篇一:《网上办税一体化平台操作指南》

网上办税一体化平台

操作指南

马鞍山市国家税务局编印 二○○九年七月

前 言 为加速推进税收信息化建设，进一步优化税收服务，提高办税效能，降低征纳双方成本，安徽省国家税务局将在全省国税系统纳税人中，逐步推广由航天信息股份有限公司开发的网上办税一体化平台。我市作为先期试点单位之一，自即日起推行启用。 网上办税一体化平台是通过安徽省国税局的资源整合平台，与防伪税控网络版、综合征收管理系统、出口退税系统、税银库等系统进行数据交互，为企业提供一体化的办税

服务平台，真正实现在一个平台上方便快捷地进行各项涉税业务操作，并共享数据。 《网上办税一体化平台操作指南》主要为纳税人通过平台办理相关涉税事项时提供应用指南，也可用于操作培训教材。本书在编写过程中得到市局领导的高度重视和各业务科室的大力支持，由于编写时间紧，疏漏和瑕疵难免，敬请批评指正。

马鞍山市国家税务局

二○○九年七月

网上办税一体化平台操作流程

第一章 网上办税一体化平台简介 一、平台及系统功能介绍

网上办税一体化平台是通过安徽省国税局的资源整合平台，与防伪税控网络版、综合征收管理系统、出口退税系统、税银库等系统进行数据交互，为企业提供一体化的办税服务平台。该平台能够实现网上认证、远程报税、网上申报和自动缴纳税款等业务，并实现“一窗式”自动比对与IC卡清零解锁等功能。

（一）网上认证: 以防伪税控系统税务端网络版为基础，由企业自行扫描识别或人工录入发票抵扣联票面信息，系统将生成的电子数据加密后通过网络传输到税务机关，由税务机关完成解密认证，最后将认证结果信息返回企业。

（二）远程报税：防伪税控远程报税是指增值税一般纳税人将本企业的防伪税控系统报税数据，通过互联网报送到税务机关，税务机关进行接收处理后，将报税处理结果信息返回纳税人，并能完成企业税控IC卡清卡操作的一种报税方

式。

（三）网上申报：网上申报是指申报数据通过加密传输到服务器端，完成申报及相关税款缴纳，并将操作结果实时返回给纳税人。纳税人可以通过网上申报

系统申报增值税、消费税、所得税。到申报期，相应企业出现相应申报纳税的报

表。 （四）清卡：能够实现防伪税控开票系统中IC卡的自动清零解锁（仅使用

征期报税，非征期需要手动清卡）。

二、企业在申请网上办税业务时，应提前做好以下准备工作：

1.配备计算机、打印机等必要设备。

2.配备具有一定计算机操作技能的人员。

3.开通互联网业务。

4.向税务机关申请《邮寄（数据电文）申报》。

5.办理财税库银联网电子缴税三方协议书的签订工作，能实行银行自动扣缴税款功能。

6. 网上认证的企业需要航信公司对认证扫描仪进行安装和设置。

第二章 平台安装 一、CA证书申请、领取及安装

CA数字证书作为世界公认的安全解决方案，它是具有电子签名和数字认证的工具，具备身份认证、防止他人冒充、数据加密防止被篡改的特性，能有效保护数据信息和保障安全传递，保证了您在网上信息传递时的保密性、唯一性、真实性和完整性，从而维护您的合法权益。为配合本次企业办税一体化平台推行，

免费向纳税人提供CA数字证书并推荐使用。

（一）CA证书申请

【第一步】：登录数字证书系统网站

点击“证书申请”菜单，在输入框中输入省份、城市、纳税人识别号”（见上图），然后点击“确定”按钮。

【第二步】：在用户证书申请页面中输入相关信息，包括省份、地区、纳税人识别号、企业名称、企业管理码（输入税号）、地址、邮编、邮箱地址、联系人、电话、传真、法人代表、法人身份证号、证书安装密码。输入完所有信息后，点

击“申请按钮”。

注意事项：

1.各项信息填写不能为空；

2.数字为半角符号，全角数字不符合规定；

3.税号中字母请输入大写，小写不符合规定；

4.请务必记住证书安装密码，证书领取和安装时仍需要提供证书安装密码。 【第三步】：申请成功后，系统显示申请结果。

1.

