第1篇：某公司业务员管理制度

业务员管理制度

提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的，制定本制度。

一、劳纪及日常报表提交

1、出勤。每天在早上七点半以前到人力资源部签到，签到的过程中不许代签、迟签，因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核外，办公室考核20元/次。

2、日常报表提交。认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午8:30前交办公室，不能按时完成的按20元/次考核；早上填写前日日报表的，按10元/次考核；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10元/次考核；月总结下月2日前交办公室，迟交无论理由，考核30元/次，完成质量按上述规定考核。 3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

二、 试用期业务员管理条例:

1、 新业务员到公司正式报到需带*原件、毕业*原件、1张*复印件、1张毕业*复印件、1张个人简介、2张1寸照片。

2、 新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可上岗。再上岗三个月业绩突出·尽职尽责的方可转正上岗。

3、 业务员的业务提成每季度发放一次，新业务员实习期间只有基本*无提成(但公司可根据实际情况实施奖励)。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无*无提成。 4、 为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底薪(无底薪)、有定额(无定额)， 有补贴及有提成的*发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。即业务员自己办通勤票，每月月底凭写明被拜访单位、被拜访人、被拜访人联系电话的单子报销通勤票。如当月业务员不外出拓展业务则通勤票自己负责。

5、 新(未出实习期)业务员无业务定额，业务提成为业务总额的15%(业务提成在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现。)

6、 新业务员实习期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由总经理或行政总监决定业务员转正时间。新业务员试用1个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。) 三、 合同期业务员管理条例:

1、 业务员*=底薪+岗位津贴+业务提成。

2、 底薪计算方法:业务员工龄四个月以内包含实习一个月底薪为700元；工龄四个月以上底薪为800元；工龄一年以上底薪为1000元；因业务突出且具备一定管理能力的升为业务主管(经理)，除基本*+提成外另公司可根据其贡献进行实施物质奖励。 3、 岗位津贴计算方法:业务主管(经理)岗位津贴为￥ 00元；

4、 业务提成计算方法:每季度必须完成固定销售额四万，提成为3%；超出的按销售额的

5% 提成结算，每季度结算一次，提成支付时间直至全部收回欠款为止。玩不成固定销售额的，公司扣除每季度的业务提成。

5、 业务员每月业务额定额为13000元。完成定额可得底薪。超出定额部分的业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。无法完成定额的，按完成定额的比例发放*。当月无一笔业务落实，当月无补助(底薪)。(业务额以签约为准) 6、 当月业务总额达到两万元以上或连续三个月业务总额累计达到6万元以上，则次月可享受业务一切补助待遇+公司奖励；当月业务总额达到25000元以上或连续三个月业务总额累计达到8万元以上，且业务总额为业务部第一者。则次月可享受业务一切补助待遇+公司特别奖励；业务主管(业务经理)每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格。(业务额以签约为准)

7、 业务主管(经理)有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过程中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部，将影响个人的业务量。

四、 本着少花钱能办事的原则，对业务不需要的支出业务员个人负责。

对于业务招待所需费用，应事先填写招待申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭*必须有经理、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。

五、 为了提高公司的凝聚力，提倡公司员工互相帮助的精神。 公司每季度评出一名金牌业务员。公司除在月会上表彰金牌业务员、请金牌业务员给其它业务员讲业务心得外，金牌业务员可直接享受公司特别奖励待遇。(即:如业务员当时为业务主管，被评为金牌业务员后，次月可业务主管(经理)待遇。金牌业务员不受本条例第三条第6点限制)。当年累计三个月被评为金牌业务员的业务员，年终公司还将另外发以奖金做鼓励。

六、 金牌业务员必须具备以下三条要求: 1、 敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。

2、 自身业务能力强，并能热心帮助其它业务员提高业务能力。 3、 认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。 兼职业务员管理条例

1、 公司对兼职业务员采取底薪、定额、差旅补贴、高提成的管理制度。 2、 业务提成计算方法:详见合同规定。

七、劳纪及日常报表提交

1、出勤。每天在早上七点半以前到人力资源部签到，签到的过程中不许代签、迟签，因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

2、日常报表提交。认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午7:30前交办公室，不能按时完成的按20元/次考核；早上填写前日日报表的，按10元/次考核；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10元/次考核；月总结下月2日前交办公室，迟交无论理由，考核30元/次，完成质量按上述规定考核。

3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

八·业务开展

1、信息收集

1)对业务员业务范围暂作如下划分:

老宋:负责部分老客户回访及容易开展的新客户业务的拓展。

刘明负责市区及周边其他区域，并对其他业务员的业务开展情况跟踪抽查。(业务员按划分的业务区域开展业务活动，除各人已上报目前跟踪重点项目外，业务活动原则上不得过界)。

2)各业务员对负责区域所在建或筹建楼盘、厂房信息应有全面了解。本制度下发一个月内完成对所负责区域所有信息的收集，每迟一天考核10元，不封顶。此前每周须提交跟踪到的信息及计划下周开发的新信息数量。未完成上周计划的考核10元，150%达成计划的奖励10元。信息收集完成后，由办公室会同业务部对业务员信息收集情况进行考察，对虚假或有明显遗漏的，一处考核30元。

2、业绩。奖励及处罚制度按公司下发<公司奖惩管理规定>之相关内容执行。

三、本制度涉及考核项，均由业务员收到考核单后三天内将罚款交至办公室，三天内不交则罚款翻倍从当月*中扣除。

七、 本条例仅适用于本公司专职业务人员。

备注: 其他相关处理办法，可依据公司员工奖罚管理制度实施细则。

一日工作内容规范

上班:

业 务 员 管 理 制 度 办公室

1?按时签到 换好工装

2?班前做好一切工作准备，(如工程器材?上报资料?业务信息等)

3?每天打扫卫生责任区，按当天的工作计划逐条落实

打公用电话;

1?态度和气 热情 内容简短 不闲谈

2?用语标准礼貌 对有不合理要求的电话要委婉拒绝 语调适中不要过高

公司内部的人际交往:

对同事的升迁要吃积极的态度，不议论同事的私事，关心同事，帮助同事。

开会:

1．每天早上各部负责人必须参加晨会。(时间5分钟)

2?准时到会，坐姿端正。

3?认真做好会议记录，仔细听取会议事项。

4?踊跃提出自己的意见或建议(要求言语简洁易懂)，特殊情况不能参加会议的要向领导请假。

下班:

1?不早退，整理好工作用具。

2?拔掉电源，扔掉垃圾，做好班后与明天的工作准备。

外出办事:

1?要遵守其他单位的门卫制度，主动出示*件。

2?进门时要轻声敲门，说话和气举止大方得体。

3?不讲影响公司形象的话和对公司不利的话。

4?礼貌道别。

备注:1上班时间下午由2:30-7:00改成2:00-6:40。

2·办公室每天晨会时间定为每天签到后10钟。(要求无特殊情况各部负责人全部参加)

