消费者权益日活动方案14篇

　　为了确保事情或工作扎实开展，常常需要预先准备方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编帮大家整理的消费者权益日活动方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　消费者权益日活动方案 篇1

　　为认真组织开展xx区20xx年“3.15”国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案：

　　一、指导思想

　　以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治 畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。

　　二、主要内容

　　1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育

　　(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展;

　　(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作，传递xx消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。

　　2、开展消费维权工作人员维权业务培训

　　培训内容为：

　　新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。

　　具体安排是：

　　3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。

　　3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座

　　培训内容主要包括：

　　新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。

　　具体时间地点安排是：

　　(1)3月2日下午，在xx广周布艺商行

　　(2)3月5日上午，在xx点点孕婴用品

　　(3)3月5日下午，在银座商城桃园店

　　4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座

　　培训内容主要包括：

　　新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。

　　具体时间地点安排是：

　　(1)3月11日，在xx职业学院

　　(2)3月13日，在山东轻工职业学院

　　5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训

　　活动内容：

　　总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。

　　具体时间地点安排是：

　　3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。

　　6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动

　　各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。

　　7、纪念日现场集中宣传咨询活动

　　活动时间：3月14日上午9：00-11：00

　　活动地点：国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号)

　　参加单位：

　　区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。

　　活动形式：

　　各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。

　　8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动

　　组织实施：

　　(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动;

　　(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动;

　　(3)南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。

　　9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动

　　活动形式：

　　筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《xx电视台》滚动播放，在《今日xx》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。

　　组织实施：

　　(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业;

　　(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业;

　　(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业;

　　(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。

　　10、名优企业咨询服务活动

　　参加企业条件：

　　“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、著名商标企业”等。

　　活动方式：

　　相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受消费者投诉和提供咨询服务。

　　xx市xx区消费者权益保护委员会

　　20xx年3月1日

　　消费者权益日活动方案 篇2

　　为进一步贯彻落实省、市工商局和消委会的工作要求，紧扣20xx年消费维权年主题“品质消费美好生活”，宣传贯彻《消费者权益保护法》等法律法规，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围，举办好东兴区20xx年纪念“·1国际消费者权益日”宣传活动，特制订本方案。

　　一、活动目的

　　紧紧围绕“品质消费美好生活”年主题，树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围，。

　　二、活动主题

　　“品质消费美好生活”

　　三、活动时间

　　20xx年月14日-1日

　　四、活动地点

　　东兴城区、学校、市场、乡镇、商场、社区。

　　五、活动组织

　　由东兴区工商局、东兴区消委会主办。为加强对活动的领导，成立东兴区20xx年纪念“·1国际消费者权益日”宣传活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在东兴区保护消费者权益委员会办公室（领导小组人员名单见附1）。各工商所、消委会分会要制定相应的活动方案，明确任务和分工，加强协调配合，确保活动抓好落实。

　　六、活动内容

　　(一)宣传贯彻《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及相关法律法规知识；

　　（二）组织相关单位和企业在学校、乡镇、市场、车站、社区开展消费维权知识“五进”活动。

　　（三）组织相关成员单位开展有关法律法规和消费维权知识宣传活动，现场受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会稳定。

　　（四）指导相关单位开展“·1”纪念活动。

　　七、活动安排

　　月14日-1日，组织相关单位和企业在学校、市场、乡镇、街道、社区开展消费维权知识“五进”活动。（组织开展消费维权知识“五进”活动实施方案见附2）

　　八、活动要求

　　纪念“·1国际消费者权益日”活动涉及面广，与人民群众生产生活息息相关，是全区消费者的一大事，为切实做好20xx年“·1”系列宣传活动，提出几点要求：

　　（一）增强全局观念，统一按照时间安排，积极协调有关单位和企业开展好宣传活动；

　　（二）组织各方面力量，在“·1”活动当天，深入乡镇、社区、学校、市场，贴近消费者，采取设置咨询点，现场受理消费者咨询投诉，印发有关法律法规资料等方式开展宣传活动；

　　（三）大力宣传、营造氛围，加强与媒体合作，广泛宣传“·1”活动情况，大力营造品质消费的良好风尚；

　　（四）积极受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会和谐稳定；

　　（五）全面收集，认真总结“·1”活动情况。各工商所、消委会分会于月1日16前将开展“·1”系列宣传活动情况和相关图片上报区消委会。

　　消费者权益日活动方案 篇3

　　局属各科室、所(分局)、队，食品药品检测中心、消保委秘书处、个私协会秘书处、会员单位：

　　20xx年3·15国际消费者权益日即将到来，为进一步组织和开展好有关宣传活动，努力为全面实施放心消费在浙江工作、打响“放心消费在浙江”品牌营造良好的社会氛围。市市场监管局和市消保委充分利用这一重大活动机遇，着重聚焦“放心消费在浙江”主题，决定在全市组织开展20xx年“3·15国际消费者权益日”纪念活动。现将有关事项通知如下：

　　一、指导思想

　　保护消费者合法权益是全社会共同的责任，组织开展3·15国际消费者权益日系列活动，营造安全放心的消费环境是推进消费维权工作的重要内容，对于推动供给侧结构性改革和扩大消费需求具有重要作用。各单位要认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会以及上级工商和市场监管工作会议精神，围绕贯彻实施《消费者权益保护法》《广告法》《商标法》等法律法规、以及中消协“网络诚信消费无忧”年主题，认真组织开展20xx年3·15国际消费者权益日宣传活动，不断创新宣传工作方式方法和手段，积极关注和及时回应消费者需求，切实营造安全放心的消费环境。

　　二、活动内容

　　（一）组织开展消费维权成果集中展示活动。各市场监管所（分局）要认真总结梳理过去一年所做的工作，注重数据综合分析运用，注重典型维权事例收集，充分利用“3·15国际消费者权益日”的有利时机，通过媒体、网络、制作展板等多种途径和形式，向公众进行宣传展示，增进消费者满意度，提升消费信心，营造拉动消费的良好社会氛围。

