本周工作总结

10月11日：

早上还是按照惯例做早操。早操结束后在办公室打扫卫生。

10点左右参加部门晨会，内容：

1、协议签订统计

2、十一期间任务完成统计

3、本月本部门任务数

4、本月会议信息统计及补充

5、做好大闸蟹的前期宣传准备

6、圣诞节工作做准备

7、控制部门成本

下午1点左右发班车，到花园路上送工装修改。后去思念集团送东西。

10月12日：

早上准时到办公室，参加晨操。

9：30参加部门晨会，晨会内容：

1、十一期间任务完成数统计

2、制定每月协议规定数量

3、十一期间签到、签退情况，做出相应的处罚

晨会结束后带都市频道客人参观，参观地中海客房，给客人打分房表。参观葫芦岛与酒店领导谈会议细节。带客人去餐厅定菜单，到会场测量尺寸，布置会场的前期工作。

晚上去多功能厅盯会议用餐，与餐厅做好用餐沟通，做好车辆的安排。会议11点结束把客人送回住处。

10月13日：

早上参加晨操，参加部门晨会，晨会内容：

1、休假期间的上班的纪律规定

2、每月、每周的协议签订说量

会议结束后先给都市频道发园区地图、到酒店的地图、分房表。后带海尔客人参观场地：独栋别墅、多功能厅、综合运动馆，湖光大堂门口的布展场地的查看。

下午在办公室下知会单、给客人发分房表，与海尔会议做细节沟通。

10月14日：

9点前到多功能厅于会议布置负责接触，查看会场布置会场的前期安排。给会务安排车辆问题，需租用大巴车市区到酒店，机场到酒店。详细的租用时间与费用与会务沟通。确认会议定金的交定时间。

9点40回部门参加晨会，会议内容：

1、每月签订协议数量的原定基础增加一倍

2、每周交定协议数量的规定

3、每天下午开会时间的通知

部门晨会结束后，参加接待部会议，内容：

1、请假的规章制度

2、在店接待会议的规章制度与纪律

会议结束后到多功能厅与会议接触，做好细节性：餐厅的人数、标准、时间;用车的人数、价钱、时间。住房的人数、时间、追加的数量与预订部沟通。与餐厅沟通。

下午带25日会议看会场，用餐地方、测量尺寸、布置场地。

10月15日：

准时办公室门口坐早操，准时参加部门晨会：

1、10点准时参加工程部总监培训。

2、下午3:30开部门例会

4、总结下个人计划

5、每日把电瓶车停在销售部门口

6、做好每个会议的接待工作

7、强调早操纪律

8、部门经理不在有事请示徐总

10点参加工程部总监培训，《酒店工程管理实务》

酒店工程管理研究

主体、客体、酒店工程技术系统、日常生活中的一些小常识等。通过今天的培训使我对酒店的电、燃气等分布划分、配置有了进一步的了解，对于今后的工作中不会在现一窍不通的情况。

下午3:30参加部门例会,内容:

1、统计下周会议信息,本周及截止15日前任务完成情况

2、下发知会单用餐、会议的具体时间

3、每周、每月协议的规定任务

4、接待会议提前汇报会议信息

5、工作总计与计划、协议计划

接待部会议：

1、跟会后做好反馈记录

2、下发任务必须完成

3、早操吃到、仪容仪表不合格的处罚规定

毕竟做了有几个月的接待了，跟会、跟销售经理确实能学到不少的东西。学会了遇事要多思考，遇事了先不要追究责任而是及时解决问题。学会了一些不用问销售经理就知道该去与那个部门协调、与谁打电话。我感觉这就有所成就，比我刚进部门要强了。有时候确实是必须经历了才会学会，就像我现在这样先看、先学、先问、先记，看多了、问多了、记多了，在经历过几次。遇事了自然自己也就解决了。想想原来跟会还会想着跟来跟去都是人家的，可现不这么想了，自己什么都不会去跟会怎么了?凭什么不愿意?遇事了又不会处理?不还得是跟人家学习?在人家的会中学习东西。所以今后继续认真对待工作，不管是否能得到金钱上的收获，学习到的东西要比金钱更有价值。

下周工作计划

首先保证准时参加晨操、如有事首先给领导请假。

准时参加部门晨会，不知道。

认真接待好会议，会中遇事马上与销售经理联系，解决后做好记录。

如果去市区，每天包质量的完成协议的任务数量。

[上周工作总结下周工作计划范文]