有关整治方案合集七篇

　　为了确保事情或工作科学有序进行，我们需要事先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。我们应该怎么制定方案呢？下面是小编整理的整治方案7篇，希望对大家有所帮助。

整治方案 篇1

　　一、组织领导

　　县局成立以副局长为组长的集贸市场专项整治领导小组，市场股、企业登记股、综合股、办公室、法制股、经检大队、监察室、县消委办、县个私协、工商所负责人为成员。领导小组下设办公室在市场股，具体负责组织协调城区集贸市场专项整治的各项工作。

　　二、专项整治内容及标准

　　（一）市场主体规范

　　1.集贸市场开办者、场内经营者依法办理（证）照，且亮（证）照经营，商品货物摆放整齐。

　　2.经营者文明、诚信经营。经营者不得销售假冒伪劣、盗版侵权出版物等商品；无强买强卖、短斤少两、欺行霸市、掺杂使假、以次充好、销售有毒有害、过期变质商品等违章违法行为。

　　3.落实重要商品购销台账和索证索票制度；禽畜及水产品检验检疫公示到位；熟食品经营设施配套完善，有防蝇防尘罩，经营行为安全、卫生、规范。

　　4.市场设有自产自销农副产品专属区域，无乱收费行为。

　　（二）市场设施规范、管理有序

　　1.市场设施设备完善，功能分区、划行归市合理，无乱搭乱建、占道经营等行为；消防安全通道合理畅通，消防设施配套完善，防火防盗安全措施落实，有事故处理应急预案；市场供水、供电、排污及垃圾收集处理等设施完备并运行良好，有车辆临时停放场所并管理有序；市场公共厕所规范整洁，并有专人管理。

　　2.有12315消费者投诉受理调解室（站）；有定期检测合格的公用电子公平秤；落实食品快速检测制度并有记录。

　　3.建立完善市场管理机构，制度完善并上墙，管理人员职责明确，管理到位。

　　4.市场内外环境干净整洁美观，落实市场清扫保洁和垃圾清运制度，配备有专门保洁人员，场内无积水、无垃圾、无杂物、无蛛网，市场应定期消毒除害并有记录。

　　5.禽畜经营区做到宰杀与经营分离，配备完善的污物（水）处理和消毒设施；水产区设施设备完善并随时清除内脏污物（水）等，保持场所清洁。

　　6.认真落实“五包”责任制。店（摊）前应落实“包卫生、包秩序、包绿化、包整洁、包设施”的门前“五包”责任制，保持店（摊）前卫生秩序设施良好。

　　7.市场收集整理各类“创建”、“创卫”资料，并组卷存档备查。

　　三、工作措施和职责分工

　　1.严格落实市场主办单位第一责任人制度。工商所要与市场签订责任书，明确市场主办单位作为市场主体在文明创建和城乡环境综合治理工作中的责任义务和权利。市场主办单位要切实履行其在市场管理、维护、运行中的各项职责，确保市场安全有序、规范运行。

　　2.工商所是城区集贸市场主体监管第一责任人，负责对城区市场及场内经营者实施行政监管，指导、督促市场主办单位落实第一责任人制度，开展好“创建”各项工作和城乡环境综合治理各项工作。对各市场要落实分管领导和监管干部，明确工作目标职责，并签订责任书，逗硬考核奖惩。

　　3.市场股负责组织、协调、沟通文明创建市场专项整治各项具体事务，上传下达，搜集整理总结汇报。全面指导、督促城区市场的文明创建工作。

　　综合股负责对市场流通领域食品安全进行督导检查。指导工商所搞好市场流通领域和“五小食品”的监管工作。

　　企业登记股负责对专项整治工作中集贸市场经营户主体资格的规范指导。

　　县消委办承担集贸市场消费者投诉、申诉、举报机制建立健全的指导，保护消费者合法权益。协助消委分会及时调解处理消费投诉纠纷。

　　法制股（经检大队）承担对集贸市场内打假等各类违章违法行为查处工作的指导。

　　办公室（财务室）确保市场专项整治工作的车辆、资金到位。

　　人教股做好市场整治活动中干部职工教育引导工作。

　　县个私协负责指导工商所开展对市场个私协会会员的教育宣传。

　　监察室负责对各责任单位开展集贸市场专项整治工作的情况进行督查、督导，对创建工作中失职、渎职行为提出问责处理意见。

　　四、工作步骤及要求

　　集贸市场专项整治工作要紧紧围绕“创建第三届省文明城市”和“城乡环境综合治理工作”的总体要求来抓。各责任单位要针对市场薄弱环节和重点难点提出整治措施方案，指导督促其限期逐项进行整改，达到规范标准要求。

