什么是情商

　　情商，通常是指情绪商数，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。以下是小编精心整理的什么是情商，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　一、什么是情商

　　情商的含义：情商也就是人们说的EQ，是衡量一个人的处世、处事的能力。

　　情商包括四个方面：自我意识、自我管理、感受他人情感（或者叫移情作用）、管理人际关系。

　　情商的评价标准：从科学的角度来说：一是情感部分二是逻辑部分；

　　一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大脑皮层部分；

　　一个低情商的人往往会大脑控制情绪的部分（边缘系统）受损，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。

　　情商的评价方法：表现的特征·朋友圈·给人的影响等。

　　二、低情商的典型表现　　“抱怨”

　　抱怨看起来似乎是人之常情，但事实并非如此。无论是碰见糟糕的人，面对糟糕的事，还是对自己不满，抱怨都不是明智之举。抱怨不仅徒劳无益，还分散人们对应该关注的事情的注意力和精力。抱怨是一种消极心态的象征，不去深入地观察现实，不去为改变现实做积极的思考，而是一味地怨天尤人，这是一种没出息的表现。即便是糟糕的现实不能改变，那么抱怨比忍受更能增加我们的痛苦，而博得同情意味着将自己的弱势地位展示给别人，实非强者所为。总之，抱怨是弱者不明智的选择。聪明的父母不会在孩子面前抱怨，并且从孩子第一次抱怨就制止他。

　　“任性”

　　我们身边总不缺乏这样的人，他们经常这样说：“我宁可……也不……”“我知道那样做好，你说的道理我明白，但是我不愿意。”任性的人总是宁愿付出很大的代价，也不愿意委屈自己一点点。这是因为他们的自尊心过于脆弱了。这样的人不能委曲求全、顾全大局，常常因为“小不忍”而“乱大谋”。他们因为缺乏弹性，很难在复杂的得失中做出明确的判断。因为缺乏自制力，常常遭受不必要的打击进而受到重创。

　　“顺毛驴”

　　经常听到父母朋友说，“我们家的孩子是顺毛驴，好好说怎么着都行，逆着他，怎么都不行。”“顺毛驴”固然是人类渴望尊重的自然反应，但也是情商低的一种表现。

　　假如，这件事情对我们不利，那么别人用好话要我们做，我们也做吗？假如这件事对我们有利，但是别人的态度不好，我们也放弃吗？别人表面上对我们好，但是居心不良，我们也要对他们好吗？别人态度不好，语言讨厌，但是心地善良，对我们真心实意，我们也对他们不好吗？为什么人们爱听谗言？所有这些都是“顺毛驴”的缘故。

　　不根据事实和利益进行判断，而一味的“顺毛驴”，就很容易被别人牵着鼻子走，为人所用，因小失大。

　　三、低智商的朋友圈：

　　通常，低情商的人，朋友圈会比较小，类型单一。

　　除了社交能力，也是因为情商低的人，难于尊重、欣赏和接受不同人的差异。

　　所以最后的结果，往往导向单一的朋友圈。

　　低智商影响他人程度：

　　低情商的人，缺乏正面影响他人情感的能力，却常常无意识给他人带来负面的情感。

　　还有，低情商的人习惯泼冷水、打击对方。

　　四、情商高的表现

　　情商(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。下面我们来看看情商高的表现。

　　第一，不抱怨不批评

　　情商高的表现

　　高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。

　　第二，热情和激情

　　高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。

　　第三，包容和宽容

　　高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。

　　第四，沟通与交流

　　高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。

　　第五，多赞美别人

　　高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。

　　第六，保持好心情

　　高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。

　　第七，聆听好习惯

　　高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己涛涛悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。

　　第八，有责任心

　　高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。

　　第九，每天进步一点点

　　高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起，就开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。

　　第十，记住别人的名字

　　高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。

　　以上所述就是情商高的十种表现，对比一下自己平时的表现，你的情商足够高了吗？

　　五、提高情商的八种方法　　1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。

　　你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。

　　其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。

　　界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。

　　2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。

　　美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。

　　是的，当血液充满大脑的，你头脑清醒，举止得当，反之，当血液都流向你的四肢和舌头的时候，你就会做蠢事，冲动暴躁，口不择言。

　　事实上，科学实验证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失常。此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。要知道，在文明社会中，表现得像个原始动物会带来麻烦。

　　控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时，整顿一下情绪至关重要。在这种速率下，身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智，变成好斗的蟋蟀。

　　当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法来平静心情：

　　1、深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺部。把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法正确。

　　2、自言自语。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去的。”

　　3、有些人采用水疗法。洗个热水盆浴，可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。

　　4、你也可以尝试美国心理学家唐纳？艾登的方法：想着不愉快的事，同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上，大拇指按着太阳穴，深吸气。据艾登说，这样做只要几分钟，血液就会重回大脑皮层，你就能更冷静地思考了。

　　3、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？”

　　对于没完没了的抱怨，我们称之为唠叨。抱怨会消耗用力而又不会有任何结果，对问题的毫无用处，又很少会使我们感到好受一点。

　　几乎所有的人都发现，如果对有同情心的第三方倾诉委屈，而他会跟着一起生气的话，我们会感觉好受一些。有人对你说：“可怜的宝贝。”这对你来说是莫大的安慰，你的压力似乎减轻了，于是你又能重新面对原有的局面了，尽管事情没有任何改变。

　　但是如果你不抱怨呢，你会感受到巨大的心理压力。压力有时并不是个坏东西，是的，它也许会让你感觉不舒服，但同时也是促使你进行改变的力量。一旦压力减轻，人就容易维持现状。然而，如果压力没有在抱怨中流失，它就会推积起来，到达一个极限，迫使你采取行动变现状。

　　因此，当你准备向一个同情你的朋友报怨的，先自问一下：我是想减轻压力保持现状呢，还是想让压力持续下去促使我改变这一切呢？如果是前者，那就通过报怨把压力赶走吧。逐个人都有发牢骚的时候，它会让我们暂时好受一些。但如果情况确实需要改变的话，下定决心切实行动起来吧！

　　4、扫除一切浪费精力的事物。

　　什么是不利于我们提高情商的力量呢？答案就是一切浪费精力的事物。

　　许多人的神经系统就像父亲的手一样长了厚厚的老茧。我们已经习惯于意识不到精力的消耗。精力是微妙的，但也可以体会到明显的变化，比如听到好消息时，肾上腺素会激增，而听到坏消息时，会感到精疲力竭。我们通常不会留意精力细微地消耗，比如与一个消极的人相处、在桌上到处找一张纸等等。

　　你的生活中有哪些缓慢消耗精力的事情？我家的墙角堆着一小块地毯，每次看到它，我都会想可能有人会被它绊倒。这本不是什么大不了的问题，但它分散我的精力。这就是我们如何界定分散精力的事物——每次接触之后都会感到精力被分散了。有时和朋友所处也是如此——相互吸取和给予精力——但有些是精力的吸血鬼，他们只会吸取你的精力。这时有两个选择：一是正视这个问题，建立心理界限继续与他们谨慎交往；另一个是减少与这种人交往。

　　的确，我们需要去除缓慢地浪费精力的东西，解脱出来以集中精力提高我们的情商。

　　想加速——你可以选择减小阻力或增加推动力。

　　试试我们提供的方法吧：

　　1、经常列出消耗你精力的事情。

　　2、系统地分析一下名单，并分成两部分：

　　A、可以有所作为的。

　　B、不可改变的。

　　3、逐一解决A单中的问题。比如对我来说，把汽车钥匙挂在一个固定的钩子上，这样就不用到处找了。

　　4、再看一下B单中的问题，你是否有把握？有没有把其中一些移到A单加以解决的可能？

　　5、放弃B单中的问题。

　　5、找一个生活中鲜活的榜样。

　　我们都曾经历过学榜样的年代，那些榜样对于我们来说高尚而又疏远。于是我们学榜样的热忱在和榜样的距离中渐渐熄灭了，因为我们知道，自己也许一生都成不了大英雄。

　　是的，你不能成为大英雄，但你可以成为一个快乐的常人，比如你的朋友丹宁，她精力充沛、年轻、大方、聪明、有趣。她经营妇科诊所、做公司顾问、为一家市被定期写专栏文章，有英俊的丈夫和可爱的女儿。

　　你身边有这样的出色人物吗，把他作为你的榜样吧！你可以想：她所能做的我也可以，但我们的风格迥异，我不可能以她的方式完成她所做的事。但我会模仿她做的一些事，以我的方式来完成。从她身上你总能看到从来没察觉到的自身潜能。

　　在周围的人中找出你学习的榜样吧！他们比你虽聪明、所受教育更好、层次更高、比你更有毅力。你会在追赶他们的过程中自然地提高自己的情商。

　　6、为人父母。

　　为人父母会教会你很多东西。当孩子尖叫“为什么不给我买？我恨你！”时，你不能绝望，不能暴怒，你需要理解他并接受极怨恨的现实。要知道，这是孩子所能给予你的最好的礼物，当然这种恨不要持续下去。

　　养育孩子是一个双赢的结局。在养育孩子的过程中，孩子学会了如何与还不算成熟的年轻父母相处。作为父母的我们，则在抑制我们的需求来满足孩子的需求的过程中磨平了棱角。养育孩子会自动提高我们的情商，使我们成为更合格的父母。

　　如果你不愿意生养孩子，不妨试试为朋友看孩子，与孩子相处可以真正地提高我们的情商。

　　7、从难以相处的人身上学到东西。

　　我们的周围有很多牢骚满腹，横行霸道、装胆作势的人，我们多么希望这些人从生活中消失，因为他们会让人生气和绝望，甚至发狂。为什么不能把这些人圈起来，买张飞机票，送到一个小岛上，在那里他们再也不

　　会打扰到别人。可是，最好别这样，这些难以相处的人是我们提高情商的帮手。你可以从多嘴多舌的人身上学会沉默，从脾气暴躁的人身上学会忍耐，从恶人身上学到善良，而且你不用对这些老师感激涕零。

　　而且，你定义的“难以相处的人”，最终被证明可能只是与你不同的人，而对所谓的难以相处的人来说，你也是难以相处的人。

　　应付难以相处的人最有效的方式就是灵活。也就是说，发现他们的方式，在与之交往的过程中，尽量灵活到采用与之相同的方式。如果这人喜欢先闲谈再谈正事的话，你的反应应当是放松下来，聊聊家常。另一方面，如果这人直截了当，你也应当闲话少说，直奔主题。这样，在与难以相处的人打交道时会更有效率，而且会发现这些人并不那么难以相处。

　　应付难以相处的人的第二点就是把他们当成礼物。朱迪嫁给了一个霸道的人。婚姻生活对她来说充满坎坷，因为她没有很明确的界限。在分手多年以后，她学会了感谢他，因为他教给她建立和维持界限的重要性。现在再遇到这样的男人时，她根本不在乎。朱迪说：“当与他一起生活过以后，这些家伙你就会根本不放在眼里。”如果她当时嫁给了一个随和的人，她可能到现在还没有明确的界限，也很难对付那些难缠的家伙。

　　不过，如果可以选择的话，或许我们永远不会选择难以相处的人。

　　8、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。

　　你是一个性格开朗外向的人还是性格内向、只喜欢独处或和几个密友在一起的人呢？你喜欢提前计划好每一天，以知道要干些什么事，还是毫无计划呢？人人都有自己的偏爱，如果可以选择的话，每个人都会选择自己偏爱的方式。然而，突然常规，尝试截然相反的行动会更有助于我们的成长。

　　如果你总是聚会中热衷于做中心人物，这次改改吧，试着让那些平日毫不起眼的人出出风头。如果你总是被动地等待别人和你搭讪，不妨主动上前向对方问个好。

　　六、情商教育的误区：

　　因此，加强对孩子的情商教育，对孩子的健康成长来说影响深远，刻不容缓。做好情商教育，必须从正确认识情商教育开始。然而，在中国，由于传统教育方式定向思维的限制，很多人并不能正确地认识情商教育，情商教育始终存在着以下几个误区：

　　1、家长方法不当

　　情商教育在家长中的误区普遍分为三种。第一种是一些所谓的现代父母，自认为属于开放，民族型的，提倡幼儿教育顺其自然，在幼儿成长过程中不能及时给予正确、必要与系统的指导与教诲，信奉“树大自然直”的理论，殊不知树大不直时就会因失去最佳的修复时机而致使其无法成材乃至成为歪材的后患;第二种是酿造爱水，把孩子当成心头宝贝，事事迁就，伺候周全，最后却因为溺爱过度，把孩子变成缺乏教养和独立生存能力的人;第三种是关心孩子，望铁成钢，却不了解孩子的兴趣，把一些不适合的东西强行灌输给孩子，最后孩子和家长都不高兴。

　　2、幼儿园重视不足

　　由于家长只注重孩子的认知课程，因此，在幼儿园里面，语言、数学领域课程竞争激烈，艺术氛围浓厚，但是情商教育无从谈起。再者因为情商教育不如学习知识那么具体，需要专业的心理教师，没有既定的教育模式，很多教师无从入手，只能回避。而个别重视情商教育的幼儿园，由于没有专业课程和专家支持，教育方法不当，结果只能适得其反，反倒害了孩子。

　　3、教师能力缺失

　　在教师队伍里，教师在进行情商教育的时候往往会把自身的压力带入其中，或是把情商教学等同于认知课进行操作，不尊重孩子，甚至进行心理恐吓，或是认为只有心理有问题的孩子才需要情商教育，缺乏正确的认识，不敢面对情商课程，怀疑自己的情商教研能力。

　　情商教育要从孩子抓起，只有当幼儿园、教师、家长三方面都走出误区，正确地认识情商教育的时候，我们的孩子，才有可能在正确的教育指引下健康地成长。

　　看到这里你明白了么？情商教育对孩子来说占什么样的重要地位，对于孩子的情商教育我们应当随时进行，让孩子在快乐的心情下度过愉快的童年。

　　七、中国家庭教育的四大注意

　　1、不要强迫孩子立即盲目地服从他人

　　如果你硬要孩子丢开他正做着的事，听你的话做别的事，他的反应会很不乐意。父母应事先提醒孩子，等一会儿要他做什么，比如说：“小军，差不多再过十分钟，你该进来吃饭了！”同时，他们也可以允许孩子在服从命令之前有稍作抱怨的自由，比方说：“喔，妈妈，我非要现在进来吗？”

　　要求孩子立即而又盲目地服从，对抚育出独立而自我调节的人，这种主法是无效的。

　　2、不要纵容孩子过分

　　纵容孩子并不利于孩子本身。因为孩子迟早要长大成-年-人，要走上社会，有些在家里行得通的事，到外面就很难说了。因此，纵容孩子只会剥夺孩子的潜在能力的发展机会，阻碍他成为能干、独立、能自我调节的人。

　　3、不要用不一致的规矩管教孩子

　　有些父母凭自己的喜怒随意设立规矩，同样的行为有时遭罚，有时由他去。这样会使孩子感到迷惑。孩子需要你用一套一致、可信、可靠的规矩来教你用一套一致、可信、可靠的规矩来教育他。

　　4、不要订不适合孩子年龄的规矩

　　假如你希望一个两岁的孩子同五岁的孩子一样循规蹈矩，只会使他自觉无能。因为你期望于他的，是他的年龄不可能达到的行为水平。这时他的自我观念有极坏的影响。

　　八、扩展阅读：　　情商名词解释：

　　情商（EmotionalQuotient），通常是指情绪商数，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。

　　戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。

　　值得指出的是，情商固然包括人与人互动的层面，但情商的意义并非指谄媚、奉承、巴结、虚伪。

　　情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。

　　来源：

　　汉语意思：“情绪智慧”或“情绪智商”，又称为“情绪智力”，简称情商。据《情商：为什么情商比智商更重要》，萨洛维及其合作伙伴约翰·梅耶已对情绪智力给出了详细的定义，情绪智力扩展为5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。

　　分类：

　　“情绪智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力”。

　　丹尼尔·戈尔曼接受了萨洛维（P.Salovery）的观点，认为情绪智商包含五个主要方面：

　　1.了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

　　2.自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己；

　　3.自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；

　　4.识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，即认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；

　　5.处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。

　　情商（情绪商数）（EQ），由两位美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得·萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”。

　　《情商：为什么情商比智商更重要》一书于1997年被引入中国大陆，从而引发全国大讨论，使之成为耳熟能详的一个名词。

　　对于情绪智商的概念，丹尼尔·戈尔曼并没有提出一个精确的概念。但是从丹尼尔·戈尔曼《情绪智商》一书的字里行间，人们还是可以看出情绪智商概念的端倪。

　　即使是情商之父，在《情商：为什么情商比智商更重要》一书中并没有复述情商的准确定义（指抽象定义）。这也说明EQ仍然是现代心理学中的一个新产生的名词，其定义仍在不断更新、不断进步过程中。丹尼尔·戈尔曼本人在该书的10周年纪念版作序时提到：他认为“情智（EI）”作为情绪智力的简称，比用“情商（EQ）”更为准确。但是，EQ的概念在全球已深入人心。

