售后部岗位职责1

　　1.负责现场的设备和服务安装、调测等各种技术**工作

　　2.接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题

　　3.责任心强，做事严谨、有条理、踏实;亲和力强，耐心回答解释顾客提出的问题;

　　4.负责协调销售与客户的关系，树立公司形象并提升客户满意度;

　　5.参与项目评审，对重点、复杂项目的技术方案与实施方案进行完整系统设计，对一般项目的技术方案进行审核

　　6.负责项目过程中的内外部技术交流，沟通和技术**服务

　　7.负责检查验收项目结果，确认最终技术文档材料

售后部岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、了解产品功能，发现问题并有效的解决产品可能出现的问题；

　　2、做好维护记录，及时总结汇报；

　　3、具备良好的职业素养和亲和力；

　　4、负责与研发部软硬件联合调试；

　　5、其他相关工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上**，自动化、电子等专业；

　　2、熟悉基本硬件电路原理；

　　3、做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，善于学*结，有良好的团队合作精神和沟通协调能力；

　　4、能适应短期出差，有结构方面工作优先。

售后部岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

　　1、熟练运用公司产品，解答客户**并落实问题；

　　3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

　　4、维护客户关系，并开发新客户

　　任职资格：

　　1、至少1年以上销售或客服工作经验；

　　2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

　　3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

　　4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

　　5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

　　6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

　　7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

售后部岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责处理客户投诉。

　　2、负责解决产品使用中的质量问题。

　　3、负责指导客户操作。

　　4、负责公司产品推广。

　　5、负责完成**安排的其他任务。

　　任职要求：

　　1、愿意长期出差。

　　2、有3年及以上的家具涂料企业售后服务经验。

　　3、有极强的服务意识。

售后部岗位职责5

　　职责描述：

　　1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务；

　　2、受理客户来电的投诉、咨询等，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；

　　3、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，**客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系；

　　4、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给部门。

　　任职要求：

　　1、大专及以上**；

　　2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力；

　　3、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力；

　　4、熟悉office等办公软件；

　　5、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。

售后部岗位职责5篇扩展阅读

售后部岗位职责5篇（扩展1）

——售后部门岗位职责3篇

售后部门岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、 负责向机场申请新**及创意**的审批，协调审批所需的资料和文件。

　　2、 负责**异地实施，包括**上下画和工程施工中等全部相关事宜，保证**施工质量到达客户标准。

　　3、 定期检查**维护情况，定期进行异地**回访，提供客户回访照片和资料。

　　4、 配合客户提出的数据调研需求，联系第三方机构进行调研（5-10万/次）。

　　任职要求：

　　1.工作细致、有较强的责任心；

　　2.有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力；

　　3.有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。

售后部门岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、完成项目**设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

　　2、建立、协调和巩固客户关系,协助**处完成部门售后服务项目交付;

　　3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;

　　4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。

　　任职要求:

　　1、优先考虑--熟悉动力设备**产品或者安防视频**产品者;

　　2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

　　3、大专及本科**以上,电子、自动化等相关专业;

　　4、交流沟通能力良好,具有较强的**协调能力,资源整合能力;

　　5、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;

售后部门岗位职责3

　　职责描述:

　　1.负责现场的设备和服务安装、调测等各种技术**工作

　　2.接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题

　　3.责任心强,做事严谨、有条理、踏实;亲和力强,耐心回答解释顾客提出的问题;

　　4.负责协调销售与客户的关系,树立公司形象并提升客户满意度;

　　5.参与项目评审,对重点、复杂项目的技术方案与实施方案进行完整系统设计,对一般项目的技术方案进行审核

　　6.负责项目过程中的内外部技术交流,沟通和技术**服务

　　7.负责检查验收项目结果,确认最终技术文档材料

　　任职要求:

　　1.计算机相关专业,本科以上**

　　2.有2年以上售后技术**工作经验;

