第1篇：关于生产跟单员的工作职责介绍三篇

工作职能

1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜*、型号系列、规格、尺寸、货款等；

2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜*、包数、卖点等*知识；

5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；

8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；

12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；

16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；

20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

21、完成领导交给的其他任务

工作权限

1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；

2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；

3、督促应收账款回收的权力。

工作关系

1、公司内部：销售、财务、生产、技术

2、公司外部：客户

1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);

2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;

3.排单给生产安排部门pmc要求按单交货;

4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;

5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;

6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

8.预先充分估量工作中问题的潜在发生*，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能*。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

9.订单跟单员与订单负责人（*作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（*作员）

10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。

12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

16.计算报价单

17.验签订单

18.填对帐表

19.目录，样品的寄送与登记

20.客户档案的管理

21.客户来访接待

22.主管交办事项的处理

23.与相关部门的业务联系

一、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

二、跟单员的工作界定：对已下达生产的计划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

三、跟单员的工作定位：

（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

（3）传播信息：将公司的信息，传达到相关车间或部门。

（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。

（5）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作。

四、跟单员的主导意识：跟单员要对公司所处的环境，车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产，何时完成，出来的产品怎样。

要求有主导意识：

有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

有效：有效率，有结果。

总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

五、生产跟踪：（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求

生产过程跟单的流程：生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时反馈。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以要深入到生产线，查看进度，查看质量。

1、生产过程跟单的基本要求：

（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。

（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

2、生产过程跟单的流程：

（1）下达生产通知书：跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

（2）分析生产能力：生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？

（3）分析生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。

（4）跟踪生产进度：跟踪生产进度的表单：《生产日报表》、《生产计划进度跟踪表》

4.1实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：

4.1.1原计划错误

4.1.2机器设备有故障

4.1.3材料没跟上。

4.1.4不良率和报废率过高

4.1.5临时工作或特急订单的影响。

4.1.6前制程延误的累积

4.1.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高

第2篇：关于跟单文员的工作职责

跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。小编为你整理了关于跟单文员的工作职责，但愿对你有参考作用哈。

岗位职责：

1、工作职责：负责下单、交货安排、售后服务等；

2、协助业务员处理日常邮件；

3、协助业务员跟进报价、送样、接单、下单、验货、出货等全部流程；

4、协助业务员对于各类数据报表的制作；

5、协助业务员整理订单，合同的执行并归档管理；

6、协助业务员处理其他日常业务方面的工作。

任职要求：

1、中专以上学历，有业务跟单和客服经验者优先；

2、熟练使用相关办公软件（word、excel、ppt)，熟悉基本的商务礼仪；

3、良好的服务意识、耐心和责任心、工作积极主动。

工作职责：

1、根据仓库管理员给出的需求数量进行采购下单及跟单

2、跟催采购订单回复和物料进度

3、协助供应商物料入库手续和物料异常处理

4、开发物料供应商和了解市情行情

5、预算采购物料量和价格，进行有效的成本控制

6、进行供应商资源的收集和管理及综合评估等

7、熟悉常规的电子元器件及相关接*件

岗位职责：

1、具有初中或以上的文化程度,善于沟通，能吃苦耐劳

2、懂电子料采购跟单经验优先、有一年以上采购跟单工作相关经验,

3、熟悉电子料采购跟单的流程。

4、有电子料采购跟单经验优先，灵活*强，

5、有一定承受能力，具有良好的沟通能力,团队合作意识

第3篇：生产跟单部工作职责

为了便生产跟单部的作开展，经公司研究决定，将生产跟单部从部剥离出来，隶于总经办直接管辖，现将该部门

一、生产跟单

1、据公产订单的需要，生产跟单部分为生产单一部生产跟单部，由业务部照生订单给生产跟单部分配各类订单，并跟进相关工作。个生跟单组配备一名生产计划跟单、物料跟单、跟单qa;全面负责其所负责的各类生订单的计划、生产订单进度、质量