　　1.全面综合整治阶段（20xx年1月1日至20xx年6月30日）。工商所及相关责任单位要按照集贸市场专项整治工作的标准要求，全面开展对责任市场的'综合治理，提出整改措施方案，逐项落实。

　　2.复查巩固阶段（20xx年7月1日至8月31日）。各单位对开展专项整治落实整改措施的情况进行总结再评估，并进一步深化，查漏补缺，巩固取得的成果，保持良好态势。

　　3.迎检准备阶段（20xx年9月1日至10月31日）。各责任单位要在整改巩固成果的基础上，进一步查找问题和弱点，确保万无一失，一次性迎检成功。

　　4.总结阶段（20xx年11月1日至12月31日）。认真总结集贸市场专项整治工作在城市创建工作中的贡献，继续深入开展好城乡环境综合治理，指导督促建立常态化监管机制。

整治方案 篇2

　　为进一步加强我县农村和城乡结合部市场食品药品安全监督管理，全面提升食品药品安全水平，保障全县人民饮食用药安全，根据xxxx市打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作领导小组办公室关于印发《xxxx市农村和城乡结合部市场假冒伪劣食品药品安全专项整治工作方案》的通知（驻打假办〔20xx〕5号）文件精神，结合实际，制定此次专项整治工作方案。

　　一、工作目标及重点

　　以农村和城乡结合部的生产企业、批发市场、超市、零售门店、小作坊等为重点对象，针对农村和城乡结合部食品药品市场存在的突出问题和风险隐患，大力开展专项整治工作，进一步规范食品药品市场秩序，提升食品药品安全保障水平。

　　（一）严厉打击无证生产行为，规范食品药品生产经营者的主体资格。积极开展生产企业资质清理审查，督促生产企业加强过程质量控制，严把质量关，不合格的产品一律不得出厂，坚决打击无证生产行为，取缔一批违法“黑工厂”“黑窝点”和不符合卫生规范、生产制售假冒伪劣食品的“黑作坊”，严惩一批食品药品违法犯罪分子，涉嫌犯罪的及时移送公安机关。

　　（二）严厉打击销售、使用无合法来源的食品药品违法行为，规范食品药品生产经营者的采购活动。要严格实施食品、药品进销货台账和索证索票制度，防止来路不明的食品、药品进入流通领域和群众手中。严厉打击非法批发、采购、零售和使用无合法来源的`食品、药品或原料行为。对从合法渠道采购但不按规定落实进货查验和查验记录制度、未索证索票或票证不全的，责令限期整改；对从非正规渠道采购原料的食品药品生产经营主体要依法从严从快查处，涉及其他地区或监管部门的，要依法及时通报或移送有管辖权限的监管部门。

　　（三）严厉打击侵权仿冒和发布虚假违法广告行为，规范食品药品经营行为。加大面向农村市场的食品药品批发市场、集散地及个体经营户的检查力度，严厉查处以交易会、展销会、义诊、讲座等形式销售假冒伪劣食品药品违法行为；严格药品、保健食品广告审查和备案，加强违法广告监测，对监测发现的违法广告及时移交有关部门依法查处；对发现的假冒伪劣食品药品线索，要追根溯源，深挖生产源头和销售网络，依法追究生产经营者的主体责任。