　　（二）组织开展消费者权益保护普法活动。要加大对《消费者权益保护法》《广告法》《商标法》《反不正当竞争法》《产品质量法》等法律法规的宣传力度，集中解读《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》等保护消费者合法权益的重要举措，督促经营者自觉履行法定义务，引导消费者增强维权意识，营造良好的社会氛围。

　　（三）组织开展消费维权年主题宣传活动。中消协确定20xx年年主题为“网络诚信、消费无忧”。各单位要以“3·15国际消费者权益日”为契机，推动建立消费维权社会共治新机制。xx市20xx年3·15国际消费者权益日宣传纪念活动安排如下：

　　1．活动名称：20xx年3·15国际消费者权益日宣传纪念活动。

　　2、活动主题：网络诚信，消费无忧。

　　3．活动方式：20xx年3·15纪念日活动设主会场一个,分会场12个。主要以宣传、咨询、服务为形式，紧紧围绕消费年主题，通过发放宣传资料，开展法规宣传，提高维权意识，营造消费和谐的良好环境。

　　4．组织领导：由市消保委常务理事单位市场监管局、质监局、发改（物价）局、卫计局、住建局、农经局、旅委等组成领导小组，由市消保委秘书处负责活动的组织协调工作。

　　5．活动内容、时间、地点：

　　(1)市消保委组织理事及有关单位围绕贯彻落实《消法》和消费年主题，开展法律咨询、公用企业服务宣传、消费知识问答、受理和处理消费者的现场投诉举报等活动。

　　(2)活动时间：

　　xx主会场：20xx年3月15日8：30—11：00；

　　分会场活动时间，各单位自行安排，确保在3月15日前完成。

　　(3)活动地点：主会场设在太平洋百货广场,其它分会场由各单位自行安排。

　　6．宣传报道：在“3·15”活动之前，xx电视台、报社，镇（街道）广播站要广泛宣传，形成舆论氛围，要做好“3·15”现场活动情况的报道。

　　7．其它有关事项：(1)各成员单位接到本通知后，请根据通知要求将《各单位联系人统计表》（附件1）于3月10日前报市消保委秘书处。

　　(2)梧桐所要会同梧桐个私分会组织辖区内服务行业参加市消保委组织的“3·15”现场活动，具体服务项目由梧桐分会于3月10日前报市消保委秘书处。

　　(3)参加单位要认真准备“3·15”活动当天所需资料。如遇特殊情况，需调整活动时间，另行通知。

　　（四）组织开展重点消费领域维权专项行动。为营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，推动经济提质增效升级，针对家居用品、儿童用品、装饰装修材料、汽车配件等老百姓普遍关注的商品，组织市场检查和质量抽检；要密切关注生活服务消费，加大对网购七日无理由退货、消费者个人信息、售后修理更换服务等方面消费侵权行为的打击力度；要围绕新消费涉及的重点领域，通过比较试验、消费体验、服务评议、调查点评等手段，督促行业和企业整改，提升消费者科学理性消费能力；要及时通过企业信用信息公示平台公布违法案件，进一步发挥市场信用在消费维权监管执法中的作用。针对央视“3·15”晚会曝光的重点案件，各市场监管所（分局）要在第一时间启动应急处理机制，及时回应媒体与消费者关注。

　　三、活动要求

　　（一）加强领导，周密部署。“3·15”纪念活动既要充分展示消费维权成果，弘扬社会正能量，也要彰显营造安全放心消费环境的决心，震慑违法企业。各市场监管所（分局）、消保委分会要充分认识做好“3·15”消费者权益日纪念活动的重要意义，切实加强组织领导，一把手亲自抓，分管领导具体抓，按照职能分工负责，密切协作，切实抓好组织实施和落实工作。

　　（二）落实责任，便民调解。“3·15”期间，社会各界对消费维权工作关注度高，消费者的维权期盼也相对强烈。各地要高度重视消费纠纷咨询与投诉处理工作，确保投诉电话畅通，接线人员、处置人员到位到岗，方便消费者维权。要广泛开展消费维权服务进社区、进农村等活动，零距离向消费者开展便民服务活动，及时为消费者解疑答惑。对“3·15”期间受理的消费者投诉，要及时组织调解，做到每一起消费投诉件件有回音，消费者满意、经营者信服。要制定重大消费维权事件应急预案，有效预防和处置群体性、突发性消费纠纷，维护社会和谐稳定。

　　（三）加强协作，社会共治。加强消费者权益保护，改善优化市场消费环境，是全社会的共同责任。各市场监管所（分局）和消保组织要紧紧抓住“3·15国际消费者纪念日”的契机，主动加强与当地党委政府、人大政协的汇报，增进与相关职能部门的协作协同，充分调动社会各方力量参与，更广泛地搭建起互动、合作、沟通、支持平台，为推动建立消费维权社会共治新机制创造条件。

　　20xx年3月x日

　　xx市市场监督管理局

　　xx市消费者权益保护委员会

　　消费者权益日活动方案 篇4

　　为进一步贯彻落实市局提出的尽职责、强服务、促发展的总体要求，有效提高质量技监部门服务科学发展、“四个确保”的水平，紧紧围绕“优化市场环境，抗击金融危机;密切关注民生，促进政风行风建设;服务xx，提升质量总体水平”等重点，宣传质量技监法律法规，强化市民质量意识，促进质量整体水平持续提升，营造全社会共同关注质量、维护消费者合法权益的良好氛围，为加快建设绿色青浦、和谐青浦尽心尽责。

　　一、活动主题

　　消费与发展

　　二、具体安排

　　⑴3月上旬，在沈巷社区举行手机现场咨询服务活动，邀请有关检测专家赴现场接受咨询;(牵头部门：行政执法科、质量监督科)

　　⑵3月中下旬，召开名牌工作研讨会;(牵头部门：质量监督科、质量协会)

　　⑶4月上旬起，组织市民参观市第二十机动车检测站、XX市机动车检测中心;(牵头部门：质量监督科)

　　⑷3月，结合后处理工作，深入企业专题调研，帮助企业提高产品质量安全管理水平;(牵头部门：质量监督科)

