第1篇：网格化管理工作会上的讲话

网格化管理工作会上的讲话篇1

同志们:

今天，我们在这里召开全县创文网格化管理工作现场推进会，是在创文网格化管理进入关键环节召开的一次非常重要的会议。刚才，大家观摩了创文网格化管理十区的工作现场，听取了第十区和二十四区网格化管理工作的经验介绍，第十五区网格作了表态发言，特别是第十区的两位楼栋长代表用非常质朴的语言表达了宜章市民对创建省文明县城的心愿，他们对*不文明行为、建设文明祥和的生活环境有着很强的责任感!下面，我就宜章县创文网格化管理工作讲两方面的意见。

一、肯定成绩，正视差距，增强网格工作的紧迫感

从6月初开始酝酿我县创文网格化管理工作，后经创文工作领导小组会议、县五家领导小组会议、县常委会议研究，于7月下旬正式启动，一个多月来，在创文网格化管理方面做了大量工作。一是*了综合*工作意见，明确了网格化管理的指导思想、目标任务，分解了工作任务，落实了责任。对城区网格划分进行了核实，4个社区共划分为24个网格，平均一个网格3000人左右，比较科学合理。二是绝大部分网格已经正式启动，已经落实了组织保障、经费保障和措施保障;其中三区、九区等8个网格已经选出楼栋长，开始进区入户摸底调查。三是宣传氛围逐步浓厚，特别是十区能够精心设置，敢于投入，营造了良好的宣传氛围，道路边、各责任小区都建好了宣传栏窗，特别是尚御名都的宣传长廊受到了市委常委宣传部长周迎春的高度肯定。四是完善了创文网格化管理相关制度，先后制定了楼栋长职责、文明卫生公约、卫生评比制度、财务管理制度、网格长职责、网格化管理考核办法、巡查制度、台帐管理制度等等，促进了网格化管理的规范化运行。

在充分肯定大家前段工作的同时，我们必须清醒看到，与外地先进相比，与县委、*的要求相比，与城区老百姓的期待相比，与我们创文工作的安排相比，我县创文网格化管理工作的总体进度还不够快，效果不够明显。一是思想认识不够，还有部分领导没有把这项工作纳入议事日程，个别网格至今还未开会启动，有的启动了还未进行职责分工。二是人员、责任岗位没有落实到位，没有行之有效的落实措施，还在观望之中。三是在制度机制建设上，还没有形成上下左右联动的网格化管理机制，单位的指导、帮扶服务还没有进驻到社区、楼栋和住户，停留在应付巡查阶段。

二、再加力度，再添措施，确保网格工作出实效

1、统一思想，把握内涵，深刻认识工作重要意义。

实行创文网格化管理，是我县推进社会管理创新的重要内容，是我县创建省文明县城和落实县委中心工作的需要。创文网格化管理既是基础工程、民生工程，也是*工程、亮点工程，不下大力气抓好不行。2个多月来，县委、县*对此高度重视，先后召开县委常委会和专题会议，研究部署网格化管理工作。欧阳锋书记更是多次对创文网格化管理工作提出明确要求，并多次下到第一网格调研解决问题。他说第一区是我的责任田，我就要做出样榜田，欧书记如此重视网格化工作，我们在座的必须深化认识，提振精神、把创文网格化工作纳入重要议事日程，抓紧做好。

2、明确责任，落实进度，扎实有效推进网格化工作。

一是县直相关部门及社区居委会要对照目标任务，建立健全一把手主抓、分管领导负责抓、职能科室具体抓、社区小区对应抓、一级抓一级、一级督一级的工作机制，各牵头单位要切实负起牵头责任，各责任单位要加强协调配合，确保创文网格化管理各项工作落实到位。县创文办要切实担负起总协调的职责，加强对全县社会管理创新和创文网格化管理工作的指导，把推进创文网格化管理工作作为当前重点工作，县委也将此项工作纳入年度考核内容。

二是以成功创建省文明县城为总要求，对创文网格化管理工作进行全面梳理，把握时间节点，倒计时安排，确保工作进度落实。对已按时完成的目标，要抓巩固提高;对尚未达到进度要求的目标，要分析原因，采取有针对*措施推进，尽快达到进度要求;对完成任务困难较大的目标，要加强力量进行攻坚，强化工作措施，确保完成目标。要按照建设人口、房屋两大基础信息系统，社会矛盾联动化解，文明教化全覆盖的要求，加快推进创文网格化管理，确保今年的创文工作达到冲刺攻尖的目标。

3、突出重点，落实效果，进一步提升创文网格化管理水平。

一是把解决网格化管理中存在的问题作为重点，强化问题导向，推进工作取得突破。要进一步明确网格划分，按照街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态更新的原则，完善网格划分，实现网格之间有机衔接、不留空白。要加强对网格员的培训，提高网格员业务素质，明确工作职责、工作流程、工作要求和考核办法，促进网格管理工作规范化。当前主要任务是要发挥单位网格员、片*、党员、玉溪镇和社区工作人员、志愿者、五老人员公益*岗位等人员的积极作用，组成调查小组开展网络*大走访，实时排查家家户户和所在单位的情况，重点排查辖区面积、党组织设置、党员情况、居住住户、常住人口、流动人口及驻区单位等情况，根据社区历史和当前实际分类别按网格工作片区建好台帐，实现联系群众全覆盖、服务群众经常化，规劝群众无空白。

二是把重在解决问题、重在取得成效的理念贯穿于网格化管理工作全过程。通过网格化管理，建立城市管理的快速反应机制，变被动应对问题为主动发现和解决问题，改善城区面貌，促进社会*，真正做到小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交。通过网格化管理，要上情下达，把县委、县*的中心工作传达到群众中，做到家喻户晓，要下情上达，把群众的疾苦及时向县委*反映。寓管理于服务、以服务促管理，切实解决群众所盼、所想、所愿之事，把服务送到群众身边，主动帮助群众排忧解难，提高城区居民幸福指数。

三是创文网格化管理服务工作涉及面广、政策*强。各网格要加强领导，明确责任，落实任务，通力协作，密切配合，深化推进创文网格化管理工作。县创文办要成立创文网格化管理督查组，定期到各网格督查指导工作推进情况;要建立例会制度，定期有网格员汇报工作落实情况，要及时上报网络工作信息情况;把创文网格化管理工作纳入年度干部考核的重要内容，作为评优评模和奖优罚劣的重要依据。要扎扎实实做好有关的基础工作，建立健全各项规章制度。

