关键要点：

·电商卖家移步社媒平台谋发展

·社媒平台正成为消费者奔赴的新渠道

·视频营销让社媒电商更具社交性

1、·社媒电商发展趋势向好

预计到2025年，全球社媒渠道的销售额将增长近两倍。

美国30%的线上用户已习惯在社媒平台上直接购物。中国作为社媒电商发展大国，有近一半的消费者选择在社媒平台上购物，销售额为美国的10倍以上。

注:以上数据仅包括在Facebook、Instagram、Pinterest、微信、Line和VK等社媒平台上订购的 产品或服务，不包括旅行、活动、小费、订阅、账单支付、汇款等服务，以及食品和饮料服务、赌博款等服务，以及食品和饮料服务、赌博和其它受监管的行业。

在东南亚，社媒已成为消费者理想的产品发掘渠道，约有20%的订单通过社媒平台完成支付。居家办公虽已成为过去式，消费者们的社媒浏览时间仍居高不下。

未来，社媒电商的发展规模将逐渐扩大。到2022年，超过1/3的Facebook用户计划直接通过该平台购买商品。而同时，视频已经成为营销动力源泉之一，Instagram对Reels的布局就说明了这一点?Instagram产品负责人Adam Mosseri此前曾表示，Instagram的定位将不再单纯是照片分享，而是能与YouTube和TikTok等快速增长的视频平台一较高下的存在。

社媒电商的出现，也为企业在数字渠道中夺回品牌控制权创造了机会。38%的消费者表示每月至少一次通过线上平台购买产品。

“品牌需要建立的是忠诚度，而不只是售卖产品。对于品牌来说，制定自己的DTC战略模式是塑 造独立品牌的关键。社媒电商提供了桥梁，品牌通过客户体验和客户关系得以重获新生。这是亚马逊这类电商平台所不能给予的，这类平台讲究价格至上，品牌建设反而被置后考虑。” Heyday by Hootsuite高级市场总监étienne Mérineau说道。

2、直播购物爆炸式增长，企业纷纷上车

商业竞争逐渐升温。49%的品牌计划在2022年增加对社媒电商进行投资，我国线上零售额占零行业总额一半以上，但其它国家若想照搬中国的社媒电商模式，恐怕难度较大。

社媒直播带货在中国异常火爆，而美国和欧洲尚未形成规模化市场，这使得当地许多想入场的品牌无从下手。部分品牌选择与如TikTok、Facebook、丝芙兰和沃尔玛等主流社媒平台开展合作，部分品牌则选择在成熟的社媒平台之外搭建自己的渠道。例如，Nordstrom推出了品牌购物频道，Best Buy则计划利用其配送中心让员工对自家产品进行直播。

Shopify内部数据显示，2021年1月1日至2021年9月30日期间，全球直播应用下载量同比增长了61%。

随着消费者逐渐养成社媒购物习惯，社媒平台将提供更优质的购物服务。2021年第三季度，全球社媒广告支出同比增加了26%。但是，如果品牌仅将社媒视为另一种广告宣传的渠道，将难以在受众中建立坚实的信任基础。

为了打破这种营销“怪圈”，品牌需要将线下购物的社交元素引入线上空间。

3、让社媒电商更具社交性

品牌若想将“社交性”融合到社媒电商中，有以下两种形式：实时聊天和视频形式。

·实时聊天

58%的消费者表示，优秀的客户服务体验是影响购买决定的驱动因素之一，54%的消费者表示，能通过选择的渠道获得客户服务很重要。

实时聊天将是2022年重要的双向沟通渠道。43%的受访消费者表示，他们可能会在2022年使用实时聊天功能。同时，消费者也希望通过社交APP与品牌进行互动，以此拉近与品牌之间的距离。

·视频形式

1、很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。

2、尊敬的领导：我很遗憾自己在这个时候向公司正式写出。

3、尊敬的领导：您好！，很多的时候，自己都不能彻底的意识到自己的志向和自己的目标是什么，所以自己一直以来都非常的顺其自然，就像是公司的同事经常评价我的一样，我就完全是一个佛系的人，不管是自己的工作还是生活，我都一直缺乏着一种野心，说的不好听一点，就是感觉自己没有追求，我也一直在自己的工作岗位上面做这自己的工作，以至于自己这么长时间的工作，我都没有给公司带来很大的价值，我也在这段时间感觉到非常的迷茫，按道理来说，我并不是一个刚出来职场的人，对自己的前途和工作感到迷茫应该是不存在的，但是好像也是因为自己在工作上面的随便才会导致自己现在有这样的想法，在自己很长一段时间的考虑之后，我决定自己应该要出去闯一下，应该离开自己现在这样一个舒适的安逸圈，所以才会有在这个时候出现在您手中的辞职报告，是的，领导，我决定向您和公司提出辞职。