　　⑸3月中旬，组织开展农资专项打假活动，严厉查处违法案件，重点检查化肥、农用薄膜等生产企业的产品质量;(牵头部门：行政执法科、标准化科)

　　⑹3月，对辖区内各建筑工地使用的热轧带肋钢筋、铝合金门窗、电线电缆、低压电器等建材产品开展执法检查;(牵头部门：行政执法科)

　　⑺3月12—16日，在华新镇集贸市场、社区开展电子秤反作弊宣传活动;(牵头部门：计量科)

　　⑻3月1—20日，对集贸市场、卖场超市、XX区各医院的计量器具、电子秤、医院计量管理情况开展检查;(牵头部门：计量科)

　　⑼3月1—20日，启动建设节能咨询服务平台，对能源计量器具配备情况开展检查;(牵头部门：计量科、质量协会)

　　⑽3月，在各公共场所、人员密集场所开展电梯安全使用知识宣传及安全大检查;(牵头部门：特种设备监察科)

　　⑾3月15日，展播《特种设备安全警示片》;(牵头部门：特种设备监察科)

　　⑿围绕打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治，以普及食品添加剂安全使用知识为重点，开展形式多样、寓教于乐的宣传咨询活动;(牵头部门：食品科、食品所)

　　⒀3月起，结合“百千万”工程的要求，继续开展外来进城务工青年综合培训以及组织市民巡访优秀食品生产企业;(牵头部门：食品科)

　　⒁3月，开展标准进乡村、进社区试点活动，在农村便利店、农资供应点等发放宣传资料;(牵头部门：标准化科)

　　⒂3月，开展标准化人员岗位培训班，积极推动标准化工程师培训;(牵头部门：标准化科)

　　⒃3月，举办农业标准化知识竞赛活动。(牵头部门：标准化科、质量协会)

　　三、活动要求

　　1、各部门要各司其职，协同作战，共同做好“3.15”活动的整体策划和组织实施工作，努力丰富和创新“3.15”活动的内容和载体，进一步提高活动的针对性和有效性。

　　2、各部门要认真落实牵头和协调工作，集中力量突出重点，着力推进质量兴区、名牌战略、加强食品生产和特种设备安全监管等工作，尤其要认真解决人民群众关心和反映强烈的质量问题。

　　3、广泛动员社会各界积极参与“3.15”活动，引导消费，进一步唤醒全社会的质量意识和维权意识，为质量技监工作争取社会各界的关心、支持、理解，参与营造更加有利的条件。

　　消费者权益日活动方案 篇5

　　一、活动的主题、目的和意义

　　为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传2014年全国消协组织诚信·维权年主题，促进市场经济良性发展，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。

　　二、主、承办单位

　　主办单位：XX省保护消费者权益委员会

　　四川省工商行政管理局

　　承办单位：XX质量报社生活周刊

　　三、活动时间及地点

　　活动时间：3月15日(全天)。

　　活动地点：市体育中心北半场。

　　四、活动的策划、步骤及方法

　　(一)活动的策划：

　　1.由主办单位确定本次活动方案;

　　2.活动前期拟于3月1214日，在媒体上发布为期三天的公益广告，突出今年年主题诚信·维权，为3.15现场活动造势;

　　3.在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作;

　　4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的2016年消费投诉十大热点和315纪念活动情况。

　　(二)活动的组织和实施：

　　1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知;

　　2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场;

　　3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作;

　　4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话;

　　5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售;在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌;

　　6.由省消费向参加活动的企业颁发二0一六年消费维权定点联系企业证书、铜牌;

　　7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料;

　　8.为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演(节目内容待定);

　　9.在现场设立医疗救护(防疫)站、消费咨询台等;

　　10.组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。

　　消费者权益日活动方案 篇6

　　为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、 《产品质量法》等法律法规，促进市场经济良性发展，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，结合我校实际情况，特开展本次活动。

　　一、活动名称：消费者权益保护日校园签名暨有奖问答活动

　　二、活动主题：让消费者更有尊严

　　三、活动时间：20xx年3月15日

　　四、活动地点： 校园小器材广场

　　五、活动内容：

　　针对我校师生消费意识与维权意识大调查与签名活动，在活动地点摆放答题箱，参与答题且回答正确的同学可获得答题奖励，同时邀请同学签名，借以提升相关维权意识。

　　(1)活动总负责人安排工作人员，并布置相关工作。

　　(2)11点30活动开始，参与的同学依次排队进行抽题与答题。如果答案正确，则奖励小礼品一份。

　　(3)当天礼品发放完毕或者时间达到12:30点时活动结束。

　　(4)活动当晚，活动相关的负责同学将活动开展的情况以及出现的问题及时反馈给该活动的总负责人。

　　六、相关要求 ：在活动进行过程中，注意保存影像资料，作为成果展的一部分。

　　七、活动所需物品统计：

　　条幅1条、签字笔2个、答题纸盒1个、答题纸以及各式小礼品、桌子2张

　　消费者权益日活动方案 篇7

　　商学院社团 法律协会 20xx——20xx学年第一学期

　　日期：20xx年3月

　　一、活动名称

　　苏州市职业大学商学院“3.15消费者权益日”主题活动

　　二、活动背景

　　在近、现代商品经济条件下，消费者为争取社会公正，维护自身权益，消费者权益日其实是为了扩大消费者权益知识宣传，我们通过3.15，切实加强我们大学生的维权意识，在现实生活中学会用法律去维护消费者权益。

　　三、活动时间

　　20xx.3.15

　　四、活动地点

　　苏州市职业大学北校区操场

　　五、活动意义

　　此次活动，不但增加了同学们对消费者权益日的了解，也激发了他们的维权意识。在认识环境中，知道该如何对待生活中遇到的侵权事件。

　　六、活动开展

　　1.确定横幅标语“倡导诚实守信，共筑消费和谐”

　　2.选定横幅地址

　　3.横幅制作与领取

　　4.横幅悬挂

　　七、经费预算

　　消费者权益日活动方案 篇8

　　一、目的:

　　满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。

　　二、活动内容:

　　(一) 重点用户的排查及处理:

