工作总结范文模板
工作总结范文模板(精选29篇)
工作总结范文模板 篇1
随着第一场大雪的降落,我知道这一年马上又要过去了,虽然我来公司的时间不长,但是在入职之后,我积极向有经验的老同事请教,并且积极配合部门的培训与考核,在工作当中我也尽心尽力,我想以我最大的能力为公司的发展、为部门的建设添砖增瓦,现在我对入职以来的工作进行总结如下:
一、全面熟悉工作 在入职后全面学习公司企业文化,同时了解公司各项规章制度,在工作中,系统的了解管委会项目设施设备现状及运行情况。已经基本掌握了外围监控系统、给排水系统、供电系统等。 二、管理工作 我应聘的岗位是工程部主管,所以在工作中不能按员工的标准来要求自己,要把更主要的精力投入到拉动部门工作的方面。在入职之后,我利用工作和工作之余的所有时间主动和老员工、新员工交流,了解部门的运行状况,之后我发现目前整个部门缺少积极向上的作风,在工作中比较被动,如:缺少巡检、习惯于被动召修等问题。于是我主动找部门领导沟通,寻找解决办法并带头工作,最终使部门实现了划区管理,有效的提高了部门全员的工作主动性。 三、工作的计划与组织实施 工程管理的精髓在于有计划地提前进行设施设备的维保,而不是应急抢险。所以在我入职的这段时间里,我主要带头完成了以下工作: 1、粉刷管委会排污井,并划分井盖标识。 2、检查箱式变电站运行状况,对低压部分进行全面检查、保养,测量、紧固零、地线系统并同步完成箱式变压器内外卫生清理,变压器底座进行补刷油漆工作。 3、检查消防系统,对前期消防高位水箱未予以投运的安全隐患,联系并组织施工单位调试,并投入运行。之后组织人员同时清理了消防水箱间设备卫生。 4、组织人员给供水系统阀门加油,并清理井内卫生。 四、日常工作中,关注细节、发现并解决问题 在巡检中发现庭院草坪灯、中心广场高杆灯螺丝生锈,这件事情虽然不大,但不予更换会对日后的维修工作带来诸多不便。之后,申请材料采购并及时组织更换,确保以后便于维修中省时省力。 五、新一年的工作重点 1、协助部门经理拟定箱式变压器的《维修保养计划》,同时编制《停电预案操作规程》呈报公司领导。 2、完善管委会各管道的保温工作,如:消防栓,供水阀门,浇花取水点的保温。 3. 在冬季来临前,全面检查管委会空调设备,保障冬季采暖正常使用。 近期我虽然在工作中完成了部分工作,但总体来说,自己还不是太满意,因为我的工作还有很多不足之处,我要在以后的工作中刻苦学习,不断完善,使自己不断进步,争做一名优秀的管理者,为管委会增光添彩。 以上是我对这一年的工作总结,不足之处,敬请领导同事给予指正和帮助。 时间过得很快,转眼就到了猪年年末,在这一年的工作当中,我在公司领导和同事的关心与帮助下圆满地完成了工作中的各项任务,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,但是由于经验不足,在工作当中也给领导和同事带来了不必要的麻烦,本年度的工作总结主要有几下几项: 一、学习方面 虽然这几年我从事文秘工作积累了一些经验,文字功底也逐步提高,各方面的能力在办公室领导指导下,以及同事的帮助下得到多方煅炼,但是与市委办公室高标准要求还有许多差距,要弥补这些差距,就必须加强自身学习,通过学习——实践——再学习,不断提高自己的理论水平和分析问题,解决问题的能力。我深知:作为一位秘书,如果没有扎实的理论功底作基础,没有正确的理论指导实践工作,就不可能做好秘书这行工作,就不能真正成为一名合格的秘书。我在积极参加市委办公室组织的各项学习活动,认真完成学习任务的基础上,还非常注重个人自学,年初征订了《应用文写作》,深化了对“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届三中全会、《宪法》、《行政许可法》等法律法规及任长霞、徐正虎、李斌等先进事迹的学习,认真领会精神实质,并自觉地贯彻落实到行动中去,统一到市委的重大决策上来。坚持每天阅读各类文章,并认真做好读书笔记,努力做到融会贯通,联系实际,举一反三。注重学习效果,做到活学活用,学以致用。并根据日新月异的形势发展变化,注重学习新知识,熟悉新学科,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求,不断拓宽知识视野。在工作中我有强烈的工作事业心和责任感,有多做事、干好工作的强烈愿望。敢于面对困难,能吃苦耐劳,加班加点毫无怨言。今年3月18日,根据市委办公室的安排,我到地委办信息科跟班学习两个月,使自己个人能力得到进一步煅炼。 二、业务方面 我作为政法委的秘书,除积极完成办公室交办的各项工作以外,还主动为分管领导服好务。我认真完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作,及时编写了各类政法方面的信息;对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送。全年跟随领导5次下基层进行调研,并撰写了有价值的调研。听从领导,服从安排,今年根据办公室的安排,我参加民兵训练,在训练中,我始终坚持能吃苦能战斗的精神,认真完成各项训练任务,受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分区的联合通报表扬,并颁发了先进个人奖牌。 三、自觉遵守办公室各项规章制度 我严格要求自己, 认真遵守市委办公室的各项规章制度,自觉做到值好班,上班不迟,下班不早退,按要求及时签到,特别是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等情况都自觉向办公室领导请假。 四、存在的问题及打算 1、虽然自己平常也加强了学习,但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习,其它方面的知识看得比较少,知识面不广大。所以在新一年里我将进一步加强学习,更好的适应办公室工作。 2、心再细一点,工作再得细点,避免出现不必要的错误,进一步提高办文质量。 3、加强各方面能力的煅炼,不断提高自己的办事、办文能力,提高工作效率。 我自从而200*年工作以来,一直从事一线电工工作,多年来,我严格要求自己,兢兢业业。主要从以下几个方面来总结: 一、思想政治学习及民主管理方面 我认真学习马克思列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论,以精神指导生产实践。 积极参加各种民主活动,参与民主管理,以厂为家,努力工作,做好一名生产一线电工应做的职责。 二、安全生产方面 1、贯彻落实上级文件精神,提高职工安全用电意识,增强职工责任心。 2、落实完善安全用电组织体系,健全安全管理规章制度。 3、加强班组用电安全管理,巩固安全基础。 4、一个确保,用电者要确保自身安全和他人安全。 三、培训学习方面 多年来,我积极参加各种学习和培训,努力学习电工知识基本知训,供电系统知识,线路装置,照明装置,接地装置,变压器的运行和维护,电动机维修和维护,机床电气控制线路,plc控制等有关知识体系。每次学习,我都学到一些新的理论,并用来指导工作实践,运用到工作中来,对工厂的供电系统,控制系统进行改进,受到一致的好评。 四、在节能降耗方面 在节能方面,我积极运用已学的知识,为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面,为工厂每年节约电能十几万度。同时又对工厂的老的设备,进行电气改造,使一些老设备重新焕发青春。 五、实践生产方面 在生产实践方面,例如:电动机的电气故障的查找和排除实例。电气方面:1、检查引出线绝缘是否完好,电动机是否过热,查其接线是否符合铭牌规定,绕组和首、尾端电否正确;2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象;3、通电检查在上述检查后末发现问题时,可以直接通电试验,用三相调压器开始施加较低的电压,再逐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法,为工厂多台电机查找故障,并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法,并记录在案,用来指导实践,同时也提高自己的业务水平。 总之,在生产实践中做到规章制度上墙,严格按规章制度办事。多年来,工厂未发生一起电气引起的人生安全故障,而工厂通过多次技术改造,设备运行更加科学化、合理化。 本学期,我担任了高二两个班的语文课。能按"教学大纲"的要求,认真钻研教材,研究两个班学生的实际情况,确定较为适宜的教法,认真备课,认真批改作业,比较顺利地完成了教学任务。我自己对贯穿于新的"教学大纲"中的语文教学思想有了进一步的认识,更坚定了语文学科是一个既具有工具性又具有人文性的学科的认识,对第一次使用的新教材也能较的把握和处理了。较为满意的几点: 一、在写作教学方面 将课堂作文和课下周记结合起来处理,既完成了教材规定的写作教学任务,又在某种程度上弥补了本册教材课文教学与写作训练脱节的不足,学生的写作水平较过去都有了一定的提高,写出了不少有思想、有情感、有文采的好文章。 二、在处理新教材的课文教学方面 充分认识到了本册课本以文学鉴赏为主要教学任务的特点,为配合教学,先后请了山东师大中文系的教授吕家乡先生和宋遂良先生前来给学生作了"诗歌鉴赏"和"散文鉴赏"两个专题讲座,取得了很好的效果。 三、组织了两次文学活动。 一次是诗歌朗诵会,一次是诗歌背诵比赛。两次活动都受到了学生的欢迎。在诗歌朗诵会上,学生踊跃上台,深情朗诵自己精选的诗歌作品,所有的人都沉浸在诗歌的迷人境界中。在诗歌背诵比赛中,学生们将"课下十年功"展示于"课上的一分钟"中,让诗歌内化为自己的精神以后,又外现为一种气质。 四、按照"教学大纲"有关课外阅读的要求,较有效地组织了学生的课外阅读活动。 我不断地把大纲推荐的阅读篇目介绍给学生,要求他们制定可行的读书计划,利用零碎时间读名著,并通过考试的形式检查他们的阅读情况。 不足的几点: 一、在学生习作的讲评方面做得还很不够,客观原因是时间少,主观原因是自己的重视程度不够,没有挤出时间来完成好这一项很有意义的工作。 二、对学生的课后作业检查的力度还不够,使得一部分学生没有按时保质保量地完成作业,在期末考试中就表露出来了。 三、自己有了"老朽"的感觉,常想得过且过,对新事物(如计算机知识和操作、新教材中的诗歌背诵、新概念作文等)有些不以为意了。就总结到这里吧,工作和生活都还是要向前的。 我公司汽车维修中心的安全生产和服务质量工作,主要贯彻执行上级主管部门交通局及交委维管处的通知文件和工作指示,在上级部门领导的帮助指导下,有效地建立和完善我厂的安全防控体系,加强监督,落实各项安全管理措施,主要做好安全生产和经营服务质量两个方面的工作。 一、安全生产方面,完善安全管理机构人员和制度,落实安全生产责任制。“安全是发展的保障”,为保障人民群众的生命财产安全,预防安全事故的发生,根据《中华人民共和国安全生产法》等法律、法规及管理规定,不断制订和完善安全生产管理制度,并按要求严格执行。至今我厂未发生过一起安全生产事故,在日常中切实做以下工作: 1、通过安全教育培训,要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程,认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针,根据岗位职能,员工上岗前必须进行安全教育培训,特殊工种需持证上岗,并经考核合格后才能上岗。 2、加强安全生产工作,落实“以人为本、安全第一”为方针,将安全生产责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人,实行互相监督机制。 3、每周组织安全生产工作总结例会,定期组织安全生产检查,发现安全隐患及时整改,消防设施保证有效投入使用,并要求人人懂得使用消防器材。 4、生产设备做到专人使用和定期维护保养,严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。 5、车间车辆移位,禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。 6、严格执行公司制订的安全生产工作管理措施,下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生,自觉做好消除隐患工作。 二、经营服务质量方面, 为了提高汽车维修质量和服务水平,继续打造“诚信优质服务单位”金漆招牌,切实为广大汽车用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务,维护消费者的合法权益,树立汽车维修行业良好的社会形象,打造好企业品牌,以促进业务发展。 按照规定建立健全各项管理制度,认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”,要求服务公约上墙,落实维修服务“五公开”制度,即:公开企业经营资质,悬挂经营许可证和标志牌,依法经营;公开维修质量保证期,向客户提出承诺,保证质量;公开维修工时定额和收费标准,合理收费;公开汽车配件价格,让顾客自由选择;公开企业技术负责人和维修技术人员基本情况,广泛接受车主和社会的监督。并按二类以上维修企业将相关技术标准、规范上墙,要求维修操作人员严格执行技术标准和规范,同时也使消费者了解技术标准和规范内容,增强维权意识和自我保护能力。 为进一步提高机动车维修质量,提高经营服务质量,提高在用车辆的技术状况,确保车辆行车安全,根据有关法律法规规定,切实做好日常工作如下: 1、严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《广东省机动车维修管理条例》、交通部《机动车维修管理规定》等法规规章,诚实信用,合法经营,加强质量管理,提升维修技术水平。 2、建立健全维修质量监督管理体系,明确岗位职责,责任到人;质量管理要从源头抓起,把好人员技术关、配件入库关、设备仪器鉴定关,开展经常性的质量分析会,确立“以质量求发展”的经营理念。 3、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准,认真落实“三检”制度、派工单制度、出厂合格证制度,做好维修记录,健全维修技术档案。 4、加强配件管理,健全配件采购、保管、领用制度,有入库验收单、质量抽查记录,不出现“三无”或伪劣产品。 5、坚持合同维修,用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务,以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾。 6、实行质量保证期制度,做好质量信息反馈工作,在质保期内出现因维修质量原因造成机动车故障,按《广东省机动车维修管理条例》规定,应当及时采取“无偿返修”等补救措施,返修率控制在5%以下。 