职场人员必须讲职业道德

　　我们每一个人都需要一份职业，从业权就是生存权，这已经写进了国家的法律。同时，我们每一个职业人，都需要依赖他人提供的服务，才能够良好的生存，那么，就需要我们每一个职业人，都要遵守行业的规范、遵守起码的职业道德。下面是小编为大家收集的职场人员必须讲职业道德，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　职场人员必须讲职业道德

　　一、职业道德的内涵与外延

　　所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

　　每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守职业道德。那么，我们怎样理解职业道德呢?

　　首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

　　其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式。

　　再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力;另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。

　　最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会的道德原则形成规范的“职业化”，又能使个人道德品质“成熟化”。

　　(一)职业道德的特点：

　　1. 职业道德具有适用范围的有限性：

　　每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。

　　2. 职业道德具有发展的历史继承性：

　　由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。

　　3. 职业道德表达形式多种多样：

　　由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式也是多种多样的。

　　4. 职业道德兼有强烈的纪律性：

　　纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。

　　(二)职业道德的社会作用：

　　职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在：

　　1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。

　　2、 有助于维护和提高本行业的信誉。

　　3、 促进本行业的发展。

　　4、 有助于全社会道德水平的提高。

　　二、人生需要职业，职业需要道德

　　职业道德随着职业的出现而出现，并且，其内涵逐步深化，其作用不断增强。职场(企业)越是发展，对于职业道德建设的要求就越迫切。

　　(一)职业同道德的联系：

　　职业是人们在企业工作中，由于组织分工而形成的具有专门业务和特定职责的企业活动，是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作。简单地说，职业就是个人在企业中从事的作为主要生活来源的工作。

　　所谓道德，它包含有胸怀、责任和羞耻之心。它是社会生活中，由利益关系决定的、以善恶标准评价的，依据人们的内心信念、传统习惯和舆论并辅以法律、行政等手段来维持的，原则规范、行为活动和心理意识的总和。

　　职业道德规定人们在工作中应该做什么，不应该做什么。凡是忠诚地服务员工、服务企业的职业行为都是有道德的职业行为，反之，则为不道德的职业行为。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为规范，而且是从业人员所在部门对企业所负的道德责任和义务。

　　(二)职业道德的基本原则：我为人人，人人为我：

　　我们工作，从表面上看，是为了获得薪酬。薪酬可以满足我们衣、食、住、行等生存与发展的需要。为薪酬而工作，是表面的目的。但是，薪酬不是工作的根本目的。人在工作岗位，就要做事、就要负责，既要做自己喜欢做的事情，又要按工作规范程序去做。仅仅为薪酬而工作，工作就会处于被迫状态。工作会成为一种沉重的负担，一种令人厌烦的事情，一旦有机会，人们就像逃避瘟疫一样地逃避它，就会出现懒惰、怠工、做假、欺骗、马虎大意、敷衍塞责等等不应该出现的现象。我们若整天生活在与人绕弯子，想点子的搪塞别人的境况中，工作又谈何快乐、谈何幸福呢?

　　我们工作，从根本上讲，是为企业、他人，最后是自己。这种主张的根据是，社会所需要的集体主义精神。

　　第一，集体利益是组成这个集体的所有成员的共同利益，也是每个成员的根本利益和最大利益。经济越发展、企业越进步，集体利益就越重要。在企业生产高度现代化的企业中，任何一位企业员工的工作都不是孤立的。离开企业这个平台，我们就会一事无成。

　　第二，依靠自己的诚实劳动谋求个人合理的利益，应该得到肯定和尊重。每个人都要生存、都要发展，希望获得幸福，这是正常的欲望。集体主义不是目的，而是手段，最终目的是让每一个人都能在集体主义旗帜下获得个人的全面发展。否定个人利益、抹杀人的尊严和价值，将妨碍劳动者积极性、主动性的发挥。

　　第三、当个人利益与集体利益发生冲突时，应该自觉地使个人利益服从集体利益。也就是说，集体利益处于首要和主导的地位，个人利益处于次要和服从的地位，不能把个人利益凌驾于集体利益之上，更不能以损害集体利益为代价来满足个人利益。

　　根据以上三点，集体主义就可以很好地起到调节企业中人们之间利益关系的作用，达到个人、部门和企业三者利益的有机统一。这种情形又可以形容为：大河无水小河干，小河无水大河浅，小河齐往大河流，大河小河一齐满。