　　定义

　　1) 用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。

　　2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。

　　3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

　　4) 重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。

　　5) 服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。

　　6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;

　　7) 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

　　8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的。

　　范围

　　所有上海**汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。

　　级别分类

　　1) aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天;

　　2) aa级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天;

　　3) a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天;

　　排查

　　由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》(表附后)，销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。

　　本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。

　　(三)售后服务活动的实施

　　必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的:

　　1) 作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。

　　2) 提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。

　　3) 筛选出忠实用户，进行正面宣传。

　　4) 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。

　　(四)配件组织工作

　　备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。

　　3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。

　　服务网点的担保发货:

　　1)1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。

　　2)2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

　　3)2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

　　3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。

　　(五)经销、服务网点应对方案:

　　设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下:

　　实行24小时热线服务制度。

　　确保一次性故障解决率，注重服务态度。

　　实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。

　　协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。

　　建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。

　　对重点用户的挖掘和排查。

　　建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。

　　保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。

　　按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。

　　消费者权益日活动方案 篇9

　　为深入贯彻党的十七届五中全会精神，推进丹阳经济发展新跨越，促进我市消费者权益保护事业发展，市政府决定于20xx年3·15前后，在全市范围内广泛开展纪念3·15国际消费者权益日宣传活动。

　　一、指导思想

　　20xx年3·15国际消费者权益日纪念活动要紧密围绕“消费与民生”年主题，积极弘扬3·15精神，大力宣传国家保护消费者合法权益的法律法规和方针政策，努力践行科学发展观，采取行政机关指导、行业组织联手、新闻媒体宣传、广大经营者、消费者参与的方式，有效促进社会消费和谐，切实维护消费者合法权益。

　　二、组织领导

　　市政府成立“20xx年3·15国际消费者权益日纪念活动工作领导小组”，副市长马耿良任组长，市政府办公室副主任陆云飞、丹阳工商局局长魏国荣任副组长，各消委会主任单位分管领导为成员；下设办公室（地点：云阳路26号，电话：86522200，联系人：邓俊炳）。xx市消费者委员会秘书长杭志虎任办公室主任。各镇区也要成立相应的工作班子，加强对活动的组织领导。

　　三、活动内容

　　（一）进行宣传教育。3·15前后，要借助各类新闻媒体，集中进行消费维权新闻发布。积极宣传20xx年“消费与民生”年主题精神和意义，宣传我市行政管理机关、消费者委员会在维护消费者权益方面所做的工作和成果，宣传科学的消费理念和消费知识，动员社会各界积极参与到年主题活动中来。

　　（二）开展咨询服务。3·15期间，要认真组织好各类咨询服务活动，集中为消费者答疑解惑，向消费者提供有关保护消费者权益方面的法律法规以及有关科学健康消费知识；咨询现场向消费者免费发放各类宣传资料，大力宣传20xx年年主题，提倡建立文明的消费方式，积极引导消费者安全消费、理性消费、文明消费、依法理性维权。

　　（三）召开消费者代表座谈会。3·15期间，要结合宣传贯彻20xx年年主题精神，组织召开一次消费者代表座谈会。广泛听取消费者和社会各界对宣传贯彻年主题，以及进一步加强保护消费者权益工作方面的意见和建议。

　　（四）开展市场监督检查。3·15期间，要积极开展市场监督检查，特别是农资市场监督检查，依法查处各种侵害消费者，特别是农村消费者合法权益的行为，有效规范市场秩序。12315机构和消委会的基层网络组织要整体联动，恪尽职守，对侵害消费者权益的重大举报线索迅速做出反应，及时调查处理，加大对不法经营者的惩治力度。

　　（五）编印纪念3·15特刊。3·15期间，市消委会与上级消协将联合编印纪念3·15特刊。特刊主要内容为：宣传全市20xx年消费维权工作、消费者投诉热点、消费商品比较试验结果、消费指导、侵犯消费者案例、消费维权先进典型等。

　　（六）开展送法“五进”活动。3.15期间，要充分发挥消委分会及社区、镇（村）投诉站的作用，广泛开展送法到农村、到社区、到企业、到学校、到军营等普法活动，大力宣传《消法》、《食品安全法》、年主题。

　　（七）组织社会测评。针对消费领域的不合理消费现象，聘请有关专家学者进行点评，对某些行业侵害消费者权益的行为进行公开披露，并在全市范围内对装饰装修行业服务质量进行公开承诺和社会测评活动。

　　（八）组织企业公开承诺活动。3.15期间，要认真组织诚信经营放心消费企业联盟、省（市）诚信企业、消费者信得过单位向社会公开承诺活动，进一步加强企业自律行为，引导企业积极承担社会责任和义务，自觉维护消费者的合法权益。

　　（九）开展提振消费信心，促进经济发展活动。要充分发挥消委会组织在消费者心目中的影响力，与社会形象好，诚实守信的经营服务企业开展形式多样的活动，拉动消费，提高企业经营能力。

　　（十）组织市人大、市政府、市政协领导及代表、委员和社会各界人士、消费者代表，对纪念3·15活动进行视察和监督，营造消费维权氛围。

　　四、活动形式及时间安排

　　1.3月初，各地召开消费者代表座谈会，宣传年主题精神，并广泛征求与会代表对20xx年维权工作的建议和意见。

　　2.3月1日~20日期间，开展送法活动。

　　3.3月1日~20日期间，联合有关部门进行专项市场执法检查。

　　4.3月15日，发行纪念3·15特刊。

　　5.3月10日~15日期间，工商行政管理机关（分局）和相关部门、消费者委员会（分会）开展形式多样的咨询服务活动。

　　五、工作要求

　　1.各部门、各镇区要加强组织协调，各新闻单位积极配合，动员工商企业、社会团体和志愿者广泛参与。

　　2.各部门、各镇区根据本地实际，制定相应活动方案，丰富活动内容。有关部门和单位要结合自身工作，开展形式多样的纪念活动。

　　3.各相关单位要及时做好活动总结，于20xx月22日前书面报市20xx年3.15纪念活动工作领导小组办公室，联系电话：***。

　　消费者权益日活动方案 篇10

　　一、活动背景

　　随着经济的不断发展，社会的不断进步，许多的权益问题开始从社会走入了大学校园，而且由于它与大学生的学习、生活密切相关，权益问题也越来越突出，成为了大学内一个亟待解决的问题。但是，当前大学生的维权意识却没有相应的得到加强，可以说，在大学内，权益问题对于许多大学生来说甚至是相当的陌生，他们不知道该如何去维护自己的合法权益，只能是忍气吞声。因此，增强广大学生的维权意识，法律意识，对于加强高校的各方面建设，解决学校与学生之间的矛盾，维护学生的权益，推动我校“和谐校园”的建设，都具有重要的意义。