7、严格按照广州市有关机动车二级维护送检规定进行二级维护竣工送检,坚决杜绝不维护,减、漏项维护送检及代送检的现象,确保送检一次合格率在85%以上。 8、向社会作出公开承诺:热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动;经营户纷纷向社会公开作出规范经营、保证质量、文明生产、接受监督的服务承诺。对客户免费进行汽车尾气检测,提供汽车使用、维护技术咨询;对四轮定位、轮胎动平衡进行优惠,开展维修质量、服务质量回访追踪,以丰富多彩的形式营造和谐融洽的维修市场环境。 公司通过近几年的建设和经营,我们经营各方面的功能不断完善,经济承载能力不断提高,但总的看,经营的框架还没有完全拉开,现有的基础设施刚刚配套完善,经营环境才得到初步改善,还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松,进一步加大经营力度,增强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力,提升市场竞争力。 虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹,得到了广大客户和主管部门的认可和好评,但仍有许多方面不能满足广大客户的要求,如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题,维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为客户负责,挖潜增效,创造效益”的经营思想,坚持不懈地抓好服务质量建设,树立公司的良好形象,创造良好的工作业绩。 在今后的工作中我们制定了“三个确保”工作目标: (一)抢时间、争主动,确保工作进度。公司工作的各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识,紧抓速度这个环节不放松,早计划、早安排、早设计、早行动。要制定周密具体、切实可行的维修保养方案,科学安排,每项维修保养工作什么时候开工,什么时候完工,都要有详细的进度打算,在实施中严格按进度工作,只能提前,不能拖后。 (二)严格维修标准,确保工作质量。汽车维修保养工作是客户关注的焦点,是评价一个维修企业水平的重要指标,如果质量上出现了问题,我们无法向客户交待,无法向主管部门交待,也无法和我们自己交待。对此,我们公司的态度是十分明确的,不论哪个维修班组,只要在质量上出现问题,我们就要严肃追究责任,绝不姑息迁就。各部门要把工作质量作为头等大事来抓,组织得力人员盯上、靠上,加强对维修环节全过程的管理,确保工作质量达到要求,真正把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目。 (三)坚持规范作业,确保安全生产。在工作的每一个环节,我们要始终坚持“安全第一”的工作原则,树立安全就是效益的观念,下大气力排除安全生产的隐患。现在我公司的安全生产形势是好的,这一点一定要得到保持,如果一旦发生安全事故,对公司的经营一定会造成严重的影响,更为严重的是会给受害者(可能是我们自己)造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体会。 在新的一年里公司的发展任务已经非常明确,我们要脚踏实地,从公司发展的高度出发,从一切为了客户的服务宗旨上出发,明确目标,突出重点,扎实工作,建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。公司将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中,明确每一个岗位的责任,制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠,根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次,激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作,共同努力开创新局面,创造美好的明天。 xx年已经结束,xx年的工作也告一段落,在这一年里,我经过自身努力,克服各种困难,特别是在领导的大力支持下,在同事们的配合下我较好的完成了各项工作任务,自身在各方面也有所提升。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。现将这一年的学习、工作情况等作如下汇报: 一、工作方面: xx年3月份我来到xx项目,主要从事计量、统计以及结算工作。这份工作要求我,首先要敬业。要用积极的态度全身心的投入工作,既然选择了这个职业,选择了这个岗位,就要全力以赴,尽职尽责地去完成。二是要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。 计量、统计以及结算工作对我来说是一项细致的工作,它的要求很严格,它要求我必须认真、细致。要做到数据准确无误,无误的数据便于以后的查账,所以,必须要认真,仔细无差错。这就要求我们在做工作时必须用严谨细致的态度对待工作。三是责任心。工作对我们来说就是一种责任。 我们有义务尽心尽责的去完成,去负责。所以工作的好坏,也取决于你对工作的责任心。四是工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习,从学习中汲取好的可以提高效率的知识,再就是,将问题细化,在短时间内决定,就要当机立断,设定具体时间安排工作,给自已制定严格的最后期限。 五是保密性。我所从事的工作具有很大的保密性,尤其在对待外委施工队伍对单价等要保密。在这我也体验了工作对我说是受益非浅。工作虽然很辛苦可是对我真是个学习的机会。从中我体验了工作的性质,学到了很多我未曾接触过的事物和知识。不足之处也存在很多问题。新的一年自已要求自已要有一个全新的自我。理清自已的思路,把工作做的更细致化。 二、思想方面: 一个人对自己的工作如果有百分之百的喜欢,也许不是太可能,但是想做到百分百的喜欢,就在于我们怎样以好的心态去看待这份工作,也就是说,既然我已经选择了这份工作,我就应该义无反顾的投身其中,并体现自我的价值观,许多事业有成的人,并不是太喜欢自己的工作,但是他们有着高度的责任感和坚忍不拔的敬业精神,他们每天从事着平凡的工作,却做出了不平凡的成绩。可想只要你付出了就会有好的回报的。 这一年自已也是以抱着感激的心情迎接工作的考验,我时常在想因为这份工作,我体现了自我的价值;因为这份工作,我磨练了我的意志。当静下心来的时候,我会反思省悟,与诸多下岗失业者相比,感激自己有丰实的薪水;与年迈体弱者相比感激自己有青春与健康;与庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充实的工作着。当你把工作做好了,你对自己的行为感到满意,你就会快乐。 三、完成工作计划的具体措施: xx年我主要负责xx项目的计量、统计以及结算工作。做好这份工作,首先要熟悉施工图纸与工程量清单,认真仔细核对,建立台账,这对于以后的工程量查找及对比数据,指导施工生产等都会有很大的帮助。二是及时完成每月工程计量工作及统计等各方面要求的表格,认真履行岗位职责,及时与监理、业主等方面沟通,建立一个良好的外部环境。三是与现场质检员及施工队伍及时沟通,对完成工程量及进度做到心中有数,按时完成领导想要的结果。 四、企业发展方面建议: (一)是全员管理。成本管理应该是全员管理。做到全员参与,树立全员经济意识,可以在公司的内部通过签订相应经济合同,理顺公司内部经济关系,做到各单位之间相互连接,相互协作,相互制约,责任分工明确,权力利益相配套。 (二)是成本控制,做好事前控制:先算后干,心中有数。承接项目之前,可采取风险预测技术,对工程项目的可行性进行风险评估,将风险降到最低程度。利用价值工程,分析工程的功能要求,在保证工程质量的前提下,提出各种施工方案,并从技术和经济上进行对比评价。对于日后的结算等具有积极的意义。另外,应尽量提高投标工程量估算的可靠性,便于宏观调控标价既保证投标的中标率又可以尽量保证各专业工程的成本及合理利润。 (三)是综合考虑质量、工期与成本的关系在整个工程运行的过程中,都要正确处理好质量、工期与成本的关系,努力提高资金使用效率,降低财务成本和管理成本。 (四)是责、权、利并举要建立明确有效的成本控制制度,推行标准化管理,激励机制和约束机制并举,把成本责任落实到各个岗位,落实到专人,应采取相应的奖罚措施,做到责、权、利相结合,使降低成本成为每一管理人员的自觉行动。 展望xx年的工作,我将会更加的努力下去。在自己的工作岗位上不断的进步,取得更大的成绩,相信在不断的成长中,我会为公司的发展做出我最大的贡献,相信自己一定能够在xx年做的更好! 光阴似箭,充满机遇和挑战的一年即将结束。从20xx年12月26日至20xx年11月25日,我院产房出生人数xx人,自然分娩人数xx人,剖宫产xx人,难产xx人,胎头吸引xx人,臀位助产x人,成功抢救产后出血产妇9例,胎心监护xx人,取得了良好的经济效益和社会效益。 在过去一年里,在院领导、科主任的正确领导下,我坚持“以病人为中心”的服务理念,以认真严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中。在踏实地学习与产房护理工作中,在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导的认可,顺利完成了20xx年的工作任务。现就将我本年各方面的表现简要总结如下: 一、思想道德、政治品质方面: 能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过网络、杂志、报纸积极学习政治理论。尊重领导,团结同事。遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动地学习妇产科产房护理专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗护理实践过程中,服从命令,听众指挥,规范操作。严格遵守医院的各项规章制度,遵守医德规范,积极参加医院和科室组织的各项活动。 二、专业知识、工作能力方面: 1、在工作态度方面,我本着“把工作做的更好,积极圆满的完成本职工作”这样一个目标,在日常工作中,我要求自己认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,能够做到换位思考别人的苦处。每次走进病房,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励产妇,耐心的帮他们了解情况、建立信心;坚持查对制度,做到班班查对,病人床头交接的原则 2、在能力提升方面,我要求自己严格遵守我院的规章制度,时刻注重学习掌握三基(基础理论、基本知识和基本技能),坚持三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。每月我们都会组织进行两次理论培训和考核及基础操作和专业知识考核工作,让每位助产人员真正掌握所学知识。 3、在医疗防范方面,我严格按手术室要求规范产房,按规定做好空气细菌培养,消毒液检测,器械物品细菌培养,强化助产室手卫生。规范接生操作,强化无菌操作规程,预防会阴切开感染及新生儿的感染,无差错事故发生。 三、学习、生活方面: 在医务工作中,常常会遇到被病人或其家属误会的事情,那种委屈常常会令人伤心退缩。随着工作经历的增长,经历的事情越来越多,现在发现,抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事,现在看来,都算不上了。 凭着成为一名国优国标白衣天使的目标和对知识的强烈追求,我严格要求自己,刻苦钻研,勤奋好学,基本上掌握了妇产科一些专业知识和技能,做到了理论联系实际。除专业知识的学习外,还注意拓展自己的知识面,广泛的涉猎其他学科的知识,提高自身的思想文化素质。 同时,在生活上坚持严谨的态度和良好的作风,养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理。为人热情大方,诚实守信,乐于助人,能与同事和睦相处,积极参加各项活动,不断的丰富自己的阅历。 四、今后目标: 当助产师长的这段时间里,我也不敢说自己取得了什么成绩。我只是在努力的适应,认真的完成各项工作任务,同时,也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说,对科室里的护理工作计划不够全面,处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道,自己距离一名优秀的助产师长还很遥远。 护理工作是平凡的工作,又是一项崇高而神圣的事业。在今后工作中,我将加倍努力,努力在科室护理队伍中,以身作则,起表率作用。 1、加强安全防范,减少护理缺陷。 要提高全体人员的安全意识,对护理人员进行安全教育,严格落实各项规章制度和操作规程,严抓产科护理质量。 2、加强产房管理,预防医院感染发生。 产房是医院重点监控的区域,产房管理直接关系到母婴的安全。今年严格加强医院感染监控,规范产房管理预防医院感染。按照医院感染质控要求合理规范产房。按手术室要求规范产房,严格陪人的管理,控制产房内人员的流动,配备晚夜班护工随时做好清洁,消毒工作及终末处置。 加强产房消毒检测工作,按规定做好空气细菌培养,消毒液检测,器械物品细菌培养,强化助产室手卫生。规范接生操作,强化无菌操作规程,预防会阴切开感染及新生儿的感染。 3、强化助产技术培训,确保母婴的安全。 助产技术是直接关系到产科发展的关健因素,也是母婴安全的保障。我科助产士队伍年轻化,相对助产资历较浅,临床经验欠丰富,目前助产队伍技术水平已明显制约科室的发展,采取轮流培训的方式,充实助产技术。 强化在职培训,采取每周讲课,每月护理查房等方式,每月对助产人员进行理论及操作考核,让每位助产人员真正掌握所学知识。 针对产科危急重症进行系统实战演练,培养团队协作与急救意识,不断提高急救水平。尤其是产后出血,妊娠高血压综合征,羊水栓塞,妊娠合并心脏病,新生儿复苏抢救等,每一位产科工作人员都要牢记抢救程序,并能在实践演练中熟练掌握。 4、推行助产新模式,实施分娩新项目。 在今后的工作中,不断创新,逐步开展导乐分娩,气囊仿生助产术,无痛分娩。 5、创立温馨产房,创造名护效应。 温馨产房的创立不仅要求助产士每天坚持从仪表美、语言美、行为美做起。而且要做到: 1、温馨礼仪服务;2、温馨知识服务;3、人性化温馨护理服务;4、人本护理服务。产科风险大,病情变化快,可预见性差所以每一位产科工作人员都要绷紧安全绳,认真细致的观察产程,重视病人的主诉,认真遵守各项操作常规,确保母婴的安全,严范差错事故发生。 