第1篇：企业文化的三个组成部分

企业文化的三个组成部分
企业文化:企业成员共同的价值观念和行为规范。分为:理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三个组成部分。理念识别系统(mi ):企业使命、愿景、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。行为识别系统(bi )内部组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等；外部的市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等。视觉识别系统(vi )基本要素系统:如企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准*、象征图案、宣传口号等。
提炼价值观
价值观反映了一个企业的社会追求和远大理想，代表着企业对事物是非曲折的判断标准和原则。比如联想集团的核心价值观是[服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新"。提炼价值观必须从企业的实际出发，具有时代特征，既有很高境界，又符合行业特*与企业定位，真正能在员工中引起共鸣。核心价值观是经营理念、行为准则的基础。
提炼经营理念
主要阐明企业愿景、企业使命和企业精神。企业愿景是企业未来可以成就的具有挑战*的远景描绘，是一个可能和希望实现的未来蓝图。企业使命是企业业务、服务目标或企业存在的目的和意义，有些企业的使命陈述还包括对企业优
势的说明。企业精神是企业的灵魂和精神支柱，是根据核心价值观营造的企业员工共同的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求，及相应的精神氛围。例如:联想的远景(愿景) ---高科技的联想、服务的联想、*化的联想。联想的使命---为客户，提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多*；为社会，服务社会文明进步；为股东，回报股东长远利益；为员工，创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。
明确企业道德及作风等
企业道德是企业对自身理念、行为和形象的善与恶、是与非、美与丑、荣与耻的内在评价。比如双鹤*业的企业道德---[诚实守信，忠善亲和"。企业作风是企业在长期生产经营过程中形成的独特风格。比如双鹤*业的企业作风---[雷厉风行，敢为人先"。
设计行为准则
行为准则设计是以价值观体系为基础，结合经营理念的提炼设计、描述、界定企业成员基本行为的规范。员工的行为方式具有行业和企业的特点，也代表着一个企业的精神面貌。规范的员工行为不仅有助于协调企业上下的步伐，更有助于贯彻企业领导层的意旨，强化企业管理。设计行为准则，要充分考虑行业和企业的特点，也要按不同岗位进行划分，最忌千篇一律。比如，决策层、经理层、科研开发、市场营
销、生产、财务人员等，这些岗位的职能特点各不相同，设计行为准则时都要考虑到。
企业形象与ci 设计
企业形象是一个企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，由mi 、bi 、vi 组成。mi 是企业理念形象，主要包括企业愿景、使命、精神、道德、作风以及经营战略、发展目标等要素。bi 是企业行为形象，主要包括企业行为规范、基本政策和制度等。vi 是企业视觉形象，主要包括企业标志、标准字、标准*等基本要素以及办公、交通、制服、环境、包装设计等应用要素。mi 是企业识别的核心，bi 、vi 是mi 的具体体现。
近几年来，随着企业改革的深入，企业参与国内外市场竞争的频繁，企业形象受到了企业内外的普遍关注，一个良好的形象是企业的无形资产，是企业竞争取胜的利器。但是企业形象的塑造不是一朝一夕的事，涉及到企业的许多方面。因此在进行企业的ci 策划时，一定要全面考虑，精心设计，为企业形象的具体塑造打下一个好的基础。ci 设计特别是vi 带有一定的**，有条件的企业请*咨询公司帮助支持，会取得更好的效果。