5、电商市场不断增长，电商营销规模不 断扩大，程序化购买营销方式越来越受到广告主的认可。

6、跨境电商全称跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

9、调查、探索、发现并把握电子商务的内在的客观规律，从表象和实质以及其间的关系中掌握其内在规律是协会一切工作的前提。

10、随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的电子商务专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶段。

一、发展农产品电子商务的必要性

（一）有利于实现农业强县，发展现代农业

南漳县素有“金南漳”之称。“八山半水分半田”的地貌结构，荆山山脉与江汉平原过渡地带的地理位置和北亚热带季风气候蕴育的生态资源，为南漳发展带来了无限的生机；南漳县农业资源丰富，是农业生产大县、全国粮食生产大县、商品粮基地重点县、农业综合开发试点县、教育综合改革试点县、长江防护林和世行贷款建立多功能护林基地等一批重点工程建设项目基地。其中林特资源有1500多个品种，银杏、红豆杉、白皮松等珍贵物种蕴藏其间，麂、獐、獾、鲵等稀有动物得以保护繁衍。土特产品十分丰富，蚕茧、银杏、板栗、核桃、香菌、木耳、柑桔以及天麻灵芝、杜仲、枣皮等名贵中药材十分丰富，尤其是蚕丝、木耳、银杏在明清时期就享誉海内外。因此南漳县在依托主导产业和区域特色产业的情况下，培育了很多特色农产品。为实现“小生产，大市场”的有效对接，破解农产品销售难等问题，发展农产品电子商务是开拓农产品销售渠道、推进南漳县农业产业化进程、实现农业强县、发展现代农业的必要途径。

（二）有利于拓宽农产品销售渠道，增加农民收入

（三）有利于促进产业结构调整，提高农产品竞争力

农产品电子商务的发展能促进农村信息设施的建设，改善农村信息环境，有助于建设高效的物流体系，逐步实现农产品规模化、标准化、品牌化生产、从而促进产业结构调整，提高农产品竞争力。

