什么样的领导才叫领导

　　说“领导”与权力和地位无关，一定有人认为这个看法过于极端。倘若我们仔细分析个案，我们可以发现，这是真理，也是事实。那么什么样的领导才叫领导呢？下面就来和小编一起看看什么样的领导才叫领导吧。

　　什么样的领导才叫领导 1

　　领导只有方向和跟从者两个要素。谁掌握了方向，谁赢得了跟从者，谁就是领导。官僚同权力和地位分不开。没有地位和权力的人，称不上是官僚。领导行为一旦与权力和地位相结合，情况便复杂化。权力和地位本是可以用来强化领导功能的手段，由于传统观念的根深蒂固，一不小心便沦落为做官的窠臼。

　　领导这个词在一百多年前伴随着西方民主思想的进入中国时，是个鲜活的概念。带有先进思想的人们活力四射，为了改变现状，发动并领导了各式各样的运动，给中国带来一股新气象。

　　时间最早、规模最大的是孙中山领导的三民主义革命。孙中山是个普通的医生，但他领导了一个翻天覆地的历史事件：他用“驱除鞑虏，恢复中华，创建民国，平均地权”的目标来感召、吸引民众，用激情和牺牲精神赢得信任，用坚持不懈的努力最终结束了长达2000余年的封建时代。孙中山不是为做官。为了推翻满清，建立共和，实现和平，他置个人宠辱于不顾，宁肯将大总统的位置让与袁世凯，以换得军方的支持，使革命不致夭折。

　　官僚和领导对权力和地位的态度区别在于：权力和地位是领导者实现目标的手段，而对于官僚来说，是追求的目标。领导行为与权力结合的时候，可能发生领导概念的同化和领导实践的异化。袁世凯得到大总统的位置之后，不想领导革命，也不想当官，他更过分，想当皇上，回到旧体制。若不是他“驾崩”得早，孙中山的革命成果大概要被他葬送。而早年追随孙中山的蒋介石呢，有了权势以后，排斥异己，发动内战，只为巩固自己的地位，所以顾不上领导孙中山发动的国民革命了。

　　在中国这个官本位的文化中保持领导的纯洁性很不容易。我们看到中国共产党在解放后，在执政党的位置上，“要革命，不要做官”，要做到“两个务必”，是多么大的挑战！现在的领导人重提共产党没有自己的私利，而代表人民群众的利益，告诫党员干部要“权为民所用”，保持“先进性”，目的就是避免共产党的领导作用被权力和地位瓦解。

　　如果处于高位，执掌大权的人未必是领导，那么什么是真正的领导呢？

　　让我们从中国共产党在新民主主义革命中的作用看领导的本质。这个领导案例，堪称世界典范。中国共产党成立时只有百十来人，长期没有合法身份。就这么一个小团体，赢得了全国人们的拥护，最终建立了一个新的政权，自身也发展成为几千万人的大党。这个成功，决不是偶然的。这其中的必然，就是我们要挖掘的共性的东西，普遍通用的领导原则。以下原则体现领导的真谛，在今天并不过时：

　　领导者选择目标，不是执行他人的指示。没有目标，就没有资格做领导；

　　领导者和跟从者的目标一致。正因为目标的一致，人们才和共产党走到了一起；

　　领导者没有地位，没有名分，甚至可能没有合法身份；

　　领导者的威望是自己赢得的，不是从外部赋予的；

　　领导者的地位在跟从者心中，而不体现为头衔职务；

　　领导者和跟从者关系平等，不是上下级；

　　领导者和跟从者的关系像同船航行的舵手和水手，或一同跋涉的向导和行者；

　　跟从者是领导者的服务对象，不是领导者实现自己目的的工具；

　　领导者实施领导不靠权势，不靠强迫，而是靠影响力和能力；

　　跟从者出于自愿而跟从。

　　这么看，领导与据有地位的官僚有天壤之别。

　　什么样的领导才叫领导 2

　　一、工作尽责，少出乱子

　　在其位则谋其政，领导者地位的高低，首要的取决于其对职责的履行情况。能把自己的份内事做好，这是一个领导干部，在单位立足的根本。解决尽职问题，需要在三方面下功夫：

　　首先，注意充实和提高新的工作技能，防止工作上无能为力。

　　领导干部要增强责任感和危机感，处理好适应与创新的关系，要特别注意学习超前的观念和技能，增强和保持良好的核心竞争力，不仅本职工作游刃有余，而且还能不断地开辟事业发展的新通道，力争使自己领导的部门，处在领跑的位置。

　　其次，锤炼细致严谨的工作作风，防止因小失大。

　　领导工作复杂而敏感，既有其一套必须坚持的原则和程序，又要求具有高度的灵活性和周密性，任何的疏漏和轻率，都会造成重大失误。因而，工作要有计划性，行动要考虑周详，注意前后衔接，和横向部门的协调。对关键环节和重要事项要及时检查、及时督导、及时排除。

　　对上级所作的保证，对下级所作的承诺，对同级所作的约定等，自己决不可说了不算，须克服困难加以兑现。

　　凡事既要有全局意识，敢于定高目标、提严要求、立军令状，也要特别注意解决制约因素，防范意外因素和危机因素，以免遇事措手不及。一旦有什么变故，除迅速采取应对措施外，要及时向有关方面通报，切不可为逃避责罚而隐瞒真相，导致更大范围的连锁性失误。

　　在布置工作时，既要考虑工作目标，和完成的质量标准，也要考虑到部属的心理和情绪状态，防止剃头挑子一头热、孤掌难鸣。

　　平时不仅要遵守单位的各项规章制度，对于一些约定俗成的惯例，甚至群体的心理习惯，除非是陋习陋规，不要轻易打破，免得招致非议，以致是非缠身。

　　再次，培养与自身职务相宜的思维方式，对问题的把握轻重得当，对权力控放有度。

　　工作上只集中精力“点睛”，不包揽一切地“画龙”。要按照层级领导原则，针对部属的能力和心理特点，充分而合理地授权，不与下属争权、争事、争功，以便自己能静下来，筹划神来之笔，使下属尽其责、展其才、受其劳、成其功，事繁而不荒，身疲而不怨。

　　有的领导处处插手、事事过问，看似细致周到，实则婆婆妈妈、不得要领，当断不能断，该管的管不好，或者不能拿大主意、好主意，企图以忙掩盖庸，让人无法产生应有的崇敬感。

　　二、人品过硬，个性健全

　　做官是以做人为基础的，没有端正的人品，即使能混上或保住一官半职，也必然是人人侧目，“人气”极差。人品主要是通过处理人际关系，来显现的，有四个问题需要把握好：

　　一是对上不媚，有坦荡磊落的风骨。

　　对上级固然要坚持组织原则上的服从，和保持情感上、礼仪上的尊重，但如果口出阿谀之词、面溢诌媚之容、内有卑躬屈膝之骨，曲意讨领导的欢心，尤其当领导意见，不符合本单位实际情况和群众意愿时，不是立足于说明情况、据理力争，而是察言观色、见风使舵、无原则服从，一味迎合取悦于上级，就容易遭到同级和下属的鄙薄。