打印证书申请表

将以上申请结果打印三份，进行签字和盖章。两份需递交到证书发放部门，一份企业自留。

2.提交纸质申请表

将签字盖章后的两份纸质申请表提交到证书发放部门，等待审批。

注意事项：

企业务必保留好其中一份申请单，证书领取和安装时仍需要提供其中的证书提取号和密码。

（二）CA证书领取

CA证书申请审批通过后，可以在网上领取CA证书。

【第一步】：进入首页后，点击菜单栏“证书提取”按钮；

【第二步】：输入企业的“纳税人识别号”、“证书提取号”和“证书密码”，然后点击“提取”按钮；

【第三步】：系统弹出下载对话框，点击“保存”，选择存储路径，将证书保存至本地：

（三） CA证书安装

【第一步】：双击刚下载的证书安装程序“国税客户端CA证书”。

【第二步】弹出“请输入证书安装口令”窗口，输入申请证书时填写证书安装口令后，点击“确定”按钮：

【第三步】系统安装证书成功后会给出提示如图：

（四）使用数字证书登录《安徽省企业办税一体化平台》

【第一步】：点击桌面平台快捷方式或者在浏览器里输入网址

篇二:《办税一体化平台问题汇总》

企业办税一体化平台问题汇总

一、平台登陆

1、登陆一体化平台提示

解决方法：建议启用浏览器控件和修改安全级别，或用任波发的IE修复工具做IE修复

2、打开平台白屏或灰屏

解决方法：更换IE6.0或360安全浏览器3.6正式版本，或者清除缓存

3、打开平台提示无法显示该网页

解决方法：核实使用的是否是电信以外的网络，可能移动或联通与电信网络之间互联互通故障，建议企业稍晚再重新登陆试一下。

4、 平台登陆提示密码错误

解决方法：核实是否用户名（税号）及密码输入正确；合肥地区需登陆公司网站，在下载专区下载企业信息化类密码重置申请表，填写加盖企业公章传真至65721153（合肥地区也可以扫描发邮件至ahhxhefei@163），其他地市联系办事处，重置密码需一个工作日左右，初始密码为nsfw2023

5、 平台登陆提示用户名不存在

解决方法：核对企业输入的用户名是否为企业税号；防伪税控用户联系对应客服人员，非税控及小规模企业联系办事处

二、 网上认证

1、网上认证点击后提示：

解决方法：检查驱动和扫描仪接口，如问题依旧，一般为扫描仪硬件问题，需扫描仪送修查看。

2、网上认证输入操作员代码和密码登陆时提示“用户已超出有效期”

原因及解决办法：原因是税局机关在防伪税控网络版认证子系统中开户里设置的时间期限不对。重新设定期限即可。

3、认证运输发票提示：当前企业采集机关代码不存在

解决方法：此户纳税人可能是第一次认证网上的运费发票，这种情况下，必须先在网上认证不成功后，去大厅再认证一张才可以进行运费发票的网上认证。原因是网上认证程序取得机关代码数据源信息有关，如果企业是第一次认证运费发票就会出现这样的提示

三、远程报税

1、远程报税后数据无法带出，进入开票系统查看报税结果提示如下问题：

问题及解决方法：服务器问题，服务器正常后重新做远程报税

2、在开票系统中执行远程抄报，提示“数据提交成功，稍后查询报税结果”， 但“报税结果”提示下图：

解决方法：省局防伪税控数据库服务器出现问题，等服务器正常后，重新进行远程报税提交。

3、远程报税时提示无远程报税授权（或注册文件错误）。

原因及解决办法：远程抄报注册码过期 或者注册码安装后未启动。需企业重新安装注册码，安装后在开票系统做远程报税并检查网络参数设置是否正常。

4、远程报税提示组织上传数据出现异常

解决方法：一般为企业做过非征期的抄税，指导企业进入开票系统做远程报税，如不行做数据重建后试一下

网上申报相关问题

1.申报所得税月度查账征收的报表提示：

问题及解决方法：主要是有分支机构的企业申报有这个提示，所得税报表中有个分配表点开后点击左下角的加一行，添加一行分支机构信息即可

2.申报报表提示

问题及解决方法：一体化一窗式比对时间有点长，后台服务器问题，建议企业过一段时间查看

3.小规模企业申报报表提示

纳税人网上办税平台操作步骤

纳税人登录宿州市国家税务局网站（http///szgsww/），点击网页中间的“办税一体化”进入申报界面。左上角用户名：纳税人识别号，默认口令：05511740，经修改口令再次登录才能进行具体的业务操作。纳税人如遗忘修改后的密码，可拨打全省统一客服热线：965432，进行密码重置。

纳税人登录后，左上角提示需要下载并安装“代理平台小助手”。需要使用网上认证及报税的纳税人，下载并安装“网上认证插件”、“远程抄报插件”。下载安装完毕即可按相对应的申报表、财务报表进行申报。

申报完毕在页面左下角有“电子缴税凭证查询”提示，一般在三至五天后能查询到“税款入库日期”便可打印完税凭证，该完税凭证为国税机关默认的缴税凭证。

网上报税

第一步：纳税人使用装有开票系统的计算机进行网上报税，登录“企业办税一体化平台”，点击“远程抄报”，首次使用的，平台自动下载安装“远程抄报插件”。

第二步：纳税人进入开票系统，安装注册文件后，进行网络设置和报税方式设置。

第三步：纳税人点击“远程抄报”，进行网上报税。

网上申报

第一步：纳税人在申报期开始后，可以根据所需申报税种，在网上“企业办税一体化平台”中点击“网上申报”，进行相应申报。 第二步：纳税人在申报成功后，网上办税平台将调用税库银系统