同志们，创文网格化管理工作意义重大，影响深远。各单位要按照这次会议的统一部署，以高度的责任感和使命感，全力以赴地投入到工作中去，开拓创新，扎实工作，按时间，按要求，高标准完成县委、县*交给的创文网格化管理这项任务。让我们始终保持昂扬向上的精神状态、敢于担当的工作态度、求真务实的工作作风，在网格化管理中争一流，在机制改革中创新路，在应对挑战上出实招，在推动落实上下功夫，努力开创创文网格化管理新局面。

网格化管理工作会上的讲话篇2

同志们:

这次会议是县委、县*决定召开的一次重要会议，主要目的是要动员全县各方面力量迅速参与到市容环境卫生网格化管理工作中来，全面加快我县五城联创工作步伐。刚才，县市政园林局局长熊拾燕同志对城区市容环境卫生网格化管理实施方案进行了详细介绍，县卫生局爱卫办、葛城街道、复兴街道、南大街社区和太和社区的单位负责人也作了表态发言，讲得很好，充分体现了县委、县*的决策部署，请大家抓好落实。下面，根据县委、县*主要安排，我代表县委、县*就切实做好网格化管理工作讲三点意见。

一、统一思想，提高认识，进一步明确实施环境卫生网格化管理的重要作用

近几年来，县委、县*非常重视城市建设和管理，大力整治城区市容市貌，规范城区市场经营秩序，不断探索城市管理长效机制，有力促进了城市管理各项工作的顺利开展。一是强化市政基础设施建设。积极向上争取项目和资金，实施了县城道路白改黑工作，建成了城区生活垃圾填埋场和污水处理厂，逐年加快相关市政基础设施建设，进改善了市政基础条件。二是按照条块结合，以块为主的原则，以整治城乡结合部和卫生死角为重点，落实单位、社区的市容环境卫生检查考核机制，加大城市环境整治监督、检查力度，全面提高了城区环境卫生质量，促使全民参与、共同管理制度的形成。三是全面加大市政执法力度。认真坚持依法行政，疏堵结合，严格管理，常抓不懈的原则，采取领导包片、执法队员包段、责任到人的方式，以乱摆乱放、乱搭乱建、乱停乱放、乱踏乱挂、乱倾乱倒、乱吐乱扔为整治重点，加强领导，统一指挥，严格对道路设施、沿街棚伞，户外广告，店招店牌，游摊小贩等进行了集中清理整治，对暴露垃圾、历史垃圾进行了清理，市容市貌得到了改观。

但由于多种因素制约，我县城市基础设施建设还比较滞后，广大*群众自觉维护卫生环境意识还不强，城镇市容环境脏、乱、差现象还依然存在。可以说，目前我县城镇市容市貌全市最差。彻底改变这种现状，时不我待，不容置疑。县委、县*决定以开展五城联创工作为抓手，进一步创新市容环境卫生管理机制，全面实施城区市容环境卫生网格化管理，为我县五城联创工作打下坚实基础。因此，各级各部门必须统一思想，提高认识，进一步明确实施环境卫生网格化管理的重要作用。

第一，实施环境卫生网格化管理是全民参与城市建设管理的重要手段。当前，我县城镇市容市貌落后除了客观的基础条件较差外，还与广大市民参与城镇市容环境管理的主人翁意识不强有关。在城口要搞好市容环境卫生，如果不调动广大市民的积极*和主动*，我想这肯定是一句空话，也不可能收到预期效果，创建重庆市卫生县城的目标不能实现也不可能实现。因此，县委、县*决定在借鉴其他区县成功经验的基础上，采用网格化模式来管理城镇环境卫生，主要目的是调动全县广大*群众自觉维护市容环境卫生的积极*和主动*，全民动手，共同为打造我们美好的生活家园尽心出力。

第二，实施环境卫生网格化管理是五城联创工作的重要内容。今年，县委、县*决定启动五城联创工作，并确定在20xx年前创建成功。这既是我县深入贯彻科学发展观，全面落实四大定位的重大战略部署，也是城口加快推进城市建设，打造城市品牌、提升城市形象、增强城市综合竞争力，促进经济社会跨越发展作出的重大举措，对我们每个干部来讲可以说是责任重大，使命光荣，工作繁重。市容环境卫生既是五城联创的基础工作，也是具体工作的有效载体和具体抓手。因此，实施环境卫生网格化管理对完成五城联创工作作用重大，全县各级各部门必须认真按照要求抓紧抓好抓落实，抓出成效。

第三，实施环境卫生网格化管理是改善人居环境的重要举措。宜居城口是我县贯彻落实市委、市*五大重庆建设作出的重大决策，这里的宜居最基本的前提就是居住环境要好。但就目前我县的现状来讲，离这个基本要求还有一定的差距。因此，提出环境卫生网格化管理就是要形成环境卫生管理的一张网，以全面调动各级各部门、各街道社区、楼院居*动参与到市容环境综合整治中来，努力打造我们工作生活的良好环境，让广大市民充分享受宜居怡悦。

第四，周边区县城日新月异的变化，我们要有危机感和紧迫感。我们的周边区县不管是陕西的岚皋、*，还是本市的巫溪、开县，最近几年的县城变化可以说是日新月异，变化巨大，靓丽整洁、环境优美、令人羡慕。特别是紧邻我们的巫溪县，短短几年时间县城的规划、建设和管理实现了大跨越，也大大超过我们，城口县各级领导干部和全县*要有强烈的危机感和紧迫感，要通过大家扎实有效的工作缩小差距、加快追赶。因此，城口*有能力也应该从每一件具体的事情抓起，努力改善我们县城的形象，提高老区*的知名度和美誉度。

二、明确目标，落实责任，全面推进环境卫生网格化管理工作

开展环境卫生网格化管理是我们在借鉴巫溪县的成功经验基础上加以改进的，要开展好此项工作，必须明确目标，落实责任，充分调动广大干部群众的积极*和主动*，共同参与城区市容环境卫生整治，真正实现县城是我家，环境卫生靠大家。

