一、品味柠檬，享受人生。

二、柠檬连锁酒店，让旅途别样清新。

三、宾至如归，现代精品。

四、商务旅游千万里，柠檬酒店零距离。

五、邂逅精致时刻，柠檬酒店。

六、品位生活每一天不是吃的柠檬，而是住的品味。

七、可心、温馨，柠檬有你。

八、不在家生活，生活在柠檬。

九、行千里之外，家近在咫尺。

十、柠檬酒店，香格里拉般舒适。

十一、旅途的每一站，都有柠檬陪伴。

十二、选择品质生活，选择柠檬酒店。

十三、绿色好心情，伴您恒久远。

十四、柠檬酒店，给生活来点味。

十五、柠檬酒店：酸酸甜甜，幸福的感觉。

十六、佳期如檬，乐享不同。

十七、不觉身在外，唯有柠檬香。

十八、难得好心情，潇洒在柠檬。

十九、柠檬酒店，成功中转站。

二十、柠檬醒来，世界也清新。

二十一、人生旅途，快乐客栈。

二十二、柠檬酒店，一次接触远远不够。

二十三、回不了家的时候，回柠檬。

二十四、一样的夜空，却有着不一样的感受。

二十五、柠檬滋味，健康选择。

二十六、有家的感觉，再多辛酸也是甜。

二十七、旅途中的高品质生活旅途有家，就在柠檬。

二十八、宁（柠）悦我心，梦（檬）香无比。

二十九、柠檬酒店，比家更舒适。

三十、您成功路上的休息站在陌生城市，找到回家的路。

三十一、爱的味道，家的`感觉。

三十二、清新柠檬滋味多，舒爽温馨好生活。

三十三、柠檬助您梦圆他乡爱在旅途，心泊柠檬。

三十四、睡到自然醒宁静的家，梦中故乡。

三十五、柠檬酒店，温馨家园。

三十六、三星的价格，五星的享受。

三十七、人在异地，身在家中。

三十八、家外的家，梦里的梦，在柠檬酒店。

三十九、安心，安全，安享时代精品，我爱柠檬。

四十、人在旅途，舒适有度。

四十一、精致生活好味道享受成功的味道柠檬酒店，温馨驿站。

四十二、柠檬酒店，非常清新非常家。

四十三、随时随地的家，实心实意的爱。

四十四、住柠檬酒店，宁愿不回家。

四十五、柠檬般的清香，让您舒适惬意。

四十六、做个清闲梦，做个清新人。

四十七、柠檬酒店，让你温馨如梦。

四十八、旅途有酸，更有甜柠檬酒店，宁静的梦。

四十九、柠檬酒店，一投即准。

五十、柠檬酒店，点亮你的心情。

五十一、柠檬酒店，一切以您为中心。

五十二、柠檬酒店，有味道才像家。

通过学校管理实践，使我在学校管理方面受益匪浅，我深刻领会到，作为一名合格的学校管理者，应该如何驾驭整个学校。所谓学校管理，是指学校校长采用管理学的知识与技术，结合学校人力，通过运用各种资源与策略，达成学校目标，增进学校组织效能，促成学校组织的变革和发展。学校管理是一项长期艰巨的任务，需要有一定的策略与指导。一所学校的崛起，核心在于学校校长先进的办学思想和理念。

办学理念是学校的灵魂，是指引学校前进的长明灯。

管理学校首先要实现观念的转变，一切从人出发，以人为根本，实现学生和教师的共同发展。学生利益至上，教师利益至上，学校利益至上，对于有效的管理，没有一定固定的管理模式，首先摆在第一位的必须是务实、创新，我们要从中间选择一种最有效、最易实现的理念来学习；其次是校长要经常反思自己的言行和管理举措，不断警醒、完善自己，同时要主动接受和吸取师生的意见和建议。

管理学校打造属于自己的特色品牌，迎接市场的挑选与挑战，学校品牌定位要突出品牌的个性，要贴近教育消费者的感受，以真正的优势为基础，突出“人无我有，人有我优”的特色，突现竞争优势。要不断向社会提供高质量的教育产品，提供何种属性的产品，但都必须适应社会对教育产品需求的不同特点，向社会提供质量优异、价格合理的教育产品来占领教育市场。

经营学校虽然学校的资产经营是学校产品经营的物质保障。发展教育，离不开必须的资金投入，但这仅仅是营造有利于学生成长的环境，有利于教师自由探索的学术氛围。

学校经营管理是一门很深的学问，需要在理论的指导下逐步完善，需要在实践中不断地探索，从而达到实践和理论的有机整合。总之，校长能否找到和使用好人才，即识人用人能力的大小决定了一个学校管理者的发展远景；也决定了一所学校的身价。

我将在今后的工作中将所学内容用于学校的管理，并在实践中总结自己的不足。

通过这段时间的学习，使我在学校管理方面受益匪浅，我深刻领会到，作为一名合格的学校管理者，应该如何驾驭整个学校经营的运作机智。

所谓学校经营，是指学校经营者采用管理学的知识与技术，结合学校成员的人力，通过行政程序运用各种资源与策略，达成学校经营目标，增进学校组织效能，促成学校组织的变革和发展，以适应社会变迁及学校的需求。

