一、前言。

访谈节目的策划书

在大学这个能够充分展示青春风采的舞台上，涌现出一批批才艺非凡卓越超群的人物。他们在太工这片沃土上挥洒过自己的青春，洋溢着自己的才华。这些人物中有的执着于学习而勤勤恳恳、默默奋斗，有的在学生组织的工作中运筹帷幄。但他们有着共同的经历：他们每天都在为自己的美好未来努力耕耘，他们身上闪耀着不同的发光点。所以，为了将这些优秀人物进行深度挖掘，策划对他们进行访谈，通过他们对一些人生、新闻事件的看法，了解他们的人生历程以及背后的故事，探讨和发现他们那五彩斑斓的内心世界。让他们的青春风采得以在太工传承。

访谈通过与新闻人物的对话，讲述人生故事，解读心灵秘密，挖掘新闻背景，辨析热点难题，力图将人与社会交织的起伏跌宕表现出来，感知当今校园发展的脉络和走向。 因此，这个人物访谈栏目，针对的范围应该是全校师生，风云人物讲述自己在太工奋斗所经历的'各种故事，或其行为在太工发展过程中所产生的影响，尤其是能够打动观众、引起共鸣的经历讲述。因为我们的文章一方面对学生能产生激励作用，另一方面又让老师们产生怀旧感，引起共鸣。

二、栏目内容。

(一)栏目描述。

1、栏目人物的选择：

第一，我们要依托本校的人才资源，比如学生组织的学生干部，成绩优秀或是有特长的学生、在各大比赛获得荣誉的学生及指导老师等重量级人物。

第二，注重自我发掘在太原工业学院时代发展、社会进步的过程申一马当先，勇立潮头的弄潮儿和优秀典型人物。

2、栏目定位：

我们在栏目定位上自始至终突出思想性，注重文化品位。通过共同努力，使栏目由一系列的设想到实现成功启动，由不成熟到受到校园各界的关注，充分体现了太原工业学院自身的文化追求。该栏目要使人物选择独具特点、访谈内容深刻，具有哲理性，给人以启迪和教益，同时还要突出在稿件上故事性强、富有感染力。

3、栏目宗旨：

访谈是在对人物深入了解的基础上，对全部访谈内容所进行的系统整理和再创作，以人物访谈为主线，穿插详细的背景介绍，并配以精彩的照片。通过记者聆听人物口述，见证风采，让我们通过聆听和见证，分享他们关于成长、关于学习、关于事业的人生经验和智慧。

4、栏目总体框架：

这个人物访谈栏目为读者深入了解风云人物提供了一个窗口，也为太工的知名人物走进普通学生的生活提供了一个平台。通过这个窗口，同学们领略了精英人物的风采，通过这个平台，拉紧了与读者的距离。同时在每一期精彩访谈的背后，活跃着一支激情向上的创作团队。

(二)栏目特点(优势)。

1、特点：

(1)该栏目能够让受众从一个个案例身上看到自己的影子，能够感同身受，拉近节目与观众的距离感。

(2)嘉宾具有广泛性、真实性，只要愿意，谁都可以成为我们舞台的主色。

(3)节目预期：让我们舞动青春的手臂，让我们高举青春的旗帜，为我们的青春留下痕迹!让更多我们的同龄人找到前进路上的同行者!

2、预期效果：

通过与新闻人物的对话和交流，解读新闻事件和时代特征，在透视时事的同时触及被访人的经历、感受、个性和智慧，在解读新闻的同时，力求纯粹、真实地展示人物的魅力。这就是访谈栏目。记者通过人物访谈，讲述成长经历，倡导积极向上，勇于挑战的理念。主题突出、内容积极;题材广泛，通过这一方法促进年轻一代和上一代人的沟通，做成一个老师与学生都喜欢的精彩栏目。因此积极运作，一定会取得成功。

三、具体制作。

1、人员组成。

(1)策划记者：

预约访谈的对象，通过人脉以及学校各信息调查被访谈人物的背景给予访谈记者一同合作提出将要访谈的问题

(2)访谈记者：

(3)摄影记者。

2、栏目设置。

(1)人物简介 (介绍人物经历 新闻背景及事件)。

(2)人物照片 (生活照 新闻事件照)。

(3)人物通讯。

(4)访谈内容 (问答形式或文章格式)。

(5)访谈视频 ( 访谈录制 或新闻事件视频) 。

(6)采访手札 (访谈记者的切身感受或评论)。

3、栏目周期：

为保证节目的质量，建议一月一至两期。

4、栏目宣传形式：

5、采访地点：

记者团办公室或随机地点。

6、采访设备：

录音笔、照相机、DV机。

通过这次的访谈，我了解了许多大学生所面临的选择与彷徨，在严峻的就业压力形势下，部分毕业生选择了读研，继续深造自己，也有的选择了就业，但我个人觉得这要视每个人的性格，兴趣，价值取向而定，无论哪种选择，最好是最适合自己的选择。

目前对大学生来说由于连年的扩招带来的毕业生人数急剧增加，政府机构改革、人员分流，国企深化体制改革、精兵简政，私企就业岗位少，全球性经济危机又雪上加霜，大学生就业仍然存在很大困难。所以有很大一部分的学生都转向考研，引起新一轮的“考研热”。也就是说现在的研究生情势也不乐观。因此只有脱颖而出的人才会有更好的优势考研进而就业。这也是组多大学生需要认清需要面对的现实问题。

对我个人而言，读研以后也不一定能找到一份好的工作，不一定能缓减就业压力，高学位并不等于高职位、高薪水。其实就业难不难，主要看个人能力与内心期望值之间的差距，综合素质很强，到哪里都是抢手货；但如果是眼高手低的话，现实与期望落差会很大，高不成，低不就的，自然很难找到工作。所以，给自己一个合理客观的分析，定位，是很重要的，克服浮躁情绪，踏下心来才能更好，更快的融入社会。

这次访谈的结果真的印证了老师在上课时所讲授的内容，可以称之为实用知识。这种实用知识相当于哲学上的理论知识。首先，一个人应当对自己的职业有个大致的规划，而不是毫无目标。只有这样确定了方向，我们才能更好的朝着目标努力。其次，影响人们选择职业的方面真的是多方面的，正如老师上课让我们选择的：待遇，福利，工作环境，发展前景，个人兴趣爱好。而我们需要根据自己的需求不同选择自己的职业。其实，我个人觉得，个人的兴趣爱好还是很重要的。试想，如果邵秀英对考研完全不感兴趣，那她又怎么会在丰富多彩的大学里，当周围的人都去忙于社团、交际、娱乐活动等时，而她却一直默默地学习，对考研矢志不渝呢。只有有了兴趣爱好，才后有动力，有进步，才会像邵秀英同学一样取得那么多的成绩，进而有更大的发展空间。最后，我觉得人应该认清自己，认清自己包括很多，比如明白自己的优势、劣势；知道哪些对于自己来说是机遇，哪些是威胁；更要明摆自己的方向所在。只有这样，我们才能抓住机会，勇往直前，达到我们自己想要的目标。而在我们确定了自己的目标后，就应该逐步向目标奋进了。应该有目的性的，一步一步向前走。明白将来那个工作所要求的是什么，我们需要具备怎样的知识、技能、素质。如果自己还有所欠缺，就应该抓紧时间做功课了。只有让自己足够配得上那份工作，我们才有十足的把握赢得那份工作。

然而，理论最终是要付诸到实践中去的。我们不能只靠理论生存。在现实中进行访谈是有根据性，有目的性的，跟自己所学的专业有很强的挂钩性，这样我们可以有针对性的去考察实际情况，比如借鉴他人的学习模式如何来提高自己的学习效率，增加也他人的交流，不闭门造车，打开我们的视野，多与实际接轨，这样才能更加提高我们自身的修养。

而课堂上所讲的毕竟不是我们的实际经验，所以不能完全依赖课堂。我们要把课堂的理论与实践更好地结合起来。当然，人的实践活动需要理论来指明方向。但是也不能唯理论是从，应以理论为指导，以实践检验理论。在这次访谈中，我了解到一个人的知识和技能不再是决定职业发展中达到的高度的唯一因素。就算我将来考取了研究生，有了高学历，获取了更丰富的知识，到头来我还得回归到社会实践中去，通过实践来检验我的实力。所以真正决定一个人能否成功的，是个人品质和能力。这是课程教授中所没有提到的。其实，现实访谈结果与课程讲授内容的差异性是我所预想到的，社会在发展，时代在进步，理论知识有时候有一定的滞后性，需要在实践中发现。这就更要求我们在掌握好专业知识的前提下，将理论应用于实践，理论与实践相结合更高效的做好本职工作。

