销售人才的七大核心能力

　　没有人能随随便便成功，背后一定有超人的能量，销售人员越来越占据了企业重要的地位。似乎是一个企业能否盈利的非常关键的人物，那么销售人才的七大核心能力是什么呢?下面是小编整理的销售人才的七大核心能力，欢迎大家阅读。

　　销售人才的七大核心能力

　　一、忍耐力

　　忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废，都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。

　　在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间，你准时到达，可是客户临时有事或者正在开会，你应该如何?忍耐，不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售，一栋二十九层的楼，每层八户人家，从下“扫”上去，见门就敲，结果是20%的人对你的敲门极端反感，门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦，开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡，说“我不需要”，只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品，而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗?

　　二、自控力

　　很多时候销售人员是单兵作战的，销售人员每天要去开发客户，维护客情等，这些都不可能完全在领导的监督下进行，企业唯一的控制方式就是工作日报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息;本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家，中午饿了就吃面包和矿泉水，三个月时间没有休息，才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的，完全靠自控。

　　三、沟通力

　　沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。

　　良好的沟通是成功销售的关键，一次有个销售主管与某超市老板谈了多次，可对方执意拒绝我们的产品进场，完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力，看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风，我再三叮嘱“今天你只当陪客，不要说话，让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时，发现对方三十不到，已在该市开设3家中型超市，一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后，我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”，“交个朋友”，“向他学习和了解一下当地的市场情况”，而后长达3小时的谈话中，我基本只是在说“对”，“嗯”“了不起”，这位老板将他的创业发家史统统倒了出来，到最后他说“和你聊的还真不错”。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情，他满口应承。回过头再来看销售主管用的沟通方法，见到对方只奔主题，“我们是知名厂家，知名品牌，你进我们的货完全可以放心。”这套说白对一般店铺或许有用，但是对于这个“年轻有为”的老板来说，他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。

　　四、观察力

　　观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：

　　你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好，好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装，用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式，有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，要他去“看”市场，仍然不能得到有用的信息，那我只能说，你不适合销售这个工作。

　　销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。

　　五、分析力

　　分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。

　　同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。

　　六、执行力

　　执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

　　某市有家大型连锁A卖场，A卖场在全市有十几个卖场，对于占领该市的终端市场极为重要，B公司决定让销售人员张某搞定这件事，在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来，原因是该卖场在当地是零售业老大，所以一向霸道，没有熟人关系进场费用开价很高，而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场，如何把这个命令执行下去?张某接到任务寝食难安，如果该任务完成，升迁是顺理成章的事，但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够，无法执行公司的计划”。接下来，张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次，等了很长时间连面都没见到，他知道这是对方故意不给他任何压价的机会，逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作，他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子，再介绍张某与黄某妻子认识，然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某，黄某深感张某的用心良苦，最后张某顺利完成任务。

　　这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的，也是你能力的体现。

　　七、学习力

　　作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。

　　四招帮你提高销售能力

　　1、网上搜索引擎。

　　当这咱顾客做决定要购买你销售的产品或服务时，这些人会怎么做？按照Bigresearch的调查，如今90%的人在实际购买前要进行网络搜索。所以即使你是脱网销售的能手，你也要让自己的形象出现在搜索引擎上。为了引人注目，要尽力达到最高的搜索结果，最好出现在第一页，因为主要的搜索者点击第一页上的链接。

　　对大多数的小公司而言，可以采用当地有偿的搜索引擎，这咱搜索引擎使用当地的使用当地的条件，帮你找到潜在的顾客，帮你成为搜索结果的头条，比起全国性的活动，这种方式成本更低。最优化你的网站也会帮助你提高搜索结果，但这不像有偿的搜索，这种方式没有保证。

　　2、印刷的和网上的通讯录

　　对大多数企业家而言，在当地的大黄页上作广告使用了他们广告的一部分开支。但随着网上通讯录变得越来越流行，减少你的相关开支，而投资于网络是非常有必要的。你如何安排网上和纸面的花费呢？最近一个由Kelsey做的调查发现，年青人和年老一点的人有所区别：十几岁的青年或更年青的人愿意使用搜索引擎，而大多数超过45岁的人更愿意使用印刷的大黄页。

　　如果你是一个一对一个打广告者，你还可以使用其它的网上或网下方式找到你的最热的顾客。这取决于你的市场，你的潜在顾客可能首先看广告或列出传统的行业通讯录，得到资源本。

　　3、报纸、杂志。

　　印刷媒体是一些更能获得成功的“搜索走廊”工具。一般的媒体，像主要的都市日报，就采用分版的方式，吸引读者找到他们自己想找的内容。搜索走廊——让人们在需要购买的时候让人们观注，可以每天都有做出改变，每版都做出改变。而报纸的读者使用这样的搜索引擎得到销售信息，产品有服务。

