第1篇：市场管理的工作总结

在中心党委的正确领导下和全所干部职工的共同努力下，紧扣年初与中心签订的05年的工作目标管理责任书各项指标，突出重点，全面开展各项工作，取得了较好的成绩。尤其是圆满成功地完成市场五期租赁，市场经营收入也创历史新高。截止11月30日，ＸＸ所共实现市场经营收入3246860.50元（预计到11月30日），占年度目标任务的124.89%，超年度目标任务646860.50元，实现人均年创效24.98万元，截止20xx年，ＸＸ所已实现市场退路入室总收入1650万元，已全部收回市场建设总投资，七年上了七个大台阶。目前，市场已开始进入赢利期和良*发展期。本年度实现市场设施出租率达98%以上，利用率达到99.5%。同时，ＸＸ所还在市场规范化管理、岗位目标责任管理、培育和发展新经济增长点、加强职工学习教育、强化队伍建设、招商引资等方面取得较好的成绩。在此，我代表ＸＸ所领导班子，向关心支持ＸＸ所领导班子工作和长年*勤在工作一线的广大干部职工表示忠心的感谢。

现将20xx年的工作情况总结报告如下：

一、紧紧围绕年初中心与ＸＸ所签订的20xx年目标责任书各项工作指标，突出重点、平衡协调，促进市场持续、稳定发展。

年初，中心与ＸＸ所签订了20xx年目标管理责任书，明确了ＸＸ所本年度的工作目标和任务，我们及时召开了所务会，向全体工作人员传达了中心的目标管理责任书具体要求。使全所干部职工明确本年度的工作目标，使大家从思想上得到高度统一。我们依据目标责任书，结合ＸＸ所工作实际，相继与副所长、各管理组组长、各单项工作责任人及管理员层层签订了20xx年目标管理责任书，目标明确，责任到人，全面有序地开展工作。

在确保市场稳定发展的前提下，增加市场经营收入是ＸＸ所05年度重中之重的工作，千方百计挖掘各方面潜力，不失时机地培育新的经济增长点，增加市场经营收入。尤其是今年的市场五期租赁能否较全年增收，取得好的经济效益对于我们能否完成今年的收费目标非常重要。因此，今年的市场五期租赁我们采取早动手、早准备的办法。7月上旬开始我所先后召开了三次专题会议，明确要求大家要以8月份的续组为契机，加大市场宣传力度，紧紧围绕市场繁荣、稳定这一主线，深入市场调查研究，密切关注业户的思想和动态，及时答复业户提出的问题和反应的实际困难。租赁前，我们积极走访市场业户，向业户发征求意见表500余份，走访40余户，对其进行调查、摸底，并选了部分业户代表进行面对面的座谈，倾听他们的意见和建议，从而掌握了第一手资料，同时结合市场实际情况，制定了切实可行的市场五期租赁方案，并成立了由中心分管领导主持的租赁领导小组和以所长为组长的租赁工作小组及五个职能小组，责任明确、目标清楚、层层把关。由于准备工作充分，我们对市场海产区内开门营业房进行大副提高租金办理续组，对东大门北侧的面食柜台和南侧调整后的海产柜台进行了竟标租赁，市场租赁收入也创历史之最。市场在获得较高经济效益的同时，保持持续的发展，市场五期租赁取得了圆满成功。

二、借创城之势，进一步改善市场购物环境，提升市场经营档次。

改善市场购物环境一直是ＸＸ所长期抓的一项重要工作之一，但由于我们市场产生的垃圾量大、业户卫生意识较差、保洁队伍人力资源的不协调等因素，导致市场环境无根本*转变。今年三月下旬，经所长办公会研究决定将四月份定为“胶州农贸市场环境卫生活动月”，全面推行改善市场环境与强化保洁监督，强化经营者摊前卫生三包，管理组日常管理“三位一体”的紧密互动管理办法，全所上下齐抓共管，人人有责，并对屡教不改的个别业户实施了扣除保*金处罚。经过卫生活动月的专项治理，市场购物环境有了根本*的变化，为防止反*，ＸＸ所又采取了一系列的措施和预案，确保了市场环境的良*发展。五月初，ＸＸ所借我市创建省级文明城市的东风，根据市场经营的需要，先后向中心审批了改造市场设施、提升市场档次的一揽子方案：一楼北区钢结构盘框，解决了亮*经营，规范了用电线路问题；对熟食品42节柜台、肉杠33节柜台，羊肉、面食13节柜台进行了不锈钢板包装改造；对南四楼平台进行了防水处理；对南北大门两侧营业房门前封闭进行了统一规划、统一质量标准、业户出资的标准*搭建；对熟食防尘、防蝇罩，统一标准，业户出资制做，实现了部分设施业户出资补充的尝试；一楼南大门的公开栏、电子公平称、五个大门及南区盘框等设施的去锈粉刷；市场群小海区路面垫铺山根土压实等工程项目，均是借创城之势，ＸＸ所的积极争取，中心的正确决策实现的，解决了ＸＸ所几年以来想解决而未解决的问题。新的设施投入使用后，ＸＸ所相继制定了市场设施的管理维护责任措施和设施损坏责任追究制度。确保了市场设施的正常利用，提高了市场经营档次，为市场的稳定发展和市场的五期租赁打下了良好的基础。

三、挖掘和培育新亮点、增收点，走创品牌市场、多元化经营发展的之路

胶州农贸市场作为我市最大的农贸系统市场，经过近年来的快速发展，其影响力、拉动力之强已日益明显。而现在的市场经济发展已呈多元化发展趋势，我们更应顺应经济发展新潮流，设法挖掘潜力，走创品牌市场，多元化经营发展之路。

今年以来，我所一班人以“双学三创”活动为契机，积极大胆、改革创新、不断转变观念，开拓思路，把招商引资做为全年工作的重中之重来抓，经过反复商谈和不懈努力，最终以真诚和恒心促成我市*品零售龙头企业——青岛救多善大*房正式落户胶州农贸市场，并签订了8年的租赁合同。救多善的落户，不仅调整了市场二楼的经营结构，盘活了市场内部分闲置资产，而且活跃了二楼的经营，增加了二楼的人气，促进了市场二楼快速、健康的发展，同时为中心每年创收5万余元。

此外，经过充分调查研究，ＸＸ所在市场五期租赁过程中，对市场一楼南区的内开门营业房大副提高了租金，每房每年上调3500元，仅此一项增加市场经营收入84000元；对一楼北区猪肉市口的肉杠也大副提高了租金，每杠每年上调2500元，增加经营收入72500元。据统计，仅科学、合理提标和调整部分经营结构、实现增收23.3万元，再创胶州农贸市场年经营收入的历史新高。

去年，三楼家具超市原租赁人未能履行合同、中途撤出。面对举棋不定的三楼家具超市和低迷的家具市场，在对外重新租赁面临重重困难。超市频临倒闭的关键时刻，ＸＸ所勇挑重担，毅然向中心提出由ＸＸ所做为多元化经营的试点直接经营管理，得到了中心党委的认可。正式接管超市后，ＸＸ所采取了一系列措施：如安排一名爱岗敬业的管理员担任超市经理；对超市内部进行了装修；加大招商力度；扩大对外宣传，促使家具销售等。通过采取一系列措施，在稳定原有厂家的同时，今年新招厂家3户入驻超市，并实现超市年收入15.6万元，比04年度增收4.6万元，在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，对我们多元化经营是一个大胆的尝试，开阔了视野，拓宽了我们的经营思路。

四、切实抓好日常经营管理工作，全面推行岗位目标责管理。

为进一步规范日常管理工作，使各项工作有目标、有秩序、有的放矢地开展，根据我们所与管理组、管理员层层签订的目标管理责任书要求，我们实行了岗位区域管理目标责任制，每位工作人员都有自己的责任区域，负责责任区的摊位秩序、车辆秩序、交易秩序、设施维护、维修、保养，水电消防设施、环境卫生等“横纵双向管理”，如出现责任问题，则直接追究责任人的责任。