　　为他人、为部门、为企业而工作，具体表现为：我为人人、人人为我。这是职业道德的基本原则。

　　这一基本原则要求各岗位各工种的从业人员都要把为他人、为部门、为企业而工作当作职业人生的出发点和落脚点。劳动者身处工作岗位之上，心里要想到企业的需要，要想到企业的整体利益。“我为人人”强调的是，工作不能为少数人，而是要为企业中的每一个人。而且，在职业人生中，要首先做到“我为人人”。从业人员的劳动看似不会直接转换为每个人都想要得到的利益，在生产高度现代化的今天，劳动价值的最终形成和价值循环要有一个过程。今天，已经不能像原始社会那样，你拿一把斧头，他用一只羊，交换以后，他用斧头砍柴，你将羊制作食品。

　　讲“我为人人”还要讲“人人为我”，这句话不能断开，前后均不可缺少。如果单讲“我为人人”，那些有思想、有道德、为部门为企业做出贡献的先进工作者、优秀员工的个人利益和合理需求就难以得到满足。

　　只有每一个员工、每一个行为乃至全社会都形成人人有道德、人人都通过诚实劳动使我们的每一个人都得到幸福，职业道德才能成为一种企业文化，不仅仅是少数人做好事、行善事，而是每一位从业人员的自觉行为。

　　“我为人人、人人为我”，是当今企业职业人生道德的基本原则，是指导从业人员处理工作中各种利益冲突的最高行为。

　　职业数千种，职位高低不同。无论哪种职业、哪一级职位，工作的实质就是两个字：服务。

　　“我为人人、人人为我”集中体现了为员工服务的思想，这句话展开说，就是每一位从业人员都要为员工服务，同时，每一位从业人员又在接受着员工所提供的服务。

　　在一个有秩序的企业中，我要服务，你要服务，他要服务，大家都要提供服务。人与人之间形成一种相互依存、相互支持、共同发展的和谐关系。

　　(三)工作就是服务所包含的基本内容：

　　一、提供良好的服务，对于从业人员来讲，有益于人也利于已。明确、稳定的服务意识不仅有利于良好的工作氛围的形成，而且会使企业员工得到物质、精神两方面的回报。

　　平等、自尊，是现代企业员工职业观念的重要基础。要让其尊重他人的职业，首先要自己尊重自己的职业。每一位从业人员，无论从事哪一种工作，都应从内心深处敬重自己的职业。

　　二、纵观人的一生，精力充沛、能力较强的是20岁左右到60岁左右这一段时光。人们常说，人生工作40年，按照工作就是服务的观念，更准确的说法是：人生服务40年。

　　现今企业，人们对于职业的选择机会大大增加。有一些人身在岗位上，心却未安在岗位上。他们把现在所从事的岗位看作临时性的'，没有长期专注于一种职业的思想准备，随时准备脱离某一岗位，跳到另外的岗位上去。

　　当然，对于职业的选择是个复杂的事情，很多人的职业选择都几经周折。但是，选择不能犹豫再三，“跳槽”不能接连不断，更不能够，一遇到不快，或者稍微不顺心，就“炒老板没商量”。应当认识到，没有卑贱低下的职业，只有卑贱低下的人品。如果不树立长期服务的思想，一辈子也找不到自认为满意的工作。

　　三、 “我为人人”指的是企业中的每一个人，无论是生产人员、后勤人员;普通工人，还是管理人员;是本地的人，还是外地的人;是受教育程度高的人，还是受教育不足的人;……

　　四、服务就要做到全心全意，不能半心半意，更不能三心二意，这也是服务观是否确立的重要因素。

　　全心全意为员工服务，广大从业人员不仅应该做到，而且能够做到。一些发达国家的企业员工都把全心全意为顾客服务作为职业信念。

　　身处于服务的年代，从业人员要确立工作就是服务的职业信念，以服务员工、服务企业为荣，始终如一地、平等地和全心全意地为员工服务。

　　三、职业道德于已、于人、于企业都是有益的

　　职业道德并非空洞的说教，而是实实在在的。它把从业人员的个人需要同职业的使命结合了起来，从而使人生变得有目的、有意义。

　　职业道德不仅对人生有积极的作用，而且能引导从业人员的职业活动，使之有利于部门发展和企业进步。

　　从业人员只有将个人需要同部门发展、企业进步结合起来，才能真正实现人生幸福。因而，职业道德对个人幸福、部门发展和企业进步有着重要的作用。

　　(一)职业道德与个人幸福：

　　从业人员从事职业活动的目的是为了追求幸福。部门和企业的发展归根到底，也是为了人们的幸福。那么，什么是幸福?