在过去的一年中,我感谢院领导给予我的指导和关心,感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待,感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分,感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年,我们仍然能够荣辱与共,共同感觉感受生命和生活的美好美丽,共同去创造一个更加灿烂的未来! 通过课内与课外相结合的教育教学,学生的学习积极性大大地被调动起来,不管是优等生或是学困生,能明确自己的学习目的,不是为别人,而是为自己;不同班级学习风气较以前有明显的变化,以前是“要我学” ,现在是“我要学” 。通过不断的加强训练,老师帮助学生获取一个个小成功,学生的自信心、意志力得到很大的提高;通过开设心理健康咨询课,给学生以必要的心理帮助,现在学生也能正确地用科学的眼光来看待自身,看待别人。现将一学期来的工作总结如下: 一、采取具体的转化措施,提高学困生的学习成绩 1、对学生采取 “一帮一”的措施。“学生一帮一”即品学兼优的学生帮助一个学有困难的学生,利用课余、休息时间给予适当的学习指导与帮助。 2、 利用课余时间对学困生进行辅导。每周的周一周二和周四进行学困生的辅导,每班的学困生,采取纵向成绩对比的方式,除平时课堂多关注,课间及时辅导和利用周二、三、 四晚自习的时间专门辅导,并及时总结学困生转化的成功经验,在班级中树立典型,相信榜样的力量是无穷的,以典型来诱导学困生的学习动机。 3、争取得家长的配合,及时与学生家长沟通,给家长提供必要的教育方法的建议和指导。 4、根据学生生理、心理特点和身心发展的规律,运用相关的心理教育教学方法和手段,有针对性地实施教育,从了解学困生心理入手,使学困生的心理素质得到提高。 二、加强优生学法指导,切实提高学生成绩 1、认真备课,认真上好每一节课。备课既要准备学差生的情况,也要备优生的课,使学优生有所获。提高学习成绩。 2、课堂教学要注意联系生活实际,新课程改革提倡在生活中学习,生活处处有数学,生活处处有数学。借用生活中的实际事例,更容易为学生创设学习的情景,更容易吸引学生的注意,学生只对自己感兴趣的知识有兴趣。 3、积极创设条件,利用多媒体辅助课堂教学,充分利用,及时调节学生的注意力,注意运用艺术性的教学语言,运用生动形象的多媒体画面来引导学生进入积极的学习状态,思维状态。 4、 教学中注意贯彻面向全体因材施教的教学原则。教师在课堂教学中既要关注那些学习状态积极的同学,更要关注那些需要帮助的学生,讲授新知与反馈练习都要分层设计,保证优生吃饱的情况下,也一定要让学困生尝到学习成功的喜悦。平时作业和月考测也可依据本班情况采取分层考测的办法,帮助学困生找到学习的自信,让学优生更加努力。 总之,让每一个学生都能学有所长,是我们教学的目的。培养优生,转化差生的工作是一项要常抓不懈的工作,还是存在着问题,有待改进。 一学期以来,在学校领导、年级组老师们的关心和支持下,我在培优补差工作过程中,能根据实际情况,有步骤、有措施地落实培优补差的内容,使学生能较好的得到发展,通过内化教育,学生的学习动机,学习积极性大大地被调动起来,不管是优等生或是学困生,现都能明确自己的学习目的,不是为别人,而是为自己;学习风气较以前有明显的变化,以前是“要我学”,现在是“我要学”。通过不断的加强训练,老师帮助学生获取一个个小成功,学生的自信心,意志力得到很大的提高。现将一学期来的工作总结如下:1、教学观念的积极转化,家长的热心配合。在工作过程中,教师的观念能积极转化,由以前看分数,注重优生的辅导,对学困生耐心不足,恨铁不成钢,急功近利的心态转变为能正确看待每一个学生,以培养学生素质的提高为自己工作的重点。在工作过程中能找出每个学生的优点,缺点,用发展的眼光看自己,分析别人,积极对待学生的每一个闪光点,恰如其分地对他们进行鼓励性评价。同时,家长能热心配合,使得每一位学生能安心于课堂的学习。在日常教学中,经常与家长保持联系,询问家长学生在家里的表现情况,并把学生在校表现反馈给家长,和家长合作找出一个合适的方法来帮助学困生。家长在家督促孩子完成当天布置的作业。要求每个学生每天要把作业按时完成,对于在检查时没能按时完成作业的学生,要求他在检查的那天放学时完成。经过一学期的严格要求,白雅洁、买尔胡力、姚美冰等五名学生也能按时完成老师布置的作业,学习成绩有所提高,尤其是买尔胡力同学的学习成绩有很明显的提高。而马鹤源则由开学初期怕进学校到喜欢学校,怕学习到爱学习、会学习了,学习成绩现在已能保持优良。2、在班级里建立学生的学习档案,依此进行分层,设立不同层次的学习帮扶小组,确立学习目标。在班级里努力营造一个良好的学习氛围,改变老师补课,留课的习惯,把问题交给学生去独立解决,老师只起指导作用。其次,依据学生的能力,对各层次的学生分别有不同的完成目标,由易而难,逐层推进。3、充分发挥学生相互教育,自我教育的作用。摸清学生相关储备知识,基础,能力和心理准备的实际,把起点放在学生努力一下就可以达到的水平上,使新旧知识产生联结,形成网络。在实际教学中,根据学生实际精心设计每一节课,力争做到精讲精练,快速反馈,及时发现学生存在的问题,及时矫正及调节教学进度,从而有效地提高课堂教学的效益,避免课后大面积补课。 在培优补差的过程中,我主要采取了这样一些措施:1、培优重在拔尖,补差重在提高。2、课堂上有意识给他们制造机会,让优生吃得饱,让学困生吃得好。3、课外辅导,利用每天下午空堂课的时间,组织学生加以辅导训练。4、发挥优生的优势,指名让他辅导一学困生,并介绍方法让学困生懂得怎样学,激起他们的学习兴趣。 5、对于学困生主要引导他们多学习,多重复,在熟练的基础上不断提高自己的分析推理能力,尤其是在学习态度的转变和学习积极性的提高方面要付出一些努力。6、鼓励优生多做创新的事情,多钻研难题。在一学期的时间里,虽然我在培优补差工作中有些收获,但还存在着一些问题,如教育教学方法、手段还有待改进。但我相信培优转差工作一定能越做越好的。 一学期以来,在学校领导、老师们的关心和支持下,我在培优补差工作过程中,能根据实际情况,有步骤、有措施地实施落实培优补差的内容,使学生能较好的得到发展。 书香校园是校园文化的一种具体的表现形式,建设书香校园可以为师生构建一个理想的文化生态,扩展无限的精神教育空间。而图书室就成为一个窗口,一个营造书香校园的窗口。我校的图书室是为本校教育、教学服务的,其室舍面积不大,藏书量不多,且管理人员为兼职,规模也较小。但是麻雀虽小,五脏俱全。下面就我校在图书室建设方面的一些做法和成效总结如下: 一、营造舒适的阅读环境 一个良好的阅读环境,对学生的阅读效果有着不可忽视的影响作用。我校对图书室的环境进行了精心布置。保持图书室室内整洁,注重图书室的文化布置,一进图书室您就能看见请别把我的小脸弄脏、请把我放正等温馨提示;图书室各种制度上墙;墙上还悬挂着读书的名言警句,激励师生树立正确的人生观、价值观,为中华之崛起而发奋读书;阅览室里还开辟了一个读书QQ堂用于展示学生们的读书卡,让学生读完书后有机会写下不能遏止而最想表达的心声,与其他学生交流。 二、完善严格的管理制度 1、严格完善的图书管理制度是阅览工作顺利进行的保证。为了培养学生爱书、护书,遵守纪律的良好习惯,我校制定了《图书室管理制度》、《借阅制度》、《赔偿制度》、《图书室管理员职责》《图书角管理办法》等制度。对于图书室全部图书,都按《中图法》重新进行分类整理,按要求统一编写标签。学校还配置了一套《博佳图书管理软件》,实行计算机管理。 2、除节假日之外,图书室每天保证开放两小时(每天中午1:00-2:00、下午4:30-5:30),办理学生的图书借阅手续。图书管理员由护导师和学生代表组成,实行上岗培训制度。 3、检查到位。要求学生进校必进班,进班必读书。每天由护导老师对各班的读书情况进行检查、公示,好的表扬,不足的及时指出,进行整改。 三、确保充足的图书资源 (一)为了扩充学校图书数量,使书的内容齐全,类型多样,学校每学年都投入一定的资金购买新书。对于书的内容和质量,校领导亲自把关,选择各种类型的适合不同层次的儿童阅读的书籍,绝不让那些内容不健康、质量不合格的书籍进入校园。 (二)班级图书角 建立班级图书角,是班级文化建设的一项内容。它不但可以拓宽学生的视野,增长学生的见识,使学生通过书本了解人类的历史,探索人类的未来,而且可以使班级有浓厚的读书氛围。但是,如果管理不善,图书角就会变成死角,失去其应有的意义。 1、筹集图书,丰富图书角的营养 建立图书角的先决条件就是要想方设法筹集图书。我们通常用的是自筹的方法。自筹,就是发动全班同学把自己已经看过的书献给班级集体。每个同学购买课外书,看完以后就放在家里,这实际上是一种浪费,所以我们每个学期都动员同学们把自己的书献出来,这样,图书角就多出几百本书,同学们也可以看到更多的书。 2、健全管理小组,理顺图书角管理的脉络 要使图书角长盛不衰、富有生命力,就必须成立一个管理小组,制订健全的管理制度。管理小组要做好如下工作: (1)做好图书整理工作 A、图书登记。所有的图书编好码后,管理小组的成员把全部图书做一次详细的登记,以防图书遗失。 B、图书上架。所有图书编码以后,按顺序整齐地摆放在书架上,方便同学们借阅和查找。 (2)做好图书借还工作。采取两项措施:第一项是同学们在教室阅读时,可直接向管理小组成员借阅,但放学后必须当即还给管理小组;第二项是如果同学们要借回家看,就要在管理员处做好借书登记。 3、加强班级之间的交流 为了更大限度地用好图书角的图书,每半学期,同年级的各个班级之间互相交流图书,班主任和班级的管理人员要做好图书的交接工作,以防图书的流失。 (三)建立网上阅读平台 为了更大限度地给学生提供阅读的空间,学校除了加大对校图书室的投入、建立班级图书角、激励家长建立书香家庭外,更把读书的空间延伸至无限广阔的互联网,在学校的校园网上开辟了书海畅游栏目,为师生推荐一些优秀文章和网站,便于师生上网浏览。 四、搭建宽广的活动平台 1、学校抓住一切可以提升学生读书品位的契机,如组织学生参加各级读书、征文活动,捷报频传,让学生尝试成功带来的快乐,用学生的成功去影响身边的学生,达到共同提高。 2、创办莲花屿文学社,定期编印文学社社刊,展示学生的优秀习作和文学社的活动风采;利用学校文化橱窗,展示学生的读书成果;实行书香班级、文学章(星)评比制度……这些举措,张扬了学生个性,调动学生读写的积极性。 3、鼓励学生写读书笔记。一类是摘抄式,如有的班级每生一本《采蜜集》,学生随心所欲,可以抄词句,可以抄段落,可以抄短篇;另一类是心得式,如有的班级要求每生每人一本《读书心语》,学生读后有所感,读后有所思,有话则长,无话则短,不作过高要求,重在学生感兴趣。每学期学校举办一次读书笔记展评,加强读书交流。 4、组织读书沙龙,每学期组织师生分别开展读书沙龙活动,交流读书心得,推荐好书。 5、每学期至少组织一次全校性的书香活动,如经典诗歌颂读活动、绿色童谣节、校园读书节等。学校还根据年级学生特点,组织各类活动。如低年级开展讲故事比赛;中年级开展朗诵会;高年级开展课本剧表演等学生们乐于参与的活动。学生的读书成果在活动展示,在活动中学生得到全面发展。 高标准的图书室是学校必备的办学条件之一,是全面提高学生素质,培养学生创新精神和实践能力,实现学生主体性发展的重要阵地。虽然我校在图书室建设方面做了不少的工作,也取得了一定的成效,但是离示范图书室还有一定的距离,我们将以省示范图书室为标准,加大图书室改建步伐,尽快完成馨香世界的建设,最大限度地发挥图书室的作用,更好地为教育教学服务,突显书香校园的特色。 最后,让我们一起与经典同行,与名著为伴,共同为营造书香型校园而努力奋斗吧! 20xx年即将过去,回顾一年来的思想、工作和学习情况,在学校各级领导和同事们的关心支持下,顺利完成了一年的工作任务,现将个人年度工作总结如下,高校教师个人总结。 德:作为一名中国共产党员,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,坚持四项基本原则、坚持改革开放,始终和党中央保持高度一致,始终严格按照党员标准要求自己,加强政治意识,树立大局观念,增强服务意识,改进工作作风,廉洁自律,遵纪守法,团结同志,忠诚党的教育事业,严守职业道德和学术道德,为人师表,教书育人。 能:认真学习相关业务知识,加快知识更新,努力提高自己的理论水平和业务技术水平;结合实际教学和科研情况,积极申报教学科研项目,参与教学研究,努力提高教学科研能力和组织管理能力;在工作中,充分协调好各方面关系,与同事们一起共同完成学校交给的各项工作任务。努力掌握现代科研管理知识,上力求创新。 勤:对工作兢兢业业、勤勤恳恳,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,求真务实、乐观向上,具有较强的敬业精神和奉献精神。在教学中,严格执行教学计划,认真组织教学,及时辅导答疑。积极参加学校组织的各项学习和活动,自觉遵守学校各项管理规定,严守各项纪律。 绩:在教学方面,本年度上半年主要承担了两个班的《工程制图》、两个班的《画法几何与机械制图》授课任务以及两个班的机械制图大作业,同时指导了十个本科同学的毕业设计。下半年主要承担了两个班的《工程制图》和一个班的《画法几何与机械制图》授课任务。 在科研方面,本年度主持了一项校级和一项院级教学研究项目,发表了四篇科研论文。本年度继续担任两个班的班主任工作,在班级管理中积极开展德育建设和学风建设,两个班级都取得了多项表彰和奖励。作为工会小组长,本着为人民服务的原则,在做好日常工作的同时,积极组织了多项活动,取得了很好的效果。本年度工作量约630学时。 总结一年来的思想、工作和学习情况,有成绩也有不足,希望在新的一年里更加努力,在各方面取得更大进步。 本学期,本人担任初二级六个班的政治科任。一学期来,本人自始至终以认真、严谨的治学态度,勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。 作为科任,能认真制定计划,注重研究中学教学理论,认真备课和教学,积极参加科组活动和备课组活动,上好公开课和平衡课,并能经常听各老师的课,从中吸取教学经验,取长补短,提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛,以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照「初中思想政治课程标准」进行施教,让学生掌握好科学知识。还注意以德为本,结合现实生活中的现象层层善诱,多方面、多角度去培养现实良好的品德和高尚的人格。 教育是爱心事业,为培养高素质的下一代,本人时刻从现实身心健康,根据学生的个性特点去点拔引导,对于个别差生,利用课间多次倾谈,鼓励其确立正确的学习态度,积极面对人生,而对优生,教育其戒骄戒躁努力向上,再接再厉,再创佳绩。通过现实生活中的典范,让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念,树立崇高远大的理想。 