主管所属部门：

财务部

直接上级职务：

分管副总经理

工作目的：

作好参谋，避免风险、资产的保值增值;实现企业价值的最大化。

工作要点：

1、负责领导本公司的会计人员办理会计事项，进行会计审核，正确计算和分配公司收益，协调和部门关系

2、负责各种报表的审核

3、编制和执行公司预算、财务收支计划、成本管理、拟定资金筹措方案和使用方案，开辟财源，有效地使用资金

工作要求：

良好的职业道德，对工作认真负责。

工作职责：

1、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促各部门降低消耗，节俭费用，提高经济效益。

2、建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。

3、协助公司主要行政领导人对企业的生产经营及基本建设投资等总是做出决策，参与公司生产经营管理方案的制定和重大经济合同、经济协议的洽谈、审查、签订工作。

4、审查公司财务收支计划、成本费用计划、财务专题报告和会计核算报表。

5、审查涉及财务收支的业务有关费用、经济合同、经济协议和项目提议书。

6、组织会计人员进行培训支持会计人员依法行使职权。

7、负责本公司职员和各部门主任以上的工资发放的制表。

8、承办公司主要行政领导人交办的其它工作。

9、编制公司的财务预算和收支计划。

10、各类资料分类归档进行存放。

衡量标准：

1、对外报表及时报送(速度快，准确度高，不出差错、漏洞)

2、对内报表准确及时，分析有条理。

3、对内核算清楚、条理分明、帐目清晰。

4、不折不扣完成公司的要求及任务。

5、一切从公司利益出发，代表公司利益。

6、从全局出发，协调生产、销售、等各部门关系，平衡各方面的关系。

7、活帐本，帐帐清，数数有。

8、了解财务状况，及时发现隐患。

年龄：

33至40岁

性别：

男、女不限

身高：

女身高160CM，男身高173CM

体重：

与身高成比例，在正常范围内均可

健康状况：

无残疾，无传染

其他：

为人大方、作风正、具有敬业精神、对企业忠诚

知识和技能要求：

本科以上学历(财会或金融专业)

会计师职称和注册会计师资格

有英语四级或日语二级

在外资企业三年以上相同职位的工作经验

熟悉国家政策和劳动法规

熟悉各类办公软件

特殊技能：

语言本事：能清楚、准确的向提问者解答每个问题

文字本事：能用准确的文字表达出每件事情

观察本事：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法

逻辑处理本事：根据事情的主次合理，有序的安排工作

熟悉涉外会计、税务审计等政策法规，具有企业财务工作流程优化本事

综合素质：

1、有良好的职业道德，保守企业秘密

2、有良好的沟通协调本事

3、能独立开展工作

4、工作细心、认真

其它要求：

社会背景良好。

1、在财务部门经理的领导下，按照国家财会法规、公司财会制度和成本管理有关规定，负责拟订公司成本核算实施细则，在董事会批准后组织执行。

2、负责整个公司的内部核算，并及时提供其相关的数据分析；对销售人员的工资提成进行考核并计算，对相关的数据指标进行经济核算，并将核算后的数据准确、及时提供给公司相关部门。

3、解读和精通公司现行预算和提成核算的全部内容及相关的标准和文件，掌握员工人数及其工种、工资等级、工资标准等与工资相关的情况；负责公司成本和销售的核算工作。制定和实施成本控制措施，进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核。

4、复核或审核考勤表和工资表、奖金表；办理代扣款项，计算实发工资额；组织工资、奖金的发放。

5、主动为有关人员对公司重大项目、产品等进行成本预算、编制项目成本计划，提供有关的成本资料和财务分析报表，分析公司各部门资金占用情况，提出资金管理方案建议。

6、当公司推行全面新的成本核算管理和内部核算等制度时，协助有关主管制定总体方案和实施办法，确定各类成本定额、预算标准，并协助各部门的核算员数据的及时上报和核对其数据。

7、学习、掌握先进的成本管理和成本核算方法及计算机操作，提出降低成本的控制措施和建议。

8、负责组织存货的定期清查，盘点工作，按会计制度规定，对所发生的盘盈、盘亏、过时变质、毁损需要报废的货物，要组织相关专业人员，要认真查明原因，进行鉴定后，分别情况进行处理。