　　二、活动目的

　　当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。但是，现在的一些大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为消费侵害的对象。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。因此，消费法律知识的普及，维权意识的培养也是当代大学生的重要一课，是十分重要的。

　　三、活动主题

　　新责任，新权益

　　四、活动时间

　　20xx年3月14日

　　五、活动地点

　　六、活动主办

　　电气与自动化工程学院学生会

　　七、活动内容

　　1、给你双火眼金睛

　　活动当天中午，在大学生活动中心前摆好桌子，向过往的学生普及些鉴别假冒伪劣产品的知识，并提前做些展板来宣传此类知识。再请来专业工作人员来教

　　大家一些区别假币的常识和常见信用卡诈骗和网上诈骗的伎俩，以提高大学生的防骗意识。

　　2、价格比比看

　　由权益部成员提前几天进入学校四海一家超市调查些生活必需品的价格，并记录下这些价格。然后通过网络查找这些商品的市场平均价格，最后以海报的形式在3月14日前把这些信息公布在东西苑食堂门口的公告板上。

　　3、消费维权案例展示

　　我们将在活动现场摆放展板，通过海报给大家展示近几年的消费者维权经典案例，增强大家对消费者维权的意识。海报内容将配合图画、文字来宣传消费者维权案例。

　　4、维权知识有奖竞答

　　届时将准备一块一张贴满，用便利贴写上分类有易、中、难三中不同程度问题的展板。老师同学们如果知道正确答案，可将知道答案的问题撕下交由兑奖活动人员判断正误，答对有奖，答错，活动人员将会把此问题重新贴回展板上。同时安排三名部员为兑奖活动人员，每人分发一份问题编号及答案。为来答题的老师同学们查看正误并发放奖品，如参与老师或同学们答错，将由其中一名部员将未解开的问题重新贴回展板上。

　　回答对“易”问题获得三等奖棒棒糖；答对“中”问题获得二等奖中性笔；答对“难”问题获得一等奖精美笔记本。

　　5、万人签名

　　活动现场还将举行万人签名活动，邀请在签名板上签名并可以写上自己在消费维权方面的美好愿望或建议，提高大家对我国消费现状及消费者权益保护方面的信心。20xx年3·15的主题为“新消法、新权益、新责任”，因此，我们签名板内容确定为“情系3·15，关注自身权益”。

　　八、经费预算

　　电气与自动化工程学院学生会

　　20xx年3月4日

　　消费者权益日活动方案 篇11

　　中消协根据党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，为不断推进消费者权益保护事业深入发展，在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上，将20xx年的年主题确定为“消费与服务”。“消费与服务”年主题，就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。其中的“服务”，主要包含三方面涵义：一是服务广大消费者;二是服务经济发展;三是服务社会和谐。为组织开展“消费与服务”年主题宣传活动，按照中消协和省消委会的部署和要求，结合我市实际，制定·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动方案。

　　一、活动的指导思想

　　·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动，以深入贯彻落实党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》和《四川省消费者权益保护条例》等法律法规和“消费与服务”年主题为重点。其目的是：通过开展20xx·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动，对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。

　　二、活动的意义

　　认真组织开展20xx·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动，对深入贯彻落实党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，推进消费维权工作深入开展，服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐具有重要的现实意义。是关注民生，服务广大消费者，落实科学发展观，服务经济发展的需要；是应对国际金融危机，落实中央经济工作会议“扩内需、促增长”方针的举措；是强化消费维权理念，服务和谐社会建设的具体行动。只有全社会共同努力，树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益行为，才能营造和谐的消费环境，维护改革发展和稳定大局。

　　三、活动的组织机构

　　主办单位：××市（区、县）人民政府

　　承办单位：四川省××市（区、县）工商行政管理局

　　××市（区、县）保护消费者权益委员会

　　组织机构：成立20xx·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动领导组，由副市长、××市保护消费者权益委员会名誉会长张显富同志为组长，由××市人民政府副秘书长李明龙同志，四川省××市工商行政管理局局长、××市保护消费者权益委员会会长庞晓龙同志为副组长，××市保护消费者权益委员会各位副会长为成员。领导组负责具体组织工作事宜。活动由××市（区、县）保护消费者权益委员会各委员单位依照各自职能组织开展。

　　四、活动的内容

　　以××主会场为中心，各区、县上下联动；组织开展20xx·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动，发动各商家、企业、消费者共同参与；加强舆论宣传，实现强势媒体互动。除认真组织开展常规活动，如：召开消委会各委员单位会议，节前市场检查，利用各种宣传工具宣传，报道消费维权案例，发布消费警示

　　提示，销毁假冒伪劣商品，12315维权进商尝进街道、进社区、进农村、进学校等活动。重点开展以下活动：

　　（一）开办20xx（××）3.15

　　“消费与服务”电视（网络）论坛。论坛于20xx年3月12日（星期五）下午15时至17时30分（地点待定）举办。论坛邀请政府相关职能部门、相关专家（学者）、经营者、消费者代表以及士共同参与，以互动为核心。论坛主题：政府相关职能部门、媒体及商家、消费者围绕服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐肩负的社会责任和维权意识等。

　　（二）开展20xx·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动。宣传咨询活动于20xx年3月14日（星期日）上午9时30分至12时，在江阳区白塔广场举行。主要议程：政府及政府有关部门和消委会领导到场并致辞；现场解答企业和消费者的咨询，现场接受消费者的投诉；企业社会责任承诺宣誓；文艺表演等。

