第1篇：客服服务外包合作合同范本

客服服务外包合作合同

* 方:

联系电话:

联 系 人:

乙 方:杭州鑫河信息技术有限公司

联系电话:0571-85853371

联 系 人:王珊

*方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为*方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。

一、 服务的时间与数量

1。 服务时间为:2023年_ _月___日___时到2023年___月___日___时；

2。 需要的客服数量为___人；

3。 合计共__ __小时。

二、 外包的*质

乙方为*方提供的服务不属于劳务外包*质，乙方以其工作人员为*方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，*方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到*方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。

三、 服务标准

乙方输出的服务标准为:

1。 单位时间咨询量不大于/小时；(以一个旺旺*id或qq*id为一客)

2。 咨询响应时间

四、 收费标准与收费方式

1。 双方约定按照/小时收取服务费；

2。 *方应在服务开始前付清全部款项，乙方向*方开具服务业*；

五、 商业秘密及服务保障

1。 双方应就本协议内容进行严格保密；

2。 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密；

3。 乙方因任何原因不再为*方提供服务的，*方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为*方提供服务的客服人员优先转移给*方，以确保*方客服工作的平稳*，但*方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月*；

4。 本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。

六、 其他

1。 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力；

2。 本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地；

3。 本协议自双方签字盖章之日起生效。

*方: 乙方:杭州鑫河信息技术有限公司 日期: 日期:

第2篇：餐饮服务外包合同范本

*方：(以下简称*方)

乙方：(以下简称乙方)

乙方承包*方餐厅，为明确双方责任，根据有关规定，本著自愿、平等、协商原则，双方一致同意签订以下协议：

一、责任范围

乙方承包*方员工餐厅，含食品采购、加工、伙食供应、环境卫生管理、用餐秩序。

二、人员管理

1、食堂人员(含厨师)定期体检，持健康*上岗。

2、人员工作服须统一服装，并具备良好的个人卫生习惯。

3、乙方人员在服务时态度要热情、和气，严禁动作粗暴和恶语伤人，对员工提出的问题做到百问不烦，百挑不厌。

4、乙方应保*足够的人力，以确保餐厅的正常运行。

5、乙方人嗣在*方上班，应严格遵守*方有关规章，对蓄意破坏或闹事者，*方有权要求乙方对其解雇处理。

三、进货渠道

1、足点采购，严格把好进货关，杜绝腐烂、变质的食品，不采购假冒伪劣产品。

2、采购的蔬菜做到新鲜、无毒，时限不超过二十四小时，肉类、家禽、豆制品须具有检疫*。

四、食品加工

1、建立严格的清洗、消毒制度，配备消毒柜，餐具要一洗、二蒸、三消毒，杜绝霉变、有菌食品。

2、蔬菜须浸泡2H以上再清洗加工。

3、熟食加工时须与生食品分开加工，以免交叉感染。

4、厨师炒完菜以后，须把下餐的菜妥善保存，预防变质。

5、合理配备数量，做到不少不剩，剩菜隔夜不得供应。

6、经常了解员工口味，征求员工用餐意见，做出营养与美味俱佳的菜肴。

五、伙食安排

1、早餐：稀饭、豆浆、包子、油条、茶叶蛋等，标准为元/餐(视情况作调整)。

2、中、晚餐：一荤、二素、一汤、米饭，标准为元/餐(含调料、燃料、人工费、米饭)