一次简短的访谈到这就结束了，首先感谢我朋友能在百忙的学习中抽出时间接受我这个人物访谈，通过这个访谈我受益匪浅，以下是我的感受也收获。

想当初刚步入大学时，一心想着四年后一定会有一个属于自己的职场天下的，到时候就尽自己最大能力去实现自己的职业价值，并抱着这个信念努力着。那会儿的确很单纯，很天真，空有一腔热血并踌躇满志。等大学上到现在心绪开始慢慢沉淀，也开始认认真真的替自己的未来考虑了。那些不着边际的理想、空想也从我身上蒸发。我们所关心的不再是乌托邦，而是现实的世界。大学，一个从理想世界到残酷社会的跳板，让我们有幸生在理想之中，又可以目睹社会现实的残酷的一面。我想，对我们这群没有见过世面，整天呆在校园里的莘莘学子来说，就业是一个不能再遥远的话题。但是，我觉得，我们就更应该好好考虑就业这个问题，那样才不会被将来的就业打个措手不及。

听了《大学生就业指导》，很有感触。似有“与君一席话，胜读十年书”。原先的天真烂漫的想法从脑海中浮现，又消失，替代的是新的观念，稳重了，踏实了，似有惊醒梦中之人。这才发觉，现实不如理想般美好，我们也不应该对现实渴求什么，踏踏实实的走好每一步路，理想和现实是有着不可越过的鸿沟，但经过细心经营也会别有洞天，让人痴迷、让人向往。从这堂课中得到的最大收获不是理论部分，现在想想，理论知识，在脑海中的印象似乎荡然无存。但让人记住的是那些老师向我们讲的身边实际经历的事情，身边的事情总是最真实、最具震撼力、最让人有一种与社会接触的感觉。所以作为快要走出大学校门的。毕业生，将面临着很繁重的压力，而在我们认识了这一严峻的课题，我们就得做好迎接挑战的准备。只有正确地认知就业形式，分析就来形式，我们才能更好地为自己迈出第一步铺下平砖，只有正确地认识就业形式，我们才能更好地不断训练自己，提高自己和充实自己，为自己在迎接挑战前做好武装，只有正确地认识就业形式，我们才能趋利避害，排除我们前进的障碍，抓住机遇发展自己，因此，对当前就业形势的认识，对于我们每个在校大学生来说是尤为重要！以上是我通过这次访谈对职业生涯规划课程教学活动的一些感受。下面再来谈谈我在这次访谈中的收获。

其实，在某种程度上选择考研与选择就业是一样的，我们现在都站在人生的交叉口上，无论是选择考研还是选择就业我们首先要做的都必须是完善自己，努力做到以下几点：

（一）要在思想上重视自己专业知识的学习，而且不能只重视皮毛，要学得精，钻得深。

（二）要端正心态，认真负责的对待每一天的学习，谦虚稳重的处事，乐观面对生活中的磨难，时刻保持自信心。

在竞争形势如此激烈的今天，我们要坚信天生我才必有用，俗话说的好“是金子总会发光”，我们不能因为一件小事的不顺就自怨自艾，也不能杞人忧天，对待学习，以及以后的工作我们时刻要认真对待，要谦虚谨慎的向他人学习，取人之长补己之短。面对生活中不知何时出现的考验，我们要学会勇敢地面对，欣然接受，哪一个成功人士不是在磨练中锤炼出来的，尽管如此，最重要的是我们要永远对自己有信心，这是成功的法宝。

当今社会的客观形势决定了我们必须要善于与他人友好相处，在这一点上我要坚持自己的为人处世方式，不管何时何地给需要的人一只手，或许在你有困难的时候也会得到别人的热心帮助，不能因为一味的付出而未得到回报而放弃自己的做事原则。朋友的关心永远是无私的。

（四）要不断培养自己的交流能力，积极参加对自己有益的各项活动，从活动中去体验、感受。

也许由于自己一些主客观方面的原因，一直不愿彻底放开自己，始终压抑着自己，从这次与刘育红姑姑的交流中，我深刻认识到锻炼的重要性，今后要多参与社会实践活动来不断地锻炼自己，提高自己的能力。现在还在学校的我们并不知道社会的复杂性，因此从现在开始我们就要磨练自己。

（五）要有自己学会独立思考问题、独立处理事情、独立面对困难。

我们不是温室里的娃娃，父母不可能永远陪在我们身边，我们总要长大，脱离父母的怀抱，正如鸟儿离开窝独自飞向远方。因此在纷纷扰扰，灯红酒绿的社会中，我们要培养自己的独立意识，要自立、自强、自信。面对问题要沉着应对，多方面考虑问题。如果我们无法独立，在这样的社会中，我们何以生存，谈何生存。

（六）要坚持走自己的道路；对于已既定的目标要不畏的走下去。

行百里者半九十，我们不能做语言的巨人，行动的矮子，对于自己的目标就要有一颗坚韧的心，脚踏实地的走下去。

总之，通过这次的生涯人物访谈，我学到了很多，让我深刻认识到我们已经得学会去面对将来要发生的一切，对于将来我们要做好准备，就业形势的严峻，专业的发展前途，人际关的营造，能力的培养，信心的树立，这些都是非常重要的。可以说这是我们进入社会前的必修课程，如果我们修不好这门课程，残酷的社会将会无情的把我们驱逐。

这次的人物生涯访谈让我坚定了自己的信念，为了自己的目标我也会一步步走下去。相信自己，没有什么不可能。在属于自己的人生舞台上，我们是自己的导演，前半部分如何残缺不全，我们都无法改编，我们唯一能做的就是让后半部分日臻完美。因此接下来的大学生活，我要充分利用每一天去充实自己，完善自己，挑战自己。对于自己的薄弱点，这次访谈暴露出来的缺陷和不足我要有意识的去提高，加强。对人待物亲善，争做一名品学兼优的好学生，融入时代的新青年。

访谈主题：市场问题

访谈对象：公司市场主管副总——先生/女士

1、请介绍国家及地方政府的相关行业产业政策及影响。

2、公司现有产品的市场竞争情况，包括销售量在行业内的地位、主要竞争对手的数量、市场占有率，竞争优势等。

3、主要竞争对手及份额，公司未来销售规模。

4、请介绍公司现有产品的经济寿命、未来的增长点。

5、公司产品所在市场是否具有季节性，每个周期时间多长。

6、公司的主要客户名单，是否存在对少数客户的依赖，未来5年购买需求增长潜力的分析。

7、请介绍企业市场开发活动及方式，提供未来市场开发计划，可能的话，请提供企业准备用于市场开发的宣传资料。

8、国家有无开放市场或完全由企业直接销售的政策趋向。

9、如有，请提供长生公司所在行业的宏观分析资料，行业统计资料。

10。如有，请提供企业所做或其他第三方为企业所做的咨询报告，例如市场分析或研究报告、项目建议书和项目可行性研究报告。

11。您认为本企业主要存在哪些风险因素，比如贵企业在生产经营过程中可能存在的风险因素、行业风险、市场风险等。

一、背景。

近期，市长黄奇帆、常务副市长马正其、副市长谭栖伟先后到忠县调研，对忠县经济社会发展作了一系列指示；我县县委、县政府主要领导调整后，县委书记刘贵忠，县委副书记、代理县长熊世明在各种场合就忠县今后的发展提出了新思路、新举措、新要求。《忠县新闻》将推出“工业强县大家谈”、“工业强县民营富县进行时”两个专栏，以新闻的形式唱响“加快发展、科学发展、和谐发展”的主旋律。

二、节目形态。

“工业强县大家谈”为新闻访谈，访谈对象为工业经济领域有代表性人物，采访的地点一律不得在办公室，而应选择与访谈内容相关的地方，穿插一些工作性、生产性、图表、文件等镜头。访谈内容为现状如何、措施如何、目标如何，切忌大话、空话。每位采访对象一般设计两段同期声，之间作必要的转述、过渡。每条控制在2分钟左右。

三、任务分解。

胡军华：（访谈）发改委、经信委

（深度）海螺水泥、东方农药

袁明琼：（访谈）园区办、汝溪镇

（深度）云河集团

黎晓华：（访谈）投促办

（深度）华亚拖拉机、星博化工

熊安英：（访谈）电力保障

（深度）金龙电子、金龙船业

马英杰：（访谈）乌杨镇

（深度）天地药业、海新运业

熊浩：（访谈）忠州镇

（深度）恒达玻璃、一胜特

外宣：（访谈）质监局、东溪镇

四、稿酬及奖惩：

访谈每条40-60元，差一条扣60元；深度报道每条60-100元，差一条扣100元。

今日母亲一下班了回到家时，我也拉着母亲的手，说：母亲!今日我要当一次记者，访谈你!嘿嘿――噢，是不是?母亲回应到，那访谈就从今天开始吧!