　　（三）举办3.15“消费与服务”主题晚会。晚会于20xx年3月底（具体时间待定）在××市电视台演播大厅举行。

　　五、活动的要求

　　（一）经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的'消费环境;主动研究市场动态，积极研发低碳、环保产品，节能减排清洁生产;加强对服务领域的关注和投入，适应农民、残疾人、儿童、老年人等消费弱势群体的需要，提供个性化、多样化服务;特别是在家电、汽车、摩托车下乡，家电和汽车以旧换新等活动的实施过程中，要切实保证消费安全和服务跟进，真正造福广大消费者，使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。

　　（二）行业组织应加强行业自律，督促企业提高产品质量与服务水准；积极推动服务产业发展，加强人员培训，提高服务理念和水平;倡导节能环保生产，扶植优秀企业发展抵制不良经营手法，自觉维护消费者合法权益;加强与消费者组织的磋商，完善行业规范与相关标准;引导业内相关企业，妥善处理消费纠纷。

　　（三）政府各有关部门要紧密围绕“消费与服务”年主题，开展系列宣传教育活动，要因地制宜，因时制宜采取丰富多彩，群众喜闻乐见的形式宣传年主题的涵义、内容、意义和目的，使年主题深入人心；要为营造消费和谐环境，落实共同维权责任打造良好氛围。要广泛听取消费者意见，大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理;严厉打击制售假冒伪劣商品的违法经营行为，净化市场环境;规范、扶持第三产业发展，推动、扩大服务领域消费;鼓励节能、环保产品的生产，倡导低碳、绿色消费;保证物价平稳，完善社会保障体系，增强居民消费能力与信心。

　　（四）广大消费者要转变消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。

　　（五）社会各界要积极参与年主题活动，新闻媒体要充分发挥对“消费与服务”的舆论宣传作用，积极搞好“消费与服务”活动的新闻宣传、采访、报道工作，不断加强宣传和引导，使扩大消费与三个服务的观念深入人心。

　　（六）各级消费者组织要提高服务意识，创新服务机制，充分发挥职能作用，努力提高服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。要以消费维权为宗旨，积极维护和解决群众切身利益。坚持把服务发展作为“第一要务”；坚持把消费维权作为“第一要求”，认真受理消费者投诉，切实解决消费纠纷;要加强社会监督，敦促经营者守法经营，承担社会责任，避免消费者权益受到损害;要积极开展消费教育，引导消费者科学、合理、可持续消费;要动员社会力量，共同保护消费者合法权益。

　　消费者权益日活动方案 篇12

　　一、 活动宗旨

　　牢固树立和落实科学发展观，坚持以人为本，把解决人民最关心、最直接、最现实的根本利益放在首位，紧紧围绕 “消费与发展”年主题，不断加强宣传教育，竭力营造和谐稳定的消费环境，积极引导消费者科学、合理、安全健康消费，促进经济社会又好又快发展。

　　二 、活动名称

　　轮台县XX年3·15国际消费者权益日宣传咨询服务月活动

　　三、活动主题

　　XX年中国消费者协会确定的年主题为“消费与发展”，自治区消费者协会围绕这主题确定了自治区的年主题是：“科学消费·和谐发展”。

　　四、活动内容

　　（一）召开新闻发布会。宣传动员布置3·15活动，公布XX年十大投诉案件。

　　（二）集中销毁假冒伪劣商品，大造声势，震慑不法分子，鼓舞人心。

　　（三）举行3·15纪念大会。结合我县工作实际，邀请党委、人大、政府、政协有关领导和社会各界人士参加。

　　（四）开展宣传咨询服务活动。以各种形式宣传相关法律法规，开展名优企业展示活动，设置假冒伪劣商品识别台，现场受理消费者咨询和投诉举报，尤其要面向农村，采用农民喜闻乐见的方式，开展大规模的宣传教育活动。各乡镇“一会两站”要开展形式多样的活动，以方便农民消费者就近咨询和投诉。

　　（五）进行市场巡查和执法检查，行政执法部门要以关系国计民生的食品安全等商品和服务领域为重点，严厉打击假冒伪劣商品以及消费欺诈和虚假广告宣传等违法经营活动。同时，各消协分会及投诉站要做好受理调解消费纠纷，为消费者挽回经济损失的工作。

　　五、总体安排

　　本次活动历时一个月（3月1日－3月31日）分三个阶段进行。

　　第一阶段：宣传动员准备阶段（3月1日——3月12日）

　　1、3月2日，3·15活动领导小组召开XX年3·15国际消费者权益日宣传咨询服务月活动新闻发布会，向社会公布3·15宣传月活动实施方案，宣读XX年“科学消费·和谐发展”年主题宣传提纲；公布XX年我县消费投诉十大案件。县消费者协会在新闻发布会后要及时将开会情况、公布的投诉案件报自治州3·15活动领导小组办公室。

　　2、县消协、各职能部门和重点企业在主要街道悬挂横幅、张贴标语，发放“科学消费·和谐发展”系列咨询单行宣传材料和消费者权利、经营者义务、消协职能以及《自治区<消法>实施办法》（维、汉两种文字）等相关材料，加大宣传力度。

　　第二阶段：3·15国际消费者权益日各项纪念活动及受理投诉、申诉、举报、咨询服务阶段（3月13日——3月16日）

　　1、3月13日，县消协领导在电视台发表纪念3·15国际消费者权益日电视讲话。

　　2、3月15日，召开消费者协会、各职能部门和企业参加的“科学消费·和谐发展”为主题的XX年3·15国际消费者权益日纪念大会，届时邀请县委、人大、政府、政协领导和有关行政职能部门领导参加。大会议程：1）轮台县政府领导讲话；2）轮台县消费者协会领导讲话；3）向XX年度优秀消费者投诉站颁奖，获奖代表发言；4）向“XX年度新设立的12315联络站、消费者投诉站”授牌；5）公布集中销毁假冒伪劣产品的种类、数量及标值。统一销毁假冒伪劣商品。6）宣布大型宣传咨询服务活动开始。各新闻媒体进行全程现场报道。