　　杂志也是搜索的一种工具，杂志的内容是根据不同的广告者和读者进行了编辑。专门从事于公众化，像是房地产或汽车清单，这些都绝对是啊好的搜索工具。通常在纸的背面，可以写一些小广告，从而找到一些高质量的潜在顾客。

　　4、权威人士的推荐或认可

　　热的潜在顾客通常会找一些专家观点。当然，有各式各样的专家，从专栏作家到博客评论家等等。无论你得到认可或推荐，它们都会为你带来可信度，从而都会提供最短的销售路线。

　　为了得到一对一的认可，要列出你最好的推荐潜在顾客——愉快的顾客，受尊敬的商业协会和很好联系的朋友（可以通过电话或会议定联系）。确保可这些推荐资源列入了你的潜在顾客数据库中，并且经常保持联系。为他们提供工具和材料（像商业卡片或销售手册）这些东西能帮助你推销自己。为了让消费者向他们朋友和家人提到自己的产品可服务，你可以使自己的网站建立一个大的社区和相互交流的平台，从而迅速建立这种有影响的人。

　　如果产品得到推荐或认可是你的目标，你就要分清你的潜在顾客使用什么网站，印刷的媒体和广播做为指导资源，将目标定位于一个媒体相关活动的目标。发行一些出版物，印刷品和产品样品，在适当的时候，还要进行电话跟踪或邮件跟踪。

　　想做销售，求职者要有这些能力！

　　亲和力

　　做销售，就要有开口的机会。

　　有亲和力的人，会让人放心敢于靠近并且听你说话，假如求职者不是一个有亲和力的人，那么在换工作之前要考虑清楚哦！

　　品格力

　　所谓的“品格力”，就是说一个销售的人格美丽。

　　为什么同样做销售，有的人月薪过万，而有的人却连自己也养不活？这就是销售者的.人格魅力问题，有品格的销售在业绩上更为突出，你是这样的人吗？

　　持久力

　　这里的持久力，不仅是针对客户，还针对这个岗位。

　　假如你想从事销售行业，就要坚持下去，半途而废你是不会有收获的，同时，在面对客户的时候，我们也要有足够的耐心和持久力，才拿得下大单。

　　学习力

　　保持学习，随时在线，跟得上团队的变化，社会的步骤。

　　求职者需要是一个有学习能力的人，销售岗位门槛虽低，但是需要学习的东西也有很多。

　　创造力

　　想做销售，你有创造力吗？在求职之前先问问自己。

　　销售不是一成不变的，销售模式也需要根据不同的客户创造不同的套餐。

　　洞察力

　　成功的销售，他的洞察能力一定很强。

　　当求职者具备洞察能力，那么可以开始考虑进军销售行业了。

　　认知力

　　从事销售，一个人是否具有认知力尤为重要。

　　我们可以换岗位换职业，但是只有认知力强的人才能很快适应新的职场环境和新的工作内容，销售工作看似推销即可，其实里面大有门道，不同产品你要有不同的见解才能做好业绩。

　　应变力

　　随机应变是一个销售必备的工作能力。

　　想要求职销售岗位，在面试的时候，我们应该恰当地提及自己的应变力。

　　控制力

　　销售工作，力度要拿捏得当，这就相当考验一个人的控制力。

　　过于热情过于冷淡都会使客户不适，销售工作要求从业人事有很好的控制力，求职者你是否具备了呢？

　　说服力

　　成功销售出产品，必须要有很好的说服力。

　　当求职者本身具备这个特质，才有利于工作开展，有些能力后天很难弥补。

　　结语

　　假如销售这么好做，这么赚钱，那么人人都去做，人人都会成功了。

　　其实求职者不能盲目选择某个岗位，要对自己负责，假如你连上面的这些能力都没有，那么进入销售行业，只会吃更多的苦头。所以说，想做销售，求职者你要有上面这些能力哦！

　　销售管理者必备的五项基本能力

　　销售管理工作是促进企业进步的重要因素。在生产流通中，销售观念是否超前、销售工作是否到位、销售管理是否完善、销售预测是否准确，直接关系着企业的发展和进步。俗话说得好，龙无头不行。销售管理者对于销售管理工作的影响力是不言而喻的。作为一个销售管理者，必须具备五大基本能力。