9、做好相关成本资料的整理、归档、数据库建立、查询、更新工作，不断监督、调查各部门执行成本计划情况，并就出现问题及时上报。

1、承担学生班导或辅导员的任务，深入做好学生思想政治工作。

2、承担课程的辅导、答疑、批改作业、辅导课、实验课、实习课、组织课堂讨论等教学工作，协助指导毕业论文、毕业设计，参加组织和指导生产实习、社会调查等方面的工作。

3、参与实验室建设。

4、经批准，担任某些课程的部分或全部讲课工作。

5、与讲课教师密切配合，做好教学准备工作。经常与学生联系，了解学生的思想、学习、生活状况，做好沟通教与学的工作。

6、担任教学、科学研究、行政等方面的管理工作。

7、参加教学研究或科学研究、技术开发、社会服务及其他科学技术工作。

8、根据二级学院和人事处的安排，集中一定时间参加与专业相结合的社会实践。

岗位职责:

1. 负责信贷业务客服、质检等系统产品规划、功能设计、产品迭代，按时高质量输出产品需求文档;

2. 对接不同业务条线，抽象、整合不同业务线的业务形态对客服系统的共性和差异性需求，进行可行性分析和概要设计，制定客服系统roadmap;

3. 制定产品业务规范，整理和完善产品文档、业务流程、产品功能架构及相关内容;

4. 负责协调与业务方、设计、研发、测试等角色的工作，确保从需求到最终产品方案落地的质量与效果;

5. 负责项目上线后用户反馈跟踪、产品数据分析，持续地优化用户体验;

6. 对数据深入加工挖掘，反馈数据指标间关联信息，以优化业务系统效率和体验的提升。

任职要求:

1. 全日制统招本科及以上学历，计算机或相关专业优先;

2. 5年及以上产品经理工作经验，3年以上完整的客服系统相关经验，具有丰富的客服、 crm、工单系统相关产品工作经验优先;

3. 熟悉产品实施过程，包括市场分析、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、界面设计，具备一定的项目管理经验优先;

房地产工程部经理岗位职责

1、参与公司项目的可行性研究、规划方案论证、施工图会审会签。

2、组织项目开工前手续办理和施工准备工作，根据工程要求配置部门内部资源。

3、组织或参与总包、分包、监理单位的招投标工作。

4、对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。

5、协调工程中各参与单位之间、公司内部各部门之间的关系。

6、参与工程概预算合同的管理工作，参与工程重要合同的洽谈。

7、配合公司其他部门的工作。

8、负责部门内部日常管理：部门工作计划分解，人员安排任免等。

9、及时向领导汇报各项工作的进展情况，并完成领导安排的其它工作。

岗位职责:

1、根据日化线品牌的发展战略，制定和执行美业市场品牌推广策略;

2、负责品牌推广体系的建立、执行与完善，管理推广团队;

3、组织调查公司产品和竞争对手产品在市场上推广活动情况，撰写市场分析报告，提出市场推广改进方案;

4、组织品牌战略规划探讨，对企业品牌的发展定位、目标规划和实施提出建议，提升企业品牌知名度;

5、依据公司营销策略制定终端营销方案，负责终端推广活动方案的制定、跟踪市场活动执行情况，并评估活动结果，对后期活动进行调整;

6、承担企业的形象规划和实施，设计并实施品牌与市场推广方案;

7、协助制定市场营销计划，配合市场营销各部门开展营销策划推广工作;

8、制定和实施年度、季度、月度的通路、终端促销计划;

9、负责统筹公司相关品牌设计，如产品包装、宣传物料及品牌对外形象等;

10、有效确保品牌营销活动的有序进行。

任职资格:

1、大学本科及以上学历，媒介策划、媒体宣传、公关类相关专业;

2、五年以上美业日化线市场推广工作经验，熟悉市场特点及行业动态;

3、具备深厚的文字功底，具有较强的逻辑思维;

4、具备较强的销售意识以及客户公关能力;

5、丰富的市场策划经验，敏锐的市场洞察力和判断能力，良好的逻辑思维能力及分析能力;

6、优秀的沟通能力与谈判技巧;

7、良好管理团队能力，能自发推动产品业务的开拓。

技术负责人岗位职责:

1.负责现场全面施工技指导，编制施工组织计划，质量检查，熟悉各项流程，了解各项工序;

2.组织编写施工组织设计;

3.确定项目施工技术方案;

4.组织图纸审查，提出设计变更意见;

5.组织技术人员开展技术管理工作;

6.检查技术标准的执行情况;

7.组织全面质量管理;

8.组织有关人员对工程质量进行检查。

必备的知识与技能要求：

1.专业基础扎实，具有丰富的工程施工经验;

2.熟悉各分项工程的施工及技术流程，能独立完成单项工程的施工组织、绘制节点大样、质量检验、施工过程监督指导;

3.能独立处理施工中出现的技术问题，善于协调与其它专业的矛盾，对施工质量、安全等方面有基本的管理知识;

4.执有相关证书。

公司岗位职责说明书5

公司总经理助理岗位职责说明

1、合理安排、提醒总经理的日常工作时间和安排;

2、负责及时传达总经理的各项指示安排，起草总经理交办的各类文件;

3、收发邮件，并及时交给总经理处理;

4、安排商务接待，做好预订工作，为总经理接见访客安排预约;

5、协助总经理安排外出行程;

6、做做好部门和其他部门的协调工作，并协助部门做好其他的辅助服务工作;

7、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

1、售后客服岗位职责

（一）制度建设：组织建立健全生产技术管理规程、制度和生产技术工作标准。

（二）技术监督：组织落实设备安装及生产过程中的技术监督。

（四）可靠性管理：分析设备数据和检修数据，评价分析机组运行的可靠性，提出改进措施为机组安全运行提供保障。

（五）风险评估：指导、监督各部门依据风险评估手册对公司各项生产经营管理活动进行风险评估，制订有效的防范措施并监督执行，实现风险预控。

（六）科技进步：制订科技发展规划并组织实施，搜集科技信息、科技成果资料，开展技术咨询，参加科技项目立项审定，并实施后评估；征集、研讨、推荐、出版科技论文。

（七）检修管理：负责检修计划的审查、批准、实施和监督，负责组织编制工器具及设备备品配件及消耗材料定额。

（八）检修技术：组织检修制度、规程的编制并监督实施；提出检修技术方案，进行技术攻关。

（九）技改项目管理：组织公司生产设备及其附属系统的更新改造及反措项目的立项审查，编制、会审可行性报告并组织实施、评价。

（十）技术资料管理：收集和整理工程竣工资料及机组投运后的相关技术资料。

2、淘宝售后客服岗位职责

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、淘宝售后客服岗位职责

通过阿里旺旺和客户售后沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集回头客客信息（售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划回头客服务方案。

（2）对前一天的遗留售后问题进行跟踪（查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间；对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释,对较差评价进行excel统计），负责进行有效的客户管理和沟通。

（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。

（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。

（5）负责发展维护良好的客户关系。

（6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类。

（7）配合售前进行店内VIP的折上折。

（8）财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通。

（9）配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广。

（10）对刷交易/实际交易产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息。

一、行政前台接待

1、接待来访者

接待不明目的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人。若访问对象是公司领导，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。

2.、接待咨询者

若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的人员来协助接待。

3、接听电话

（1）、若来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

（2）、 接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，话机与脸庞成45度角，身体不得倾斜，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。

（3）、接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安排客人情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。

（4）、接电话不得先于来电人挂机。（私人电话除外）。

4、接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知

上班时间在公司推销，会影响他人工作。

二、信件及报刊杂志转交

收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是公司总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

三、快递管理

1.、接待快递员

熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式。

2、 转交快递

收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是公司总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

四、会务工作

1.、会议前准备工作

主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工作等工作。

2、会议中服务工作

维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为参会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。

3、会议后完善工作

负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。

五、行政前台日常事务

1、保证前台电子设备的正常使用

前台电脑、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。

2、前台电源管理

每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

3、公司钥匙管理

前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。

4、其他日常工作职责

（1）、为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，（老板的熟朋友或施工部人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

（2）、上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。

（3）、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印。

（4）、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台。

（5）、 前台包括整个前台及办公椅必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。

（6）、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。

（7）、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过

十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。

（8）、协助保洁专员做好前台的清洁工作。

六、仪容仪表要求

1、 公司订制制服的，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装，或干净整洁的正规服装。保持清洁卫生整齐。