　　3、3月15—16日，轮台县各行政职能部门、消协及重点企业联合开展大型宣传、咨询、服务活动，内容包括提供咨询服务，受理申诉举报，曝光假冒伪劣商品以及组织各诚信单位、产品推荐单位进行产品展示、企业公布信誉承诺等。

　　4、活动月期间，全县工商、质检、药监、卫生、经贸等职能部门按照职责分工，围绕各自工作重点和消费热点、难点问题，积极开展商品和服务领域的集中检查。同时，结合本行业、本部门的实际开展好宣传咨询服务活动。

　　消费者权益日活动方案 篇13

县政府有关工作部门：

　　为了广泛宣传保护消费者合法权益的法律法规和相关消费知识，进一步增强经营者的自律意识和消费者的维权意识，县政府决定，开展20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传活动，现就有关事项通知如下：

　　一、活动主题

　　“网络诚信 消费无忧”

　　二、活动时间和地点

　　3月15日（星期三）9：00至12:00在县城礼乐广场和蔡家坡经开区管委会楼前广场开展宣传活动。

　　三、活动内容

　　1.采取设立咨询服务台、散发宣传资料、组装宣传车、现场讲解等形式，广泛宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《种子法》、《产品质量法》、《价格法》、《药品管理法》、《烟草专卖法》等法律法规，教育引导广大消费者进一步增强法律观念和维权意识，自觉运用法律武器，维护自身合法权益。

　　2.对与广大消费者生产生活息息相关的食品、药品、保健品、生活用品及涉农商品等物品，进行真伪识别，开展现场咨询，现场教授消费者商品质量知识，帮助群众提高识别假冒伪劣商品的能力。

　　3.通过12315投诉热线和现场受理形式，认真受理消费者投诉。对消费者反映的侵害消费者权益的违法行为，案情简单的现场予以处理，案情复杂的登记在案，进一步调查了解，限期处理，并及时答复消费者。

　　4.组织省市著（知）名商标企业和名优企业，开展形象展示活动，为企业提供一个宣传自我、互相交流的平台，展示我县企业的良好形象。

　　四、部门单位职责

　　1.县市场监督管理局：负责宣传新修订的《消费者权益保护法》和《陕西省消费者权益保护条例》、《食品安全法》、《药品管理法》、《产品质量法》、《标准化法》、《特种设备安全法》等相关法律法规，设立咨询服务台，受理消费者投诉，发放宣传材料，开展法规咨询服务，展示假冒伪劣食品、药品及商品，现场向群众讲解识假辨假方法及安全消费知识。

　　2.县农业局：负责宣传《种子法》等有关法规，设立咨询服务台，散发宣传资料，摆放宣传版面、种子样品，引导群众正确识别种子真伪。

　　3.县文化广电局：负责宣传《互联网上网服务营业场所管理条例》及有关文化市场管理法规，采取散发宣传资料、摆放宣传牌等形式进行宣传，营造浓厚的舆论氛围。

　　4.县卫计局：负责宣传《传染病防治法》、《医疗机构管理条例》和新型农村合作医疗有关规定，设立咨询服务台，宣传疾病疫情预防救治及合作医疗有关知识，现场答疑解惑。

　　5.县物价局：负责宣传《价格法》等有关规定，设立咨询服务台，散发宣传资料，现场解答群众咨询。

　　6.县法院：负责做好《民法通则》、《物权法》等涉及消费维权法律法规的宣传，设立咨询服务台，散发宣传资料，为群众答疑解惑。

　　7.县公安局：负责做好打击非法集资宣传和活动现场交通管理工作。

　　8.县住建局：负责宣传《建筑法》、《城乡规划法》、《陕西省建设工程质量和安全生产管理条例》及房屋维修物业管理方面的法律法规；负责联系天然气公司宣传《城市燃气管理条例》等有关规定，设立咨询服务台、散发宣传资料、受理消费者投诉；负责活动现场各单位宣传点占用场地的划定及协调配合工作。

　　9.县烟草专卖局：负责宣传《烟草专卖法》等有关规定，设立咨询服务台，展览假冒卷烟，引导群众正确识别假烟。

　　10.县盐务管理局：负责宣传《盐业管理条例》、《食盐加碘消除碘缺乏危害管理条例》等，设立咨询服务台，引导消费者正确识别加碘盐。

　　11.县电信公司：负责宣传《固定电话机商品修理更换退货责任规定》等，设立咨询服务台，散发有关宣传资料，解答群众咨询。

　　12.县移动公司、联通公司：负责宣传《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等，设立咨询服务台，散发宣传资料，设立咨询服务台现场开展服务，宣传移动电话的有关知识，引导群众科学消费。

　　13.县广电网络公司：负责宣传数字电视有关消费知识，设立咨询服务台，散发有关宣传资料，开展宣传活动。

　　14.县电视台、数字化信息服务中心：负责活动的宣传报道工作，营造良好的舆论氛围。

　　五、工作要求

　　1.县市场监督管理局要精心组织，加强协调，统筹安排，搞好服务，确保活动顺利开展，并组织好省市著（知）名商标企业和名优企业展示活动。各相关单位和各商场、超市要在门前街道显要位置悬挂横幅，营造气氛。有宣传咨询任务的单位要及时落实人员，结合各自职能，按照区域设立宣传咨询服务台，制作宣传版面，由领导带队，组织业务能力强的干部参与，准时开展活动。

　　2.现场宣传咨询单位要以认真负责的态度，搞好宣传咨询工作，耐心解答消费者提出的各种问题，积极受理消费者投诉。活动期间要坚守工作岗位，不得擅离职守，要按指定的区段设置宣传咨询台（桌椅自带），活动结束后方可撤离。