　　3.有远程售后服务沟通、解答、跟踪、处理等相关客户售后问题工作经验优先

　　4.了解计算机网络、通信网络技术以及软件系统的技术,有系统集成工作经验优先

　　5.能适应一定程度的短期出差

　　6.沟通能力强、动手能力强、有一定的抗压能力

售后部岗位职责5篇（扩展2）

——售后部文员岗位职责3篇

售后部文员岗位职责1

　　职位描述：

　　1、负责售后相关部门表格制作及信息录入分析；

　　2、售后各项业务数据、报表的收集、整理、统计、汇总并按时上报；

　　3、系统**订单操作，及时对系统**订单审核、整理、录入。

　　4、撰写部门文稿，完成**交办任务。

　　岗位要求：

　　1、大专以上**；

　　2、熟练运用EXCEL、WORD、PPT等相关办公软件；

　　3、具有良的沟通表达能力和协调能力；

　　4、有高度的责任心和执行力及团队协作能力。

售后部岗位职责5篇（扩展3）

——售后部门经理岗位职责3篇

售后部门经理岗位职责1

　　1、负责服务维护公司现有老客户；

　　2、协助公司提醒客户续期缴费；

　　3、帮助客户保单变更、以及生存金，期满金的领取和保单理赔；

　　4、帮助客户做合理的家庭理财规划和风险规避；

　　5、帮助客户办理加保手续。

售后部门经理岗位职责2

　　1、集团基础架构云规划建设；

　　2、集团基础架构云管理体系建设；

　　3、集团基础架构云体系能力的建设，为集团、板块、企业提供资源服务；

　　4、集团基础架构云运维服务。

售后部门经理岗位职责3

　　1、对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性；

　　2、跟进重点客户的云上运行情况，进行定制化的客情维护；

　　3、面对突发事件及时应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症；

　　4、协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险。

售后部岗位职责5篇（扩展4）

——发货岗位职责5篇

发货岗位职责1

　　1、发货员须坚守工作岗位，严格遵守公司规章**和纪律，忠于职守，保证做到不接受任何提货客户的钱财，坚决杜绝发生以好充次从中渔利的问题。

　　2、熟悉矿区煤品流转流程和不同煤碳产品的技术指标，明确各类煤产品于煤场的堆放位置。学会统筹安排，依照发货单据及提货车辆的到达时间合理安排发货顺序，做好每天的装车计划，调装车机械，保证煤碳产品按质、按量地装车出货。

　　3、发货时认真核对发货清单，核实煤品名称、规格及数量，若对发货单有疑问时报矿区查明核实，不得发错货，漏发、多发，造成损失。每次发货完毕后，发货员须在发货单上签字认可。没有发货凭证或提货手续不符的提货车辆不得发货，违者给予严处。

　　4、配合矿区统计部门做好出货的日报、月报；每周及时把发货凭证统计交至矿区统计部门，以免丢失。发货凭证移交须办理移交手续，移交双方签字留存备查。

　　5、及时与车辆调度协调，使整个装车、发货安全有序。若出现意外情况立即报告矿区，及时解决，确保装车发货的顺利进行

　　6、做好工作日志和交**手续，交清当日装车发货任务情况和下一班发货任务及预计可能出现的问题，填写好交班注意事项，交清各项工作。

发货岗位职责2

　　1、严格遵守公司的各项管理**，负责做好发货前的工作准备。

　　2、熟悉公司产品流转流程和产品规格、堆放位置。

　　3、学会统筹安排，按照销售出库单合理安排发货顺序以及发货时间，做好调车计划，保证车辆满载，行驶路线合理，及时把订单所需货物发出。发货时如有需要与物流配送中心约定货物到达时间的，做下记录或记在送货记录上。

　　4、对发货产品的重量、外形尺寸、目的地、路线等要充分了解，做到心中有数，运筹帷幄。

　　5、发货时认真核对发货清单，核实产品名称、规格及数量，客户收货人电话及地址，不得错发，漏发、混发、多发，造成不必要的损失。每次发货完毕后，需在发货单上签字认可。确保发货准确率达100%。

　　6、落实各大物流运费价格、车辆调配和服务管理，确保成本、服务两不误。详细记录每天发货情况，包括发货时间、物流公司、运单号、发货起止地、收货人姓名、运费及货款结算方式、发货数量等，与货运单核实无误后签字确认。交给销售内勤。