　　就一般意义来说，幸福是指处于一定社会经济关系和历史环境的人们，在追求物质生活需要和精神生活需要的实践中，由于感觉到或理解到目标和理想的实现，而得到的精神上的满足。通俗地讲，幸福就是因实现个人正当需求而得到的精神上的满足。

　　人的需求一般分为两类：一类是物质需求;一类是精神需求。美国心理学家又把人类各种各样的需求，具体归纳为五类，按层次由低到高排列为：生存需求;安全需求;社会需求;尊重需求;人生价值实现的需求。层次越低物质需求的成份就越多，层次越高属于精神需求的成份就越多。比如，生存需求大多是物质需求，尊重需求和人生价值实现的需求则多属精神需求。

　　从“生存”到“安全”，最终到“人生价值的实现”，层次相应从低到高，人们每走向更高一个层次，就达到一种新的人生境界，感受到越高一层的人生幸福。只有接近或达到“人生价值实现”，获得精神需要与物质需要的双丰收，人生才完美，才能真正感受到人生幸福。

　　对每一位从业人员来说，追求幸福是每个人的需要，而每种需要的满足，则离不开职业道德。

　　首先，人的生存需要与安全需要，离不开职业道德：

　　生存需要主要指：衣、食、住、行等方面的需要;安全需要主要指职业安全、社会保障、人身保护等安全感、稳定性、保护性需要。要满足这两方面的需要，要求人人都讲职业道德。

　　市场经济条件下，为了参与竞争、追求利润，任何一家企业都会选择责任心强、热爱本职、拼搏进取等讲职业道德的人，为其所用。不讲职业道德，哪怕是有才无德的人，在人才激烈竞争的今天，都有可能被市场、被企业抛弃。这样的人，往往失去就业机会，失去主要生活来源，甚至会出现生存危机，终日漂泊而无安全感。

　　其次，满足这两方面的需要，要求人人都讲职业道德：

　　每个人要生存、要安全，都需要有“衣食住行”。每个人的“衣食住行”又基本上来自他人的职业活动。比如，我们吃饭、穿衣、住房、坐车等，分别来自食堂、后勤、宿舍、车队等从业人员的职业活动。每个人“衣食住行”之所以有保障，与这些从业人员讲职业道德是分不开。

　　如果，人人都不讲职业道德，我们的生活会变成什么样子?如果我们在做饭的时候，突然没有水了;在晚上突然没有电了;正要出行的时候怎样也找不到车了;我们在上班的时候突然遭到了一顿辱骂;到医院开刀的时候医生把止血的棉纱忘在我们体内了;那将会形成怎样的情况。

　　从这个意义上说，职业道德可谓生存之道。

　　第三，人的社交与尊重的需要也离不开职业道德：

　　社交需要，指友谊、友爱、交往等需要;尊重需要指受人尊敬、受赏识、被人关心、重视、得到提拔晋升等需要。这两方面比以上两方面的需要，又前进了一步，属于较高层次的人生需要。满足这两方面的需要，同样要讲职业道德。

　　一个讲职业道德的人，往往是一个诚实守信、待人宽厚，工作上敢于吃亏的人。跟这样的人做同事，打交道，你会感到很轻松、很愉快。因而，其人缘好、人际关系融洽，他的社交需要就能得到满足。

　　相反，一个人如果工作上斤斤计较，做事唯恐吃亏，待人虚伪、失信，别人就会认为他没有职业道德。这样的人，企业领导不喜欢，同仁也不愿意跟他交往。若不加强道德修养，他就不可能得到人生幸福。

　　第四，讲职业道德可获得尊重需要：

　　任何一个人都希望得到别人的尊重。然而，要获得尊重有两条必须做到：一是把本职工作做好，做出成效，让你服务的客户满意，让同事们信服;二是心胸宽广，为人开朗，善于关心同事、尊重客户。从这一方面讲，职业道德又是为人之道。

　　(二)人生价值的实现离不开职业道德：

　　人生价值的实现是指：人的个性、能力、智慧、潜力的充分发挥，以实现自己的理想和抱负。人生价值的实现是人生的崇高境界，往往只有具有高尚职业道德情怀的人，才能实现这一人生目标。

　　有人说，生存与安全就是幸福。是的，一个人获得生存与安全是一种幸福，但这种幸福是短暂而易逝的。于是，他需要学会跟人交往，从为人处世中体验较高层次的人生幸福。然而，只有当他的职业道德修养达到一定境界，意识到个人的存在，对企业负有某种使命的时候，他才会自觉地把为企业服务作为职业理想，才能充分发挥个人才智，使个人幸福同部门发展、企业进步充分结合，在献身事业中体验真正的人生快乐。由此可见，职业道德像一盏明灯，最终能引导人生走向幸福。