2、划跟单员要负各款生产单生产排期和各生产订单各道生产工序的产进度等相关工；物料跟单员主负责各款生产订单的料进度和物到仓的进度、数量及每款订单的发料、领料、补、退料、仓储等物控管理工作；跟单qa主要责各款定单的生产质量和每款的质量*(四告三语)，如产前会议告、前期质检报告、中期质检告、尾期质检报告、产前版评语、头缸办评语、船头板评语等；在质量检控过程中及时

二、生产跟单部

1、生产计划跟进

1。1订单*作计

a、业务部接到订单后，根据客人各个订单的出货

b、生产单部根据业务部所提供初始排及采购部确认的物料订购及到料时间，与各生产区域协调通产厂排厂排线与每月大致产上线时间，根据各部门*作时间来统一协调达成满

1。2大货生

a、跟进各款物料订购的实际到料时间，如采料时间与初排期所提供的时间有

到料时间再次与工厂生产厂确定或调整生产计，此生产计为可*作实施的生产

b、经此次调整确定后签定生产合同，跟进生产合同

1。3微调

根采购部供的物料到厂报表，跟进物是否合同到料时间到料，在计划到料期五天至七天，如有因供应商质量或它因造成到料时间有延后的，需提及时与生产工厂沟通临时*调短暂的生产安排，以达到

1。4计划异常

跟物料厂生产工厂实际生产是否按原计签定的合实施，果没有按合签定的实施，跟单部及时与生产负责人沟通下一个生产施划，计划必须是确保客人出货时间的理生产计划。如果工厂安排无法满客人要求，跟单部务必上报总经

1。5生产过程中

a、根据实际上线下线时间，调整水计划，在上线第一天

b、根据实际的洗水时间，调整尾部装计划，在洗水结束前两

2、物料跟进

跟进业务是否按计划时间提供采购单资料，确购部按计时间下采购合同保障

2。2物料到厂跟进

根据采购下单合同，时跟进到料时间，如到料时间出现异，跟单人员须在料一周前反馈出来并通知生

2。3物料入库跟进

跟物到料三天内必须库，复核erp入库的时间与数量是正确无误，有在要求的时间内库影响后期生产时间，跟单人员须提

2。4物料发料跟进

跟外发工厂的物料数据交接工作，核对料数量与到厂数，并交接签字确认，如果发现发料数量与厂量不一致时，跟单人员须与库发料人员一起对到厂数量进行核实后确认签字，并

2。5物料欠

跟进各款物料的欠数，补数及时到厂，避免影响产货期，记每款欠数补数原因责

2。6跟进退料

跟每款生完后的物料核对与清退工作，将每款物料发料数与实际货数量进行核算，将出货后的大货剩余的物料退回仓，并做好退料的交接工作与数据对工作。清查是否超料，是否超耗，并明确超料与超损耗的

3、生产跟进

3。1生产资料跟进

跟业务的制单，生产办，洗水，面料卡等生产资料是否按计划要求时间给到生产工厂，核对制、样办及相关资料是否有矛盾

3。2更改资料跟进

跟更改的料及时传达到各部门，如改尺寸，洗水及物料颜*格等跟单部及时出更改知会函给到采购部，生部各个部门，确保后期不出质量题，所有更改的资料跟单部都做好更改时间，更改内容，

3。3面料测试跟进

跟物料料后的面料测试工，并在要求的时间内做缩率与百加一测试以便及时做部的纸样工作，发现异要及时协调，如无法协调达到预期要求及

3。4纸样进度跟进

跟进大货纸样在要求时间内完成纸样工作，发现异常要协调，如无法调达到预期要求及时向部门

3。5裁剪跟进

跟进裁床是否按计划开裁，如发现异常要及时协调，无法协调达预期要求及时向部门汇

跟车间线间，跟进是否按计划要求的组来生产，跟进每个款每天产量否按计划完成，跟进实际完成的下线时间，跟进下线后打开凤眼等尾期生产工作，跟进是否按划要求的时间与数量交洗水厂，发异常要及时协调，如无法协调

