收银员工作内容 收银员的基本电脑常识
一、收银员工作内容
做好营业前的准备工作，预备好零钞，检查使用的收银机、计算器、验钞机设备，并做好清洁保养工作。准确打印各项收款单据、发票。及时、快捷收妥客人消费款。每日收入现金，切实执行长缴短补的规定。按公司外汇兑换率收取外币。使用信用卡结账时，按银行培训的使用规定和操作程序办理。
检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算是否相符，根据当天的票、款、账单做出营业报表上交财务部审查。
注意事项：
1、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;服从总台收银主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，提前10分钟到岗认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并做好清洁保养工作。
4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结账准确无误。
二、收银员的基本电脑常识
付款(F9)，按此键结算商品总价;交易完成(P)，开始打印电脑小票;取消交易(Ctrl+Del)，对某次不能达成交易的单，将已输入的数据取消;取单(Shift+F6)，对已挂起需继续的交易;帮助(F8)，按此键选择菜单可获得帮助;签退(Ctrl+X)，使用完收银机，下班时使用。
收银员的岗位职责：
自觉遵守公司制度。
不得擅自套换外币。
不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。
根据公司制定的制度工作程序进行工作。
按规定标准营业消费价格收取客人费用。
结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。
工作时间不得私人款与公款混淆。
不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
对于违反公司制度的要敢于制止和揭发，起监督作用。
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