　　(三)职业道德是企业“资产”：

　　职业道德可以帮助企业提高从业人员的素质，树立良好的企业形象，增强企业的竞争力，因而对企业的经济效益有着重大影响。

　　人是企业的决定性因素。一个企业成功的秘诀，是这个企业必须有一支有理想、有文化、有道德、有纪律的员工队伍。职业道德作为人的素质的重要组成部分，对这支队伍的形成和稳定有重大的影响，具体通过以下三个方面发挥作用：

　　首先，开展职业道德教育，学习职业道德知识，可使员工树立职业理想，增强职业责任心和职业荣誉感，有助于提高员工的自律能力，提高企业管理效率。

　　其次，用职业道德规范员工行为，培养“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、团结协作、奉献企业”的职业意识，增强凝聚力，有助于形成良好的职业信念和职业氛围。

　　由此可见，通过开展职业道德教育、推行职业道德规范和进行职业道德行为训练，企业可拥有一支具有良好职业信念、职业习惯和较强自律能力的员工队伍，这支队伍本身就是企业的财富。因此，职业道德也是企业“资产”。

　　(四)职业道德是企业“效益”：

　　市场经济条件下，企业竞争力是衡量企业获利能力的重要标志;企业竞争力的大小决定企业发展空间的大小。而企业的竞争归根到底是服务质量的竞争。

　　离开了职业道德建设，企业员工素质、竞争能力和企业形象将大打折扣，并失去由此而带来的“资产”与“效益”。

　　四、职业道德的养成途径

　　(一)从小事做起，严格遵守行为规范：

　　人要精神,但不要做作;物要整齐,不要刻意;说话和气,不卑微;处世公道,要圆滑;从小事做起，关键要掌握好一个度,立有风度,观有深度,容有气度,行有力度，发有厚度。而要做到这样，你就不能忽视平时生活中的一些小细节，到一个企业，我们就应该严格按照企业制订的制度、规范行事。千万不要养成，“小事无所谓”的思想。

　　(二)从自我做起，自觉养成良好习惯;

　　美国心理学巨匠威廉·詹姆斯有一段对习惯的经典注释：“种下一个行动，收获一种行为;种下一种行为，收获一种习惯;种下一种习惯，收获一种性格;种下一种性格，收获一种命运。”习惯是一种长期形成的思维方式、处世态度，习惯是由一再重复的思想行为形成的，习惯具有很强的惯性。人们往往会不由自主地启用自己的习惯，不论是好习惯还是不好的习惯，都是如此。可见习惯的力量——不经意会影响人的一生。习惯就是素质，习惯影响人格。

　　(三)重视技能训练，提高职业素养：

　　干什么，就得会什么。这已经是个不争的事实。我们要具有良好的职业道德，平时一定要重视技能的训练，努力提高自己的职业素养，将职业道德通过技能的掌握，内化为自己的本职素养，平时积极参加企业组织的各类技能培训活动，努力提升自己的生产效率，保障产品品质。

　　(四)提高自我修养，拥有自信人生：

　　一个人如果不自信，只会一事无成。自信是人格的核心，作为人的发展，自信是步入成功大门的一把钥匙。因为，人的行为是受思想观念制约的，有什么样的思想观念，就会产生什么样的行为，也就会产生什么样的结果。一个人的成功，往往依靠自我修养，依靠自信这样一种自我感觉。自我修养和自信的人生会引导你勇往直前，战胜困难取得成功。要记住，别人能做到的，我也能做到。要正视自己的不足，战胜自己的弱点。什么是成功?成功不是说我超过了某某人，真正的成功是战胜自己，改变自己过去的缺点。

　　(五)学习榜样，做一个讲诚信的人：

　　我们的身边有许多的榜样，我们要努力学习自己身边，好榜样的好的工作作风、工作方法、处世态度，并努力的仿效之。同时，自己能做的事，以及上级安排的工作，先不讲价钱愉快地接受，并尽全力坚持做好它。要对自己负责，应承的任务一定按时、保质、保量地完成，承诺的事情一定要做到，否则就不要承诺。学做结合，知行统一。