　　二、工作步骤和时间

　　（一）整治时间。

　　专项整治从20xx年1月起至6月底结束。

　　（二）工作步骤。

　　1、第一阶段，宣传动员阶段（20xx年12月10日前）。要结合实际细化工作方案，抓好宣传动员，落实责任分工。

　　2、第二阶段，集中整治阶段（20xx年12月11日至20xx年6月）。局相关股室要根据职能职责，牵头开展相关工作。

　　3、第三阶段，总结巩固阶段（20xx年6月1日至15日）。全面总结专项整治工作情况，及时上报工作信息，不断巩固整治成果，探索建立长效监管机制。

　　三、工作要求

　　（一）坚持严查严打，实行零容忍。要深挖细查，严查一批违法案件，曝光一批典型案例，惩处一批违法人员，端掉一批假冒伪劣窝点，对违法行为要从重从快查处，实行零容忍，对涉嫌犯罪的坚决移交。

　　（二）加强协调配合，形成合力。农村和城乡结合部市场假冒伪劣食品药品安全专项整治要与局开展的其它专项整治相结合，局相关股室按照各自职责牵好头，会同各基层监管所和稽查大队抓好工作组织和部门协调工作，加大联合执法和联合办案工作力度。

　　（三）强化组织领导，加强工作督导。为确保此项工作顺利推进，局成立工作领导小组。

　　组 长：xxxx

　　副组长：xxxx

　　成 员：xxxx

　　领导小组办公室设在局办公室，具体负责专项整治工作的统筹协调、数据资料的上报工作，由贾宁辉同志任专项整治工作领导小组办公室主任。

　　（四）认真总结分析，及时报送信息。药品稽查队和食品监察的大队要认真总结整治工作的经验教训，及时上报相关工作信息总结到办公室。办公室于20xx年6月13日前向市局上报整治工作总结。

整治方案 篇3

　　非法办班，违规办学扰乱了正常的教育秩序，损害了受教育者的合法权益。为进一步推动骊山中心校落实严查违规违法办学工作专项整治工作，根据临潼区成教办关于认真贯彻《严查违法办学工作专项整治》通知的要求，结合骊山中心校实际情况，在中心校范围内开展大规模的整治活动，实施方案如下：

　　一、指导思想

　　以有关部门《关于进一步规范中小学办学行为深入实施素质教育的意见》为依据，以深化素质教育改革为目标，遵循教育规律，规范办学行为，构建和谐教育，促进学生全面发展、健康成长。

　　二、目标任务

　　1.全面落实素质教育，建立深入实施素质教育的长效机制。

　　2.对辖区内的办班办学情况进行拉网式排查，严厉打击违法违规办学行为。

　　三、主要内容

　　（一）统一思想，充分认识规范办学行为的重要意义。 规范学校办学行为，是对学校教育教学工作的`基本要求，有利于国家课程计划的全面落实，有利于减轻学生过重课业负担，促进学生全面发展，更好地实施素质教育，提高

　　教育教学质量。日前，教育局召开了专题会议，对规范义务教育阶段学校办学行为、推进素质教育进行了统一部署。按照上级要求，规范办学行为，采取有效措施，切实解决好教育教学工作中存在的问题，树好学校形象，推进教育教学工作健康快速发展。

　　（二）规范行为，为民办教育提供一个规范、和谐、有序的办学环境。

　　1.严禁节假日补课。严禁各校组织任何年级学生在节假日（含双休日和寒暑假）集体补课，或以补差、培优等形式变相组织集体上课。

　　2.严禁违规招生。学校严格执行免试就近入学原则，不得违规招生,不举行任何形式的选拔性考试招生。进一步规范学籍管理。

　　3.严禁违规举办竞赛活动或培训班。

　　未经教育行政部门批准，学校和教师不得面向义务教育阶段学生举办学科类竞赛活动或以竞赛名义举办培训班。各校不得将校舍、场地租借给社会办学机构办学，不得以任何名义举办或与社会力量合作举办文化补习班。