我像模像样的逐渐提出问题了：你好，请问你一天的关键工作中都是啥?母亲说：我还在企业关键承担会计工作。我想了想又问：你为什么挑选会计工作。我还在高校的情况下学习培训的便是会计学专业，我很喜欢会计工作，它同数据相处，必须人一丝不苟，出不来一切错漏。那您在工作上碰到的较大艰难是啥?母亲见到我用心的模样，笑着说：一开始时母亲缺乏经验，不足仔细，在工作上总错误，不一样帐就是我较大的烦恼。我然后问：那么你除开工作中之外，你要干些哪些。母亲听后开怀大笑：我去干些哪些，自然是陪着你了，指导课程，洗衣服煮饭，带你出去玩呗。

听了母亲说的这种话想：母亲一天可真艰辛呀!工作中一天回家也有照顾我，我一定要不会辜负妈妈爸爸我的思念。

2、调查方法：访谈法

5、访谈对象：李某 男 大一 2012年12月1日 6、访谈过程：

答：是的。可以这样理解。

答：真没什么办法，损失的钱是要不回来了。 问：你玩的游戏都是正版吗

答：（笑）这年头谁还用正版啊再说了我也没有太多经济来源，只能在生活费里节省，这个得不偿失。

问：你看的影音材料有正版吗

答：没有。盗版的好处我不想多说了。 问：这样正版公司会受到极大的损失，你没觉得这样不道德吗

本次访谈主要围绕华联友谊店的员工忠诚度、从超市自身角度了解在超市整体布局当中的想法和看法。寻找自身优势和劣势，从普通的员工角度入手，了解员工的素质和对顾客的看法和态度。此外，我们还将随机访谈一定数量的消费者，让他们从自身角度谈自己的看法和对一些问题的理解。

2、访谈目的

本次访谈旨在从侧面了解不同角色对于华联内部一些问题的看法，这样有利于客观的收集各种意见和看法。可以观察到被访者的态度，调查更为全面，结果更为客观公正。

3、访谈对象

（1）、华联友谊店企划部经理冯伟先生

（2）、华联友谊店二楼、三楼、四楼员工各一位 （3）、在华联友谊店购物的消费者

4、访谈时间：2008年6月8日上午10：00——11：00 5、调查分工

访谈提纲设计：王六一马斌青

与华联友谊店企划部冯伟经理访谈：王六一马斌青 与华联友谊店员工访谈：蓝柳玲陈世莲 与华联消费者的访谈：郭镇江张晓娟 调研资料整理：张晓娟 报告撰写：王六一、访谈结果分析

、与华联友谊店企划部经理冯伟先生的访谈结果分析

1、在与冯经理的访谈中，可见冯经理对华联有着浓厚的感情，他一再强调是

华联给了他展示自己的舞台，在华联友谊店，冯经理分管的企划部主要负责华联友谊店的内部货品摆放、布局管理和促销方案管理和设计等工作，由于人手有限，现在他所在的部门还负责了市场部的一些工作，所以对于市场有着深入的了解。

2、在公司的定位方面，冯经理认为华联利用规模经营的优势，实行平价销售的价格政策，以一切以顾客为中心的经营理念为顾客提供最多的选择，最低的价格，最好的服务。着力在百姓心中打造北京华联的商品形象、价格形象、服务形象。可见华联的定位可以称为打造“大众的华联”。

3、在定价上，冯经理谈到华联坚持以廉价销售为经营方针，实行薄利多销，坚持最低价格策略，凭借商品的巨大销量、高速流转、及时付款、互利双赢得到供应商的支持，拿到最低的价格，通过成本的严格控制和销售的不断增长获取更低的采购成本，为顾客提供更实惠的商品价值。 4、对于华联友谊店内的布局，冯经理谈到只是在总部的领导下制定的统一布局，这种布局主要是为了增加消费者在店内浏览的时间，并且增加意外购物的可能，但冯经理谈到，电梯直入四楼，也另一些消费者不满。

5、对于华联的服务质量，冯经理谈到公司也在花大力气整顿服务质量，同时在加大员工培训力度上下功夫，但是由于招聘员工的整体素质不高，还需要作进一步的努力。售后服务的满意度仍然不是很高，在今后会做进一度的努力。

6、谈到竞争问题上，冯经理谈到，华联将址选在友谊大街上，在一定程度上就是为了避免正面与一些连锁大超市的竞争，特别是华联文化路店，布局在青山，会面临着包括王府井、永盛成、彩虹超市的直面竞争，特别是在沃尔玛落成之后，那里的竞争将更为激烈。

7、在核心竞争力上，冯伟经理认为华联超市的核心竞争力就在于低价和大众化的市场定位，同时，在产品的种类齐全度上，华联也与其他的超市相比，占有绝对优势，特别是在单店营业的面积来说，在包头，还没有一家超市可以与华联超市相抗衡。

、与华联友谊店员工访谈结果分析

1、从受访者的年龄来看，受访者年龄都在40岁以上，他们在华联都有3——4年的工作经历。在华联主要负责了促销和导购工作。

2、在访谈中，受访者有两位都说包头本地方言，在解答提问时也用方言，据他们说有时还会引起消费者的误解，一些争执也因此而产生，他们每天要面对很多顾客的询问，有时对于顾客的提问真的烦了。特别是顾客的提问有的时候过于苛刻，有时明明贴在标签上，还要不停地问。

3、服务人员每天接触到的顾客，在周一到周五以那些离退休的老年人居多，他们的购物多喜欢浏览。不停地在各层中转。且购物多以蔬菜居多，一遇到特价商品就抢购，他们在购物时一般把价格放在重要位置。

4、在遇到顾客的苛刻要求时，服务人员表示起初还能认真的给于他们解答，但是当自己的解答仍然不能满足他们的要求时，他们多数时候会选择离开，基本上不会通过各种途径给顾客满意的解答。

5、每一天服务人员大致会面对顾客几百次的提问，而提问的焦点则集中于价格和生产日期，有的问题也集中于产品的性能和功效上，但是由于大部分服务人员并未接受过多少专业的培训，对于一些专业的问题真是很难以解答。

6、在问到消费者的一些特征时，服务人员反应，男性消费者和年龄小的消费者一般问题较少，且他们在店内的停留时间也较少，问服务人员的次数也较少。比较容易得就会达成顾客满意。

、与华联消费者之间的访谈结果分析

1、在访谈中，我们一共访问了五位消费者，其中有三位女性、两位男性。年龄分别位于18岁左右、18——30岁、30岁——45岁和50岁以上，这些消费者全为自己一人来购物，都在华联附近居住。

2、在问到来华联购物的时间时，离退休的老人反应都一般在上午。由于个人时间较多。他们一般不选择在节假日。而上班的人一般选择在节假日或者是工作日期间的中午或下午六点钟之后，同时，这也是华联的消费者高峰时刻。

3、在谈到华联友谊店的服务人员对待顾客的看法时，顾客反应促销产品的服务人员态度最差。特别是一些服务人员，有时对于顾客的问话爱答不理，甚至都不理睬，在介绍产品时，总喜欢介绍一些价格较高的产品，而对于一些产品则只字不提，但是他们也说，大部分服务人员的服务态度还是可以的。

4、对于商品的布局和摆放，消费者普遍反应一般，认为布局有时不够清晰，表

示清楚，特别是一些商品的价签贴的位置与商品摆放的位置不相统一，使得消费者拿错商品，一些老年人还说，价签太复杂，他们根本看不懂。一些促销商品的价签挂的位置过高，他们不抬头，根本看不到，特别是通道，有时过于堵塞，增加了消费者购物的不便性。 5、在谈到超市的售后服务方面，受访者表示售后服务做的不到位。特别是会员制管理方面，基本上起不到多大的作用，消费者的正常意见得不到反馈。