2、 不得露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。不得装过短的裙装。

3、 头必须经常洗，梳理整齐，不得有头皮屑。

4、常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，不能涂指甲油，指甲内不得有黑色物状。

5、上班期间应化淡妆，除戒指外不

6、得佩戴饰物。不得在前台化妆。

7、 保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中。

1、负责对进出仓商品的数量进行核对，若有疑问应通知当班主管或相关采购；

2、根据商品存放要求合理安排陈列位，堆放应整齐有序；

3、商品进仓陈列应遵循"由大到小，由重到轻"的基本原则，降低仓储人员的工作量，提高工作效率；

4、食品类商品要做到"先进先出"（定期检查商品的生产日期及保质期），避免出现过期现象造成不必要的损失；

5、接收并保存好商品入库的原始凭证等资料并建立商品出入库和库存台账；

6、负责仓库区域内的防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置；

7、保持库区整洁；

8、定期对仓库进行盘存，做到帐、物相符；

9、负责仓库管理中帐册的收集、整理及建档工作，及时编制相关统计报表；

10、工作期间不得有吸烟、打闹、嬉笑及跑步等不良现象；

11、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。

（一） 完成总经理、办公室主任指定交办的各项事务。就总经理交待的事务只对总经理负责，保证总经理与各部门之间上传下达的畅通。

（二） 负责转交办理各部门与总经理 之间的文件往来。由总经理室发出的各种文件，负责及时反馈各部门在实际执行过程中的问题及建议并了解执行情况。

（三） 负责相应的会议记录，并将各部门对每次会议的落实情况及时向总经理汇报。

（四） 负责起草总经理交办的各种文件，整理总经理室的文件。搜集、整理、提供相应的信息资料，为总经理对公司各项问题做出决策提供依据。

（五） 积极协调好与各部门的各种关系，为开展总经理交办的各项任务创造良好的条件。对于公司外部需会见总经理的人员，做好接待工作。

一、岗位标识信息

岗位名称：营销总监

隶属部门：营销部

岗位级别：行政二级

直接上级：业务副总经理

直接下级：销售部经理、市场部经理、推广部经理、招商部经理、客服部主管

二、岗位工作概述

全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行。

三、工作职责与任务

1、全面了解国家的宏观政策走向。

2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位供给科学的决策依据。

3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。

4、负责拟定销售预测及行销计划。

5、负责督促拟订销售与推广行销方案。

6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。

7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。

8、负责公司营销费用的审核。

9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。

10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。

11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。

12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。

13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。

14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。

15、领导、规范、考核直接下级的'工作。

16、完成直接上级委派的其他作务。

17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。

18、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。

四、工作绩效标准

1、为公司产品市场定位供给的依据准确、及时、科学。

2、所订的行销计划及营销推广方案切合实际，科学合理，可操作性强，且行之有效。

3、拟订的销售价格执行方案既能确保公司的投资效益，又有利于销售工作的开展，最大限度发挥产品价值。

4、在营销费用的审核中严格把关，营销费用控制在年度预算内。

5、营销人员的整体素质满足业务开展需要。

6、销售佣金的内部分配严格按既定方案执行，且公开、公正、公平、合理。

7、营销口的队伍建设和业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效到达预期目标。

8、在对外业务交往中，不使公司利益或形象受到损害。

五、岗位工作关系

1、所受监督：在本职业务工作开展中理解总经理的指导、监督。

2、所施监督：对直接下级及全体营销人员的工作开展实施指导、监督。

3、所施指导：对下属部门实施指导。

4、合作关系：在行销计划和推广方案的实施、营销费用审核、营销口业务工作开展等方面与公司相关中高层管理人员发生合作关系。

六、岗位工作权限

1、对营销口所有资源的管理权和调配权。

2、对直接下级人事任免的提议权。

3、对直接下级的工作分配、指导、监督、考核权。

4、对公司营销口各项具体业务的决策权。

5、对经公司决定的营销事项的执行权。

6、对公司营销决策的提议权。

7、向直接上级的工作报告权。

8、代表公司与外界相关部门和机构的联络权。