　　另外，对上级当面一套背后一套，对有实权者热，对无实权者冷，或者用得上时亲，用不上时疏，同样会遭人诟病。

　　二是对同级待之以诚，竞争不出损招。

　　同级之间合作是基础，但竞争也是不容回避的。由于竞争的压力，和不忍受环境的诱导，当事双方很容易萌生不良的念头，采用不正当的手段进行恶性竞争。作为一个领导，要把竞争的着眼点，放在追求规则和机会的公平上，不能总盯着结果，而不择手段。居心叵测、存心拆台，也许能让你在竞争中，一时站上风，但你给别人留下的人格上的污点，却永难抹掉，这也注定你将最终输掉竞争。

　　三是对下级不虚伪、不偏私，做到言而有信，一碗水端平。

　　下级对领导最不能忍受的，除了平庸无能之外，恐怕就是伪善。上下级关系，是一种比较持久的关系，可谓“路遥知马力，日久见人心”，领导对下属任何的欺哄行为，都可能被看穿，并招致下属的唾弃。

　　因此，领导对下属，要摒弃笼络和虚言买好行为，把真诚的关心，体现在实际行动上。领导者一旦给下属留下失信的记录，那么他再多真诚的努力，都可能白费。

　　再则，领导的公平感，也是其“人气”旺衰的重要因素。以亲疏好恶待人，如同投资选错了项目，失去的总比得到的多。

　　四是要有自知之明，保持高尚的为人处世风格。

　　一方面要设身处地为他人着想，注意关心人和尊重人；另一方面不可以小人之心度君子之腹，自设假想敌。尤其重要的一点是，不可私心太重，逢利必争，且势在必得。那样的话，既然你去争，自然就有人去抢，这不仅有损领导形象、有失领导风度，而且并不一定比不争得到的更多。

　　除了人品之外，领导者的性格，对“人气”的影响也很大。性格是领导风格的基调，不良的性格，容易阻碍领导者与同级的合作，和与下级的交流，影响别人对领导者的客观评价。现实中有不少领导人缘比较差，各种测评得分不高，究其原因，主要不是由于能力和品行问题，而是由于性格问题。

　　领导的不良性格，大致有如下6种类型：

　　一是暴躁，心理容量小，情绪反应激烈，对不顺心，不顺眼的事缺少耐受能力，往往一触即发，很容易出口伤人；

　　二是偏执，凡事都习惯于按照自己的认识，和喜好行事，都要千方百计地，打上自己个性的烙印，甚至不惜利用职权，和耍弄手腕，来坚持自己并不高明的观点，让人敢怒而不敢言。

　　三是喜好空言，总期望讨好所有人，结果做的总，是没有说的好，给人一种很不实在的感觉，久而久之，形象缩水，就没有人尊重和信得过。

　　四是心胸狭窄，一饭之德必偿，睚眦之仇必报，一事不合，必假以辞色，看似爱憎分明，实则随心所欲，让人时时有悚惧之感。

　　五是性子慢，说话干事没有个利落劲，看起来莫测高深、腹有良谋，实际上是疏懒疲塌，让人急不得恼不得。

　　六是琐碎唠叨，总是一副苦口婆心的模样，让人日久生厌。

　　如此等等，这些性格上的问题，领导者一般都缺少自觉，也容易忽略，但对领导形象的损害，却是很大的。作为领导干部，应该高度重视这个问题，并注意反省自己，性格上可能存在的不足，努力加以弥补和克服。

　　三、识见深远，作用独特

　　领导水平的高低，从根本上讲，体现在思想认识水平的高低上，领导者若没有过人之见，遇事或者人云亦云，或者不着边际地空发一番议论，就不可能树立起现实的领导权威，而只能成为附庸和摆设。对此，领导者应记住几点忠告：

　　一是增强忧患意识，注意进行前瞻性的筹划。

　　大局的稳定，有其特定的平衡点；事业发展，有其必须遵循的路径，这些都不是寻常所能把握和发现的。领导者要把自己的职责，转换成强烈的问题意识，要比一般同志的脑子里，多想点事，多一点深邃的思考，和具有前瞻性的谋划。

　　要时时处处地注意，搜寻危机因素、风险因素和发展契机，在单位遇到棘手问题时，能出高招和实招；在单位陷入发展困境时，能提出既有见地，又有深入思考，和充分依据的建议。

　　二是广闻博览，开阔视野。

　　一流的见识，必须以深厚的理论功底作基础、以广博的知识作阶梯，诚所谓“会当凌绝顶，一览众山小”。现实中，有不少领导尽管工作勤谨，作风正派，但限于知识和理论素养不高、眼界较窄，尽管工作很努力，也只能算是一个勤勤恳恳的办事员，没有起到一个领导者应有的作用。

　　因而，领导要下决心超脱于琐务之外，经常性地浏览新知，关注新的理论突破，思谋新政策、新法规，对本单位事业发展，带来的机遇与挑战，确保想得深看得远。

　　三是苦心孤诣，力求在某方面，形成绝对优势。

　　作为一个清醒的领导者，要注意发现单位事业发展，最需要什么样的领导素质，并反观自身的素质特点和发展潜力，从需要与可能的均衡点上，锤炼和提高某一方面的特质，从而在特殊时刻，或某一关键方面，发挥别人无可替代的作用。有特殊的能力，就会有特殊的地位，就容易给人留下出类拔萃、举足轻重的良好印象，使自己的“人气”飙升。

　　四是注重与方方面面的交流和沟通，保持思维开放。

　　领导的高瞻远瞩和真知灼见，不能靠老僧人定般的苦修，而很重要的一个方面，要靠广泛的交流和沟通来开启思路、博采众长、感受挑战、激发创造的欲望。

　　首先，要经常与上级保持接触。领导掌握着最权威、最全面的信息，也会有其过人之长和丰富的经验，善于借重领导的力量，这不仅易于建立融洽的上下级关系，关键是能够通过经常听取上级的指导、点评乃至批评，提高工作的主动性和预见性。如果对领导敬而远之，不仅容易失去上级的信任，也等于自动放弃了一种重要的领导资源，是十分不明智的。

　　其次，要经常与同级切磋。同级既是强劲的竞争对手，又是得力的合作伙伴。客观地看，同级中的优秀分子很多，许多人或者比自己强，或者有值得自己学习的长处。因而，要摈弃狭隘心理，防止以邻为壑，或自我封闭，而应坦然地投身到与同级的公平竞争，和诚心合作之中，推心置腹地交流工作得失，见贤思齐，见不贤而自警，以强化和保持良好的竞技状态，共同提高。

　　再次，要经常听取下级的意见和建议。西方有一句谚语：“再高贵的主子，在仆人眼里也是可笑的。”对领导者而言，也是如此。下级对领导的不足，往往感受最深、了解最透，希望领导提高素质、改进工作的愿望也最强烈，而且还有许多很好的想法。作为领导者，切不可企图靠拉大与下级的距离感来遮丑，而要下决心融人到下级中去，了解他们的感受和愿望，从中汲取智慧和动力，这不仅会因集下级之长，而高于下级，而且会最终赢得下级的尊重和信赖。