　　7、及时把发货凭证交到交给销售内勤，以免丢失。没有发货凭证的（如客车），把客车车牌好、随车电话记录下来交给销售内勤。

　　8、如有退货时，凭退货申请单联系接货，认真核实数量。

　　9、负责与物流公司协调双方出现意外情况的处理办法（如货物丢失、破损、代收款等）

　　10、与库管共同协商库房产品的摆放位置。

　　11、经常联系物流公司，熟悉物流的配货时间、配货路程、物流的收费标准及代收款到账时长。选择信誉好、配送快价格低的物流公司，发现问题及时更换物流，确保货物及代收款的安全及稳定。

　　12、严格遵守公司的保密**，严守公司商业机密。要忠于职守，保证做到不接受外来单位或人员的贿赂。

　　13、完成**交办的其他工作任务。

发货岗位职责3

　　职责描述：

　　1、负责整个物流部门的运作和管理，建立并完善物流管理流程，提高工作效率；从响应速度、综合物流成本，并不断改进配送方案，改进配送计划、降低物流成本，提升效率；

　　2 、负责司**提交和商业战略计划相关的物流信息；

　　3、负责物资的进出正确，品质的合格；

　　4、负责供应商的洽谈和安排以使货品安全及时送达目标客户，不断提升服务水*和机制合理性；

　　5、负责人员的日常管理和绩效考评的工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上**，3年以上行业工作经验，熟悉流程管理和项目管理相关知识；具有ups、fedex、dhl国际物流公司3年以上丰富的实践工作经验；

　　2熟悉国际物流各环节运作；具备较强的沟通协调与计划**能力；

　　3、良好的英语听、说、写可沟通和解决突发事件的能力；

　　4、有着良好的团队合作意识，敬业负责，带动同事积极工作；

　　5、良好沟通能力，折衷和说服力；良好分析技巧，计划和协调力，基本常识储备，预先计划能力，勇于改变，善于创新，**力出众，保持和他人良好关系。职责描述：

发货岗位职责4

　　为了进一布做好货物发运工作，提高服务质量，尽量保证所有货物能够在合理的时间内到达客户指定地点。以满足客户的需求，特制定本**。

　　一、发货员必须熟悉公司所有客户地址、联系电话及客户名称，认真选择比较可靠的价廉的货运及时的物流或快递公司。掌握货运时间、价格等有关情况，确保货物发运畅通、快捷、价格合理。

　　二、对于客户指定的物流公司，在条件允许的前提下，应尽量满足客户的要求，如果遇到特殊原因无法按照客户指定的物流公司发货时，应及时与客户取得联系协商，改由其它物流公司发货。

　　三、发货时应认真仔细填写收货人（客户）地址、姓名、联系方式，并进行核对，不允许出现差错；还应仔细跟踪记录发货公司及到货公司（中转）的联系方式，以便客户提货及货物查询。

　　四、每天下午15：30前的所有销售清单，经仓库打包复合后，发货员必须在当天全部发出，不得滞留，对于一些境外如柯桥等路程较远的发货地，，必须提前向主管汇报，提前安排出车时间。

　　五、及时做好客户收货情况的反馈工作，电话反馈时要礼貌的与客户交谈，并做好记录。发货出现差错时，应及时联系物流公司及快递公司积极采取相应的补救措施，查找货物情况并如实向主管汇报。