3·每周的星期一·星期二定为公司员工会，无特殊情况全部参加。

4· 每周星期三为卫生检查日，每月的最后一天为卫生大检查。

(本文件自下发之日起执行，要求各部负责人加强责任心，做好模范带头作用，对于屡教不改，公司将通报严肃处理)]

员工绩效考核管理制度草案

第一章 总 则

第一条 为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。

第二章 考核范围

第二条 凡公司全体员工均需考核，适用本办法。 第三章 考核原则 第三条 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

第四条 使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。

第五条 考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。

第六条 以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定*与定量考核相结合。 第四章 考核目的

第七条 各类考核目的:

1。 获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核； 2。 获得确定*，奖金的依据，重点在工作成绩(绩效)考核； 第五章 考核时间

第八条 公司定期考核，可分为月度，季度，半年，年度考核，月度考核以考勤为主。 第九条 公司为特别事件可以举行不定期专项考核。 第六章 考核内容

第十条 公司考核员工的内容见公司员工考评表，以指标组成考核指标体系。

第十一条 公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考*的，对不同考核对象，目标应有调整(公司依据自身企业特点，生成各类权重表)。 第七章 考核形式和办法 第十二条 各类考核形式有: 1。 上级评议； 2。 同级同事评议； 3。 自我鉴定；

各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。 第十三条 考核形式简化为三类:

即普通员工，部门经理，公司领导的评议。 第十四条 各类考核办法有:

1。 查询记录法: 对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计； 2。 书面报告法: 部门，员工提供总结报告； 3。 重大事件法。

所有考核办法最终反映在考核表上。 第八章 考核程序

第十五条 人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。

第十六条 考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管，下级员工准备考评意见。

第十七条 各考评人的意见，评语汇总到人事部。根据公司要求，该意见可与或不与考评对象见面。

第*条 人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。 第十九条 该总分在1-100分之间，依此可划分优，良，好，中等，一般，差等定*评语。 第二十条 人事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。

第二十一条 考核结果分存入人事部，员工档案，考核对象部门。 第二十二条 考核之后，还需征求考核对象的意见:

1。 个人工作表现与相似岗位人员比较； 2。 需要改善的方面；

3。 岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标； 4。 对公司发展的建议。 第九章 特殊考核

第二十三条 试用考核。

1。 对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用； 2。 对试用优秀者，可推荐提前转正； 第二十四条 后进员工考核。

1。 对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见； 2。 该项考核主办为后进员工主管，并会同人事部共同考核定案。 第二十五条 个案考核。

1。 对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚； 2。 该项考核主办为员工主管和人事部； 第二十六条 调配考核。

1。 人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见；

2。 人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考； 第十章 考核结果及效力

第二十七条 考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。 第二*条 考核结果具有的效力: 1。 决定员工职位升降的主要依据； 2。 与员工*奖金挂钩；

3。 与福利(培训，休假)等待遇相关； 4。 决定对员工的奖励与惩罚。

员工奖 罚 实 施 细 则①

1 惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后·治病救人的原则，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。

2 按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现，对达

不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。

3检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填<(违纪)过失单>。

4 考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填<(责任)罚款单>。 惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种。 1 经济处罚分为扣分罚款。(一年为20分 每分10元) 2 行政处分分为*告、记过、记大过、辞退、开除。 3 以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。

员工有下列行为之一者，视为违纪，罚款10 元。 1 迟到、早退在15分钟之内者。 2 接听电话不使用规范用语者。 3 上班时间串岗聊天者。 4 说脏话、粗话者。

5 工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。 6 参会人员迟到者。

7私自留客在员工宿舍留宿者

8未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。 9乱扔杂物，破坏环境卫生者。 10·上岗时看书报，做私事的； 11·不按规定填写客访回访记录； 12·岗位上卫生较差，没有及时清扫的； 13·上岗时未按规定着装、仪容仪表较差的； 14、未按规定要求交接班的； 15·工作时间做与工作无关事情者。

各部室第一负责人有下列行为之一者，视为违纪，并罚款20 元。 1迟到、早退30分钟以内的； 上班时离岗睡觉的；

2未能及时传达、执行公司下发的文件者。 3在所管辖区域内，有长明灯、长流水者。 4因使用不当，保管不善造成器材损坏的； 5不服从领导岗位工作安排的；

6下班后所辖区域或窗户未关，所用电器(空调等)电源未切断者。 7 本部室及所辖区域环境卫生脏乱差者。

8部室内发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部室或主管领导者。 9 对本部室员工进行行政检查不力者。

10一周内本部室员工有2人次(含)违纪者。

员工有下列事件之一者给以处罚，同时给予 30元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。*告通报全公司。

1 未经批准擅自离职怠慢工作者。

2 妨害现场工作秩序经劝告不改正者。 3 培训旷课者。

4 培训补考不合格者。

5 不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者。

6 因指挥、监督不力造成事故情节较轻者。 7 因*作不当，造成仪器、设备损坏者。 8 一个月内违纪三次(含)以上者。

员工有下列事件之一者给予处罚，同时给予50元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。记过通报全公司。 1 工作时间酗酒者。

2 在公司期间聚众赌博者。 3 各种漫骂和相互漫骂者。

4 不服从上级领导工作安排及工作调动者。

5 对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者。 6 不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者。 7 培训考试*者及为*提供方便者。 8 培训无故旷考者。

9 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。

10 对能够预防的事故不与和不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。 11 泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者。 12 年度内累计*告三次者。

员工有下列事件之一者给予处罚，同时给予 100元经济处罚，如造成损失并负偿责任。记大过通报全公司。

1 对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者。 2 故意损坏公司重要文件或公物者。

3 携带*管制*具或易燃、易爆、危险品入公司者。 4 在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者。 5 伪造病假单*或无病谎开病假*者。 6 殴打同事或相互殴打者。

7 虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。 8 故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接接受受到损害者。

9 对能够预防的事故不与和不积极采取措施，致使公司受到2000-10000元的经济损失者。 10 对同事恶意攻击或诬害、伪*、制造事端者。 11 年度内累计记过三次者。

员工有下列条件之一者，予以辞退或开除，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。

1 订立劳动合同时使用虚假*件，或用虚伪意思表示，使公司遭受损失者。 2 连续旷工五天(含)以上，或一年内累计旷工十天(含)以上者。 3 玩忽职守，致公司蒙受1万元(含)以上经济损失者，并负赔偿责任。 4 对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。 5 对同事*威胁、恐吓、妨害团体秩序者。

6 泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者(同时移交司法机关处理) 7 滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者(同时移交司法机关处理)。 8 损公肥私、泄露公司机密给公司造成较大损害者(同时移交司法机关处理)。 9 偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者(同时移交司法机关处理)。

10 在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者(同时移交司法机关处理)。 11 在公司内煽动怠工或*者。

12 造谣惑众诋毁公司形象者。

13 未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。

14 在职期间刑事犯罪者。

15 伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者(同时移交司法机关处理)。 16 参加非法组织，经劝告不改者。