学校经营是一项长期艰巨的任务，需要有一定的策略与指导。

一所学校的崛起，首先要得益于学校校长先进的办学思想和理念。

办学理念是学校的灵魂。

经营学校首先要实现观念的转变，无论是学校的经营还是管理都要一切从人出发，以人为根本，实现学生和教师的共同发展。

对于有效的管理，没有一定固定的管理模式，首先摆在第一位的必须是实际，对于不同的市场，不同的特色品牌，都会有很多种管理的选择，我们要从中间选择一种最有效、最易实现的理念来经营学习;其次是校长要经常反思自己的言行和管理举措，不断警醒、完善自己，同时要主动接受和吸取师生的意见和建议。

经营学校其次是要树立市场意识，打造属于自己的特色品牌，迎接市场的挑选与挑战，学校品牌定位要突出品牌的个性，要贴近教育消费者的感受，以真正的优势为基础，突出“人无我有，人有我优”的特色，突现竞争优势。

要不断向社会提供高质量的教育产品，提供何种属性的产品，但都必须适应社会对教育产品需求的不同特点，向社会提供质量优异、价格合理的教育产品来占领教育市场。

经营学校虽然学校的资产经营是学校产品经营的物质保障。

发展教育，离不开必须的资金投入，但这仅仅是营造有利于学生成长的环境，有利于教师自由探索的学术氛围。

以上只是我在本次学习中的一点点体会，写出来是我的一种收获，一种可以和别人分享心得的体验。

学校经营管理是一门很深的学问，需要在理论的指导下逐步完善，需要在实践中不断地探索，从而达到实践和理论的有机整合。

总之，校长能否找到和使用好人才，即识人用人能力的大小决定了一个学校管理者的发展远景;也决定了一所学校的身价。

我将在今后的工作中将所学内容用于学校的管理，并在实践中总结自己的不足。

1、诚实守信，依法经营。

2、厚德载物创品牌，诚信经营得天下。

3、诚信守信，安身立命。

4、爱财取有道，诚信为根本。

5、日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。

6、专业专助，全新服务。

7、教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。

8、诚实守信，法律底线。

9、守法守住根本，诚信成就利润。

10、诚信经营无欺诈，百姓消费更放心。

11、诚实守信，公平交易，杜绝欺诈，文明服务。

12、商家讲诚信，顾客更放心。

13、重信守法，精诚合作，协调持久，互利共赢。

14、公平，公正，公德心，诚心，诚意，诚信真。

15、依法立市，诚信经营;利民盈利，买卖双赢。

16、诚信共荣，欺诈可耻。

17、走进质量天地，带来无限商机。

18、诚信经营，构建和谐市场。

19、讲诚信，赢天下。

20、买卖以“诚”为尺，经营依“法”为度。

21、诚信经商，共赢天下。

22、诚信经营从我做起，公开承诺从“心”做起。

23、诚信，企业的身份证。

24、诚信经营手牵手，放心消费心连心。

25、消费是您的权利，诚信是我的承诺。

26、依法经商，诚信至上。

27、诚信守信，个个参与，人人受益。

28、打造企业诚信品牌，促进企业稳健发展。

29、百姓满意得金，诚信经营收福。

30、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。

31、市场经济看我们，经营市场靠诚信。

32、企业和市场同步，管理与世界接轨。

33、诚信经营源于一言一行，放心消费始于一毫一厘。

34、心的守信经营，新的市场繁荣。

35、关注客户需求，追求客户满意。

36、无诚信者，数年基业，毁于一旦。

37、诚信经营是金钱买不到的品牌，诚永久，信未来。

38、正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。

39、高质量服务，高技术创新，高速度发展。

40、你的始终满意，是我的执着追求。

41、诚信点亮市场，和谐促进繁荣。

42、人之信，商之魂，业之根。

43、法为轨，诚守信，公平争，共发展。

44、守诚，合作，求精，满意，共赢。

45、欺诈或兴一时，诚信方垂永世。

46、树立诚信经营观念，创新诚信管理模式。

47、经营以诚取信，消费以法维权，社会以和为贵。

48、放心消费始于心，诚信经营践于行。

49、经营无诀窍，诚信是高招。

50、观念决定思路，思路决定出路。

1、会而必议，议而必决，决而必行，行而必果

2、管理者更应重视对一线人员的培训

3、多建管理工程，少建管理模式

4、顾客满意是企业永恒的追求

5、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实

6、我们有两只耳朵，是因为：需要倾听左右的意见

7、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人

8、零库存，零浪费，零不良，零故障

9、成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话

10、认同企业使命，全情投入工作，铸就公司辉煌，促进个人发展

11、稳定促发展 创新出财富

12、倡一流服务、建一流企业、树一流形象

13、创造社会价值、实现自我增值

14、产品质量化 服务产品化，创新持续化 管理人性化

15、诚为本，和则兴;技至精，业竞成

16、和行业共成长，与社会同进步

17、以诚信为本，用业务立根，效创新为法，服务共赢，追求卓越

18、好员工：想公事，做实事，不出事

19、只有想不到的事，没有做不到的事

20、要么自己革自己的命，要么市场革你的命

21、第一次就做对，第一次都做对

22、管事先管人，管人带作风

23、观念决定思路，思路决定出路

24、先处理重要的事，后处理紧迫的事

25、谁要砸企业的饭碗，先砸掉他的饭碗

26、规范管理科学化，创新管理全员化

27、坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务

28、不会做小事的人，永远做不出大事

29、有效果比有道理更重要

30、管理者是事业成败的关键

31、减少了开支，就是增加了效益

32、管理者怕的就是不知道自己怕什么

33、工作要简化，不要简单化

1、专业进取，尊爱至诚，锲而不舍。

2、坚持以市场为导向，以经济效益为中心。

3、质量是生存的基础，创新是发展的根本。

4、观念决定思路，思路决定出路。

5、团队，就是能够和他人协调来共同承担职责。

6、以客户为中心，视服务为生命。

7、大事讲原则，小事讲风格。

8、稳定促发展创新出财富。

9、没有卖不出去的产品，仅有卖不出产品的人。

10、强化竞争意识，营造团队精神。

11、诚信正直，以人为本，团队协作，持续增长。

12、诚信为立足之本创新为生存之源服务为永恒的主题。