作为教初二政治课的老师,明白自己对教材的生疏,故在课前做到认真备课,多方面去搜集相关进行资料。为提高每节课的进行效果,教学质量,本人除注重研究教材,把握好基础、重点难点外,还采用多媒体教学,如:投影、幻灯、漫画、录音等多样形式。通过培养学生学习政治的兴趣,调动学生学习的积极性、主动性,提高课堂的教学质量,按时完成教学任务。 通过一学期努力,能制定好复习计划,并能认真备好复习课,培养好尖子生,提高中等生,帮助差生。但由于本学期授课时间较短,复习内容较多,复习比较仓促,同时发觉很大一部分学生接受能力较差,学习自觉性不高。加上本人对教材生疏,同时要到广州进修本科,无暇顾及六个班面积较广的差生,致使本学期教学成绩未达所想。 在以后的教学工作中,要不断总结经验,力求提高自己的教学水平,还要多下功夫加强对个别差生的辅导,相信一切问题都会迎刃而解,我也相信有耕耘总会有收获! 20xx年质量工作始终围绕公司整体工作目标,认真贯彻落实上级工作会议精神,以落实公司“两会”工作部署为中心,健全质量管理网络,落实安全管理职责,不断持续改进ISO9000质量体系,将各部门制定的相关安全制度和措施纳入到质量体系文件和岗位规范中,促进安全管理。并进一步加强物资入库检验工作,加大服务力度,以物资装卸、试压和仓储为重点,强化安全日常监督检查,查隐患,补漏洞,切实为全处生产经营工作的正常运行保驾护航。由于制度完善,责任明确到岗位,明确到人,全处职工的质量、安全防范意识都有很大的提高,实现了年度安全生产无事故。主要生产物资入库检测率100%,不合格物资后处理率100%,杜绝了施工作业、产品、服务质量事故,保证了全处安全生产和经营管理稳步运行。 第四季度来,我们主要做了以下工作: 1、完善管理网络,整章建制,把质量、安全职责落到实处。根据公司领导层的变动情况结合机构调整,及时调整了公司质量管理网络,明确了各级人员的质量职责,对领导干部重点要害部位安全挂点进行及时调整。并根据公司安全生产的要求及时贯彻落实上级重要文件精神,把安全管理工作贯穿在质量管理的具体工作中,对组织的各种质量、安全活动积极参与,配合具体落实。同时针对实际及时修订下发了《QHSE管理工作考核办法》等规章制度,严格按制度做好季度质量、安全及基础工作检查考核兑现工作。参与组织迎接上级部门专项检查10余次,结合实际组织开展定期集中检查和日常抽查相结合的监督检查,及时消除事故隐患和苗头,对全年公司组织的各项检查共查出大小问题432个,监督现场整改422个,整改率达到98%以上,无法彻底整改的问题,组织制定了相应的纠正预防措施。上级部门检查出的21个问题按检查团要求及时整改,问题整改及时率达到了100%。通过检查与考核的有机结合,促进全处人员的质量安全意识不断增强,工作主动性和积极性得以提高。 2、强化现场作业管理,确保重点关键部位安全20xx年全国上下对质量、安全工作高度重视,上级相应加大了质量安全监督检查的深度和力度,给我公司质量安全工作提出了更高的标准和要求。质量安全工作方面我们重点抓好现场作业管理,把各基层队站作为重点部位监控,严格落实操作流程,贯彻质量体系程序文件的要求,把物资装卸、堆码、搬运、标识等关键环节作为保证全处服务质量和安全生产的重中之重,定期不定期进行监督检查,确保了全部产品质量合格。保障了公司生产经营工作顺利进行。 3、持续实施运行并不断改进ISO9000质量体系,保证安全工作不松懈为确保安全生产,满足顾客需求,提高供应服务质量,在有效运行ISO9000质量体系的同时,持续改进质量体系文件,根据ISO9001-20xx标准的要求,修改完善了ISO9000质量体系20xx版的质量手册、24个程序文件43个管理标准和102个岗位责任制,将岗位安全职责纳入岗位规范,并进行统一检查考核。为物资供应各个流程制定了目标、形成了标准,规范了行为。顺利实施了ISO9000质量体系标准20xx版转版工作,目前整个质量体系工作运行顺畅。使抓安全有制度可依,为安全生产奠定了良好的基础。 4、严格执行质量制度和体系文件,严把物资供应质量关,从源头杜绝安全生产事故。要求供应部门严格执行质量体系文件,加强物资采购审批和合同履约过程监控,从物资采购订货源头把关,利用信息网络优势加强采购物资前期质量控制,大宗、关键和批量物资招标竞价采购,加大直采比率,预防和减少不合格产品进入公司,全面落实采购物资质量终身负责制和采购合同履约追究制,保证采购产品质量。物资仓库严把物资检验关,严格按规定做好物资入库质量检验,所有到货产品全部进行检验和验收,做到了入库物资检验验收率100%,全年委托质量检验162批次,发现不合格4批次,比上年度9批次下降56%。对入库发现不合格产品按用户要求及时处理,不合格产品后处理率达到100%,确保了供应物资质量。从源头堵住了因为产品质量可能造成的安全生产事故。并要求生产服务部门对加工组装、试压混拌的产品严格进行工序质量控制,把好过程检验和最终检验关,全年未发生一起质量问题。各部门按服务规范和承诺主动到各用户单位,定期开展质量回访,对产品存在的质量问题了解情况,对用户的意见、抱怨认真调查分析,采取措施加以改进,并将结果及时反馈给用户,全处以顾客需求为中心、以顾客关注为焦点,不断改进服务质量,服务水平得以提升。确保了公司生产“安全、高效”进行。 5、广泛动员,全员参与,积极开展质量安全宣传教育活动根据今年机构调整和人员变动的实际情况,为了保证大家能尽快熟悉质量体系,我们要求各体系覆盖部门必须指定一人兼任本部门的质量体系管理员,每月组织一次质量体系管理员学习例会,组织学习体系文件,重点针对质量体系中存在的问题,需要协调的事宜等进行交流探讨,传达学习上级每月质量工作例会精神,由体系管理员将有关精神传达到本部门及各岗位,保证人人熟悉质量体系,为体系的良好运行打好基础。同时加强部门人员日常安全教育力度,组织积极参加了上级和公司安全知识竞赛和宣讲活动,取得了较好成绩。并要求从自身做起,严格执行办公设备操作规范,做好防火、防触电、防人身伤害。并在全公司范围内积极推行“零缺陷”、“6σ管理”等先进的质量管理方法,将有关书籍及时发放到相关人员手中,不断提高管理人员的专业技能和业务素质,达到了良好的效果。 6、协助抓好基层基础管理工作,全力强化质量技术监督和安全基础工作。从重点要害部门和岗位入手,以落实现场“三标”“三好”和“5s”管理为标准,联合开展检查监督,加强现场管理,促进安全和生产管理水平不断上台阶。通过集中整顿和日常检查相结合,清理了多年来存在的验收工作较为粗心、服务态度不达标的问题。同时对在用标准进行清理,采用国际标准和国外先进标准取代已不适用的标准,配置各种新标准103个,使公司职工严格执行操作规程和设备“十字”作业的自觉性提高,工作现场设备附件齐全,工具摆放整齐,各种标识牌醒目。 所有办公室各种资料摆放有序,及时归档装订。职工的责任心、主动性强,危机意识和主人翁思想更深了,全公司质量、安全管理逐步向现场规格化、工作程序化、行为标准化方向发展,逐步树立良好的企业形象。 几点体会: 一、做好安全工作,领导是关健:我公司的质量管理,发展到今天,主要是把质量安全工作始终纳入领导的重要日程和安全管理目标。认真落实一把手负责制,无论是公司还是基层单位,各级领导都亲自过问,定期进行工作汇报,对于重大隐患的治理和不合格项,公司领导亲自过问。特别是基础管理、建章建制方面,根据各个时期工作流程的新要求不断修改和完善,使公司质量管理工作步入了制度化规范化轨道。 二、建立健全各级工作责任制,落实安全责任:为了加强安全重点要害部位的管理,预防重特大安全事故的发生,作为主要考核管理部门我们始终把安全工作纳入每次体系检查、业绩管理和基础工作检查一并考核。做到了主要领导总体抓、分管领导具体抓、相关部门配合抓的管理程序,并严格履行“谁主管,谁负责”原则,建立健全了各级质量管理网络和安全管理责任制。 三、建立和健全安全管理规章制度,做到有章可循在完善质量体系的基础上,建立健全了公司各岗位的安全责任制。从而保障了在生产操作过程中涉及的各类事故发生有了规范性的约束及控制。经过实践,证明我们的措施是得力的,管理是到位的,尽管在诸多不利条件下,做到了无一起事故的发生,为生产建设起到了保驾护航的作用。 四、强化对业绩检查考核中安全管理的比重。根据我公司的生产特性,我们在每次检查考核中,对安全隐患检查整改方面,采取非常主动方式,从全员、全方位、全过程的检查,到极力消除隐患的整改,本着隐患整改“三不推”的原则即:岗位不推向班组、班组不推向车间、车间不推向公司。在很大程度上消除杜绝了安全事故的发生正是由于全公司在质量、安全工作方面严格要求,规范运做,因而我们的工作得到了职工的肯定,全公司一年来未发生一起因质量管理引发的安全责任事故。 在新的一年,我们将发扬成绩,寻找差距,不断努力,继续一如继往的干好本职工作,抓好质量管理和服务工作,配合安全管理,为全面完成全公司既定目标而奋斗。 在校领导的全面支持、关心与帮助下,在全体图书馆同仁的共同努力下,图书馆本着一切为读者服务的宗旨,围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能 具体体现如下: 1、教材、报刊分发准确及时、日常开放井然有序 教材教辅准确无误及时发放,图书馆各室平时全天候开放、节假日定期开放,各类报刊杂志及时征订和每日的发放上架,选购新书到分类编目及时上架…..等等一系列常规工作,琐碎而繁杂,平凡却又艰辛,我和图书馆同仁团结一心以强烈的责任心做好了各项日常工作,保障了教学,同时也促进了师生的发展。 2、图书采编优质高效、馆藏资源建设合理科学 为了满足读者的各种不同需要,保证图书经费发挥最大限度的功效,我们不仅在采购图书方面动足了脑筋,而且为方便读者使用,在各学科研究中心、在班级设立图书专柜更是体现了我们主动服务的创新之举。目前我们图书馆设立了“高考必读书阅读专柜”、“英语阅读专柜”、“出国留学资料专柜”、“教育理论书籍专柜”、“艺术类书籍专柜”。数学思维中心有我们设立的教育教学理论、竞赛辅导专柜,艺体楼有我们设立的美术书法类图书专柜,学生生涯规划中心有心理学哲学专柜,历史学科中心有史学研究作品专柜,国际部有国际课程用书专柜。 设立各种不同的专柜,虽然在图书编目、流通管理方面要多花许多心思,但为了师生利用方便,让图书更具活力,我们付出再多也是值得的。 馆藏资源建设中我们不仅采购优质图书,及时分类编目上架,还十分重视学校的文化传承建设,师生各阶段的研修成果,只要汇编成册,我们都会主动收集分编入藏。师生优秀作品的收藏不仅丰富了馆藏,对传承学校文化也有很深远的意义 从常规管理、特色服务、资源整合、数字化建设入手,通过一年扎实的努力,顺利地完成了本年度的各项工作。编辑老师为大家整理了图书编辑年度总结,希望对大家有所帮助。 忙碌的一学期又将结束,在这一学期我担任了初一初二的美术教学,现在我把这一学期的教学工作做简要的汇报总结 一、师德表现 关心集体,以校为家。响应学校号召,积极参加学校组织的各项活动,注重政治理论的学习。配合组里搞好教研活动,抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。关心热爱学生,做学生的好朋友。 二,课堂教学 美术对于学生并不陌生,但初一上学期的时候,很多学生的理解就是美术就是画画,经过一学期的知识传授,学生对美术也有了更深的理解,而在下学期的教材上,初一年跟初二年的美术重点稍微有了不同的侧重点,初一年侧重学生对印刷体美术的体验,而初二年更是侧重学生对美术的深层理解,每一节课涉及的内容方式都是不一样的,学生学起来也有了比较大的兴趣。所以教师要有目的的引导学生去学习和探索,以便于让学生了解和欣赏更多的美术作品。在上每堂课前我都要认真的备课,使上课时可以很好地引导学生,并适当的布置课后作业,引导他们完成高水平,有创意的作品。 三、教学工作 为了提高自己的教学认识水平,适应新形式下的教育工作,我认真的参加学校的每一次培训活动,认真记录学习内容。本年度我继续领悟新课程标准,以新思路、新方法来指导自己的工作,认真备课,听课,上好每一节常规课。同时配合组里搞好教研活动,并完成学校布置的各种活动任务。学期初,在许副校长的带领下,和同事一起完成校园的美化,宣传工作,在完成工作的同时,并且不断地给自己充电。本学期也带学生参加兴趣小组,同时也辅导学生参加各项比赛活动,虽然未取得很好的成绩,但也有了很大的进步,相信继续努力会有更大的进步的。 四、课外活动 在课堂中我也积极挖掘美术人才,并利用周末兴趣小组时间对他们进行有目的的培训,这样不但提高了他们的水平,同时也能很好地带动班上其他同学学习美术的兴趣。 五、考试 本学期我采用了笔试和平时作业的评比,笔试主要是书本上的基本知识为主,平时他们交上来的作业我也做到认真批改,分等级评比,所以平时作业对于期末成绩占了百分之七十,所以总体起来每个班及格率都达到百分九十以上,优秀率都达到百分之三十以上。 六、其他 我经常收集各种美术作品,以便于让学生多看、多体验,多接触优秀的作品,从而增长见识,并获得更多美的感悟。在教学上,我充分的利用学校现有的器材来上好每一堂课,让学生接触到更多关于美术的器材,能有更好的兴趣学习。同时在课外我也主动的学习专业上的知识,做到自已一是股活的泉水,能够源源不断地给学生提供优质的水资源,相信自己在以后的教学上会有更好的表现。 本学期即将结束,为了能够在新的学期能够更好的工作,及时地总结经验、教训,特将学期工作总结如下: 首先,继续抓好学生的日常行为习惯养成教育,及时抓住学生点滴的情绪变化,及时解决问题。许多学生开始在思想上出现了极大的变化,常常会自认为自己已经长大,不再需要这些条条框框的约束,因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。作为一名班主任老师,我适时地在学期伊始之际,召开班会,重新让学生进行学习,并体会遵守规范的重要,从思想上给学生以深刻的认识。在实际工作中,抓住日常学习生活中的不遵守课堂纪律的、课上睡觉、不完成作业甚至出现与教师顶嘴的现象和行为,对同学进行“换位”思考,并进行积极教育,让学生在反省中受教育,得真知,约束自己,培养自己良好的行为习惯。 尤其是针对高三学生的思想复杂、偏激、情绪不稳定、多变的特点,及时地发现存在的问题,同学生进行谈心,而及时解决问题。同时,积极开展文体活动,丰富学生的业余生活,引导学生将情绪正常的宣泄,尽可能的调整他们的心态,积极的投身于班级的各种活动中。 其次,积极培养学生的正确的人生观、价值观,并会同各学科老师多方面、多角度地激发学生地学习兴趣,掌握科学的学习方法,提高学习成绩。 针对中学生此阶段的心理状况,适时的抓住学生中存在的问题,开展各种形式的班级讨论会、演讲会、读书报告会等活动,或者跟部分学生谈心地方式,并结合学科的特点及时的让学生在写出个人的短期、长期目标,树立自己的正确的人生观、世界观。 与此同时,在课堂提问、听写、单元测试等学习活动以及其他类型活动、竞赛中将学生的表现通过加减分的形式具体化,适时鼓励,激发了他们的学习兴趣。与此同时,增强了学生的个人竞争意识,也锻炼了学生的应变能力。 