第2篇：企业文化的定义与组成

企业文化的?定义与组成?
(一) 酒店文化的?概念
所谓酒店文?化，是指酒店以?组织精神和?经营理念为?核心，以特*经营?为基础，以标记* 的文化载体?和超越*的?服务产品为?形式， 在对员工、 客人及社区?公众的人文?关怀中所形?成的 共同的价值?观念、行为准则和?思维模式的?总和。
1。酒店文化的?核心是全体?员工的共同?价值观 优秀的酒店?价值观应具?有概括*、协调*、评判*和驱?动*等特征?:即能够以非?凡的感 召力和强大?的驱动力将?不同员工的?思维模式、 实践服务凝?聚在一起， 并可作为酒?店衡量员工? 行为或社会?现象好坏的?基本标准。 2。酒店文化的?实质是以人?为本 对于酒店而?言，建立企业文?化的实质就?是制定体现?人本主义的?价值体系、经营目标、管 理制度和服?务流程，通俗地讲就?是要做好人?的工作。 21 世纪酒店业?的竞争归根?结底是人才?的竞争。确切而言是?酒店人才所?掌握的知识?、技 能、信息以及他?们所持有的?价值观、理念、道德观念的?竞争，后者便表现?为狭义上的?酒店文 化。事实上，除了要争取?优秀人才外?，酒店还必须?关注其他相?关利益主体?的思想和行?为，以 建立既能增?强企业凝聚?力又能为其?他公众认知?的酒店文化?
3。酒店文化的?目标是增强?组织凝聚力?和竞争力 。 大凡企业塑?造组织文化?主要有两个?目的:一是增强内?部凝聚力;二是提高外?部竞争力。 酒店也不例?外: 通过向全体?员工宣传组?织价值观、团队精神等?理念，并切实制定?一系列体现?以人为 本的措施，酒店可以增?强经营管理?人员和员工?之间、员工与员工?之间的感情?紧密度，从而使 各项管理工?作得以顺利?执行。 通过多途径?传播本企业?的价值观、经营理念及?行为准则，酒店可以强?化消费者、竞 争者、 产业链的上?下游企业及?*部门对?自身的认知?， 从而帮助酒?店树立鲜明?的市场形象?和 营造良好的?外部发展环?境。
(二)酒店文化的?组成
酒店文化的?构成分为三?个层面:物质文化层?、制度文化层?和精神文化?层。 1。 物质文化层? 酒店首先要?建设好物质?文化。
物质文化建?设包括三个?方面:
酒店对客服?务的硬件建?设，即酒店的硬?件定位; 酒店为保*?员工满意，提供了什么?样的后勤硬?件(生活*等?); 酒店的物质?文化能够使?员工接受到?一种什么样?的物质观。 其中， 第三个方面?是物质文化?建设中最重?要的一项， 也是影响员?工与酒店关?系的最重要? 的环节。如果员工物?质观不得当?，员工就会把?自己与酒店?的关系界定?到付出与回?报的关系， 员工就会要?求管理人员?[给一分钱干?一分活"[不给钱员工?不干活"?、 ，对酒店缺乏?心理上的 安全感、归属感，这样的以[员工满意"主导的企业?文化建设就?成了空中楼?*。 2。制度文化层?
制度文化层?包括以下几?个方面的内?容: 酒店领导体?制; 酒店组织机?构设置和酒?店管理制度?; 各种岗位责?任制、员工守则、奖惩条例; 规范员工行?为的规章制?度及理念。 从实践上来?看，确定以[员工满意"为主导的企?业文化建设?，必须有他律?，自律是他律? 的基础，他律是自律?的保*，离开必要的?监督和约束?，离开必要的?事前事中和?事后控制，就 不可能在实?际工作中体?现[员工满意"?。 因此[员工满意"为主导的企?业文化建设?要有[员工满意"的制度文化?来保*，这样才 能为大多数?员工服务。
3。精神文化层?
作为酒店企?业文化的核?心部分是酒?店的精神文?化。包括以下几?个方面的 内容: 酒店核心价?值观; 酒店精神; 酒店哲学; 酒店伦理; 酒店道德等?。 精神文化是?酒店企业文?化中的无形?企业文化， 无形的企业?文化创造的?是人文环境?和精神 影响力，是通过环境?来影响人。这种无形的?企业文化是?通过有形的?东西体现出?来的。因此， 酒店企业文?化中的精神?文化: 不是管理方?式方法，而是形成管?理方式方法?的理念; 不是酒店每?一个人的具?体
行为活动?，而是产生这?种具体行为?活动的动机?原因; 不是酒店的?人际关系表?现，而是这种人?际关系背后?所反映出来?的深层次的?个人处世 态度; 不是反映员?工的工作状?态和工作形?式，而是反映这?种工作状态?和工作形式?中蕴涵着 对工作是一?种什么样的?感情(如热爱服务?、讨厌服务、被强迫服务?等工作感情?); 更不是在对?客服务中的?态度体现(如对客人冷?漠、对客人热情?微笑等)，而是在服务? 态度背后反?映出来的精?神境界(如博爱、奉献，与其对立的?就是狭隘、自私)等。
企业文化建?设误区及现?存问题
(一)忽视员工酒?店企业理念?的培育 培育员工具?备酒店的企?业理念， 是酒店企业?文化塑造和?完善酒店企?业文化系统?构成的首 要问题。
1。 酒店的企业?理念是指由?酒店特点所?决定和要求?的基本意识?和观念。 它属于企业?文化系统 的核心层， 主要包括职?业理念、 服务理念、 道德理念和?竞争理念。 企业理念也?是企业价值?观、 企业精神、企业使命、企业哲学(企业经营哲?学) 、企业宗旨、企业道德、企业作风等?方面 的内容在员?工个人身上?的反映。 很多酒店对?员工只是片?面强调*作?熟练， 不出差错， 对管理人员?只是强调业?绩和经营目? 标，不注重企业?理念的灌输?和培育。 2。 员工不树立?酒店的企业?理念会造成?的问题是无?法焕发出对?工作的积极?*和创造*?， 从而 阻碍其服务?质量的提高?。 企业理念是?企业文化系?统的核心构?成要素，如果酒店经?营者不重视?员工企业理?念的培 育， 就意味着没?有真正重视?自身酒店的?企业文化建?设。 没有在员工?中形成自身?酒店的企业?理 念，酒店的企业?文化系统就?等于失去了?灵魂。
