电子商务的优势与劣势论文

　　摘要：介绍了电子商务的概念及电子商务的分类，阐述了电子商务的优势和劣势。

　　关键词：电子商务;B2B模式;B2C模式

　　1问题的提出

　　尽管“电子商务”这个词汇对大家来说并不陌生，但很多人对“电子商务”这个词汇还是不得要领。“电子商务”是一种新型的商务活动，其主要是通过信息网络而进行商业活动，具体来说就是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过一定的协议链接起来的网络环境进行各种商务活动的方式。其主要特点是方便快捷，突破了以往的传统商业模式，可以不考虑任何时间和地点而进行商务活动，同时也给企业带来了丰厚的商业回报。因此，电子商务无论是在国内还是国外，无论是发展中国家还是发达国家，都表现为蓬勃兴旺的发展势头。根据国研网给出的数据：在经济发达的西欧地区，以英法为代表的国家的电子商务营业额已经占据了其全国总商务额度的25%，而在信息革命的发源地美国，电子商务营业额的比例更是占到了33%以上。在其耀眼的数据背后，其实欧美国家电子商务的推广与开展也不过十余年的光景，由此不得不惊讶于其发展的迅猛势头。

　　2电子商务的分类

　　2.1 B2B模式B2B模式是电子商务历史最长、发展最为完善的商业模式。

　　其全称为Business to Business，即企业对企业之间的通过网络进行信息、产品和服务的相互交换。B2B商业模式能最大限度地降低企业的信息来源成本，将企业的内部网通过B2B电子商务平台紧密地与客户之间联系起来，使企业与企业之间达到资源共享的目的，从而整合供应链和价值链，这是整个商业模式实现利润的根源。在更深意义上说，B2B模式并不仅仅是一个建立在网络上的买卖者群体，而是其作为一个商业交流平台为企业与企业之间的战略合作提供坚实的基础。合作性是B2B商业模式的基础，任何一个企业即使其拥有强大的战略团队、拥有出众的科研实力，都无法单独实现B2B商业模式所达到的对供应链和价值链整合的效果。通用汽车公司深陷债务危机的实例验证了跨国公司的泥足深陷以及新型企业的强势崛起，其中原因就是跨国公司对信息科技的变革已经缺少了足够的警觉性，而新型企业通过建立B2B电子商务平台更好地分享产品以及服务的信息，在企业发展战略上更高一筹。B2B电子商务平台的代表实例是阿里巴巴网站。

　　2.2 B2C模式

　　B2C模式是指企业针对个人而开展的电子商务活动，其全称为Business to Consumer，是我国最早产生的电子商务活动;特点是需要面对大量的客户，面对寻找客户(客户下购买订单)，到完成客户洽谈(确认订单)、订货、配送、支付、开具发票等诸多事情，进而将信息流、资金流和物流在电子商务应用中完整地实现。具体表现为以下4点：(1)客户通过呼叫中心下订单，并且由电话所产生的订单进行统一管理、统一全程跟踪。

　　(2)客户通过网站下订单，同时通过呼叫中心电话完成咨询及售后的服务，包括投诉建议、售后服务、报修和理赔等都由呼叫中心来承担。

　　(3)企业通过电视、平面、短信等广告模式进行市场宣传，客户通过呼叫中心电话呼入下订单，实现销售过程。

　　(4)通过电话呼出、短信进行市场调查、宣传和销售。市场调查是市场营销整个领域中的一个重要元素，它把消费者、客户和营销者通过信息联系起来，通过电话以及其他途经(短信)与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求并满足其需求。同时可针对特定客户，开展有针对性的电话销售。

　　2.3 C2C模式

　　C2C模式是指客户与客户之间开展的商务活动，全称为Consumer to Consumer。最为人们所知的C2C电子商务模式是网络在线拍卖，为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C模式最有代表性的是美国的eBay网站;而在中国，C2C模式最为成功的网站则是淘宝网。

　　2.4 C2B模式

　　作为一个以前在中国很少见，如今正如火如荼进行当中的一种电子商务模式，C2B是客户对企业间的商务活动，也就是我们现在所说的团购，其全称为Customer to Business。其最早是在美国发展并流行起来的，核心内容是通过将数量庞大的分散用户聚集在一起从而形成一个强大的购买团体，由客户发布自己需要什么东西，要求的价格是什么，然后由企业决定是否接受客户的要约。虽然决定权还是在商家的手中，但是C2B模式却因此而改变了以往在B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。在中国，其代表实例是现在各大网站进行的团购项目。

　　3电子商务的优势

　　随着电子商务的不断发展和完善，电子商务开启了网络销售的新篇章。作为一种新型的营销方式，较之以往的传统营销模式，电子商务具有强大的生命力和深远的发展前景，无论是对企业还是对消费者而言，电子商务平台的建立都给他们带来了可观的优势。