3、夜餐(要比中晚餐好):标准为元/餐(含调料、燃料、人工费、米饭)。伙食费用视情况经*、乙双方协商作适当调整。

4、大荤用量：做到每人每份100克左右。蔬菜用量：做到每人每份300克左右(生菜)。米饭不限制份量，员工可根据自己的食量要求用量。

5、每周五列出下一周菜谱交*方审核，并根据季节及行情的变化改变一周菜谱的内容。

六、环境、卫生管理

1、食堂内部必须保持墙面、地面、灶具整洁卫生，做到每餐后一小扫，每天一清洗，每周一大扫，经常灭鼠、灭蝇、灭蚊。

2、食堂人员一律穿整洁工作服、工作鞋，个人卫生做到不留指*、不戴首饰、不留长

发和胡子，出售熟食时必须戴口罩。

3、食品加工用具使用过后及时清洗、归位。

4、*箱定期清洗、消毒，除异味。

5、工作区域以常通风，除异味，保*食堂空气清新。

6、员工用餐结束后及时清理残渣，保持用餐区的整齐干净。

七、其他规定

1、乙方供应之伙食须每餐保管样菜，以供*方或卫生部门检查。

2、乙方每日供应量根据*方的用餐人数作安排，*方於每周五提供下一周公司用餐人数，*方变更用餐人数，提前一天通知乙方。

3、乙方若采购腐烂、变质、过期、假冒食品、副食品，造成*方员工食物中毒及因用餐后造成员工不利，引起的损失由乙方全部负责。

4、乙方炉灶所需燃油或燃气由乙方自行采购，设备之电力、厨房照明电力由*方负责。

5、*方提供厨房设备、物品供乙方使用，若乙方无故遗失或非正常损坏，由乙方负责赔偿(*方提供设备、物品见附表)。

6、乙方结帐提供员工使用的餐券，於每月初5日前交*方核对、记帐，并於次月取款。

7、乙方须根据*方的时间供餐，*方若调整作息时间，乙方应立即配合*方调整供餐时间。

8、乙方应为*方节约能源，餐后关好水、电，对乙方有意浪费能源现象者，*方会对乙方做出罚款处理。

9、承包期内，*方监督餐厅运作，乙方如不按本协议规定事项办理，*方评估后有权中止本协议。

10、本协议解释权在*方，未尽事宜，双方协商解决。

八、本协议自______年____月____日至______年____月____日，双方签字盖章后生效，

*乙双方各执一份。

*方(章)：

负责人：

日期：

乙方(章)：

负责人：

日期：

第3篇：服务外包合同范本

20世纪90年代以来，在信息技术*、世界经济全球化以及产业结构调整背景下，服务外包也呈现蓬勃发展的势态，成为*贸易的重要组成部分，对世界经济发展所起的作用逐渐明显。服务外包合同怎么写呢？以下是在小编为大家整理的服务外包合同范本，感谢您的阅读。

*方：_________

乙方：_________

*、乙双方本着互利互惠的原则，就*方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

*方自愿将本单位的_________台计算机（含显示器）交给乙方维护，具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为_________年。*方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元（rmb）/年；在合同期内，*方如果新增电脑，维护费用每台￥_________元（rmb）/年。该款项自合同签署后，*方需（按年付）_________日之内付清商议服务款项给乙方。每月*方需付给乙方服务费￥_________元（rmb），大写￥_________元（rmb）。该合同总计*方需付给乙方服务费￥_________元（rmb），大写￥_________元（rmb）。

二、上门服务项目

乙方提供上门服务的项目包括：

1、电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，*作系统重装；

2、系统软件安装p等，*作系统的补丁升级，系统主板bios升级；

3、工具软件安装及维护、金山词霸等市面常用软件；

4、增加及更换电脑板卡及部件cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源；

5、电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的*能；

6、各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、modem；

7、查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复；

8、数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。

三、协议细则

1、*方_________台台式计算机中，在厂商保修期内的有_________台，已经过保修期的有_________台。*方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但*方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修*，乙方不保*保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费。

2、*方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为*方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应*方要求提供替用配件给*方免费使用至部件修理完成。

3、对于已经使用时间已经达到或超过_________年的计算机若出现故障，*方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要*方另外负担，乙方不收取其他费用。

4、在保修期内的每台计算机每年按_________元**收费，保修期外的每台计算机每年按_________元**收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修器内的计算机收费。

