其利益为代价获取稀缺资源的活动。

　　8.买方主导模式：

　　(1)定义：也称为卖方集中模式、集中采购模式或买方市场，指一个买家与多个卖家之间的交易模式。买方发布需求信息，召集供应商前来报价、洽谈、交易。表现为：由买方自己投资建设采购型网站的。(2)形式：如采用卖方竞价的模式，则属于买方发布求购信息、卖方竞价拍卖的模式，也可称之为“拍买”或“逆向拍卖”。它与普通拍卖过程相反，买方最后与最低报价者成交。(3)特点：①汇总了卖方企业及其产品信息，增加了买方的选择余地;②采购过程公开化、规范化，扩大了询价比价范围，节省采购费用;③买家绕过了分销商和代理商，能缩短采购时间，提高工作效率;④买家一般与报价最低的卖家成交。

　　9.卖方主导模式：

　　(1)定义：买方集中模式，也称集中销售模式或卖方解决方案，是指一个卖家与多个买家之间的交易模式。卖方在网上发布欲销售的产品信息，吸引买方前来认购。

　　(2)形式：卖方集中模式的结构与B2C方式非常相似，其交易流程也基本相同，企业自建的、服务于本企业的网上销售就是这种模式，一般以大型企业为主。(3)特点：①减少订单处理成本和文字工作。②加快商品周转。③减少订购和产品配制中的错误。④减少购买者的搜索成本。⑤减少销售商的搜索成本。⑥提供定制产品的能力。⑦可以提供更加客户化的服务和价格。⑧销售者可能面临与现有销售渠道的冲突;⑨是必须有足够多的在线用户才能保证系统是可行的。

　　10.公共交易市场的概念：

　　泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为双方提供的包括供求信息发布与搜索、认证、交易的确立、支付、物流与信息增值业务等服务过程的B2B电子商务市场。

　　11.公共交易市场的功能：

　　(1)信息功能：采购信息或者发布企业的产品出售的信息，提供附加信息服务，如行业信息、市场动态。(2)交易功能：提供与交易配套的服务，如网上签订合同服务、支付服务等。(3)管理功能：为企业提供网上交易管理，包括企业的合同、交易记录、企业的客户资料等信息的托管服务。

　　12.公共交易市场分类：

　　(1)按服务的贸易类型划分。(2)按服务的行业覆盖范围划分。(3)按平台盈利模式划分。

　　13.移动电子商务(M-Commerce)定义：

　　从广义上讲，是指应用移动终端设备(如手机、个人数字助理(PDA)和掌上电脑等)，通过移动互联网进行的电子商务活动;从狭义上讲，是指以手机为终端，通过移动通信网络连接互联网所进行的电子商务活动。

　　14.移动电子商务特点：

　　商务广泛性 服务个性化 定位准确性 支付便捷性 支付安全性 营销准确性

　　15.中国移动电子商务发展的主要特点：

　　(1)传统PC电商企业成为移动电子商务的主导。(2) 移动电子商务市场以B2C为主。(3)wap站向客户端转移。

　　16.电信运营商主导的移动电子商务优劣势分析：

　　①优势：(1)处于产业链信息通道的关键位置，潜在用户规模庞大;(2)对移动电子商务消费者行为调研具有优势条件;(3)具有完善的计费体系和强大的资本优势;(4)通信账户小额支付有利于移动电子商务平台的`运营。②劣势：(1)移动电子商务需要高度专业化的团队进行运作;(2)电信运营商的利润率远高 于电子商务行业，开展移动电子商务业务动力难以保障;(3)电信运营商开展移动电子商务的目标用户范围封闭，缺乏开放性。

　　17.传统电子商务提供商主导的移动电子商务优劣势分析：

　　①优势：(1)PC 端建立的强大品牌优势;(2)优秀的电子商务管理和运营能力;(3)物流体系强大，提供货到付款;(4)PC 端用户资源奠定良好的发展基础。②劣势：(1)手机端商品展示效果存在约束;(2)移动电子商务用户需求提出新挑战。

　　18.软件提供商主导的移动电子商务优劣势分析：

　　①优势：(1)应用软件提供移动电子商务全程服务;(2)市场的定位实现移动电子商务模式创新。②劣势：(1)品牌效应不足，消费者认可度有限;(2)服务模式的发展有待整体市场进一步成熟。