　　什么样的领导才叫领导 3

　　我发现：领导艺术娴熟的人，一定是领导才能超强的人。凡领导者皆有才能，只不过才能有大小之分、高低不同。对于低能的领导，谁也不敢恭维他的领导艺术，对于领导才能超强者，人们可能会说他很有领导才能，也有人会说他的领导艺术不错。

　　如同唱歌，宋祖英唱得好，人们会赞美她表演艺术超群绝伦，普通人唱得好，人们最多会说这人有些表演才能。才能和艺术属于不同的层次，才能是基础，艺术是才能不断提高，不断积累，由量变到质变的结晶。

　　一、决断力

　　成功的领导者的另一个要素是决策水平高。近年来，“决策”成了商务人士的日常用语，很多企业的高管，特别是一把手，往往以“决策者”自居。全球最有影响力的管理大师之一柯林斯，称他们为“适合的人”，韦尔奇称他们为“明星”，已故的杜拉克把他们描述为“运筹帷幄的指挥大师”，这些管理专家所谈到的是那些真正决定企业兴衰的人。作为领导者，在其综合素质上，有三方面是属于核心才能的，即决策、用人、专业。而这三方面侧重点又各不相同：对于领导者来说，最重要的是决策，占47%；其次是用人，占35%，专业只占18%。

　　在残酷的市场竞争环境下，许多企业因为没有决策型的领导者而陷入危机，江河日下。问题在于，即使占据着领导者的位置，也不一定就能成为名副其实的领导者，因为领导者的伟大在于关键时刻能做出正确的决策。决策关系重大，决策是领导工作的关键环节，决策才能体现的是领导者的基本功，这就要求我们每一个领导者要在实践中不断提高自己的决策才能。

　　市场就如同一个没有硝烟的战场，同行业之间的竞争已经发展到了白热化的程度。谁在经营管理决策上善于筹谋、具有前瞻性，谁就有可能在市场上领先一步，抢占到制高点，并保持永不落后市场的结局。而相反，如果目光短浅，只顾眼前，缺乏长远思想和深谋远虑，其结果只能是永远当“追随者”，永远在别人后面当“跟屁虫”。

　　光是了解制定决策的流程还不够，还要持续而坚定地应用自己获得的经验，才能真正有所获益。能够持续应用，未来自己作的每项决策，才都会是成功的决策。但“谋事在人，成事在天”，决策之难有时难于上青天——很多东西，总也无法完全掌握，无论思考多细，布置多周，总有想不透的一环，总有意外在等着你，但科学细致的思考会让你事半功倍，马到成功！

　　二、创造力

　　“零度创新”代表一种改变原有现状、规则的突破力，强调的是最具活力、理性的创新状态—既要保持冷静的独立性，自主创造，同时也要确保灵活的自由性—即使在没有太多外部资源、动力或者压力的.情况下，企业仍然能够保持很强的创新活力。

　　领导力就是带领其他人走到他们从未走过的地方的能力。这个定义，强调了两个理念：一是要带领其他人，二是要走到没有走过的地方。可见，领导力很大成分上意味着不断创新。创新和改革离不开一个坚强的领导，但只有一个领导者是不行的，我们发现，改革和创新的成功实际上是领导者通过自己的影响力，带动其他人共同改变而成功的。这种带领团队不断创新的影响力就是领导力。

　　三、行动力

　　执行力就是把想法变成行动,把行动变成结果的能力。现代组织的最大问题就是没有执行力。无论多么宏伟的蓝图，多么正确的决策，多少严谨的计划，如果没有高效的执行，最终的结果都是纸上谈兵。没有执行力就没有成功，执行才是硬道理。毕竟，构想再伟大，也要有人将它实践出来，这一切，靠的就是执行力。执行力决定企业的成败，任何企业的成功必然都是执行的成功，没有执行力，哪有竞争力。

　　执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。执行力要成为一种强势，必须要把握执行制胜的二十四字真经：认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行和严格考核。

　　高管的一项重要能力是使别人执行的能力，下属的执行力强大与否与此有很大关系。要做好战略已不易，贯彻更不易。“使之执行”的能力就是高管最好的执行力。当一个员工情绪激昂，心情愉悦的时候，不用我们督促，他的执行力就会很高，行为很积极主动；反之，当他的情绪不高，心情郁闷的时候，即使他嘴里对我们说“一定好好干”，但其行动一定是不理想的，执行力也不可能有多强。

　　四、魅惑力

　　古人云：以力服人者，非心服也，力不瞻也；以德服人者，心悦诚服也。在现代社会，一些有识之士甚至提出，伟大的机构不是管理出来的，而是领导出来的，是由那些热切地追求成功的人们在不断高涨的成就感的促使下辛勤努力的结果。一个拥有魅力的领导者在团体中的“牵引”作用由此可见一斑。领导魅力，是领导者在与他人交往中，影响和改变他人心理行为的能力。领导魅力的强弱，直接关系到其领导水平和执政水平。

　　企业领导魅力形象体现的是领导魅力的气质、风度、人品、知识等方面，靠的是令人慑服的人格魅力的影响力，而不是令人生畏的权力影响。企业领导魅力和形象直接关系到企业的生存和发展。企业领导应从时代要求出发，特别注重树立企业家精神和领导者人格魅力，成为大浪淘沙的市场竞争中砥柱中流、战胜挑战的强者！

　　总之，作为领导者，必须努力学习，不断地吸取新知识，增长才干和能力，从而具备多谋善断的决策才能、知人善任的组织才能、运筹帷幄的指挥能力、顺应时代的创新能力以及必要的应变能力等。只有这样，才能为下级所佩服、所信赖，下级才会相信其指挥的正确性，自觉地服从其领导。

　　什么样的领导才叫领导 4

　　企业领导者应该更多地关注对员工培训和职业发展的指导和支持，多提供一些机会和条件让员工发展自己的职业生涯，这同时也是公司发展的一项重要投资。给企业领导者提出领袖魅力十建议如下：

　　1、认识到你还有很多东西需要学习。

　　准备好向其他人学习，包括向你的团队学习。你可能为晋升付出了很多努力，但可能发现自己没有足够的领导自信，所以需要学习。

　　2、对自己耐心。

　　发展优秀的管理技巧需要时间，特别是当你迈入新岗位的时候，你需要向你的同事、同级经理和从你自己的人际网络、社交圈中寻求支持。

　　3、让你的团队看到"远景"。

　　花一些时间为员工解释他们自身的任务、项目是如何为公司更大的整体目标服务和配合的。

　　4、沟通要充分。

　　永远保证你的团队完整地被告之项目目标，优先级和所有最终期限。有效的沟通可以保证你在团队中的可信度，更重要的是通过这些获得团队的支持，所以要确认--你给他们提供了明确的方向。

　　5、做一个好榜样。

　　如果你要求员工具备和你一样的专业素质和奉献精神，首先确信你自己已经做到。如果你希望自己的员工更优秀、更友好，首先这样要求自己；如果你希望报告中没有错误，首先重复检查你自己的。