　　4.严禁在职教师有偿家教。所有在职教师不得从事任何形式的有偿家教活动，更不得利用职务之便，暗示、动员或强制学生参加有偿家教，禁止任何教师到社会办学机构兼职。

　　三、加快构建规范学校办学行为深入实施素质教育的长效机制。

　　1、深化基础教育课程改革，积极探索“减负增效”的有效途径。要把深化基础教育课程和课堂教学改革作为全面推进素质教育的关键环节来抓，要转变教育观念，改进教学方法，倡导自主、合作、探究性学习，加强小学生创新精神和实践能力培养，全面提高基础教育质量和现代化水平。严格执行国家、省、市、区关于小学教辅资料管理的规定。大力推广先进学校“减负增效”的成功做法。

　　2、开发利用校内外教育资源，促进学生健康全面成长。 组织学生在课外时间开展丰富多彩的文体兴趣活动和社会实践活动，丰富学生的课余生活，积极发展学生的兴趣、爱好和特长。要重视利用社区教育资源，充分发挥素质教育实践基地、青少年校外活动场所的育人功能。

　　3、着力整治违规违法办学机构，营造有利于学生健康成长的社会环境。整治未经审批无证举办的各类学前教育机构。对中心校范围内的学前教育机构进行彻查，从办园资格、办园条件、管理工作、从业人员、等方面进行一次全面清理整顿。对教育行政部门审批的各类教育机构的举办资格要进行一次“回头看”;对不具备办学条件的教育机构要限期整改，整改仍然不合格，坚决吊销登记注册证和办学许可证;对已符合办学条件但未取得办学许可证的，要按照相关规定办理审批手续。

　　四、工作要求

　　1、加强领导，落实责任。

　　落实临潼区教育局规范办学行为专题会议精神，成立规范办学行为领导小组，确保将规范办学行为工作落到实处。名单如下：

　　组 长：明更文

　　副组长：唐西安

　　成 员：焦 英乔润文 黄 宁贺麦青李 青

　　2.严格督查，及时整治。

　　辖区内各小学要结合实际，迅速开展自查自纠政治行动，做到早行动、早落实、早见效。学校将成立督查小组，认真开展规范办学行为专项督查和随机督查，及时发现和督促整改存在的问题。

　　3.加强宣传，正面引导。学校将通过家长学校、家长座谈会、给家长一封信等多种形式，引导家长从关注单一方面的升学率转向关注学生全面的素质竞争。

　　学校向社会作出公开承诺，设立举报电话、电子邮箱等，主动接受公众、家长和社会各界的监督，认真核查举报的违规情况，并将结果向社会公布，对严重违规的单位和个人以及重大违规事件要进行暴光，为规范办学行为，深入实施素

　　质教育营造良好环境。

　　骊山中心小学 20xx年7月11日

整治方案 篇4

　　一、学标准

　　认真对“三本书”特别是《员工安全意识手册》每班进行学习、传达、讨论，着力增强全体员工的安全意识。达到时刻警醒、细心小心、谨慎稳重的安全意识标准。从应知应会到必知必会，人人不漏项，全员齐参与，学习掌握业务规程标准。

　　二、摆问题

　　摆“本人、本岗位、本班组、本工区” 所有涉及到安全生产的问题。问题内容包括：摆一摆个人、岗位、班组、工区分别在思想认识和意识、职业道德和工作态度、现场作业、互保联保和配合等方面到底有哪些问题和不足。

　　三、查隐患

　　细查存在于“个人心中、岗位现场、班组设备、安全管理、执行操作、制度规范、转变作风、经过路线、看到和听到涉及安全生产和安全管理”各方面存在的隐患，作好登记，按照“四定”和销号管理措施，抓好整改落实。

　　四、提建议

　　针对摆出的问题、查出的.隐患，结合个人、岗位、班组、工区实际，提出解决问题、整改隐患的好点子、好办法、好意见、好建议、好措施、好制度、好方案。

　　五、堵漏洞

　　将有用、管用、能解决问题和隐患的点子、办法、意见、建议、制度、措施、方案，一丝不苟地落实在行动上，执行在现场上，并及时反馈工作推进情况和出现的新问题，确保安全始终在控。

　　六、保安全

　　积极地、有信心、有决心、认真地、严肃地抓好安全管理、落实好安全生产任务，与违章作斗争，与不规范行为作斗争，与思想麻痹作斗争，以实际行动规范岗位行为，养成并坚持好遵章作业的习惯，保证人人、岗岗、班班、天天都实现安全生产。