　　(六)努力学习，使自己赋有现代人的品质和特性：

　　实际上，学习的能力如何，已经成为企业衡量我们的工作能力的一种重要的标准。我们应该在平时的工作和生活中，乐于接受未曾经历过的新的生活经验、新的思想观念、新的行为方式;随时准备接受社会的改革和变化;敢于对教育的内容和传统智慧挑战;注重现在和未来，守时惜时，讲求效率;拥有强烈的个人效能感和良好的计划性;拥有可依赖性和信任感;对身边的每个人和社会都充满信心。并且经常进行“自省”和养成“慎独”的良好习惯。只有这样，我们才能将根植于我们内心的职业道德知识，内化为信念、外化为实际的行为。

　　河蚌为什么能够产生珍珠?是因为蚌工将石子放入到河蚌中，河蚌便痛苦地分泌出自己的胆汁……只要我们按照以上方法，持之以恒地作不懈的坚持，我们就一定能够成为一个拥有良好职业道德的人，一个脱离了低极趣味的人，一个品格高尚的人!

　　职场人必须遵守的五个职业道德基本要求

　　1、爱岗敬业

　　通俗地说就是“干一行爱一行”，它是人类社会所有职业道德的一条核心规范。它要求从业者既要热爱自己所从事的职业，又要以恭敬的态度对待自己的工作岗位，爱岗敬业是职责，也是成才的内在要求。

　　所谓爱岗，就是热爱自己的本职工作，并为做好本职工作尽心竭力。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求，即要求职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事工作的幸福感、荣誉感。

　　所谓敬业，就是用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业。任何时候用人单位只会倾向于选择那些既有真才实学又踏踏实实工作，持良好态度工作的人。这就要求从业者只有养成干一行、爱一行、钻一行的职业精神，专心致志搞好工作，才能实现敬业的深层次含义恪守职业道德，并在平凡的岗位上创造出奇迹。一个人如果看不起本职岗位，心浮气躁，好高骛远恪守职业道德，不仅违背了职业道德规范，而且会失去自身发展的机遇。虽然社会职业在外部表现上存在差异性，但只要从业者热爱自己的本职工作，并能在自己的工作岗位上兢兢业业工作，终会有机会创出一流的业绩。

　　爱岗敬业是职业道德的基础，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。爱岗就是热爱自己的本职工作，忠于职守，对本职工作尽心尽力;敬业是爱岗的升华，就是以恭敬严肃的态度对待自己的职业，对本职工作一丝不苟。爱岗敬业，就是对自己的工作要专心、认真、负责任，为实现职业上的奋斗目标而努力。

　　2、诚实守信

　　诚实就是实事求是地待人做事，不弄虚作假。在职业行为中最基本的体现就是诚实劳动。每一名从业者，只有为社会多工作、多创造物质或精神财富，并付出卓有成效的劳动，社会所给予的回报才会越多，即“多劳多得”。

　　“守信”，要求讲求信誉，重信誉、信守诺言。要求每名从业者在工作中严格遵守国家的法律、法规和本职工作的条例、纪律：要求做到秉公办事，坚持原则，不以权谋私;要求做到实事求是、信守诺言，对工作精益求精，注重产品质量和服务质量，并同弄虚作假，坑害人民的行为进行坚决的斗争。

　　3、办事公道

　　所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。即处理各种职业事务要公道正派、不偏不倚、客观公正、公平公开。对不同的服务对象一视同仁、秉公办事，不因职位高低、贫富亲疏的差别而区别对待。

　　如一个服务员接待顾客不以貌取人，无论对于那些衣着华贵的大老板还是对那些衣着平平的乡下人，对不同国籍，不同肤色，不同民族的宾客能一视同仁，同样热情服务，这就是办事公道。无论是对于那些一 次购买上万元商品的大主顾，还是对于一次只买几元钱小商品的人，同样周到接待，这就是办事公道。

　　4、服务群众

　　服务群众是指听取群众意见，了解群众需要，为群众着想，端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量。做好本职工作是服务人民最直接的体现。要有效地履职尽责，必须坚持工作的高标准。工作的高标准是单位建设的客观需要，是强烈的事业心责任感的具体体现，也是履行岗位责任的必然要求。

　　5、奉献社会

　　奉献社会是社会主义职业道德的最高境界和最终目的。奉献社会是职业道德的出发点和归宿。奉献社会就是要履行对社会、对他人的义务，自觉地、努力地为社会、为他人做出贡献。当社会利益与局部利益、个人利益发生冲突时，要求每一个从业人员把社会利益放在首位。

　　奉献社会是一种对事业忘我的全身心投入，这不仅需要有明确的信念，更需要有崇高的行动。当一个人任劳任怨，不计较个人得失，甚至不惜献出自己的生命从事于某种事业时，他关注的其实是这一事业对人类、对社会的意义。