在日常管理中，我们还引导和教育职工要正确处理好管理、经营、服务的关系，注意与业户多沟通，多联系，平常多深入业户了解他们的经营状况，及时帮助他们解决生产经营中遇到的困难，有效拉近与业户的距离，有利于日常管理工作的开展。在一线工作中，我们号召全所职工认真学习和领会海尔总裁张瑞敏同志的格言：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正实现规范*工作与人*化管理的有机结合。

五、强化市场治安管理工作，营造安全、舒心的购物环境。

市场的健康、稳定、快速发展离不开安定的交易环境，ＸＸ所一直把治安工作，当作重点工作来抓，不断强化市场治安管理；加强和提高市场治安人员的业务管理水平，严厉打击欺行霸市、打架斗殴、市场偷窃等市场犯罪行为，同时对于交易中出现的各种纠纷，也是及时协调解决，避免事态的扩大。20xx年，市场治安机动分队，共处理治安案件32起，其中，移交派出所4起，调解处理28起，批评教育43人次，有力地震慑了犯罪，保护了市场稳定。

六、认真做好中心考核和临时交办的各项工作。

ＸＸ所在做好日常管理工作的基础上，还认真筹备、做好其它方面工作。如消防安全管理工作，我们成立了专门小组，由专门责任人采取定期或不定期方式检查市场消防设施，及时发现并消除消防隐患，确保市场消防设施正常运行，不出任何问题；如市场流动人口计生管理工作，也是由专人负责，做好流动人口相关人员的资料存档等，在上级组织的几次计生检查中没出任何问题，得到一致好评。为了能让消费者购买到新鲜、放心的蔬菜，我们由专门负责人每天严格按照规定做好无公害蔬菜的检测工作，并于10月13日顺利通过了青岛市财委的抽查。此外，我们在市场宣传、租赁合同管理、水电管理、市场统计、等工作中，也是由具体责任人负责管理，按照各项工作的具体规定和要求，全面落实好，均取得了较好的成绩。

ＸＸ所在20xx年度工作中，涌现出大量的先进人物和好人好事。如：副所长徐立洲、杨家升同志，一心扑在工作上，严以律己、不怕困难、率先垂范，勇挑重担、模范地遵守中心、ＸＸ所的各项规定制度，团结和带领全所人员，为全面完成各项工作目标任务，做出了重要的贡献；党支部委员、三楼家具超市经理王安亮同志，爱岗敬业，不辞劳苦，严格要求自己、敢于挑工作重担，大胆探索和实践多元化经营的实质，追求进步，在广大业户和经营厂家中树立了较高的威信和良好的形象；二楼管理组组长丁淑霞同志，工作严谨泼辣、大胆负责、严格要求自己、身兼数职，从不叫苦，是一名素质较高的管理组组长；组长李圣章同志、马良友同志、治安组长栾福清同志、原一楼管理组组长刘成才同志，副组长杨华山、宋雪薇、刘中坚，管理员朝春裁、袁城、张良、匡兆森等同志在各自的岗位上大胆管理、乐于奉献，吃苦耐劳，在一线工作中实现了自我价值。

在总结成绩的同时，我们也清醒地看到上半年工作中存在的不足和薄弱环节，主要表现在：

一、组织职工对法律、法规、市场经济理论、加入世贸组织理论、成本核算意识、投入产出比例等方面的理论知识学习不够；

二、部分职工的经营市场观念和多元化经营理念，认识不够、理解不足，对重点工作重视的不到位，导致了主次不清、满足现状、没有树立科学的发展观，给ＸＸ所的大局工作带来了一定的潜在危害；

三、个别同志的创品牌市场意识和市场经营意识较淡薄，只懂得粗犷*的表面管理，而不懂得深层次的经营管理，不能正确处理管理、经营、服务的关系，不适应市场经济快速发展的要求；

四、极少数同志的大锅饭思想，即：平均分配主义仍较严重，思想观念较陈旧，岗位责任履行较差，缺乏竞争意识，缺乏上进心等。

这些工作中的不足和薄弱环节，ＸＸ所将在今后的工作中引起足够的重视，早计划，早安排，不断加以改进和提高。

总之，在20xx年的工作中，在中心党委正确领导及全所干部职工的共同努力下，ＸＸ所各方面工作取得了良好的成绩，胶州农贸市场顺利通过了青岛市文明委、青岛市工商局、青岛市财委检查升级，为“青岛市规范化管理文明市场”、ＸＸ所党支部被中心党委评为“先进党支部”、ＸＸ所被中心评为“先进单位”等称号；有五位同志先后被胶州市委组织部评为优秀*员、被胶州市政法委评为“社会治安综合治理”先进个人；被中心党委评为“优秀*员”“优秀科所长”“先进工作者”等荣誉称号，保持*员先进*教育活动显著。我们将继续响应中心党委的号召，以加快发展为主题，多元化经营、增收节支为目标，加大目标责任管理，认真总结，虚心学习兄弟所先进经验，抓机遇、迎挑战，为胶州农贸市场的繁荣稳定和持续发展做出更大的贡献。

第2篇：市场管理员工作总结

市场管理员工作总结范文一:

??? 二0xx年初，我被任命为×××市场管理处副主任，负责×××商业区的工商监管工作，一年来，在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自身位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下:

一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。

一年来，不断加强*理论和业务知识的学习，思想*水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力，才能带领巡查人员做好各项工作，面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。为此，我一是认真学习*理论和三个代表重要思想，坚持两个务必，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情；二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习了<行政许可法>和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论，做到依法行政，严格按法定程序办事。

二、对自己高标准严要求，率先垂范。在日常工作中，牢固树立奉献意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记权为民所用，情为民所系，利为民所谋，解放思想，实事求是，与时俱进，发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。

三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项工作。

今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出*地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记×户，办理个体工商户年检手续×户，办理私营企业年检手续×户。

三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了经济户口，静态资料齐全有效，动态资料随时补充录入，在有限的条件下最大程度实现适时监管，增进*示教育，加强守法经营宣传力度，加大管理深度，由事后查处转变为事前预防，实现管口前移。

在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲明收费依据和标准，保*个体工商户按时按标准缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费××元，完成计划的×，维管费×元，完成计划的×，个私协会员费×元，完成计划的×，为下岗职工办理营业执照×个，按下岗再就业优惠政策减免管理费×元。

做好打假*工作，认真受理消费者投诉。

查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的不法经营户。

一年*办理一般程序案件xxxx，累计罚款×元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了一会两站，举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失610xxxx元，消费者十分感动，送来锦旗，还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。

一年来，共受理消费投诉9xxxx，成功调节9xxxx，消费者满意率达到98，为消费者挽回经济损失约6。xxxx元，收到感谢信6封，锦旗5面。

利用节假日时间做好收取捐款工作。

我管理处积极相应上级号召，落实省委、省*为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局领导的表扬。

四、存在问题和改进措施。

一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实。

二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有*之过急、急于求成的现象。

在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。

回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于分局党组的正确领导，得益于同志们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我最大的努力做好各项工作，让各级领导放心，让同志们满意。

市场管理员工作总结范文二:

??? 时间过得飞快试用期三个月即将结束，这三个月里有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰*，也有遇到困难和挫折时的惆怅。融为裕恒通这个集体以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这份工作，充分利用这一平台提升自身的管理能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；

??? 1? 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。在工作中不断学习日常管理事务，从中明白要做一个有责任感的人，要时刻铭记要做一名合格的管理人员，在这里我要感谢那些在我工作中给我快乐和鼓励的人。

??? 2? 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序，要求每个商户做到不准在营业场所吸*，下象棋，赌博，扎堆聊天，串岗聊天等。要管好每个商户很难，要搞好各商户的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人可能会指责你，可见公平处事是何等的重要。

??? 3? 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的商户，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名管理员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个市场形像。

??? 4? 只有保持良好的工作状态才能更好的完成工作。这一点可能做的不是太好，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。

??? 市场部部好比是一个充满*的团队，在这个团队中，我会全心的做好市场。我会和这个团队一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我会积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了能更好的完成今后工作做好前期准备，最好的见*还要在日后的工作中去检检验。

??? 在今后的工作中。我会更加严格要求自己努力做好自己的本职工作。在今后的工作中我会从以下严格要求自己:

??? 一、基本要求:

??? 1、敬业爱岗、忠于职守；；坚持原则、以身作则；

??? 2、熟悉与工作有关的国家法律法规和市场管理员工作职责；

??? 3、熟练掌握市场部各项工作流程、*作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；

??? 二、市场管理

??? 1、负责商场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

??? 2、负责商场的一般突发*情况，如:顾客争议、商户纠纷等；

??? 3、积极做好市场宣传工作，扩大宣传力度；

??? 三、商户关系

??? 1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；

??? 2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；

??? 3、解决商户提出的问题并向领导汇报；

??? 四、顾客关系

??? 1、确保商户与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；

??? 2、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；

??? 3、妥善处理各类退换货及各种投诉；

??? 六、上级关系

??? 1、完成领导安排的各项工作任务；

??? 2、就工作中的问题与领导保持及时、全面和经常的沟通，

??? 七、同级关系

??? 1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保*协作工作的质量和效率；

??? 2、在领导的安排下，完成同级部门要求的协作任务。

??? 八、其他

??? 1、负责市场部的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；

??? 2、完成公司领导安排的其他工作任务。

??? 最后祝公司领导和同事在新的一年里事业兴盛、身体健康、合家幸福、万事如意!祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日东升，在同业中放出耀眼的金光!

市场管理员工作总结范文三:

??? 尊敬的各位领导，时间飞逝，转眼又要迎来新的一年!我是红边门农贸市场的一位市场管理收费员，在过去的一年了，自己始终保持良好的工作状态，从各方面严格要求自己!在领导的悉心指导下，通过我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些经验和成果，回顾过去的一年，将工作总结如下:

??? 一、认真完成收费工作

??? 在红边门农贸市场，共有三个摊区肉摊、综合摊区和蔬菜摊区。我主要负责肉摊，并和同事张虹一起负责综合摊区的收费，除此之外还一起负责电费和水费的收取。督促市场经营户按时交纳费用，不能拖欠，及时解决避免拖延费用的产生!

??? 二、积极配合各*部门完成各项检查

??? 红边门农贸市场是贵阳市第一家4a级的农贸市场，在整个贵州的同类市场当中一直处在带头和模范的位置上，所以每年来视察和检查的部门和领导也非常之多。

??? 平时每天都要登记食肉检疫票，保*每天从市场出去的每一斤猪肉都是合格的产品。在有检查的时候配合相关部门*抓每个摊区的执照摆放、仪容卫生、店容店貌。保持红边门农贸市场的良好形象。

??? 三、公平处理、一视同仁

??? 农贸市场是一个人员很复杂的交集点，而我的工作就是要在这样一个复杂的地方管理好经营秩序。从管理好经营户每个摊区的卫生到解决经营户和经营户之间的各种纠纷，要管好每个商户很难，要搞好商户之间的关系就更是难上加难了!因为涉及范围较广，只要一不小心就会得罪很多人，到时市场就会有很多人指责你，就会影响以后工作的开展。

??? 除此之外经营户和客人之间的纠纷处理也显得十分的重要，因为经营户在市场的每一个行为代表的不仅仅是个人而是整个红边门农贸市场的形象。所以在处理问题时更要注重一视同仁，不偏帮任何一方，站在一个公正的角度上以解决问题为准绳，为经营户、每一个客人解决困难!

??? 以上是我一年来的工作情况，在工作当中还有很多的不足，2023年已经过去，充满挑战和机遇的2023年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为市场的发展壮大贡献自己的绵薄之力!

市场管理员工作总结范文四:

??? xx年春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与**的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节*原因大量减员等很具挑战*的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。|||

??? 负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时，xx市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。

??? 6月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角*负起职责，一方面加强了*知识的学习，积极看书报文章，虚心向**请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长**深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极*自主*得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的商场管理员。

市场管理员工作总结范文五:

??? 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。在这年终之际，现对我今年市场营销部所做的工作做一下年终工作总结:

??? 主要负责

??? 1、根据总公司市场部要求对分公司各部门每月收入情况的登记和分析、手机终端销售类报表上报、对分公司所有业务合同进行审批登记管理。

??? 2、根据总公司外包管理部要求对分公司外包业务服务质量各项指标按月提取和分析，以及每月按时上报服务质量分析报表、业务量报表、外包业务月情况通报以及若干外包业务相关报表。

??? 4、对分公司所有车辆具体信息、维修费用信息、单车行驶公里数按月登记并整理上报

??? 5、严格按照总公司要求，负责完成合同管理系统的上市合同收入的录入工作。截至本日，共录入系统合同收入信息条，合计收入余万。

??? 6、按照分公司要求，对生产部门所用材料进行采购工作以及其他阶段零时*工作任务

??? 因市场部人手严重不足、工作事项繁多，自己经验不足，也犯过不少错误:

??? 1、为了能按时上报外包管理部报表，有时没有对所取的数字进行分析和确认，造成数次业务量数字的错误

??? 2、与其他部门配合、协调不够好。在收入登记方面有时没有能够同财务部门取得一致

??? 3、采购材料不及时，造成生产部门的工作延误

??? 4、有些报表上报未能及时

??? 展望邻近的20xx年，作为市场营销部一员的我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作，也力争赢的机会去寻求更多的客户，开拓政企市场，完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

第3篇：市场监管局工作总结

市场监管局工作总结

市场监管局工作总结(一) 今年来-区市场监管局紧密围绕区[十二五"规划部署-以改革为主线、以发展为目标-振奋精神、扎实进取-各项工作取得了一定进展-具体总结如下:

一、服务发展方面

1。优化市场准入-积极落实先照后*、一照一码等商事登记改革制度-提高市场准入效率。自10月1日来-全区共发放[一照一码"营业执照1016份-企业普遍反映良好-社会创业活力得到进一步激发。截至10月底-全修区共有市场主体103962户-注册资睥本总额亿元

2。深入推行商标品牌战略。强化情况排摸-开展宣传 恂引导-积极鼓励辖区内优质企业追求卓越、转型发展-今年来-

共新发展商标25途78件-辅导申报省著名商标10件、市廨知名商标26件(认定结果尚未出来)-?[老相识"成功被商标总局认定为*驰掂名商标。此外-辅导申报省名牌企业16哳家、市名牌企业16家、质量奖3家。 浇

3。深入实施质量强区、标茨准化发展战略。强化质量管理-积极申报，国家检验检测公共示范平台，做好*后管座理、产品抽样等工作-指导21户不合格た企业完成整改。深入开展技术标准化活动芩-辅导48家企业申报国家、省市各类标章准化项目。今年来共申报国标立项5项-诞备选3项-已经完成

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国家级标准制修订4犍项-采标考核28项。此外-深入开展计绯量监管专项活动-完成了对1408台电册子计价秤、214台医用计量器具免费检已定。

4。深入实施广告发耻展战略-积极推进地方扶持政策制定、落实-辅导国家金枫广告产业园做好资金财 恬政对接等工作。

二、监管溆执法方面

1。严格履行食消品安全监管职能。认真落实巡查监管、经窨营信用公示、抽样检测等监管职责-夯实*生产流通食品监管职责。积极推进食品快茌速检测工作全区联网-建设了全市首家流衅通领域标准化食品快检中心。在开展好餐夤饮服务单位量化分级评审、重大项目联合谥会审等工作基础上-突出做好重大活动驻攥点保障-从菜单审核、原料采购、加工过锆程卫生等全方位介入-今年来共保障活动13 个-保障77天-期间无食品安全事闰故发生。此外-针对重点时段、重点领域桠有效开展了学校食堂、中秋*节前检查鹱以及食品安全[放心行动"等专项整治行蒿动。强化食品安全宣传引导-结合新<食轶品安全法>*印制发放各类宣传海报、慢宣传册、纪念品2万余份。

2。 强化特种设备安全监管-突出隐患ノ排查、现场监督检查-有力开展了气瓶、υ电梯安全等专项整治行动。截至10月底憨-全区共检查特种设备制造使用单位12召8家-消除特种

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设备安全隐患237条-缣现场销毁液化气瓶2000只-改造燃煤囹锅炉90台-并对区内在用1491台电睛梯完成建档管理。