17 年度内累计记大过三次者。

员工造成公司财物损坏和丢失的，由有关部门对责任人进行调查认定，根据具体的情况，酌情处理。

1 员工被处罚时，根据其直接上级领导责任大小，给予该直接上级连带责任处罚。

2 管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职处分，由人力资源部重新考核定岗。 附 则

1· 员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。

2·员工考勤的奖惩规定另见<考勤、请假、休假制度>。

3·本制度由公司人力资源部制订、解释，由人力资源部 监督检查。

4· 本制度报公司董事会批准后施行，修改时亦同。

5·公司可根据实际情况加重或加强处罚与奖励的力度。

6·关于其他未要求到对公司工作造成阻碍的，可根据其情况酌情处理 。

7·本制度自公布之日起施行，原有类似制度自行终止。

第2篇：公司业务员管理制度

[篇一:公司员工档案管理制度]

1、员工原始档案是指员工的正式人事资料。凡本企业录用的具有本市城镇户口的员工，其原始资料由本企业调入、保管。

2、凡本企业录用的具有城镇常住户口的员工，自签订劳动合同试用期满后，按本企业调档要求，将本人档案调至人资行政部。因特殊情况不能再指定期限内完成调档手续的，本人须向人资行政部提交详细的书面说明材料，未经批准不调档者或逾期未调档者企业有权与期解除劳动合同。

3、原始人事档案资料的验收、补充、鉴别、归档和保管由人资行政部负责办理。

4、查阅原始人事档案管理规定:

⑴查阅员工原始人事档案前必须填写<查阅员工人事档案申请单>，经主管领导审批后，由人资行政部统一办理，其它任何部门无权查阅员工原始档案。

⑵查阅员工原始人事档案所获资料，由人资行政部统一保存或使用后统一销毁。

⑶员工存档卡由人资行政部负责统一保管，员工离职办理完毕各种手续后，退回本人或由人资行政部负责办理原始档案调出手续。

⑷非本企业人员查阅原始档案，原则上不予办理，*职能部门如查阅员工原始人事的档案，按原始人事档案查阅审批程序，人资行政部协调办理。

⑸员工在本企业工作期间，如有些情况需存入其原始人事档案中，需填写<员工原始人事档案补充资料申请表>，经主管领导审批后，由人资行政部办理。

5、员工业绩、培训档案:

员工业绩、培训档案是自员工上岗之日起建立的档案资料，包括员工的*、学历*书等相关*件的复印件，员工在工作期间的各种培训及对员工评价、考核等。

⑴人资行政部负责员工的培训、业绩档案的整理归档及日常管理。

⑵员工培训、业绩档案实行分级管理。部门主管级以上的员工档案单由人资行政部部长或其指定负责人进行日常管理。主管级以下(不含主管级)培训、业绩档由人事文员管理。

⑶部门部长可以调阅本部门员工的培训、业绩档案。

⑷员工培训、业绩档案按国家有关档案管理规定记入员工的人事档案。

⑸员工离职后，员工的培训、业绩档案由人资行政部留存作为备查。

[篇二:公司员工日常管理规定]

一、考勤管理制度

1、公司实行出勤签字制度，员工上下班必须本人在签字本上签字。

2、员工迟到1分钟内不计迟到，员工一个月内迟到、早退达三次者扣发当月全勤金(全勤金系指该月*的10%)

3、迟到、早退30分钟以上当天按旷工处理。

4、凡旷工按情节轻重给予*告、辞退或除名处罚、并扣发两倍当天*总额。

5、公司上班时间为:上午8:30-12:00下午14:00-17:30

6、办公室人员休息日需要值班的另行安排。

二、员工日常行为规范

(一)员工自律

1、工作时间员工在公司及所属单位要佩戴工作牌，工作牌应佩戴在醒目处。

2、员工在工作时间、工作区域必须穿职业装并保持服装整洁。

3、上班不能穿着牛仔服、运动服等休闲类服饰，应穿着与职业服相近颜*和款式的服装。

4、接待客户要谦虚诚恳，对领导要尊重服从，对员工要关心爱护。

5、要养成个人良好卫生习惯。

6、接听电话要规范，语言亲切、简练、礼貌、和气。

(1)迟接电话，须向对方表示歉意；

(2)接听电话，要先说“你好，通瀛软件”；

(3)尽量满足对方的留言和转达的要求；

(4)不打断对方讲话；

(5)通话结束时，要表示谢意，并让对方先挂断电话。

(二)勤俭节约

勇于开拓，勤俭奉献是通瀛人优秀品质，公司倡导全体员工应对物珍惜，合理使用有限的资源。

1、午餐时、下班后办公室无人房间应随手关灯；

2、一人加班，请开只需自己照明的灯；

3、利用可写字的旧纸起草文稿；

4、尚未最终定稿的文件应尽量在电脑上修改；

5、充分利用每一张纸上的空间写字(打印)；

6、可手写的资料应尽量手写；

7、请用打印机打印重要的或最终定稿的文件和资料；

8、复印时应控制复印份数；

9、复印的资料应具有保存和使用价值；

10、不重要的资料应缩小复印或双面复印；

11、不用公司电话打私人电话；

12、部门内部应合用可公用的办公用品(如计算机、订书机、墨水等)；

13、办公用品要妥善保管；

14、上网查阅的内容应与工作有关；

15、可顺路带的资料应请人带；

16、电脑磁盘应妥善保管和使用。

(三)工作纪律

1、办公场所纪律

(1)严禁随意处置堆放公司的各项资料档案；

(2)严禁查询公司员工的*奖金情况；

(3)严禁串岗聊天、大声喧哗、吹口哨等；

(4)严禁上班时间打私人电话，接听私人电话时应委婉告诉对方下班后联络；

(5)严禁打瞌睡，要保持良好精神状态；

(6)严禁工作时间吃零食或在禁*场所吸*；

(7)前台在岗位上严禁听mp3、严禁看与工作无关的书、报、杂志等；

2、办公环境要求

(1)本人办公区域应保持整洁，桌面物品堆放整齐。资料保管规范有序；桌下不放置杂物；文件柜、箱内的文件等应摆放整齐；离开自己的办公区域时，应将桌面整理清洁，座椅推进桌下空间。

(2)办公桌上允许放置的物品:通讯工具、茶杯、文具、文件架及手头工作所需的物品。

(3)地面允许放置的物品:座椅、办公桌、垃圾桶、衣帽架；

(4)公共通道严禁放置物品和杂物；

(5)办公区域严禁晾晒物品

3、会客制度

(1)非公司员工不得擅自进入办公区域，来访均要在前台登记，由前台安排进入；

(2)常规接待在指定区域，非常规接待由召见人引见，可以在工作地点或另选它处，但以不影响他人工作为前提。

三、员工奖罚制度

(一)奖励

1、对有下列行为员工，应当给予奖励:

(1)对公司有特殊贡献的；

(2)对危害公司权益的行为，能事先发现或防止，而使公司减少或免受损失的；

(3)保护公司财产，防止或挽救事故有功，使公司利益免受重大损失的；

(4)维护财务纪律，*违规*作，事迹突出的；

(5)忠于职守，廉洁自律，事迹突出的；

(6)公司倡导员工遵守各项行为规范，并设行规津贴，如无违规行为可获得此津贴；

(7)为公司取得重大社会荣誉；

(8)培养和举荐优秀人才；

(9)改进管理成效显著；

(10)其他应当给予奖励的行为。

2、奖励种类:

(1)物品；

(2)奖金；

3、奖励流程:

部门整理书面材料提交总经理办公室，经总经理审核后，拟定奖励种类批准执行。

(二)处罚

公司专设100元为制度执行津贴，员工违*常行为规范中一条的，扣除制度执行津贴30%，违反两条或两条以上的，则扣除100%；

对有下列行为之一的员工，除一次*扣除制度津贴100%外，另给予行政处罚，包括:*告、降职、撤职、开除，如情节严重，触犯法律的，移交司法机关处理；

1、无正当理由不服从工作安排，无理取闹，影响公共秩序的；

2、玩忽职守，不认真履行岗位职责，使员工生命、公司财产遭受损失的；

3、工作不负责任，损坏办公用具，浪费资源的，造成经济损失的；

4、泄露公司秘密并对公司造成严重损害的；

5、遇突发事件故意逃避的；

6、在工作时间干私活的；

7、虚报业绩，蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者；

8、偷盗、侵占同事或公司财物经查属实的；

9、利用各种手段，造谣惑众，诋毁公司形象的；

10、在职期间有刑事犯罪或其他违法行为的；

11、其他应当给予惩处的行为。

四、办公室日常行为规范

(一)岗位规范

1、遵守上班时间，因故迟到和请假的，必须事先电话联络。

2、遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。

3、工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。

4、长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。

5、不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

6、在办公室内保持安静，不得大声喧哗。

7、办公用品和文件须妥善保管，使用后马上归还到指定位置。

8、文件保管不能随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。

9、重要的记录、*据等文件必须根据公司文件管理制度归档。

10、下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

11、关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。

(二)形象规范

1、着装

(1)服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

(2)鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。

2、仪容

(1)头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。

(2)男员工修饰得当，头发不掩耳，不留长胡须。

(3)女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。

(4)保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激*气味的食品。

3、举止

(1)精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。

(2)保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

(3)坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。

(4)不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

(5)避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

(6)不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

(7)站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。

(三)语言规范

1、提倡讲普通话。

2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。

3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。

5、严禁说脏话、忌语。

6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

(四)社交规范

1、接待来访

(1)接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

(2)迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

(3)来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。

2、访问他人

(1)遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。

(2)如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

(3)访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

(4)用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

3、使用电话

(1)接电话时，要先说“您好，通瀛软件”。

(2)使用电话应简洁明了。

(3)不要用电话聊天。

4、交换名片

(1)名片代表客人，用双手递接名片。

(2)看名片时要确定姓名。

(3)拿名片的手不要放在腰以下。

(4)不要忘记简单的寒暄。

(五)会议规范

1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

3、开会期间关掉手机 或设成振动，不从事与会议无关的活动。

4、发言简洁明了，条理清晰。

5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。

6、公司内部会议，按秩序就座。

7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。

(六)安全卫生环境

1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。

4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸*。

6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。

(七)上网规定

1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。

2、不得利用*互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。

5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。

五、本管理规定为试行，不妥或不全面地方待修改或补充。

[篇三:公司员工出差管理制度]

第一条目的

为统一、规范员工出差流程管理，明确出差费用预算，特制定本制度。

第二条适用对象

本制度适用于本公司所有员工。

第二章员工出差管理办法

第三条公司员工出差分为:省内出差、省外出差。

第四条出差人员须在出差前三个工作日填写<出差登记表>，若因特殊原因无法提前填写的，须在到达出差目的地开展工作后的三个工作日内补填，出差结束后须在返回工作岗位的三个工作日内完成实际出差结束时间的填写。

第五条员工出差时间达到三个工作日以上，须办理交接工作，在出差前一个工作日填写好<工作交接表>提交至办公室主任处。

第六条出差期间的休息日(包括双休日和法定节假日)如需加班也必须打卡，若因个人原因未打卡，加班视为无效，不予发放出差补贴；若因工作原因或者其它不可预见*的原因无法打卡，出差地考勤负责人需要及时跟相关上级主管确认其加班事宜。

第七条出差员工在生活费用、交通费用、住宿费用报销过程中应实报实销，不得损公肥私，牟取私利。

第八条出差员工补休规定

第三章生活费管理规定

第九条员工出差前可向公司借支生活费，以保障出差基本生活。省内出差可向公司借支生活费的限额为500元，省外出差可向公司借支生活费的限额为1000元。

第十条出差人员如需借支生活费，须在出差前三个工作日填写的<出差登记表>中填写借支金额，经部门领导审核后，出纳人员确认审批结果，办理费用借支手续即可。

第十一条出差需借大笔现金时，须在出差前三个工作日向财务部申请；大额开支，应按银行的有关规定用支票支付。

第十二条员工出差结束后须在返回工作岗位的三个工作日内，持生活费有效凭*(国家认定的统一*)到财务部办理生活费报销手续。

第四章交通费管理规定

第十三条员工出差交通工具的使用须严格按公司规定执行，未按规定执行者，超标准部分将自行承担。出差员工交通工具的使用标准见下表:

交通工具使用规定

火车乘坐规定

1、出发地与到达地相隔400公里以上；

2、员工出差启程时间在晚上八时至次日早上七时之间且乘坐时间6小时以上；

3、员工出差连续乘车时间在12个小时以上的；

符合以上三个条件中任一个皆可乘坐卧铺票，不符合者皆买坐票。

注:*统一由公司安排购买，若有特殊情况无法购买卧铺票，则须服从公司其他安排。

汽车乘坐规定

1、出发地与到达地相隔400公里以上；

2、员工出差启程时间在晚上八时至次日早上七时之间且乘坐时间6小时以上；

3、员工出差连续乘车时间在12个小时以上的；

符合以上三个条件中任一个皆可购买卧铺票，不符合者皆买坐票。

注:汽车票统一由公司安排购买，若有特殊情况无法购买卧铺票，则须服从公司其他安排。

飞机乘坐规定

经理级员工省外出差可乘坐飞机，其他级别员工出差一般不可乘坐飞机，出差路途较远且出差任务紧急的，须经总经理批准方可乘坐飞机。

注:*统一由公司安排购买。

其它情况

员工在出差地处理事务主要以乘坐公共交通工具为主，可凭据报销市内交通费，路途较远或任务紧急的，经上级领导批准方可乘坐出租车。

第十四条出差员工在出差前，至少需提前5个工作日告知办公室主任出差目的地，以便办公室主任有足够时间去订购车/机票，出差前一个工作日到办公室主任处领取车/机票。

第十五条交通费报销规定

(一)员工出差结束后须在回到工作岗位的三个工作日内，持交通费有效凭*(国家认定的统一*)到财务部办理交通费用报销手续，若因个人原因延误报销，公司将不予受理报销事宜，所有交通费用员工自行承担。