第三,积极配合各学科教师管理好学生,探讨教育学生的方法,用大家的智慧解决问题,积极的向各位教师学习先进的班级管理、学生教育的经验,取得了较好的效果。 特别是在新学期开始,班级中出现了大量的学生上课前迟到的现象,及时的发现不良苗头,及时的纠正,让学生写出说明,给学生一个改过自省的机会,同时积极在班内开展“我为什么来学习”的大讨论,使学生在大家的关注中将此现象消除并且通知任课老师以及学生家长,及时关注这类问题,共同解决。 与此同时,积极同家长联系,及时了解、掌握学生情况,共同管理教育学生。尤其是在期中考试以后,借鉴了其他班级的方法,采用交流册的形式积极同家长联系,及时反映学生情况,并及时的了解、掌握学生情况,达到共同管理教育学生的目的。 第四,完善班级的管理制度,继续将竞争机制引入班级管理当中。班级实行竞选与班级考察相结合,继续实施班主任助理的手法,锻炼学生的自理自立能力。同时将权利下放,在开展各种活动时,积极发动学生,创设各种机会,给学生以自己活动的自由空间,提高学生的各方面能力。 当然也有问题存在:在管理方面,还缺乏一些更加科学的方法,学生的知识能力层次不一,落后面大,在处理问题时还有一些急躁,对于少数学生的心理,还不能更好的掌握,关心、爱护学生还不能够全面到位。在今后的工作中,我将继续努力,克服不足,争取在班级管理工作上更进一步。 今年我担任九年级1、2班的化学教学工作,化学是九年级新开的学科,是学生跨入化学科学殿堂的启蒙阶段,又是中考必考的学科,短短一年的教学不仅要求学生掌握有关的化学基础知识和基本技能,引导学生能具备将来探索化学科学的兴趣和灵气,还直接影响到学生的升学问题。化学学科是新开的学科,有它的优势也有它的劣势,放在初三开设化学是因为要求学生必须具备一定的知识基础和学习能力,引导得好能事半功倍,一旦学生学习基础薄弱,或者学习被动,或者存在畏难情绪,那么面临的困难也就大。 本地学生由于这样那样的社会、家庭、自身因素,普遍学习情绪不高,有一定的畏难和依赖心理. 教学任务相当艰巨,为了更好地完成本学期的教学任务,我制定并在实际教学中即使根据情况进行有效调整,现将工作总结如下。 一、调动学生学习化学的兴趣。 教育心理学指出:“构成学生学习动机的重要成分主要是学生的学习自觉性和对学习产生的直接兴趣。”在教学实践中,我很注意每一节课的引入,从复习旧课导入新课,使新旧知识衔接好;很重视新课程理念的贯彻,让学生通过探究获得知识。 在教学实践中,我坚持面向全体,讲课时紧扣课本,力求学生听懂听明白,对大部分学生坚持不讲难题、偏题,重点放在基础知识上。 二、发挥化学实验的作用。 化学学科有它自身的优势——化学实验,它能使学生产生兴趣,在课堂教学中,我认真组织好实验教学,在演示实验中,引导学生学会观察实验现象,学会在实验中观察和思考,引导学生了解现象与物质的本质及其变化的规律;结合教材内容,组织学生进行相关的实验探究,让学生通过亲身的探究性实验活动,激发化学学习的兴趣,增进对科学的情感,理解科学的本质,学习利用实验进行科学探究的方法,初步形成一些科学探究的能力。、 例如,组织学生探究氧气的制取方法、氧气的化学性质;探究二氧化碳的制取和性质,安排学生探究在有高低不平的两支蜡烛的烧杯中倾倒二氧化碳和罩另一只烧杯后蜡烛火焰的燃烧情况;学生在轻松愉快的氛围中感受了科学知识的魅力。 三、努力做好复习总结工作。 初三化学是中考科目,要想提高教学质量,一方面,学生要有扎实的基本知识和基本技能;另一方面,学生的应变能力一定要强。因此必须扎扎实实打好基础,教学中力求每章节过关,做好每个阶段的复习工作,对于重点知识和知识点繁杂的章节,尽量帮助学生进行归纳,打印相应的复习提要;练习题、测试题都严格筛选。另外对于学生作业基本上做到全收和及时批改,在作业上针对个人提出要求和意见。再比如说培提优补差工作,是正常教学工作的有力和有效的补充,对学有余力的学生,增大课外作业的容量,加大难度,在适应中考题的同时多接触竞赛题;对接受能力较差学生,要做到耐心细致、百问不厌,利用课外时间给他们辅导。 四、不足及努力方向。 在教学工作中对学生的要求不够严厉,对学生在掌握知识上有要求但没有很有效的落实方法,致使不自觉的学生出现脱节状况,对学习不能及时学有所得,就会逐渐出现成绩滑落的现象。由于一些实际上的原因,与学生的接触时间相对较少,与学生进行交流的时间和渠道相对较少。今后的教学中,对学生要从头到尾都充满信心和信任,对学生要既要鼓励也要鞭策。 一个学期以来,我在自己的工作岗位上尽职尽责,兢兢业业,为人师表。在教学中我严格遵从教学的五个环节,课前认真备课,做到既备教材,又备学生,因材施教,努力实施课堂改革,积极探索小学英语快乐课堂,小学阶段英语教学的目的是:激发学生学习英语的兴趣,培养学生学习英语的积极性,使他们树立学习英语的自信心,同时培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础,为进一步学习打下基础。下面结合本学期教学实践总结一下教学情况: 一、师德表现 平时积极参加全校教职工大会,认真学习学校下达的上级文件,关心国内外大事,注重政治理论的学习。每周按时参加升旗仪式,从不缺勤。服从安排,人际关系融洽。另一方面,教师的言行,学生极易照样接受,很少去鉴别,因而,我本着要对学生的一生负责,认识到必须要正视自己的言行。以身作则,才能为人师表。要求学生做到的,自己必须先做到。如果言行脱节,说做不一,或者是要求学生这样做,自己却那样做,只能引起学生反感,造成恶劣影响。我坚信拥有健康的人格品位,才能在学生中树立威信、得到敬重,起到榜样作用。 二、英语教学工作 我所任教的是三、四、五、六年级四个班的英语教学工作。我根据他们各自不同的特征因材施教,着重注意做到以下几点: 1、深入细致的备好每一节课。在备课中,我认真研究教材,力求准确把握重点,难点,并注重参阅各种资料,制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真,并不断归纳总结以提高教学水平。 2、认真上好每一节课。我在英语课堂采用多样化活动教学,把音乐、简单的动作、游戏、画画、比赛等融入到课堂中,激发学生的求知欲,活跃课堂气氛,限度地让学生在轻松自主的学习氛围中快乐求知,轻松学习,不断地鼓励自己“english,icando”“english,icansay”。 3、认真及时批改作业,注意听取学生的意见,及时了解学生的学习情况,并有目的的对学生进行辅导。 4、坚持听课,认真记录,积极参与评课,学习各组教师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式,并抓住每次外出学习的机会,取长补短,收获不少。 5、注重教育理论的学习,把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用.半年来,我在学校开了三次公开课。通过开公开课,使自己的教学水平得到很大的提高,但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处,半年教龄公开课受到各位老师的好评。 以上就是我在本学期的教学工作总结。由于经验颇浅,许多地方存在不足,希望在未来的日子里,能在各位领导老师的指导下,取得更好成绩。 本学期,我们比较顺利的完成了英语教学任务,我们在课上通过游戏,提问,提高孩子对英语的兴趣,使孩子们的英语能力,有了进一步的提升。 一,利用单词卡,帮助幼儿复习巩固 单词卡是我们每单元需要掌握的重点单词,也是英语教学的教学策略。我们通过教学活动,游戏等多种形式的复习和巩固,反复呈现单词卡,帮助幼儿巩固单词,强化记忆。 二,利用活动的开展,帮助幼儿学以致用 在本学期的毕业汇报活动演出中,我们组织幼儿排练了英语童话剧《丑小鸭》,剧中的角色,台词,孩子们都诠释的比较好。 三,家园配合,共同促进幼儿的提高 英语的顺利开展离不开家长的配合,我们会在“家园联系栏”中公布教学内容,以便家长了解教学进度,能即使帮助幼儿复习,也可以在家中播放光盘,提高幼儿学习进度。 一学期下来,虽然无论从内容还是从教学方面来看,感觉都比较难,挑战性较强,但我们还是较好的完成了教学内容,使孩子们的整体英语水平,有了一定的提高,以后我们将继续努力,争取在以后把工作做的更好。 流星转瞬,时光流逝,转眼间一个学年即将过去了。学习部在这一学年取得了优异的工作成绩,给学校、老师、同学交出了一份满意的工作答卷。我们努力完成学校交给的各项工作、配合其他部门的工作、为同学们精心打造了一个又一个丰富多彩的活动……这一学年我们是忙碌的,同样也是收获的。回首这一学年的工作,我们受益匪浅。 根据学习部的计划和职责,我部这学期的主要工作包括以下几个方面: 1.主要工作和日常工作 2.开展丰富的课余活动 3.协助其他部门工作 在主要工作和日常工作方面: (1)学校门口值勤:由于一些特殊原因,本学年学校学生会加派了在校门口值勤的工作。学习部是每周一在校门口值勤。校门口值勤是锻炼干事交流能力的一个最直接的方式。也是让在校生和领导看到我们工作态度的最直接的一项工作。 (2)学校楼道执勤:同样,每周一的楼道执勤也是十分重要的,在执勤的过程中,每名干事都会和在校学生进行一些交流。对于学生会干事也是很好的锻炼机会。同时还可以纠正在校生课间的一些不正确的作息方式。 在定期举行的大型活动方面: (1)活力校园演讲比赛:活力校园演讲比赛是我成为部长所举办的第一个活动,为期3周的时间,评选出了等奖共6人。此次活动,充分证明了学生会干事的工作能力和工作韧性,也充分显示出了学生会干事无私奉献的精神。 (2)卡拉OK大赛:《卡拉OK大赛》从报名到结束比赛,为期一个月的时间。因为是第一次开展唱歌比赛,所以难免会显得有些手忙腳乱。这个活动不仅仅是我部门自己的活动,同时全体的学生会成员都参与了进来。不仅校领导来观看我们的比赛。还外请了一些专业老师来对为我们的参赛选手点评。这次比赛不仅展示出了学生会成员的工作效率,也充分表明了在校生对学校活动的热情,在南院礼堂的初赛和复赛在开赛那一刻起便座无虚席。这无疑是对我们工作的肯定。 协助其他部门工作: 我们深知自己的职责是与其他部门积极合作,扬长避短,以进一步完善学生工作,而不是为了一己私利,与人争抢功劳。因此我们十分注意加强与学生会其他部门及校内其他学生团体的合作互助。其中我们协助其他兄弟部门举行“趣味运动会”等活动。 一年的工作在短短的几分钟内就总结完毕了,感觉上,一年的时间很长,但是现在看来,其实也很匆匆,这一年里,主席、部长和各位干事在工作中都成长了不少,学生会的工作也在日益壮大,一切都在朝着理想中的那个目標发展,我们每个人都是见证者,见证着学生会的蓬勃發展和欣欣向荣。我们都相信,学生会会越来越好。 一学年的工作让我们得到了很多成就感,系领导、学生会内部、全体同学都给予了我们很大的肯定。但也留下了不少遗憾与自责。比如不少活动的宣传力度还不够大,今后还应加强工作的前期宣传;工作中还缺乏进一步地创新……这些缺点我们一定会在今后的工作中改正,争取更好的充当校方与同学之间的纽带。继续秉承学习部一贯的优良传统,吸取经验教训,为今后的工作努力。 四月份是医院实施“绩效考核”,争取“收支平衡”,贯彻“统筹发展”的关键年。四月份,围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标,服务中心统一思想,齐心协力,以“星级服务”为标准,以落实、完善、发展、创新为主线,完成了以下工作。 一、 服务落实 按照医院“质量月”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求,客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次,陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份,除去电话号码错误等因素,回访病人4342人,满意者4265人,基本满意59人,不满意者18人,回访率88.5%,意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次,进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条,其中投诉意见57条,表扬意见138条,寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张,惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。 其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻,按照上级要求,我们进行了专业知识培训,配备了口罩、体温计等防控物资,严格了分诊、引导等管理流程,落实了登记、报告等管理制度,引导发热患者就医16人。 第三,抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况,协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个,帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个,提出医院服务改进方面的建议10条,受理协调服务方面的投诉7起,加强了医患联系,促进了医患沟通,减少了医患矛盾。 第四,抓好宣传活动配合的落实。今年以来,为提高全民的健康保健意识,配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动,发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里,为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张,祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中,核实活动参与者477人。 二、 服务完善 通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动,客服中心认真查找工作中存在的问题,积极采取一系列改进措施,取得了较为明显的效果。 1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做,没人管的事我们管,人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户,发展客户资源延伸服务,搞好市场调查提供数据。 2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果,我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况,制定了具体岗位目标和岗位要求,在此基础上,大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效,还预先进行了2个月的模拟试行,根据大家的反馈重新调整修改后,于今年4月份正式运行。 