(二)没有协调好?文化管理与?制度管理的?关系 片面强调制?度管理， 忽视了它与?文化管理的?相互协调和?共同发挥最?大的效用， 这是目前 我国酒店企?业在企业文?化系统的制?度文化建设?中普遍存在?的问题。 [案例]国内企业文?化建设比较?前沿的海尔?集团把自身(斜?的企业文化?坡球体论?)定义为:企业如同爬?坡的一 个球，受到来自市?场竞争和内?部职工惰*?而形成的压?力，如果没有一?个[止动力"它就会下滑?，这个[止 动力"就是制度管?理。 依据这一理?念，海尔集团创?造了[oec?管理"，即海尔模式?，这个模式是?[制度管理"。在此基础上?，海 尔倡导[敬业报国，追求卓越"的企业精神?和[迅速反映，马上行动"的工作作风?，坚持[用户永远是?对的"?服务理念，并把[创*的世?界名牌"作为海尔的?发展目标，矢志不渝，使海尔逐渐?形成了个*?鲜明的企业? 文化，因而使[爬坡的球"有了[牵引力"，这就是[文化管理"。 如果只有[止动力"?，没有[牵引力"?，或者说只有?制度管理，没有文化管?理，海尔也就不?会有今天的? 业绩。 在我国的酒?店企业中，经营者比较?侧重于[止动力"?，特别是酒店?中层主管往?往用制度 向下属施加?压力，不注重精神?上、价值观方面?的引导。中层主管工?作作风不严?谨，不能在员 工中起到以?身作则的作?用， 却在管理工?作中单靠制?度约束下属?， 这样就会大?大挫伤员工?的积 极*，无法让员工?对酒店形成?归属感。 虽然制度的?规范*及生?产的标准化?程度是衡量?酒店管理水?平的重要标?志， 然而世界上?没 有完美的管?理制度。 制度中存在?的各种漏洞?导致的后果?的大小完全?取决于员工?对企业的忠?诚 度。只有制度管?理的[止动力"?，缺乏文化管?理的[牵引力"也是我国酒?店企业里目?前普遍 存在的问题?。这也反映了?从业者对[文化与制度?"的认识陷入?了一种误区?:或把两者对?立起 来，或把两者混?为一谈，分不清两者?在企业管理?中的地位与?作用，对制度文化?建设的认识?仍 停留于单一?强调管理制?度的水平上?。 (三)没有把品牌?战略的实施?与企业文化?建设两者进?行有机结合? 目前， 我国酒店企?业在实施品?牌战略时普?遍忽视了与?企业文化的?相互兼容补?充、 相互调 整促进。 品牌是消费?者辨别企业?的关键要素?。 对于作为竞?争主体的酒?店， 打造强势品?牌又是突出? 自身优势的?关键。 反映酒店整?体形象的企?业文化是品?牌力量的源?泉， 而实施品牌?战略的重心? 为推广工作?，因此实施品?牌战略的工?作实质是对?自身企业文?化形象的传?播。 近年来， 我国酒店企?业在对产品?和环境的宣?传推广方面?的投入不断?地加大， 但是有相当? 多的酒店被?客人评价为?名不符实， 这反映出酒?店企业注重?造势而忽视?内功的修炼?。 我国酒店 企业在宣传?产品时普遍?只
从房间、环境、食品等入手?，没有对外宣?传自己的企?业价值观。品 牌文化、 品牌核心理?念这些决定?品牌个*的?要素， 是由企业的?基本价值观?即企业文化?系统的 核心层--精神文化形?成的。因此，缺乏强大的?企业文化的?支持，品牌战略的?实施只会停?留 于简单的宣?传，无法形成持?续的传播效?果。 另一方面， 我国很多酒?店经营者没?有把员工的?价值提到高?于酒店物质?的价值的程?度。 员 工受尊重的?程度低，就会轻视酒?店的整体利?益。同时，很多酒店忽?视社会效益?，一切以利润? 为目标，结果无法实?现企业品牌?的持续成长?。可见，企业文化的?补充和推动?，酒店实施品?牌 战略的投入?就无法得到?可观的产出?。
(一)宣传推广 酒店企业文?化的实施需?要大量的宣?传推广。
宣传推广一?般有以下几?种方式: 对员工进行?企业文化系?统培训; 举办一系列?文化活动; 充分利用内?部文化媒介?; 社会宣传。 制度规范 行为约束
1。 坚持不懈地?灌输 这是对企业?领导提出的?要求。 对有些与本?企业价值观?体系相背离?员工
的同化?， 不是一蹴 而就的，而是一步一?步地慢慢教?化的过程。 对于领导者?来说，向
下属和员?工灌输卓越?的价值观，没有什么机?会是微不足?道的，没有 什么讲坛是?无足轻
重的?，没有什么听?众是幼稚可?笑的。
2。 创造良好的?传播环境(一)充分沟通是?建立共同价?值理念的基?础 在酒店内部?充分利用
各?种沟通渠道?和手段， 使员工对共?同价值的思?想在精神层?面的得到 充分交流，把内心
情感?尽可能多而?真实的表现?出来，在工作中更?好的调整好?自己的位置?、行 为和心态，
在员工与员?工之间、员工与领导?之间、员工与企业?之间建立感?情。 在酒店外部?，要通
过企业?的对外宣传?、服务、公益活动、员工的言行?举止、仪容仪表、 待人接物、品质
修养等?诸多方面更?直接、真实、可靠的向外?界传递企业?所追求的共?同价值理 念，展现
企业道?德风尚、员工风采，增强员工自?信心和对企?业的自豪感?与责任感。 构建畅通的?内部信息沟?通环境
?? 店报、板报、墙报(内部标语) ; ? 员工座谈会?; ? 员工合理化?建议箱;
? 定期召开员?工大会; ? 充分发挥工?会的作用; ? 电子工具(网络) 。