3。7洗水进度跟进

跟进每是否按洗水计完成洗水，跟进洗水厂交包装的时间与数量，发现异常及时协调，如无法协调达到预期要求及时向

3。8包装进度跟进

跟包部是否按计划进包装部的各项尾期工作(如打扣、大烫、查货、等)，发现异常及协调，如无法协调达到预期要求及时

3。9货物到港跟进

跟进货运部运输车是否及时到位装车，跟进运输时间，输是否按时港，跟进到港入库情况确

4、质量跟进:

4。1面辅

跟料到仓时验并出据质检验报告，如果发现质量问题要及出据质量异报告，跟进辅料出现质量问题的处理作，及时核实物料出现的各种质量问题数量问题，收集有关质量问题资料实物。跟进采购部与供应商的处理结果，如供应商对我质量问题处理不接受的，物料跟单人员需提供有说服的相关资料与实物给供应商，直到质量问题解决

4。2纸样缩

跟进大货面料的百加一测试与缩水率测试，出具一与缩率测报告，跟进大货纸样的

4。3裁剪质量跟进

跟裁剪前面料与唛架确认，出具开确认单唛架说明，跟进裁按要求松布，分缸分*分匹裁剪，跟进查片换相关工作，发现在裁剪过程中出质量问题要及时指出并要求正，如无法协调要及时向部

4。4车缝质量跟进

跟车间上前的产前板批板，出具产前评语，确保产前板正确无后生产大货，以防生产后出现大量质量问题，跟车工艺的生产质量，出具中查报告，及时发现各种工艺质量问题并出纠正，如无法协调达到

4。5洗水质量跟进

跟洗水缸批办，出具头缸评语，确保水工艺达到要求后开始洗大货，跟进洗水时的洗水尺寸，水颜*，洗水工艺等各项量问题，发现问题要及时指出并纠正，如无法协

4。6尾部包

跟进尾部打钮，大烫，检验，包装，装箱等各产质量，具尾查报告，一定要

进行下一步工序生产，确保不出现大批质量问题，发现质题及时指出并正，如无法协调及时向部门

4。7次品跟进

跟进走后剩余成品的核工作，出具次品报告，对剩余次品和的质量鉴定，分责任部门，跟进导致质量问题的

5、完结决算跟进

5。1残次品及

残次品回收入库，

5。2完结跟进

对货所用物料发料、补进行统一核算，查出物料损失，对生产、洗水、等各环节生产导致的品进行鉴定损失和责任判定，并出具

5。3尾货上报

出货后，没有配比的正品，以及残次

三、生产跟单部履行生产计划部、pmc部、

1、生产跟部根据业务部与采购部拟定的始排与各生产区域负责人定详细的各款生产计划排期，并根据物料的倒料款生产进度及时调整生产计划排期，本保障每款生产订单的生产周(尤其是洗水排期)，确保各

2、产根跟进各款生产定单的同时及时跟进款生产的产进度和量*，确每款产进度和生产质量满足客户需求，对在生产过程中出的产进度和生产质量问题必须第一时间及时善，对出现生产异常和质量异常的要作出责任判定，并按照公司相关规

3、生产单部在生产管控中严格行公对产品质量的要求，确保各款生产订单各道生产环节的质基得到保障，规范每道生产艺的质量检验报告、质检流程和改善措施，确保每

四、其他

1、生产跟单部的日常工作异常，如跟单qc、生产跟的日常工作，品质

2、部门员工的

3、每日监督更新排期表中生产部应做各项工作实际

4、制定和*每款生产订单上线、线、洗水、

总经办

2023年5月12日

编制:

日期:2023-5-12日期:日期: