服务接待岗位职责

　　在现在的社会生活中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编收集整理的服务接待岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务接待岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、接受部门领导的工作安排，做好会所开餐前及客房的各项准备工作，及时按要求补充各种物品；

　　2、按照标准和要求，规范摆台、布置餐厅及会议室；

　　3、按照公司规定的服务标准和程序，细心周到地做好各个环节的'服务工作；

　　4、仪表整洁，注意个人卫生；

　　5、认真做好会所服务工作，热情主动满足贵宾的要求；

　　任职资格：

　　1、24—35岁，五官端正，形象气质较好，身体健康

　　2、举止大方、得体，熟悉餐厅服务及客房整理工作流程及接待礼仪

　　3、具有五星级酒店或高端会所3年以上工作经验

　　4、具备较好的服务意识，优秀的沟通及适应能力

　　1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，提高客户满意度，保持良好的礼节礼貌

　　2、对客户的投诉或者不满意的地方，要及时认真的记录，并于第一时间传达给到领导

　　3、协助销售人员做好客户服务工作等，提高公司人文和客户满意度

　　4、无需涉及销售，没有业绩压力！

　　5、协助维护办公环境及秩序

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，1年以上相关工作经验；

　　2、形象气质佳，大方得体，普通话标准。亲和力好，笑容温暖甜美

　　3、工作积极热情，具有良好的沟通协调能力和执行能力；

　　4、有酒店前台或者VIP服务专员等相关接待工作经验的优先

　　4、能够熟练使用办公软件。

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