3。突惟出*品医疗器械安全监管-开展了行政许捉可、备案事项889件-做好新版gsp忐、gmp督促指导等日常监管工作-深入论开展了胶囊剂、*源*兴奋剂、银杏*品綦等专项整治行动-全面净化辖区经营秩序换。

4。突出信用监管-强阮化年报宣传发动、落实企业抽查制度-2裢016年年报率达到%-并完成了500む余家企业的现场检查。

5呤。强化网络交易监管-积极完善数据质量我建设-推进电子标识公开-今年来全区公疏示网站总数已达3891家。结合红盾网蹒剑专项行动-摸清全区网站主体数量-引霎导规范网络交易行为。

6睽。加快整合执法力量-加大了食品安全、滥商品质量、商标侵权等重点行业、重点领臼域的执法力度-今年来共查处案件201氽件。

三、民生保障方面 定

1。推进投诉举报处臵流转涅工作体系建设-实现原工商、质监、食*鄢监三局投诉举报统一扎口流转。平台自5忍月初成立以来-共受理流转便民中心、寒楞山闻钟、市长和市委书记信箱等10个渠佤道2253件。

2。积极每开展消费*宣传-采取上门服务、分会召集

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等措施-先后对全区汽车4s店、个别大型企业、市场开展

<消法>、<汽车涡三包规定>等培训-共发放各类宣传资料棰5000余册(份)。

市场监管幂局工作总结(二) 2023脱年依法行政工作总体要求是:以党的*嘁大、*届三中、四中、五中全会精神和，**系列重要讲话精神为指导-珉紧紧围绕市局工作部署和地方党委*目母标任务-开展以宪法为核心的法律法规学习宣传教育-营造良好的法治环境-严格 蔻依法行政-加强执法监督-提高执法水平岁-推进法治建设。

一、深醉入学习宣传以<宪法>为核心的*特*社会 主义法律体系

1。坚持把学习宣传<宪法>放在首位-大力宣 稼传<宪法>确立的主要原则和公民的权利义务等主要内容。通过学

习宣传-进一步滚增强干部和群众的宪法意识、爱国意识、国 家安全统一意识和*法制观念，树立坡忠于宪法、遵守宪法、维护宪法的自觉意飨识-引导群众形成自觉守法、依法办事的钻良好习惯。

2。深入开展责市场监督管理法律法规宣传教育。按照[ 谁执法谁普法"的原则-细化部门责任和?分工-组织执法人员、工作人员走进基层掠、深入群众-围绕企业、群众最关心的现述实问题-加强市场监督管理相关法律法规?的宣传教育-重点加大对<食品安全法>惰、<特种设备安全管理条例>、<公

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司法喏>、<商标法>、<广告法>、<消费者皤权益保护法>等新修改法律的宣传力度-积极为各类经营主体和广大群众提供法

律邵服务。

二、认真开展法制宣传教育活动

1。深入开Л展宗旨意识、社会主义法治理念、职业道吖德和法治观念教育。加强对干部职工宗旨尿意识、社会主义法治理念、依法行政观念煌的培训教育-切实增强行政执法人员的宗窈旨意识和法治意识-从源头上解决执法能椤力不强、不依法行政的问题-为进一步营汽造*发展环境创造条件。

坤 2。加强领导干部学法用法制度的落实闷。组织开展领导干部法治思维和法治方式稗系列学习宣讲活动-进一步提高各级领导羯干部的法制观念和法律素质-提高依法决薛策、依法管理、依法办事的能力水平-提殃高运用法治思维和法治方式深化改革、推揎动发展、化解矛盾、维护稳定的能力。 忮

3。加强对干部职工的培训赋教育。制定培训学习计划-落实学习制度醍-积极组织广大干部参加上级局及地方政阃府组织的培训学习-使干部职工更加全面铕掌握深入理解法律法规的内容-切实提高话依法行政的能力和水平。

覃4。深化法律[进机关、进乡村、进社区侈、进学校、进企业、进单位"活动。明确 工作责任-细化工作措施-保障经费到位-结合市场监管业务实际-立足普法宣传 荸教育贴近基层、贴近群众、贴近实际-深忒入开展[法律进机关、进乡

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村、进社区、殷进学校、进企业、进单位"活动-提高广碾大经营者依法经营和诚实守信的意识-提高广大群众依法消费、

依法*的意识和埭能力。

5。开展专题普法汰宣传活动。利用["消费者权益保护日、球食品安全宣传周、计量日、[" 宪法日嫫等各类法律法规的宣传月、宣传周、纪念婕日等-积极组织开展有针对*的法制宣传干教育活动。

三、增强行政?决策科学*、**、合法*

脱 坚持把依法决策作为依法行政的根本缳-提高决策科学*、**、合法*:1昃。决策程序法定化-确保过程的公开*和公众的参与* ;2。决策内容透明化-每秤一项重要决策-都采取一定方式予以公开普-广泛听取群众意见-并定期不定期将重舟要决策结果进行公示。3。建立健全制约锝机制-包括责任追究制、引咎辞职制等。贷

四、规范行政执法行为 翮

1。组织执法人员参加行政执法资格认*统一考试-取

得执法资格-?督促执法*到期人员及时换*-确保持*响上岗-保障严格规范公正文明执法。

? 2。根据省法制办要求-使用辰统一的市场监督管理行政执法文书。同时ε-根据上级食*监局通知要求-食品、保隙健食品、*品、化妆品及医疗器械类案件赤使用国家食品*品监督管理总局制定的<鄂食品*品行政处罚文书>。加强培训-

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确保执法人员规范使用执法文书。

睚 3。加强权力清单和责任清单的执:行和落实-确保严格按照公开的清单行使立职权-按流程图运行权力。坚决杜绝清单徘之外行使职权及不按清单行使职权的现象能发生。

4。继续推行说理式执法文书-讲清三理:一是讲事理 ;二侩是讲法理;三是讲情理。消除行政机关与项相对人的对立情绪、有效缓解矛盾冲突-弥提高执法形象。

5。在实施行政处罚工作中严格遵循上级局关于行 茈政处罚自由裁量权行使的规定。在行使行骇政处罚自由裁量权过程中-坚持处罚法定腑、公平公正、过罚得当、公开透明以及行铝政处罚与教育相结合的原则。规范自由裁量行为-促进公正

执法。

漩6。严格按照与区*检察院共同制定的抚<关于加强市场监管行政执法与刑事司法苤衔接配合工作规程>要求-强化与区*吗检察院以及区*局的协作配合-进一步磋加强市场监管行政执法与刑事司法衔接-切实加大对危害食品、*品

等安全犯罪的氦打击力度-共同维护黄山区市场经济秩序 。

五、强化行政行为监督睃

1。推行政务信息公开-徜按照*信息公开条例规定的程序和方式岖及时、准确公开政务(包括行政处罚案件彻)信息-依法接受社会监督。

鹩 2。为保*各种法律、法规、规章的瀛贯彻执行-开展行

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政执法监督检查-及时锪发现行政执法中存在的问题-提出整改建罔议-督促相关单位落实整改。

3。 认真履行法制监督职能-把好案?件核审关-审查行政处罚案件事实是否清躯楚、程序是否合法、适用法律是否准确、有量罚是否合理及说理是否充分等。对案件更核审中发现*据不足、认定事实不清、法?律文书不规范等问题，如实提出核审意见训-要求办案机构予以修改、补正。

澜 4。根据地方*法制办及上级局执法监督要求-对行

政执法案件进行认怜真自查-并根据自查情况及地方*法制猎办及上级局评查结果进行整改。

蜥市场监管局工作总结(三) 婧一、锐意改革-扎实履职-2023年全漏市市场监管工作起步顺利、成效显著 Γ 2023年-全市市场监管系辔统以推进二次机构改革为总抓手-以[把锺握主线、守牢底线、更好地打造三个环境龆"为总部署-改革创新-扎实履职-努力で提升监管和服务的能力-实现了机构改革椎的平稳过渡-完成了市场监管工作的谋篇圪布局-在服务、监管、*和队伍建设等旖方面均取得了新进展、新成绩。