(二)符合购买火车卧铺票的条件而无法购买火车卧铺票的员工，除凭车票报销车费外，乘坐慢车和直快列车的员工，分别按慢车或直快列车软(硬)席坐位票价的60%发给补助；乘坐特快列车的员工，按特快列车软(硬)席坐位票价的50%发给补助；乘坐新型空调特快列车和新型空调直达特快列车的员工，分别按其软(硬)席座位票价的30%发给补助。

(三)符合购买汽车卧铺票的条件而无法购买汽车卧铺票的员工，除凭车票报销车费外，乘坐慢车班次的员工，按慢车坐票票价的60%发给补助；乘坐直达快班的员工，按直达快班坐票票价的50%发给补助。

(四)出差期间因工作需要而延长出差时限的，出差员工须立即向上级领导上报申请；因病或其他不可抗力因素需要延长出差时限的，出差员工须及时上报上级领导并在出差结束后回到工作岗位后一个工作日内提供相关*。

第五章住宿费管理规定

第十六条全国各类城市等级划分标准:

第十七条员工出差的住宿标准须严格按公司规定执行，未按规定执行者，超标准部分将自行承担，住宿费用标准见下表:

第*条出差员工住宿管理规定

(一)总裁、总经理住宿标准为三星级酒店标准套房，环境优雅须带有会客室，所在区域交通便利且便于停车。

(二)副总经理、总监住宿标准为三星级酒店标准间。

(三)经理级住宿标准为普通商务酒店。

(四)各区办公室主任可根据实际需要与当地商务酒店签定长期合作协议。

(五)当两个或两个以上的员工出差时，除男女有别可分开住宿外，无特殊情况不可独自开房住宿；当两个或两个以上不同岗位级别员工同住一间房间时，以岗位级别高的员工住宿费用可报销额度作为标准，不累加住宿人员可报销额度。

第十九条住宿费用报销规定

(一)员工出差结束后回到工作岗位的三个工作日内，持住宿费有效凭*(国家认定的统一*)到财务部办理住宿费用报销手续，若因个人原因延误报销，公司将不予受理报销事宜，所有住宿费用员工自行承担。

(二)出差员工住在亲友家，一律不予报销住宿费。

(三)出差人员外出期间生病，确需住院治疗，应立即向上级领导申请休假，住院期间不予报销住宿费，不享有出差补贴。

第六章补贴规定管理办法

第二十条出差员工在启程日的0:00分—24:00分任何一时刻出发皆可享有出差补贴，出差返回到派出地的当天不享有出差补贴。

第二十一条出差补贴费随当月*一齐发放，享有出差补贴的天数要扣除出差期间休假的天数；出差期间因工作需要加班，只享有出差补贴，不同时享有加班补贴。

第二十二条员工出差补贴规定

第七章附则

第二十三条以上工作失误内容未详尽完善，在实际工作中如未列入失误行为，公司有权决定失误等级予以相应处罚，经公司研究后增补的条款，将自动成为员工行为规则的一部分。

第二十四条总公司行政部拥有本制度的最终解释权。

第二十五条本制度自公布之日起实行，各相关人员须严格执行。

[篇四:企业员工管理制度]

第一章总则

第一条为树立公司整体形象，加强和规范企业管理行为，造就和培养一支纪律严明、素质过硬的员工队伍，促进企业持续、稳定、健康发展，依据国家有关规定结合本公司实际，特制定本管理制度。

第二条凡公司从业人员的管理事项，除法规及公司其它规章制度另有规定外，均应遵守制度。

第二章聘用

第三条聘用是公司根据生产、经营以及对相关*人员的需用，而对外进行一种招聘的用工行为。

第四条公司聘用人员应按聘用程序审核、审查核定，合格后才可聘用。

第五条公司聘用人员，应办理求职登记手续，并交齐如下资料:

1、*复印件；

2、学历*和职称*；

3、二寸免冠照片2张。

第六条有下列情形之一者，不予聘用:

1、*审查不合格者；

2、受*机关管制或在案被通缉者；

3、身份不清或无*明者；

4、未到法定工作年龄者(十六周岁)；

5、患有精神病，传染病或其他有重疾无法恢复健康者；

6、公司认为不宜聘用人员者。

第七条公司聘用人员应先经试用六个月(特聘人员除外)，期满经考核合格方可正式聘用并签订劳动合同。

第三章员工的权利和义务

第八条员工的权利:

1、享受法律赋予的公民权利；

2、享受公司规定的*、福利等待遇的权利；

3、享受对公司发展提合理化建议和对公司各级管理人员提意见的权利；

4、参加公司组织的活动和了解公司公布的信息权利；

5、对违法违纪的人或事进行制止和举报的权利；

第九条员工的义务:

1、自觉遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度；

2、充分发挥各自的聪明才智、尽心尽责地完成自己所承担的工作，为公司的发展贡献力量；

3、自觉地维护公司的形象、信誉和利益。遵守职业道德、爱岗敬业、忠诚企业形成相互尊重、互勉共进的良好氛围与企业同发展共命运；

4、自觉遵守保密规定，不准泄露公司的机密和公司的信息；

5、发现事故隐患和发生意外情况，应立即报告公司有关部门，及时采取必要的措施进行有效防止；

6、以公司利益为重，办任何事情，都要牢记节约，杜绝浪费；

7、员工之间应团结友爱、和睦相处、相互帮助、相互配合、求同存异、顾全大局，正确处理好集体与个人的关系。

第四章请假

第十条公假:

1、*有关部门要求参加的会议；

2、须应到*有关部门急需办理的事情；

第十一条事假、病假:

1、员工因事请假，须事前向所在班组车间(部门)办理书面请假手续，二天以下(含二天)由班组长签名，车间(部门)批准；三天以上(含三天)由主管部门领导批准，报综合办公室备案。上班后应主动消假。事假一天扣除本人一天*，事假十五天以上(含十五天)，企业负责介缴的社保费由本人自理。事假期间，不得搞第二职业和损害公司的利益活动，一经发现均作旷工处理。

2、员工因病不能上班，应及时通知公司，二天以下(含二天)由班组长签名，车间(部门)核准；三天以上(含三天)由主管部门领导核准，报综合办公室备案。上班后应出示医院*，补办病假手续，按权限审批进行消假。一个月内病假一到五天的(含五天)发给合同日*的80%；六到十天的(含十天)发给合同日*的70%；十一天以上的发给合同日*的65%；连续病假一个月以上三个月以下发给合同*60%；连续病假超过三个月以上，依据<劳动法>和按劳动合同第六条第三款规定办理。员工病假期间，必须在家疗养休息，不得搞第二职业和损害公司的利益活动，一经发现，均作旷工处理。

第十二条工伤假:

因公致伤、致残者，凭医院*消假。员工工伤，须经所在班组、车间(部门)*，公司安全生产领导小组调查核实，方可作工伤处理，并逐级填写工伤事故报告单及*，工伤以一次*痊愈为止，工伤期间发给本人与公司签订的劳动合同的*。工伤疗养期间，不得从事第二职业，一经发现取消工伤待遇。