　　在全球的教育领域，由于SEL计划（Socialandemotionallearning）的深入人心，一般将“社会情绪能力学习（SEL）”等同于“情商训练/情商学习”，专业人士反而较少提及EQ。因此，EQ成为与IQ（智商）的一个对应的商业化名词。

　　重要性：

　　如今，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。

　　应试教育压力下，家长总是不惜花费大量时间、精力、金钱对孩子进行教育投资；结果却经常达不到预期效果，反而导致孩子厌学、学习独立性差、任性自私等。近几年，学生因学业压力、与父母沟通问题而选择离家出走、自杀的现象频频充斥人们的眼睛。

　　心理专家说，孩子学会做人比学会做学问更重要。然而很多家长都只注重对孩子智力的培养，而忽略了情商的训练，结果导致情商低的孩子越来越多。

　　发展简史：

　　1925年，Thondike提出了社会智力（socialintelligence）的概念，他认为，拥有社会智力的人“具有了解及管理他人的能力，能在人际关系上采取明智的行动”，并把“社会智能"描述为与他人相处的能力。

　　1935年，美国心理学家Alixander在他的《智力：具体与抽象》一文中提出了非智力因素（nonintellectivefactoers）的概念。

　　1940年，Wechsler提出普通智力中的非智力因素，并于1943年提出非智力因素是预测个人成功的关键因素。智能的情绪部分可能是生活成功的必要组成部分。

　　1965年美国人高尔曼，提出了所谓情商的概念EQ。

　　1975年霍华德-加德纳出版了《发敖的智能》一书,介绍了多元化智能的理念。

　　1983年，Gadener发展了多元智力理论（theoryofmultipleintelligence），其中，两种情绪维度成分：内省智力（intrapsychicintelligence）和人际智力（interpersonalintelligence）这两项能力，让“社会智力”的概念再一次的受到教育界以及心理界的重视。

　　1987年吐基思-比思利在《门撒杂志》上发表了一篇文章，其中用到“情商”（即EQ，用来衡量情绪智能的商数）这个术语。尽管巴昂（RcuvenBar-0n,，以色列著名心理学家。）声称自己在未发表的毕业论文中已经用过这个术语，大家还是公认这篇文章是首次使用“情商”并发表。

　　1988年，心理学家Bar-On第一个使用“EQ”这个名词，并编制了世界上第一个标准化的情绪智力量表，根据他的定义，EQ还包括了那些能影响我们去适应环境的情绪以及社交能力。

　　1990年，美国心理学家Salovy和Mayer重新解释了情绪智力这个概念并提出了较系统的理论。随后对情绪智力的研究便得到了迅速发展，情绪智力这个术语也得到了广泛使用。同年，心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅在《想象，认知和人格》杂志上发表了标志性的文章《情商》。

　　1995年，心理学家哈佛大学的丹尼尔·戈尔曼教授出版《EQ》一书，荣登世界各国畅销书的排行榜，在全世界掀起了一股EQ热潮，使得EQ一词走出心理学的学术圈，走入人们的日常生活。同年心理学家兼《纽约时报》科学专栏作家丹尼尔戈尔曼的《情商：为什么她比智商更重要》一书出版后，情商这个概念得到普及。

　　2000年，由Bar-On主编的《情绪智力手册》出版，它标志着情绪智力研究进入一个新的阶段。

　　情商的水平也可以像智力水平那样用测验分数较准确地表示出来，只是暂时还没有系统、权威、成熟的测试方案，通常只是根据个人的综合表现进行判断，或者在综合测试中加入若干情商因素的考量。心理学家们认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情绪生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。

　　情商的价值是无量的，情商伴随着社会人的一生，是后天培养与修炼都能达到的。它需要自己去勇敢地面对自己厌恶的事情，这样你可以迅速地成长，去勇敢地面对自己所怕的。

　　智力为核心：

　　智商是情商的基础。

　　重视智力的实践性和智力运用的现实情景性，重视社会文化因素对智力的制约作用。在强调社会智力时，情绪智商理念承接了加德纳（H.Gardner）多元智商的观点。加德纳对以比奈（A.Binet）为代表的、以统计和测量为基础的、特质论的传统智力提出强烈批评。他对传统的智力理论只重静态的因素分割，忽视智力的发展，不能较好地预测个人在现实生活中的成功表示强烈的不满。认为智力不是单一和一成不变的。智力是多元的、全方位的。丹尼尔在发展情商概念时禀承了这一观点，并对加德纳提出的人际关系能力做了拓展。把加德纳关于“能洞察、辨析他人的情绪、气质、动机以及欲望等，并能对此做适当反应”“了解自我内在的情绪，有能力辨析这些感受，并以此引导自己的行为”是人际关系智能的核心这一观点加以转化，并认为它是情绪智商的核心。

　　情绪智商概念具有斯腾伯格（R.J.Stermberg）社会智力概念的浓厚影子。斯腾伯格是社会智力的一个积极倡导者。他认为传统智力理论的固有缺陷和局限性使其只顾及心理的内部世界，而没能把构成智力本质的社会智力涵括在内。传统智力理论的学业成就色彩太重，太重智力的产物而忽视分析智力的过程。在此基础上，斯腾伯格提出一种智力的三重结构理论。三重结构理论分别从主体生存的外部世界、主体对信息进行心理表征和操作的内部世界、连接外部世界和内部世界的经验世界去刻画和描述智力的特征。主体的内部世界的描述，构成智力成分亚理论；主体外部世界的描述，构成智力经验亚理论；经验世界的描述，构成智力情境亚理论。三个亚理论反映了智力的三个基本特性。智力成分亚理论，说明智力有其不变性和普遍性；经验亚理论表明智力有其相对性；智力情境亚理论，说明智力从本质上说有其特殊性，因人而异。

　　在智力三重结构理论中，智力成分亚理论处于最底层。它是智力三重结构理论的核心内容。成分亚理论，描述智力活动的内部结构和活动；经验亚理论，则提出了如何保证智力测验是真正的智力活动的问题。智力测验只有保持在基本相同的经验水平上，才能有效和公正。认为处理新事物的能力和自动加工的能力是智力的最基本特质之一；智力情境亚理论，认为智力是一种对主体生存环境的适应、选择和改造行为。在某一特定的社会文化背景下，智力有特定的范围。它从本质上揭示了智力的社会文化内涵。

　　丹尼尔·戈尔曼在发展情商概念时，接受了斯腾伯格智力理论，尤其是接受了斯腾伯格智力情境亚理论的思想，“力图按智力对人生成功的功能，重新定义智力”，重视智力是对主体生存环境（主要是人际环境）的适应、选择和改造这一基本特质。丹尼尔·戈尔曼在以成功定义智力时，看到社会生活、人与人的关系。物质与精神的关系日益复杂和多样化，人们的情绪生活更易受到破坏。而情绪对于协调人与人、人与物的关系有重要的作用。同时他也看到社会的发展、科技的进步更加需要人们的合作，需要集体智力的发挥。

　　评测标准：　　高情商

　　科学家发现，大脑控制情绪的部分（边缘系统）受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维部分与情绪部分相分离时，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时，是综合运用了大脑的两个部分，即情绪部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。

　　其典型表现：

　　1．自动自发

　　2．目标远大

　　3．情绪控制

　　4．认识自我

　　5．人际技巧

　　6．对自己有清醒的认识，能承受压力。

　　7．自信而不自满。

　　8．人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。

　　9．善于处理生活中遇到的各方面的问题。

　　10．认真对待每一件事情。

　　即：尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。

　　肯于帮助别人。能够放下手头的事情，时不时停下来关注别人，向有困难的人伸出援助之手，而不是完全沉浸在自己的小世界里，这样的人情商高。

　　知道什么时候该拒绝。情商高的人懂得何时以及如何拒绝别人，并有强大的心理承受能力来有礼有节地拒绝。

　　善于读懂别人的面部表情。面部表情是一种通用的情绪语言。能领悟别人感受的人情商高。

　　失败后能重新崛起。情商高的人无论遇到何等逆境，都会坚持下去，迅速调整情绪，恢复活力，具有很强的心理韧性。[2]

　　较高情商

　　1.拥有自我意识

　　2.心理承受能力强，能够进行自我调节

　　3.能够积极乐观的看待世界

　　4.能够揣测他人动机心理

　　5.拥有较好的人际关系

　　6.能够对事情问题做出判断

　　自信而不自满，很乐观，很幽默，能站在别人的角度想问题，有较好的人际关系，做事不怕难，心里承受能力强，能应对大多数的问题。

　　较低情商

　　1.易受他人影响，自己的目标不明确。

　　2.比低情商者善于原谅，能控制大脑。

　　3.能应付较轻的焦虑情绪。

　　4.把自尊建立在他人认同的基础上。

　　5.缺乏坚定的自我意识。

　　6.人际关系较差。

　　低情商

　　自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小。心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对生活感到悲观绝望。

　　情商（EQ）又称情绪智力，它是心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。

　　应用领域：

　　以前人们普遍认为只有高智商能让孩子取得优异的学习成绩。与他人的沟通能力或者是运动技能，都被认定为是一个人的个性特征，不能被列入衡量智商高低的范畴。

　　家长的情商可以传达给子女。父母之间表现出的温柔和浓浓情意，势必给子女带来积极的提高。不过，这三者毕竟是相对独立的，智商较高的人，其情商与意商未必较高；情商较高的人，其智商与意商未必较高。

　　辩证关系：

　　智商、情商与意商的辩证关系主要表现在四个方面：

　　智商、情商与意商既相互区别、相互独立，又相互促进、共同发展。一般来说，智商的提高将有利于情商与意商的提高，情商的提高也将有利于智商与意商的影响。

　　一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果。

　　高情商者是能清醒地把握自己的情绪，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人。情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力。通常，在大型企业公司的面试上，都会测试情商。

　　培养提高：　　形成过程

　　情商EQ形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。青春期是一个人的黄金时代，因为这是一个人走向成人的一个过渡时期。在这个时期，其学习和发展任务是非常重要的。但是，中学生由于面临着生理上、心理上的急剧变化，还有学业上的巨大的压力，这些，都会使现代中学生造成心理失衡和复杂的心理矛盾，甚至产生种种不良的后果。据一份22个城市的调查报告显示，实际上我国中学生中有各种心理问题者达15％~20％，表现形式以亲子矛盾、伙伴关系紧张、厌学和学习困难、考试焦虑等现象为多。这些问题的发生大多与学生的自我控制能力有关，多是源于其心中时常涌出的各种非理性情绪。而提升EQ水平最快捷、最有效的方法是心理训练。

　　提高过程

　　弘扬个性，发展能力是素质教育的目标，可这一切都源于心理素质的提高。为此，我们开设青少年心理素质训练班，通过心理教育、心理训练，着重开发学生的非智力因素，提高自我心理觉察能力和认知水平，学会自我情绪控制，改善其不适当的情绪行为，提高情商水平，让孩子学会“做自己情绪的主人”，使学生树立良好的价值观及具备理性信念的人生观，增强其心理适应能力，提高学习能力，以积极的心态应对各种压力和挑战，促进身心健康发展。

　　提高方法

　　第一，不抱怨不批评。高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。

　　第二，热情和激情。高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。

　　第三，包容和宽容。高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。

　　第四，沟通与交流。高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。

　　第五，多赞美别人。高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。

　　第六，保持好心情。高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。

　　第七，聆听好习惯。高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。

　　第八，有责任心。高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。

　　第九，每天进步一点点。高情商的人每天进步一点点，说到做到，立刻就开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。

　　第十，记住别人的名字。高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。

　　正确对待

　　望子成龙、望女成凤是每一个家长的心愿，作为一个关爱孩子成长的家长，您是否只把目光放在了孩子学习的成绩和特长能力上，为孩子的健康成长，请您首先关注孩子的心理素质培养，提升孩子的EQ。让孩子找回失去的欢笑，健康快乐地学习、生活，积极主动的获取优良的学习成绩和技能。

　　局限性：

　　情绪感智商概念和理论的提出有其积极的作用。应该看到，智力问题是一个极为复杂的问题。情绪智商概念从情绪过程分析智力的本质，为人们最终发现或接近智力的本质，提供了一个新的视点和分析途径。它从一个新的角度为智力理论的变革提供了理论基础。该理论在分析情绪智力时，突出了对情绪的监控、管理和调节活动在智力活动中的作用；在阐述人际关系时融入大量的人本主义心理学观点，有利于儿童的情绪发展和情绪教育。它开始涉及社会文化因素对智力的影响，超出了传统智力理论的范畴，也超出了以认知过程分析的智力理论的范畴，极大地丰富了智力的内涵。然而，我们在接受这一新观点时，有必要清楚地看到它的局限性，对情绪智商的概念和理念应有一个正确的看法。

　　概念并不精确

　　情绪智商不是一种系统的理论。从以上对情商特征的分析可以看到，它从多元智商出发，从认知心理学的超认知概念，引出超情绪概念，并把它作为情商的核心；在阐述人际关系能力时，融入大量的人本主义思想；重视从智力发挥作用的社会生活环境出发，定义情绪智力。这种情况，一方面可以认为情商概念是综合现代心理学研究的结果，但是另一方面它更多地表现出的是现代心理学不同研究、不同理论的组合，是由不同的心理学研究和理论拼凑而成。这样认为，主要是在情商概念所提到的有关认知心理学研究，人本主义心理学研究，情绪心理学研究在许多方面是互相矛盾和冲突的。要把它们有机地结合起来，存在巨大困难。

　　基石不扎实

　　情商理论在考虑智力运用的实际环境，对情绪在人生成功道路上的作用做经验分析上，迈出了可喜的一步。情绪确实对学业、事业、婚姻的成功有重要的影响。丹尼尔·戈尔曼也列出情绪在预测学业成就方面优于IQ的事例。但是有关的论述更多的是经验的总结，而不是科学研究的结果。对“自我知觉”是情绪智商的核心，也只是一种理论设想，并不是情绪智商本身。“到现在为止仍没有可称为‘情绪智商量表’的纸笔测试，也许永远也不会有。”反映丹尼尔·戈尔曼自己意识到情商是个模糊的概念，要了解它的本质是困难的，人们在这方面也难于达成一致。如果情商概念本身不精确，它对事业、学业等的预测性肯定不高。

　　情绪智商的理论的基石并不扎实。从表面看，情商概念好像理论与实际依据都非常充分，但实则不然。

　　核心超情绪

　　自70年代中期弗来维尔（Flaver）提出超认知概念后，人们逐步重视智能活动中对认知过程本身的认知及自我意识的研究，以求揭示影响认知效率的高级控制因素的作用。这一概念，迅速在心理学的众多方面得到反映。超感觉、超记忆等先后出现。戈尔曼则把超认知的思想引入情绪表面看，“超”概念的引入，似乎朝解决一些心理学，包括智力问题方向迈进了一步。但是仔细分析，不难看到，问题依然存在，并且使问题埋得更深。如果“超”计划、调节、控制是智力、情绪智商的核心，那么又是谁在计划、调节、控制它们呢？心理学无法解决这种逻辑上的混乱和循环论证。情商概念也不例外。

　　相关图书：　　《人性的弱点》

　　美国“成人教育之父”戴尔·卡耐基所著的《人性的弱点》，汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典，书的唯一目的就是帮助解决所面临的最大问题：如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。

　　《能量决定命运》

　　红浅学的代表作是《能量决定命运》，主张利用情商手段来为别人和为自己注入正能量，进而提升自己的能量，获得成功。书中绝大多数提升能量的方式都近乎是情商技巧的运用，比其他同类书更接近实践应用。

　　《情商》

　　智商高、情商也高的人，春风得意；智商不高、情商高的人，贵人相助；智商高、情商不高的人，怀才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事无成。——丹尼尔·戈尔曼《情商》

　　EQ均衡器：　　基本概念

　　EQ英文全称Equalizer，中文也就是均衡器的意思。它的基本作用是通过对声音某一个或多个频段进行增益或衰减，从而达到调整音色的目的。

　　EQ通常包括以下三个参数：Frequency，频率――这是用于设定你要进行调整的频率点的参数；Gain，增益――用于调整在你设定好的F值上进行增益或衰减的参数；Quantize――用于设定你要进行增益或衰减的频段“宽度”的参数。在这里，要注意是：设定的Q值越小，所处理的频段就越宽，而当设定的Q值越大的时候，所处理的频段就越窄。

　　EQ的润色功能

　　在对人声的美化、修饰上，可以通过调音台上面的输入通道中的四段均衡器，对音色进行频率处理，来提高音色的艺术表现力。

　　脑指数：

　　脑指数（EncephalizationQuotient，EQ），它是衡量脑的相对大小的一个度量，即动物脑的实际大小与预期的脑的大小的比值，常被用来估量动物的智力。

　　脑指数是一种比脑部身体质量比值更为精确的测量方式，因为它考虑到了异速生长的因素。脑指数的关系与公式只适用于哺乳动物，不适用于其他动物。