建材市场导购员岗位职责

建材市场导购员岗位职责

  随着社会一步步向前发展,我们每个人都可能会接触到岗位职责,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编整理的建材市场导购员岗位职责,希望对大家有所帮助。

建材市场导购员岗位职责1

  岗位职责

  1、不断学习专业知识,提升专业技能,完成个人销售目标,实现团队销售目标

  2、负责展厅客户的来访接待工作,根据客户的装修需求,帮助客户选择最适合的产品(橱柜、衣柜、家具),最终促成销售

  3、负责日常客户的维护,处理客户异议

  4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户,做到让客户满意并转介绍或二次消费

  5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档,并形成报表

  6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管

  7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项

  8、完成公司、上级安排的其他工作事项

  任职要求:

  1、高中及以上学历,市场营销等相关专业毕业

  2、1年以上销售经验,具备良好的沟通能力和较强的服务意识

  3、拥有家居建材行业橱柜、衣柜销售经验者优先考虑

  4、具有强烈的进取心、责任心,乐观豁达,能承受较大的工作压力,善于发挥主观能动性

建材市场导购员岗位职责2

  岗位职责

  (1)每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养,每周五对样品进行全面检查,如发现问题应及时报修;负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位;着装整齐,精神饱满,仪态优美,时时维护本店的形象。

  (2)热情周到地接待进店的每一位顾客并用心介绍,不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重;熟悉产品知识及交货期,总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足,及时将销售中的问题告知店长。

  (3)负责对跟进的顾客实行跟单到底,有效进行分类管理与跟踪管理,并且推进订单的进度直至订单最终完成;实行表格化记录管理,按管理要求对顾客的信息进行统一登记,确保信息准确无误无遗漏。

  (4)做好与设计师、安装师的订单交接,树立主动为顾客服务的`意识;主动定期做电话售后回访工作。

  (5)不得随意对顾客进行规定以外的承诺,如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。

  (6)与业务人员紧密配合,和装修公司保持良好的合作关系,实现增加客流、多销售的目的;建立良好的客群关系,把顾客当成朋友,让朋友发展新用户,让朋友成为橱柜品牌的宣传员和推广员。

  (7)按时参加店内每周一的销售技巧培训及销售议题探讨;每周五需巩固练习产品专业知识及上公司网站了解信息;周一例会必须提出影响本周销售的两个关键问题。

  (8)执行公司领导以及店长安排的其他工作。

  能力要求

  熟悉公司橱柜产品的专业知识。

  懂家装流程与装修的基础知识。

  懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理。

  懂基本的安装流程与安装知识。

  对建材代理行业前五品牌有一定了解。

  要良好观察能力、沟通能力与现场应变能力。

  把握顾客购买心理的能力。

  良好的自我管理和学习能力。

建材市场导购员岗位职责3

  (1)主动询问顾客对商品的兴趣和爱好;

  (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

  (3)向顾客介绍商品的特点;

  (4)注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到;

  (5)严守公司经营政策,产品售价折扣;

  (6)不得接受客户礼品盒招待;

  (7)工作时间不能办私事;

  (8)不得攻击、轻视其他公司品牌;

  (9)反馈客户对产品质量的反应;

  (10)对客户价格的反馈;

  (11)市场需求量的反映;

  (12)对其他品牌的反映和销量;

  (13)同行竞争对手的动态信息;

  (14)客户抱怨情况及新产品调查;

  (15)提出改进质量,营销方法和价格等方面的建议;

  (16)整理客户的销售资料;

  (17)了解企业经营理念,企业文化以及销售商品的特点;

  (18)学习掌握一定的销售礼仪与技术;

  (19)做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序.

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