3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质,改善服务形象,在医院相关部门的大力支持下,我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求,辛勤培训,刻苦训练,18名员工全部通过了考核验收,精神面貌有了很大改观。 4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展,专业科室日益增多,为了及时了解这些专业和专家的动态信息,详细介绍给患者,我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料,补充进我们的入院及门诊导诊词。 三、服务发展 几年来的服务实践使我们深深认识到:真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中,所以从去年5月份起,医院开始向每位出院患者发放行风评议卡,请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价,为了让患者能够大胆反映、直言问题,院方指定我科回收评议卡,并整理患者提出的意见和建议,及时反馈给相关职能部门。今年以来,我们共收集整理行风评议卡5442张,收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展,对加强医患沟通,有针对性的改进工作,提高服务能力和水平起到积极的促进作用。 四、服务创新 为病人服务永无止境,需要我们在工作中不断摸索和创新,虽然有些事十分细小,只要用心,就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液,代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起,在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下,我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务,如患者临时有紧急需求,也可拨打代购电话,医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等,都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来,已服务了上千位患者,接受电话预约送货服务10余次。 在服务中心全体人员的一致努力下,今年尽管我们做了一些应该做的工作,也取得了一定成绩,但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中,还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏,新意不够多,点子不够多,办法不够多;二是客服人员的服务意识需要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进,争取更大成绩。 时光如梭,转眼间四月份工作即将结束,在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下,基本完成了这个月中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来,客服部始终贯穿着前期物业管理工作的要求,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作的用心性和职责心得到大幅度提高。 本月份部门各项工作如下: 一、规范内部管理,增强员工职责心和主动性 自皇庭玺园客服部成立以来,客服人员的专业知识参差不一:对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和职责心不强。针对上述问题,本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定,明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训,并定期进行考核。加强与员工的沟通,了解员工的内心想法和要求,并针对不一样的人员采取不一样的方法激励员工的工作用心性。目前,部门员工已经从原先的被动、办事拖拉的转变为较主动的、用心的工作状态。 二、严抓客服人员的礼节礼貌,提高服务意识 客服部是服务中心与外界联系的窗口,客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范,每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想,大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。 三、按照规定工作 圆满完成从施工阶段到开盘阶段的工作,我部门主要工作是协助开发商销售楼盘,严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。 四、密切配合各部门的其他工作 做到内外协调一致,并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。 五、工作计划要点 1、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量,根据前期物业管理不一样阶段制定相应的培训计划。 2、协助开发公司销售楼盘,着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。 3、完善客服部制度和流程,部门基本实现制度化管理。 4、密切配合各部门的其他工作,完成上级领导交代的各项任务。 尽管本部门工作成绩在整体上显著提高,但仍存在一些问题:客服人员由于从事前期物业管理时光不长,整体的业务水平和专业素质偏低,在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高,接到问题后未及时进行跟进和反馈。为了进一步做好来年的工作,我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标,为公司贡献一份绵薄之力。 回顾这一学期,总的感触就是:特别的忙。但在忙忙碌碌的工作中,我们也感到了生活的充实与有意义。在全体七年级英语备课组教师齐心协力的努力下,按计划圆满地完成了教育教学任务,基本上达到了学校的预期目标。在20xx年的七年级下学期,我们将再接再厉,争取有更大的进步! 在全体七年级英语教师的共同努力下,七年级英语备课组的做了如下工作: 一、搞好团结创造良好工作氛围 组长是备课组的核心,所以本学期在开学初就制定了严密的计划,本组人员每天都知道自己该干什么,在平时的备课中,大家畅所欲言,每天都舒畅地开展工作。其次大家都有无私奉献精神,增强服务意识,各项计划、方案的制定大家都群策群力,这样就方便本组教师的操作执行。遇到的具体问题,大家都勇于承担责任,分析问题,寻找对策,解决问题,总结经验教训。再次,组员自己扬长避短。多寻找他人的长项,现在每个组员都独挡一面,整个备课组成了无懈可击的一个整体。 二、开展备课组活动 备课组组织本组人员备好每一节课,为使教学具有创造性,备课组内除营造了浓厚的教研氛围,尽可能做到了信息畅通,资源共享,集思广益,形成合力,充分发挥整体优势。为提高备课组的集体效益,大家经常在一起进行相互交流。组长组织集体备课,集中大家的智慧有目的、有针对性地开展教学。为组织好英语备课组教学活动,概括起来我们从以下四个方面做起: (一)、脚踏实地,从实际出发。 第一、分析学生,了解学生:根据学生实际情况,教学分两步走,边学新课边复习旧课,让学生尽快适应教师。把教学重点放在抓好边缘学生和英语短板的学生。 (二)、优化教材,提到课堂效率。 第一、认真研究课标和教材,努力提高课堂教学效率。功夫花在备课上,每周的备课组活动:除了主备人说课外. 每个人都要说下一周要讲的课,并说出设计意图和教学理念,然后其他老师一块讨论,提出建议。备课时总结上一周新教材课堂教学得失,及时分析学生的学习情况进行教学阶段反思: 1、通过集体备课,各位老师更进一步了解了本届学生的优势和劣势、本届英语学科的优势和劣势,以及班级内的学生间的差距、年级中班级间的差距等,有利于有效开展教育教学活动。 2、通过集体备课、轮流说课、其他老师补充等使各位老师更准确地把握教材、灵活运用教材,真正落实“用教材去教,而不是教教材”的教学指导思想。 3、通过相互间的教学交流,不断地改善教法,努力使自己的教法适合自己的学生,从而使学生获得有效的学习方法,少走弯路。 第二、水平体现在课堂上,课堂教学要注重针对性、强调学生学习的自主性、激发学生的积极性、师生双边活动和情感交流、加强学生的课堂练习和动手操作等环节,用好、用足40分钟,努力提高课堂教学效率,切实减轻课后作业负担。教师努力提高自己的课堂教学质量上好每一节课,不会因为自己的准备不足而频繁出现课外加班补课的现象。 第三、整体提高还要靠课后辅导上 对学习比较慢的同学,认真分析,研究对策,落实措施,努力转化。切实提高教学研究的针对性和实效性,加强目标管理,对不同学生确定不同目标,进行分层教育。能上110分的同学、我们进行鼓励,激发他们的内趋力;对暂时后进学生既严格要求又要热情关怀保护其自信心,使他们能与同学貌同前进。 ( 三 ) 关爱学生,理解学生。 随着年龄的增长大都已经认识到了学习的重要性,只要老师根据学生的实际情况提出合理的要求,学生总会按照要求去做的,老师往往会十分严格地要求学生,惟恐自己的学生不好好学习,自己所带的班级将来在中考中成绩不够理想,工作不免会急功近利。因此,我们调整好自己的心态,做好学生的思想工作,学生的学习本身压力就很大,学生每天学习真的是很辛苦,作为教师我们像父母一样多点问候多点关爱,让班级内始终充满着温情与理解,让学生不致于因压力增大而产生厌学情绪,让学生不因升学的竞争而淡漠了同学、师生之间的情谊——总之,能让学生在身心都处于“轻负荷”的状态下,有足够的精力从容应对学业上的日益加重“负荷”。关爱还体现在老师教给学生的是精品,布置的作业是精选的,课堂氛围是舒缓的,师生关系是融洽、和谐、愉悦的。有了良好的关爱,自然会激发学生的内在动力。 总之,新的一年我们做到以下几点: 全体老师都根据自己的计划,采取了具体的行动,尽最大的努力使工作细化,具体化. 如培优扶差的落实: 确立培优扶差的对象,进行课堂教学的小分层,作业的分层,课后的个别辅导,一个一个小目标的落实等,老师们可是费尽心机。1. 突破词汇量:词汇量的多少直接影响到学生的英语水平,所以我们始终把抓词汇的过关作为一项重点工作来抓。我们按册整理英语教材的重点词汇,重点句子,句型及语法归类,按单元整理,然后印发给学生,要求学生记忆、理解每一册的重点词汇、词组及语法, 通过回归基础鉴定,提高学生的阅读、写作能力。 2、强化阅读 , 写作的训练: 在回归基础的前提下,对阅读与写作进行了强化训练。训练对策:阅读训练: 每天坚持读1-3段文章,分题材,每阶段重点练会一种题材,让学生在训练中体验做题技巧,总结不同题材的规律。 3、强化听力训练: 最后一个月,充分利用课间时间,一共系统地对学生进行了十多套模拟听力题的训练,并集中指导听了几套有代表性的中考听力应试题,以便使学生熟悉题型,适应语速,灵活把握技巧. 4、质量分析及时化 质量分析的目的是总结好的经验,并找出提升的空间.每次后考试,从学校的考试到区统考,一诊等考试,每次都要进行横向纵向比较,分析考试的得与失,每次都对各题型的得失情况进行详尽的分析,明白教学的差距在哪,学生的薄弱环节在哪,从而找到提升的空间,达到整体进步. 1、该思考的,我们努力做到周到,超前。 2、该落实的, 我们要不折不扣且目标明确。 3、该学习交流的,我们要谦虚主动。 4、该反思的,我们要客观,真诚。更加注意细节的完善 总之,七年级英语教育教学工作任务重,但是,有学校的正确领导,有那么多有经验的老师的帮助。而且本组人员团结一致,互研合作,谦虚认真,辛勤耕耘,不断探讨科学的教学方法,我相信一定会取得成功。 七年级英语教材采用了外研社编制的新课程,我们面临着全新的教学内容,全新的教学理念,新课程对英语学科的发展提出了新的要求, 这就要求我们要认真学习理论, 更新教学观念和知识结构, 提高自身的综合素质, 才能符合时代潮流的发展要求。在这一年里,我们摸着石头过河,卯足了尽,使得自己的课堂精益求精。 秘书处依照学生会本学期的工作宗旨及发展方向,配合学院工作,完成既定任务并组织一定的学生活动。引导学生发展,倡导大学生学习与能力共同提高,关心社会,丰富大学生生活。具体工作在以下方面展开: 一、枢纽工作 秘书处属主席团成员,其部门职能有其特殊性。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作,及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作,同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务,以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转,极为重要,本年度已认真完成此项工作,使学生会的工作顺利进行。 二、管理工作 1、学生会的管理秘书处负责很大一部分。在学生会的领导班子确立后,要做部门职能细化,分工明确,并对各部门进行干部培养,使学生会成为具有战斗力的整体。 2、日常学生会的事务管理。学生会每周将开一次例会,对一周的工作进行总结,交秘书处整理档案。并对目前活动进行协作调整及下周工作计划。 3、物品及财务管理。学生会的活动经费及物品多由秘书处备案管理。有部门要举办活动时,须向秘书处提交经费预算,经秘书处审批后方可领取经费。学生会物品不经秘书处批准不得擅自挪用。对于管理工作,秘书处认真负责并得到主席团认可。 三、学生活动 1、环保志愿者——亮丽的风景线我院作为环境学院,对环保事业的宣传有义不容辞的责任。因此,我院建立了青年环保志愿者服务队。青年志愿者的建队及初步活动是由秘书处负责。在校运动会的现场,青年志愿者成为一条亮丽的风景线。此外,在“六五世界环境日”系列活动的“畅想地球村”和“青青千佛山”活动中,进行了校内外青年志愿者的签名活动,广泛召集青年志愿者。我们的青年志愿者活动在校内外引起很大反响,不只是大学生热情高涨,特别是当一位位老人和一个个儿童签名当志愿者时更是鼓舞人心。相信环保正是需要这样的志愿者和这样的活动。 2、迎新活动02级新生入学是我院领导及学生会关心的大事。秘书处负责整个活动的策划即实施。秘书处在调动学生会的同时,得到了院领导及同学的大力支持。使活动顺利有条不紊的进行,得到新生及家长的认可,使大家真正感到学院的温暖。 3、学生会纳新活动新生进入大学渴望能够全方面的发展,同时,学生会也需要补充力量。