第1篇：优雅仪态的礼仪介绍

保持良好的走姿

无论是日常生活中还是在社交场合，走姿往往是最引人注目的体态语言，最能表现一个人的风度的省略，走姿优美，可增添人的魅力。

走姿的基本要求应是从容、平稳，应走出直线。

昂首、挺胸、收腹、眼直视、身要直、肩要平不摇、两臂自然下垂摆动，腿要直（避免o型或八字型腿）；

身体重心应稍向前，头朝正前方，眼睛平视，面带微笑，上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步度适中均匀，两脚距离为45—50公分左右，步位相平直前；

双腿前后成一直线，脚步轻稳；

女子走一字步（双脚跟走一条线，不迈大步）；

男子行走时双脚跟行两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。在地上的横向距离为3厘米左右；每走一步，两脚间的距离标准为左脚一步迈出，脚跟离右脚尖恰好是脚的长度（随身材高低不同）；

行走时不可*晃脑、吹口哨、吃零食、不要左顾右盼，手*口袋或打响指；不与他人拉手，勾肩搭背。非紧急情况不得奔跑、跳跃；

因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声“对不起”；

走路时男士不要扭腰，女士不要晃动臂部；

尽量靠右行，不走中间。

正确站姿的基本要领

仪态指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度。最受顾客欢迎的服务人员不是长得最漂亮的人，而是仪态最佳的人。因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，自然优美。

礼仪站姿要领

上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩；站姿有三种，侧放式、前腹式、后背式；

站立要端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑；

双肩自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态（前腹式）；

女子站立时，双脚呈“v”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；

男子站立时，双脚与肩同宽；

站立时要防止重心偏左或偏右；

站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前；

站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。

坐姿基本要领

入坐要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；

手自然放在双膝上，双膝并拢；

双目平视，面带笑容；

坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿上；

不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；

不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上；

在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐；

a、两手摆法：

有扶手时，双手轻搭或一搭一放；无扶手时，双手相交或轻握放于腹部，左手放左腿上，右手搭左手背，两手呈八字形放于腿上；

b、两脚摆法：

脚跟脚尖全靠或一靠一分，也可一前一后或右脚放在左脚外侧；

c、两腿摆法：

凳高适中时，两腿相靠，两膝的距离，男*松开一拳为宜，女*不松开为好，凳高时，一腿略搁于一脚上，脚尖向下。:

优雅的蹲姿礼仪

欧美国家的人认为“蹲”这个动作是不雅观的，所以只有在非常必要的时候才蹲下来做某件事情。日常生活中，蹲下捡东西或者系鞋带时一定要注意自己的姿态，尽量迅速、美观、大方，应保持大方、端庄的蹲姿。

优雅的蹲姿，一般采取下列两种方法：

1、交叉式蹲姿

下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左腿在后与右腿交叉重迭，左膝由后面伸向右恻，左脚跟抬起脚掌着地。两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。

2、高低式蹲姿

下蹲时左脚在前，右脚稍后（不重迭），两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，左膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿式，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。男士选用这种蹲姿时，两腿之间可有适当距离。

第2篇：仪态礼仪知识介绍

一、形体语言

全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。

1、目光（用眼睛说话）

在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线。上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。

在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。

2、微笑

微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。

微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。

3、握手

它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别，等等。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在*很多人以为女人握手只能握她的手指，这都错误的！

在社交场合，行握手礼时应注意以下几点

1、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。

2、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。

3、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。

4、人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。

5、握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。

6、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。

7、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。

8、握手是不可以把一只手放在口袋。

二、正确体态

（一）成功的着装

体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充满自信的完美表达。美好的体态，会使你看起来年轻的多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。善于用你的形体语言与别人交流，你定会受益匪浅。

站姿

女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。

坐姿

正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个脐盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿，两条腿是合并的；如果你的裙子是很短的话，一定要小心盖祝

行姿

正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，步伐也要轻轻的，不能够拖泥带水。

蹲姿

正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下，上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。

三、常见的不良举止

1、不当使用手机

手机和bp机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具，如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明，是生活中不可忽视的问题，如果事务繁忙，不得不将手机带到社交场合，那么你至少要做到以下几点：将铃声降低，以免惊动他人。铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量。如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话，尽量使你的谈话简短，以免干扰别人。如果下次你的手机在响起的时候，游人在你旁边，你必须道歉说：“对不起，情原谅”。然后走到一个不会影响他人的地方，把话讲完在入座。如果有些场合不方便通话，就告诉来电者说你会打回电话的，不要勉强接听而影响别人。

2、随便吐痰

吐痰是最容易直接传播细菌的途径，随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响环境、影响我们的身体健康的。如果你要吐痰，把痰抹在纸巾力，丢进垃圾箱，或去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。

3、随手扔垃圾

随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之一。

4、当众嚼口香糖

有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生，那么，我们应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候闭上嘴，不能发出声音。并把嚼过的口香糖用纸包起来，扔到垃圾箱。

