第1篇：如何做好沟通与交流

人人都想提高自己的沟通能力，但是要想提高沟通能力并不是这么简单的。需要你花功夫来打好基础。今天我们就一起来了解一下如何做好沟通与交流吧!

保持稳定的情绪。

稳定的情绪有时候意味着持续的热情，有时候意味着稳定的斗志等。稳定的情绪对于人的能力发挥有着极其重要的作用，夸张一点地说，宁愿有着目空一切的自信也胜过不稳定的心理状态。不稳定的心理状态必然会带来情绪模式和思维模式的混乱，从而影响思维速度和准确*。一个人处于宁静的心理状态往往可以发挥人最大的潜力，也较容易获得生命的宁静感，也是比较容易与人沟通的。人有时不容易发现自己处于一种不稳定的状态当中，陷入某种状态中而不自觉。可以比照自己的饮食、走路的步伐、完成的工作量等来判别自己是否处于一种不自觉的不稳定的状态当中，如果发现了自己处于不良的情绪状态当中，就立即采取一定的措施来改善状态。例如采取去除不健康或不正确的观点或者理念。也可以通过选择放下去解决。有些问题不一定马上就要解决，需要等待某些机遇来临。

纠正不良观念和行为。

错不过二，就是提高。每天前进一点点，日积月累就是一个伟大的进步。一个人喜欢你，由于你有一个优点，同样一个人不喜欢你，也是由于你身上有一个缺点。平时注意纠正自己不良观念和行为，无形之中会让自己变得更加善于沟通。例如平时不太卫生和形象，经常一付紧张兮兮的表情，或者焦虑不安的表情，或者一付高高在上的神情等等。在工作中，尽量抛弃无厘头的语言风格，尽量采用通俗的言语风格，或者不轻易用一付好为人师的架势，也不要一种事事请教的行头。去除无关的多余的不良的习惯观念，展现一个大大方方的清清爽爽的言行和习惯。

注重理*的选择。

现在的世界选择太多，很多人容易今天打一口井，明天挖一口井，做很多事情都是半途而废。时间比什么都要贵，要避免不良选择而出现的时间浪费。例如在制定个人发展计划时，就要考虑可持续发展，不要随意去否定以前所做下的积累。选择目标要实际，不要制定一些看似美好但并切合实际的目标。这些目标的制定必然会付出大量时间的浪费。在沟通中，也要避免无谓的沟通。这需要我们有自知之明。那些人我们容易沟通，而那些事情我们能够沟通得下来。要敢于承认我们的不足和缺失，不再追求完满和完美，选择我们需要的和我们能够得到的。

多加观察和总结。

每个人群中都会有善于沟通的人，多加细心地观察它们的言行，细细琢磨它们的沟通方法，比照平时自我沟通的方式和方法，总结自我在沟通中的得和失。在观察和总结的过程中，我们也了解了不少人，自然也能够掌握与这里人进行沟通的方法和技巧。沟通方式和方法并不是一成不变的，而是因人而异的。沟通并不是从自我出发的事情，而是以被沟通者为中心的事情。以自我为中心，就是一种自我表达，与沟通是反向而行。以被沟通者为中心，就需要我们清楚对方的立场、所持有的观念等，建立在知彼知己的基础上，灵活运用观察和总结中学习到的沟通技巧和方法，沟通不难成功实现。

多和朋友保持亲密联系。

保持与朋友的亲密接触也是可以提高一个人的沟通能力的。人与人之间是容易产生感情的，彼此之间的感情就像是沟通中的润滑剂，能够很好地改善沟通。我们也经常发现，给朋友讲一个事情，很容易达到共鸣。在朋友圈中沉浸得久，自然会为自己带来新的朋友，而不是另外花大量的精力去交接一些朋友。通过朋友去结交朋友是很容易结交新朋友。此外，一些好的朋友愿意为你指出一些自身的不足，这是一个自我认识和自我提高的途径。我们拥有一些不良习惯和缺点而不自知，就像“不知庐山真面目，缘来身在此山中”。

多加强自我评估。

一个人自我提升的过程其实就是一个知行合一的过程，将所得的见识和实际的言行相结合，得到了见识，立即见之于行动，付出了行动，必然又会有所见识，如此循环往复，个人的修为自然是日积月累水涨船高。但是知行合一中有个重要的环节就是自我评估。自我评估不仅仅是对自我言行举止各方面表现进行评定，还有一个重要的方面自我的肯定。自我的肯定必然来增强自我的效能感，发挥出人的积极动能。自我评价有规范、指导、强化自我素质的作用。

注重自我发现。

在自我评估中，由于受狭窄的观念所限制，常常对自我的一些行为悔恨不已，为什么该做的没有做。为什么自我的行为如此的死板。自我评估没有自我开放的观念，就会成为一把戒尺和枷锁，束缚自我素质的提高。自我发现首先应该是能够从辩*的观点看问题。例如灵活*强会促使原则*差。过分勤奋导致死板等等。其次，应该从长远的角度看问题。有些行为暂时来看，显得不那么恰当。再次，应该从全局的观念看思考问题。所持观念的层次会影响自我评估的准确*和有效*。