　　运搬工区党支部

　　20xx年3月24日

整治方案 篇5

　　一、活动主题

　　加强职业健康监护，保障劳动者健康权益。

　　二、目的意义与目标要求

　　认真贯彻落实《职业病防治法》、卫生部《职业健康监护管理办法》和《职业健康监护技术规范》等法律法规及规章和《潍坊市卫生局关于印发<潍坊市职业健康监护专项整治工作方案>的通知》（，进一步加大职业卫生监督执法力度，提高用工单位责任意识，加强职业健康监护管理，提升职业健康查体率，完善职业卫生与职业健康监护档案，保障劳动者职业健康安全。

　　通过专项整治，辖区内企业接害职工职业健康检查率20xx年底达到95%以上。

　　三、检查内容

　　市卫生局将对辖区内存在职业病危害因素的用人单位，逐一进行监督检查。重点检查用人单位是否掌握本单位接毒接害职工人数；是否为职工进行上岗前、在岗期间、离岗时职业健康检查，职工职业健康检查率是否符合要求，是否为职工开展职业卫生知识培训，培训内容是否符合要求；是否按法律、法规要求对职工给予职业病危害及职业健康检查结果告知；职业卫生档案是否齐全、符合要求；职业健康监护档案是否齐全、符合要求，职业史与职业接触史是否清楚；需要复查的劳动者是否已安排复查；职业禁忌症患者、疑似职业病患者、职业病患者是否已妥善安置等。

　　四、工作步骤

　　㈠启动阶段（5月）。各有关用人单位要按照方案要求，结合本单位存在的职业危害实际，启动专项整治工作。

　　㈡监督检查阶段（5月－9月中旬）。市卫生局将按照职业健康监护监督管理有关法律法规、规范和本工作方案，开展专项检查，并认真填写检查表和汇总表。对违法行为下达整改意见，对不能如期整改到位的`用人单位依法给予行政处罚。

　　㈢总结阶段（9月30日前）。各有关用人单位对专项整治工作情况进行总结，并于10月31日前将工作总结（电子版和纸质版）报市卫生局卫生监督大队。市卫生局将对全市职业健康监护专项整治工作情况进行通报。

　　五、工作要求

　　㈠提高认识，加强领导。此次专项整治涉及范围广，整治要求高。各用人单位要高度重视，切实加强组织领导，结合我市开展的职业卫生“四个一”工程、职业病溯源调查活动，认真制定实施方案，明确重点，落实责任，精心组织，周密安排，推动专项整治工作有序进行。

　　㈡加大力度，强化监管。市卫生局将按照本方案要求，投入足够的人力、物力，确保监督检查无缝隙、全覆盖。对于检查中发现的违法行为，要根据《职业病防治法》、《职业健康监护管理办法》的规定，依法予以查处。

　　㈢扩大宣传，营造氛围。要充分利用广播、电视、报刊、互联网等媒体，结合我市开展的职业卫生“六进”宣传活动，大力宣传贯彻职业病防治相关法律法规和规范，提高用人单位法律意识、社会责任意识及劳动者自我保护能力，增强用人单位的卫生法制观念，维护劳动者的合法权益。

整治方案 篇6

　　厂属各单位：

　　根据集团公司发73号《火灾隐患排查整治专项行动实施方案》的通知要求，为切实加强水泥厂火灾防控，最大限度地消除火灾隐患，减少危害，预防火灾事故的发生，特制定《水泥厂火灾隐患排查整治专项行动实施方案》，现将活动有关事项通知如下

　　一、目标任务

　　在深入推进消防安全基础工作的同时，组织动员广大职工力量，全面排查水泥厂管辖区域火灾隐患，大力提升全员火灾防控水平和应急火灾事故处理能力，杜绝重大火灾事故发生，为企业安全生产创造良好的消防安全保障环境。