13、想用户所想急用户所急立足金融服务市场。

14、敬业，就是愿意承担职责和有本事承担职责。

15、以客户的利益与需求为本。

16、细心于我们的服务，专心于我们的专业。

17、客户第一，诚信为本。

18、企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本。

20、以绩效为导向促管理到位。

21、您成长的助力就是我们发展的动力。

22、诚信，快捷，灵活。

23、办实事，求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。

24、正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。

25、站在巨人肩膀看市场。

26、公开公平公正效益诚信。

27、客户第一，诚信为本。

28、一切为客户着想。

29、爱岗敬业，开拓进取，创新服务，放眼未来。

30、有事您开口。

31、胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才。

32、全程服务，全员跟进。

33、品质服务，无尽追求。

34、堂堂正正做人，踏踏实实做事。

35、爱岗敬业，与公司共命运；开拓进取，创企业新局面；

36、竭尽所能，有始有终客户至上，细心呵护全程满意。

37、除懒惰，止奢欲；培定力，绝私弊。

38、讲学习，敬师长；不夸能，勤精进。

39、铸造辉煌，唯有质量。

40、规范，务实，勤奋，微笑。

41、立足产品，打造精品。

42、积厚德，存正心；乐敬业，诚为本。

43、追求客户满意，供给人性化服务。

44、务实经营，追求卓越。

45、广开渠道，三方共赢的经营理念。

46、赢道义，勿自矜；吃些亏，忌怨恨。

47、诚心为本，内外兼修。抓住机遇，挑战未来。

48、小企业做事，大企业做人；大事讲原则，小事讲风格；仅有不想干的事，没有干不成的事。

49、小企业做事，大企业做人。

50、贯标出质量，认证树形象。

51、爱岗敬业，求实创新，用心服务，勇争一流。

53、以服务求生存，以质量求发展。

54、专业，专心，诚心。

55、服务质量在我手中，顾客满意在我心中。

56、质量求生存，认证得市常。

57、团结一条心，石头变成金。

58、我们用心的服务，体此刻这三个词上‘真诚，优质，方便’。

59、家事，急事，难事，烦心事，事事我关心。

60、规范，务实，勤奋，微笑。

61、用心服务，尽善尽美。始于用户需求，最终用户满意。

62、承光荣传统，展辉煌成就，扬株机精神，创世纪伟业。

63、开展体系认证，塑造一流企业。

64、陇西电力，情暖万家。

65、永远战战兢兢，永远如履薄冰。

66、服务无小事，用户是第一。

67、诚实诚心诚意。

68、不学习的人，实际上是在先择落后。

69、诚信务实同心进取跨越颠峰。

70、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。

71、用心做事，舍弃得失。

72、同建和谐，实现共赢。

73、诚为本，和则兴；技至精，业竞成。

74、员工贵奉献，公司重职责。

75、以绩效为导向促管理到位。

76、以人为本，加强硬件和软件建设是公司经营宗旨，创造品牌效应，多元化发展。

77、贴心的服务，诚心的交流。

78、态度书写一切，细节决定成败。

79、提高租赁人诚信意识，带动全民信用提升。

80、追求客户满意，供给人性化服务。

81、用进取的态度应对工作，工作就会进取地回报你。

82、提倡一种团队精神：蜜蜂精神——博采众长，团队协作，无私奉献。

83、沟通从心开始。

84、诚信正直，以人为本，团队协作，持续增长。

85、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

86、为前端供给保障，为客户创造价值，争做租赁行业的领头羊。

87、胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才。

88、高效运作，卓越管理，精英团队，活力无限。

89、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

90、筑质量大堤，迎世纪挑战。

91、望闻问控，互助互利。学习提升，团结共赢。

92、视野所向，永无止境。

93、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。

94、大家好，才是真的好。

95、有一分耕耘，就有一分收获。

96、追求卓越，精益求精。

97、筑质量长城，兴中华经济。

98、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。

99、关注客户需求，追求客户满意。

100、效益与规模并重，质量与速度并重，风控与发展并重。

101、市场导向，开拓创新，合作共赢，稳健持续，科学管理，与员工共同成长。

通过对柜面员工录像点评和学习我个人有以下一些心得首先要清醒地认识到服务的重要性尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下服务更是体现了银行的软实力与竞争力服务是银行经营的载体是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌是形象是一个单位核心的竞争力礼貌是服务的第一要素柜台是向客户提供服务的第一平台我深知临柜工作的重要性因为它是顾客直接了解我行的窗口起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实客户是实实在在的人群需要的是实实在在的感受而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。

其次要做好服务除了要对业务知识有熟悉的了解之外还要以客户为中心跟客户交流感情设身处地为客户着想保证客户满意朝着我们银行361度的服务理念靠近。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散妆容马马虎虎甚至言辞冷漠态度生硬那换位想一下你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗再次服务要注重细节要让顾客觉得我们的一言一行一举一动都是很用心的在为他服务我们要善于观察客户理解客户对客户的言行要多揣摩要想客户之所想急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子不要总去挑剔镜子的不好而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好哪里又需要改进。