　　首先，电子商务平台对企业而言是给企业打造了一个可以提升企业知名度，在参与公平竞争、增加利润的同时更大化地节约成本的一个商业平台。电子商务平台带给企业在商业上的优势具体表现为以下几点：电子商务广泛应用于企业运作当中，使企业产品的销售模式发生了根本的改变，使原本的市场结构发生了质的变化。以往传统的商业销售模式是通过生产商到中间批发商、到中间零售商，从而将货物销售给顾客。然而，电子商务的出现减少了产品销售的中间环节，变成了厂家直接销售产品到顾客手中。这不仅加强了生产商与顾客之间的交流，而且生产商也更能把握和感知顾客的需求和想法，使生产出来的产品能更好地适应客户的个性化定制，提供更好的服务，同时也最大限度地节约了经营和管理的成本。

　　在企业的销售分布上，电子商务也起到了极其重要的推动作用。它破除了企业在销售领域上时间和空间的限制，为企业提供了一群潜在的消费群体。随着互联网和众多移动科技的高速发展，电子商务对于企业销售的推动作用也在进一步加强。通过网站和其他移动电子产品，企业可以最大限度地介绍自己的产品和服务，冲破了地域和时间的限制，只要是互联网能企及的角落，企业的产品和服务就可以得到相应的宣传和推荐。而对消费者而言，电子商务的广泛应用使人们对商品的选择范围扩大，能够根据自身的需求定制产品，交易便捷，足不出户就可以买到物美价廉的产品。

　　此外，电子商务在影响企业销售的同时也在影响着消费者的消费模式。电子商务不仅可以让顾客通过网络或其他移动电子产品足不出户就买到自己喜欢的商品，甚至可以量身定做自己个性化的商品;而且电子商务的应用为顾客提供了大量的产品信息，方便顾客收集、比较，最后做出决策购买。这使得顾客在空间和时间上突破了以往的诸多限制，从而在更合理的.价格和质量上购买到自己满意的产品。

　　对于顾客而言，应用电子商务的最大好处是，电子商务可以实现购买、付款，以及运输配送上的全程服务。顾客可以在家中或者任何一个有互联网连接的地方挑选自己需要的产品，在筛选出最为合适的商品以后点击购买，通过网上银行或者手机银行的支付，生产商会将所购买的商品送货上门。

　　4电子商务的劣势

　　信息科技逐渐成为产业革命的主导力量，在社会和经济生活的各个领域当中，尤其是商品流通方面，电子商务已经深深地融入进去，成为最为活跃的感念之一。虽然通过网络或移动电子设备而进行的交易如今已成为各个国家的潮流，电子商务平台的浪潮势不可挡，但与此同时，由于网络建设的局限性，电子商务还是存在一些潜在的问题。

　　4.1网络的局限性以及搜索功能的不完善作为电子商务的基础，互联网是必不可少的元素。然而通过电子商务交易的许多消费者都存在着买回来的商品和描述商品不符的现象。其原因是商家在将商品输入电脑时，商品本身的一常莉君电子商务的优势与劣势本刊E-mail:bjb@sxinfo.net经济论坛154些基本信息丢失，但商家却认为商品信息已被输入，从而造成了人们无法在网络上得到想要购买商品的全面信息，进而无法实现对商品的直观印象，从而产生误解。

　　其次，很多消费者在购买商品时都遇到同样的问题，就是在众多的商品当中无法直接找到自己想要的商品，并且很难以最低的价格买到。根据NEC研究所最近研究结果表明，目前在互联网上的网页大概有10亿个网站需要建立索引，但是现在搜索引擎能提供的索引仅仅只能占到一半。与硬件问题同时存在的是，通过电子商务交易的许多网络卖家不愿意公开其销售价格，希望其所销售的产品在价格上能得到隐私权的保护，从而使消费者为了找到一个更低的价格往往需要去逐个查询商家或者网页，带来了诸多的不便。

　　4.2网络交易存在安全隐患

　　安全问题在信息科技领域永远是一个永恒的话题和问题，只要是设计到与网络有关的任何事物，安全隐患永远是人们最关注的事情。

　　随着互联网的飞速发展，电子商务的异军突起，尽管电子商务被公认为是未来信息产业最有潜力的新增长点，但是安全隐患仍然是影响电子商务发展的主要因素。目前电子商务主要面临的几个安全隐患问题是：网络通信是否安全可靠，信息系统是否有效防护连接在互联网上，个人信息及资料是否能得到保密而不被盗取或盗用。这些问题至今仍然深深困扰着所有从事信息产业的工程师们，所以从长远的角度来说，电子商务在未解决安全隐患问题的时候仍然制约着其发展的势头。

　　5结语

　　电子商务的发展开启了网络交易的新时代，它不同于以往传统的销售方式，不仅有很大的优势，同时也给现代企业增添了潜在的巨大商机。随着电子商务发展的深入和完善，必将在国民经济和人民的生活中扮演越来越重要的角色，对于推进技术创新、减少社会事业人口、发展经济、构建和谐社会以及提高综合国力都具有重大意义。但同时，电子商务也面临着巨大的挑战，由于网络自身的局限性和搜索引擎的硬件基础设施的不完善，潜在的网络交易安全隐患等一些问题需要去面对和解决。如果这些问题不能根本或者很好地得到解决，电子商务想要腾飞，翅膀将会很沉。