5、乙方为*方提供服务时，会配合*方数据信息的安全使用，并严格保守*方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成的信息丢失，包括*方重要的数据、资料丢失等。*方应当自行转载，先备份数据、资料。乙方可以为*方代做备份，但不对备份*方资料、数据的完整*承担责任。

6、在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认*方电脑的型号和编号以后，*方电脑管理者签字确认。

7、乙方工作需要*方的配合的情况乙方工程师在*方计算机进行维护时，*方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及*方网络安全和其它特殊考虑的前提下，*方应当配合。在做重大的改动（如重装*作系统）时，乙方工程师会询问*方有无重要的数据需要备份，*方应当配合。

8、乙方工程师上门维修时，如*方不满意该工程师的服务，可投诉至*方技术支持中心，投诉电话：_________，乙方将在24小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方。

9、乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让*方维修或更换的申请，一旦*方发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。

四、软件说明

乙方在维护*方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由*方负责，乙方不提供任何软件的版权。*方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如*方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保**方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

乙方接到*方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，如果报障地点离乙方超过5千米，响应时间为90分钟，具体时间由*方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30—18：00，如*方要求加急服务或晚上服务，则*方每次需付￥_________元（rmb）的士费。下列情况，*方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1、*方不希望上门工程师在现场*作。

2、故障情况在现场无法解决。

3、故障情况解决所需的时间较长而*方不能相陪。

六、合同执行

1、本合同执行过程中。*乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华*共和国有关法律提交当地法院解决。

本合同一式二份，*乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。

七、合同的解除

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果*方续签合同，则另签合同。若乙方与*方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，*方可以要求解除和约，但*方必须付清已经服务的次数所需的费用。

*方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日

一、电脑设备现状及工联公司维护的范围：

1、扫描仪、ups电源。

2、终端计算机设备安装软件情况：安装有windows系列*作系统；行业专用软件；办公自动化系统；财务软件；杀毒软件（服务器端及客户端）；wps软件、msoffice软件。

（详细的维护设备数量，以双方合同签字后共同签署的设备清册为准。）

二、工联公司向单位名称提供的服务内容：

1、设备造册。

在合同签定后一个月内由工联对单位名称所有须服务的计算机设备现状进行登记。将设备的详细配置和使用情况进行记录，对外耗损情况进行分析并提供保养方案给单位名称。

2、硬件维护：计算机部分、网络部分、外设部分、病毒防护部分。计算机维护：

工联公司应根据单位名称的计算机输出使用情况对计算机*作系统、板卡驱动程序进行优化、整理和备份，以保*单位名称计算机设备不出现软故障的情况。对计算机各个部件进行检测及清理，以保*计算机的稳定*及资源的充分利用。此项工作分：日常检测与故障修理维护两种方式。日常维护每月二次：故障修理维护随时申告随时排除。

网络维护：

对于网络维护，工联公司根据单位名称及各税所网络设备使用要求与使用情况对网络设备进行清理、检查，对网络线路进行检测保*网络的正常通信。每月进行一次全面检查并出具报告。

外设维护

外设主要包括：打印机、扫描仪、数字相机、电源等。维护内容包括：设备定期清理、耗材更换。当以上设备出现故障、耗材更换时同由工联公司依照单位名称的要求进行维修。

病毒防护

工联公司根据杀毒工具软件升级周期，对维护范围内的所有计算机进行病毒库升级工作，原则上每月两次。从而提高计算机设备的防护能力。对突发病毒引起的故障，工联公司将给予第一时间的修复工作。工联公司还将根据网络使用情况及时向单位名称提供防病毒方案。

3、软件维护：

单位名称的计算机网络系统中，软件部分分为系统软件和地税专用软件两个部分，其中系统软件分为网络*作系统和单机*作系统，软件分为办公专用软件和行业专用软件。

在整个网络系统中，*作系统的维护情况良好与否是整个系统应用状态好坏的基础所在。因此，在对客户的系统维护过程中，工联公司应根据单位名称所提供的软件进行*作系统的优化使其运行处于良好状态。以确保客户计算机系统在发生故障时，能最大限度上减少损失并尽快地恢复到原来的正常工作状态。