有一位经济学家曾说过“不管你的工作是怎样的卑微你都当付之以艺术家的精神当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来不再有劳碌辛苦的感觉你就能使你的工作成为乐趣只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念培养两个理念

①换位思考的理念

②培养感恩的理念。

首先，清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。

其次，做好服务，这里的做好服务不仅是指在神秘人检查时规范服务，更应是把服务做进日常工作中，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行360度的服务理念靠近。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，工作马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？每天按照服务规范操作，久而久之，规范的服务就渗透到骨子里面去了。这样无论何时都能实现规范服务。

再次，服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节，让每一次甜美的笑容，每一句真诚的问候都带给客户春风拂面般的感觉。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。遇到客户不满意多从自己身上找原因。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，培养两个理念：①换位思考的理念；②培养感恩的理念。

其实作为一线柜员，真的是很辛苦的，每天要面对很多客户，要重复很多相同的语言，要处理相当大的业务量，早晨接款，中午值班，下班前送箱，一天长达十几个小时，有时难免会有所懈怠。但既然选择了这份职业就应当坚持到底。记得曾经在日志中留下自己的格言，“心怀一颗善心，做事无愧于心”。至今我都很感谢在工作和生活中帮助过我的同事、领导、同学以及那些经常办业务相知相熟的客户，真的很感谢每一个善良的人，只要你拥有一颗善良的心，不管哪一种行业，不管你身处什么角色，能够互相尊重，互相帮助，互相谦让，就是我们这个社会最大的和谐。

1、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展

2、客户至上，服务周到;质量第一，科技领先

3、企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本

4、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

5、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实

6、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

7、高质量服务，高技术创新，高速度发展

8、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

9、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

10、企业和市场同步、管理与世界接轨

11、用心才能创新、竞争才能发展

12、开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户

13、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务

14、优秀的团队 专业的服务

15、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业

16、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意

17.你有难我伸手，肩并肩向前走

18.贴心、贴近、及时、周到

19.以服务求生存，以质量求发展

20.关注客户需求，追求客户满意。

21.诚信务实 同心进取 跨越颠峰

22.人的差异化 管理的标准化

23.观念决定思路，思路决定出路

24.同建和谐，实现共赢

25.专业专助，全新服务

26.以人为本，互助互利

27.信用为本，客户至上，真诚沟通，平等用心

28.只有不完美的服务，没有挑剔的客户

29.立足产品，打造精品

30.用心服务，尽善尽美。始于用户需求，终于用户满意

31.追求客户满意，提供人性化服务

32.以市场为航标、以客户为中心

33.规范、务实、勤奋、微笑

34.全程服务、全员跟进

35.竭尽所能、有始有终 客户至上，细心呵护全程满意

36.专业、诚信、高效、细致、周到、认真、有始有终

37.专业细致、热情周到、诚信服务、一切以客户为中心

38.服务质量在我手中，顾客满意在我心中

39.贴心的服务、诚心的交流

40.您的需要，就是我们工作的方向;您的满意，就是我们前进的动力

41.态度书写一切，细节决定成败

42.品质服务、无尽追求

43.诚信为立足之本 创新为生存之源 服务为永恒的主题

44.真诚服务、共谋发展

45.优先 务实 高效 守信

46.开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户

47.以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务

48.优秀的团队 专业的服务

50.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意

河南省花城办公家具有限公司

第一编:企业文化和经营理念

一、[花城"品牌文化:

[花城"品牌的文化内涵源于<牡丹吟>中[天下名花数洛阳，一园开放满城芳"，其外延是要做冠夺群芳的花王牡丹，在办公家具行业中出类拔萃、勇作巨头。

广告语

1、 开创花城特*，永葆花城名牌。

2、 花城办公，轻轻松松。

3、 洛阳牡丹*天下，花城金柜誉神州。

4、 花城金柜，品质似金。

二、花城精神:[诚信、*、敬业、拼搏、创新、永续" [谦逊诚信、团结协作、爱岗敬业、奋勇拼搏、开拓创新、发展永续"是花城公司的精神信仰和企业价值观，是花城企业生存、发展的精神支柱。

三、[花城"企业的经理文化:[做人、做事、做生意":

