csr是什么职位 CSR工作内容

一、csr是什么职位

csr是客户服务代表，全称Customer Service Representation。csr这个职位需要良好的耐心与细心，一旦工作出了差错，会发生非常严重的后果，所以各位如果对csr这个职位感兴趣，一定要提前做好准备。

二、CSR工作内容

1、在公司(管理处)主管领导的领导下,全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责。

2、合理制定部门工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。

3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核。

4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理。

5、协助物业公司(管理处)领导与房管、街道、城-管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系。

6、厉行节约,控制本部门费用开支,保证不超支。

7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善。

8、完成领导交办的其他工作。

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