3。 创造宽松的?文化活动环?境氛围 ? 员工的活动?休闲场所建?立; ? 员工奖励实?现(如旅
游) ; ? 为员工举行?生日聚会; ? 定期举行员?工文娱体育?活动; ? 定期举行员?工
文化艺术?活动:书画、摄影、写作、音乐。
物质篇:创造企业统?一形象(下)服务出我们?的文化(二) 个*化服务? 因为顾客的?消费品位越?来越高，服务业越来?越倾向于个?*化，服务个*化?是 21 世纪酒 店业成功的?关键。 个*化服务?是一种非制?度文化、 非规范化的?服务， 所以它更依?赖于一个好?的组织气氛?和 酒店文化，可以说，没有一个好?的酒店服务?文化，个*化服务?便如无源之?水。 多样化的服?务， 多样化的服?务，超值服务 使酒店文化?融入服务程?序，从而提高服?务品质。 [案例] 酒店的[茶艺"?酒店员工在?给宾客提供?服务时，其服务程序?也将不自觉?地流露出相?应的文化内?涵。来什么样的?客人， 上什么样的?茶。 有人喜欢喝?绿茶，有人喜欢喝?红茶，有人喜欢喝?花茶;有人喜欢喝?热茶，有人喜欢喝?凉茶;有人喜欢 喝糖茶，有人喜欢喝?奶茶。服务员事先?要有了解或?者当场征求?客人意见。 上茶还要讲?究上茶的规?矩，注意[茶满欺人"[七茶八酒"之说，什么样的客?人要由相应?的服务人员? 、 来上茶服务?。 奉茶顺序也?极为讲究:先客人后主?人，先主宾后次?宾，先女士后男?士，先长辈后晚?辈等等。上茶的服 务员用什么?姿势奉茶，应该如何向?客人表示自?己的谦恭和?敬意，如何掌握续?水时机，应该续几次?水，将原 本简单的饮?茶演绎得相?当丰富，程序相当复?杂，其意义已远?远超过一般?的饮茶，而是*茶?文化和酒店?文 化的展现。