作人:作孝道之人、诚信之人、敬业之人。要求:自尊、诚信、*、敬业。

作事:做正确之事、有价值之事、每一细节小事，要求:认真、严格、主动、高效、负责。

作生意:诚信为本、取财有道，创新只为一点特，竞争只为一点强。

四、[花城"企业的经营宗旨

以市场为导向、管理为重心、质量为根本、创新为动力；

以人为本，以标治厂；内抓管理，外塑形象。

五、mis理念识别系统

(一)公司运作理念识别系统

核心理念之一:开创花城特*，永葆花城名牌。

开拓创新、特*制胜，注重品牌文化，实施名牌战略，致力长远发展。 核心理念之二:公司的奋斗目标:设

1、会而必议，议而必决，决而必行，行而必果

2、管理者更应重视对一线人员的培训

3、多建管理工程，少建管理模式

4、顾客满意是企业永恒的追求

5、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实

6、我们有两只耳朵，是因为：需要倾听左右的意见

7、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人

8、零库存，零浪费，零不良，零故障

9、成功=艰苦的劳动+正确的.方法+少说空话

10、认同企业使命，全情投入工作，铸就公司辉煌，促进个人发展

11、稳定促发展 创新出财富

12、倡一流服务、建一流企业、树一流形象

13、创造社会价值、实现自我增值

14、产品质量化 服务产品化，创新持续化 管理人性化

15、诚为本，和则兴;技至精，业竞成

16、和行业共成长，与社会同进步

17、以诚信为本，用业务立根，效创新为法，服务共赢，追求卓越

18、好员工：想公事，做实事，不出事

19、只有想不到的事，没有做不到的事

20、要么自己革自己的命，要么市场革你的命

21、第一次就做对，第一次都做对

22、管事先管人，管人带作风

23、观念决定思路，思路决定出路

24、先处理重要的事，后处理紧迫的事

25、谁要砸企业的饭碗，先砸掉他的饭碗

26、规范管理科学化，创新管理全员化

27、坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务

28、不会做小事的人，永远做不出大事

29、有效果比有道理更重要

30、管理者是事业成败的关键

31、减少了开支，就是增加了效益

32、管理者怕的就是不知道自己怕什么

33、工作要简化，不要简单化

深圳企业文化咨询()

1.纯正的企业文化咨询顾问，其文学历史等修养和管理咨询方法两方面都是并重的。只有文学历史修养，不懂咨询方法，就不能提炼出准确的企业文化理念内容。反过来呢，又不能用精准的词汇表达。

2.您相信一个平面设计公司延伸而来的公司，可以做好企业文化咨询的工作吗？他们的优势的美工设计，是创意，是热情，这些当然值得尊敬。但并不是说，有这些就能做好企业文化咨询工作。

3.企业文化的落地宣贯工作，是企业文化咨询项目成败的最终评核标准。再高大上的理念系统，如果不能让员工

乐于接受，并对其行为形成指导，产生与企业文化所符合的、可感知的整体形象，那么一切都白搭。

4.脑风暴会议是企业文化咨询项目中，理念提炼环节的一种方法。不过，它不是主要方法。真正的企业文化理念提炼的方法，是用企业文化基石模型、企业文化基因分析、企业文化逻辑结构分析等咨询工具逐步沥出的。

5.常常有咨询师会在企业文化咨询上想着如何让领导喜欢他们提出的理念。其实，这是一个完全的误区。因为，一个企业需要建立企业文化，那么企业老板的好恶固然重要，但更重要的是，企业文化能否给这家企业带来正面的助力。企业老板要做企业文化咨询项目，不就是希望寻找到这些吗？如果你只能提出他喜欢的，你认为他会觉得你有价值吗？

6.寻找企业文化的基因，是企业文化咨询项目调研工作中的主要内容。只有抓住了这家企业在发展中积淀的内

容，找到企业内里蕴藏的文化基因，整个企业文化体系才是扎根在这家企业的。

咨询公司企业文化

文化上的共同点：

1 强调交流和沟通、和谐平等：咨询公司的员工工作量大，休息时间少，成员相互之间的平等和谐相处是促成工作成果的重要因素，也体现了公司，尤其是跨国公司对人才的一种终极关怀。

2 非常注重团队合作：一项咨询业务的成果往往是一个咨询团队合作完成，无论是知识结构的互补，还是不同实践经验的融合，以及来自不同行业和教育背景的人员思想的碰撞结合，都是以一个团队的姿态出现并成功收获战果。

3 强调创新和迎接挑战和快节奏的生活：任何一个行业都需要创新精神，尤其在咨询这个行业，更需要不断更新知识，随着环境和事态的变化作出相应

的反应和别出心裁的对策，这样才能在咨询行业脱颖而出。

4 人员背景复杂，来自各个国家各个层面以及不同的学历背景：咨询顾问的来源一般很广泛，根据不同公司的具体要求，不同肤色和不同教育、行业背景的人员能汇聚在一个公司，进行团队协作，以更好的实现跨国界的业务咨询。

5 公司会着重强调生活与工作的平衡：在许多咨询顾问看起来，咨询师就像 007 的生活。有任务时必须全力以赴，完成后则可以有大量时间享受自己的生活。

需要注意的要点：随时更新自己的知识；不断提高商业敏感和行业洞察力；学会与不同的人交往，提高团队协作能力；诚信可靠，对客户和雇主忠诚。

各著名咨询公司文化举例：

麦肯锡——虔诚的咨询教士

主要业务：帮助企业高级管理层诊断解决战略、组织机构和经营运作方面的关键性议题。

使命：帮助企业总裁们解决他们最关注的战略、组织以及运作问题。咨询顾问担任充满独创性、挑战性和创业性的角色。业务性质决定了必须在罕有涉足的领域开展工作，经常要迎接巨大的挑战。

要求：具有积极、开拓、负责的精神，寻求具有创新性的解决方案。我们的咨询人员必须能容忍一定程度的不确定性，必须具备高超的解决问题能力，满足客户方高层领导的严格要求。自我提升：麦肯锡实行类似于 “学徒” 制的制度，帮助员工通过实践工作，实现个人的发展和知识的增长。这是在麦肯锡实现职业发展的最主要渠道。根据教育和专业背景的不同，他们为每位咨询人员量身定做了一套内部培训课程。

波士顿咨询公司

用知识管理占据市场，着重再造管理理念。

波士顿公司已经拥有并还在不断创立的高级管理咨询工具和理论，管理学

界极为著名的“波士顿矩阵”就是由公司 20 世纪 60 年代创立的。bcg 的四大业务职能是企业策略、信息技术、企业组织、营运效益。作为一家极具创新精神的咨询公司，从该公司走出了不少的咨询界的奇才，国际著名咨询公司的创始人都是来自波士顿咨询公司。

