淘宝客服专员岗位职责

这篇文章主要介绍了淘宝客服专员岗位职责，小编觉得挺不错的，现在分享给大家，也给大家做个参考。一起跟随小编过来看看吧

但凡有产品销售的行业都有客服专员一职，网络销售也不例外。现在的淘宝网，可谓真的是“淘”不出手心，家喻户晓啊，也许你就是那个天天逛淘宝却喊着剁手的“伪君子”，那对于 淘宝客服专员岗位职责 ，你又知道多少呢？淘宝客服专员平时是负责哪些工作的，有哪些岗位职责呢？

贴心的YY 简历小编为你整理了一些，可供参考，希望对你有用，抑或是查缺补漏，抑或是女娲补天。淘宝客服专员岗位职责主要有以下几点：

1、通过阿里旺旺和客户沟通，负责接待客户咨询，解答客户疑问；以及在交谈过程中向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易；

2、通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

3、售中跟踪，对客户订单的生产、发货、物流状态跟进，确保客户能清晰的了解物流状态；并且及时有效地为客户解决相关售后问题，消除客户的后顾之忧；

4、根据订单在规定时间内备货、配货、出货，保证订单的及时性；

5、利用各种互联网营销推广模式，如邮件营销、媒体投放、论坛社区、软文、交换链接等方式进行品牌营销及推广。

怎么样？你搞清楚 淘宝客服专员岗位职责 了吗？下次如果有人问到你这个问题，你是否也可以像YY 简历小编这样一条一条的给回答出来呢？

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