　　6、鼓励反馈意见。

　　有时候员工并不愿意主动表达某些想法，除非你鼓励他们这样做。详细讨论他们关于支持其培训以及相关资源的意见，记住，永远对员工保持一扇敞开的大门，让他们相信，当他们遇到任何困难的时候，你都愿意听取和提供支持。

　　7、提供认可。

　　公开对员工的努力和取得的成绩表示认可，这不仅仅是帮助他们建立自信，更重要的是激发员工对将来工作的加倍努力。

　　8、决策果断。

　　一个优秀的领导能够做出决策并坚守其决策。在一个经常改变决定的领导者的管理下，员工不会感到工作顺畅。领导者重大的突然转变有可能最终动摇甚至失去来自员工、公众的信任，从而使自己丧失信心。

　　9、为员工、也为自己创造一个学习和发展的环境。

　　鼓励员工探索个人发展和公司发展的新途径。允许他们从错误中学到经验，重视对他们创新思想的鼓励。

　　10、提供专业指导。

　　一个好的领导同时是一个好的职业导师。让员工体会到你关注他们的职业发展。不要忽视主动性的推动力量--你的员工将感激你对他们职业发展所作出的贡献。

　　什么样的领导才叫领导 5

　　1) 愿景比管控更重要

　　在吉姆柯林斯著名的《基业长青》一书中，作者指出，那些真正能够留名千古的宏伟基业都有一个共同点:有令人振奋、并可以帮助员工做重要决定的“愿景”。

　　愿景就是公司对自身长远发展和终极目标的规划和描述。缺乏理想与愿景指引的企业或团队会在风险和挑战面前畏缩不前，它们对自己所从事的事业不可能拥有坚定的、持久的信心，也不可能在复杂的情况下，从大局、从长远出发，果断决策，从容应对。

　　一些人错误地认为，企业管理者的工作就是将100%的精力放在对企业组织结构、运营和人员的管理和控制上。这种依赖于自上而下的指挥、组织和监 管的模式虽然可以在某些时候起到一定效果，但它会极大地限制员工和企业的创造力，并容易使企业丧失前进的目标，使员工对企业未来的认同感大大降低。相比之 下，为企业制定一个明确的、振奋人心的、可实现的愿景，对于一家企业的长远发展来说，其重要性更为显著。处于成长和发展阶段的小企业可能会将更多精力放在 求生存、抓运营等方面，但即便如此，管理者也不能轻视愿景对于凝聚人心和指引方向的重要性;对于已经发展、壮大的成功企业而言，是否拥有一个美好的愿景， 就成为了该企业能否从优秀迈向卓越的重中之重。

　　优秀的领导者会与员工分享企业的愿景，如果可能，还会让员工参与愿景的规划。如果能让员工充分理解管理者对企业长期发展方向的思路，让与自己一同工作的所有人拥有相同的努力目标，那么，一家企业就会拥有无穷的源动力。

　　例如，以前我在苹果公司工作的时候，曾向公司领导建议，从不同部门调集多媒体及相关技术的精英，组成一个新的团队，研发一系列极有潜力的多媒体 产品。当时，公司的资深副总裁批准了我的请求，并要求我的主管副总裁帮助我抽调人员，组建这个团队。但主管副总裁担心新产品的风险较大，他一方面要求相关 人员必须亲自表达意愿才可以加入我的新团队，另一方面又告诫大家我要研发的新产品有不小的风险，希望大家慎重选择。照他的意思，我们只要做一个问卷调查， 看看60多位技术人员中有多少甘冒风险的就可以了。而当时在公司年年裁员的压力下，如果采用他的方法，这个新团队的计划就可能无法实现了。

　　在这样的情形下，我决定利用愿景来激励这些工程师与科学家。我找来这60多位技术人员开会。在会上，我描述了未来互联网与多媒体相结合后，相关 新技术和新应用的巨大发展空间，与他们分享了我关于新产品的规划和设计，以及我为新的产品部门制定的愿景。然后，我鼓励他们分成小组，讨论这个愿景的可行 性，以及自己的潜力将会如何因这样的愿景而得到更充分的发挥。最后，我给所有人念了美国诗人罗伯特弗罗斯特的一首诗《未选择的路》（Robert Frost, The Road Not Taen）。全诗的最后几句深深打动了大家（这里使用的是顾子欣的译文）:

　　一片树林里分出两条路，

　　而我选了人迹更少的一条，

　　从此决定了我一生的道路。

　　我对他们说:“这条路没有人走过，但是我们恰恰应该为了这个理由踏上这条路，创立一个网络多媒体的美好未来。”会后，90%的人都决定冒这个风 险，离开相对稳定的研究部门，随我加入全新的互动多媒体部门，而这个部门也正是苹果公司后来的许多著名网络多媒体产品（QuickTime, iTunes等等）的诞生地。

　　这表明，制定并与员工分享美好的愿景，可以充分激发员工的参与感和积极性，可以让整个团队保持激昂的斗志和坚定的方向，是领导艺术的重要组成部分。

　　2) 信念比指标更重要

　　就像每个人都离不开正确的价值观指引一样，每个企业也需要拥有正确的、符合公司的价值观。在这里，价值观其实就是企业长期坚守的，影响企业行为，判断是非对错的根本信念。拥有正确的价值观是成功的企业能够保持基业长青的秘诀。

　　每一个企业的领导者都应当把坚持正确的信念，恪守以诚信为本的价值观放在所有工作的第一位，不能只片面地追求某些数字上的指标或成绩，或一切决 策都从短期利益出发，而放弃了最基本的企业行为准则。相比之下，正确的信念可以带给企业可持续发展的机会;反之，如果把全部精力放在追求短期指标上，虽然 有机会获得一时的成绩，却可能导致企业发展方向的偏差，使企业很快丧失继续发展的动力。

　　成功的企业总是能坚持自己的核心价值观。例如，Google公司的核心价值观之一是“永不满足，力求最佳”。Google 创始人之一拉里佩奇指出:“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，切返用户之需”。对于搜索技术，Google不断通过研究、开发和革新来实现长远的发 展，并致力于成为这一技术领域的开拓者。尽管已是全球公认、业界领先的搜索技术公司，Google仍然矢志不移地坚持“永不满足”的信念，不断实现对自己 的超越，奉献给用户越来越好的搜索产品。

　　同时，公司整体的信念或价值观也必须在员工身上体现出来。毕竟，任何一家企业都是由该企业的所有员工组成和推动的。

　　通用电气公司董事长兼CEO杰克韦尔奇在论述员工评价标准的时候指出，对员工绩效的考察必须与对其价值观的考察结合起来，并着重看该员工的价值观与公司的价值观（尤其是坚持诚信的信念）是否吻合。这其中一共有四种可能:

　　绩效达标，价值观与公司吻合——很简单，公司将毫不犹豫地为他提供奖励和晋升的机会。

　　绩效没达标，价值观与公司不吻合——也很简单，马上请他走人。

　　绩效没达标，但与公司的价值观吻合——再给他一个机会，考虑为他重新分配工作。

　　绩效达标，但价值观与公司不吻合——这是那种足以杀死一家公司的人。现实证明，很多公司就是因为雇用了这些工作能力出色，但品格很差，或个人信念与公司背道而驰的人，才走向崩溃的。

　　因此，无论是公司还是个人，坚定的信念，正确的价值观在任何时候都是不可或缺的。

　　3) 人才比战略更重要

　　在21世纪，无论怎样渲染甚至夸大人才的重要性都不为过。21世纪是人才的世纪，21世纪的主流经济模式是人才密集型和智力密集型的经济。拥有 杰出的人才可以改变一家企业、一种产品、一个市场甚至一个产业的面貌。例如在Google，公司最顶尖的编程高手Jeff Dean曾发明过一种先进的方法，该方法可以让一个程序员在几分钟内完成以前需要一个团队做几个月的项目。他还发明了一种神奇的计算机语言，可以让程序员 同时在上万台机器上用最短的时间完成极为复杂的计算任务。毫无疑问，这样的人才对公司来说是有非常特殊的意义的。

　　对于21世纪的企业管理者而言，人才甚至比企业战略本身更为重要。因为有了杰出的人才，企业才能在市场上有所作为，管理者才能真正拥有一个管理 者应有的价值。没有人才的支持，无论怎样宏伟的蓝图，无论怎样引人注目的企业战略，都无法得以真正实施，无法取得最终的成功。

　　因此，企业管理者应当把“以人为本”视作自己最重要的使命之一，不遗余力地发掘、发现人才，将适合企业特点的优秀人才吸引到自己身边。通常，一 名经理人如果不能将10~50%的工作时间投入到招聘人才的工作中，那么，他就无法让自己的团队获得持久的动力，他就不是一名合格的经理人。当然，这里所 说的“招聘”并不仅仅限于直接的面试和聘用行为，它也包括更多地结识业内的朋友，建立自己的人际关系网络，以便从中发现更多、更好的人才。

　　好的管理者重视员工的成长，给予人才最大的发展空间，为人才提供足够的培训和学习机会。例如，我开始创立微软中国研究院和Google中国工程 研究院时，雇用的人才中有很大一部分都是刚刚走出校门的毕业生。这些毕业生都非常聪明，拥有很好的发展潜力，都是来自中国各名校的顶尖人才。但是，他们普 遍缺乏工作经验。于是，我对他们采取的是“指导培养”的原则:记得在微软中国研究院时,每一位新员工加入后都会经历3个月的培训，我使用自己亲自为他们设 计的课程，一节课一节课地为他们讲解各种相关的知识、经验。而在Google中国工程研究院，培训的时间更长:包括各种课程、到总部3个月的培训、甚至公 司还愿意出学费让员工到斯坦福大学读硕士。当然，公司安排的培训并不是纯粹的课程学习，同时也要求员工很快投入到具体的项目工作中。在员工刚加入的初期， 优秀的领导者会尽量分配给新员工一些不是特别紧急的项目，并允许他们在项目中犯错误、积累经验。经过这种实践与学习紧密结合的培训，几乎每一位新员工都得 到了长足的进步，很快就适应了实际工作的需要。

　　很不幸，今天有不少企业对人才的思维方式仍然保持在上个世纪的水平，他们认为员工只是企业这台“大机器”中的零件或劳动力，不愿意花大力气培训 员工，生怕他们接受培训后就“跳槽”、“走人”。这是非常短视的看法，这种不重视员工成长的做法只会让更多的员工选择“跳槽”、“走人”。

　　只要拥有人才，企业就可以实践任何宏伟的战略。反之，如果没有人才，再壮丽的企划也只能是一纸空文。

　　4) 团队比个人更重要

　　在任何一家成功的企业中，团队利益总要高过个人。企业中的任何一级管理者都应当将全公司的利益放在第一位，部门利益其次，个人利益放在最后。

　　这样的道理说起来非常明白，但放到实际工作中，就不那么好把握了。例如，许多部门管理者总是习惯性地把自己和自己的团队作为优先考虑的对象，而 在不知不觉中忽视了公司的整体战略方向和整体利益。这种做法是非常错误的，因为如果公司无法在整体战略方向上取得成功，公司内部的任何一个部门，任何一个 团队就无法获得真正的成功，而团队无法成功的话，团队中的任何个人也不可能取得哪怕是一丁点儿的成功。

　　好的管理者善于根据公司目标的优先级顺序决定自己和自己部门的工作目标以及目标的优先级。例如，出于部门利益的考虑，也许某个产品的研发无法在 短期内获得足够的市场收益，部门管理者似乎应该果断放弃对该产品研发的投入，否则，部门在该年度的绩效数据（如果仅以市场收益衡量的话）就有可能不是那么 出色。但是，如果从公司整体的角度出发，假设该产品是帮助公司在未来二到三年内赢得潜在市场的关键因素，或者该产品的推广对于提高公司的企业形象有重要的 帮助，那么，对于该产品的投入是符合公司整体利益的，部门对于该产品研发目标及其优先级的设定就应该符合公司的整体安排。

　　团队利益高于个人利益。作为管理者，还应该勇于做出一些有利于公司整体利益的抉择，就算对自己的部门甚至对自己来说是一种损失。

　　例如，我在苹果公司工作的时候，曾经管理着一个实际效果非常糟糕的项目。该项目的项目经理是我当时的老板的朋友，而这个项目也是我老板最为看好 的一个项目。当时，我清楚地知道这个项目有多么糟糕，该项目的项目经理也不是一名好经理，但因为我的老板重视该项目，我始终没有勇气来处理这个问题。此 外，我也担心，如果解散了这个项目团队，对我自己的工作其实也是一种否定，因为我已经管理这个团队一年多的时间了。

　　终于有一天，我决定在一段时间后离开公司。那时，我觉得公司多年来对我不错，我应该在离开前对公司负责，做一件对公司有益，但我一直为了自己而 犹豫不决的事情。于是，我决定把这个项目和该项目的项目经理裁掉——大不了，这种做法会让我的老板不满，但它的确对公司是有好处的。

　　当我真正裁掉这个项目后，出乎我意料的是，公司内部的绝大多数员工没有表示不满，反而告诉我，他们是多么认可这个决定，他们认为我有勇气，有魄力。公司领导也没有责备我，反而认为我勇于承认并改正错误的做法非常值得赞赏——连我的老板也觉得这是一个正确的决定。

　　也就是说，当公司利益和部门利益或个人利益发生矛盾的时候，管理者要有勇气做出有利于公司利益的决定，而不能患得患失。如果你的决定是正确、负责任的，你就一定会得到公司员工和领导者的赞许。