波士顿咨询公司而且为管理理论的发展也作出了卓越的贡献，他们率先提出并成功运用

推广一些著名的管理理念和分析模型，丰富了管理理论。

贝恩公司

强调平衡生活与工作，注重理性分析而不倾向直接沟通

理念：以客户的财务结果来评估顾问的业绩。贝恩公司认为向客户提供的应该是基于经验为客户击败竞争对手和争取更多的回报率服务。他们的业务并不局限于任何单一的传统产业，而是从众多工业和商业模式中透视出独到的观点，客户从他们那得到的永远是最佳成

效，而非一份报告而已。

摩立特

平等、公开的企业氛围，提倡并鼓励沟通与交流的进行

摩立特是一个学习型组织。他们对于学习的关注延伸到了薪酬体系与资源配置系统，同时，公司对于在工作中学习与正规的培训都给予了高度的重视，并以积极的态度看待存在于公司外部的学习机会。摩立特相信人力资源的真正国际化对企业与客户而言具有巨大价值，中国公司的员工将有机会参与来自世界各地的项目，与不同分公司的同事比肩工作，并会根据项目的实际需要前往客户所在的国家和地区。评估体系反馈，是摩立特在员工职业发展中强调的重点之一，是员工得以真正提高与发展的必要前提。公司对于每一位新进的咨询顾问都会指派一位较为资深的顾问作为其职业发展的导师，负责为其在摩立特的职业生涯中收集各方反馈意见，指明未来发展方向。

毕博

毕博有六个价值观：第一个是对客户成功的承诺；第二个是对员工成功的承诺；第三个一个有效的领导方式；第四个有效的行销方式；第五个团队的合作；第六个是诚信。这六个方面构成了毕博文化的基础。

企业文化咨询

一、理念：

1、企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的、共同的认知系统。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。

2、文化管理是企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化竞争。

3、企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。

4、企业文化是团队成员间达成的团队心里契约。

5、企业文化结构

我们是谁?们要做什么?我们的目标是什么?

二、咨询方法与步骤：

1、企业文化咨询要从企业存在的问题入手，以问题为导向，渐进式的系统解决方案。

企业文化问题诊断：企业文化诊断问卷法、企业文化诊断访谈法、

企业文化诊断的文献资料分析、企业文化诊断的模式与标杆分析

法、典型人物与典型事件分析法、小型座谈会。

企业文化建设的系统解决方案

战略转型的企业文化系统解决方案

并购重组之中的文化整合与解决方案

2、企业文化咨询的关键要素

企业家与企业家群体：企业最高领导人是企业的缔造者，也是企业

文化变革的原动力。构建文化基因，实现以价值观为基础的企业文

化。

树立企业理念——使命追求和核心价值观

完成战略性系统思考

企业文化的忠实的追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。

文化变革的催化剂。

确立和维护工作标准，并身先士卒，率先垂范

文化的传承与继任者的确定

企业的核心与中坚人才共同参与企业愿景与核心价值观的制定

提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动

将核心价值观融入制度建设和流程建设之中

与员工进行沟通、辅导并达成共识

部门与团队氛围建设与维护

全体员工参与、认同、拥戴、依从

舆论导向、组织氛围、从众心里

制度强化、行为规范

学习、自律

3、企业文化建设的程序

? 文化体系的构建提炼

要点：挖掘基因、筛选梳理、精炼升华、结晶文字

研究小组、领导亲力、聘请外脑、全员参与

? 文化影响的推广传播

要点：完整表达、深刻理解、区别层次、培养熏陶

宣导手册、传播渠道、师资培养、学习培训

? 文化资源的消费利用

要点：树榜样、入心田、成习惯、变物质、社会化

4、企业文化咨询成败的关键

个人 行 为

组 织 行 为

三、咨询成果

易经风水文化与企业文化建设咨询

包头市传统文化发展促进会

学修堂

云峰

良好的企业文化会激发所有员工去推动系统的正常运行，同时不断优化提升员工素质，使整个企业成为有生气有活力的学习型团队，从而增强企业的凝聚力和向心力。

企业文化建设包含诸多内容。我们为您服务的主要内容有：企业经营理念的确立，企业口号，企业品牌文化，企业内部培训和绩效管理制度，企业激励机制，企业员工深度参与意识的培养，企业整体形象策划等等。

企业诊断：

一、综合诊断

对企业所处的经营环境和企业内部状况进行综合的调查、诊断，明确当前的问题和今后应当解决的经营课题以及优先顺序，详细阐明问题解决的基本方向。对企业存在的问题早期预警并制定相应对策，使企业保持健康运行