　　二、活动领导组成

　　组长：

　　副组长：

　　成员：升

　　领导小组办公室设在水泥厂生产科，负责消防专项整治活动的组织协调，督导考评，信息传送等工作。

　　三、排查整治重点

　　（一）排查重点

　　1、各车间、科室、部门、管辖区域、管辖范围、（单身楼、办公楼）及人员密集场所。

　　2、储存、使用易燃易爆化学危险品的单位和场所。

　　3、管辖区域防火重点部位及可燃物资储存仓库和油库。

　　4、各车间使用的外协建筑、建设工地、“三合一、多合一”建筑。

　　5、避雷接地装置、及送配、电装置场所。

　　6、其他影响本辖区消防安全的'区域需要整治的部位。

　　（二）整治重点：一是落实消防安全责任制情况、特别是检查各车间自检记录和灭火预案、演练情况；二是单位用火、电源管理及开展的防火检查、巡检情况；三是避雷接地（网）测试完好情况；四是疏散演练和安全教育培训工作开展情况；五是消防设施、灭火器具保养备用情况；六是安全出口、疏散标示畅通完好情况；七是单身宿舍私拉乱接电线和应急照明疏散标志完好备用情况；八是易燃、易爆、有毒物质储存场所管理情况；九是对外协施工单位场所用电动火作业现场安全措施执行情况进行检查；十是外协施工人员休息场所、办公室及库房等场所有无“三合一、多合一”违章情况。

　　四、工作任务部署

　　1、各车间要利用早点评和班前会，广泛宣传普及安全用电、用火、用气的安全常识，重点宣传和提示公众聚集场所火灾预防和逃生自救等知识。

　　负责人：调度室、各车间负责人完成期限：5月10日

　　2、各车间广泛宣传发动广大员工，严格按照“什么问题突出就解决什么问题，什么隐患严重就重点整治什么隐患”的原则，开展火灾隐患自查自改活动，彻底消除火灾隐患的死角和盲区。

　　负责人：各车间负责人完成期限：5月12日

　　3、严格落实消防安全责任制，认真落实各车间、各岗位责任，层层签订消防安全责任书。调度组织一次煤磨着火事故演练，重点演练灭火、应急疏散和义务消防员的应急处置情况，确保一旦发生火灾能迅速扑灭。

　　负责人：各车间负责人完成期限：5月13日

　　4、严格落实各车间、岗位消防器材备用和完好情况，重点落实煤磨、柴油罐、等易发生火灾隐患场所的消防设施、灭火器材等完好和备用情况，并检查落实易燃易爆岗位及重点部位“六个熟悉”的掌握情况。

　　负责人：各车间负责人完成期限：5月15日

　　5、生产科对此次活动的宣传、执行情况进行不定时检查，并组织一次重点部位、柴油储存罐、单身楼、办公楼、操作室、更衣室、应急消防安全通道、消防应急灯、紧急疏散标志、外协人员休息场所及人员密集场所火等火灾隐患情况进行专项检查，并对查出的隐患问题进行整改落实责任。

　　负责人:生产科完成期限：5月20日

　　五、实施步骤

　　1、生产科负责制定上报消防安全专项整治工作实施方案，并监督各部门做好宣传和实施及检查上报等工作。

　　2、各车间要认真对照活动实施方案，利用早点评、班前会做好宣传和动员学习工作。

　　3、各车间要对照所管辖的区域，认真开展火灾隐患治理活动，要求全员参与，按期开展火灾隐患自查自改及自报工作。

　　六、工作要求

　　1、提高认识，加强领导、切实增强大局意识和责任意识，全力做好专项行动、要统一思想认识，成立组织机构，迅速动员部署、研究工作措施、坚决遏制和预防火灾事故的发生。

　　2、密切协作、齐抓共管，生产科、各车间要严格履行各自职责，加强协作、齐抓共管。对所属专业或职责范围火灾隐患查改情况要落实到位、措施到位、整改到位。

整治方案 篇7

　　为深入贯彻落实省、市政府和省交通运输厅、市交通运输局关于加强安全生产工作的一系列重要指示精神，坚持科学发展、安全发展，牢固树立以人为本、安全第一、生命至上的理念，深入开展“安全生产基层基础提升年活动”，以“保安全、保畅通”为主线，以预防和减少安全生产事故为目标，继续推进“打非治违”和隐患排查治理专项行动，严厉打击各类非法违法生产经营建设行为，全面排查治理各类事故隐患，着力构建安全生产长效机制，有效减少较大事故、遏制重大以上事故发生，切实维护人民群众生命财产安全，保障全市交通运输系统安全生产形势稳定，结合我市实际，局决定从即日起到国庆节，对全市客运市场秩序进行一次专项综合整治活动，现制定如下实施方案：