对于单位名称所使用的地税专用应用软件，工联公司应根据单位名称的实际工作环境、工作制度与单位名称计算机*作人员进行配合，对应用软件环境进行系统优化，使单位名称系统应用程序安全得到保障。同时，工联公司对客户所使用的软件进行计算机输出技术的*评估，以作出是否需要升级或更换的建议。原则上每年一次。

4、网络安全与维护：

维护方面主要是客户端的维护，在接入inter网后网上的一些非法网站有可能对上网的微机进行一些恶意修改和破坏。在网络的使用上要注意系统的保养，当系统出现故障时工联公司技术人员对出现故障的部分进行彻底的检查并快速恢复。可不定期向单位名称提出网络安全*示报告。

5、疑难技术咨询：

工联公司在日常工作中有责任对客户在计算机使用过程中出现的实际问题进行咨询解答，主要服务方式为电话、电子邮件、培训（解答）方式。

6、系统升级咨询：

鉴于计算机行业技术发展迅速，系统设备更新换代周期短的行业特点，对于单位名称提出的系统升级咨询，工联公司从计算机技术的角度提交规范、完整的系统升级解决方案。

7、工联公司的维护服务含如下几项内容：

（1）各类设备硬件损坏的检测维修。

（2）病毒防范及消除。

（3）硬盘垃圾清理。

（4）常用系统软件的故障排除及恢复。

（5）行业专用软件的安装及恢复。

（6）系统数据备份与恢复。

（7）电脑外设安装调试、维修。

（8）*作系统安装调试。

（9）部门局域网维护、故障排除及恢复。

（10）打印耗材等的更换。

三、维护方式：

根据计算机设备维护的特点，工联公司将采取日常巡查检查、故障申告上门维护两种维护方式。

1、日常巡查检查方式：针对单位名称部门多、设备广的情况，工联公司采取定时到设备现场进行硬件巡查每月2次；网络维护每月1次；病毒防护每月2次。每2个月向单位名称提交1次日常巡查检查报告。通过工联公司的维护使单位名称网络系统达到政党使用效率达95%的水平。（因电信方原因造成的故障不在其中）

2、故障申告上门维护方式，计算机故障多为应用中产生，如果故障不能及时扣除将影响到单位名称各项工作的顺利进行。为此，工联公司采取每日指定技术服务人员接听单位名称设备使用单位的电话故障申告（或单位名称信息中心电话通知）后，工联公司技术服务人员到故障现场进行维护前的故障情况登记，并记录在故障申告表上，由客户签字确认后进行维护，每次维护结束，工联公司技术服务人员应向各家各户提交故障申告表，由客户确定设备修复后并签字确认每次维护后的故障申告表由工联公司统一保管，作为今后维护工作考核的凭*。

故障申告上门维护时限，在接到单位名称的电话或其它方式通知，必须8小时内响应，三个工作日排除故障。硬件、耗材更换须征得单位名称同意后三个工作日内完成。（注：单位名称重要办公专用计算机设备为双方共同维护）。

四、维护工作时限及收费标准：

工联公司身单位名称提供电脑设备维护工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

1、服务范围为单位名称办公楼局域网及所属地税所，维护费用为**：30000元/年。

2、工联公司在维护中所更换的配件、耗材经单位名称同意后由工联公司购买合格产品，价格不能高于市场同类价格。每满一个季度由工联公司汇总数量、金额，报单位名称审核通过后进行结算。

双方签约后，单位名称将以银行转帐方式分三次支付给工联公司服务费。

1、合同签订一月内，工联公司对单位名称的所有设备进行登记造册、养护，单位名称向工联公司支付服务费10000元；

2、单位名称向工联公司支付服务费15000元；

3、单位名称向工联公司支付服务费5000元；

4、其他按合同约定支付。

五、双方的权利和责任：

1、工联公司的维护工作时间为每周的星期一到星期五（因单位名称根据工作需要加班可不受此限制），每天的工作时间从早上9：00到晚上18：00。工联公司的维护期限的工作时间内必须尽职尽责为单位名称提供电脑维护合同里的服务内容。单位名称要求服务的联系方式为电话联系或其他方式，单位名称在发出维护请求后，工联公司必须8个小时内响应，三个工作日排除故障；如有特殊情况，双方另行协商处理。

