物业岗位职责（精选16篇）

　　在社会发展不断提速的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编精心整理的物业岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　物业岗位职责 篇1

　　1.小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。

　　2.主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。

　　3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。

　　4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准。

　　5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。

　　6.苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。

　　7.每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现苑区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理。

　　8.负责苑区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。

　　9.根据总经理室的要求及指示，定时举办应急演习，使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序，同时亦使用户对管理工作有进一步认识，以建立互让及合作精神。

　　10.小区经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理，并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业委会。

　　11.定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并籍此沟通各级工作人员。

　　12.当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力，应及时报告。

　　物业岗位职责 篇2

　　1、实施对委托管理物业的验收和接管；

　　2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务；

　　3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。

　　4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。

　　5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；

　　6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价；

　　7、组织物业管理相关费用的收缴工作；

　　8、处理和记录客户的投诉；

　　9、组织开展顾客意见征询和调查活动；

　　10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作；

　　11、实施相关文件和资料及质量记录的管理；

　　12、组织相关标识的实施及管理；

　　13、完成公司交办的其他工作。

　　物业岗位职责 篇3

　　1、认真贯彻执行公司各项财务制度和规章，全面负责所在项目的财务安全，并严格保守公司财务秘密;

　　2、负责对所在项目的原始凭证进行审核，保证原始凭证的合法性、完整性及准确性;

　　3、负责组织完成所在项目日常的财务核算工作，月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理分配有关费用，保证财务账目的及时、准确地登记;

　　4、负责对所在项目固定资产及存货的财务核算工作，保证固定资产及存货账实相符;

　　5、负责按时、准确地编制及上报所在项目月度、季度、年度的各类财务报表及报告，保证提供的财务信息的准确性;

　　6、负责组织按国家相关法律的规定及时、准确地计算所在项目各项税款;

　　7、根据公司的要求，配合财务总监、项目经理编制所在项目年度财务预算，保证预算编制的真实性、准确性和可行性;

　　8、负责控制所在项目的财务收支情况，除特殊事项外，确保各项支出严格按年度预算执行;

　　9、参与所在项目签署的'合同中涉及财务内容的条款的审核工作，降低公司的财务风险;

　　10、负责组织完成所在项目各类财务档案的装订、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有关的财务资料;对于留存在本项目的财务档案应保证其安全与完整;

　　11、负责与项目对接，解答所在项目有关租户欠账情况查询及解释;

　　12、节假日前监盘出纳现金库;

　　13、认真完成上级交办的临时性工作。

　　物业岗位职责 篇4

　　1、接受业主、租户的咨询，并耐心解答；

　　2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕；重大事件可直接报告物业经理；

　　3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为；

　　4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条；

　　5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，

　　协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作；

　　6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作；

　　7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料；

　　8、定期与业主、租户联系，保持良好关系；

　　9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查；

　　10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理；

　　11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；

　　12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；

　　13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管；第一时间将收到之现金转交出纳；

　　14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作；

　　物业岗位职责 篇5

　　1、贯彻执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令。主持管理处的全面工作，制订管理处的工作计划、工作目标，按照《物业委托管理合同》组织实施小区的物业管理工作。完成公司下达的责任目标。

　　2、检查、监督、纠正和预防不合格服务，确保服务工作达到质量体系规定标准。

　　3、负责编制管理处年度费用支出计划，报公司批准后执行。严格控制日常管理费用的支出，不向客户乱摊派、乱收费。

　　4、负责处理客户对管理处工作人员的重大投诉，与客户保持良好关系。

　　5、负责管理处团队建设，充分调动员工工作积极性。

　　6、接受业主委员会的监督，维护与业主委员会、社区工作站、派出所等相关部门的良好关系，配合相关部门抓好安全防范等工作。

　　7、组织召开例会，及时协调、总结和布置工作。

　　8、定期开展问卷调查或走访客户，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平。

　　9、会同公司工程部审核分包项目的报价，监督分包方的工作，确保分包项目的完成质量达标准要求。

　　10、负责管理处日常费用的审核工作。

　　11、负责审核房屋及相关设备设施维护改造年度计划。

　　12、负责组织对本部门人员进行月度考核。

　　13、负责小区内客户的装修审核/审批工作。

　　14、履行管理处安全、消防责任人的职责。

　　物业岗位职责 篇6

　　1.负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和董事会办公会议，公司办公会议及总经理决定的贯彻执行。

　　2.定期组织收集、分析、综合公司个方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。

　　3.根据总经理提出的指示，负责组织工作会议，安排做好会务工作。

　　4.负责起草总经理授意的在、综合工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋。

　　5.组织起草公司文件（对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核），做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。

　　6.组织做好公司印鉴，介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。

　　7.会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。

　　8.组织做好来访接待和小车的管理工作。

　　9.指导做好电话话务与机线维修工作。

　　10.根据总经理提出的方针目标要求，及时编制本室方针目标，并组织检察、诊断、落实。

　　11.负责公司办公用房的分配调整，及办公用品用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公的各项任务。

　　12.负责完成总经理临时交办的各项任务。

　　物业岗位职责 篇7

　　1、负责对区域公司管辖各物业项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。

　　2、系统品质体系建设工作；

　　3、专业模块管理工作；

　　4、组织各专业口运营品质提升；

　　5、多种经营拓展和管理工作；

　　6、建立标准，检查分析整改工作；

　　7、负责物业公司新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作；

　　8、配合公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享平台。

　　物业岗位职责 篇8

　　1、 长驻办公楼或商场内顾客服务台工作;

　　2、 处理办公楼或商场顾客、租客的查询、投诉及给予适当的协助及服务;