特点：

①经营课题的设定及优先顺序；

②优先课题的解决及基本方向建议；

③快速、低成本、高效率的专题咨询；

④客观、全面的诊断；

⑤符合实际的诊断建议。

二、组织架构诊断：

①组织结构与功能诊断分析；

②组织制度及活性诊断分析；

③管理效能及员工心态诊断；

④现场调查；

⑤业绩管理及激励机制诊断。

三、经营管理诊断

①财务管理诊断

②市场管理诊断

③成本管理诊断

④品质管理诊断

⑤项目管理及业务拓展诊断

四、市场环境调查及行业态势分析

①产业趋势分析

②行业竞争态势分析

③市场动向调查

④业内地位及企业形象调查

⑤顾客满意度诊断

业务推进方式：

确立企业是否持有问题意识和对企业业绩现状的认可？

确立企业是否有信心推进企业经营管理的提升

与客户协商确立诊断立项，签订咨询合同

按作业流和进行诊断操作

工作流程：

第一阶段：

调查、分析、问题归纳

诊断方向定位→诊断目标确认→基础情况分析→问题归纳

内容：

企业高层采访、内部调查分析、市场及行业状况分析

第二阶段：

诊断、问题界定

基础诊断→功能诊断→项目分析→

问题界定

第三阶段：

咨询建议，确立解决问题方向

经营课题顺序设定→解决方向设定→报告书

企业经营战略咨询

中小企业如何进行创新经营？如何确定市场发展方向和经营策略？这是许多客户非常关心的问题之一。

经营战略的真谛是差别化和资源分配。需要认真审视即定的经营目标、战略规划、事业拓展方案等，此外，要有效地推进战略的实施，还需要有持续的组织体系和制度体系的支撑。

要推进企业经营战略变革，首先要预测市场及企业环境的变化趋势，设定新的目标，进行新的战略定位，并形成的战略意识。

一个新的战略过程，必然伴随着管理创新和商业模式的变革。管理创新是企业面临的最重要的课题之一。所谓变革，就是对原有不适应市场环境和竞争

要求的运作机制进行改造；就是通过战略导位，进行新的资源整合，确立新的经营模式和拓展目标。

本公司面向中小企业开展的经营战略咨询服务，着眼于与客户建立长期的信任关系，通过跟踪服务，帮助企业研究设计经营战略和围绕实施战略的配套方案。

企业经营改革咨询

结合企业的经营发展战略，从组织、制度、系统人才等进行综合设计；明确企业当前的现状、问题变革定位和发展方向，协助企业推进机制改革。从企业的组织架构、业务流程、组织文化入手，提供协作经营时代的企业管理新策略咨询，并面向改革的推进提供咨询支持。

①经营基础强化咨询——主要包括对企业项目开发能力、经营组织能力、人力资源管理、资金能力，信息技术能力等基础能力的累积以及经营决策、管理资源的变革整合，完善企业经营管理的基础。

②经营品质提升咨询——协助企业进行市场调查分析，提供经营模式，客户回馈调查，业务流程设计、评价基准体系建立和优化、岗位定编管理和知识经营等管理咨询服务。

③业务流程重组咨询——为客户进行经营运作模式、业务流程、组织结构、运作体系、管理机制、人事制度、组织文化的整合变革，提供变革程序设计和实施方面的支持。以事业战略为基础、业务流程重组咨询、通过对公司内部流程进行评价、分类、强化、围绕主营业务设计最佳的业务流程，使职能管理高效清晰，运转灵活。

企业文化咨询项目建议书

一、企业文化咨询的目的

1、明确企业经营发展的终极目标和社会责任；

2、明确企业经营理念、统一企业核心价值观，统一员工思想；

3、完善企业管理制度，增强企业执行力；

4、统一企业经营行为，统一员工行为；

5、统一企业形象，提升企业品牌影响力；

6、增强企业凝聚力、向心力和战斗力。

二、企业文化咨询的内容

1、企业文化诊断报告

2、企业文化理念体系

3、员工手册

4、企业文化建设落地规划

5、提供企业文化培训

6、辅助实施企业文化建设规划

三、企业文化咨询的方式

对现有企业文化进行系统调研和评估

对企业文化进行传承与创新

1、精神文化的传承与创新

2、制度文化的传承与创新

1）查找现有制度不符合公司理念体系要求的相关内容，提出改进

建议，促进理念落地。

2）基于企业文化理念落地的要求，通过制度梳理，解决制度“互相打架”的现象。

3）既立足企业文化理念落地的需要，又考虑员工现有的执行能力，梳理现有制度，提升制度的可操作性和执行性。

4）将企业倡导的文化理念落实到制度之中，形成强大的制度激励和行为引导、约束机制。

3、行为文化的传承与创新

根据企业新的文化理念体系，认真审查企业现行的行为体系，诊断其中的主要问题，分别从领导行为和员工行为规范两个层面，提出新的行为体系，并与制度体系互相匹配、互相支撑。

4、物质文化的传承与创新

根据企业新的文化理念体系，认真审查企业现有的物质文化体系，诊断其中的主要问题，分别从薪酬福利体系、员工工作环境和条件、产品形象、企业形象等方面进行系统梳理，在企业原有

的物质文化体系的基础上提出新的物质文化体系，并与制度体系、行为体系互相匹配、互相支持。

辅助企业开展企业文化建设活动

四、项目实施计划

项目推进时间：2014年4月日至2014年8月 日。

项目将分三个阶段：

1、调研阶段：时间为二周。帮助甲方形成文化建设氛围，进行

关于企业文化现状的问卷调查，管理层和员工访谈，基层员工以座谈会为主，辅以问卷调查，完成《企业文化诊断报告》。

2、讨论阶段：时间为三周。与甲方各层面员工讨论，征询对企业文化咨询方案的意见，深入讨论企业管理问题，达成共识。

3、方案设计阶段：时间为六周。对甲方的经营管理现状进行认真调研、分析，最终形成企业文化咨询方案。

五、项目费用及支付方式

项目总费用：58万元。

1、撰写企业文化诊断报告

2、编制企业文化理念体系

3、编制员工手册

4、制定企业文化建设落地规划

5、提供企业文化培训

6、辅助实施企业文化建设规划

付款方式：按项目实际进度付款，即项目签约当日预付项目总金额的50%，咨询方案确认后支付40%，项目验收合格后付10%。

广州立于不败企业管理咨询公司

2014年4月2日

1.我们用心的服务，体现在这三个词上‘真诚、优质、方便’。

2.顾客反馈勤分析，品质改善有主意。

3.质量安全，企业生命之源。

4.创新，就是任何工作都要追求最佳水平。

5.重视合同，确保质量：准时交付，严守承诺。

6.质量是企业的生命。

7.创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。

8.人人守规章，个个保平安!

