被忽略的沟通技巧

被忽略的沟通技巧1

　　沟通可以说是“提问的艺术”、“说话的艺术”、“沟通的艺术”，这12个容易被忽略的沟通技巧，可以助你在与人链接时更快一步!

　　1、真挚地描述自己的感受

　　与他人相处，要遵循一个基本原则：己所不欲，勿施于人。你可以真挚地描述自己的感受，前提是不要带有攻击性，至于对他人做出评价和判断，则需要谨慎和尊重。

　　很多年轻人错把谨慎和尊重当成虚伪，把粗鲁和狭隘当成真性情，殊不知尖刻的话语已在无意中伤害了对方。说话前，请站在对方立场想一想。成熟的人，说什么都会让人觉得舒服。

　　2、肢体语言

　　在不同的场合，肢体语言具有完全不同的意义。要能够适时改变你的非语言交流能力。

　　眼神交流是其中最重要的方式。有时在极度敏感的场合，也可以选择并肩而坐，这样可以避免眼神交流所带来的压力，进而让对方感到舒适。

　　3、使用肯定性词语

　　不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。

　　多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你，更重要的是调整你对生活的看法。下一次，试着用“我想你可以重新考虑一下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧。

　　4、倾听，并适当地给予回应

　　在与人交谈时，要专注、积极地倾听对方的谈话，不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳，是心灵沟通的桥梁。

　　倾听还体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的地谈话时，礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧，也不要急于反驳，给彼此一个从容思考的机会，再清楚阐明自己的想法。

　　5、改掉让人反感的口头禅

　　每个人说话都难免有习惯的口头禅，但有些不自觉的口头禅极易引起他人的反感。粗言秽语务必杜绝，有些口头禅如“真的假的”、“不可能”、“你懂吗”、“随便”等等也不要总挂在嘴边。据说，在网络聊天中，“呵呵”也要尽量避免……

　　6、赞美的力量

　　“要改变人而不触犯或引起反感，那么，请称赞他们最微小的进步，并称赞每个进步。”这就是赞美的力量。

　　在团队工作中，赞美可以比批评更有效地调整你的搭档去到更好的位置，这是双赢的行为。赞美是发自内心的，而不是虚情假意的，只有真心实意才能感动人。

　　多说表扬和赞许的话并不是虚伪与笼络，使人高兴的赞许可能是给对方最好的礼物。另外，内容具体的赞美比起空洞抽象的夸奖似乎更容易获得女性的青睐。

　　7、适时的幽默

　　幽默能给周围的人带来交流的欢乐，幽默也能活跃气氛，缓解矛盾。有时用幽默的话语委婉地拒绝对方的某种要求，既显示出自己的睿智、大度，又免得让对方尴尬。

　　但幽默要分时分地使用，切不可不顾实际情况随意“幽上一默”，超过了分寸，便要搞得不欢而散了。

　　8、大声不等于有理

　　在沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突，如何让别人心服口服，不是嗓门大就能办到的，关键是想一想：话怎么讲才能让人听进去?

　　让人听进去，才是行为的目的。

　　即使是最深刻、最有见地的言论，如果表达时态度粗暴、行为傲慢、吵吵嚷嚷，在旁观者心目中也是难以留下好印象的，更何况当事者?所以，古人说“有理不在声高”、“有理不在气粗”、“得理还须饶人”，值得体味。

　　9、谈话忌以自我为中心

　　无可否认，人们总是对自己的工作、家庭、故乡、理想表现出浓厚的兴趣。其实，即使像“你从哪里来”这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣，结果会使别人也对你产生兴趣。

　　但你千万别像一位年轻的剧作家那样，跟他的女朋友谈论了自己的剧本两个小时后，接着说：“有关我已经谈得够多了，现在来谈谈你吧。你认为我的剧作怎么样?”……这个人在女朋友心中的`印象可想而知了。

　　10、区分真实还是演绎

　　当一群人聊起某人的八卦或传言时，问问对方：这是真的，还是你的演绎?不要随便应声附和，不要在背后恶语中伤他人，不对自己不了解的事情妄加评论。没有节制的好奇心可能会让你失去朋友的信任。

　　11、忌讳之事绝口不提

　　人们对于自己的忌讳，通常极为敏感。由于心理作怪，往往把别人的无意当成有意，把无关的事不自觉地与自己相联系，所谓“说者无意，听者有心”。

　　因此，在取得对方的信任之前，我们不仅得避免谈论别人的忌讳之点，同时也需注意尽量不要提及与其忌讳之点相关联的事物，以免造成对方的误会，伤害他人的自尊。

　　12、保持中立

　　这个社会是由形形色色的人组成的，性格、爱好、习惯和信仰各有不同，每个人都会有自己的喜恶，会有自己对人对事的看法，因此，不要用自己的标准去强求别人。保持中立，接纳所有的发生。

被忽略的沟通技巧2

　　当你在得到老师或领导当众的一次小小赞扬后，是不是有种很骄傲很爽的感觉呢。在人际交往中，时刻注意考虑对方的立场与感受，多说些称赞对方的话，人们会因此而喜欢你，也会使交流交流沟通更顺畅。

　　然而现实中，大部分人更喜欢先强调自己的看法，当他们观点旗帜鲜明时，他们会有一种特别舒适愉快的感觉，也就是“爽”，这个时候他们相对会忽视别人的感受，这对沟通会造成一些障碍。

　　如何做到巧妙而真诚的称赞对方呢？

　　这里提供一个小技巧，如果对方说的观点与你不同的话，不要急着马上表示反对。比如不要用类似这样种立场鲜明的词“不是”“我可不这么认为”“错了”把自己的观点彰显淋漓尽致，说起来特别掷地有声的词汇，都不适用于交际沟通，不论是和亲人朋友，更或是对上级领导。

　　而交流沟通时，比较理想的状态是：

　　一、首先要耐心听完对方的表述，你先对对方的观点用自己的理解重复一遍，表示一定程度的肯定，比如“刚刚听你说的，你的意思是我们应该如何如何……”。

　　二、就算完全不同意对方观点，至少可以肯定一下对方的态度和付出的努力。比如“我觉得你很有想法，对这件事也非常认真，考虑得很多的”

　　三、在做完这部分之后，以“同时我觉得……”“我这里有这样一个想法”，用“and”等柔和非转折的词，而不是用“可是”“但是”“but”“然而”这些强硬转折的词汇来连接自己的观点。

　　有意识地使用了以上技巧之后，你的沟通能力将会大大加强，周围人对你的观感也会更好。更重要的是，你处理不同意见的能力，解决争执的能力提高了。以你为中枢，持不同意见的人也能更好地共存。

　　这是个可以被普遍使用的技巧，大部分善于沟通的人都有意或无意地在使用。我觉得有意识地使用一两次你就会被立竿见影的效果所打动，没有必要刻意练习。

　　最后请注意：

　　1、称赞要真诚，倘若这种赞扬不真诚，还不如不说。

　　2、赞扬要具体、要实在，不宜过分的夸张，更不能无中生有。