(一)明确目标

我们实施网格管理的基本目标就是通过建立以县领导、街道领导联系网格，街道驻干、社区干部监督网格，责任单位具体负责网格的五位一体工作机制;构建纵横交错、分片包干、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底的长效管理体系，全面提高全民的卫生意识和城市综合管理水平。

(二)落实责任

为落实责任，我们以社区为基础，依据地理布局、道路走向、方便通达、无缝拼接、工作量相对均衡等因素，将县城建成区划分为112个网格单元，实现建成区网格化管理全覆盖。同时，每个网格单元落实了县领导、街道领导、派驻干部、社区干部和责任单位，其中县领导为第一责任人，街道领导为第二责任人，派驻干部第三责任人，社区干部为第四责任人，责任单位为第五责任人。

(三)主要任务

通过实施网格化管理总的任务是，把某一区域的市容环境卫生管理落实到每一个单位、每一名领导，每周开展市容环境卫生整治活动，并建立周检月评制度，最终实现该区域环境卫生的长效保洁。

具体工作任务有六项:

一是所有县领导每人联系2-3个网格单元，每周五带领网格单元的责任单位到网格责任区域内开展市容环境卫生整治工作，掌握责任区的环境卫生情况，解决市容环卫工作中存在的问题，督促检查网格责任单位和社区创建活动的开展情况。

二是街道领导联系多个网格单元，要定期到责任区指导工作，组织社区开展形式多样的创建活动，每周组织驻干、社区干部到责任区开展督查工作，同时作好相关协调工作。

三是两个社区干部负责一个社区，具体负责与辖区网格责任单位签订目标责任书、与辖区内住户签订门前三包责任书;对辖区网格责任单位、居民小区市容环境卫生整治开展情况进行检查督促并建立周检、月评台账，每月汇总上报街道和市政园林局;负责监督辖区网格责任单位、执法人员和保洁人员履职情况;定期组织召开社区单位、社区居民联系会。

四是网格责任单位负责各自网格单元。主要是落实专人开展经常*清扫保洁工作，添置必要的环卫设施，组织单位职工参加网格内的义务劳动和文明劝导活动，积极在责任区域住户中开展健康教育和培训，督促其签订保洁责任书，自觉维护环境卫生。积极组织网格责任区域内的居民住户、单位、小区开展庭院、屋顶绿化工作和除四害工作，积极配合有关单位清查网格区内的违章建筑。

五是执法人员负责网格责任区内的市政园林和环卫执法，协助社区开展背街小巷市容环境卫生整治。聘请义务监督员，对损坏、破坏市容环境卫生的行为进行监督、劝阻、制止和举报。

六是完成创建市级卫生县城、山水园林城市部署的卫生小区、绿*社区、园林单位等细胞创建任务。

三、加强领导，严格督查，确保环境卫生网格化管理的各项任务落到实处

环境卫生网格化管理是一项常抓不懈的工作，涉及面广、工作量大，必须加强领导，上下联动，形成合力。

第一，加大宣传力度，动员全民参与。会后各单位要通过召开职工会议，迅速传达本次会议精神，并明确责任区和工作任务。县内宣传媒体要加大宣传力度，进一步提高市容环境卫生网格化管理知晓率。街道、社区要组织召开会议，领导发动、安排部署，让广大居民积极行动起来，共同参与，做到共建共管。

第二，加强组织领导，全面落实责任。网格责任单位主要领导要高度重视，落实牵头领导和工作力量，明确具体工作职责，制定相关规章制度和工作措施，保*环境卫生网格化管理工作落到实处，确保本单位责任区干净、整洁。

第三，加强沟通协作，形成工作合力。网格责任区域在划分中难免会有重叠或交叉，各网格责任单位要加强与街道、社区和相邻责任区域单位的联系，避免出现推诿现象。街道、社区也要加强与责任单位的协调和沟通，努力实现责任区域内市容环境卫生管理无缝对接、全面覆盖，不留死角。

第四，加强督促检查，形成长效机制。由卫生县城、县山水园林城市创建办公室牵头组织相关单位完善周检、月评制度，严格按照市容环境卫生网格化管理考评标准进行打分，并将检查评比结果上报县五城联创监察督查组进行通报。同时，建立由社会各界广泛参与的综合督查机制，定期邀请人大代表、政协委员和市民代表对网格责任单位落实情况进行视察督查，并将督查结果全县通报。

第五，严格逗硬奖惩，确保工作落实。县委、县*决定，把环境卫生网格化管理作为五城联创工作年度考核的重要依据，对环境卫生网格化管理工作成绩突出的单位和个人，予以表彰和奖励;对政令不畅，落实不力、敷衍应付，效果不好的发出整改通知书，对拒不整改的，按有关规定启动问责。

总之，实施环境卫生网格化管理工作，是落实五城联创工作的具体内容，是改善人居环境的重要举措。我们一定要认真落实市容环境卫生网格化管理工作的各项要求，全民动员、全民参与，真抓实干，为建设市级卫生县城、市级山水园林城市多做贡献!

网格化管理工作会上的讲话篇3

同志们:

上周四，在周陵召开了全区推进镇办两个中心建设现场会，各镇办本着学亮点、思不足、求提高的心态，现场交流了社会管理创新工作经验，区委政法委对各项工作精心部署、全面安排，经过一周的落实，昨天对各镇办工作进行了全面检查，大部分镇办围绕阵地建设好、运转机制好、服务成效好的三好目标，经过积极整改，都落实了区上规范*文件的要求。今天在文汇开这个网格化管理推进会，主要目的就是要进一步推动社会管理创新，打造社会管理服务亮点，培育网格化管理工作特*。下面，就推进网格化管理，我讲三点意见:

一、提高认识、明确任务，认清网格化管理的必要*和紧迫*

由于改革的深入、经济的转型、社会的变革，原有的利益格局不断地被打破，新的利益关系尚未完全确立，社会经济生活中呈现出利益主体多元化和利益需求最大化的趋向，这对我们的基层工作提出了新的更高的要求。而我们自身工作中，还存在一些不容忽视的问题，工作还相对滞后，不能科学把握社会管理工作的特点规律，习惯于按部就班，墨守成规，不能根据形势和情况的变化，及时研究分析，调整思路，创新机制，采取针对*的方法措施，工作成效不明显，一些领导干部对社会管理工作重视程度不够，认识不到位，抓工作的积极*、主动*不高。大家一定要深刻认识加强和创新社会管理的重要*、紧迫*，切实增强*意识、大局意识、忧患意识、风险意识和责任意识，积极探索实践，推动工作争先进、创一流、当排头。网格化管理是社会管理创新的有效抓手，社会*的基础是村、社区的*，社会管理创新的基础是在社区和村，随着单位人的标签渐渐淡去，居民、村民的身份逐渐显现，社区、村原有服务模式已不能满足现实社会管理需要，推行基层网格化管理，是结合渭城实际，在实践中逐步探索形成的，具有渭城特*的成果。网格化就是依托社会管理服务工作站，将管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格，对于网格内出现的问题，能够主动发现，及时处理，加强*的管理能力和处理速度，将问题解决在最基层，推动粗放式管理向精细化管理转变。