　　19.新兴移动电子商务提供商主导的移动电子商务优劣势分析：

　　①优势：(1)市场专注度高，对市场发展动向和用户需求有较好把握;(2)创新服务意识强，发展模式创新性。②劣势：

　　(1)品牌影响力有限，用户拓展难度大;(2)运营实力薄弱、服务体系不健全等劣势明显。

　　20.中国移动电子商务发展趋势：

　　(1)互联网电子商务重心转向移动电子商务，PC 端与手机端将协同发展;(2)移动电子商务将在更宽泛的领域取得更大进展，如旅游酒店类、团购类等;(3)LBS、社交网络将融入移动电子商务;(4)围绕手机支付和创新服务的产业链整合将继续深入;(4)硬件和技术对产业的推动作用将逐渐趋弱，产业发展将主要依赖品牌和服务。

　　21.移动电子商务发展建议：

　　(1)终端厂商需要努力降低生产成本，积极推进智能终端的普及率;而相关行业协会应制定更为详细的终端标准，推进各个终端之间的兼容性。(2)加强服务模式创新，结合基于位置服务(LBS)、手机综合信息服务，以及手机社区、手机游戏等形式，积极引导移动电子商务产业的快速发展。(3)推进3G网络的普及和移动支付标准 的制定。

　　22.商业文明的定义与结构：

　　(1)所谓商业文明，是指人类商业行为所创造的一切物质和非物质成果中的进步性成就。

　　23.电子商务面临的安全威胁:

　　①非法入侵者的侵入。②商业机密在传输过程中被第三方获悉。③虚假身份的交易对象及虚假订单、合同。④贸易对象的抵赖。⑤计算机系统故障。

　　24.电子商务的安全需求：

　　(1)信息的保密性(2)信息的完整性(3)信息的不可否认性

　　(4)交易者身份的真实性(5)系统的可靠性

　　25.电子商务安全解决方案：

　　(1)信息加密技术：信息加密技术——就是采用数学方法对原始信息(明文)进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容(密文)对于非法接收者来说成为无意义的文字.①将明文转化成为无意义的密文称为加密。②由密文还原原文过程叫解密。③加密和解密的规则称为密码算法。④加、解密可变参数称为密钥。(2)报文(信息)摘要技术：(3)数字签名技术;(4)CA认证技术：①CA是提供身份认证的第三方机构。②负责验证公钥主体的真实身份以及它与公钥的匹配关系的机构，在完成验证后，为网络用户发放数字证书。③功能：核发证书、管理证书、搜索证书、验证证书

　　26.公钥与私钥算法(非对称加密)：

　　选取两个足够大的质数P和Q ;计算P和Q相乘所产生的乘积n = P×Q;找出一个小于n的数e ，使其符合与(P-1)×(Q-1)互为质数;另找一个数d，使其满足(e×d)MOD[(P-1)×(Q-l)]=1其中 MOD(模)为相除取余;(n，e)即为公钥;(n，d)为私钥。

　　27.公钥与私钥算法：

　　假定P =3，Q =11，则n = P×Q =33，选择 e =3，因为3和20没有公共因子。3×d)MOD(20)=1，得出d=7。从而得到(33，3)为公钥;(33，7)为私钥。 加密过程为将明文M的3次方模33得到密文C，解密过程为将密文C 的7次方模得到明文。

　　28.网上支付的定义：

　　电子支付的一种形式，又称为网络支付，是指通过互联网实现的用户和商户、商户和商户之间在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程。

　　29.网上支付的分类：

　　第三方平台支付 网上银行支付 虚拟货币支付

　　30.网上银行支付：

　　网上银行支付指客户在银行柜台或银行网站上签约网上银行后，利用银行的网上支付系统所进行的资金支付活动。①完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫“ 虚拟银行”，如美国安全第一网上银行。②在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服务。

　　31.第三方平台支付：

　　以支付公司为信用中介，以互联网为基础，通过整合多种银行卡等卡基支付工具，或者借助新兴的第三方网上支付工具(虚拟账户)，为买卖双方进行交易资金的代管，支付指令的转换，并提供增值服务的网络支付中介渠道。

　　32.支付通道模式：

　　(1)首信易支付：网上消费者在首信易支付的签约商户下订单并选择首信易支付作为付款方式后，直接链接到首信易支付的安全支付服务器上，在支付页面上选择自己适用的支付方式进入相应的银行(银联)支付页面进行支付操作;然后首信易支付将网上消费者的支付信息传递给相关银行，由银行实行冻结、扣帐或划帐并将结果信息传至首信易支付和网上消费者，首信易支付再将支付结果通知商户，支付成功后由商户向网上消费者提供商品或服务并通知商城，最后由各个银行(银联)通过首信易支付向交易成功的商户实施清算。