在新生军训后不久,我学生会便展开了纳新活动。新生十分积极,参加人数达到新生的90%以上,使主席团及各部充满干劲。经过书面材料审核及面试,筛选出36名新生成为新干事。秘书处了解各部情况后将干事分配到各部。干事的资料全部由秘书处备案。事后,召开了新干事大会。整个纳新活动使学生会充满生气,使我们看到学生会将在本年有声有色。 4、协助各部活动各部举办活动秘书处均参加筹划及具体实施,以便进行调解帮助,同时,了解活动的具体情况及干事表现,做好备案工作。 秘书处的工作有突出的地方,但也有其不足的地方,我们将总结经验,及时弥补不足,使秘书处的工作完成得更好。 车间在公司领导班子的正确领导下,紧紧围绕生产为中心,克服人员紧张、管理困难等诸多不利因素,不断强化车间基础管理工作,狠抓落实,经过全体职工的共同努力,车间的综合管理工作逐步走向完善化。 一、生产管理 1、根据生产部门下达的生产计划,合理调配各个岗位的人员,以保证生产的正常进行以及计划按期完成。 2、组织车间有关人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题,主持召开每周生产作业例会,安排布置车间生产。 3、定期的对车间各级人员进行岗位培训及生产技术培训,建立自查制度,对生产全过程进行监控,保证本车间的一切生产行为完全按照生产管理文件规定进行。 二、质量管理 1、认真执行各项质量制度和质量控制程序,坚持“质量第一”方针,正确处理好进度与质量的关系,严肃工艺纪律,对本车间人员违反工艺纪律造成的质量问题负领导责任。 2、组织好车间内部的均衡生产和工序管理,把车间质量管理目标分解到班组和个人,以完成车间质量指标。 3、定期召开质量分析会,及时组织不合格品的质量分析会,对质量事故及不合格品进行分析,及时向上级领导反馈质量信息。 三、成本控制 我们严格控制物质资源的消耗,加强质量管理,控制质量成本,坚持现场管理标准化,堵塞浪费漏洞,充分利用资源,创造的效益。 四、设备管理 今年我们专门安排工作人员时刻关注设备技术状况,根据生产产品的情况及时对设备进行调整,出现问题及时上报,并安排相关技术人员尽快维修,确保了生产的正常进行。 五、安全工作 要坚持以人为本,以树立班组团队为核心,以打造安全为主线,以实现创优胜班组为目标,并提出一些与安全生产密切相关的要求: 1、树立安全生产责任意识.把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全.形成了安全工作天天讲,人人抓的良好局面。 2、切实做好安全检查工作,对生产设备的运转情况,对生产设备各系统进行巡回检查,以便及时发现异常情况,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生。 3、严格执行交接班制度,要求交接班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚,做到不清楚就不交班,不接班,防止因交接班不清楚而危机生产安全。 上半年学生处安全工作在学院领导高度重视下,在安保处的正确指导下,经过学生处全体人员及全体班主任的共同努力,坚持“安全第一,预防为主”的方针,通过各种途径采取多种措施,认真做好学生安全管理工作,为学院的改革和发展奠定了一个安全、稳定环境。为了总结经验,发现不足,以便更好地做好学生安全管理工作,现将本处上半年安全工作总结 一、做好学生交通车的组织发放工作,保证学生安全乘车,不发生交通事故、意外伤害事故。 本学期学生处在对学生进行充分调查研究后,决定改变交通车的发放办法,采用购票乘车的方法发放交通车,学生处安排每周三专人全天售票,周一、周五学生凭票上车,保证每名学生都有坐位,防止超载,每辆车上至少有一名老师自始自终跟车,安全系数得到提高,收到学生、家长的好评。为方便高淳、溧水学生乘车,四月份学生处积极协调驾培学校开通了学校至高淳的交通车,为方便城南学生,增开了学校至雨花台的交通车。本学期共累计发放交通车一百零八台次,无一例交通事故、意外伤亡事故。 二、做好消防器材、消防通道等安全设施的维护、检查工作,坚持“四结合”。 每月对学生公寓及有关学生活动场所的灭火器材、安全通道,进行检查并做好详细记录。在安全通道检查中,对每个通道出口进行打开试验,进行锁具保养,对外通道楼梯进行清扫,保证通道畅通无阻。对安全通道指示牌进行出新处理。在检查中做到把检查和整改结合起来,边查边改;把检查与落实责任追究结合起来;把检查与加强安全生产基础工作结合起来;把检查与专项整治结合起来。每月对学生的安全形势进行分析总结并及时上报院安保处。 三、做好学生防治“非典”工作,确保我院无一名学生感染“非典” 学生处及时按照学院防非办的指示,认真贯彻落实每个细节工作。为了使全院学生正确认识“非典”,学生处多次利用晨会、班会、班主任会对学生宣传防治“非典”的有关知识(如“四勤三好”等),要求学生做好教室、宿舍、包干区的卫生,保持良好通风并向学生发放《防非手册》,帮助学生提高防范意识,克服不必要的恐慌心理。为加强与学生家长的沟通,取得家长的支持与配合,4月30日放“五一”长假时,让每一位学生带回一份《告家长书》,督促家长做好学生“五一”假期防非工作。“五一”放假前,学生处核实外市学生名单,动员他们留校度假,并组织她们到新校区放风筝、划船、烧烤,带领他们登紫金山。5月4日、5月5日学生处组织班主任开会,对学生返校前的健康检查工作做了周密布置。5月6日上午10点组织所有班主任为郊县返校学生测量体温,填写“五一”假期外出健康情况登记表。直到深夜12点多才结束,对高温学生及接触过疫区人员的学生,进行隔离观察或劝其回家。5月7日早上学生处组织老师在东站、雨花台、太阳城对市区返校学生测量体温并及时劝回几名体温高的学生。5月10日南京防非形势严峻时,学校取消双休日,针对部分家长要求接孩子回家这一情况,学生处及时发出“众志成城抗非典,齐心协力保平安”一封致家长公开信,赢得家长的理解和支持,使家长“放心”、学生“安心”。绝大部分学生在学校坚持在校上课。 学生处人员坚持每天对全校学生进行晨检、登记体温,有异常情况及时与防非办联系。为了及时掌握全院学生人数变动情况,学生处要求每个班级每天填写《学生在校情况统计表》并由班主任签字后送学生处,学生处欧宗文老师核实汇总后于每天下午三点前上报防非办。由于学生长期不能回家,学生情绪不够稳定,少数学生翻墙离校,同学、班级之间常有矛盾发生,学生处、班主任都及时做好调解、说服教育工作。 四、做好第一批554名新生军训工作。 6月3日~12日学生处组织我院第一批554名新生在南京军分区民兵训练中心进行军训。这批学生均未参加中考,学习态度、行为习惯都较差,学生处克服人手少,任务重的困难,发扬团结协作,吃苦耐荣的精神,积极与训练中心领导、教官配合,采用多种形式对学生进行各种教育,保证学生安全、顺利完成军训任务。达到了培养学生组织纪律性,增强集体荣誉感和安全意识,锻炼体魄的目的,收到学生、家长、领导的好评。 五、组织师生学习《安全生产法》,开展“安全生产月”活动 五月十八日,学院下发了《关于开展保改革,促发展安全生产月》活动的通知后,学生处于五月二十九日召开处务会,传达本次安全生产月的主题、活动内容。要求全处人员在做好本职工作同时积极开展安全生产月各项活动。明确周国平(学生处安全员)为责任人。欧宗文重点负责全院公寓的“查隐患,找死角”,周国平负责检查消防器材安全疏散通道、安全出口,李刚处长负责开展学生校纪、校规学习活动并对在院外实习学生的安全检查,指导学生提高安全防护意识,增强自我保护能力。5月30日又召集全处人员学习《安全生产法》,周国平安全员对《安全生产法》进行串讲,突出重点,深入浅出、通俗易懂,结合我院学生住宿及乘坐交通车的特点对该法中相关条款进行了重点讲解。次日发放了《安全生产法》知识竞赛试卷,要求各人独立完成7月15日将试卷交到安保处。 六、加强学生校纪、校规教育,安全知识教育,全面提高学生法制观念和安全意识,自我保护能力。 学生处多次利用晨会、班会、班主任会、黑板报进行各有侧重点的法制观念,安全知识教育。针对个别学生擅自离校上网包夜现象,学生处进行了专题教育并重点对等四名学生进行纪律处分。有力遏制了这一不安定势头。稳定了学校教学、生活秩序。放假前特别进行了假期防溺、防火、防触电、防交通事故、防毒、防意外伤害教育,并给每个学生发放了告家长书。 当然,学生处在上半年安全工作中,一定存有不足之处,相信在院领导的关心下,有安保处的指导、帮助,有全体师生积极配合,一定会得到改进的。 记得上学时,我曾这样在日记中写道:越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。话是这么说的,可来到工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调|||和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。 后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我貌同的语言! 面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值 我深信,将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我貌同努力,与全福元同呼吸共命运,携手共筑百年老店! 一、加强基础管理,创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。 二、加强服务,树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点: 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。 2、在工作计划中,每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。 三、加强学习,形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转,就必须为切实履行好自身职责及时“充电”,做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学,不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来,我部从加强自身学习入手,认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容,切实加强了理论、业务学习的自觉性,形成了良好的学习氛围。 四、认真履行职责 1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。 2.培训工作:为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中,成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课,并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。 3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求,在确保人员编制完全控制在标准编制内,本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,协助部门完成人员招聘工作。对于新员工,定期与其面谈,发现问题随时沟通,深入的了解,帮助他解决思想上的难题,通过制度培训、企业文化的培训等等手段,让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核,肯定优点,更不保留的指出欠失,使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 一、加强基础管理,创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。 二、加强服务,树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点: 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。 2、在工作计划中,每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。 五、加强学习,形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转,就必须为切实履行好自身职责及时“充电”,做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学,不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来,我部从加强自身学习入手,认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容,切实加强了理论、业务学习的自觉性,形成了良好的学习氛围。 六、认真履行职责 1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。 2.培训工作:为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中,成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课,并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。 3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求,在确保人员编制完全控制在标准编制内,本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,协助部门完成人员招聘工作。对于新员工,定期与其面谈,发现问题随时沟通,深入的了解,帮助他解决思想上的难题,通过制度培训、企业文化的培训等等手段,让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核,肯定优点,更不保留的指出欠失,使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 七、存在的不足 过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强,加大对内对外的宣传力度,成立宣传小组,保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 八、行政部20xx年工作纲要 20xx年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献! 