6、当问到对于电梯设置的看法时，消费者表示在一定程度上这样的电梯设置可以增加购物的可能性，但是，在无形当中也浪费了消费者的时间和精力，这也使得消费者有一些不满的看法。

、结论与营销建议、结论

1、从定位角度讲，北京华联友谊店打造“大众的华联”他们采取平价的市场定位，旨在抢占中低端市场，服务工薪阶层，从包头两家店的选址角度来看，就反应了这一点。

2、从定价上，华联友谊店采用渗透定价法，坚持廉价销售的方针，实行薄利多销，通过严格的成本控制和销售的不断增长，来获取经济效益。

3、华联友谊店的服务质量有待进一步提高，售后服务满意度不尽如人意，特别是在服务人员态度上问题及其严重。

5、华联友谊店员工整体素质不高，本地方言使用现象严重，普通话水平不过关。

6、北京华联友谊店服务人员面对一些顾客的苛刻要求时，处理结果不当，有时会造成消费者的不满。

7、一些促销品的摆放和布局过于复杂，悬挂的促销标示牌过高，引起消费者观看的不便。

8、货架上一些物品的摆放与价签标示不统一，造成消费者在购物当中的决策失误。另外，价签标示过于复杂，造成一些消费者难以识别。

9、华联友谊店电梯直接进入四楼的设置使得消费者在一定程度上的不满，使消费者浪费了一定的购物时间。

10、北京华联友谊店的购物通道过于狭窄，特别是当促销产品摆放在通道当中 时，更使得消费者在购物中增加了不便性。 营销建议

1、北京华联友谊店应继续坚持平价市场的定位。在激烈的市场竞争环境下，有利于获得核心竞争力。

2、促销力度应进一步加大，在促销方式上，在传统的降价、打折及搭售基础上应进一步有所创新，比如说，采取一些增加消费者参与的促销形式来吸引消费者。

3、在服务质量的控制上，人力资源管理部门可以采取竞聘上岗和满意服务等多种方式，切实提高服务人员的服务质量，严把招聘关。

4、增加员工培训，尤其是服务礼仪和普通话的标准，提高服务人员的整体素质。

5、通过开展顾客满意服务之星评选等内部员工的活动，增强员工的忠诚感，培育员工的忠诚度。切实提高服务人员的整体素质。

6、一些促销品的摆放上要重点突出，悬挂的促销标示牌，要清晰、准确，避免消费者在识别时的失误。特别是服务人员要加强对于顾客要求的解答

7、货架上一些物品的摆放与价签标示要统一，避免消费者在购物当中的决策失误。另外，价签标示要简化，信息要全、清晰。

8、建议增加通道的宽度，并且在购物通道的设置上注意促销产品位置的摆放，使促销产品的摆放真正方便广大消费者购物，

9、对于华联友谊店电梯的设置方法，调查小组认为应当本着每层设置的方法，使消费者一层一层的上，这样可能减少了消费者的体力和经历消耗，增加消费者购物的便利性。篇3：工作分析——访谈法

访谈法

一.访谈法的概念

访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从总收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。

访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。

二.访谈法的特点 1.访谈者与被访谈者相互影响，相互作用。 2.由于访谈者和被访谈者都是有意思，有思想、有感情、有心理活动的活生生的人，而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法，因此，访谈过程首先是人与人之间的交往过程。 3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施的原则。

综上所述，在一定程度上，访谈法能比观察法获得有关研究对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面的

信息，同时，也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上， 大量的心理学研究表明，通过访谈法获得的有关人的心理活动的信息，常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。

三.访谈法的类型 1.结构访谈和非结构访谈

结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。

非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性，有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况，有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。

2.直接访谈和间接访谈

直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于，访谈者不但能广泛、深入地探讨问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的很多非语言信息，从而加深对谈话内容的的理解，利于判断访谈结果的真实可靠性。

间接访谈就是访谈者通过一定的中介物和被访谈者进行非面对面的交谈。目前，间接访谈的主要方式是电话访谈。其优点是收集数据资料时间快，研究费用省，对访谈者的要求不高，保密性较强。

3.一般访谈和特殊访谈

一般访谈是指对一般的访谈对象（如一般的工人、农民、知识分子、干部、军人、市民等）或正常的访谈对象所进行的访谈。

特殊访谈是指对某些特殊访谈对象（如某些知名度很高的人、重要领导干部、突发事件的当事人、儿童、聋哑人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的访谈对象进行的访谈。

4.个人访谈和集体访谈

个人访谈是指访谈者对每位访谈对象逐一进行的单独访谈的方法。这种个别访谈的形式使得访谈双方之间易于沟通，在访谈过程中，访谈双方也便于根据具体情况灵活地处理问题。这种访谈形式常用于个案研究以及对一些敏感问题的调查之中。

四.访谈的步骤 1.访谈前的准备工作

充分做好访谈前的一系列准备工作，是保证访谈成功的重要前

提。这些准备工作主要包括：1.对访谈内容充分熟悉。2.带齐访谈所需要的有关材料。3.尽可能了解访谈对象的信息。4.选择好合适的访谈时间和地点和地点。

2.接近访谈对象

实际访谈的第一步是接近访谈对象，那么，访谈者应注意，第一，访谈者的衣着打扮应干净整洁。第二，在自我介绍和研究说明阶段，访谈者应该沉着自信，不能给人盛气凌人的感觉。第三，要使用正面肯定语气邀请访谈对象参加访谈研究。第四，应通过适当方式让访谈对象放心，对谈话的内容保密。

3.访谈内容的记录

对访谈内容的记录方式一般有两种，一是笔记，二是录音。两种方式各有优缺点。笔记一般不会遭到访谈对象的拒绝，但难以记下访谈对象所说的每一句话，但是录音机可以做到这一点，但访谈对象一般不愿意被录音，而且，录音后仍需把录音转为文字资料，其工作量十分巨大。所以，有的时候，访谈者可以再配一名专门记录的人员来负责记录。

4.访谈的结束和再次访谈

访谈活动的最后一步就是做好访谈的结束工作，如果需要还应为再次访谈做好安排。应注意：1.严格控制和掌握访谈的时间，每次访谈不宜时间过长，一般以一两个小时为宜。2.应善于根据访谈气氛的变化和临时出现的各种特殊情况。3.访谈结束时要向访谈对象表示感谢。4.如果需要，要向对方表示，今后可能还要再次合作，希望再次

请教有关问题。 5.访谈结果的整理

机构性访谈的结果便于整理，非结构性访谈的结果相对而言比较难以整理分析，因为其内容为描述性的并且可能分散，量化分析比较困难。大部分情况下，为深入分析研究结果，需要首先使用编码系统对访谈内容进行编码，然后在此基础上再进行深入的分析。在对访谈结果进行整理和分析的基础上，就可以做出结论和推论，并将其以研究报告的形式呈现出来，至此，整个访谈研究也就圆满结束了。

五.其他

访谈邀请时应注意事项

为了接近被访谈者，使访谈顺利进行，应该注意： 1、穿着干净整洁，称呼恰如其分； 2、自我介绍简洁明了，不卑不亢；

3、发出邀请时应热情，语气应该肯定和正面；

4、以适当方式消除被访者的紧张、戒备心理，有时应主动出示身份证等文件。 优点

4、使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；

5、为任职者解释工作分析的必要性及功能； 6、有助于与员工的沟通，缓解工作压力； 缺点

1、访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员 2、比较费精力费时间，工作成本较高 3、收集到的信息往往已经扭曲和失真

4、访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。篇4：大学教室卫生访谈法调查实验报告

大学教室卫生访谈法调查报告 一．摘要：

学生的大部分时间都是在教室里度过，教室也就成为学生学习生活的关键场所，教室卫生的好坏直接影响学生的学习生活。通过访谈，发现我校教室卫生确实存在着很多问题，虽然学校的的教室每天有人打扫，但是教室的卫生情况并不乐观，其原因是学生保持卫生的意识比较薄弱，学校的基础设施不够完备。