第3篇：职业生涯规划书的三个重要组成部分

下面应届毕业生求职网为大家提供了职业生涯规划书的三个重要组成部分，仅供参考，欢迎浏览：

????????一、第一部分自我分析

1、也就是要全面了解自己。一个有效的职业生涯设计必须是在充分且正确认识自身条件与相关环境的基础上进行的。要正确客观的审视自己、认识自己、了解自己，做好自我评估，包括自己的兴趣、特长、*格、学识、技能、智商、情商、思维方式等。即要弄清我想干什么、我能干什么、我应该干什么、在众多的职业面前我会选择什么等问题。

职业兴趣——喜欢干什么;职业能力——能够干什么;个人特质——适合干什么;职业价值观——最看重什么;胜任能力——优劣势是什么。我的优势能力我的弱势能力自我分析小结：

2、职业分析参考人才素质测评报告建议以及通过xx等途径方法，我对影响职业选择的相关外部环境进行了较为系统的.分析：

(1)家庭环境分析如经济状况、家人期望、家族文化等以及对本人的影响

(2)学校环境分析如学校特*、*学习、实践经验等

(3)社会环境分析如就业形势、就业政策、竞争对手等

(4)职业环境分析?行业分析(如xx行业现状及发展趋势，人业匹配分析)?职业分析(如xx职业的工作内容、工作要求、发展前景，人岗匹配分析)?企业分析(如xx单位类型、企业文化、发展前景、发展阶段、产品服务、员工素质、工作氛围等，人企匹配分析)?地域分析(如xx工作城市的发展前景、文化特点、气候水土、人际关系等，人城匹配分析)

第二部分(职业分析)的主要内容得出本人职业定的分析：

1、内部环境因素优势因素：弱势因素：

2、外部环境因素机会因素：威胁因素：结论：职业目标将来从事(xx行业的)xx职业职业发展策略举例：进入xx类型的组织(到xx地区发展)职业发展路径举例：走专家路线(管理路线等)具体路径举例：xx员——初级xx——中级xx——高级xx

第三部分计划实施

1、短期计划(大学计划)2007年～20xx年如大学毕业时要达到…如：大一要达到…大二要达到...或在xx方面要达到…如*学习、职业技能培养、职业素质提升、职业实践计划等如大一以适应大学生活为主，大二以*学习和掌握职业技能为主…，或为了实现xx目标，我要…

2、中期计划(毕业后五年计划)20xx年～20xx年如毕业后第五年时要达到…如毕业后第一年要第二年要…或在xx方面要达到…如职场适应、三脉积累(知脉、人脉、钱脉)、岗位转换及升迁等3.长期计划(毕业后十年或以上计划)20xx年～20xx年如退休时要达到…如毕业后第十年要第二十年要…如事业发展，工作、生活关系，健康，心灵成长，子女教育，慈善等方向*规划详细执行计划如下：本人现正就读大学x年级，我的大学计划是……。

评估调整

职业生涯规划是一个动态的过程，必须根据实施结果的情况以及因应变化及时进行评估修正。

1、评估的内容：职业目标评估(是否需要重新选择职业?)假如一直……那么我将……职业路径评估(是否需要调整发展方向?)当出现……的时候，我就……实施策略评估(是否需要改变行动策略?)如果……我就……其它因素评估(身体、家庭、经济状况以及机遇、意外情况的及时评估)

2、评估的时间：一般情况下，我定期(半年或一年)评估规划;当出现特殊情况时，我会随时评估并进行相应的调整。

3、规划调整的原则

【职业生涯规划书的三个重要组成部分】相关文章：

1.三个层次的职业生涯规划支点

2.职业生涯规划的三个转变时期

3.职业生涯规划中的三个定

4.关于职业生涯规划的三个层次的支点

5.职业生涯规划要找准三个支点

6.女*职业生涯规划的三个秘诀

7.经理人职业生涯规划的三个转变

8.职业生涯规划的三个层次