对纳税人当期实现的税款进行实时扣缴，对于增值税一般纳税人只有在办理税款缴纳成功后才能完成清卡操作。

第三步：增值税一般纳税人未缴清税款或者税控IC卡锁死后，只能到办税服务厅办理清卡。

网上认证

第一步：纳税人安装扫描仪（认证发票数量较少的，可以不需要扫描仪），登录网上办税平台，点击“网上认证”，首次使用的，平台自动下载安装“网上认证插件”。

第二步：纳税人根据网上办税平台的提示，确认“企业基本信息”、“网上参数设置”、“认证参数设置” 和扫描仪等信息和参数，并完成网上认证在线注册。

第三步：纳税人点击“网上认证”，输入纳税人识别号、操作员代码和登录密码，平台即可自动对发票进行逐份扫描，未安装扫描仪的纳税人，可以直接采取手工录入的方法进行发票认证。

第四步：对认证相符的发票，平台自动提示“通过”；对提示“未通过”的发票，纳税人可以多次进行扫描，如多次扫描未通过，可以点击“校正”，平台会自动弹出未通过的发票，纳税人可以人工比照相应发票镜像的项目进行修改。

第五步：纳税人根据需要可以打印网上认证结果通知书。

问题咨询

第一步：纳税人遇有网上办税平台问题时，可以向当地国税机关进行咨询或直接拨打全省客户服务热线“965432”。

如何构建“一体化”纳税服务平台

纳税服务这个概念由来已久，最早产生于20世纪50年代的美国。其基本含义是征税主体通过各种途径，采取各种方式，为纳税人服务，具体服务项目包括提供教育信息，帮助依法纳税等。

一、纳税服务的理论思考

（一）纳税服务的内涵

市场经济条件下，税收是人们享受政府提供的公共产品和公共服务而支付的价格费用，由此可见，税收是公共产品和公共服务的价格。纳税服务是税务机关在税收征收管理过程中，提供的旨在方便纳税人履行纳税义务、享受纳税权利的服务活动的总称。服务在经济学里是指以提供活劳动的形式满足他人某种需要并获取报酬的活动。服务是一种特定的使用价值，服务的使用价值不是表现为物，而是表现为活动。纳税服务实际上就是为方便纳税人纳税所提供的活劳动。纳税服务主体是税务机关和税务工作人员，纳税服务的客体是纳税人。

纳税服务贯穿于纳税的整个过程：税前——为纳税人提供公告咨询、辅导服务，提高纳税人的办税能力；税中——为纳税人创造条件，方便快捷准确地依法纳税；税后——为纳税人监督投诉，争议仲裁，损害赔偿提供渠道。纳税服务的意义在于通过优化服务，改善征纳关系，提高征纳双方依法履行义务和权利的自觉性，从而增强税收遵从度。

（二）纳税服务的分类

税务部门的服务可分为广义的服务和狭义的服务。就是说，税务机关在履行 法定职责、尽法定义务之外的服务行为是狭义的服务，在履行职责、进行征管改革过程中为纳税人提供的服务，为广义的服务。

（三）、纳税服务的必要性

1、纳税服务是权利、义务关系的内在要求

权利和义务是对立统一的关系，没有无义务的权利，也没有无权利的义务。税务机关与纳税人是税收法律关系中的征纳主体。纳税人享有依法申请减、免、退税的权利，对国家税收法律、法规和纳税程序的知情权，以及陈述、申辩、复议等各项权利。税务机关的义务体现在依法为纳税人办理减、免、退税，宣传税法，无偿提供纳税咨询服务，接受纳税人的陈述、申辩，进行行政复议等。因此，税务机关在法律设定的范围内为纳税人提供优质、高效的服务就成为必然。

2、纳税服务是政府职能的内在要求

政府的职能既有服务属性，又有管理属性。政府的一个重要职责就是提供公共产品与服务，为社会生产和人民生活创造充分且必要的外部条件。从这个意义上说，提供良好的服务是政府职能的内在要求。市场经济的内涵要求政府服务于市场，服务于纳税人。政府的经济职能要与市场机制相协调，通过制定市场规则，引导和保护市场主体公平、有序竞争，起到弥补市场缺陷和市场失灵的作用，从而促进市场的健康发展，使市场在资源配置中起基础性作用，实现资源配置最优化。政府应以市场为基础，保护国内外市场主体的权益，为其提供稳定、便利、安全和信息充分的外部环境，全力打造服务型政府。

二、纳税服务实践中存在的问题

随着改革开放的深化和社会主义市场经济的建立，尤其是1997年国家税务总局确立“以纳税申报和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查”的税收征管模式以来，各级税务部门在加强税收征管、加大税务稽查力度的同时，在纳税服务方面也进行了一些有益的尝试并取得了一定的成效，不仅促进了纳税人税收遵从度的提高，而且树立了良好的税务形象。但是，在纳税服务实践中其缺乏全局性