二．关键字：

教室卫生 存在问题 学生意识 硬件设施 管理制度 三．正文：

之所以进行此次调查，是因为自己的一些所见所闻，例如清洁工对其工作的抱怨，以及自己对教室卫生情况的观察，和同学的交谈等。

（一）调查步骤及过程 调查步骤

对本专业的某些学生进行访谈。 调查结果分析

通过访谈，我们发现大部分同学对教室卫生情况比较关注，所以了解也比较清楚，能做出客观的评价，给出自己的意见，校卫生清洁者也比较负责任，具体情况如下：

1.调查前的教室卫生基本现状了解

打扫比较及时，但保持不够好，部分学生在这方面的意识有待加强。具体来讲，尤其是早餐之后，即在12点放学之后，去教室你会发现垃圾满目，主要是早餐吃的装豆浆，饼得袋子和纸，扔在桌子上，地上。平常，也会看到零食袋子之类，甚至回到发现满过道的瓜子皮，打扫工作进行困难。

2.访谈结果展示

（1）被访谈的人对于大学生素质问题：85%认为大学生的素质有待提高，平时的买饭插队，乱扔垃圾，乱刻乱画现象随处可见。

（2）被访谈人员对教室整体情况的评价： 72%的同学认为教室打扫比较及时，但学生保持不足，同学们的卫生意识比较薄弱。

（3）平时经常看到的垃圾类型及工作状况：食品包装袋，废纸，宣传单，水果皮，瓜子皮等一些难以清理的垃圾。

（4）根据访谈结果分析，一部分根据自己的实际情况而定，还有一部分从不在教室吃早餐。根据数据显示经常在教室吃早餐的约占30%，视情况而定的占48%，从不在教室吃早餐的约占22%，统计结果显示教室环境卫生的好坏与约78%的人有关，解决教室环境卫生主要从这部分学生开始。

（5）教室的卫生对同学们的学习生活息息相关，同学们也根据实际给出了自己的答案。从统计结果来看，72%的同学教室的卫生情况感到不满，26%的同学基本满意，仅有2%的同学完全满意，不满意的原因是有些同学不太注意环保，缺乏爱心，直接把垃圾扔在课桌或是地下，还有就是在桌之上写一些没有用的东西。建议加强思想道德教育，思修课上注意引导学生的行为，号召同学们从身边做起，从小事做起，共创美好学习。

（6）从汇总的结果中可以看出，同学们对于“如果看见别人将垃圾仍在桌子上，您通常的做法是什么”这个问题10%的同学选择叫他扔进垃圾桶里。说明，当同学们看到有人的错误做法时还是有比较少的人会伸出正义之手的；然而，31%的同学选择就当作没有看见，反正不关我的事，说明有较多的人采取消极的态度，莫不关系。59%的同学会选择鄙视一下，说明较多的同学认为乱人垃圾的做饭并不对，一般他们也不会这样做。 （7）同学们对带早餐进教室吃与教室卫生的关系有无关这个问题，78%占到绝大多数的人认为是有关系的，说明同学们对早餐与环保这个问题还是比较关注的，比较认可，所以早餐垃圾是个不可忽视的问题。13%的同学认为没有，也有9%的同学认为教室的卫生得视情况而定，毕竟不是早餐垃圾问题解决了，教室的卫生问题就解决了。

（8）对改善教室环境的建议：90%的同学认为教室内应该摆放垃圾

箱，希望同学们能够自觉，主动把垃圾扔进垃圾箱，85%的同学认为如果能安排经常在本教室上课学生自己打扫会更好，毕竟生活是最好的老师。

3.发现存在的问题及相应的原因：

（1）被访谈的人员认为：教室卫生差主要原因是同学们平的的习惯不好，自己的垃圾不能及时的带走，并且还有制造垃圾的现象，其原因是学生的自我意识比较薄弱，受其他人不正确的做法的影响。

（2）教室内缺少垃圾桶，使得同学们没有将垃圾存放的地点。 （3）教室打扫人员不负责任，不能及时打扫。 根据问题提出的解决措施： 1.加强同学们保持卫生的意识，从心理和行动上去改善同学们的行为，可以组织一个关于卫生的主题班会，激发同学们爱护环境的意识，组织一次搞卫生活动， 体会打扫卫生的辛苦，体会生活在整洁的教室环境的感受。 2.学校要在每个教室设置一到两个垃圾桶，让同学们自觉将垃圾放入。 3.学校要采取监管措施，可以让每个班级轮流值日，并进行检查，让同学们自己打扫教室有利于大学生的身心健康，一方面可以起到锻炼身体的作用，另一方面还能加强集体协作精神，集体荣誉感，增强学校主人翁的责任意识，甚至能激发斗志，缓解迷茫期综合症。客观上，一能够保持良好的学习环境，提高校园整体形象。二能够减轻清洁工的工作负担，增强他们的工作热情。总之是利人利己。篇5：问卷调查与访谈法 实验法

注意事项：1.全面衡量实验的主客观条件是否具备 4.实验假设一定要有科学依据

有科学依据的假设促进了科技的发展。

如弗莱明发现青霉素、魏格纳提出大陆漂移假说。 问卷调查法

问卷设计中容易出现的错误。

1、语言不规范。语言的问题很多，但主要还是设计者使用语言不规范。在问卷调查中，我们不能使用学术化语言，我们的语言必须贴近被调查者的生活。如有这样的问题：

您家属于以下哪种类型：

1）核心家庭 2）单亲家庭 3）

联合家庭 4）主干家庭 5）其他 这样的问题就是明显的专业词汇的不合适运用。 2、问题有倾向性。问卷中的问题必须保持中立，不能提问带有倾向性的问题。如： 湿地保护很重要，你认为有进行湿地保护的必要吗 1）有 2）没有 3）说不清

这样的问题是不应该出现在问卷中的。

3、问题引起回答者的焦虑。如有这样的问题： 你有没有在自然保护区内狩过猎 1）有 2）没有

这样的问题容易引起回答者的焦虑，因为大部分人都知道保护区是不准狩猎的。这个问题可以这样问：

在保护区狩猎是很普遍的事，你怎么看待这件事 4、一题多义。一个问题只能提问一个方面的情况，否则容易使回答者不知如何作答。如：

你和你的配偶的文化程度是：

1）小学及以下 2）初中 3）高中 4）大专及以上

这个问题就是一个题同时问两个人的情况，是让回答者不能回答的。

这个问题的情况是被调查者对湿地的了解程度不是回答者自己说了算的。我们对湿地了解程度的衡量应该有一个标准

5、答案选项太少，比如：您家庭收入的主要来源是：

1）土地收入 2）打工收入 这个问题的答案就是题支没有穷尽，因为还有比如工作收入、生意收入、股票收入等。

昨日有幸给一位先生做了一个职业生涯的访谈，虽然我们聊天的时间很短，却让我觉得收获颇深，使我对自我的职业生涯规划有了一个很明确的方向，也懂得自我在大学里该怎样去充实自我，更加看清了现代高等教育给予我们的机遇和弊端。作为一个大学生，尤其是一个刚踏进大学校门不久的新生，我们似乎更应当去了解一下自我周遭的社会环境和社会形势，四年的时间并不长，可能就在我们转眼之间就过去了，我们应当明确自我的方向，争取让自我在进入社会之前做好充分的准备，应对社会形式的改变，在社会中占有自我的一席之地。

午时2点钟，我和覃先生见面，原本打算找一家咖啡厅坐下谈谈，无奈在师大门口找不到适宜的地方，最终仅有进了一家辛汁味餐厅，覃先生很有礼貌的跟老板谈了谈，让我们借用一下地方，因为没有过做访谈的经验，我确实不明白该怎样做才好，还有点紧张，他会尽量照顾到我，语速稍微放慢，还给我解释得更清楚。在谈话中我注意到他总是记得给我的杯子添水，还会在观察我，让我初次感受到他在与人交流上具有的较强的本事。

以下是我根据我们的谈话整理的资料，没有完全还原，只是凭做的笔记和影响整理的：

采访时间：20__年_月_日午时2点

采访地点：辛汁味餐厅

采访形式：当面访谈

采访者：韦莎莎

访谈人物简介：覃__，19__年出生在广西河池市罗城县__乡的一个小村庄里，家庭情景并不是很好，一向很努力学习，在罗城县罗城高级中学上高中，之后考取了南京东南大学，因为家里很困难，他父亲在他读大学期间，到南京辛苦的打工挣钱，为了供他和妹妹上大学。之后他还在南京大学修学了第二学历，他在实习期间曾做过记者，之后进入华润苏果公司，进过几年的努力，成为华润苏果公司的市场研究科科长。