5、当众挖鼻孔或掏耳朵

有些人，习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵，这是一个很不好的习惯。尤其是在餐厅或茶坊，别人正在进餐或茶，这种不雅的小动作往往令旁观者感到非常恶心。这是很不雅的举动。

6、当众挠头皮

有些人头皮屑多的人，往往在公众场合忍不住头皮发痒而挠起头皮来，顿时皮屑飞扬四散，令旁人大感不快。特别是在那种庄重的场合，这样是很难得到别人的谅解。

7、在公共场合抖腿

有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停，或者让跷起的腿像钟摆似地来回晃动，而且自我感觉良好以为无伤大雅。其实这会令人觉得很不舒服。这不是文明的表现，也不是优雅的行为。

8、当众打哈欠

在交际场合，打哈欠给对方的感觉是：你对他不感兴趣，表现出很不耐烦了。因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住你的嘴，跟着说：“对不起”。

第3篇：仪表仪态礼仪-表情礼仪

表情礼仪概述

表情礼仪是专指人的表情所包含的礼仪要素。表情是人的心理状态的外在表现，表情在传达一个信息的时候，视觉信号占55%、声音信号占38%、文字信号占7%。表情礼仪包括眼神礼仪、微笑礼仪。

眼神礼仪

眼神是面部表情的核心。在交往时，眼神是一种真实的、储蓄的语言，从一个人的目光中，可以看到他的整个内心世界。一个良好的交际形象，目光是坦诚、亲切、友善、炯炯有神的。眼神的运用要注意时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。

1.视线接触时间

在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方，目光与对方接触的时间一般占全部时间的三分之一。

(1)表示友好。应不时地注视对方。注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。

(2)表示重视。应常常把目光投向对方那里。注视对方的时间约占相处时间的2/3左右。

(3)表示轻视。目光游离对方，注视对方的时间不到全部相处时间的1/3，意味着轻视。

(4)表示敌意。目光始终盯在对方身上，注意对方的时间占全部相处的2/3以上，被视为有敌意，或有寻衅滋事的嫌疑。

(5)表示感兴趣。目光始终盯在对方身上，偶尔离开一下，注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上。

2.注视的部位

(1)公务凝视(严肃感)

在磋商、谈判等洽谈业务场合，眼睛应看着对方双眼或双眼与额头之间的区域。

(2)社交凝视(舒适感)

在茶话会、友谊聚会等场合，眼睛应看着对方双眼到唇心这个三角区域。

(3)亲密凝视(亲近感)

在亲人、恋人和家庭成员之间，目光应注视对方双眼到胸部第二颗纽扣之间的区域。

3.注视的方式

(1)直视型：直盯对方，使对方有紧迫感。初次见面或不太熟悉的人不适合。*官、法官适用这种目光接触犯人。

(2)他视型：与对方讲话，但眼睛却望着别处，容易使对方误以为不愿意与他讲话，害羞除外。

(3)转换型：在与对方讲话时总是四处游移，给人心神不定的感受，也不利于双方谈话。

(4)柔视型：目光直视对方，但眼神柔和，间或变化一下视角;目光炯炯有神，却又不失温柔。这种目光给人以自信和亲切之感。

(5)斜视型：不正眼看对方，这是很不礼貌的，给人心怀叵测的感觉。

(6)无神型：目光疲软，不时视向自己鼻尖。这种目光表现出冷漠之感。

(7)热情型：目光充满活力，给人以朝气蓬勃之感。这种目光有些场合给对方情绪渐涨，提高谈话的兴趣;有些场合令人反感。

微笑礼仪

微笑分为含笑、微笑和轻笑。

1.含笑：是只动嘴角肌，有淡淡的笑意，适用于初次视线接触;

2.微笑：是嘴角肌和颧骨肌同时运动，适用于在彼此关系进一步熟悉的视线接触;

3.轻笑：是嘴角肌和颧骨肌与眼睛周围的扩纹肌同时运动，一般可露出6-8颗牙齿，适用于真诚、平和和满意的情绪。

表情礼仪动作练习

1.眼神练习

(1)眼睛有神练习。面对镜子睁大双眼，注视着镜中的自己，尽量让眼睛闪光发亮。

(2)眼睛灵活度练习。在两眼的左右上下的位置用醒目的物体固定在一个点上，眼球作左右横向转动，上、下移动或圆圈转动。练习时头部不要动，只用眼睛随目标转动，训练眼睛的灵活度。

(3)眼神效果检测。结合微笑表情由别人评价效果。

2.微笑练习

(1)照镜子练习法：用手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。

(2)情绪记忆法：多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，发出会心的发自内心的动，使嘴角露出微笑。

(3)发音练习法：发“一”、“七”、“茄子”、“田七”的音，练习嘴角肌的运动，使嘴角露出微笑。

(4)情景熏陶法：通过美妙的音乐、幽默笑话等创造良好的环境氛围，学习会心的微笑。

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