　　六、车辆的使用：发货员要注意行车安全，遵守行驶规章**，车辆外出要得到主管的同意，填写派车单，说明出车事由，并记录行驶的起始里程公里数。

　　七、考核标准

　　a)为保证发货的及时性和准确度，激发员工在岗位上的工作积极性，特设考核奖金200元/月，对于月度内无任何差错，按全额奖金发放。

　　b)仓库发货人员应对所有发货记录进行登记，已备后期检查及奖罚额度的确定。c)对于违反岗位职责，依照如下内容进行扣发奖金，扣罚不设下限，扣完为止：

　　（1）、发货时，客户地址、联系方式写错或未写，扣发20元/次；

　　（2）、发货不及时，（当天的货没在当天发）50元/次；

　　（3）、不按销售清单（备注）指定点和客户指定点发货，扣发30元/次；

　　（4）、私自用车未经许可或虚报里程数的，出车事由不明的，扣发50元/次；

　　八、评定方法

　　1．对于客户投诉的，由业务人员或销售前台登记提交综合管理办公室，经核实后交由财务部扣发相应奖金；

　　2．仓库主管**不定期进行抽查，对在抽查中发生错误的，报综合管理办公室，经核实后由财务部扣发相应奖金；

　　3．对于月度内无任何客户投诉，且在检查中无任何差错的，经综合管理办公室核实由财务部当月全额核发。

　　九、此操作规程自下发之日起执行

　　杭州绫罗坊纺织品有限公司

发货岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责仓库日常物料与产品的验收、入库、码放、保管、盘点等工作；

　　2、负责对接线上*台（淘宝、京东等）安排好打包、发货、物流工作，保证线上订单按时完成；

　　3、负责线下销售订单的出库、发货、物流；

　　4、严格执行公司的各项管理**、协助上级主管进行日常库房管理工作；

　　5、**安排的其它工作。

　　任职要求：

　　1、1年以上库管工作经验；

　　2、熟悉金蝶软件操作流程，掌握仓储库存基本知识；

　　3、熟练操作办公管理软件；

　　4、良好的沟通、分析能力及团队合作精神，吃苦耐劳，工作认真，责任心强。

售后部岗位职责5篇（扩展5）

——售后人员工作岗位职责5篇

售后人员工作岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责处理客户投诉。

　　2、负责解决产品使用中的质量问题。

　　3、负责指导客户操作。

　　4、负责公司产品推广。

　　5、负责完成**安排的其他任务。

　　任职要求：

　　1、愿意长期出差。

　　2、有3年及以上的家具涂料企业售后服务经验。

　　3、有极强的服务意识。

售后人员工作岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责向机场申请新**及创意**的审批，协调审批所需的资料和文件。

　　2、负责**异地实施，包括**上下画和工程施工中等全部相关事宜，保证**施工质量到达客户标准。

　　3、定期检查**维护情况，定期进行异地**回访，提供客户回访照片和资料。

　　4、配合客户提出的数据调研需求，联系第三方机构进行调研（5-10万/次）。

　　任职要求：

　　1、工作细致、有较强的责任心；

　　2、有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力；

　　3、有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。

售后人员工作岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

　　1、熟练运用公司产品，解答客户**并落实问题；

　　3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

　　4、维护客户关系，并开发新客户

　　任职资格：

　　1、至少1年以上销售或客服工作经验；

　　2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

　　3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

　　4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

　　5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

　　6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

　　7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

售后人员工作岗位职责4

　　为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。

　　1、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

　　2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；

　　3、与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；

　　4、与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的.方法；

　　5、售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；

　　6、在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；

　　7、每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

　　8、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；

　　10、无条件执行公司**有关利益为目标的售后服务指示。

售后人员工作岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、公司产品在销售过程中的售前售后技术**；

　　2、使用检测分析仪器做相关的分子生物类实验；

　　3、配合销售部完成各项产品宣传活动；

　　4、负责**市场客户的开拓与维护工作。

　　任职要求：

　　1、生物相关专业硕士及以上**，分子生物专业优先；

　　2、须有qpcr、电泳实验经历；

　　3、应届生亦在考虑范围。

售后部岗位职责5篇（扩展6）

——售后人员岗位职责5篇

售后人员岗位职责1

　　工作职责:

　　1、负责驾驶安全预警产品的售后运营管理;

　　2、定期收集各区域内的产品及服务投诉与建议，整理并汇总相关数据，并对疑难问题进行分类整理并反馈给相关部门进行跟踪处理;能对客户反馈的问题进行二级技术支援优先;

　　3、负责售后服务网络的优化建设、**、管理，保证售后服务网络不断健康发展;

　　4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)，数据审核及服务商费用结算;

　　5、售后服务流程及服务标准确定;

　　6、良好的.服务技巧及逻辑思维能力，能给客户良好的服务感受;

　　任职要求:

　　1、有三年以上车联网或3C产品相关售后运营经验;