一年来-我们紧抓改革契机-不断啤强化助动发展的作为。从年初开始-及早拥启动和推进新一轮机构改革-抓紧做好资荑源整合、人员调配等工作-新局机关和各市场监管所在

8月底统一对外办公-二次骧机构改革的进度在全宁波系统和

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余姚各改诺革部门中处于前列。面对我市经济换挡调整、转型 发展的新形势-我们全面整合工骱商、质监、食*监职能-努力加快服务升宄级-展现了更加主动有效的作为。一是创ǎ业培育持续加力。充分释放商事登记制度扒改革红利-扩大注册资本登记改革和[先照后*"的应用范围-推行企业简易注销 铛登记、企业名称核准全程电子化-牵头国乖地税、统计、人社等部门全面实施[五*合一、一照一码"登记-办事效率平

均提速 90%-大大缩短了企业创办周期。深绠入推进登记便利化-对原三个局的审批资奶源进行全面整合-设立综合窗口-开辟创业服务绿*通道-开通创业准入直通车- 纲获得广泛好评。去年全市新增各类市场主争体12404户-注册资本金145亿元锛;目前全市市场主体总数已超过万户。二桫是[质优余姚"工作换挡加速。牵头推进岜质量强市工作-深入实施标准化和质量管沲理战略-切实加强宣传沟通-增强社会互赋动-提高企业参与[质优余姚"建设的主动*-去年新导入卓越绩效管

理模式企业膑16家-培育并认定余姚市市长质量奖2惘个。加快实施标准创新行动-引导工业企业参与国家和行业标准制订

23项、参与 *标准制订1项-去年规上企业主导产觎品采标率达60%以上;积极推进农业和咆服务业标准化试点项目建设-带动相关行宅业规范内部管理、提升发展质量-去年有砭10个宁波级农业标准化试点项目通过验喔收-创历史新高。三是品牌工作整合提升柔。对[商标、商号、名牌"等品牌工作资捭源进

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行全面整合-重组并充实品牌梯队培铈育库-强化对制造业龙头企业和重点企业嫖的创牌定向培育-去年推荐申报[浙*制痧造"认*试点产品5个-新增宁波市知名漠商标10件、宁波名牌产品10个、省著赫名商标5件、省知名商号3件;新增浙*裱名牌产品8个-新增数位列全省县(市、哕区)第一-申报成功率创历史新高。四是几市场提升稳步推进。充分发挥市提升办的ㄡ作用-大力推动商品市场和农贸市场的硬筑件改造和管理升级-促进实体市场与网上枥市场融合发展-重点抓好了慧聪网网上交虾易平台建设和*塑料城等龙头市场[一场一策" 的帮扶。去年*塑料城被评为铲省诚信示范市场-并和塑料城网上市场双讷双入选[*商品市场百强"和[网上网哌下融合市场二十强";*塑料城市场集碣群被认定为省现代商品市场集群试点-桐礁*桥菜市场等4家市场被评为2023年院度省放心农贸市场示范单位。由于创建放ㄖ心市场及提升商品市场发展业绩突出-我阱局在全省工商系统创先争优绩效评价中获芗专项优胜。五是服务小微卓有成效。牵头制定<小微企业

三年成长计划实施细则>袋-推动成立市级统筹协调机构-确定5大 项目标和4方面工作举措-为全市小微企辞业发展环境改善、产业结构优化确定了方髓向。着力推进[个转企"提质扩面-分解测具体工作目标-落实后续帮扶举措-全市环累计办结[个转企"2385户-完成宁骥波下达2023-2023三年目标的%剩-其中转公司制企业1015户-占比%举。我局指导市民、个协会

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推出点单式服务擢-按会员需求举办[科技、金融双对接"了-企业家沙龙-培训班和专题讲座等活动炒-联合浙*大学举办企业总裁emba接逖力余姚班-切实提升民企管理者素质-增栖强他们攻坚克难的信心。去年共印发各类柔宣传资料15万余份-帮助企业招工引才劓3200余人-培训管理人员7400余鹑名-并通过银企对接、动产抵押登记、股垴权出质等方式-帮助企业解决融资亿元。*

一年来-我们突出风险管控-牢牢守住安全监管的底

线。将食品*品安全、特种设备安全和产品 (商品)质遇量安全作为监管履职的底线-强化风险防宝控和源头治理-确保了职责范围内重大安鱿全事故(事件)零发生-在全市安全生产贞目标管理责任制考核中获优秀等次并被评恿为年度安全生产先进集体。一是食品*品菡安全监管显著加强。以[四品一械"监管寡职责为核心-深入开展[六大提升工程"参-全面启动[餐桌安全治理"三年行动计褓划-扩大食品小作坊发*和监管范围-加锢强对小摊贩、小餐饮和农贸市场的监管-斋大力推动企事业单位和村(社区)养老机垲构的食堂软硬件设施提档升级-去年检查ぁ相关食堂2100余家次-现场指导和培 训超两千人-培育创建食品安全示范食堂27 家-其中宁波级以上8家。集中力量疆抓好肉品水产品安全整治[百日会战"、濒中*饮片正本清源等专项整治-继续开展医疗器械五整治-不断加大检

测抽检的力蓥度-去年共办理食品*品安全案件430瓦起-查处

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取缔食品*品黑窝点24个-销嘁毁不合格食品2万公斤;食*类案件罚没款达万元-同比增长 %。二是检验检测能柢力持续提高。以市质检中心和市食检中心澹资质认定为推动-加快检验检测机构提升裆发展。市食检中心去年投入77万元进行掎食品检验扩项-目前检测项目(参数)已奶达703项-比2023年底增加%-基墚本实现食品及食品相关领域24大类检测亲项目的全覆盖-使我市食品检测水平走在帼了全国同类县(市)前列。市质检中心不潴断推进法定计量检定机构能力建设-完成瘿了电线电缆、金属材料等检测设备的升级。去年共对 158个*采购项目进行了俸招投标第三方验收-一次*验收合格率为% -挽回财政损失万元。三是特种设备安*全监管不断强化。推动市安委会*<特种设备事故隐患排查治理工作实施意见> 瘥-有针对*地开展专项整治行动-共排查勰和消除特种设备安全隐患122项;深入开展特种设备安全*示教育和相关人员培 ヘ训-全面落实企业主体责任-探索实行特鹆种设备源头监管模式-去年共培训安全管蛇理和*作人员及镇、村监管人员2255回人-防治结合的长效管理机制不断完善-薷相关做法获宁波市*陈仲朝副市长的批示肯定。开展为期 8个月的电梯安全监管大会战-共排查电梯 5870台-消除隐校患253台-停运34台-还妥善处臵了胗金地澜悦等小区的电梯安全群诉事件。四胚是民生实事项目顺利完成。我局以市*轳民生实事工程为依托-抓好典型培育和规铛范创建-为强化食品*品、产品(商

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品)瞥安全打好根基。去年共建成[阳光厨房"婿190家、食品生产[透明车间"10家蛟-在10家农贸市场建成首批食品安全快，检室并免费对外开放-还培育命名餐饮服务食品安全示范

街2条、星级食品安全示想范店100家、保健品化妆品经营示范店埏11家、示范早餐店31家-并在全省率先开展了餐饮服

务单位食品安全主体责任汲自查报告试点。为期三年的[十万学生饮抽食安全工程"提前收官-共改造学校食堂邵105家-a、b级食堂比例从2023年底的 %提升到%-并成功创建省级示范，学校食堂5家、宁波级示范学校食堂21誓家-319家学校及幼儿园食堂大宗食品甄全部采用统一配送或定点采购方式购买-瞠品牌超市在校园商店中的占比达%-中小ぽ学生食品安全知晓率达95%。结合[你点我检"、[实验室开放日"等活动-扩 报大民众对检验检测的参与度-去年共完成仰食品定量抽检5015批次-抽检合格率傈%;完成食品快速抽检12153批次-印*品抽检251批次-抽检合格率均为%瘛;完成生产领域产品质量抽检396批次泺-合格率 %-完成流通领域商品质量抽疗检248批次-合格率%。大力推进[计肝量惠民"活动-去年共检定加油*、电子ㄖ秤、燃气表、水表等1万余台(只)-全郅市医疗卫生机构计量器具强制检定费用已谢申请全部由财政保障。