　　3.活动要注重实效，切实为消费者解决实际问题。对消费者现场投诉，能解决的要当场解决，现场解决不了的要登记清楚，及时组织进行调查处理。要通过宣传，使广大消费者明确自身的权利和义务，增强维权的自觉性。同时，要使更多的消费者了解商品质量知识，科学消费，理性消费，促进我县消费者权益保护工作再上新台阶。

　　xx县人民政府办公室

　　消费者权益日活动方案 篇14

　　一、活动背景

　　作为现代的大学生，我们虽然有了先进的学习设备，能够方便和快捷地了解到各种新闻与知识，我们购物方式也呈多元化，作为消费者，大学生群体扮演越来越重要的趋势，但是大多数的同学们很少去关注消费权益的事情。如今，我们身在校园，所独自面临的消费方面的问题或许还不多，但是我们迟早会离开校园进入复杂的社会，当我们权益受到侵犯、人格受到不公的待遇时，我们会忍气吞声吗？我们会让在我们身上为所欲为吗？我们当然不会那样懦弱，我们要时刻维护我们自身的权益、人格。如果作为消费者的我们受到了商家或者产品的侵权，那我们怎样去维护自己的权益呢？我们得了解一些有关消费方面的法律常识，知道一些维护消费者权益基本的知识。好好自己，保障好自己的权益。一年一度的3。15—国际消费者权益日即将来临，这是一次很好地让在校学生初步地了解一下关于维护消费权益知识的契机。

　　二、活动主题

　　3。15，携手共创健康消费

　　三、活动目的及意义

　　（一）消费投诉维权有利于社会与经济的和谐发展。一则消费维权能净化生产者的生产环境，让假冒伪劣者及失信侵权的无生存之地二则投诉让企业更好地了解市场，了解消费者，了解产品及服务的缺陷，以便不断改进和解决生产及服务过程中的质量问题，既能不断清除真正的造假者、诚信缺失、侵权者，这样，就能够净化企业的生产环境，保证资源配置渠道的畅通。使各生产要素和资源配置效率更高、更合理。

　　（二）消费投诉维权有利于化解社会经济矛盾。消费投诉是一种利益纠纷和矛盾的碰撞结果，是正当的维权行为。虽然在很多情况下消费行为双方也有在合理框架下解决矛盾冲突的愿望，但往往缺少有效的沟通手段和纽带桥梁。特别是随着我国国民权益意识的增强，各种利益诉求的表达将会或已经成为常规性的社会现象。而我国目前让民众利益表达的渠道以及合法的社会抗议申诉机制还比较少、不健全。具体到消费领域来说，这种消费维权意识的迅速增强与有效的表达权益、维护权益的渠道及机制的相对滞后所带来的矛盾日趋明显，因此，通畅的利益表达渠道有利于化解社会矛盾、减少极端对抗、营造良好的人际交往与社会和谐交流的环境，消费投诉维权就是满足和尊重消费行为双方（主要为消费者）利益表达的话语权，是联接双方、化解矛盾、融合关系、走向共识、构建社会主义“和谐社会”的纽带与桥梁。

　　（三）消费维权知识是当代大学生应当知道的，不然大学生就不能维护自己的合法权益了。此次活动让在校大学生初步了解基本的消费维权知识，如果大学生消费权益受到侵害时，多点这方面知识应对方法，有法，有理，有节地处理好消费领域当中碰到的问题。本次宣传活动对大学生处理相关事情起到积极的作用，大学生面对不公的消费待遇而就不会束手无策了。

　　四、活动时间和地点

　　时间：XXXX年3月15

　　地点：木兰路

　　五、活动对象

　　XX师范大学在校学生

　　六、主办单位

　　XX师范大学校学生会权益服务部

　　承办单位

　　1、资源与环境科学学院学生会权益部

　　2、教育科学学院学生会权益部

　　七、活动流程

　　（一）前期准备

　　1、宣传：

　　（1）各院各出一张海报，在本院宣传，摆放时间为活动前的三天。

　　（2）星网翔网等发布新闻，宣布活动时间和地点。

　　2、外联：

　　盛情邀请XXXXXXXXX单位并联系区工商部门及消费者协会，使其了解本次3.15活动的相关内容及目的，取得宣传资料，并邀请相关代表出席此次活动。

　　邀请法学院嘉宾出席此次活动。

　　3、时间安排：

　　（1）3月7日，召开全社人员会议，讨论、完善、通过活动方案，明确各人员分工及整体进程。

　　（2）3月7日至13日按各分工分头准备，由相关负责人督促检查。

　　（3）3月13日晚上召开临战前检查，协调会议，发现问题并及时解决。

　　（4）3月14日晚上重点是检查流程工作，及所需物品。并与XXXXXXXXX单位再次联系。

　　（二）活动开展

　　1、为达到一定的宣传力度和影响力，又鉴于部门人力物力有限，本次活动将只在校内设点，为特定的消费人群——大学生提供切身的消费者维权知识服务。为此，我们将会选择人流量大的木兰路以及高峰时段开展此次活动。3月15日10：30至15：00进入工作状态。

　　①9：00校权益服务部和相关承办负责活动所需的展板、凳子、桌子等器材的摆放。

　　②10：30到15：00的时间段在木兰路，开展名为“坚持和谐消费理念、营造校园法制氛围”的签名活动。

　　③现场专家咨询，XXXXXXXXX单位以展板的形式为同学提供消费方面的知识，发放有关维护消费者权益知识的宣传单。

　　④同时，在现场进行有奖知识问答。

　　⑤在现场进行“十大恶劣新闻事件评选”活动，校权益服务部维持现场次序。

　　⑥后期活动的现场宣传，如权益方面的征文和讲座等。

　　⑦15：00活动结束，将重要物品收回，清理现场垃圾。

　　2、3月15日各兄弟学院在本学院开展具有本院特色的3.15维权活动。

　　3、活动完成后进行活动信息反馈与活动总结。

　　（三）后期宣传

　　1、各院出风采展。

　　2、星网翔网上等发布关于活动的新闻并负责投稿，宣传3.15消费者权益。

　　注：其他兄弟学院权益服务部做相关协助工作为使活动顺利进行。

　　八、所需经费预算

　　（一）活动所需物品准备

　　1、展板若干块（各学院得出一块）

　　2、横幅3条（签名横幅1条）