　　2、熟悉售后服务业务流程，并有持续改善的能力;

　　3、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力;

　　4、熟练使用PPT、Excel进行报告及数据分析汇总;

　　5、敢于承担压力，良好的团队协作精神和客户服务意识;

售后人员岗位职责2

　　职责描述:

　　1、具备**、自力、自律有自己职业规划的人;

　　2、愿意接受新知识、新事物、好学、勤奋;

　　3、具备团队合作精神、愿意分享跟共同承担;

　　4、有通信工作经验者、有优秀沟通能力者优先;

　　任职要求:

　　1、必须能适应出差;

　　2、完成公司在外的现场安装、督导、排障、培训、交流等;

　　3、完成远程**、协助、完成时长协助(如到货、收款、验收等);

　　4、工程资料、产品文档、招投标等;

　　5、了解电信运营商等级保护安全体系;了解数据安全(包括数据脱敏等)相关产品和技术;了解大数据技术，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及业界主流大数据产品者优先;

　　6、具有信息安全领域售前经验者优先。

　　7、公司交付其它工作;

售后人员岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、完成项目**设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

　　2、建立、协调和巩固客户关系，协助**处完成部门售后服务项目交付;

　　3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;

　　4、根据项目和客户需求，负责工程项目的执行管理，对项目进度、质量和成本负责。

　　任职要求:

　　1、优先考虑--熟悉动力设备**产品或者安防视频**产品者;

　　2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

　　3、大专及本科**以上，电子、自动化等相关专业;

　　4、交流沟通能力良好，具有较强的**协调能力，资源整合能力;

　　5、性格开朗外向、工作认真、积极主动，能及时高效的完成各项工作;

售后人员岗位职责4

　　职责：

　　1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;

　　2、通过部门培训，熟练掌握产品功能，及时解决售后问题，记录客户反馈意见和需求;

　　3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理，对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;

　　4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障，保证公司办公设备的正常运行;

　　岗位要求：

　　1、大专及以上**，专业不限，工作经历不限;

　　2、热爱售后、客服类相关工作，具有亲和力，责任心强，具备基本的沟通表达能力;

　　3、熟悉Office办公软件，懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;

　　4、优先考虑条件：会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件;

售后人员岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、受理通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题；

　　2、了解客户服务需求，积极做出回应，做好售后解决及分派工作；

　　3、解答客户相关问题，维护并提升客户满意度；

　　4、与各部门紧密配合，协调沟通；

　　5、及时完善客户服务中心系统中的知识库；

　　6、持续对流程的优化提出建议，及时反馈问题并提出合理解决方案。

　　任职要求：

　　1、硕士及以上**，生物学、医学等相关专业，有二代测序的生产、项目管理经验优先考虑；

　　2、对公司业务和产品已经较为熟悉，积极参与到客户服务中心体系建设中；

　　3、工作积极主动，善于思考，有较强的学习能力、逻辑思维能力和抗压能力；

　　4、良好的口头及书面表达能力，较好的团队沟通与协作能力；

　　5、具备敏锐的信息捕捉能力，能对后续流程中存在的问题提出优化方案。

售后部岗位职责5篇（扩展7）

——橱柜岗位职责5篇

橱柜岗位职责1

　　欧派橱柜导购岗位职责

　　1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标

　　2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品（橱柜、衣柜、家具），最终促成销售

　　3、负责日常客户的维护，处理客户异议

　　4、配合业务部、***、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费

　　5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表

　　6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管

　　7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项

　　8、完成公司、上级安排的其他工作事项

　　任职要求：

　　1、高中及以上**，市场营销等相关专业毕业

　　2、1年以上销售经验，具备良好的沟通能力和较强的服务意识

　　3、拥有家居建材行业橱柜、衣柜销售经验者优先考虑

　　4、具有强烈的进取心、责任心，乐观豁达，能承受较大的工作压力，善于发挥主观能动性

　　橱柜店导购员岗位职责

　　岗位职责

　　(1) 每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养，每周五对样品进行全面检查，如发现问题应及时报修；负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位；着装整齐，精神饱满，仪态优美，时时维护本店的形象。