一嵩年来-我们加快监管转型-显著提升维序谒*的效能。践行[有限监管"和[信用*制约"的理念-进一步加强事中事后监管ワ-优化各类监管资源的调配-强化目标引乓领和

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考核督促-实现了执法*工作[1镅+1+1>3"效果。一是积极调整日常别监管方式。取消年检、验照等关口式监管Ч-顺利完成首次市场主体年报工作-并在氡全省率先开展了公示抽查工作[回头看"漾-2023年度和2023年度的各类市*场主体年报率(年报公示率)均在全省同类县 (市、区)位列前茅。大力推进信用限分类监管-加快市企业信用信息共享平台挎建设-采集和共享54个部门的各类数据徭超过400万条-改版[信用余姚网"并纣集中发布各部门重要信息1万余条-还拓展了 [诚信塑料城"等外部应用-并在全淋宁波率先开展了食品生产企业信用信息公畚示。我们努力强化监管的信息化支撑-将甸288家主要食品流通企业和全部*品经蕴营企业纳入电子监管-自主开发食品流通撞监管、餐饮监管、保健品和化妆品监管等迂智能监管平台-还为全体执法人员配备了烦移动执法终端-大大增强了全天候执法的馋能力。二是着力*抓重点领域执法。集中饽力量加强打假治劣和反不正当竞争执法-约深入推进保护知识产权[双打"行动、[千红盾网剑"行动和[蓝剑"质量安全监管瞿专项行动-去年共查处商标侵权案件73寻起-罚款万元;查获网络经营违法案件3暨3起-罚没款万元;查获汽车销售、医疗 器械购销等领域的商业贿赂案件3起-监绲测各类广告1246条次-查处违法广告填15件-全市广告违法率降低至3%以下旷。机构改革对执法工作的正向提升日益显扎现-去年共立案查处各类违法行为963笏起-罚没款达万元;其中万元

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以上大要案悔322件-比重达到36%-大要案数和卑罚没款均居全大市系统前列。查获并向公ё安部门移送重大案件5起-其中陆国荣涉蝻嫌生产销售假*和伪劣产品案案值高达2仝600万元-刑拘9人-获央视等多家媒?体的正面报道-还被评为全省食品*品领域十大典型案件-并被推荐参评国家食* 榛总局优秀案例。三是不断完善消保*机绕制。完成了原三局举报投诉平台的整合-密规范相关处臵规范和处臵流程-积极探索钛涉诉涉访事项综合研判等工作机制-提高犬解决重大疑难消费纠纷的能力。同时-借助新媒体加强与消费者的互动-推动

消费楗*服务站提质扩面-去年创建宁波级示刹范服务站5家-站点内自行和解消费投诉移400件-同比增长20%。针对美容美发、房地产等行业投诉多发的情况-切实 酊加大对企业的行政约谈力度-并主动与各灵类媒体开展沟通引导-发布消费*示信息吕18篇-有效预防了群诉事件的发酵。去黼年共受理各类投诉举报3051件-消费纠纷调处成功率 %-为消费者挽回经济损锴失万元-其中妥善处臵群体消费纠纷8件赖-欺诈行为得到加倍赔偿的126件-由支投诉转为立案查处的31件-有效增强了珉*工作的刚*和威慑力。

墼 一年来-我们立足履职到位-着力夯实墅队伍建设的基础。围绕市场监管履职新任务、新要求-积极加强系统自身

建设-*仄抓固本强基-提升作风效能-为全面履职桫提供了坚实的人力保障。一是加强基层基:础建设。在人、财、物等资

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源调配上尽量绦向一线倾斜-努力改善基层办公条件-增抛配各类信息化设备-去年累计投入相关经п费400万元-基层市场监管的软硬件条帻件不断得到改善。我们创设基层所(队)胍指导员职位并在局<三定方案>中获得明菔确-选优配强基层所和稽查大队指导员1蜣3名-有效充实了基层班子力量-加强了薄基层党组织建设-成为全省基层市场监管规范化建设的示范和

标杆-并在宁波市场铃监管系统创新奖评选中荣获创新突破奖。迄二是提升干部业务能力。组织开展多层次疵全员化的业务素质培训-65名中层以上卅干部参加了宁波级以上的专题研修班-3莴00余名干部参加了各类业务培训-[四诒品一械"学历研修班更有超过140名干部参加-人数居全宁波系统之首。

去年投医入教育培训专项经费65万元-系统干部鬼的业务能力明显提高。三是增强队伍依法行政能力。围绕一批新法律法

规的*实阳施-全面加强系统学法、用法、普法。严蚨格执行权力清单和责任清单-切实加强执法监督-不断提高市场监

管法治建设的水平。去年全局共发生行政复议 21起、行聒政应诉3起-无一败诉或被确认违法。四桓是*抓作风效能和党风廉政建设。不断强化局所两级党风廉政责任制-*抓正风

肃瘅纪-规范权力运行-廉政风险防控机制不棺断完善。切实加强廉政文化熏陶-深入推您进[五个一"廉政*示教育月活动-组织艋全体党员开展<准则>、<条例>和*韩党规党纪的学习和测试-邀请省纪委驻省旨工商局纪检组长夏建勇作专题辅导

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讲课-牡不断增强系统干部职工的廉政意识和风险磊防范能力-去年共编印和购买廉政书籍、昀廉政读本1500余册-组织廉政文化和炫廉政教育活动11次-共有1600余人野次参加。2023年-我局在全市*评议机关活动中名次前移 10位-获得市委骁市*表彰;抓廉政建设的经验做法3次夏在<浙*日报>上刊登;我局还在省工商麾局、省食*监局联合开展的[深化廉洁监裆管-严防两个风险"专项活动中被推荐为亏[省级先进单位"。

20遄16年-围绕党委*中心工作-全市系镐统切实抓好[五水共治"、[两路两侧" 整治和中意(宁波)生态园、[千人计划?"产业园引资对接等职能范围内的各项工闾作-出*完*大政协会议、塑博会、中亏高考、农博会等重大活动的服务保障任务图-多次获得市领导的肯定。与此同时-各协 会、学会和群团组织的工作进一步得到斓加强-档案管理和[市长电话"工作连续隐获得全市先进-信息、宣传、学会、舆情们处臵应对等工作也取得了实实在在的成绩濞。我们花大力气抓好人大、政协交办的各掉项工作-被评为2023年全市人大建议淑办理工作先进单位和政协提案承办先进单盼位。

以上这些成绩的取得，-是市委市*和上级业务主管部门正确?领导的结果-是社会各界关心支持的结果 -是系统全体干部职工*勤努力的结果-在此我谨代表局党委表示衷

心的感谢!

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二、坚定信心-凝心聚力-疣以五大发展理念引领新常态下的市场监管蝓工作

[十三五"期间-是驮我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的决胜阶段-也是余姚力争在同 等城市中 实现争先进位-努力建设现代化叽创新型生态城市的关键时期。在经济发展雄新常态和*群众高期望下-如何在服务沪发展、维护秩序、保障民生上更好地体现鼍作为-市场监管部门面临着空前的机遇和媲挑战。[三局合一"后各项工作千头万绪岙、任务压力层出不穷-要切实提升履职效能-推动履职到位-

首先要对我们系统自栈身的情况有清醒的认识和科学的研判。 ㄉ

经过机构改革以来的磨合-毓我们已在复杂的形势下站稳了脚跟-工商诸、质监、食*监职能实现了全面整合-达裣到了减少监管交叉、整合执法资源、优化轿审批注册、提升服务效能等改革目的。但短客观地说-机构改革的现实效果离预期仍有一定差距-队伍建设和日常履职中仍存 泔在一些突出问题。一是履职保障仍有短板锩。三局职能整合后-我局承担的主要职责有 19大项-各类行*力达1037项胯-重点监管对象超过万家-特种设备20染491台，监管、服务、*等各项任务坛极为繁重;而全局监管力量不足、*人扩才缺乏的问题十分突出-执法车辆、执法森装备、执法经费等履职保障也需要进一步*加强。二是履职能力亟需提升。由于原三骝局的业务特点各

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异-加之系统干部的知识摞和年龄结构差异较大-导致业务能力不全惰面、不精通的问题日益显现。近年来许多鞔重要的新法新规陆续*实施-也对系统干部加强业务学习、加快知识

更新提出了悖更高的要求。三是履职风险居高不下。在ア当前[下合上不合"的特殊体制下-县级工市场监管机构的职能定位和重心把握亟待抓进一步完善-统一有效的基层监管模式有蓁待探索-履职到位的标准仍不够明确。同时-人少事多的现实使

一些基层所的工作陷于勉力应付的状态-一些干部存在畏难 佘情绪、侥幸心理和消极心态-加之舆情监媪督、行政问责、职业打假等多重因素的倒潞逼-系统履职风险高企的问题正日益凸显。除此以外-干部激励手段欠缺-职务晋 户升空间狭小-干部能力提升的抓手单一等邑问题-也在一定程度上制约了干部的履职静热情-影响了工作的主动*和创造力。 皇

面对复杂严峻的履职环境-鲺我们必须坚定信心、凝聚共识-充分调动扌广大干部职工的主观能动*-以激流勇进雪的气魄、针对有力的举措-*抓上述问题箱的*-切实提高系统的向心力和战斗力酃-这也是抓好[十三五"期间我市市场监捅管各项工作的前提和基础。从理念和思路痫上来说-重点是要抓好[一个把握"和[三个转变":

(一)准确丧把握五大发展理念-更加积极主动地适应尘发展新常态。党的*届五中全会提出了Ё创新、协调、绿*、开放、共享五大发展似理念-这是对改革开放30多年来我国

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发宴展经验的科学总结-也是新常态下*发挨展难题、厚植发展优势的基本思路。我局则作为全市职能最多的行政部门-贯彻落实镌五大发展理念-既是服务发展和市场监管峤的目标追求-也是在经济社会转型发展的ㄞ特殊时期展现一个重要部门应有作为的基玷本遵循。五大发展理念于我们系统的具体榭落实-就是要以改革创新的思维引领工作弘-以协调的思路强化统筹-以绿*的理念泷服务转型-以开放、共享的理念提升格局庾。特别是要充分发挥我们市场准入、主体贶培育、监管维序等职能作用-努力形成更代有利于创新发展的市场环境-进一步激发 创新创业活力-推动大众创业、万众创新系;同时-综合运用部门职能-进一步完善*市场主体升级和退出的机制-强化质量、对品牌、标准的目标供给、机制供给和制度咭供给-发挥好市场监管在供给侧结构*改?革中的重要作用。

(二)怆监管方式要切实从单打独斗向社会共治转变。鉴 于干部编制和人员结构的相对固定-监管力量和监管任务不

匹配的情况短期琨不可能改变。我们要最大限度确保履职到颤位，就必须大力推进社会化协作， 以落屿实企业主体责任、实施监管分级联动、强榘化民众和舆论监督为主要路径-调动并发迂挥方方面面的力量参与市场监管-牵头构?建一个部门联动、企业自律、公众参与的р社会共治体系。特别是要围绕食品*品安称全、特种设备安全、无*无照整治疏导、冠群体*消费纠纷处臵等难点问题-切实做戊好借力文章-大力开展创新探索-

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构建并葩不断完善主体自觉*更强、网络覆盖更广鸦、社会参与度更高、监管盲区更少的[大亥监管"格局。

(三)日常郴履职要真正从被动应付向主动作为转变。嫫机构改革后，[上面千条线，下面一根针慵"的现象更加突出-切实扭转基层一线[臶头痛医头、脚痛医脚"的被动局面迫在眉密睫。必须切实增强统筹兼顾的能力-在日鍪常工作应对上[*好钢琴"-科学调配有篇限的人力资源-做到有保有压。各业务条评线和各基层所要结合实际-切实做好年度舢和阶段重点工作的规划-做好创新工作和重大活动的谋划-在完成上级各

项[规定斧动作"的基础上-推出一批特点鲜明、亮点突出的 [自选动作"。要围绕党委*的中心工作、民众关切的热

点问题和系统摁履职的重点领域-主动发声、敢于碰硬-敛以严管重罚树立监管权威，以引促并举强化行业诚信-展示市场

监管[公平正义，甥强力有为"的形象，推动履职环境的持续簌改善。

(四)队伍建设要橄加快从物理整合向化学融合转变。整合与授融合，虽一字之差，但绝非一步之遥。二蛤次机构改革已经完成-目前职能、队伍整枇合都已经到位，但这只是实现了一个良好叹的开端，下一步在人员知识储备、工作方踏式方法等方面，都要从整合初的物理拼凑妤、简单叠加，向深度重组、有机融合转变晔，实现复合、全科型的服务和监管。要保宽障改革的成果，体现改革的红利，进一步爰做好[合心合力合拍"的文

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章。在工作理坯念上要共鸣，加强文化引导，凝聚价值共识 ，做到思想上的[合心";在知识结构上要互补 ，开展上挂下派、联合办公和业厝务骨干传帮带，强化系统内部的沟通协作邪，形成强大的工作[合力";在工作机制上要互通 ，通过流程再造、事权划分、整箐合归并，着力解决体制机制上的不顺，保持 全局上下[合拍"的步调。尤其要将加蹴快队伍融合作为全系统固本强基的主要抓萍手-结合市场监管所规范化建设-大力推Ψ进温暖保障工程-对一线干部加强关心关镟爱-进一步提升系统队伍的凝聚力和战斗孟力。

三、突出重点-*抓若落实-全力做好2023年市场监管各项工作

(一)释放红利深化衫商事登记制度改革。完善[五*合一、一稔照一码"等改革举措-探索通过放宽场地要求等手段 进一步降低准入门槛-加快窗橐口服务标准化建设-推出[容缺受理"等审批便利化新举措 ， 扩大审批权限下放抚范围-推动登记审批再提速-努力营造更浑加宽松高效的创业环境。扎实做好201郗6年度企业年度报告公示和个体户年度报告工作- 加强宣传引导提高申报自觉-规范信息抽查强化信用约束-

并积极探索对哳年报数据进行综合应用-努力实现各类市宴场主体年报率的稳步提升。

急 (二)精准施策助推企业转型发展。围来绕市委市*确定的经济发展中心工作-加强引资对接和跟踪服务-深化信

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息挖掘夤和分析-推动文化创意、医疗器械等新兴辇产业的集聚发展。立足登记审批、品牌培避育、质量管理、标准制订、执法打击等部门职能-提高对企业需求的响应能力-努 力完善 企业法人治理结构-促进企业战略脖重组和管理创新-并引导企业通过商标质寄押、股权出质等方式拓宽融资渠道、*淆发展瓶颈。牵头推进[小微企业三年成长萘计划"的落实-做好年度任务分解、强化龀考核督促-为三年目标的顺利实现奠定基闼础;加强与相关部门及乡镇(街道)的协瘙作-细化各项扶持政策-搭建和引入*喳化的服务平台-实施重点小微企业[一企髹一策"-切实提高帮扶的针对*和有效*尔;推进小微企业名录建设-完善小微成长揸梯度培育库-开展跟踪培育帮扶-深化[琰个转企"提质扩面-加强小微企业品牌培垆育-多点着力推动小微企业健康成长。要碜指导民、个协会加快转型发展-提高对会员帮扶的有效*-扩大[金融、科技双对 砰接"的受益面-并通过[十百千万"诚信钲教育实践、民企管理高端研修班等活动-镭加强企业管理者培训和转型发展先进典型 宣传-在全市民营企业中营造[创新发展紧、诚信兴业"的浓厚氛围。

菽 (三)质量引领增强企业核心竞争力。を充分发挥强市办牵头协调作用-进一步优檩化质量强市工作推进和考核机制-确保完壅成宁波下达的各项考核指标。深入推进[哽质量、品牌、标准"三大战略-开展多种 形式的质量提升活动-加大卓越