　　此外，管理者应该主动扮演“团队合作协调者”的角色，不能只顾突出自己或某个人的才干，而忽视了团队合作。

　　在工作中，如果遇到各部门不积极配合，互相推诿的情况，我就会给大家举打篮球的例子:“公司里的一个团队和篮球场上的一支篮球队其实是一样的。 打篮球时，后卫不能脱离整个团队独来独往，不同位置的队员需要按照战术安排紧密配合，互相支持，这样才能赢得比赛。在我们的工作中，市场人员需要帮助产品 部门寻找产品的合适定位，要为销售部门提供潜在的客户信息，而管理者会承担起教练的角色，为整个团队制定合适的战术。你们能够想象，篮球教练在布置战术时 只是一对一地与每个队员单独讨论吗?那样的话，后卫不知道前锋在想什么，前锋不知道后卫的助攻策略，球队不输球才怪！”

　　最后，公司的中层管理者要善于把握自己的角色定位，让自己成为老板和员工之间沟通、协调的桥梁，而不要让自己与老板或员工对立起来。例如，有一 些管理者很容易陷入对自身角色的误解，他们要么把自己和“雇主”等同起来，与“雇员”做利益上的对抗，或者把自己视作普通员工，与老板对立。这两种极端的 做法都是不可取的。其实，中层管理者既代表公司利益，也代表员工利益，他们应该:

　　认识到自己的中间角色，不要和员工一起盲目、片面地指责公司，也不要成为高高在上的监管者，对员工指手画脚。

　　以公司的整体利益为先，主动扮演协调人的角色，既考虑公司发展的需要，也为员工的个人需求着想，解决好二者之间可能存在的矛盾，让公司的整体协作效率达到最高点。

　　自己做了决定后，就要勇于承担相关的责任，不要把责任推到员工、老板或公司身上。

　　5) 授权比命令更重要

　　21世纪的管理需要给员工更多的空间，只有这样才能更加充分地调动员工本人的积极性，最大程度释放他们的潜力。21世纪是一个平坦的世纪，人人 都拥有足够的信息，人人都拥有决策和选择的权利。将选择权、行动权、决策权部分地甚至全部地下放给员工，这样的管理方式将逐渐成为21世纪企业管理的主 流。

　　在21世纪，放权的管理会越来越接近于员工的期望，是最为聪明的管理方式。因为当企业聚集了一批足够聪明的人才之后，如果只是把这些聪明人当作齿轮来使用，让他们事事听领导指挥，那只会造成如下几个问题:

　　员工的工作满足感降低。

　　员工认为自己不受重视，工作的乐趣和意义不明显。

　　员工很难在工作中不断成长。

　　员工个人的才智和潜能没有得到充分利用。

　　为了给员工更多的空间，为了更好地发掘个人的潜力，许多成功的企业都推出了相应的举措。例如，Google公司允许工程师在20%的时间里从事 自己喜欢的项目或技术工作，这一制度一经实施，就收到了意想不到的出色效果。因为有了20%可以自由支配的时间，许多拥有出色创意，但没有时间付诸实施的 工程师可以花费自己20%的时间，或者说服两三个同事一起在这20%的时间内完成某个出色创意的产品原型，然后发布给公司内部的同事使用。如果这个产品创 意确实吸引人，它就有可能成为Google推向世界的下一个“震撼级”的产品或服务。事实上，像GMail和Google News等Google引以为豪的许多产品，都是最先由工程师在20%的时间内创造出来的。因为有了20%这样的管理模式，我们发现:

　　20%时间内完成的产品的成功率很高，因为员工更加投入。

　　20%的管理模式让员工意识到公司对他们的信任和放权，这营造出了非常好的管理氛围。在员工调查中，员工对公司的满意度总是高于我曾经工作过的其他公司。

　　很多管理者追求自己对权力的掌控，他们习惯于指挥部下，并总是将部下的努力换来的成绩大部分归功于自己。这种“大权在握”，“命令为主”的管理方式很容易造成:

　　管理者身上的压力过大，员工凡事都要请示领导，等待管理者的命令。

　　团队过分依赖于管理者，团队的成功也大半取决于管理者个人能否事无巨细地处理好所有问题——而通常说来，没有哪个领导可以事事通晓，也没有哪个领导可以时时正确。

　　整个团队对于外部变化的应对能力和应对效率大幅降低，因为所有决策和命令都需要由管理者做出，员工在感知到变化时只会习惯性地汇报给领导。

　　因此，“授权”比“命令”更重要也更有效。但是，管理者该如何做好授权呢?这其中最重要的就是权力和责任的统一。即，在向员工授权时，既定义好 相关工作的权限范围，给予员工足够的信息和支持，也定义好它的责任范围，让被授权的员工能够在拥有权限的同时，可以独立负责和彼此负责，这样才不会出现管 理上的混乱。也就是说，被授权的员工既有义务主动地、有创造性地处理好自己的工作，并为自己的工作结果负责，也有义务在看到其他团队或个人存在问题时主动 指出，帮助对方改进工作。

　　为了做好授权，可以预先设定好工作的目标和框架，但不要做过于细致的限制，以免影响员工的发挥。在我以前的公司，有一位技术很出色的副总裁，他 在授权方面做得就很不好。例如，他设定了目标后，总是担心下属会因为经验不足而犯错误，于是他总会越过自己属下的经理，直接去找工程师，然后一步一步地告 诉工程师该怎么做。甚至有一次，一位工程师在洗手间遇到这位副总裁，竟然被副总裁在洗手间里念叨了20多分钟。后来，副总裁属下的经理实在受不了了，向总 裁如实反映了情况。经过多次警告却仍然没有改进之后，这位副总裁被解职了。从这个例子我们可以知道，领导的工作是设定目标，而不是事无巨细地控制、管理、 指挥和命令。

　　在授权时，设定的目标一定要清晰，并可以用客观的方法进行衡量，这样，每一位员工才能真正理解哪些属于自己的职责范围，是可以由自己决策、选择 并实施的，哪些不属于自己的职责范围，是不能随意决定的。有关目标设定，我推荐大家使用著名的SMART原则。所谓SMART原则就是:

　　S——明确（Specific）:目标的范围是明确的，而不是宽泛的。

　　M——可度量（Measurable）:制定目标是为了取得进步，必须把抽象的、无法实施的、不可衡量的大目标简化成实际的、可衡量的小目标。

　　A——可实现（Attainable）:目标应当是可实现的，而不是理想化的。

　　R——结果导向（Result-based）:目标应该基于结果而非基于行动或过程。

　　T——时效性（Time-based）:目标应当有时间限制。时效性的要求可以让你明确这个目标是短期、中期还是长期目标。

　　领导应该和员工一块儿拟定合适的SMART目标，衡量这些目标的方法，目标分工的模式，还有在适当的时候修改目标，但是领导不应该过度地去告诉 员工如何具体地执行。如果一个领导过分地控制在员工权限内执行，他就是在“micro-manage”，而且违背了“授权”最基本的要求。

　　授权非常重要，但是授权不仅仅代表分摊所有的职责，然后由领导做协调的工作。授权更应当是:

　　组织一个互信的团队。

　　制定团队的目标，并且大家都同意把团队的目标作为最重要的目标。

　　整个团队彼此互相帮助、监督，大家有话直说，看到问题直接提出。

　　6) 平等比权威更重要

　　在企业管理的过程中，尽管分工不同，但管理者和员工应该处于平等的地位，只有这样才能营造出积极向上、同心协力的工作氛围。

　　平等的第一个要求是重视和鼓励员工的参与，与员工共同制定团队的工作目标。这里所说的共同制定目标是指，在制定目标的过程中，让员工尽量多地参与进来，允许他们提出不同的意见和建议，但最终仍然由管理者做出选择和决定。

　　这种鼓励员工参与的做法可以让员工对公司的事务更加支持和投入，对管理者也更加信任。虽然不代表每一位员工的意见都会被采纳，但当他们亲身参与 到决策过程中，当他们的想法被聆听和讨论，那么，即使意见最终没有采纳，他们也会有强烈的参与感和认同感，会因为被尊重而拥有更多的责任心。

　　多年以前，我接管一个部门时，为了提高效率，我在一个星期内定下了团队的工作目标，并召开会议宣布了我的所有决定。但没想到，会议进行得很不顺 利，有的员工一片茫然，有的人没精打采，有的人则对我的计划百般挑剔。我一下子明白过来:自己选择目标时过于武断和草率了。于是我对他们说:“很显然，我 对未来太天真了。现在，让我们重新来过，一起制定出大多数人认可的团队目标。”

　　我当场把我的计划撕掉，然后宣布成立三个员工小组，分别解决部门面临的三大问题。一个月后，这三个小组各自呈上他们的报告，然后我和三个组长一起定下最后的目标。这次，全体员工欣然地接受了新的目标。

　　有趣的是，新的目标与旧的目标之间，除了存在措辞方面的差异外，几乎一模一样。我的助理向我抱怨说:“我们浪费了一个月的时间，又回到了原 地。”但我对他说:“不是的，此前我是靠直觉选择了目标，没有调查数据的支持，无法令员工信服;现在，经过一个月的工作，大家都有了信心。更重要的是，旧 的目标因为没有经过员工参与，即使实施起来，他们也很难全身心投入。”

　　平等的第二个要求是管理者要真心地聆听员工的意见。作为管理者，不要认为自己高人一等，事事都认为自己是对的。应该平等地听取员工的想法和意见。在复杂情况面前，管理者要在综合、权衡的基础上果断地做出正确的决定。

　　不善于聆听的领导无法获得员工的支持和信任。例如，我在苹果公司工作时，公司一度面临经营上的困难，需要调整方向。当时，董事会新请来了一位以 有战略眼光著称的首席执行官（CEO）。这位CEO刚来公司时，就告诉所有员工:“不必担心，这家公司的境况比我以前从鬼门关里救回的那些公司好多了。给 我一百天，我会告诉你们公司的出路在哪里。”

　　但是，这一百天里，他只和自己带来的核心团队一起设计公司的“战略计划”，而从不倾听广大员工的心声。一百天后，他果然推出了新的战略计划，但 是，公司员工对该计划既不理解也不支持，他自己的声望也开始走下坡路——因为员工觉得他虽然能干，但是很自大，不在乎员工的想法，所以员工们并不真正信服 他，也没有动力去执行他提出的战略计划。

　　半年后，公司业绩继续下滑，这位CEO召开了一次全体员工大会。他不但不从自身找原因，反而在台上指着所有员工说:“你们让我很失望，大家没有 努力执行我的计划，今后，我绝不允许你们再犯类似的错误。”结果，这次大会后，他失去了大多数员工的支持，不久就被董事会解雇了。后来，有人这样评价他: “他以为他可以用智慧和经验改变公司的一切，他做了战略决定后就直接开始执行，却没有花时间寻求所有员工的支持。其实，他的战略方案不无道理，但他做事的 方法是完全错误的——他不是一位懂得倾听、懂得理解的好领导。”

　　平等也意味着管理者和员工在平等的环境里顺畅地沟通。例如，我在2000年被调回微软总部出任全球副总裁，管理一个拥有600多名员工的部门。 当时，作为一个从未在总部从事领导工作的人，我更需要倾听和理解员工的心声。为了达到这样的目标，我选择了独特的沟通方法——“午餐会”沟通法。

　　我每周选出十名员工，与他们共进午餐。在进餐时，我详细了解每一个人的姓名、履历、工作情况以及他们对部门工作的建议。为了让每位员工都能畅所 欲言，我尽量避免与一个小组或一间办公室里的两个员工同时进餐。另外，我会要求每个人说出他在工作中遇到的一件最让他兴奋的事情和一件最让他苦恼的事情。

　　进餐时，我一般会先跟对方谈一谈自己最兴奋和最苦恼的事，鼓励对方发言。然后，我还会引导大家探讨一下所有部门员工近来普遍感到苦恼或普遍比较 关心的事情是什么，一起寻找最好的解决方案。午餐会后，我一般会立即发一封电子邮件给大家，总结一下“我听到了什么”，“哪些是我现在就可以解决的问 题”，“何时可以看到成效”等等。

　　使用这样的方法，在不长的时间里，我就认识并了解了部门中的每一位员工。最重要的是，我可以在充分听取员工意见的基础上，尽量从员工的角度出发，合理地安排工作——只有这样才能使公司上下一心，才能更加顺利地开展工作。 7) 均衡比魄力更重要

　　很多人错误地认为，做领导就必须高调，有魄力，像一个精力充沛、一呼百应的将军一样。其实，这样的领导也许很适于一个19世纪的工厂，但他不是一个21世纪的好领导。

　　在著名企业管理学家吉姆柯林斯的《从优秀到卓越》一书中，作者通过大量的案例调查和统计，讨论并分析了一家企业或一位企业的领导者是如何从优 秀（Good）上升到卓越（Great）的层次的。该书的重要结论之一就是:最好的领导不是那种最有魄力的领导，而是那种具备了很好的情商，能够在不同的 个性层面达到理想的均衡状态的“多元化”管理者。

　　柯林斯指出，优秀的公司和优秀的领导者很多，许多公司都可以在各自的行业里取得不俗的业绩。但如果以卓越的标准来衡量公司和个人的成绩，那么， 能够保持持续健康增长的企业和能够不断取得事业成功的领导者都非常少。一位企业的领导者在成功的基础上，要想进一步提高自己，使自己的企业保持持续增长， 使自己的个人能力从优秀向卓越迈进，就必须努力培养自己在“谦虚”、“执着”和“勇气”这三个方面的品质。

　　谦虚使人进步。许多领导者在工作中唯我独尊，不能听取他人的规谏，不能容忍他人和自己意见相左，这些不懂得谦虚谨慎的领导者也许可以取得暂时的成功，但却无法在事业上不断进步，达到卓越的境界。

　　执着是指我们坚持正确的方向，保持矢志不移的决心和意志。无论是公司也好，还是个人也好，一旦认明了工作的方向，就必须在该方向的指引下锲而不舍地努力工作。在工作中轻言放弃或者朝三暮四的做法都不能取得真正的成功。

