一、总经办是什么部门

是企业中的一个管理部门。设在总经理身边，是领导层之下的辅助单位，它要代表总经理处理全局性的问题，起着辅助作用，总经办是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽。

总经办在公司组织结构中处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下几点。

1.中心的地位和作用。

总经理的主要任务在于进行决策、制定方针、政策。在企业，虽然有些总经理有其领导班子，但每个领导成员往往一人分管多项工作，难以对每个方面作详尽细致的了解。何况总经理本身或其领导班子本身也受到经验、专业知识、实践范围等多方面的局限，不可能事事了如指掌，洞察一切，由于他们精力有限，也不可能事必躬亲。尤其在现在这种知识信息年代，社会经济和科技的发展日新月异，面临飞速发展的客观形势，要及时对重大问题作出正确、科学的决策，这不仅要求总经理或其领导班子有合理的知识结构，善于精心规划决策，而且需要一批管理水平高、熟悉企业运作、思维敏锐、精干谋划的人组成一个团队，这个团队就是总经办。

总经办虽然不是企业的核心部门。而是领导层之下的辅助单位，然而它却又要代表总经理处理全局性的问题，起着辅助作用，是指挥、控制整个企业工作的中心部门，例如一个企业有销售部、研发部、生产部、采购部等，这些部门不能只依靠总经理一人或其领导班子直接去管理或监督，而要靠总经办。总经理经营会议的决议，要经过总经办传达下去，各部门发生的情况要通过总经办反映到总经理这里。尽管总经办与各部门在行政职级上是平级关系，各部门之间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在淮领导谁的问题。但是，当总经办参与(或牵头)协调，就或多或少地代表着总经理，具有一定的指挥和决定权威，这种指挥或决定权威，或者是总经理临时授权的，或是总经办对总经理的指导思想的贯彻。所以，总经办在横向关系的协调中，往往带有领导性质，体现一定企业组织系统的领导意图。

总经办又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地，国际或国内经济趋势，地方政府的政策，企业本身的战略规划、目标管理、经营决策以及各种重大事件，重大活动过程中形成的文件资料，各部门(单位)贯彻总经理决策的情况和反映，经营过程中各方面的动态、情报资料等等，都在总经办汇集和综合，并且发挥出信息中心的综合效应。

总经办的中心地位，还体现在总经办工作的多向性上，总经办的工作是多方面基础工作的综合，总经办的各项专业管理都通过纵横交叉的网络，与企业内外各种渠道发生相应的联系。例如员工申诉工作，既要接受总经理的意见，又要了解员工所属部门的情况，还要通过本部门人事单位掌握申诉员工的相关资料，然后再接受员工的申诉处理。所以说，整个总经办在多向性多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。

因此，总经办不同于具体的业务部门，例如前面所讲到的销售部、研发部、生产部、采购部、财务部等，这些业务部门是企业的执行机构，它们负责具体贯彻执行董事会或总经理的决议，处理业务工作，而总经办则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理部门，看上去游离于各种管理之外，实际上又存在各种管理之中。

2.枢纽的地位和作用。

总经办在一个企业中，是沟通上下、协调左右、联系内外、保证企业工作正常运转的枢纽。如果把企业比作一个人的话，那么，总经理是大脑，各业务部门是四肢，总经办则是中枢神经系统。是总经办把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反馈给大脑，以便让大脑及时调整决策，推动整个肌体的正常运行。

总经办虽然与其他部门同属一类级别，但是，其他业务部门是执行层、操作层，总经办则是中介层，总经办直接辅助总经理工作。我们知道，企业是以业务部门为经营主题，这些业务部门有明确的职责和工作范围，形成自己的工作系统，如销售部有销售管理中心、各销售分公司、客服中心等等。作为总经理，他有许多工作不可能由这些业务部门来承担。比如企业对外行政事务，各部门报告、指示、请示的办理，与外界企事业单位的联系、应对等，就需要总经办综合承办。一个企业，总经理是领导者，但秉承总经理意图起指挥和组织作用的则是总经办。领导者是依靠总经办指挥全局，推动各业务部门运转，这些承上启下、上传下达、左右联系、内外应对、综合处理、照应疏通、协调平衡的活动，大多要靠总经办来承担。所以，总经办在综合承办中，实际上犹如铁道系统中的枢纽站，水陆联运的交汇点，处于整个企业管理系统中的总控制、总调度的地位。

3.窗口的地位和作用。

总经办是一个企业的总进出口。对于公司的其他部门来说，总经办是信息网络中心。处于联络站的地位，是联络上下左右、沟通内外的“窗口”。总经办负责接受处理外界来文来函，接待政府、企业界、同行的参观和访问，处理各种公务往来，接受员工投诉等等。一般与外界的联系，首先要经过总经办，外界对企业的第一印象也常常是看总经办的精神面貌、工作心态、管理水平与工作效率等，总经理要获得外界的各种信息，也首先要靠总经办这个“窗口”。

总之，总经办是沟通上下的咽喉，是联系左右的纽带，是传递信息的中枢，又是协助总经理决策的“外脑”和处理日常事务的手足。不同性质企业的总经办工作，固然有不同层次、不同类型的具体要求，但其地位却是大致相似的，因此，总经办工作做得好坏，直接关系到企业经营决策、方针等能否得到充分落实，直接关系到企业文化的建设与发展。

二、总经办属于高管吗

总经办属于高管，是指企业管理部门的最高领导者。总经办是最高级的管理者，是企业的指挥和决策者。他们负责管理企业的日常事务，统筹企业各部门的工作，建立和完善企业管理制度，提出发展方针，加强经营管理。总经办负责协调企业内部部门之间的关系，督导企业各部门的工作，确保企业各项决策和工作都能够按照预定的路线和计划进行，及时把握企业各项事务发展变化，实现企业整体发展的良性循环，发展企业一个良性的管理环境。

拓展知识：总经办与总办公室的关系，总经办是具有实际操作权的管理者，总办公室只是为上级领导提供办公室服务和行政服务。总经办与副总裁的关系，总经办是企业的最高决策者，副总裁是一个辅助性的职位，负责具体的管理工作，他们在企业管理中协同完成任务。