我：首先我想问一下请问您是如何找到这份工作的

覃：投简历，和普通的大学生一样到处投简历，然后经过面试等环节进入公司。

我：那么你此刻的职位是什么你的主要职责是什么

覃：华润苏果公司的市场研究科科长，主要职责就是市场研究了。有选址研究，就是开超市适合的地点这些，还有研究例如在每个地方人们比较喜欢消费的东西。

我：在工作方面，您每一天都做些什么

覃：我此刻的工作主要分三大块，第一，市场研究，主要是调查一个地方是否适合开我们的超市、适合开多大的超市，我也会经常聘请一些在校的大学生给我调查，进行“街访”，也就是到街头去以问卷的形式进行一些调查，收集数据，分析数据，然后我们利用这些数据作为参考做出决策。就在一个月前我就在徐州招了一批大学生给我做了一项分析，在你们师大还招了不少人。可惜你没早些找到我，这样我还能够给你一个机会尝试一下。

我：啊，是吗可惜了，我没看到你们在招人。

覃：我们在学校里有贴启示，可能你没有注意到，我们这个调查只是阶段性的，做过一次，可能在短期的一两年内都不在做了。继续刚才我说的，第二呢，我也正在做一些关于消费者消费观念的分析，深入到消费者的平常生活，去了解他们的消费习惯，还有消费的观念。第三个，我此刻开始在关注房地产，要往这方面发展一些。

我：你工作地点一般在哪里

覃：我是经常出差的，一般会到江西，江苏，安徽的各个城市、县城去，基本上这地区的大小城市我都跑遍了。

我：您认为做好这份工作应当具备哪些知识、技能和经验

覃：我这个工作需要的是一个系统性的思维、观念还有懂得分析，根据你的这个问题我想我能够从四个方面来回答，第一，一个系统性的思维，我们需要从宏观去分析和确定这个行业未来的发展趋势，市场的走向，去了解消费者的各个方面，要有一个对事情的全面认识，在这之外，还要跳出这个思维，出外部去分析认识，就是要全方位的认知。第二，要会借助一些工具和掌握一些技巧，我经常会用到例如SAP、SPSS等这些数据分析的软件，对采集来的数据进行分析。第三，要会去总结，我会在结束一个阶段的工作后去总结，反思。经过总结获得经验，反思不足，然后提升，就在总结、反思、提升不断循环得到更多的经验。最终，第四点，在这些基础上我就会去注意与人沟通的技巧还有礼仪，学会在跟对方谈话中扑捉到一些信息，进而掌握于对方沟通的技巧，到达一个与人很好的交流的目的。只要做到这四点，大体上就能够做我这个而工作了。我想，我所说的这四个方面的本事，并不只是在这一个行业里，在各个行业都需要。每个行业都有不一样，可是也会有交叉的地方。

我：那么我还想问你，在这个行业内，单位对刚进入该领域工作的员工会供给培训吗会进行什么样的培训

覃：培训是必须要的，我们招进来员工，就如同一张白纸，我们要做的就是在这张纸上写东西，首先需要进行企业文化的培训，让员工了解我们的企业，并且融入企业。还有就是专业技能的培训，企业有不一样的部门，每个部门的工作不一样，仅有进行专业技能的培训才能适应得了这份工作，我还会对员工进行阶段性的培训，提升员工在各方面的思维。

覃：是有必须得差距，我们的工作能够分为两个方面，调查和分析，调查需要经常出差，到各个地方去采集数据，这方面一般会较多的研究男性，而在分析方面男女是均等的，甚至女性更适合，因为女性对数据的敏感度会比较强，并且女性具有心思细腻这方面的特质更适合做数据分析的工作。

我：目前，这个行业内要求从事这份工作的人应当具备什么样的教育和培训背景

覃：我想明白你所的是在大学所需要学什么样的专业吗

我：嗯，对，能够这么说。

覃：在学校是没有对口专业的，也就是说目前在高校是没有我们这种针对市场研究开设有专业，如果非要说所具有的专业知识的话，像营销学，企业管理，统计学这些专业都是有点关系的。

我：这个行业是否有季节性或地理位置的限制

覃：这个行业季节性的限制是比较明显的，作为服务行业，人家闲下来的时候往往是我们最忙的时候，明显的是节假日期间，大家出门购物的多了，我们的工作也会很忙，地理限制倒不是很明显。

我：好的，多谢你今日给我做了这个访谈，我感觉收获很大。

覃：不客气。

希望能够帮助到大家。

第一部分：前言(现实环境分析)

如今社会，越来越多的人感觉到了来自各方面的压力，无论是在工作中，学习中还是在与家人，同事的交往中。他们为事业拼搏，拼得焦头烂额，身心倍感疲惫，很多时候，他们感觉前途渺茫，不知道下一步该怎么去走，这时候一档合适的访谈节目，有时候在一定程度上就像一盏指路明灯，为那些为前途而迷茫的人指引方向。也为那些在职场沉浮的人减减压，分享一下成功宝典。

第二部分：栏目定位

(一)栏目概述

一、栏目名称：《倾听》

二、节目类型：访谈类

三、节目主旨：剖析嘉宾的内心世界，让观众能够更深入更全面地了解嘉宾

四、节目定位：人物访谈类

五、节目风格：轻松，自然，随意，减压

六、节目时长：40分钟

八、人物介绍：简单介绍嘉宾生平及主要成就

九、现场布置：舞台正中见摆放一张圆形小桌，圆桌左侧放置一圆形单人小沙发，右侧放一长排沙发，嘉宾与主持人面对面，舞台与观众席形成两个同心圆，舞台后面是大屏幕，演播厅布置以暖色调为主，辅以简单的绿植

十、节目流程(举例介绍)

1. 播放片头：以节目logo为主，辅以简单的音乐，突出节目特点

2. 开场白：现场以及电视机前的观众朋友们，大家好，欢迎收看本期的《倾听》，我是主持人李静，我们这一期邀请的嘉宾是马苏，大家欢迎

3. 嘉宾马苏登场，与主持人对话，对话内容可以涉及上大学时的经历、与孔令辉的相识(浅谈)、成名之初的彷徨与对现在生活感悟，谈谈拍戏过程中遇到过的各种趣事和令她印象比较深刻的导演。主持人根据与嘉宾的谈话，适当增加其它话题。对话过程中穿插各种剪辑的视频(她的影视作品如《北京青年》《大男当婚》以及他的好友李晨、杜淳、姚笛对她的印象等)

4. 嘉宾表演节目【如《北风那个吹》】，跟观众互动，现场观众提问。

5. 片尾：今天跟马苏聊了很多她的故事，相信大家对马苏也有了更多更深的了解，我们相信马苏可以做的越来越好，也会有更多的人喜欢，非常感谢马苏今天参加我们的节目，谢谢。观众朋友，今天的节目就到这里,下期节目我们再见。

6. 下期精彩节目预告

第三部分：摄制策略

一、主持人要求：具有一定的知名度，对现场有较好的把控能力，能适时洞察嘉宾及观众的诉求，事先对嘉宾要有较全面的了解，准备好访谈内容话题，在现场有较好的应变能力，最大限度地保证问题的有效性，最重要的是学会聆听，尊重访谈对象

二、节目包装 ：轻松、真实、亲切的人物访谈，分享嘉宾的生活经历，从而为普通人提供人生感悟

七、制作设备 ：一台主机位于演播厅正前方，两台游机分别位于台左右两侧，另外一台在演播厅内盘旋，负责抓镜头

八、节目标准 ：40分钟

九、制播周期 ：由于访谈节目本身的特点，并无严格的时间要求，节目采取录播形式，正式播出时间为每周六晚9：20—10：00，重播时间为每周日10:20—11：00

十、工作人员设置：主持人(一人)、摄像(两名)、编导(两名)、化妆(一人)、灯光(一人)、制片(一人)、 音响师(一人)

第四部分：推广营销

一、节目优势分析：这是一个个人魅力当道的时代，也是一个特定人物及其影响力、话语权产生效应的年代，同时，当然依然是一个偶像崇拜泛滥的时代。个性人物是社会的焦点，是领略大千世界的一个个窗口。在这种背景之下，发现真正有“亮点”的人物，并循序渐进、条分缕析地对其进行探索与分析，然后录成节目，绝对是吸引观众眼球的“头版头条”。

二、节目市场分析：当今时代,“不盲目随从”已是大多数人的共同特点,观众对假、大、空的节目非常反感,我们设计的人物访谈类节目正是迎合了广大电视观众的需求,使他们真切地看到了毫无矫饰的人和事,各个阶层的观众从谈话节目中那些不同身份的人物身上都能找到与自己心理诉求相呼应的位置,从心理上融入话题的拓展和谈话的过程中。