　　(2) 热情周到地接待进店的每一位顾客并用心介绍，不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重；熟悉产品知识及交货期，总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足，及时将销售中的问题告知店长。

　　(3) 负责对跟进的顾客实行跟单到底，有效进行分类管理与跟踪管理，并且推进订单的进度直至订单最终完成；实行表格化记录管理，按管理要求对顾客的信息进行**登记，确保信息准确无误无遗漏。

　　(4) 做好与***、安装师的订单交接，树立主动为顾客服务的意识；主动定期做电话售后回访工作。

　　(5) 不得随意对顾客进行规定以外的承诺，如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。

　　(6) 与业务人员紧密配合，和装修公司保持良好的合作关系，实现增加客流、多销售的目的；建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，让朋友发展新用户，让朋友成为橱柜品牌的宣传员和推广员。

　　(7) 按时参加店内每周一的销售技巧培训及销售议题探讨；每周五需巩固练习产品专业知识及上公司网站了解信息；周一例会必须提出影响本周销售的两个关键问题。

　　(8) 执行公司**以及店长安排的其他工作。

　　能力要求

　　熟悉公司橱柜产品的专业知识。

　　懂家装流程与装修的基础知识。

　　懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理。

　　懂基本的安装流程与安装知识。

　　对建材**行业前五品牌有一定了解。

　　要良好观察能力、沟通能力与现场应变能力。

　　把握顾客购买心理的能力。

　　良好的`自我管理和学习能力。

橱柜岗位职责2

　　1、**橱柜安装工作，指导客户完成厨房装饰。

　　2、设计方案确定后首先完成厨房水，电，煤气的改造图纸。

　　3、地面，墙面，吊顶的颜色或造型设计指导。

　　4、整体橱柜的设计，设计合理，最大程度利用空间；外型美观；符合业主需要。

　　5、预留厨房电器插座及备用插座位置。

　　6、对客户全程跟综服务。

橱柜岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、根据客户需求上门测量尺寸、为客户进行现场勘测，详细而专业的为业主说明装修施工项目及工艺做法；

　　2、负责全屋整木家装设计，运用CAD设计出客户所需要的不同风格整装产品。根据量尺，绘制木作产品的立面图、*面图、俯视图等，介绍公司模式及优势，出具**设计图纸，并及时推送业主；

　　3、设计CAD稿件的拆单与生产跟进；

　　4、安装交底，进行安装技术沟通与**，施工合理、合法进行；

　　5、快速响应客户问题，按时并配合安装师傅提出具体解决方案。

　　6、品牌专营店的店面风格设计与细化。

　　任职资格：

　　1、熟练使用CAD绘图软件；会Photoshop，3Dmax等设计软件优先。

　　2、大专**室内设计或相关专业毕业。2年以上橱柜衣柜设计，家具设计相关行业工作经验，有高端住宅、别墅方案设计经验优先；

　　3、有较强的交际能力和亲和力，能很好的处理客户间的关系；

　　4、能**制定整木家装设计方案及与客户沟通协调确认；不畏压力，勇于克服困难；

　　5、有较强的团队精神，有一定美术基础和良好的审美能力，有良好的空间规划能力。

　　6、服从安排，积极完成上级**安排的任务。

　　7、待遇：基本工资+高额提成，包吃包住。

橱柜岗位职责4

　　(1)负责顾客订单的上门设计量尺、复尺工作；负责下单设计生产。

　　(2)充分了解顾客的需求，为预约的顾客设计方案，让客户认可并签订合同，尽量使设计方案一次通过，提高工作效率。

　　(3)与导购员良好合作沟通，准确、高效地完成签单，做到材料、尺寸、计价准确无误；与安装师协调沟通橱柜设计的要点，以确保安装顺畅；负责与顾客签订合同并收取定金，及时上交财务处。

