一、护士长岗位职责

护士长的岗位职责包括：

1、制定护理计划并组织医护人员实施，参与研究新引入的护理手法或新接收的护理任务，培养医护人员的责任心和职业精神，管理制度进行优化，改进服务流程，提高护理效率，与医护人员进行沟通，增进同事间感情，保证团结一致，主动了解病患的病情并及时与家属沟通，做好思想工作，加快。

2、护士长还要负责实施病区的科学管理、合理分工、科学排班，检查落实各项规章制度，保持病区环境的整洁、安静、安全，加强陪护、探视人员的管理，做好各类仪器、设备、药品的管理。

3、在分管院领导及护理部主任的指导下，护士长还要负责本片区年度护理工作计划和护理质量监测控制、专项任务落实方案的制定、实施和总结，完成每月全院护理质量安全检查、督导与持续改进工作，深入科室了解护理质量，督促护士认真执行各项规章制度、操作流程、履行岗位职责及“优质护理服务”活动内容，改善服务态度。

二、当护士长应具备的条件

1、爱岗敬业的职业素质

护理工作是最基础的卫生工作，工作繁杂、琐碎，在当今“重医轻护”观念影响下，常常不被人理解，甚至受人歧视。做为护士长，护理工作的领头雁，自己的言行将影响整个科室的护士，所以，护士长要爱岗敬业，热爱护理工作，热心为患者服务，不怕脏和累，不怕受委屈，处处以身作则，以自己的实际行动带动科室的护士，“榜样的力量是无穷的”，从而让科室的护理姐妹们自觉效仿，热爱本职工作，乐于奉献，在普通的工作中提高自己的能力，在平凡的岗位上实现自己的人生价值。如此做来，患者会把护士当做贴心人，会重视护士的工作，从而减少护患冲突。

2、具有学科带头人的业务素质

护士长各项技能操作以及对护理知识的掌握程度都要优于普通护士，对新业务、新技术的掌握一定要在普通护士之前，护士不懂的问题，护士长懂;护士做不好的工作，护士长能做好。只有这样，才能提高护士长在科室的威信，使护士对护士长信任、产生依赖感。护士长的非权力影响力自然提高，利于在各种场合实施指挥调度。

3、稳定的心理素质

护理管理活动是一种复杂和艰苦的实践活动，一个合格的护士长必须具备良好的心理素质[1]。护士长要具有稳定的心理素质，自控能力强，处事不惊，遇到医患矛盾不冲动，能冷静处理，把大事化小，小事化了。遇到应急突发事件时，不乱方阵，不抱怨，能够科学组织、合理安排。另外，护士长还要拥有“待人为宽”的胸怀，对患者及家属的要求，不违背原则的事情尽量予以满足;对待护士，工作中善于听取不同的意见，敢于在下属面前承认自己的错误。如此去做，反倒赢得护士们的尊重和爱戴，使护士愿意与护士长交流，乐于对工作中存在的问题提建议、出主意，从而不断改进工作。

4、 具有科学的管理素质

管理是一门科学，更是一门艺术。做为最基层的护理管理者，要行使指挥的权力，首先必须有良好的决策能力。

5、善于决策，科学指挥

护士长在平时的工作中要善于思考，培养自己的观察与判断能力(当然需要有扎实的业务素质、丰富的临床经验)，对事情的发展有前瞻预见性，一旦病区出现紧急意外情况，能迅速做出判断、决策，从而才能指挥有方。如遇到大批工伤事故抢救时，护士长此时一定要结合实际预测事件的发展情况，合理安排各项工作。

6、 批评要讲艺术性

做为基层的护理管理者，为了保证护理质量，护士长要对科室的护理工作经常检查督导，这时，难免要进行批评。批评下属时，要讲究艺术性，有效地批评方式应是对事不对人，不用消极的批评，不用攻击性方法，发现护士缺点，要充分考虑到护士的心理特征，针对她们不同的特点，应用不同的方法。把批评与护士沟通相结合，通过善意的批评使护士真正从中吸取教训，变为工作的起点。

7、 恰当使用激励政策

护士长要善于应用激励政策，激励是通过有针对性的采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制人向既有个人需要，又有组织需要而奋进的心理活动过程。美国心理学研究，一个人如果没有激励，其能力只能发挥20%~30%，而受到充分激励后，能力可发挥到80%~90%。护士长在管理活动中，要学会通过各种激励方法，激发护理人员的主观能动性，促进整体功能的发挥，提高护理工作质量与效率。常见的激励方法有目标激励、物质激励、感情激励、行为激励、精神激励等[1]。当然，在应用激励手段时，一定要秉行公开、公正的原则，否则，将会起到事倍功半的效果。

8、 良好的沟通、协调能力

做为护士长角色，要与上级管理者、医疗、医技、后勤、患者、同行等各方面的人交往，是医院上下、左右沟通的枢纽，护士长要讲究谈话的艺术性，使自己具有良好的沟通、协调能力，方能处理好各方面的关系，使科室的护理工作不受影响，工作质量稳步提高。

9、 良好的身体素质

护士长在工作中既要做好管理工作，又要参与到重患者抢救、大手术后护理，还要应付突发事件发生等情况，而护理工作既是脑力劳动又是体力劳动，所以，护士长必须有强健的体魄，带领科室护士来完成繁重的护理任务。平时要加强锻炼，保证身心常处于良好状态。

做为新时期的护士长，靠“命令式”的传统管理方式已经行不通;单靠思想素质好、业务素质强来领导别人已经大打折扣。在大力提倡人性化管理的今天，一切要以人为本，“以患者为中心”，患者才会满意，医患冲突才会减少;“以护士为中心”，才能激发护士工作的积极性，主动干好各项工作，护理质量才能提高。护士长必须与时俱进，了解新时期的护理管理模式，学习新时期的护理管理知识，全面提升自己各方面的素质，来适应新时期护理管理工作的需要。