9.铸造辉煌，唯有质量。

10.抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

11.客户满意是检验我们工作的唯一标准。

12.五*缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

13.建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。

14.质量——带给您看得见的未来，说不尽的精*。

15.企业精神，品质第一。

16.世纪一质量领先者的世纪。

17.顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。

18.振兴民族工业，塑造**品牌，赶超世界一流。

19.追求客户满意，是你我的责任。

20.居安思危，自强不息。

21.质量就是效益。

22.树企业形象，创优质工程!

23.立安思危，创优求存。

24.为交流学习、共享知识中好(华为)。

25.只有客户想不到的，没有我们做不到的。

26.服务创造价值服务赢得尊重服务打造品牌。

27.贯标九千，飞越二千。

28.今

1、诚信守法，稳健经营，互利互惠，务实创新

2、商道酬诚

3、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。

4、筑质量大堤，迎世纪挑战。

5、服务精细全，获益你我他

6、正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。

7、走进质量天地，带来无限商机。

8、诚信，简约，合作，共赢

9、质量是企业的生命，

10、客户满意是检验我们工作的唯一标准。

11、没有订单就没有目标，没有目标就没有工资。

12、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。

13、忧患图自强，荣誉思奋进。

14、热烈庆祝企业创立十周年。

15、视野所向，永无止境

16、丹桂飘香喜逢八方嘉宾，秋菊溢金笑迎四海友朋。

17、礼貌，关爱，诚信，职责

18、环境优雅，造福大家。

19、质量是企业永恒的主题。

20、质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。

21、人的差异化，管理的标准化

22、诚信守法，稳健经营

23、实施ISO标准，规范企业管理行为。

24、诚信为本，贴心服务

25、优质灌溉，缔造将来。

26、质量就是效益。

27、不论生产多忙，安全不忘;不论产量多少，品质不忘。

28、铸造辉煌，唯有质量。

29、亲历亲为为亲人，全程全面全满意。

30、跨越今日的视野，扩展世纪的眼光。

31、市场导向，开拓创新，合作共赢，稳健持续，科学管理，与员工共同成长

32、企业精神，品质第一。

33、诚实，诚心，诚意

34、凡是容易做到的事情，收入都比较低。

35、质量是安全基础，安全为生产前提！

36、效益与规模并重，质量与速度并重，风控与发展并重

37、用心服务，尽善尽美。始于用户需求，最终用户满意

38、诚心为本，内外兼修。抓住机遇，挑战未来

39、诚信，团体，创新，服务

40、提高售后服务质量，提升客户满意程度。

41、正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。

42、环境优雅，造福大家。

43、心有方向，肩有担当，同心协力，共创未来

44、一切为客户着想

45、时光如水，忆往昔峥嵘岁月；岁月如歌，看今朝再谱新篇。

46、走进质量天地，带来无限商机。

47、安全节能高效优质。

48、以人为本，诚信经营

49、贴心，贴近，及时，周到

50、居安思危，自强不息。

51、真求实，高效高质

52、广开渠道，三方共赢的经营理念

53、长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。

54、人类生活在质量的呵护之下。

55、世纪一质量领先者的世纪。

56、服务从心开始。

57、以质量为生命，以客户为中心。

58、以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望。

59、ISO认证，企业二次创业捷径。

60、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

61、诚信，快捷，灵活

62、建质量效益之路，创质量效益之业。

63、客户对我们的需求，更加坚定了我们对客户的服务

64、专业进取，尊爱至诚，锲而不舍。

65、坚持质量第一原则，确保体系有效运行。

67、引领市场，创造市场，服务市场。

68、效益来源于服务社会的回报。

69、控制风险，谋求利润

70、多样化经营商用重卡，乘用车，设备等，创造一流品牌是公司发展方向

71、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

72、以人为本，互助互利

73、对工程负责，让用户满意！

74、质量安全，企业生命之源。

75、与租赁携手，和同岳双赢

76、创新，就是任何工作都要追求最佳水平。

77、追求客户满意，供给人性化服务

78、杰出表现，如您所愿

79、为客户创造价值，为社会创造效益

80、同建和谐，实现共赢

81、服务管理标准化，质量创优靠大家。

82、你有难我伸手，肩并肩向前走

83、效率是生命，质量是根本。

84、诚信为本，信任成就价值

85、诚心诚信，同心同行

86、质量：信誉的基石。

87、重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。

88、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

89、真诚服务，共谋发展

90、居安思危控风险，引领行业树新风

91、敬业，团队，创新。

92、效率是生命，质量是根本。

93、观念决定思路，思路决定出路

94、同岳为您供给的就是您所需要的

95、意识创新，互惠互利，顾客至上，防范风险

96、客户想到的和没有想到的，我们都要做到。

97、以服务求生存，以质量求发展

98、优先，务实，高效，守信

99、质量创造生活，庇护生命，维修系生存。

100、转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。