第2篇：如何交流沟通

沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。那么，我们应该如何交流沟通呢？下面大家就随小编一起了解一下吧！

问良心，再说话

已所不欲，勿施于人。这是移情的最根本要求。伊斯兰教的先知们教他们的子弟说话时必须要把好三道关卡，即每说一句话都要合乎这样三个标准，否则就不该说。这第一道关卡是自问：我这句话是实话吗？其二是我这句话难道非说不可吗？其三是我这句话够厚道吗？这三关的意思恐怕不用我来解释，它们指的是说话的方法、技巧和态度。而第三关则是针对移情而言的。当你做错了一件事，或是遇到挫折时，你是期望你的朋友说一些安慰、鼓励的话，还是希望他们泼冷水呢？也许你会说：这不是废话吗，谁会希望别人泼冷水呢？可是，当你对别人泼冷水时，可曾注意了他人同样的想法？事实上很多人都没有注意。让我们来看看人们都在说些什么吧：

你简直是白痴，你怎么就得这么点分？你的脑子让*吃了？怎么这么笨？

你这是干吗呀？老是整天吊着个脸，就好像谁欠你多少钱似的!

你没长眼睛啊？路这么宽，你偏要往人家脚上踩？……

几乎每个人都被这种毫无爱心可言的语话刺伤过，却又用同样的话去刺伤别人。由此可见，让每一个人都保持一种良心来说话是多么刻不容缓。友情出自宽广的胸怀，出自对人*的深刻的理解，出自一种博大的爱。

从最基本的人*入手

我们知道，人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。所以，在与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。记住：要学会引导别人谈论他们自己。

巧妙的赞同别人

任何时候，赞同在沟通中都非常重要。学会赞同和认可。（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人）当你赞同别人时，一定要说出来。（有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。当你犯错误时，要敢于承认。避免与人争论。（耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。）正确的处理冲突。

学会聆听

很多人觉得，沟通一定要说，其实如何巧妙的聆听别人（一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。）聆听时，注视说话人。（用目光注视对方的双眉间，可以营造轻松的气氛）

不要打断说话者的话题。巧妙、恰如其分的提问。（提问也是一种较高形式的奉承）用心聆听,了解对方脾气,*格,同时可发掘对方的需求,发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。

巧妙的说服别人

当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实*，会认为你是站在他一边看待和分析问题的。然而，当你直接说出来时，他们就会深表怀疑，没什么原因，仅仅是因为那是你说的。因此，要通过第三者的嘴去讲话。（如果有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。”）

调动别人情绪

用笑容来创造一个宽松、*与接近别人的气氛，关键一点在于适时。有时候选择好的场所也很重要，别人的情绪好了，沟通起来也特别好。

重视动作语言

在沟通过程中，动作语言其实也是相当重要的，譬如一个微笑，一个眼神，有时候就胜过千言万语，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友谊，有时候动作就是一种很好的沟通方式。

巧妙的批评别人

在批评别人时，必须在单独相处时提出，不要放声大叫，不要把门打开，不要被更多的人听见，要给对方留点面子。

在批评别人前，必须略微的给对方一点赞扬，或说点恭维的话，在创造了一个*的气氛后，再展开批评。

对事不对人，批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。

在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极效果。

要在批评中谋求合作，而不是命令。

一次犯错，一次批评，而不要将别人的错误累积在一起算总帐。以友好的方式结束批评。批评过后要加以鼓励，引导。

巧妙的地发言

一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。）该说的话说完后，就马上坐下。（没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。）说话时，请注视着听众。

谈论一些听众感兴趣的话题。不要试图演讲。（自然的说话就可以了，保持自己的本*，这恰好也是你要发言的原因。）

第3篇：如何与老年人交流沟通

与老人沟通很简单，不需要什么花哨的技巧，只要怀着尊重、平等的心态就行了，这是老人乐于接受的。接下来小编为大家推荐的是如何与老年人交流沟通，欢迎阅读。

1.尊重老人

养老院护理员不要把老年人当做弱者来同情，也不要因为老人行动缓慢、反应迟钝而嫌弃老人。

2.学会倾听

养老院老人都是比较怀旧的，经历比较丰富，当养老院老人在讲述过往的故事时，养老院护理员切忌表现出不耐烦的情绪，要善于倾听老人的述说。

3.学会提问

养老院护理员在与老人沟通途中可适时地向老人进行提问，一方面核实了解到内容是否准确，另一方面也可以得到老年人的信任，让老人知道，他讲述的事情，你有在认真听取。

4.耐心、善于等待

养老院护理员与老人沟通时一定要有耐心，对于暂时不能达成共识的问题时，应允许一个等待的时间，适时、逐步地达成一致的意见。

5.诚实

养老院护理员向老人传达信息时，要适时、适量、适度、准确，严禁采用欺骗、夸大事实等不诚实的做法。

6.当养老院老人处在不良情绪状态时，养老院护理员可除了言语上的安慰外，还可以采取一些肢体上的接触，使养老院老人增加亲切感。

7.保护老人的自尊

养老院护理员不要在老人能看得见的地方与他人窃窃私语，以免使养老院老人产生误解。

在发现养老院老人出现异常时，就要及时的报告给医护人员。

老人是弱势群体，他们更需要爱，需要我们的关心！