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绩效管理披模式的推广-推进孵化基地建设-争取每个基地入 孵企业8家以上;加强标杆宣传磲与重点引导-鼓励企业申报各级*质量怨奖。积极推动企业参加*标准、国家标严准、行业标准的起草-力争全年标准制修订项目 6项以上-规上企业采标率比去年提高 2%;在标准化试点项目培育方面-*要以块状产业、新型城镇化、美丽乡村等考领域为重点-紧贴市场导向-突出示范带ウ动-进一步提高创建单位的积极*-今年浔力争新增宁波级农业标准化试点项目3家忭-农业标准化生产覆盖率比2023年提茸高2%以上。要进一步整合品牌工作资源嗪-制定品牌发展三年规划-加快[三名"危工程试点企业培育-大力推进驰名商标和麻[浙*制造"品牌培育-年内力争新增*驰名商标 2件并实现[浙*制造"品牌伢企业零的突破。

(四)联疼动扶持加快市场提升发展。切实做好塑博?会等重点展会的服务工作-加强与商务等部门的协同-推动相关

产业升级。以慧聪礓家电城等新型市场为重点-加大市场网商楮的培育力度-细化对省重点市场、重点培朗育市场、区域*重点市场和高星级市场的定向扶持举措-推动全市商品交易市

场成屣交额突破千亿元-提升我市重点市场在长齑三角地区的知名度、影响力和辐*面。要蹦启动乡村农贸市场星级创建-推动省放心笳农贸市场创建扩面-督促落实市场举办者掠主体责任-完善市场信用分类监管-大力推进农产品追溯体系建设-提

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升市场管理偎水平-加快推动我市农贸市场提档升级。镬到2023年底-我市城区农贸市场质量*追溯体系建成率要达到95%以上，到[十三五"末要力争实现全市农贸市场追溯 体系全覆 盖。

(五)锁定苜重点提高食品*品安全治理能力。系统上蕊下要认真学习领会并深入贯彻*总书啥记近日关于食品安全的重要指示-以[四个最严"为总要求-坚持问题导向-

创新潇监管手段-扎紧扎密风险防控的篱笆-坚卸守不发生系统*食品*品风险的底线。大兽力完善食品安全基层网络建设-推进乡镇穿(街道)食安办规范化建设-更好地发挥基层协管员、 信息员作用-到今年年底确叛保[六有"达标创建全覆盖。切实加强普妯法宣传、舆论引导和消费者监督-强化食唼品*品行业自律和信用约束-结合各类示谈范创建活动-实施食品*品生产经营主体〉的分级分类管理-扩大[红黑名单"制度麟应用-着力落实企业主体责任。要深入开赕展[餐桌安全治理"、[三小一市场"、津农村食品、进口食品、初级水产品等专项*整治-加大对地产食品高风险企业和食品生产小作坊的整治

规范力度-加强对重点婕*品、医疗器械的监督抽验-从严打击危肓害食品*品安全的违法行为。积极探索和勋丰富监管抓手-继续做好农村集体聚餐食捕品安全管理工作-首次开展*品不良反应报告真实*核查-组织开展保健食品化妆 志品经营企业规范化管理试点工作-加强医甩疗器械生产、经营和使用的风

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险评估-加谍强抽查检测后处理工作及相关数据的应用浣-全面提高食品*品安全监管工作的水平姓。市食检中心要启动省酱腌菜检测中心建设工作-努力建成科学、公正、权威的开 绪放式实验室-在增强对食品安全监管支撑许的同时-更好地发挥服务企业、服务社会，的功能。市质检中心要进一步加强能力建А设-加大检验合作力度-更好地服务发展蒽、服务民生。

(六)多措畴并举提升监管执法的效果。我们要顺应经葛济社会发展形势-进一步调整监管方式-?合理调配监管资源和监管力量-持续加强嘀和创新市场主体事中事后监管。积极探索皖以检查对象、检查人员[双随机"为特征猎的[阳光抽查"、[阳光执法"机制-加蔡大行政指导、行政告诫等柔*执法手段的应用。同时-对严重扰乱市场秩序、侵害 算民生权益的违法行为要持续加大打击力度红-严打不正当竞争和商业贿赂-强化合同涤格式条款[反霸"、打传规直和网络违法逊行为的整治-依托[议题管理"加强名牌噎和商标专用权保护-并以医疗、*械、保兔健食品、房地产等行业为重点-严厉打击?非法宣传和虚假广告。要依托三级监管网蕃格-以电梯、锅炉、游乐设施等为重点- 探索建立区域特种设备安全监管联动机制- 加强对基层协管和监察队伍的业务指导湟-深化落实分级分层的全员安全培训工程赛-不断提高特种设备[打非治违"和隐患鼻排查的工作效能。要加快实施智能化监管瓒-全面推开餐饮移动执法、食品流通智能萃监管等平台的应用-改版质监通等

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原有应钸用-不断丰富移动执法终端的功能-实现鞯移动执法现场化、监管流转电子化。

娼 (七)整合职能营造良好的消饭费环境。新常态下-优化消费环境-发挥嗲消费的基础*作用-是促进经济发展的重氦要途径。要将优化消费环境作为市场监管泛的重要职能-锁定当前*工作的重点难汩点-强化对基层消保工作的督查和考核-觉加强服务领域、网络经营等环节的消费侵铙权案件查办-持续提升消费*[诉转案死"的比例。继续加大新<消法>和<侵害枇消费者行为处罚办法>的宣传力度-扩大?消费*义工队伍-成立消费*律师团锊、专家团-引导消费者树立正确的消费和噎*观念-积极促进消费升级。进一步落求实商家防范和化解消费纠纷的主体责任-本推动[商圈*"模式增点扩面-增设网ㄅ上*联络站点-完善分类处臵的新型维鹿权机制-形成多元共治、互动合作的消费较*体系。要突出问题导向-强化产品(辨商品)质量监管与消保*工作的结合-杯加大对燃气器具等重点产品的认*监管力度-加强对学

生用品、家居用品、家电产婵品等产品(商品)的监督抽查和售后*栓-切实提升民众对质量监管和*工作的占满意度。

(八)补齐短板姣加强履职能力建设。以强化基层基础、完黢善内部管理、加快队伍融合为目标-以省佧*办公厅<加强基层市场监管所规范化磬建设的意见>为蓝本-大力推进全局尤其株是基层所的正规化建设-在人、财、物的*配臵上继续

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加大向一线倾斜的力度-并积箔极争取车辆、执法终端等保障供给-尽力ù减少硬件不足对监管履职造成的影响。要鼋对我局众多的职能进行一次全面梳理-清时晰合理地划分科所事权-全面落实权力清诀单-落实行政执法责任制-加强*纪律髟、工作纪律、财经纪律的执行-切实提升瘊全系统的执行力和运转效率。深入实施干部队伍素质能力提升工程-持续加强业

务髯培训和综合化教育的力度-多举措提高[，四品一械"学历教育的现实效果-壮大一肺专多能的骨干队伍-使系统队伍能力不足起的问题得到有效缓解。要发挥党、工、团戴、妇等组织的作用-突出文化引领-丰富谇活动载体-通过文化建设加强干部间的交坎流、加快队伍融合-并进一步形成具有市豹场监管特*的文化导向和核心价值观-促盗进人合事合心合。

(九)滢落实责任推进廉政和作风建设。进一步落实党风 廉政和作风效能主体责任-对[三?合一"整合后的职能岗位风险点进行重新排查-并对各项防范措施进行跟踪落实。 ハ深入贯彻党的<廉洁自律准则>、<纪律处分条例>-以<准则>

为标尺-以<条等例>为戒尺-抓早抓小-防微杜渐-努力澄实现自律与他律的有机统一。坚持把纪律*和规矩挺在前面-深化系统作风建设专项纳行动-严格执行*和各级党委关于作风建设的各项规定-自觉做到[四个一律不 城准"- 切实增强每位党员遵章守纪的自厍觉*。同时-配合支持市纪委派驻第七纪检组加强正风肃纪力度-强化明查暗访- 憧加强*处臵

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结果的运用-并试点开展重大专项执法行动[回头看"-不

断推进契孔合市场监管实际的廉政制度建设。

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