一、业务员是做什么的

业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。同时指负责某项具体业务操作的人员。现在业务员平时主要的就是做把商品或者服务推销给客户或者用户。负责某项具体业务操作的人员。比如，负责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，都可以称为业务员。

业务员主要的岗位职责如下：

1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作;

2、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标;

3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户;

4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案 ;

5、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标;

6、制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润;

7、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题;

8、汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划;

9、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。

二、业务员怎么找客户

做业务员找客户需要从这几方面入手：分析自己的优势和劣势，塑造适合自己风格的销售模式和套路;动用身边的人脉资源;学会利用工具;训练自己的沟通能力和表达能力，同时要多提高自己的理解能力和领悟能力。

一、业务员如何找客户

1. 分析自己的优势和劣势，塑造适合自己风格的销售模式和套路。做业务员找客户是一个推广自己的过程，是销售自己的过程，是需要有个人特色的，也需要发挥自己的优势去找客户。

2. 动用身边的人脉资源。人脉即是钱脉，要想找客户，特别是一些职场小白，要想找客户，还是需要从身边的人脉资源开始，一点一滴积累，给自己树立信心。

3. 学会利用工具。现在是互联网时代，移动互联网也已经到来。很多的客户都是在互联网上面进行产品的搜索和选择，这样的条件下，做业务员找客户，可以充分利用互联网工具。

4. 训练自己的沟通能力和表达能力，同时要多提高自己的理解能力和领悟能力。做业务员是需要和人打交道的，需要很强的沟通能力和表达能力，需要有很好的理解能力和领悟能力，这样既有利于自己将产品和服务销售给客户，还能让自己实现高效沟通与交流。

5. 保持良好的心态，多接触积极正能量的事情和人物。做业务员是一件很辛苦的事情，同时也很锻炼人。过程中会遇到很多的困难和挫折，需要自己去面对。所以好的心态必不可少，在找客户之前就需要提前准备好。

6. 利用团队的优势。做业务员找客户除了一些传统的电话销售和地推销售外，还可以借助团队集体的力量和优势，大家一起开展营销和推广活动，吸引更多的目标客户。

二、业务员怎么和客户沟通

1、介绍简洁明了

首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

2、业务员不要谈与销售无关和主观性议题

业务员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

3、交谈时不要讲太多专业术语

在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。

4、面对客户提问回答要全面

客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。

5、理智交谈

在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。

三、业务员开发客户注意事项

1、拜访前的调研。在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。

2、拜访客户前的准备。凡事预则立，不预则废。要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。

(1)资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。

(2)仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便;面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。

(3)心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。

3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。

专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够熟练的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。