　　(2)支付宝：用户须在支付平台开立一个以电子邮件为名称的虚拟账户，并可以对 账户进行充值、使用该账户进行收付款。用户可以通过支付网关在银行账户转帐结算完成收付款，也可以仅在支付平台的虚拟账户之间转帐结算完成收付款。支付平台也可能参与到交易中来，通过提高交易付款的安全度来促成交易。不论是转帐结算还是参与交易，支付平台都以用户的虚拟账户为中间点，支付过程必须经过虚拟账户。

　　33.第三方平台支付的挑战：

　　①第三方支付市场面临门槛准入的挑战。②第三方支付市场面临被银行业瓜分的挑战。③第三方市场面临网络安全运行的挑战。④第三方支付市场面临非法金融活动的挑战。

　　34.虚拟货币支付：

　　就是指由网络服务提供商发行的用于购买虚拟商品的电子储值与支付工具，如Q币、U币、各种网站积分、各种游戏币等。

　　35.物流配送的基本概念：　　配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。电子商务物流配送是利

　　用现代通信技术和计算机技术所进行的配送活动，或者是把现代信息技术应用于配送活动中。

　　36.物品从供应地向接收地的实体流动过程。

　　根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。

　　配送的定义：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

　　配送中心的定义：是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务平进行配送的设施。配送中心功能：集货功能、理货功能、储存功能、流通加工功能、分拣功能、配货功能。模式类型：自营物流配送;共同物流配送;第三方物流配送。

　　37.电子商务与物流配送的关系：

　　(1)物流配送对电子商务企业的重要作用：①物流配送是电子商务的必要环节。②物流配送可以提高企业的核心竞争力。③物流配送为消费者提供增值服务。

　　(2)电子商务对物流配送影响：①电子商务为物流创造了一个虚拟性的运动空间。②电子商务可使物流实现网络的实时控制。③电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。④电子商务将改变物流企业的竞争状态。⑤电子商务将促进物流基础设施的改善⑥电子商务将促进物流技术的进步。⑦电子商务将促进物流管理水平的提高。

　　(3)电子商务物流配送特点：信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化 标准化 社会化。

　　(4)电子商务物流配送模式类型：①自营物流配送：自营物流配送模式是指企业依据自身的发展规模、物流配送量等 多方面因素，在适合的地点建造一个或多个配送中心或配送点，构建配送网络体系来完成企业的物流配送活动。优势：企业对物流系统运作过程能有效控制;能够更好地满足企业在物流业务上的时间、空间要求;保证供货的及时性、准确性，增强对市场的反应速度及灵活性。劣势：投资大，成本高;需要较强的物流管理能力。②第三方配送模式：第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式。优势：可以使企业集中力量于自己的主营业务，将资源配置在核心业务上，有利于培养企业的核心竞争力。可以减少固定资本投资，加速资本周转，一定程度上会降低电子商务企业的物流成本，实现效益。劣势：外包意味对第三方物流企业的依赖性增强，物流配送的服务质量与效率将是一个考验。外包使得企业失去了放弃了对物流直接控制，具有一定程度的风险性和不确定性。共同配送模式：共同配送是指为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时，多个企业联合起来在统一计划、统一调度下展开配送，达到本系统或本地区内企业的共同配送。它包括配送的共同化、物流管理共同化、物流资源及物流设施设备利用共同化。优势：有利于实现配送资源的有效配置，有助于商业企业减少;对物流系统的投资，也使物流配送形成经济规模。更好 地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本;将促使企业进行战略性的合作，建立联盟伙伴关系。劣势：受共同的资产管理、资产独立性、资产挪用性等多重因素影响，共同的整合程度难以控制;共同伙伴选择比较困难。商品不同，管理规定的不同，经营意识的不同，相互的猜忌等可能带来合作上的阻碍。

　　38.电子商务企业物流配送解决策略：

　　(1)企业自建配送体系与物流配送外包相结合：①中心辐射范围内的客户采用企业自营配送的方式，而对于离配送中心较远的区域采用外包给第三方物流企业的方式。②自建配送体系的资金投入对于规模小，刚起步的企业来说仍是沉重的负担，而且也会因自身物流量的不稳定导致配送成本的增加。

　　(2)企业需增进与第三方物流公司的合作①：在电子商务环境下，市场竞争的优势不再是企业自拥资源的多少，而在其能整合、协调多少社会资源。②从长期发展来看，B2C电子商务企业应注重与第三方物流 企业建立长期的战略合作伙伴关系，加强在库存控制、商品在途信息跟踪、商品销售信息及信息系统之间的整合，从更高层次上实现商流、物流、信息流的共享。