下面根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作: 1、努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。 2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据; 3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置; 4、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。 时间飞逝,转眼四期的近五年内新聘用幼儿园新教师培训即将结束。作为一名刚刚踏上教师岗位的幼儿园老师,这次我是带着迷茫带着疑问来学习的。在学习中,我每次的感觉都是快乐而又充实的,因为每一次都能听到同行内的专家、优秀骨干教师精彩的讲座,他们以鲜活的案例和丰富的知识及精湛的理论阐述,给了我强烈的感染和深深的理论引领。通过这次培训,我的收获丰富、感想颇深,眼界开阔了,思考问题比以前更全面了,许多疑问得到了启发或者解决。以下是我的学习心得跟大家分享一下。 一、对幼儿园保教结合的全新认识与理解。 刚进入幼儿园,我每天都疲于应付孩子们吃饭、睡觉、上厕所有这样的生活琐事,每天两三节课的教学活动、一天到晚的游戏活动和我想象中的站在讲台上侃侃而谈简直是天壤之别。突然间,我茫然、彷徨、无所适从、找不到自己的价值,感觉自己已经完全成了一个高级保姆。经过这次培训,我幡然悔悟:游戏是人的一种本能,玩具是儿童的天使。游戏是幼儿学习的主要方式,有机地整合幼儿园游戏和教学的关系,把游戏作为幼儿园教学的基本途径,让幼儿在游戏中生动活泼、主动地学习,是“幼儿园以游戏为基本活动”的本质涵义。让幼儿在玩中学,学中玩。通过角色游戏、建构游戏、智力游戏、体育游戏、音乐游戏、表演游戏等,在游戏中玩出智慧,玩出学问、玩出习惯,玩出一个小交往家。把更多的时间还给孩子们,让孩子们在更多的游戏活动中自由嬉戏,快乐成长 二、明确了幼儿教师专业化成长的目标与方法。 很多人认为,幼儿教师不过就是哄哄孩子,知识含量要求不高,人人都能干。以前,我也是上述很多人中的一员。可当自己真正成为一名幼儿教师时,才惊讶的发现,即便是专门的幼师学校培养出来的老师要做好都不容易,更何况我这个非师范专业的“门外汉”。反思与迷茫充斥着我的内心,直到这个培训才让我找到了前进的方向:要成长为一名专业的幼儿教师首先必须树立敬业、乐业的教育观;把幼教当成职业来干,努力追求称职;把幼教当成事业来干,努力追求最好。其次,关爱儿童,认可儿童,平等对话,与孩子形成学习的合作共同体,善于接住孩子抛过来的“球”。再次,具备扎实的吹拉弹唱、读写画描等多方面的艺术才能,掌握多元的、善于适时合理的策划、组织、实施活动。最后,要不断的践行反思,不断的向同行前辈学习,善于,勇于创新,做到终身学习。 三、幼儿教师要培养职业幸福感 当我们每天重复同样的工作的时候,当我们面对不讲道理的家长的时候,当我们面对孩子调皮的软硬不吃的时候,当我们付出努力没有回报的时候,职业倦怠感多多少少都会浮现在心头。是啊,谁没有遇到这样的情况?可是,作为教师的我们,是离天使最近的人,面对那一张纯真幼稚的脸庞,我们怎么忍心不负责任?我们怎么忍心伤害他们?所以,我们要调整心态正确面对职业倦怠。首先,摆正心态,调整欲望。因为欲望一旦过高,当我们达不到的时候总是会烦恼和疲倦,保证一颗平常心,得之我幸,不得我命,随遇而安好了。其次,珍惜拥有。我们之所以痛苦那是因为我们只看到失去的,从来没有认真审视过得到的。塞翁失马焉知非福,上帝诗平的,此时你的世界也许大雨倾盆,但你怎么知道下一刻不会现出美丽的彩虹呢? 培训活动是短暂的,但是我在这次培训上收获的东西却是无价的。无论是从思想上,还是专业上,对我而言,都是一个很大的提高。专家、优秀骨干教师的精彩讲座,为我们教师的健康成长又一次指明了方向。愿我们的教师像大海那样敞开胸怀容纳百川,像太阳那样,不断地进行新的核聚变,积蓄新能量,做一支永远燃烧不尽的蜡烛,去照亮人类,照亮未来。为了我们的教育,为了我们学前的幼儿,也为了我们自己,时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造,并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高,一切从实际出发,切实担负起教师应尽的责任和义务。 二年级的孩子并担任他们的班主任,没有与低年级小孩子沟通一交流的经验,内心的慌张与压力可想而知,在经历了短暂的失意,忙乱,紧张与焦躁之后,我的心渐渐地平息了下来,因为我发现有了这群美丽,快乐,活泼的花儿一样的孩子的相伴,我的生活快乐了许多,他们因有了我这样的大朋友,可以在一起读书,学习,谈天,说地而快乐无比。一时的茫然与失意烟消云散,他们是我身边的天使,那么真诚,心灵那么纯净,眼睛那么澄澈。有时他们一个转身的微笑,一次友好的点头,一张精心制作的贺卡。都会令我的心激动不已。而我的一句真诚的鼓励,一个适时的赞美,一次小小的奖励,都会让他们愉悦好久。我和这群孩子在一起,互相感受这快乐,传递这快乐,细数一年来的点点滴滴,真的有写不完的故事。 在班级管理方面: 一.制定要求,指导学生积极发展 为帮助孩子们顺利度过一升二的转折阶段,我和副班主任商量,根据二年级学生的特点,提出了一些具体的要求: 1.主动适应新环境,新生活,乐于和老师,同学交往,对人说话和气,会使用礼貌用语。第一大周结束后要进行评比:看谁最坚强,谁交的朋友最多。 2.养成基本的学习习惯.上课之前做好课前准备,上课不做与学习无关的事情,会按老师的要求做作业。 3.每天多喝茶.勤洗手,比比看谁最讲卫生,学会主动收拾自己的东西。 4.做到不随便拿别人的东西,借东西要得到别人的同意,用完后及时归还。 5.把在学校学到的知识.本领讲给妈妈.爸爸听。把交往的新朋友介绍给家长,让他们和自己一起分享成功的快乐。 虽然这些措施很琐碎,但在刚入学那段时间,确实对孩子起到了很大的帮助和指导作用。他们十分在乎老师说的每句话,会很努力地表现自己,生怕自己落后,努力地适应环境,适应生活,努力地学习,努力地遵守班规班纪,个个都显出“神气小学生”的样子。 二.带孩子在活动游戏中成长 喜爱活动和游戏是儿童的天性.丰富有趣的活动是符合他们生理,心理的一种特有的教育形式,是儿童认识世界,模拟改造世界的一种重要途径和手段.对于二年级孩子而言更是如此。刚入二年级,一切对于他们来说都是新鲜的,他们对老师,同学及身边的环境较为陌生,为了消除他们的这种陌生感,我们安排了号多有趣的活动和游戏,让学生和老师一起玩,充分利用课间,课外活动时间,和他们一起学跳绳.学做广播体操,一起玩游戏,同读一本书.从而帮助他们很快地适应环境,消除内心的孤独感. 三.开展“我真棒”常规评比活动 他们对周围的环境越来越熟悉,刚开始的陌生感与新奇感渐渐减退了,此时我们组织了“瞧,我真棒!”常规评比活动,可以说正是时候。我们从“关心班级”“友爱同学”“认真作业”“积极发言”“文明游戏”等方面组织学生开展专项评比,通过加分,贴星星。赠奖品等不同的方式激励学生做一名真正的“三好学生”在班上,从一些活动中我们看出一部分学生各方面都表现良好。为了发挥这些孩子的榜样作用,促进这些孩子间的互帮互助,同时也为了引领他们更快地更好地成长,我们开展了“一帮一”活动,相当优秀的一部分学生都能在学习和生活上帮助一个同学,这样帮助别人的同学明显地体验到了帮助别人的快乐,被帮助的同学也感受到了自己渐渐地进步,小小的喜悦时常挂在他们的脸上。 四.关注孩子的好奇心,关注他们的寻常时刻 课外活动时间,我带着一群孩子在北院操场上活动,过了一会儿,我发现好多孩子围在一起,蹲在篮球架下,他们一边指指点点,一边叽叽喳喳,好奇心驱使我想去了解一下他们在做什么.当我走近一看,发现他们正在观察一堆蚂蚁.那群蚂蚁扛着碎小的馍粒,攒足了劲,齐心协力往洞口搬呢。孩子们目不转睛地盯着,还不住地喊着“加油!”“加油!”我忍不住问:“他们在干嘛?”“搬运食物呢。”“干嘛那么多蚂蚁一起搬呢?”“他们很团结,看起来是兄弟姐妹。”铃声响了,他们不得不悻悻离开。过了两天,一个孩子跑过开对我说:“老师,你看我在课外书上找到了好多有关蚂蚁的知识。我给大家读读吧。”通过他的读,孩子们明白了很多,一时对他赞赏不已。我适时地问:“你们看了,听了之后有什么想法吗?能不能吧蚂蚁搬食物的过程写下来?”孩子们的劲头可足了,次日,一篇篇佳作便呈现在眼前。我高兴地合不拢嘴。 从这件事我明白了,只有孩子们对周围事物有一定的好奇心之后,他们才会探究,去观察,而这些知识的积累则会促使他们好奇心的发展。所以在保护,重视孩子的好奇心的同时,还要时加以引导启发。 孩子的心思其实也是很敏锐的,他们在特定的年龄阶段下,有着不同的好奇心理,我们要与孩子为伍,真正融入到孩子中间,做他们的朋友,了解他们的心思,走进他们的内心世界,用孩童般的眼光和他们一起感悟生活,享受美好的一切,这样我们的班级工作才会做得越来越好! 在语文教学方面: 一。备好课,积极听课 教小孩子听课,学习与大孩子相比,真是差别太大了。他们的自制力比较差,学习的主动性还没有形成,大多数孩子都得靠老师在课堂上耐心启发和细心引导,另外最重要的一点儿就是在讲课的过程中激发他们的兴趣,引起他们的注意力的集中。这些都需要我们去认真备好每节课,精心设计好每个环节,让孩子们感觉到听课是乐事,趣事。因此我在备课时总是先考虑孩子们的年龄特点和兴趣取向,做一些卡通图片,精美的词卡,还要考虑在解决某个问题或疑难的时候,应该怎样引导和过度,怎样启发他们,这样都是备课时预设的问题,也是备好课的重要环节。听课也是为备课积累丰富素材的重要途径。我除了听学校安排的公开课之外,还经常向组内的老师请教听他们的课,向他们虚心学习。 二.上好“口语交际”课 “口语交际”是我们学校的特色课,也是书本上的一项重要的教学内容。整个学期,我注重培养孩子们的说话能力,进而渐渐地让他们由说到写,长期下来,他们敢说了,会说了,说话有条理了,有思想了,他们能够有顺序地并且有条理地表达自己的想法了。 三.让孩子们快乐阅读 自从教室里的“图书角”办成以后,同学们可乐了,他们甚至高兴地嚷道:“老师我们可有书看了。”我纳闷了,我们哪一节不是在看书,我们哪一节不是在和书交谈?哦,我懂了,原来他们把课外当成了课内必须完成的任务。而课外书只是他们课外的兴趣与爱好。而让我们在仔细地看二年级的课本,不仅有“文”还有“图”。是我把书页上那么多美丽的图画“视而不见”才导致了孩子们这样的感慨了吗?我赶紧改变了方式,上课不仅让他们“听文”“学文”还要“看图”“说图”,“图”和“文”悄悄地有机地结合了起来,他们的阅读量更大了,他们每天都在快乐地阅读。 在工作中,或许我还存在着许多需要改进的地方,我会虚心向别人学习,争取把各项工作都做好。 今年,镇纪委在县纪委和镇党委的坚强领导下,坚持以xx大精神为指导,积极围绕镇中心工作,明确重点、强抓落实,反腐倡廉工作有了新的进步,为美好韩村建设提供了坚实的纪律保障。 一、注重学习教育,增强党员干部廉洁自律能力 一是开展好学习活动。组织广大党员干部充分学习县纪委工作会议及文件精神,认真学习《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党章》等有关内容,做到党员干部思想上高度统一,思想认识全面提高。二是狠抓党风廉政建设。切实贯彻落实中央八项规定及省市县各项规定,对积极推进党员干部作风建设进行安排部署,要求全镇工作人员和基层党组织在工作中要把加强反腐倡廉,改进工作作风作为党建工作的重点,抓实、抓好、抓出成效。三是拓展学习媒介。要求各村要充分利用远程教育平台,广泛组织党员群众观看反腐倡廉警示教育片和模范典型先进事迹等,做到示范教育和警示教育相结合,有力提高了村级党员干部的廉洁自律意识。四是认真学习三严三实。“三严三实”是习总书记新时期对党员干部作风建设提出的新要求,通过学习教育活动的切实开展,学习活动中全镇党员干部都进行了积极讨论和深刻反思,对三严三实的精神实质有了更深入的理解,为全镇经济社会事业等各项工作目标实现奠定了良好的思想基础。 二、注重责任目标,切实落实党风廉政建设目标责任制 年初,为加强党风廉政建设责任制落实工作的领导,镇召开了党风廉政建设工作会议,会上与各村基层党组织签定了《党风廉政建设目标责任书》,确保了党风廉政建设责任制落到实处。同时,结合镇纪委工作的实际,对党风廉政建设工作目标进行责任分解,并制成了任务分解表,落实具体责任人。镇纪委积极对照党风廉政建设目标责任制工作分解表,对相关工作落实情况定期进行检查,发现问题及时向镇党委、政府进行汇报,积极协助基层党组织解决问题,有力地推动了基层党风廉政建设工作的顺利开展。 三、注重制度建设,营造风清气正的发展环境 制度是工作的有力保障。年初,镇纪委相继制定出台了党风廉政建设责任制度、镇工作人员工作纪律督查制度、党员干部学习教育制度等各项规章制度,为全面加强机关作风建设,树立全镇党员干部的良好形象提供了制度保障,并督促各基层站所建设完善本单位管理制度,加大对各项制度执行情况的监督,强化制度约束力,杜绝了滥用职权、办事拖拉、推诿扯皮等问题。通过抓制度、强监督、严要求,全镇党员干部依法办事,廉洁办事的水平得到了不断提高。 四、做好信访工作,加大违纪案件查处力度 群众的来信来访是对党员、干部的一种外围监督,有利于促进干部队伍的管理和工作作风的改善。20xx年度镇纪委协同县纪委或单独受理县纪委转批要求上报结果的信访案件12件,已处结9件,其中:留党察看1人;开除党籍1人;党内警告4人。坚持做到了件件有落实,件件有交代,将不廉洁行为遏制在萌芽状态。 五、存在问题及下半年重点工作 回顾半年来的工作,我们虽然尽了的努力,做了大量的工作,也取得了一些成绩,在充分肯定成绩的同时,我们清醒的看到了工作中还存在着明显的不足,具体表现在: 1、工作上满足于正常化,缺乏开拓创新精神,特色工作不明显。 2、预防和治理腐败工作在某些单位和部门还没有引起高度重视。 3、纪检监察职能履行不够全面,单位部门的一些不良问题仍然存在。 现结合镇纪检工作的实际,下一年将突出抓好以下重点工作。 一是继续抓好党风廉政建设目标责任制的落实,把该项工作贯彻于全年工作中,并把该项工作的落实情况作为基层党组织工作考核的重要依据。 二是继续抓好党员干部队伍作风建设。加强对执行情况的督查,确保各项制度不流于形式。会同镇财政所加强对村“三资”管理使用、“四议两公开”等情况进行检查,切实发挥对基层党组织的监督。 三是抓好“强素质转作风树形象专题活动”实施。制定出台实施方案,对该项工作进行全面部署,严格按照县纪委要求,确保该项活动顺利实施。 四是抓好信访维稳工作。在牵扯到征地搬迁,村“两委”换届等实名举报的人民来信时,一定要慎重,抓住反映问题的主线,不能轻易地下结论,切实做好换届期间的维稳工作。工作总结范文模板 篇2
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