cqe是什么岗位做cqe需要会的东西

一、cqe是什么岗位

cqe岗位是质量工程师，质量工程师的任务是监控所有存在质量问题的过程中批次。他们的工作从推出新产品开始，到管理任何产品变更以及监控和解决质量问题。主要从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。

cqe工作职责是：

1、处理客户反馈问题，对不良品进行失效分析并提出解决方案。

2、定期进行客户满意度调查，并对存在的问题提出长期改善对策。

3、陪同客户审厂稽核及问题点的跟进和回复。

4、提交周报及改善成果。

5、完成上级交办的其他事项。

二、做cqe需要会的东西

1、CQE作为顾客投诉处理工程师，他的定位偏重于顾客的角色，首先要真实反馈和理解顾客对产品的(质量问题)投诉真实内容，需要转化为产品的实现过程(设计方面、工艺方面、生产过程方面等)，这是基础工作内容。

2、是公司内部各部门群策群力的枢纽，怀揣着顾客的抱怨问题，组织公司内部开展QCC活动，并且对活动过程数据要作必要的确认(对解决问题的过程负责)，直至问题项关闭。

3、对责任OEM产品工程内(自己公司)、OEM工程内、产品售后市场等分三大模块进行跟踪和预测，使产品供货过程质量有一个稳健的状态。

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cqe是什么岗位 做cqe需要会的东西