　　3、 提供有偿或无偿便民服务;

　　4、 处理泊车优惠服务;

　　5、 负责用户意见调查、用户信息的收集、汇总;

　　6、 建立和管理相关记录/档案、客户档案、投诉记录等;

　　7、 协助客户服务主任处理一切管理事务;

　　8、 向直属主管定期呈报工作总结及计划;

　　9、 执行上级主管安排的其他工作任务。

　　物业岗位职责 篇9

　　1、负责服务中心工程和技术的组织、指导及管理工作，负责工程的安装验收、安全运行、维修保养等管理工作。

　　2、负责对工程人员的调配和管理，做好技术培训、人员测评等工作，发挥和调动部门员工积极性。

　　3、总结归纳设施设备保养计划，主持设备的日常维修保养工作，运行维修实践、制定和审定保养计划，确保设施设备处于正常、完好状态。

　　4、全面负责工程部节支运行、跟踪、控制所有水、电等的能耗，控制维修费用。

　　5、负责确保设施设备正常运行，并不断与工程人员提出改进方案，制定切实可行的节能措施，并提出实施办法。

　　6、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象及时纠正。

　　7、及时完成上级领导交办的各项工作任务。

　　物业岗位职责 篇10

　　一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。

　　二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。

　　三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、团结和带领全站职工～完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。

　　五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　六、制定本站工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。

　　七、协调各部门关系，对本站问题进行及时认真处理，领导全站员工管理好小区。

　　八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。

　　九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。

　　十、经理临时交办的其他事务。

　　物业岗位职责 篇11

　　1、负责落实管理区域的消防工作，保证管辖区域内的物业及使用人的安全。

　　2、熟悉掌握管理区域内各项消防设备的性能和使用状况。

　　3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取整改措施。

　　4、负责管理区域内火灾、火警处理工作，对火灾、火警采取“三不放过”。

　　5、负责员工防火常识教育和消防培训工作，提高实战能力。

　　6、负责制定、修改消防安全责任制度及消防应急方案，疏散人员标志要醒目。

　　7、负责消防物品、器材检查管理工作，及时更换过时失效的器材。

　　8、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。

　　9、负责协助日常治安管理工作。

　　10、负责完成上级交办的其它任务。

　　物业岗位职责 篇12

　　1、全面负责分公司市场拓展各项管理工作，并承担绩效考核，向总经理负责；

　　2、根据公司总体的经营计划，制定和执行公司市场企划工作计划，完成公司下达的目标任务，并全面负责公司公关策划及对外形象宣传工作；

　　3、对本行业各种动向有高度的敏感性，根据目标、规范和要求，带领部门有计划、有组织地实施行之有效的市场拓展和项目开发策划；

　　4、组织定期进行市场调研，及时了解其他物业的招标情况，为公司领导经营决策提供支持；

　　5、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度并监督实施，培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队；

　　6、积极开拓市场，积极和客户、中介公司磋商，组织谈判，签订合同，完成招标任务；

　　7、主动积极地与政府部门、开发商、咨询方等相关单位进行沟通，保持良好的人际关系。

　　物业岗位职责 篇13

　　1、客服部门的内部管理，确定日常工作目标；

　　2、接待业主来访及投诉，重大客诉问题的跟进及解决；

　　3、制定客户投诉处理方案，督导下属日常客户投诉的处理效率，避免投诉升级；

　　4、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；

　　5、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进；

　　6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带，配合部门执行相应的维护动作，保持沟通顺畅。

　　7、项目经理安排的其他事情，包含但不限于外联工作。

　　物业岗位职责 篇14

　　1、负责消防监控中心日常工作和管理，检查、纠正监控中心值班的违规行为。

　　2、组织训练义务消防员，并具体负责组织消防演习。

　　3、负责对消防监控中心人员的培训、业务技能教育。

　　4、整理、记录每月的消防点检记录，并及时上报保安主任。

　　5、负责对监控人员考勤、考核工作。

　　6、协调与当地公安、消防机关的联系，配合广场管理部做好消防安全工作。

　　物业岗位职责 篇15

　　1、制定、贯彻、落实各部门岗位责任及各项管理制度。制定工作目标和实施方案，并认真组织实施，实现预期的目标。

　　2、全面负责学校物业工作，确保物管部职能范围内的工作质量，保证为学校各部门提供良好的管理与服务。

　　3、组织每年的物业管理质量大检查，及配合公司做好质量体系管理评审的相关工作。

　　4、指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况，开好例会，做好总结。

　　5、制定本部门工作计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。

　　6、负责对承包商的工作进行监督、检查、评定。

　　物业岗位职责 篇16

　　1、全面主持园区管理工作，实现企业经营管理目标及经营发展战略方案；

　　2、负责承接客户落地本园区的业务运营管理及质量管理，不断优化运营模式和作业效率，降本增效，提升服务质量，并形成业务沉淀；

　　3、建立园区内组织体系和业务体系，不断优化人力资源配置，持续提升事业部整体的组织能力；

　　4、协助总部搭建并不断优化园区业务管理流程、体系、机制及业务系统，对园区业务质量进行管理和监控，并达成KPI；

　　5、负责园区业务运营管理、质量管理和运营优化，不断优化业务模式、管理流程和机制，降本增效，提升服务质量，并沉淀业务能力；

　　6、负责园区业务资源招采工作，并承担成本管理、合同管理及供应商管理工作；

　　7、负责针对园区业务模式进行基础性系统功能架构和需求梳理，搭建业务管理工具，总结园区业务系统问题并对共性系统需求进行研发推动；

　　8、负责园区运营管理工作，并对运营质量和结果负责。