三、广告营销规划：将节目与广告结合，通过冠名的手段，将冠名品牌商标与节目logo同步显示在屏幕下方，并在节目播出过程中在屏幕下方反复滚动播出节目的各个赞助商，节目间隙插播广告。

四、节目受众分析 ：节目受众主要针对那些希望听故事的人和对名人感兴趣的人群，通过了解自己的偶像在成功途中经历的酸甜苦辣;得出人生感悟，成就背后要多付出的艰辛努力，加以借鉴，创造属于自己的精彩

用事实说话以内容取胜

---------《焦点访谈》

《焦点访谈》自开播以来，日益受到各方面的重视和好评，产生了并继续着广泛而深刻的社会影响。《焦点访谈》栏目不仅为广大普遍观众所瞩目，同时也得到中央有关部门和领导的高度重视，成为他们了解情况、指导工作、解决问题的重要手段和依据之一。对于各级政府来说，《焦点访谈》起到了决策参考的作用，对于广大群众来说，《焦点访谈》则发挥了 释疑解惑的作用。前者可谓自下而上的沟通，后者可谓自上而下的沟通。这样的有效沟通，是新闻传媒在各级政府和广大群众间构筑了一座通过电视荧屏进行对话和交流，增进理解与信任的桥梁，成了双方加强联系的一条无性细带。

《焦点访谈》的成功，得益于新闻改革的逐步推进。《焦点访谈》的力量，盖源于新闻传媒作为党、政府和人民的耳目喉舌这一起本性质和功能。从《焦点访谈》节目的选题来源来看，如果说上级布置的一类直接体现新闻传媒的喉舌功能的话，那么，观众反映的一类，则集中体现了新闻的耳目作用。《焦点访谈》创办的初衷，就在于引导舆论，也就是实现新闻传媒“协调社会”和“议题设置”的功能，或称“论坛”功能。

内容上：用事实说话以内容取胜

2000年4月1日，《焦点访谈》在开播六周年之际，加上了栏目的定位语：用事实说话。这既是对《焦点访谈》今后总体之走向的一种理念化规范，也是对该栏目此前之具体运作的一种实践性提炼。可以说，《焦点访谈》从创办伊始便虔敬尊奉着这一电视新闻评论栏目的根本宗旨和基本要求。这不仅可以从《焦点访谈》创立时期所界定的报道范围和题材，即“时事追踪报道，新闻背景分析，社会热点透视，大众话题评说”的基本报道形态凸现出来，也可以从1998年10月xxx总理对该栏目的定位和要求，即“舆论监督，群众喉舌，政府镜鉴，改革尖兵”的著名赠言中得到印证。可以说，用事实说话，以内容取胜，是《焦点访谈》长盛不衰的根本原因。

一、恪守“事话实说”的传播准则

事话实说，即所谓以“事”说话，杜绝假、大、空，用形象而不是概念，用准确简洁的言语而不是套话来转述具体的新闻事实，表达恰如其分的评论和议论。《焦点访谈》的生命就在于它恪守了“事话实说”这一传播准则。

《焦点访谈》创办于1994年4月1日，当年的公众心态调查，的公众认为社会形势不太稳定。在社会问题中排首位的是物价上涨，占第二位的是社会治安不够好，同年的专家调查得出的社会问题排序依次为物价、腐败、国有企业问题与社会治安。与此同时，专家预测，此后影响社会稳定的问题首先是抑制通货膨胀，第二是大力惩治腐败，第三是打击刑事犯罪活动。同一时期《焦点访谈》节目，其内容集中反映了各个阶段的社会热点问题。随着形势的发展，《焦点访谈》逐渐加大了反腐败的力度，呼吁强化社会公德建设，并全方位的反映了从农民负担问题、教育问题到企业改革问题、下岗再就业问题、贫困问题、假冒伪劣问题和环境污染问题等诸多社会热点问题、难点和重点问题。

《焦点访谈》对社会热点问题的悉心关注，不仅使该栏目保持了与社会现实的同步，而且引起了广大观众的共鸣，同时发挥了反映社情民意、事先上下沟通的作用，收到了释疑解惑、促进社会稳定和经济发展的良好效果，为新时期新闻传媒实现用事实说话，用事实说理的传播职能提供了成功的范例。使《焦点访谈》现象在全国各地蔚然成风，许多社会热点问题得到不同程度的化解，为推动全社会的长治久安打造了有力的舆论环境，可谓功不可没。以至于xxx总理xxx曾直言不讳的说：“我不仅喜欢《焦点访谈》，更喜欢焦点访谈现象”。

其次，提起《焦点访谈》人们往往首先想到它的曝光节目，也就是所谓批评性报道。的确，《焦点访谈》的这类报道突出的发挥了新闻舆论监督的作用。不但促进了好些具体问题的解决，而且受到了以点带面，举一反三的效果。引发了同类问题的触及甚至解决。从某

程度上启动了对该类问题的社会预警机制。不过实际上，《焦点访谈》的节目类别却是多种多样的，除了上述类型的报道之外，还有大量的正面报道和介于其间的所谓中性报道。

此外，《焦点访谈》为了提高电视新闻传播的有效性，非常注重收集观众对节目的反馈信息。一方面及时调整和改进自己的工作，另一方面迅速对已报道的事件进行回访或跟踪，尽快采制和播出“焦点的回声”，再次甚至多次聚焦产生了重大影响的醒目报道，以达到更好的传播效果。

二、决胜“内容为王”的传媒时代

首先，要准确把握节目选题。按照《焦点访谈》的报道范围和题材，该栏目的主要内容是追时事、抓热点、有针对性地进行精辟的分析评说。从其成功的实践来看，所报道的不外乎热门话题、热点人物、社会问题、社会事件、重大决策的出台及其背景分析、改革开放的新现象与新问题以及国际事件和国际问题。好的题材是新闻报道成功的一半。对于《焦点访谈》这样以深度报道为特色的评述性栏目来说，好的选题则是成功的一半。因此，准确把握选题，是实现以内容取胜的关键步骤。

最后，执着追求求实创新。《焦点访谈》在实践中始终遵循电视传播的客观规律，坚持纪实风格，努力发挥“形象化政论”的独特优势，以画面、字幕、图表等诉诸观众的视觉，将形象的画面语言与抽象的评析语言熔于一炉。

如何在激烈的传媒竞争中超越自我，保持优势，一直是《焦点访谈》人苦苦的追求。他们不仅以提供观众所需要的信息为己任，而且要求自己能够不断地向观众提供新的东西。以“有信息，有别人没有的信息，有观众最想知道的信息，有冲破阻拦透露的信息”为新闻价值取向和职业荣耀，追求独家新闻、独家观点和独家评论，以通过节目内容来引导观众认识和思考所报道的问题，并通过报道来引起有关部门和社会的注意，最终达到引导舆论的目的。为此，《焦点访谈》的节目总是力图避免类似题材的简单重复，不断推陈出新。每隔一个时期，从具体节目到整个栏目都有不同程度的调整，并努力挖掘潜力，寻求包括节目态势的蜕变，栏目样式的变化和整体节目的反馈方面的突破，并把现场直播作为栏目播出方式的追求目标。

随着社会的发展和技术的进步，中国电视新闻评论类栏目在访谈和播出的内容和形式上都将逐渐的积跬步而致千里。

三、提升节目评论的收视价值

电视节目的收视率和观众的收视习惯，可以反映其对人类的影响。“没有夸夸其谈，毋需引经据典，避免先入为主，拒绝唯我独尊，《焦点访谈》与亿万观众一见面就标志着具有中国特色的中国新闻报道及新闻评论性节目向前迈出了实质性的一大步。”

首先，不断提高影响力度。《焦点访谈》不仅收视率极高，而且影响巨大。有人认为这样影响的成因有三：一是节目本身的传媒作用；二是节目在群众中引发起来的舆论监督；三是央视领导的关心。一些学者肯定了《焦点访谈》在舆论监督方面所起的有力作用，指出其

效果离不开官方背景，所扮演的角色更接近于言官、御史，是一种新型的治理技术手段，同时提醒新闻媒介应该恪守“不在其位不谋其政”的原则，重视“媒体霸权”的潜在威胁。

其次，潜心创造收视价值。从创办第一天起，《焦点访谈》栏目就着力于关注社会热点、匡扶正义、针砭时弊、报道客观、评论公正、思想深刻，有独到见解，能贴近百姓实际需要、贴近生活，时效性强，来创造收视价值。