　　第一，自我管理的能力

　　销售管理者是整个销售团队的负责人，其一言一行都在无声无息的影响着下属。管理好自己，才能更好的去管理别人。销售管理者自身要坚持原则，遵守公司的规章制度，讲诚信，为自己的员工树立一个标杆。销售管理者必须时刻紧记自己的职责，约束自己的行为，展现一个管理者的良好风貌。

　　第二，协调沟通的能力

　　冲突是不可避免的，唯一能选择的就是解决冲突的方式。作为一个销售管理者，必须要协调好部门内部的个人矛盾以及本部门与其他部门的冲突。如果冲突建立在部门之间或个人之间的基础上的，彼此间应互相支持和理解，互相协调，一旦冲突激化，销售管理者就必须出面进行解决。

　　第三，建立和发展和谐高效的销售管理团队的能力

　　销售工作不是一个人完成的，而是一个团队共同完成的。销售工作的成效，离不开营销团队的支撑。面对不同的营销状况,营销团队的专业化程度直接决定着竞争的层次乃至最终竞争结果的成败。作为销售管理者，构建一支优秀的销售队伍、快速改善现有销售团队状况、提升整个销售团队的专业性和竞争力，都是其工作重心，也是最重要的一个能力指标。

　　第四，敏感发现销售人员的情绪问题的能力

　　销售人员每天要接触不同的人群，遇到的问题和挫折层出不穷，其心理变化和情绪问题也会高于大部分行业。作为销售管理者，必须要注意每个团队成员的情绪变化，适当的给予支持，为其排忧解难。情绪是会传染的，一个销售人员的情绪也会影响整个团队的士气。销售管理者要敏感的发现员工的情绪问题，找出原因。尽量不要让员工将负面的情绪带入工作，影响整个销售工作的成效。

　　第五，激励员工的能力

　　销售人员必定会面临业绩的压力，想要永保激情，销售管理的激励艺术就不能缺位。激励的方式多种多样。销售管理者可以及时的肯定和赞美员工，让员工拥有前进的动力。或者可以采取物质奖励的方式，用直接的经济利益来刺激员工的积极性。不过，物质激励最好能与非物质激励方式搭配使用，效果更佳明显。

　　销售管理者是整个销售工作的领头人，千万不要低估了自己对下属的影响力。销售管理只要认真修炼，销售管理的工作自然游刃有余。

　　让你成功提升销售能力的几个秘诀

　　1、你看起来像谁，就会被送到谁那里——来自作家兼销售教练Tom Schaff。

　　这很清楚地解释了为什么某些人能够直接和决策者对话，而另一些销售总是会被推给非决策者。在销售环境中，每个目标客户都在审查你，并且进行分类，判断这场对话是否有价值。忙碌的人总是想方设法地将所有不重要的交互推到其他时间进行，或者干脆推给其他人。如果你能够和对方用他们的语言谈论他们的问题，你就能留下来。但是，如果你不会说决策者的语言，你就会被推给别人。

　　2、尽可能保持真实——来自商务策略师Daniel Waldschmidt。

　　既然人们已经不是那么关心“政治性正确”了，真实就更被看重。你的目标客户、普通客户和同事，其实都想了解真实的你。这也意味着你必须很真诚地表示出，你是同意或者不同意对方的意见，或承认他们的价值。

　　3、不要把你的观点强加于人——来自Mikki Williams，演讲者兼顾问。

　　作为一名演讲者、顾问、领导和销售人员，我经常有机会在台上演讲。通常这时也要回答人们的问题。Mikki帮助我理解了什么是将自己的观点强加于人，(即将我的观点作为一个命令，要求别人应该如何处理某种情况，或者如何过他们自己的生活)，这种做法在我们之间制造了距离而不是建立起了联系。从本性上说，人们并不喜欢别人对自己指手画脚。记住，你提出的所有建议，应该表现得它只是一种见解，而不是判断。

　　4、独立承担你的失败，和帮助你的人分享你的成功——来自市场营销与管理顾问Jim Schinco。

　　我能写出好几百条建议，他是我最伟大的导师之一，但是这个建议是永恒的。简单地说，如果你不承担你的失败，你就不能真正地从中学习。如果你不和帮助过你的人分享你的成功，愿意帮助你的人就会越来越少。

　　5、保持你的自信心——来自销售顾问及作家Barbara Weaver Smith。

　　她是我的老伙伴，总是会谈到保持自信心在销售过程中的重要性。她认为做顾问和销售人员一样，人们都是从你手里买东西。如果你自己都不够自信，那么别人怎么能够相信你推荐的东西呢?

　　假日往往是反思和感恩的时刻。花点时间列出那些帮助过你成功的顾问、导师和聪明的朋友。看看你是否能够得出很棒的建议，让你变得更好。这是一个非常好的锻炼。