二、突出重点，夯实责任，做好网格化管理的各项工作

一是科学划分网格单元。按照地域相邻、人员相熟、构成相似的原则，城市以现有社居(村)委会专职工作人员为基数，划分网格单元，再根据网格单元内社区(村)所辖范围、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯等情况，合理设置网格，依照每300-500户标准设立一个网格，每个网格配备一名网格协管员;农村以现自然村组划分数为基数划分网格单元。根据社会管理秩序、治安环境状况，将所有网格划分为日常管理、一般防范、重点关注、综合治理四种等级。网格边界必须明确，确保不遗漏、不交叉，要将网格内市场、学校、医院、景点、景区等驻地单位及楼栋、小区、院落等全部纳入网格管理之中。

二是合理配备网格四员。网格化管理的重中之重是组建好网格团队，团队要因地制宜，原则上每支团队由街道机关干部、社区干部和辅助人员组成，定期或不定期地对网格内的居民进行走访，收集和处理居民所反映的问题、意见。要在网格中配备四员，即网格管理员、协管员、*务员、督导员，分别由社居、村委专职工作人员、社区(村)综合协管员(协管员由本网格居住的老党员、社会法官、退休干部、各楼院长、低保对象等担任)、社区*务中队队员、街道办事处机关人员担任。四员通过有机协调，分别做好网格巡查，信息采集，信息分析，信息上报，确保小问题不出网格，大问题做好前期调处工作。

三是完善网格信息管理平台。各镇办要尽快收集建立网格化管理信息库，通过科技手段、建立完善调度平台、服务渠道，形成发现及时、协调有序、处置有力、监督有效、责任落实、服务到位的常态化社区户网格化服务管理中枢。对来电来访，反馈信息逐条登记，实现管理网格横向到边，纵向到底的全面覆盖。要以街道、村组为单位，建立服务对象的数据库，数据库里边要包含家庭成员状况、住房、就业、计生、教育等一系列信息资料。城区有条件的，可以通过移动电话、政务微博、网格化管理qq群、飞信等渠道;农村网格通过手机电话的方式，确保网格协管员能及时上传下达网格内的情况，将群众反映的问题进行有效处理。

四是健全网格信息反馈处理机制。按照收集上报、指挥派遣、处置反馈、任务核查、结单归档五步流程，将每个事项的处理都纳入工作流程。网格协管员在日常生活、巡查过程中，对网格内群众反映的问题和巡查发现的问题，要进行受理、登记。在职责范围内，能解决的当场予以处理，并将处理结果和群众的意见进行记录，以便网格管理员和网格督导员的核查;对不能当场处理的问题进行登记，上报社区(村)服务工作站、镇办社会管理服务中心，待处理完毕后，将处理结果及时反馈给群众。上报到镇办的问题，由社会管理服务中心信息平台统一分流处理，按照咸渭政法发20xx年17号、42号文(<渭城区镇办综治*维稳中心和社会管理服务中心建设实施意见><关于进一步规范镇办两中心运行的意见>)中的流程，分送具体业务窗口的处理、联合协商处理或上报区*社会管理服务大厅处理，将处理信息作好记录、及时反馈，并按期给群众回复。

五是加强宣传工作营造浓厚氛围。要坚持依靠群众、推进工作落实，充分发动网格内的群众，加大宣传力度，创造良好的工作舆论氛围。将网格四员在辖区内进行公示，公示内容包括姓名、办公地址和手机号码，确保群众在第一时间能方便快捷地联系到网格管理员。

六是职能部门要充分发挥各自作用。司法部门要完善对刑释解教人员、社区矫正对象等特殊人群的服务管理政策，建立健全全社会关怀帮扶体系。依托社会管理服务工作室，民政部门要尽快拟定好社区工作和社区服务管理的措施，要做好城乡居民最低生活保障、医疗救助等工作，计生部门要建立和健全计生服务网络，组织部门要推动两新组织的党建工作，人社部门要完善公益*岗位的管理。

三、强化保障，严格考核，确保网格化管理各项任务落到实处

一是要加强领导，落实责任。要各镇(办)、区直各单位要在村民(居民)自治工作中找准定位，转变角*，变管理者为指导者，重点要加强对日常工作的指导。按照<关于渭城区社会管理网格化建设工作的实施方案>提出的工作要求，把网格化管理工作内容落实到每一个村组社区，落实到每一个网格，落实到每一个责任人。

二是要细化责任，严格考核。加强对网格和网格责任人的监督检查和考核，严格按照考核办法要求进行督查考核，并将网格化管理考核结果列入镇办年度工作考核，作为一项重要内容;对认真组织开展网格化管理的镇办和基层网格要落实专项资金进行奖励;对网格管理责任人因未认真履行职责的，严格有关规定进行责任追究。

三是要认真总结，不断完善。加强和创新社会管理中的网格化管理，是推行精细化管理的一项重大举措，在推进过程中要不断地加以交流、总结和完善。要虚心向先进地区学习，借鉴好的经验和做法，要以示范做榜样，以先进带后进，全力推动网格化管理。同时，各镇办要建立健全网格化管理信息报送工作，对工作中要求上报的材料和各自开展的经验、做法、存在问题，及时形成资料上报区委政法委。

同志们，推行网格化管理势在必行，责任重大，任务艰巨。我们一定要从全区改革发展稳定的大局出发，切实增强责任感和紧迫感，埋头苦干，扎实工作，为创建幸福*的新渭城作出积极的贡献!