第五章劳动纪律

第十三条公司执行每周四十小时工作制，日工作时间为八小时。

第十四条公司员工必须遵守公司规定的作息时间上下班，不得迟到、早退。

第十五条公司实行考勤制度，其考勤办法:

1、上班前员工本人须在门卫考勤机内刷卡考勤，如因故忘记考勤，必须及时向考勤人员说明情况，否则作为迟到一次记录；

2、员工必须本人考勤，不得叫别人代考勤，如有发现类似情况对舞弊行为者两人均扣除一天*；

3、考勤人员必须严格把关，不得徇私舞弊，如有发现扣除当天*；

4、中途离厂，须凭中途离厂准假单，到考勤人员处刷卡后离厂，并注明事因，否则作早退缺勤处理；

5、员工如遇迟到或早退必须补办和办理请假手续。迟到或早退每次不足二小时的按二小时计算，超过二小时不足四小时的按四小时计算，当月累计后作缺勤处理。

第十六条员工无故缺勤作旷工处理。当月旷工在二天以内按*200%扣除，超过二天按300%扣除。

第十七条厂区内严禁吸游*和随地大小便。

第*条上班时间不得干私活，不得吃零食，工作和午餐时间不准喝酒(业务接待除外)。

第十九条工作时间不得看与工作业务无关的书籍等。

第二十条工作时间不准擅自离开生产区域，不准串岗、脱岗、打磕睡、睡觉。

第二十一条上班时间佩带胸卡，有规定的部门必须穿工作服或其他劳动防护用品。

第二十二条严格执行岗位责任制和工艺*作规程。

第二十三条公司员工必须无条件服从所属部门、班组负责人在其职权范围内的工作调动和管理，不服从调动分配和管理的，分管部门主要领导有权通知其待岗或下岗处理。

第六章文明生产、安全保卫

第二十四条按公司生产现场管理考评细则要求，搞好文明生产。做到工后场地清，地面无*蒂、杂物，保持厂区、车间和生产班组现场，道路通道畅通无阻，搞好包干区环境卫生和绿化。

第二十五条爱护公司财物，不准任意将公司的财物拿为己有或私吃公司产品、严禁偷盗、有意损坏和浪费公司财物。

第二十六条员工之间要团结友爱、互相尊重、互相帮助、文明礼貌。

第二十七条自觉维护公司的整体形象和信誉，上班和工作时间、不准穿拖鞋、不准赤脚、赤膊或穿着不整齐等不良行为。

第二*条严格遵守劳动纪律、遵守职业道德。

第二十九条严禁惹事生非，无理取闹，起哄，散布谣言、消极怠工，扰乱正常生产工作秩序，严禁在厂区内赌博、斗殴等违纪违法行为。

第三十条厂区内严禁骑自行车、助动车、摩托车，进出厂门应下车推行。

第三十一条公司员工应自觉遵守门卫管理制度，携带各类物资、产品出厂时主动出具产品出厂*，不准带小孩进入公司生产(工作)场地。

第三十二条贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守安全*作规程，

严禁违章指挥和违章作业。

第三十三条入厂新工人及变换工种的人员，均应进行安全教育培训后上岗，*岗位或特殊工种应经*培训和考试合格，凭*上岗。

第三十四条认真执行消防管理细则，不得私自动用各种消防设施和器材、器具，禁*区内严禁携带火种入内。

第三十五条安全用电，非电工人员不准乱接、拆装电器，严禁使用非生产(工作)*电炉。

第三十六条保安人员有权在厂区范围内进行检查，发生治安案件，及时进行报告和查破，有关人员都应积极协助，对外来人员未经公司综合办公室同意批准不得擅自留宿。

第七章奖励

第三十七条对于有下列表现和情形之一者予以奖励:

1、在改革、改进生产工艺，改善劳动条件提高产品质量等方面有技术革新或提出合理化建议被采纳后成效显著者；

2、在节能降耗、节约原辅物料有具体成效者；

3、保护公司财产、防止或者抢救事故有功，使员工人身安全和公司利益免受更大损失者；

4、同坏人、坏事作斗争，对维护正常的生产秩序和工作秩序，维护社会治安中见义勇为，有显著功绩者；

5、维护公司信誉，*歪风邪气，事迹突出者；

6、对在生产现场管理工作中，经考核评定表现突出成绩显著者；

7、模范执行公司规章制度，关心企业，勇挑重担，出*完成本职工作者。

第八章处罚

第三*条对于违反下列情形之一者，给予5—100元经济处罚:

1、厂区内吸游*、随地大小便、骑自行车、助动车、摩托车、带小孩进入工作(生产)场所，禁*区内携带火种入内者；

2、上班不佩带胸卡、工作时间干私活、吃零食、看工作无关的书籍者；

3、上班和工作时间穿拖鞋、赤脚、赤膊者；

4、工作时间擅自离岗、脱岗、打磕睡、睡觉或不按规定要求穿戴工作服和劳动防护用品；

5、因责任*不强造成的长明灯、长流水、永动扇、下班后未关库门者；

6、私吃成品、半成品，破坏绿化，非生产*使用电炉者。

第三十九条凡有下列情节之一者，可依据劳动法和劳动合同作出解除劳动合同处理:

1、不服从正常的管理，殴打或侮辱管理人员者，或在工作期间发生斗殴、吵骂者；

2、故意损坏机器、工具、原材料、产品或公司内其他物品者；

3、故意泄露公司工艺、技术、业务上的秘密，使公司利益受损者；

4、利用取权营私舞弊，在承办业务与事业中，向客户索取、收受回扣等影响公司生产或信誉，致使公司蒙受损失者；

5、因工作疏忽，管理监督不力，造成产品质量或设备，安全等重大事故者；

6、借病、事假往他处工作者；

7、非法煽动*、怠工，影响生产秩序者；

8、窃取公司知识产权或侵占、盗窃公司财物者；

9、连续旷工达三日或一年内旷工累计达十五日者；

10、上班酗酒、聚赌或伤风败俗者；

11、非法携带或拥有危险品或违禁品(如qiāng支、**、*械、毒品等)进入公司者；

12、触犯法律被司法机关处理者。

第九章其它

第四十条公司员工违反本制度第三*条、第三十九条规定，并造成公司经济损失的，应依法承担全部赔偿责任。

第四十一条遗失、损失公司物品者，必须照价赔偿。

第四十二条各职能部门和班组管理范围与工作职责另附。

第四十三条各工种安全与工艺*作规程另附。

第四十四条未尽事宜，另作规定。

第四十五条本管理制度已经公司董事会一致通过后生效并从年月日起实施执行。

第四十六条本管理条例的解释权归公司董事会。

[篇五:公司员工加班管理制度]

一、目的:

1、为规范公司员工加班的管理，提高工作效率，在正常的工作时间内努力完成工作任务。

2、劳逸结合，保护员工身体健康。

3、保*公司运营的有序进行，根据<中华*共和国劳动法>、<劳动合同法>及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

二、适用范围:

1、公司非提*员确因工作需要加班，适用本规定。

2、按提成制度结算的营销人员和不适用本规定。

三、加班的分类和程序:

1、加班:指在规定工作时间外，因本身工作需要或主管指定事项，必须继续工作者，称为加班。加班分为两种:即计划加班和应急加班。因工作岗位不能断续，需周末或国家法定节假日继续工作，称为计划加班。正常工作日内因工作繁忙、临时*工作增加需要在规定时间外继续工作，或休息日突发事件称为应急加班。

2、计划加班员工应填写<加班申请单>(附表一)，经部门主管同意签字后，送交人事部审核备案，由人事部呈总经理批准后，方可实施加班。

3、特殊原因(下班之后因紧急事件加班，或休息日突发事件加班的)

可以事后补填<加班申请单>，并注明“补填”；非特殊原因一律

不得事后补填，否则不认定为加班。

四、加班原则:

1、效率至上原则:

公司鼓励员工在每天8小时工作制内完成本职工作，不鼓励加班，原则上不安排加班，由于部门工作需要必须加班完成的工作，按照加班审批程序进行。员工需有计划的组织展开各项工作，提高工时利用率，对加班加点从严控制。确因工作需要加班或值班，才予批准。

2、加班时间限制:

(1)一般周一至周五工作日内，因工作需要每日加班不超过4小时的不算加班；

(2)每月累计加班一般不应超过36小时，超过36小时按36小时计算。

3、健康第一原则:

在安排加班时，必须结合加班人员身体状况，对加班频次、时间长短及与正常上班时间的间隔做出合理安排，保*员工的身体健康。

4、调休优先原则:

员工加班后，原则上优先安排调休，确因工作需要无法调休的，计算加班费。

5、怀孕七个月以上(含七个月)或处于哺乳期(即产假结束后至婴儿满一周岁)内的女职工，公司不安排其从事夜班劳动(当日22点至次日6点之内从事的劳动和工作)或加班加点。

五、加班认定:

1、只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班:

①在正常休息时间和节假日内工作不能间断，须连续作业的；

②发生有可能造成较大负面影响，需要紧急处理的；

③为完成公司下达的紧急任务的。

2、公司所有员工按公司规定在国家法定节假日(元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、十一)继续工作均算加班。

3、值班不属于加班，对被安排值班的员工。(值班是指公司为临时负责接听、协调、看门、防火、防盗或为处理突发事件、紧急公务处理等原因，安排有关人员在公休日、法定休假日等非工作时间内进行的值班，它一般不直接完成工作任务。)

4、有下列情况之一者，不认定为加班:

(1)由于正常工作任务未按要求及时完成而需延长工作时间或利用公休日、节假日完成的；

(2)在正常工作日因接待公司客户延时工作的；

(3)延长工作时间处理日常工作4小时以内的；

(4)开会、培训、应酬、出差的；出差补贴政策另计；

(5)正常工作时间以外参加公司组织的公共活动的。

5、周一至周五加班算平时工作日加班，周六周日算公休日加班，国家法定节假日加班算节假日加班。周一至周五下班时间后接到新任务算加班，因个人原因导致工作时间内不能完成任务而需延长工作时间的不算加班。周一至周五因公司需要延长工作时间4小时内原则上不算加班。

六、加班补偿:

1、加班调休

(1)员工加班后除法定节假日外，一律安排调休，尽量在适当时间安排员工调休。

(2)员工有权要求将加班时间累积到一起调休，但调休时间最长原则上不得超过三天。具体调休时间由员工领导安排。

2、员工确因工作任务繁忙不能调休的，按<劳动法>规定支付加班补贴。

(1)加班费的计算基数

加点*=基本*/月计薪天数/8×延时加点工时×1、5倍

公休日加班*=基本*/月计薪天数/8×公休加班工时×2倍

法定节假日加班*=基本*/月计薪天数/8×法定加班工时×3倍

(2)加班费的计发比例

a、平时工作日加班:每小时按员工小时*标准的1、5倍计算；

b、公休日加班:安排劳动者工作又不能安排补休的，每小时按员工小时*标准的2倍计算；

c、国家法定节假日加班:每小时按员工小时加班*标准的3倍计算。

3、下列人员(除法定假日加班工作)原则上不享受加班费:

(1)中层以上员工

(2)临时工人、司机、实行业绩提成*的员工因工作情形有别，其薪资给予已包括工作时间因素在内以及另有规定，故不报支加班费。

七、执行原则:

1、公休、法定假日加班时作息时间与正常工作日相同。

2、加班人员必须记录好当日<加班工作内容记录>，并于加班结束后的两天内提交给人事部，无加班日志者其实际加班视为无效。相关负责人应切实负责加班申请的审批，如果发现弄虚作假，谎报加班出勤者一律严惩。

3、在监督检查过程中，如发现加班人员、频次、时间安排不合理，公司责令有关部门限期改正，并对主要责任人予以批评。

4、为获取加班补偿，采用不正当手段(如“正常工作时间故意降低工作效率”、“虚增工作任务”等)取得加班机会进行加班者，一经发现并核实，公司有权取消加班补偿，并处以一定数额罚款。

第3篇：代理公司业务管理制度

xxxx保险代理有限公司

业务管理制度

第一章 总则 一、公司本着防范业务风险，维护企业品牌、市场信誉和服务质量，确保业务*作合法合规，依据有关法律、法规以及本公司业务特点，制定本业务管理制度。

二、公司按所持许可*批准的业务范围，对业务流程和*作方法加以规范化、标准化，从而不断提高服务的*水平。

第二章 业务流程 一、客户基本情况调查

1、了解客户的基本情况，包括客户的名称、地址、联系方式、所属行业等。了解客户的保险需求，包括:保险标的的基本情况、所属行业风险状况、投保期间、在保状况等。

2、根据客户的基本情况，对其面临的风险进行初步分析，并对风险加以区分，确定保险需求，向客户提交保险建议书。

二、 向客户出具重庆禾邦保险代理有限公司业务告书，明确告知客户我公司名称、业务范围、工作流程、解释保险代理工作的服务内容、自身资质、联系方式、费用收取方式、代理的保险公司等事项。

三、拟定投保方案

1、详细了解客户的保险需求，分析客户面临的各种风险，帮助客户对风险进行识别，并对其项目风险做出评价，向客户提供*意见。

2、根据保险项目的风险特征、客户需求，以项目获得最充分保障为目的，向客户提供相关的风险转移建议，量身拟定合适的投保方案。

四、询价及报价分析

1、将经客户认可的保险方案和相关的核保资料以询价书或招标文件等书面形式发至相关保险公司询价。

2、在得到保险公司报价后，立即对相关保险公司的报价条件(保险费、免赔额、主要条款等)、偿付能力、理赔权限、服务承诺、理赔人员的服务水平及赔付效率等进行综合分析和比较，向客户提供*指导意见，推荐合适的承保公司。

3、如果保险公司的报价有附加条件(如限制条款、免赔额等)，或报价的承保范围不能满足客户的要求，应特别提醒客户。

五、办理投保手续

1、客户确定最终投保方案及保险公司后，本公司取得客户的书面确认，并向选定的保险公司发出书面的出单通知。客户的书面确认应特别注明其已完全了解并严格、全面履行了保险的告知义务。