2、工联瓮在为单位名称维护服务期间，如不履行维护条款或服务态度恶劣，单位名称在向工联公司负责人反映三次同样事态，如仍然没有改善和行动，单位名称可以处以500元的罚款；累计罚款三次者可并处不支付当月服务费的处罚，直至中止合同。

3、工联公司在为硬件、耗材维护的过程当中，如碰到原硬件、耗材寿命终止或无法维修时，由工联公司更换新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更换零配件负责安装，安装费用免收）。如工联公司被维修的配件、耗材为单位名称所提供，则根据该产品保修细则履行保修。但因该产品引起的故障，工联公司将不承担责任。

4、工联公司在为单位名称更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如碰到必要特殊的工具或软件时，单位名称应积极配合工联公司做好维护保修工作，产生的费用由双方协商解决。

5、单位名称可不定期组织技术人员对维护工作进行抽查。如发现工联公司维护工作不到位的情况，可以处以100元的罚款；如给单位名称造成损失由工联公司承担。单位名称应要求所有计算机*作人员遵守各项信息化规章、制度，严格按照计算机及软件、网络的使用方法正确使用，如非正常*作造成的损失由*作员承担。

六、本合同具体实施事项，由*乙双方另议。

七、本合同书一式两份，双方各持一份。

八、本合同双方签字盖章后生效。

*方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日

委托方（*方）：______________________________

服务方（乙方）：______________________________

经*乙双方协商，订立合同如下：

一、服务内容

*方同意将该公司所有的计算机交由乙方进行定期维护，在合同期内，*方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担*方公司计算机及网络的日常维修与维护工作。

二、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：

1、乙方为*方提供每年不限制次数it上门服务，服务响应时间不超过次日15点。

2、对于计算机维护，在乙方服务范围内的软件包括：

*作系统系列办公软件

防火墙软件（天网防火墙，金山网镖）

防、杀病毒软件（包括诺顿、金山毒霸、kv300、瑞星杀毒、pc—cillin，360安全卫士）

3、对于网络维护，在乙方服务范围内的故障包括：

局域网不通，内部计算机之间无法互访。

广域网不通，内部局域网无法连接到inter。

内部网络无法连接到网络打印机或无法打印。

4、以下故障不在乙方的维护范围之内，但乙方可以为*方提供免费技术支持：*方人员从网络上下载的*及非*类软件，注册版软件使用中引起的故障。*方自行购买的其它**软件。

5、计算机软件服务内容：

a、软件使用的技术资询。

b、系统软件重新安装、调试。

c、常用办公应用软件重新安装、调试。

d、声、显卡及外设驱动程序的安装、调试。

e、打印机维修维护。

5、软件系统：查毒、杀毒、磁盘扫描、碎片整理、计算机软硬件故障检查和维护。

注：*方使用的产品应保*原装正品，如发现伪品（如：带毒光盘、劣质内存等）由*方自行承担造成的损失。

三、计算机维护收费标准（含软件维护费用）：

经协商，*方将该公司___台计算机，维护时间自____年____月____日至_____年____月____日，共计为**______元。

四、付款方式：

付款方式为预付款。

预付合同金额的50%合同到期时再结算50%。

从合同签订之日起，7天内，*方将款汇到乙方指定银行帐户或以现金、支票方式支付。

对维护范围内的所有设备的更换所需的成本费用，将由*方承担。

本合同各条款中的未尽事项，由双方另行协商解决。

本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由*法院解决。

本合同一式两份，*乙双方各执一份，签署之日起生效。

*方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日