　　一、整治工作目标

　　通过集中治理整顿，客运市场达到“六个明显”，运输经营行为明显规范，违法违规经营明显减少，服务质量明显提高，市场监管能力明显加强，运输经营者守法、诚信、规范经营意识明显增强，运输安全形势明显好转，努力创造便捷通畅、安全优质的交通运输环境，树立交通运输行业新形象。

　　二、综合整治工作范围、内容及要求

　　（一）出租汽车

　　1、驾驶员自觉使用文明用语，开展微笑服务，使用普通话。乘客上车后主动使用迎接语“您好！请问去哪里？”；乘客付车费时主动找零给车票；乘客下车，要自觉使用送客语“请您带好随身物品，下车请走好！”如果乘客带有大件行李，要主动帮助乘客接放行李。

　　2、驾驶员必须做到仪容仪表端庄、整洁，经营服务规范。

　　3、每次乘客下车后，驾驶员必须利用行车间隙整理车辆内外卫生，为下次服务提供良好的乘车条件。发现乘客遗失的物品，应主动联系失主或上交有关部门，做到拾金不昧。

　　4、在行驶过程中，自觉遵守交通规则，禁止超速行驶、乱调头、闯红灯等违章行为，服从交警指挥，接受运管人员的监督检查。

　　5、严格遵守出租汽车运价，规范使用计价器，不拒载、不超载、不绕行、不甩客、不重复载客，据实提供客票等。

　　6、营运标志齐全醒目，夜间必须开启出租汽车标志灯。

　　7、车内外设施齐全，车身无损伤，外表清洁卫生。

　　8、车内座椅无破损，无塌陷、座套座垫干净整洁，无异味。

　　9、按期进行二级维护，并经汽车综合性能检测站检测合格后，且尾气排放符合要求，方可进行运营。

　　（二）公交客运车辆

　　1、车辆安全技术性能良好，运营标志、文明服务设施齐全有效。

　　2、车辆外观整洁，无脏物和脱漆，车体广告保持完整，玻璃齐全明净，车门开闭自如。

　　3、车厢内卫生清洁，无异物、杂物，座椅无破损塌陷，扶手、吊环齐全、车内简洁明快。

　　4、司乘人员仪容端庄整洁，语言文明、态度和蔼，使用文明用语、微笑服务；准确操作报站器，播放提示语，及时报站；随时提醒乘客扶好坐好，并为老、弱、病、残、孕等特殊乘客做好服务。

