一、物流跟单员是做什么的

物流跟单员的职责：

1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等。

2、负责对每日销售清单的汇总和录入。

3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题。

4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式。

7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话。确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额。

8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金。

9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处。

10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日，期规划出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货。

12、与业务人员沟通协调货运相关事宜。

13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜。

14、负责客户投诉的信息接口传递工作。

15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发。

16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作。

17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理。

18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进。

19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标。

20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 物流跟单员是做什么的 物流跟单员的主要的工作责任，是执行总调度的任务，去完成客户单位的物流任务的工作，目前的主要工作，带领公司派遣的车辆，到客户单位，对货物装载现场的管理及沟通协调，及现场突发事件的处理。

二、物流跟单员工资为什么那么高

工资一般是2000~3000，太高就可能是假的。

物流长途押运员和长途跟单员工资高是因为工作长期在车上及路上，很累，日常生活也不方便，所以工资高。

跟单员的工作性质是与销售人员有几分相似的。每月的工资收入是与其取得的业绩相挂勾的，如果其当月的业绩越高，其收入自然也是越高的，因为这里有提成收入的;如果当月的业绩不好，那提成少了，当月的收入也自然就不高了，因此做跟单员需要做好销售的准备。取得高工资自然是需要付出的。

物流跟单员的主要的工作责任，是执行总调度的任务，去完成客户单位的物流任务的工作，主要工作，带领公司派遣的车辆，到客户单位，对货物装载现场的管理及沟通协调，及现场突发事件的处理。

职务能力：

为了使跟单员的工作规范化与标准化，同时对跟单员现场处理突发事件进行分类，归纳。莱垍头条

1、跟单员是第三方物流公司最核心，最重要工作，他代表公司形象去处理多方面的作务，因此跟单员必须有高度的责任心、对操作高要求。

2、跟单员在带领车辆进入客户指定的装载区或待装区后，首先要与客户、及客户现场人员进行交流，了解货物尺寸，重量，同时用自己的工具确认，根据货物的外形尺寸，吨货，在作业本上进行虚拟的合理拼载，并图示;对于与驾驶员事先谈好的事宜不符的，事先沟通。

3、由于突发事件，需要现场跟单员与驾驶员重新谈运费的事宜，应遵循，先出比心理价格低的价格(要比驾驶员先出价)，争取谈判中的主动权，然后，通过自编自导自演的办法，适当给驾驶员让步，达到自已心理出价的价位;绝对避免让驾驶员先出价，然后我们还价的被动局面。