tmk是什么意思 tmk和课程顾问的区别

一、tmk是什么意思

tmk指的电话营销，全称为Telemarketing，是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。

相关介绍：

电话营销是最常用的销售方式。销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，好的电话营销系统必然带来事半功倍的效果。如专业的电话营销呼叫中心平台，当然前期投入大，大的保险公司均有应用。

扩展资料

电话营销是一种交互式的沟通，在接客户电话(Inbound)时，不仅仅局限于满足客户的预约要求，同时也可以考虑进行些交叉销售(推销要求以外的相关产品)和增值销售(推销更高价位的产品)。这样可以扩大营业额，增加企业效益。

通过电话营销可以建立并维持客户关系营销体系(Relationship Marketing)。但在建立与客户的关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想。制定严谨的计划，不断追求客户服务水平的提高。

二、tmk和课程顾问的区别

tmk:

1、制订呼叫中心咨询、销售、回访、投诉、订单等作业流程。

2、呼叫中心各小组业绩指标的拆分、确定。

3、管理呼叫中心访员向目标客户介绍企业相关内容与课程。

4、监督呼叫中心访员服务质量。

5、审批呼叫中心各种业务日报、周报、月报等报表。

课程顾问：

1、负责课程的推广工作,并向顾客提供专业的课程体系讲解。

2、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程。

3、组织实施培训,包括前期培训资料的准备,与讲师沟通、培训现场的协助等。

4、按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护潜在顾客以及学员数据库。

5、跟进课程费用的支付流程,与学生建立良好的关系,帮助学生完成学习目标。

6、定期参加会议和培训,完成销售日报,合同修改等其他工作。

7、通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据。

8、执行并监督合作机构相关任务,定期回顾、分析执行效果,开拓新的线上线下合作机会。

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