　　5、工作人员加强巡查，随时保持公交候车厅、站杆、站牌规范清洁，破损的要及时维修、更换。

　　6、严禁公交车不按核定路线经营，不按规定站点停靠，不按班次、时间发车等。

　　7、严格执行运行管理规定以及政府有关减免费乘车的政策规定，使用统一印制的公交车客票。

　　（三）班线客运车辆

　　1、车辆安全技术性能良好，运营标志、文明服务设施、安全用具齐全有效。

　　2、车辆外观整洁，无脏物和脱漆，玻璃齐全明净，车门开闭自如。

　　3、车厢内卫生清洁，无异物、杂物，座椅无破损塌陷，车内简洁明快。

　　4、司乘人员仪容端庄整洁，开展语言文明、态度和蔼、使用文明用语、微笑服务；随时提醒乘客扶好坐好，并为老、弱、病、残、孕等特殊乘客做好服务，执行好上级运价规定。

　　5、营运车辆必须全部按规定办理出入库、按期限进行二级维护，并经汽车综合性能检测站检测合格后，方可投入运营，确保行车安全。

　　6、严禁超员超速、乱停乱靠、抢客甩客倒客、乱涨价等违规违章行为。

　　7、严格按核定班次入库发车并按规定的车次、站点检票。

　　8、严禁站外发车及不按班次运行（倒发车）和不按核定线路行驶的违章运营行为。

　　9、驾乘人员不准光背或只穿背心，不准穿拖鞋开车。驾驶过程中，不准接电话，不准吸烟、吃零食，不准与乘客和乘务员乱讲话，引起旅客投诉的要从严处理。

　　10、对中途上车的乘客，驾乘人员要进行必要的安全检查，杜绝“三品”上车。

　　三、工作步骤

　　综合整治工作从现在开始到国庆长假结束，分三阶段进行：

　　第一阶段为动员部署阶段（7月15日至25日）。1、制定整治方案，召开会议动员部署，明确目标任务。2、各单位层层动员学习，查摆问题，制定措施，完善方案。3、深入宣传开展此次整治活动的重要意义以及有关法律法规和交通安全知识，营造整治活动的强大声势。

　　第二阶段为集中整治阶段（7月26日至9月25日）。各单位按照整治工作要求，扎实组织开展教育培训、问题查摆、整改落实等各项工作，对存在的突出问题和矛盾，采取综合措施进行落实。

　　第三阶段为巩固深化阶段（9月26日至10月7日）。按照整体推进、全面提高的要求，坚持标本兼治、综合治理的方针、进一步搞好建章立制，落实责任追究，推动综合整治工作深入开展。

　　四、整顿措施及要求

　　（一）强化组织领导。开展好交通综合整治，是提高行业形象、改善民生、提升城市交通环境的一项重要举措。各单位要统一思想，提高认识，认真把这次综合整治作为文明创建工作的基础抓紧抓实。为切实加强组织领导，局成立交通综合整治工作领导小组（附后），领导小组下设办公室，具体负责交通综合整治工作的组织、协调调度和考核。各单位也要成立相应的组织领导机构，细化工作方案，明确目标任务，认真组织实施。

　　（二）层层签定责任状。要认真吸取国家安监总局今年通报的几起客车特大道路交通事故的教训，层层动员，提高认识，严密落实整治措施。整治期间，运管处与各企业签定预防重特大道路交通事故责任状，各企业与各班、组、车主签定责任状，明确责任人及所负的相关责任，把安全责任进一步落实到实处。

　　（三）全面自查自纠。各客运企业必须从现在起，组织人员对本公司所有营运车辆安全、卫生和车容车貌以及司乘人员情况进行逐人、逐车检查，对不符合要求的，由公司派专人督促整改，直至符合运行要求。同时不断健全和完善安全管理工作各项环节，并做好检查整改记录，随时进行复检复查。

　　（四）加大监督检查工作力度。安技科、运管处安全专职人员要相互配合，按照上级要求对各企业进行一次安全大检查，检查范围要广，对发现的.局安全隐患要整改到位。运管处客运办、出租办要与各客运企业建立联查机制，检查车辆不得少于车辆总数的80%，并逐车逐次做好检查记录。运管处客运办、出租办、公交办、运政执法大队要搞好路检路查工作，着重检查运营中的出租车、公交车和班线车辆的安全运营、车容车貌、文明服务和不按规定线路行驶等情况。对检查发现的违规违章行为，要严格按照规定进行处罚，该教育的教育，该罚款的罚款，做到违规违章不消除不放行。同时，实行严格的乘客或市民投诉、举报及“黑名单”登记制度。在整治活动中，有被查实投诉或举报记录的，列入“黑名单”，责令其停业，参加相关培训，经培训、考核、考试合格后再重新上岗，恢复营运；如考核、考试不合格的，则视为审验不合格，禁止上岗，不予恢复营运。对出现重大安全事故和重大服务质量的客运车辆和从业人员，吊销其经营许可证和从业资格证。通过严格依法管理，震慑交通违规违章者，达到处罚一人，教育一片的效果。同时建立长期机制，对违章行为常抓不懈，实现客运秩序的根本好转。