访谈方式：当面采访

访谈人物：许女士

职位：销售员

1、问：您好！请问您此刻是做什么工作的

答：我是做销售的，也就是销售人员，主要负责产品的对外销售。

2、问：那您此刻的工作环境如何工作地点在哪里

答：工作环境还不错，地点就在大连火车站某某商场。

3、问：那您此刻这份工作有学位要求吗

答：学历要求是根据他的招聘启事上头的，此刻的话，必须是大专以上，并具备两年以上销售经验的。

4、问：您认为做好这项工作需要什么样的知识和技能

答：除了从中学到大学学到的知识之外，还需要动手本事，与人的交流表达本事，变通与灵活性，了解最新的市场动向，还有个人的创新本事。

5、问：这个行业目前的薪资是多少呢有什么福利待遇

答：平均来说3000左右，还有个人提成，看情景。

6、问：你的工作时间是怎样安排的

答：对于销售这个行程，班次就是一个两班，一周有一天休息。

7、问：您认为此刻这项工作就业机会如何

答：我觉得主要看个人兴趣以及本事。

8、问：对销售人员来说在公司是否能得到培训机会

答：公司对每一位销售人员都有一个定期的培训，不必须是针对某个产品的知识，还有公司的企业文化，一些销售方面的技巧。

9、问：您如何看待该单位的组织文化和该领域的工作方式在将来的变化趋势

答：公司开始重视营销策划，所以专门成立了一个脱离业务部的市场部，我就在市场部工作。看出来，公司具有很强的品牌意识，有很强的前瞻性。

10、问：据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样

答：从营销人员到经理到总监。

11、问：您的个人教育或训练背景是怎样的

答：学校毕业后，经过公司一段时间的专业培训，主要是老员工带领。

12、问：您当初为什么选择的这家公司

答：亲戚推荐的。

13、问：您的职业生涯经历了几个阶段到达此刻职位的

答：从最开始进来做销售人员，之后升为小组长。

14、问：在您的销售生涯中，遇到的最大乐趣或者困难是什么

答：当第一笔订单到手时事最开心的，那时刚刚进入这个行业，那笔订单既是顾客对我的肯定，更是对今后自我工作很大的鼓励。

15、问：您对此刻这份工作满意吗，有什么看法

答：做这份工作，有时还需要给顾客上门服务，所以失去了许多私人时间，耗费很多精力。很少陪家人，很多时候周末也要加班。可是在这个岗位上呆了几年，自我锻炼出不少的沟通技巧，掌握了一些人脉，将一些顾客发展成自我私下的朋友总体来说，得大于失。

16、问：您认为成功的条件是什么

答：首先是做人，要是个高尚的人，高尚，乐于助人（不必须与你的销售有关的帮忙）的人销售才会容易成功。其次，为顾客研究，就像为自我研究事情一样。第三，要努力学习销售和产品的专业知识，真正为顾客研究和周到的服务，如果没有专业知识，也是没有用的。第四，坚持，坚持能产生奇迹。

17、问：您对自我未来有什么规划

答：在这个行业做了几年，我已经升为小组的组长，我期望在我的努力下，在不久的将来能够升到销售经理的位子，当然更长远的目标是销售总监。据我所知，有许多企业高层都来自销售人员，期望我的目标不会太远。

18、问：您想对我们在校大学生想说一点什么

好好学习英语，英语真的挺有用的。多掌握一些计算机的应用，在将来你们工作中计算机很重要。

对于销售的感想：访问了销售领域的人才，我对销售这一职业有了点自我的想法。综合来看，有以下几点

（一）要有毅力和恒心，要不断的去学习

想要成为一名在业内比较出色的销售人员，并不是很容易的事，要对自我有信心，要养成好的习惯，要坚持有毅力，要注意仪表，要真诚，等等很多很多，但我发现了他们都或多或少地提到了学习，他们认为，善于学习是一项很重要的技能。所以，即使以后不从事销售这一行业，我都要不停地学习。

（三）要有正确的心态，对待自我的工作认真、努力，对自我的工作抱有乐观的态度。

经过此次访谈我更加明确了自我的目标，并且明白了自我在销售这一方面需要改善的地方，也为我接下来的大学生活明确了方向，有了前进的动力，我会好好努力的。

访谈主题：企业运营与发展战略问题

访谈对象：公司总经理/规划战略主管副总

1、贵公司未来经营计划及其发展方向和主要内容。

2、贵公司的分公司、子公司以及长期投资的基本情况。

3、未来年度固定资产投资计划。

4、贵公司有无任何企业收购、兼并计划。

5、投资并购活动的操作程序，有无投资预测和可行性研究报告或第三方所提供的咨询报告，及实施后的运营情况。

6、贵公司有无人员扩充计划。

7、贵公司的资金筹措和运用计划。

8、国家或行业的宏观经济形势（如通货膨胀、经济增长）对贵企业可能产生的影响。

9、国家的政策、法规、制度（国家产业政策、税收政策、环境政策）对企业产生的影响。

10、贵公司为对付任何预计的成本上涨而导致的成本上升采取的策略。

11、贵公司是否有改变业务结构或规模、提高公司竞争力的计划和策略。

12、有无公司自身或第三方所作的市场分析及研究报告，或改善企业经营情况。

今日阳光明媚，晴空万里，我一早已起床，由于今天9月8日，院校举办老师表彰会，做为京江晚报的记者，我想去访谈这种辛苦工作的新萌们。

赶到院校，我奔向四搂多功能厅。到那边一看，哇，所有是教师，我想着等这些教师领了奖，我再访谈她们吧。过了一会儿，颁奖典礼告一段落，我又返回了主会场，开始了我的采访计划。我第一个访谈的是魏蓉教师，魏蓉教师得到了十佳老师头衔。我毕恭毕敬得向她敬了个队礼，随后询问道：您此次得到了十佳老师，有哪些感受吗?魏老师淡淡笑道，回应说：我此次得奖，不仅是由于我本人的勤奋，也是由于学员、教师、父母和上级部门的适用、关注和激励。我又问：您有什么好方式来管理方法班集体吗?我就用关注和爱惜让学员们爱上学习。您感觉工作中累吗?我然后问。魏蓉老师说：累是挺累的，可是只需有成效，我也不害怕，俗话说的好，苦中有欢嘛!访谈完后，好像魏老师说的每一句话都是在反映一句名言──没爱就沒有文化教育。

交流会告一段落，我先要去校长室访谈关键银教师。赶到校长室，我看到了已经繁忙的校长，我作了简易的简单自我介绍后，询问道：校长，我明白今天9月8日，为何这一表彰会不选择在9月10日老师节那一天呢?校长回应：大家院校有两个教学区，好多好多的教师，9月10日是星期一，假如在那一天汇报工作，那么多的学员怎么办呢?刚新学期开学对她们的考试成绩一定有影响的。然后我询问：听大家的刘老师说，院校的领导干部也没有参与此次的评比，为什么呢?李老师说：大家院校有很多出色的教师，领导干部中也有很多出色的教师，大家应当把这种机遇交给第一线的教师。听了校长得话，打动无比，原先教师连自身的传统节日也惦记着大家，怕危害大家的学习培训，宁可牺牲自己的休假日。

访谈告一段落，此刻的心情很长时间不能忘怀，我来为能有这么多的优秀老师而非常高兴，为能在育才小学入读而觉得引以为豪。

访谈主题：

企业运营与发展战略问题

访谈对象：

公司总经理/规划战略主管副总

访谈过程：

1、贵公司未来经营计划及其发展方向和主要内容。

2、贵公司的分公司、子公司以及长期投资的基本情况。

3、未来年度固定资产投资计划。

4、贵公司有无任何企业收购、兼并计划。

5、投资并购活动的操作程序，有无投资预测和可行性研究报告或第三方所提供的咨询报告，及实施后的运营情况。

6、贵公司有无人员扩充计划。

7、贵公司的资金筹措和运用计划。

8、国家或行业的`宏观经济形势（如通货膨胀、经济增长）对贵企业可能产生的影响。

9、国家的政策、法规、制度（国家产业政策、税收政策、环境政策）对企业产生的影响。

10、贵公司为对付任何预计的成本上涨而导致的成本上升采取的策略。

11、贵公司是否有改变业务结构或规模、提高公司竞争力的计划和策略。

12、有无公司自身或第三方所作的市场分析及研究报告，或改善企业经营情况。