2、督促承保公司在规定的时间内出具保险单或暂保确认，在取得承保公司的保险单文件后，需仔细核对保单内容，确保保单内容与客户的书面确认完全相符。

3、留存保险单复印件，将保险单正本文件及时送交客户，并做好签收手续。送交保单时应附上书面通知，提醒客户留意保单免责条款、被保险人义务及索赔程序。

4、根据保险单规定的保险费支付条件，及时向客户发出书面的保险费支付通知书，提醒客户履行缴费义务，以免影响保单效力。

5、客户缴纳保费后，应及时划拨，从保险公司取得保费*交予客户，并复印留档。

六、保险期内日常服务

1、在保险单生效后三十天内，向客户提交客户服务手册。

2、定期回访客户，向客户了解保险标的最新状况，一旦发现与保险相关的变动时，应马上提醒客户，协商解决的办法。如确定有对保单做出修订的必要，应根据客户的书面通知，以书面方式通知承保公司出具批单，对保单内容做出修正或增减。

3、与客户保持沟通，及时解答客户的咨询或疑难问题。

4、密切关注保险市场动态和相关法律、法规的变化，一旦发现对保险金额或投保标的的风险构成影响，及时告知客户，建议采取应对措施。

5、关注保险公司的偿付能力，如果承保公司偿付能力出现问题，应及时通知客户。

七、协助索赔

1、在接到客户出险报案后，尽快与承保公司取得联络，同时建议客户及时采取施救措施控制损失。必要时派遣人员迅速赶赴事故现场，帮助客户做好索赔的准备工作，协助客户填写出险通知书、索赔报告，及时送交保险公司。

2、与承保公司、保险公估方(如有保险公估机构参与的话)保持沟通，协助客户解决索赔的疑难问题，争取得到公正、合理、及时的赔偿。

八、续保安排

于保单到期日45天前，向客户提交上一保险周期保单执行及理赔情况的总结报告，根据客户的续保要求，拟订续保方案，在取得客户的续保确认后，向承保公司发出续保出单通知，督促承保公司及时出具续保单，核对无误后送交客户，同时，告知客户及时履行交费义务。

第三章 业务授权管理

一、业务授权管理是业务管理制度中的重要组成部分。[授权管理"有利于促进客户服务规范化，有利于减少或避免各种错误及遗漏，有利于业务风险的防范，同时亦对业务管理制度的其他内容具有重要作用。

二、被授权人员应基本满足两个条件:一是有较强的责任心，二是具备良好的*知识。

三、业务授权的范围包括:

1、方案制作和审核、ppt制作和演示、风险管理和保险培训(包括保险措辞、保险条款、保险报价、服务范围等)；

2、保单审核(包括是否与投保单一致、责任确定、免责条件的选定和特别约定的内容等)；

3、协助客户索赔(包括出险报案、损失现场的保护与清理、索

赔资料的收集、与保险公司、公估公司等对等谈判)。

四、业务管理实行分级授权制度，具体权限如下:

(一)财产险业务市场开发授权管理

1、保费50万元以下(含50万元)的业务，由业务人员办理；

2、保费100万元以下(含100万元)的业务，由业务主管审核授权；

3、保费100万元以上的业务，由总经理审核授权或直接办理。

(二)协助客户索赔授权管理

1、索赔金额10万元以下(含10万元)的业务，由业务人员办理；

2、索赔金额100万元以下(含100万元)的业务，由业务主管审核授权；

3、索赔金额100万元以上的业务，由总经理审核授权或直接办理。

(三)凡是招标项目一律在公司另行授权范围内进行。

第四章 业务人员的管理

一、业务人员的选聘，须符合下列条件:

1、大专以上学历；

2、持有<保险代理从业人员资格*书>；

3、*格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧；

4、身体健康、品行端正、思想成熟、有服务意识、有较强的工作责任心及事业心，具备良好的自我管理能力，有团队合作精神，具有一定的管理或团队领导经验；

5。 从事过金融、保险、管理、法律或销售和服务工作者。

二、业务人员的录用及试用

1、业务人员报到后填写<员工登记表>，与公司签订劳动合同，劳动合同期限包括试用期。

2、业务人员一经录用，先进行上岗培训，然后试用，试用期三个月。

3、试用期满，业务人员填写<转正申请表>，报主管审批，部门主管根据岗位要求和试用人员工作表现对其进行评价，以确定是否转正。

三、业务人员的培训

1、新加入公司的业务人员必须参加业务培训；

2、一般业务人员每年应参加不少于二次的业务培训；

3、各部门主管每年都应参加不少于一次的业务培训；

4、各部门主管负责本部门的业务培训组织及管理工作，并亲自担任培训讲师；

5、每次业务培训都应记录培训内容，必要时对培训人员进行考核。

6、除上述培训外，业务人员上岗前接受培训时间不得少于80小时，上岗后每人每年接受培训和教育时间累计不得少于36小时，其中法律知识培训及职业道德教育不得少于12小时。

四、业务人员的薪酬 1、业务人员的报酬由*、绩效、年终奖组成；

2、*等级标准的制定，主要依据业务人员以往的业绩记录和个人年度销售计划；

3、绩效是对业务人员完成任务的奖励；

4、年终奖励计划的确定，既要考虑业务人员完成销售目标等硬指标，同时也要考虑公司内部业务支持与合作、业务人员引进与团队建设等软指标；

5、年终奖的分配，由业务部门负责人根据业务人员(团队)的表现提出分*案，经公司有关主管领导同意后执行。

第五章 业务档案的管理 一、业务档案的管理原则

1、统一领导、分级管理，确保各类档案的完整、准确、安全，便于有效地利用；

2、档案管理根据档案的分类执行专门的管理办法；

3、文书档案和电子档案应同时并存，并应留有备份。

二、业务档案的内容及保管

1、建立详细的业务档案，记录投保人的姓名或者名称、经纪险种、代缴保险费和交付保险公司的时间、佣金金额和收取时间、保险金或者保险赔款的代领时间和交付被保险人的时间等信息。

2、妥善保管业务档案，有关业务经营活动的原始凭*及有关资料，保管期限自保险合同终止之日起计算，不得少于10年。

三、业务档案的分类

1、按事由分类，一事一卷或数卷；

2、按机构立卷，各单位所属文件分别立卷；

3、按文件材料的自然形成规律，按年度分类。

四、业务档案的借阅和复制

1、借阅档案须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，要在借阅登记时说明；

2、借阅一般业务档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；

3、凡属保密业务档案借阅、摘录和复制，须经公司总经理、业务经理批准方可进行；

4、保密档案只能在公司内借阅、摘录和复制，不得带出公司。

五、业务档案的销毁

1、任何组织或个人非经允许无权随意销毁业务档案材料；

2、若按规定需要销毁时，凡属保密档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经业务经理批准后方可销毁；

3、经批准销毁的公司档案，管理人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。

第六章 附 则

一、本规定适用公司所有员工。

二、本规定如有未尽事宜，可另行修订。

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