二、南漳县农产品电子商务的现状

（一）农产品电子商务处在初级发展阶段，发展潜力大

（二）产业化龙头企业电子商务意识落后

不包邮、送达时间不确定、送迟了又或者是包裹直接不翼而飞……只要你经历过以上一种或者几种，你就明白标题的含义。

Shopify出品的报告揭示出配送时长和费用之于消费者购买决策的影响，60%的消费者认为快速送达服务影响最终购买决策，其中27%认为这个因素非常重要。

研究数据显示，对于75%的全球消费者来说，品牌（或是卖家）是否免邮之于最终消费将起到关键作用，其中58%的受访者表示，希望产品能免邮且次日送达。

标明邮费被74%的受访者列为第一重要事项。简直就是”东西可以贵30，但要8块邮费就是要我命”的数据化表达。

这时候，算账完全不管用，关键是不包邮的态度就真的让人无法接受。

背后是物品和物流分开付费导致的二次损失，激发了人类损失厌恶的本能。

所以，品牌处理物流这事，就得和谈恋爱闹别扭的处理方式一样，主动承担责任，态度真诚良好，关系方能持久。

恋爱，讲道理就完了，品牌和消费者的关系也是如此。

有时候不是看谁对错，而是看谁是比较不能承担关系破裂的弱势一方，弱势一方就不得不付出更多去维系一段关系。

显然，市场上的爱马仕总是少数，多的是叫不上名，也没有议价权的品牌。

后者能做的就是通过包邮降低消费者的损失厌恶，主动告知物流的实时进展等来让消费者感受到自己的真心，以换取品牌好感和忠诚。

在开篇我提到这份报告AKA《2022跨境电商行业趋势》，是因为我真的觉得对于国内电商从业人员而言，这份趋势实在是显得有点“过时”。

报告中所提到的很多技巧，对于很多国内品牌来说，可能都是基操了。

但是联想到中国市场发展的不均衡性，比如一二线市场和小镇市场的差异，成熟品牌和新兴品牌的差异。

对于前者而言是基操，对于后者可能是杀出重围的大招了。

所以还是选择研读这份报告，并且将其中精华的部分总结出来，希望对大家有帮助。

（一）电子商务发展氛围逐渐浓厚。根据省、市相关文件精神，制定了我县《关于加快电子商务产业发展意见》和《精准扶贫电商支持计划的实施方案》，明确了扶持对象、扶持重点和扶持措施，为电子商务产业快速发展营造了良好氛围和发展环境。

我县电子商务产业发展处在起步阶段，与省内外电子商务发达地区相比，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题。

一是大部分企业、商家缺乏发展电子商务的前瞻意识，没有利用电子商务提高经营效率的观念，缺少带动电子商务产业发展的大型龙头企业；

二是我县农产品结构单一，缺少具有地方特色的品牌产品；农土产品的开发、包装等产业链条还未形成，无公害、绿色环保、地理标志标识等资质认证缺乏；

（三）加大政策扶持。制订出台鼓励电子商务发展奖励优惠政策，设立专项资金，在电子商务平台建设、规模建设、房租、税收、参展、人才培育等方面给予相应政策扶持。

建议一：制定衡量品牌力的方案，搭建品牌建设活动与最终目标之间的可分析框架

通过现阶段由归因模型和数据驱动的绩效营销，卖家可以从品牌建设活动中看到一条清晰的价值线。但这条价值线中，仍没有足以决定品牌建设活动成功与否的指标存在。因此，品牌需要搭建一个专属的评估框架。这一框架的性能指标应包括品牌心智份额、市场份额等与品牌最终目标相一致的内容。根据调研数据显示，品牌至少要开展六个月的品牌建设活动，才能使该分析框架初具成效。

·通过调研收集用户数据

品牌客户调研，是一种久经考验的品牌度测量方法。品牌可以将消费者在调研时针对品牌意识、品牌认知、购买意向、品牌记忆和类别偏好等方面的的反馈作为衡量品牌力的指标。

建议二：短期绩效营销与长期品牌建设双管齐下

品牌建设投资并不意味着放弃绩效营销。相反，同时使用绩效营销和品牌营销，方能创造品牌

终生客户和忠实的品牌“传道者”。品牌需要根据所属行业及当前的品牌意识水平来试验短期 绩效营销与长期品牌建具体的分配比例（Shopify建议，两者比例应该保持在六四开）。

一方面，消费者对线下购物体验的兴趣日益增强，渴望回归实体店。

不断上涨的实体店消费需求，推动了数字原生品牌拓展线下门店的进程。

另一方面，零售店面空置率达到历史新高，正处于“租户市场”，为品牌方与出租方谈判商业租赁条款提供了有利时机。

品牌方甚至能拿到租期更短的店铺，试错成本较低。

当然，最重要的是实体店既能提高客流量，也能降低获客成本。

前提是运营得当，通过实体店为消费者创造独特体验，品牌才能脱颖而出。

47%的消费者表示，品牌在当地开设实体店，对其在过去一年中的购物选择存在显著影响。

北美消费者中有49%认为实体店对购物选择存在显著影响；EMEA地区占50%，亚太地区占42%。

在英国、澳大利亚和新西兰，超过1/3的消费者表示，社群氛围是他们光顾当地商店的主要原因。

在美国，81%的Z世代消费者倾向于实体店购物。

以上种种，无疑将吸引许多数字原生品牌利用实体零售，为消费者提供全渠道购物体验，加剧行业整体竞争。

品牌如何为消费者创造体验式购物？报告提出三个实操性很强的建议：

利用线上数据，进行用户画像，针对性选址、选品、择时，以快闪店测试消费者对实体零售店的需求；

创建以社区为中心的空间，提供店铺活动、研讨会、品牌合作或支持慈善事业，创造独特的店内体验，以建立品牌亲和力，让消费者更加有归属感；

整合线上与线下消费历史，充分培训实体店员工，让员工以更加专业的姿态，为消费者提供定制产品推荐或个性化的产品测试体验，为消费者的购物体验营造价值感，继而提升客单和复购。