　　(4)在设计方案时，应降低成本、减少非标，通过二次销售做大定订，实现做优质订单的目的。

　　(5)负责加盟店送货合同的余款清收及处理客户因设计原因引起的售后服务问题。

　　(6)对橱柜加盟店样板清洁与维护有**的义务；对因设计引起的顾客不满与售后服务问题应在24小时内解决。

　　(7)利用进出小区的机会，了解竞争对手的情况，掌握目标楼盘及物业管理的相关信息。

　　(8)建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，通过现有的顾客发展新的顾客。

橱柜岗位职责5

　　(1)负责顾客订单的上门设计量尺、复尺工作；负责下单设计生产。

　　(2)充分了解顾客的需求，为预约的顾客设计方案，让客户认可并签订合同，尽量使设计方案一次通过，提高工作效率。

　　(3)与导购员良好合作沟通，准确、高效地完成签单，做到材料、尺寸、计价准确无误；与安装师协调沟通橱柜设计的要点，以确保安装顺畅；负责与顾客签订合同并收取定金，及时上交财务处。

　　(4)在设计方案时，应降低成本、减少非标，通过二次销售做大定订，实现做优质订单的目的。

　　(5)负责加盟店送货合同的余款清收及处理客户因设计原因引起的售后服务问题。

　　(6)对橱柜加盟店样板清洁与维护有**的.义务；对因设计引起的顾客不满与售后服务问题应在24小时内解决。

　　(7)利用进出小区的机会，了解竞争对手的情况，掌握目标楼盘及物业管理的相关信息。

　　(8)建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，通过现有的顾客发展新的顾客。

售后部岗位职责5篇（扩展8）

——售后储备**岗位职责3篇

售后储备**岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、主要负责维系与老客户的关系，同时积极开拓新客户，积极主动的为客户服务，了解客户情况；

　　2、为已经购买保险的客户提供保单年检，业务咨询已经信息变更的服务；

　　3、对公司近期的活动进行宣传以及后续的跟踪服务；

　　4、建立和扩展客户网络，以探索新的业务机遇；

　　5、加强客户服务意识，成功发展客户的介绍来源，拓展客户渠道；

　　6、通过交叉销售、客户推荐、主动升级销售、个人业务关系等方式，获得新客户和拓展新的业务；

　　任职资格

　　1、25岁-45岁，本科及以上**

　　2、具有较强的沟通能力和客户开发能力；

　　3、具有很强的工作责任心和良好的人际关系；

　　4、具有较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力；

　　5、阳光、开朗、有激情，有朝气；有韧性；

　　6、有清晰的职业生涯规划，目标明确，勇于挑战自我，不甘*庸，渴望成功。

售后储备**岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、公司派发老客户资源，主要负责维系与老客户的关系，积极主动的为客户服务，了解客户情况；

　　2、为已经购买保险的客户提供保单年检，业务咨询以及信息变更的服务；

　　3、对公司近期的.活动进行宣传以及后续服务；

　　4、加强客户服务意识，成功发展客户的介绍来源，拓展客户渠道；

　　5、通过、客户推荐、后期升级销售、个人业务关系等方式，获得新客户和拓展新的业务；

　　任职资格

　　1、22岁-45岁，高中及以上**，也可以接受应届毕业生；

　　2、具有较强的沟通能力和专业学习能力；

　　3、具有很强的工作责任心和良好的人际关系；

　　4、具有较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力；

　　5、阳光、开朗、有激情，有朝气；有韧性；

　　6、有清晰的职业生涯规划，目标明确，勇于挑战自我，不甘*庸，渴望成功。

售后部岗位职责5篇（扩展9）

——售后服务主管岗位职责3篇

售后服务主管岗位职责1

　　一、落实本部门各岗位职责，对部门员工的工作进行**、指导和绩效考核。

　　二、全面负责家具、建材售后日常管理工作，制定本部门各项工作流程。

　　三、负责编制服务台广播稿和广播曲目单，编制广播时间表。

　　四、 审核各专卖店提供的广播稿，认为内容符合嘉泰广场要求的，移交服务台播音。

　　五、处理售后服务中较严重的.客户纠纷与投诉，做好售后服务工作，切实维护嘉泰广场的良好声誉，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。

　　六、全面负责配送中心的整体协调。**各专卖店家具和建材商品上货、撤展、配送、组装工作，确保各店面货品的及时补充和及时配送。

　　七、负责各专卖店销售服务质量与送货服务质量的**。

　　八、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。