第2篇：网格化管理”制度

达拉乡[网络化管理"运行流程图

信息收集-→1、通过区域管理人员进行入户，积极了解村

民遇到的困难。

2、巡逻员在其巡逻时收集各种信息了解村民

的疑难问题。

民情日志-→在区域人员进行入户时，将所发现了解的问题

进行民情日志记录，填写信息反馈表。

信息反馈

↓

分类整理-→将所采集的信息进行整理归类。 ↓

解决上报-→1、各区域管理人员能解决的自行解决。

2、根据问题进行各服务窗口工作的归纳。

3、村开会会议解决。

4、村解决不了的问题要及时上报上级主管部

门。

网格工作职能

1、 开展本网格综治网格化管理工作。

2、 认真学习贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及有

关法律法规，不断提高成员的*素质和业务素质。 3、 组织落实上级统一部署的有关工作任务。

4、 组织开展网格的社会治安巡逻，家庭纠纷的调解及处

置社会治安的突发事件，并帮助群众解决各种实际困难。

5、 宣传政策工作，及时将上级对农村的工作政策向群众

传达。

6、 负责信息的上情下达和下情上传，及时为上级主管理

部门收集、传送有关工作信息。

达拉乡[网格化管理"服务制度

一、 网格小组的主要职责是[信息采集、宣传教育、矛盾化解、社区服务、群众监督"。

具体职责为:宣传贯彻党的路线、方针、政策和国家法律法规，及时通报村工作重大事项；熟悉掌握本小组内村民的基本情况，做好本网格内的治安防范、矛盾纠纷调处、流动人口管理、安全生产等工作，及时调解家庭矛盾、邻里纠纷；善于挖掘、整合和利用小组内资源，为村民服务；认真听取并及时反馈村民的意见、建议和要求，及时报告网格区域内发生的重大突发*事件。

二、 网格小组按照地域特点，单位分布状态，充分调动利用区域内可支配资源，为辖区内村民做到更有效地服务。建立健全信息台账，做好工作记录，确保[横向到边、纵向到底、条块结合"的工作目标。

三、 按照[制度化、规范化、精细化"的发展方向，建立健全定期走访、服务承诺、民情收集、梳理汇总、分析解决、意见反馈等各项工作制度，通过不断创新工作方法，进一步增强服务队的综合技能。

数据信息安全制度

1、 遵守保密纪律，不得向他人泄露信息等管理系统密

码，防止信息管理系统内群众个人隐私的信息泄露，对于造成不良后果的给予纪律处分。

2、 严禁通过不正常手段获取信息管理系统内的数据信

息。

3、 存储有数据信息的计算机维修只能采用上门服务的

形式，并有专人在现场监督；对需外送的计算机拆下硬盘后才能外送；存储有数据信息的硬盘和移支存储介质改变用途时，必须对上述存储介质完全格式化才能另作他用。

协调解决与情况反馈制度

一、 网格小组和服务电话所收集的问题，采取分类分层解决的

方法进行处理。

二、 一般*问题由该网格组长会同组员商讨，并报告村综治维

稳组进行协商解决，之后及时将处理结果告知反应人。 三、 复杂疑难问题由村综治维稳组提交乡综治维稳工作中心进

行分类处理。

四、 区域*问题由网格组直接提交村维稳工作组协调解决，并

做好接交记录。

五、 上述问题的处理要及时记录到工作日志上，并登记到计算

机信息管理平台，以备查询。

[网格化管理"组长职责

1、 负责各组成员的召集，及时完成制定的入户计划；

2、 明确各组内成员的各项职责，督促组员做好日志记载；

3、 及时将村民反映的情况向乡[网格化管理"领导小组

汇报，并将处理结果及时向村民反馈；定期、及时与组员保持经常*联系，掌握动态信息，检查督促他们积极履行职责，完成相应工作任务，使服务更加精细化，信息更加明朗化。

4、 按照网格化布局，整合基层综治力量，完善维稳信息

员网络，随时了解社情*，及时掌握涉稳信息，并加强分析研判，为村维护稳定决策提供参考。完善矛盾纠纷排查调处机制，依托基层综治工作站，整合*调解、司法调解、行政调解力量，妥善化解各类矛盾纠纷。 5、 协调、指导开展村 [网格化管理"工作。

6、 加强对村 [网格化管理"工作的监督考查，提出完善

[网格化管理"工作的意见和建议。

7、 完成[网格化管理"工作领导小组交办的其他事项。

网格化管理工作督查制度

1、 每个网格团队必须做到，走访后有<日志>记载；

2、 走访过程中详细了解居民信息，并上报村网格领导小

组。

3、 每个网格团队成员均应及时向联系户发放联系卡，开

展经常*走访联系，及时准确掌握村民的基本信息和利益诉求，努力解决村民关心的热点、难点问题等情况。 4、 每个网格团队成员均应将收集到的村民基础信息和个

*信息，及时准确地录入到网格化管理系统。 5、 督查工作由村网格化管理领导小组督查负责实施。

争做[六大员"活动服务队工作职责

根据综治[网格化管理、心连心服务"工作的需要，结合[综治六大员"的配备要求，争做[六大员"活动服务队在网格内重点是做好社情信息收录和一般*的矛盾纠纷调处工作，具体开展六个方面工作:

一是收录民情信息。要利用服务队人熟地熟、信息灵通的优势，定期不定期地对网格内村民通过上门走访、蹲点驻家、发放联系卡、电话联系等形式，叩开群众居家之门、心灵之门，及时收集群众的基础信息、服务信息，及时关注掌握热点、难点和群众*问题。

二是宣传政策法规。要灵活采用宣传专栏、宣传牌进行固定宣传，发放宣传资料，利用服务队员进行面对面宣传等方式，因地制宜开展政策、法规的宣传。

三是开展平安巡逻。要根据不同的季节和不同的情况，开展治安巡逻消防安全和安全生产巡查等防范工作。巡逻区域主要是治安复杂的路段、集贸市场、学校、金融和休闲*所、辖区内主要干道、出租房、消防和安全生产隐患等部位。

四是协协助社会管理。要全面参与和落实基层综合治理、平安创建、维护社会稳定等工作，有效推动*法治、出租房登记管理、公共安全、禁毒禁赌、反*、扶贫帮困等活动在村的全面开展。做好片组外来人口的摸排、登记工作。

五是调处矛盾纠纷。要认真排查各类矛盾纠纷，采用[走、听、建、解"四步工作方法，按照合法合理、就地化解的原则进行调节处置，真正实现[家庭纠纷不出户、邻里纠纷不出片组、小事不出村"的目标。

六是提供综合服务。要坚持以需要为导向，通过开展公益活动，积极提供生活、文化、就业、关爱等方面服务，帮助群众解决各种实际问题，使服务队真正成为群众的贴心人，党委、*的平安创建代言人。

第3篇：网格化管理总结

[篇一:社区网格化管理工作总结]

随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理*化表达诉求，为多样化的群众需求和个*化发展提供支持和保障，我镇在县委、县*的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以“*自治”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新工作，现就社区网格化管理实施情况汇报如下:

一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障

1、建章立制。

我镇以社区职责为核心，逐步建立健全了镇*(每周)、社区(召集小组长)(每周)、协管员(每天)例会制，居民代表会议制度，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对协管员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从xx年开始，我镇各社区全面开展辖区内人口信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终实现基本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。以详实的基础信息，为网格化管理提供了赖以生存的条件。

3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情*渠道，社区综合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。

二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”

1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到:集中管理，条款结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理机制。三级即(1)综合服务管理站(社区服务中心)；

(2)综合服务管理网格(分片管理)；

(3)院落居民自治小组(具体到院落)。要求综合服务协管员做到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。

2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责即明确，细化的社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所在的*调解员、法制宣传员、*代理员等7个岗位和应负的职责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。

3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。

(1)上下调节:在*调解网格构建上，形成“站、片、院”三级联动，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落中；

(2)是“分流”调解，协管员在院落调解→社区调解→镇调解中心；

(3)是联动调解，法院、法律工作者、社区民*明确专人，积极参与调解，形成社区矛盾化解的多方支持、联动调解新格局。通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个*化服务活动，进一步畅通社情*渠道，引导群众更理*化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和协管员的努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最终实现大*、同快乐的目标。

[篇二:社区网格化管理工作总结]

社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好，做实，做精，做细，造纸社区通过健全服务网络，强化服务功能，改善社区管理，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。

一、主要工作措施

一是实施了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了14个网格，形成居民委员会主任—社区工作人员--楼栋长为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格化管理模式。

二是实现了基础档案规范化。造纸社区自制居民基础信息表，表内涉及计生、医保、社保等28项内容，保*每家每户信息采集的完整，同时全部输入电脑。网格管理员又自制了每栋楼档案的封皮，对楼长、单元长、流动户、党员户等分别用不同颜*标记，做到重点户一目了然，便于有针对*的开展管理服务工作。

三是实行了管理内容标准化。社区网格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必报”为内容，“三活”即社区工作人员对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”是指每名社区居委会成员都要对所负责区域的情况掌握清楚，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五必报”主要是针对楼栋长的职责而言，是指他们能够做到发现安全隐患及不稳定因素必报、新增孕妇必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报。

四是推进了管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工作人员都将巡查作为日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、*意、解民忧、促*，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题再与社区其他网格负责人碰头，共同协商解决。

五是有效转变工作作风。实行网格化管理以后，每位社区工作人员都有了自己的一份“责任田”，促使他们经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下移，居务信息的来源更多，情况掌握更全面，更重要的是消除了机关化工作现象，把工作的触角延伸到网格，延伸到一家一户，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，有效地避免了工作“盲区”和“真空”，实现了社区管理服务全覆盖。

二、问题和不足

一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同，不少较注重隐私，居民在网格服务人员入户走访、采集信息过程中，经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。

二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区所有的工作，包括计生，社保、医保、综治等多项内容，这就要求社区工作人员要具备多方面，多层次的知识，熟练掌握各类政策法规，目前看还有待于进一步加强。

三是楼栋长的积极*还需调动。楼栋长作为网格内的重要成员，在社区管理过程中发挥着举足轻重的作用，虽然他们都是热心社区公益事业的爱心人士，但其主动*还有待于提升，作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。

三、下一步工作

一是要进一步摸清家底，建册立库。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区网格内人员应在辖区内更加深入地开展人口信息摸底工作，最终实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作，以详实的基础信息为网格化管理提供赖以生存的条件。

二是要加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知晓率和参与率，需要加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料，悬挂网格示意图，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。

三是要加强学习培训。要分层次、分类别地坚持经常开展学习培训，不断提高网格责任人的素质和能力，有地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成社区网格化管理工作任务。

[篇三:城关乡2023年上半年网格化管理工作总结]

今年以来，城关乡网格化工作在乡党委、*的正确领导和市长效办的精心指导下，不断创新思路、强化措施、改进方法，使“坚持依靠群众，推进工作落实”长效机制得到不断深化。依托网格化管理，部门力量下沉到位，条块融合成效明显，有效地推动了“三化”协调发展，为城关乡各项工作的开展夯实了基础。

一、工作主要做法

(一)调整工作思路，完善工作方法

一是优化人员设置。上半年城关乡网格化管理领导小组对网格办进行了人员优化和调整，合力分配资源，充分发挥网格办每个成员的优势，逐步形成了完善的长效机制工作程序。

二是调整网格布局。按照“全覆盖、无缝隙”的网格化管理体系原则、郑州市网格优化调整要求以及城关乡发展规划和建设实际，对全乡网格进行了调整，西城花园社区、居易新城社区两个社区为二级网格，班子成员任二级网格长，14个行政村为三级网格，14个包村领导任三级网格长。经过网格的调整、合并，所有网格长均由公职人员担任，网格责任更清晰、明确，网格管理更高效、务实，工作落实更彻底、扎实。

三是加强工作对接。乡网格办主动和市长效办进行对接，加强工作沟通和交流，正确把握市长效办工作思路和工作理念，并及时按长效办意见和建议调整工作程序，完善工作内容。同时，积极和市职能部门下沉人员进行对接，了解最新工作资讯和工作动态，形成工作信息、工作简报等，充分利用条块融合的力量解决基层实际问题和矛盾，深化长效机制建设效果。

四是加大日常督促。在全体机关干部会议上，及时通报网格化管理工作进展和成果，宣传网格化管理典型事例和先进经验，强化长效机制建设思路贯彻。定期检查二级网格长工作例会、条块联席会会议记录，三级网格长民情日志记录情况，网格人员下沉网格走*情、排查问题等情况，并进行通报，形成常态化督查模式，以此督促各级网格人员加强日常工作落实，及时掌握基层网格工作动态。网格办定期召开工作例会，总结近期工作，研究如何提高进一步工作效率，如何充分调动各级网格人员积极*，如何加强部门联动和条块融合等，不断改进工作程序和工作方法。

(二)加强工作督查，强化部门联动

一是深入矛盾排查，强化问题督办效果。坚持三级网格长日巡查、日排查工作制度，每周上报本周排查解决问题台账，及时录入信息平台，并加强问题跟踪回访。积极调动村组干部、联户代表、巡防队员、六护员等基层网格力量，发现问题，排查矛盾，解决问题，真正做到依靠群众推进工作落实，强化群众自治效果。

二是加强条块融合，集中解决疑难问题。定期组织工商、安全、环保、卫生、工商等职能部门，会同二、三级网格长、基层网格员对各网格进行集中排查、集中整治，对排查出的疑难杂症组织相关部门召开条块联席会共同商讨对策，共同解决，真正做到“部门联动，条块融合，横到边，纵到底”，深入推动网格化管理发展。

(三)注重业务培训，提高人员素质

一是召开专题会议。乡党委定期召开网格化管理工作专题会议，安排部署网格化管理工作，协调处理具体问题，加强部门横向联动和纵向互动，加强网格人员信息畅通和管理。

二是加大培训力度。乡网格办制定出培训计划，每月至少组织两次培训，对各级网格人员进行长效机制建设培训，加强网格化管理与各部门实际工作的融合，提高网格长、网格员业务素质，推动网格化管理持续、深入开展。

二、工作取得成效

(一)社会公共管理信息平台运用。上半年，网格办继续深化社会公共管理信息平台系统指挥、协调、监督的功能，拓宽问题发现途径，发现问题及时上报，各级信息平台按照职责范围及时受理、处置、分发、交办，实现动态监管。从2023年元月1日到6月30日，信息平台共采集、办理业务816件，其中社情业务787件，台账业务29件，上报新郑市级以上办理解决问题10件。通过平台的有效利用，帮助基层有效解决了一些实际困难，例如:5月23日，三级网格长李学中排查发现s323和城关乡居易新城社区交叉口经常发生交通事故，将此问题上报，请求在s323设置减速带，或将限速灯移至该路口，新郑市电子政务中心收到该信息按照职能划分转给交通运输局，交通运输局收到该信息，立即组织人员现场调查核实，在该口设置了减速带，保障了社区居民出行安全。

(二)日常工作开展和运行。今年以来，网格办加大了日常工作运行的监督管理，更加注重信息收集、整理、报送，注重网格人员培训，注重条块力量的融合和利用。一是通过和各职能部门对接，采集信息，获取最新资讯，掌握城关乡各项工作动态，上半年形成督查通报24篇、调研简报12篇，上报各类信息29篇、典型事例14篇。二是针对乡党委、*各项中心工作，以及市长效办工作要求，加强业务培训，上半年组织各类培训9次，包括司法、卫生、安全生产、基层党建等，有力推动各领域长效机制建设。三是完成了网格长个人业绩档案建立、农村联户代表制度建立和推广等各项工作。

(三)条块融合、联合执法开展情况。在网格办的协调参与下，各职能部门积极互动，开展联合执法10次，联动解决问题14个，涉及安全生产、民政、武装、环境卫生、非法建设等各领域，调动了包括乡企业办、安监办、民政所、武装部、环卫所、工商所、派出所、卫生院，市质监局、安监局、民政局、爱卫办、工行局、*局、卫生局、住建局、城市管理执法局等各职能部门的力量下沉网格，排查问题，化解矛盾。

三、工作存在问题

一是联动解决问题力度有待进一步加强。

二是目前有大多数群众对网格化工作开展的意义、工作开展的方式不了解，网格化工作宣传力度需进一步加大。

四、下步工作打算

一是继续做好矛盾排查化解工作。调动各级网格人员，各部门下沉人员，排查问题、化解矛盾，充分发挥网格化管理的基本作用，密切干群关系，维护基层*稳定。

二是继续围绕乡党委、*中心工作开展工作。要充分发挥网格人员作用宣传、贯彻作用，加强各项工作的机制保障。

三是继续完善工作方法，创新工作思路。强化督查和考核，强化工作对接，强化经验总结，在实践中不断健全网格化运行和管理机制。

“坚持依靠群众，推进工作落实”是郑州市三大主体工作之一，也是创新社会管理的一项重要举措，乡网格办将在以往工作的基础上，不断探索，不断完善，真正使网格化管理成为密切党群干群关系，推进*城关的长效机制。

[篇四:逸景社区网格化管理工作总结]

根据<关于加强和创新社会管理工作的实施意见>等社区网格化管理相关文件精神，逸景社区迅速启动了网格化管理工作。制订了网格化工作实施方案，有计划、有步骤的开展网格化工作。自社区网格化工作启动以来，有效整合各种资源，构筑起网格化服务平台，将辖区合理划分为18个网格，每个网格实行“一格三员”制(网格服务员、民*、监督员)，使服务延伸到每个单位、每户商家、每个家庭之中，扎实有效地推进网格化服务各项工作。

一、强化宣传力度，提高知晓率，确保网格化服务工作家喻户晓，赢得居民的支持和参与。

为让更多的居民了解什么是网格化服务，提高网格化工作在居民中的知晓率，积极支持和参与网格化工作，社区出动全体社工，在辖区各醒目位置悬挂宣传横幅6条，在各楼道张贴<关于网格化服务工作致辖区居民的一封信>室外写真60份，向居民发送网格化服务宣传信息20条，在各小区主要通道设点宣传，向居民发放网格化宣传资料2000余份，利用腰鼓队等社区文艺队伍在三个居民区进行大力宣传，在辖区各户外宣传栏张贴清晰划分各网格的整体示意图，张贴清晰记载网格人员编号、照片、联系电话、服务范围及工作职责等内容的服务公示栏，张贴网格服务流程图6份，在各网格醒目位置安装网格服务员公示牌18块，清晰记载网格人员的照片、联系电话、服务范围及工作职责，方便居民联系和监督，利用社区远教平台播放网格化服务有关知识6次，开展网格化服务培训6次，进行入户走访向居民发放服务温馨提示卡2000张等进行全方位宣传，营造浓厚的氛围，促进网格化服务工作深入人心，家喻户晓，积极赢得居民的支持和参与。

二、科学划分网格、组建服务团队、加强业务培训、建立信息网络，夯实工作基础。

(一)科学划分网格。社区结合辖区楼盘、居民入住情况及驻区单位分布的实际，将居民区合理划分为17个网格，每个网格大致400—500人左右，驻区单位单独划分为1个网格，将辖区范围全部纳入网格化管理服务。

(二)组建服务团队。社区根据工作人员构成情况，在网格内推行“一格三员”制，由网格服务员、民*和监督员组成，形成一格多元的网格化服务体系，畅通了居民直接反映问题的渠道，促进了服务的便民化、管理的精细化。

(三)加强业务培训。社区通过组织网格人员外出学习、邀请专家授课、开展视频学习等方式加强对网格服务的业务培训，同时要求各网格人员加强自学，积极开展互动交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。

(四)建立信息网络。社区根据网格服务员和协管员在服务中了解掌握的信息分门别类建立和完善以家庭为单位的居民信息档案，根据居民需求建立需求待办档案，根据工作完成情况建立反馈档案，并建立半月小结和季度总结档案，完善各类资料信息库，便于及时了解情况，掌握工作动态，提高工作效率，提升居民满意度。目前，网格管理工作已完成2807户、6919人基础数据采集。建立空巢老人、残疾人、低保家庭、困难户等特殊群体档案61人，使社区管理服务延伸到每个单位、每户商家、每个家庭之中。

三、完善制度、明确职责、优化服务、严格监督，打造全方位服务新格局。

(一)完善制度。社区已制订了网格化服务实施方案、成立了网格化服务办公室，与党政工作部合署办公，制订了“一格三员”工作职责等各项规章制度，建立了<社区网格化管理考核办法>等考核考评机制，形成了一套完善的工作机制。绘制了逸景社区网格化服务整体示意图，制订了工作流程图、人员公示栏，安装了人员公示牌，用针对*较强的工作制度和考核机制来规范服务，使工作开展有的放矢。

(二)明确职责。社区成立了网格化服务工作领导小组，加强对网格化工作的领导，先后24次召开专题会议进行安排部署，具体落实到部门，细化到人，确保网格化服务工作落实到位。构建了“一格三员”工作制，由社区工作人员担任网格服务员，负责所在网格的基础数据采集、社情*收集、矛盾纠纷化解和做好居民群众的服务工作，重点做好区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭等特困群体的服务，对有关民生民情事项建立台账，让服务落在实处；社区民*担任所在网格的网格民*，负责网格内的社会治安管理及相关工作。社区主要领导和部门负责人担任网格监督员，负责对网格管理员和协管员的工作开展情况进行监督。构建了一线的动态管理服务、治安防控、社会稳定网络，二线的监督考核网络，做到服务更有针对*和成效*。

(三)优化服务。为确保网格化服务见成效，社区推进“一格多元”模式，将党的建设、社会治安、消防、计生、社会事务等工作统一纳入网格内，在各网格内设立网格服务员公示牌，上面标明照片、姓名、联系电话、服务范围及工作职责等事项，向居民发放温馨提示卡，畅通居民联系诉求渠道，随时做好准备为民排忧解难，确保贴心服务零距离。网格服务员及协管员持*上岗，树立新形象、优化服务内容，提升居民满意度。

(四)严格监督。为促进网格化服务高效、长效运行，成立了督查组不定期对各网格服务员和协管员工作开展情况进行督查，将其工作态度、工作成效、群众满意度等作为考核评价标准，积极邀请居民对各网格服务员进行*测评，根据星级评定标准进行1至5星的星级评定，并将评定结果在社区范围内进行公示，对优秀者适当给予奖励，对工作不积极、责任不落实、群众满意度低的网格服务员和协管员进行问责，确保网格化服务落到实处，取得实效，让广大居民真正受益。

四、存在问题

(一)因各种工作需要，网格人员变动很大，在网格管理服务衔接上存在困难；

(二)在入户采集基础数据时，部分居民对涉及隐私的选项不愿意提供资料，导致数据录入不全；

(三)网格服务员工作量大。

五、下一步工作计划

(一)考虑在现有网格服务员基础上，招聘一批临聘人员，在每个网格配备一名专职网格协管员，确保网格服务员工作变动时工作的衔接和连续*；

(二)进一步加大网格服务员的培训，进一步完善相关数据；

(三)在数据采集的基础上，不断完善网格管理服务，切实做到收集社情*，化解矛盾纠纷和做好居民群众服务。

[篇五:社区网格化管理工作总结]

“坚持依靠群众，推进工作落实”，在社区进行网格化管理以来，福华南街社区根据自身实际情况，科学地划分为四个网格，社区二级网格长、信息员和三级网格长转变工作思路、转变工作方式，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。

一、网格长加强业务学习，提高服务质量。

为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。网格长做为党的政策在基层的“宣传员”；做为发现各类问题的“信息员”；做为化解矛盾纠纷的“调解员”；做为生产经营单位的“消防员”，网格长必须具备较高的业务能力，“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身携带“小册子”，方便自身工作，提高工作效率。同时，网格长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。

二、坚持日巡查制度和日碰头会制度。

网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否有非法生产、非法经营等六个重点领域问题；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营现象。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由办事处副科级领导任社区第一书记的领导参加，各个网格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问题。

三、团结群众，发动群众，依靠群众。

社区加大对网格化管理方式进行宣传:制作网格长版面，公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；走访楼栋长，深入群众，发放<福华南街社区便民联系卡>；制作社区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了与群众沟通和交流，居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系，畅通了*。网格长在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了*，知道了群众需求，现在更多居民参与到社区网格化管理中来。

网格化管理工作开展以来，福华南街社区建立了“非法经营、非法生产”等六个重点领域台账；输入社情信息1200余条；治理沿街小广告、门头橱窗广告600余条；解决政通路2号院等3个楼院自来水一户一表改造问题；疏通、清淤居民化粪池管道10余次；清理院内各个楼栋内小广告一万余处；多次开展楼院义务劳动，自行组织清理无主垃圾4车；调解矛盾纠纷20余件；在上级部门帮助下，解决消防安全出口等多件疑难问题。网格长的工作得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象，社区第四网格长杨艳得到居民好评，收到居民代表送来锦旗一面。网格化管理，适应群众的需求，有利于社区的*和稳定。