　　成功者需要有足够的勇气来面对挑战。任何事业上的成就都不是轻易就可以取得的。一个人想要在工作中出类拔萃，就必须面对各种各样的艰难险阻，必 须正视事业上的挫折和失败。只有那些有勇气正视现实，有勇气迎接挑战的人才能真正实现超越自我的目标，达到卓越的境界。正如马克吐温所说:“勇气不是缺 少恐惧心理，而是对恐惧心理的抵御和控制能力。”

　　此外，均衡的，多元化的管理者尤为重视对自己的情商培养。在领导力方面，情商远远比智商更重要。许多人可能认为领导力最重要的是战略、运营、技 术等，其实，这些“硬技能”固然重要，以情商为核心的“软技能”更加重要。在这里，我们可以把以“情商”为中心的“软技能”定义为一种艺术，它包括了与人 相处、团队合作、以诚待人、以身作则、同理心等等至关重要的组成元素。

　　均衡的、多元化的管理者善于用理智的、全方位的思维分析复杂的情景，并针对不同类型的团队，或团队的不同发展阶段灵活选择管理方式。例如，当员 工表现不佳或是新手时，企业碰到重大危机时，可以更多地亲身参与管理，更多地使用命令的方式;当企业改变方向时，或员工因不理解方向而士气不高时，可以多 与员工分享企业的愿景;当员工对工作能得心应手时，或发现部门协调有问题时，可以更多地强调和鼓励团队合作;当员工懂得较多，或没有危机时，可以更多地让 员工以民主讨论或投票方式来做出选择;当员工能力很高又是专家，且员工积极自主时，可以尽量授权给员工;当员工有动力但是能力和经验不足时，应当尽量考虑 员工的长期发展，安排有启发性的工作，慷慨地做员工的“教练”。

　　8) 理智比激情更重要

　　管理者应善于理解自己，能够在工作中自觉地、理智地进行自省、自控和自律。

　　管理者应该对自己的能力有充分的认识和理解，清醒地知道自己的长处和不足，明白哪些事情是自己擅长的，哪些事情是自己办不到的。只有充分地自省，才能在各种复杂情况面前做出正确的判断，才能在与同事或下属合作时，得到他人充分的信任。

　　在发生危机或面临挫折的时候，管理者要能够充分自控，并在理智、冷静的基础上做出审慎的选择。这里所说的自控包括:

　　在高压的环境中，能够控制自己的反应，并且让自己和自己的团队镇定下来，冷静处理问题。

　　理解自己的位置和影响力，懂得自己随时都在被他人（上级、下属、其他部门乃至客户）关注。

　　利用各种机会，通过自己的一言一行影响团队。

　　管理者在沟通时，必须明白，你的一举一动都在被他人关注。记得有一次，有一个员工向我抱怨说:“为什么你不喜欢我的部门?”我回答说:“没有 啊，你为什么这么说?”他说:“昨天开会，你表扬所有的部门，为什么提到我的部门时声音最小?”也就是说，领导的一言一行都会潜移默化地影响甚至改变员 工。如果领导努力工作，员工也会努力工作。如果领导在乎产品，员工也会在乎产品。

　　作为企业的管理者，如果不能及时自控，事情的结果就可能变得令人难堪。记得我在苹果公司工作的时候，曾经开过一次会。当时，有一位员工因为自己 的妻子和朋友被裁员，对公司的政策非常不满，就把怒气都发在我的身上。他当面说出了一连串很难听的话，其语言的粗俗程度即使在最鲁莽的美国人中也极为罕 见。

　　当时，我的第一个感觉是气愤，因为他这种侮辱谩骂的做法非常恶劣。但我随即想到:“人难免会在亲人受到伤害时失去理智，难免会在被灾难惊吓时失 去风度。”接着我又想到，虽然他的表现异常粗鲁，但是，一定有不少员工持有同样的想法，只是不敢表达出来罢了。最后我想到，作为这个部门的总监，我代表的 是公司的利益，不能因为一时的愤怒而影响了正常工作的进展。

　　于是，我冷静地告诉他说:“现在这个时候，对你、对我、对公司来说都是非常困难的时期。我理解你的心情。等你冷静下来，如果有什么建议，请你告诉我你认为最合适的做法是什么样的，我们可以仔细聊一聊。”

　　后来，那个员工私下向我道歉，并感谢我没有在整个团队面前让他难堪。一段时间后，这位员工举家搬到了欧洲，他和他的妻子都找到了合适的工作。他每年都会寄贺卡给我，也常常表示希望能到我领导的部门工作。

　　除了自省和自控，管理者也应当时刻保持自律，无论在什么时候，都要以身作则，不能有特权阶级的作风。例如，Google聘请的CEO施密特刚刚 加入公司时，Google所有员工都没有自己独立的办公室，但员工们还是觉得有必要给他一个相对安静的办公场所，就给他安排了一个比较小的独立办公室。有 一天，一个工程师自己来到施密特的办公室说:“别人都是共享办公室，我那边太挤了，所以我想坐到你这儿来。”施密特很惊讶，问他:“你有没有问你的老 板?”那位员工去问了老板后回来说:“老板也觉得我该坐在这儿。”于是，他们就共享一个办公室，直到公司后来购买了更大的一栋楼。即便是在新的大楼，施密 特还特别要求“我的办公室应该尽量小”，以避免被误解“特权阶级”的出现。

　　9) 真诚比体面更重要

　　真诚是所有卓越的管理者共同的品质。管理者应当学会以诚待人，尊重员工，让员工知道你理解并且感谢他们的工作。一些领导为了“面子”，处处维护自己所谓的“权威”，不愿将自己的真实一面暴露给员工。殊不知，这种遮遮掩掩的领导是很难得到员工的真正信任和支持的。

　　真诚意味着管理者善于使用同理心，从他人的角度出发考虑问题。例如，管理者应该多给员工回馈，在人前多感谢，在私下（有建设性地）批评，并多和 员工沟通。这并不是说在人前就不可以批评。如果是对事，还是应该坦诚地在人前讨论，但如果是对人，那就不要当众伤了他的自尊。

　　对管理者来说，体现同理心的最重要一点就是要体谅和重视员工的想法，要让员工们觉得你是一个非常在乎他们的领导。拿我自己来说，我在工作中不会 盲目地褒奖下属，不会动不动就给员工一些“非常好”、“不错”、“棒极了”等泛泛的评价，但是我会在员工确实做出了成绩的时候及时并具体地指出他对公司的 贡献，并将他的业绩公之于众。这种激励员工的方式能够真正赢得员工的信任和支持，能够对企业的凝聚力产生巨大的影响。

　　真诚意味着管理者需要对员工充分信任，不要对员工指手画脚，也不要任意干涉员工的行为方式。既要坦诚地面对自己，也要坦诚面对他人，努力赢得同 事或下属的信任。信任是一切合作、沟通的基础。如果一个团队缺乏合作，或者欠缺效率，那么，最重要的原因很可能就是团队成员之间缺乏信任。

　　有一次，当我发现我的团队彼此不够坦诚的时候，我把他们带到了郊区，开了两天的会议。我首先解释了信任和坦诚的重要，然后我希望每个人轮流谈谈 自己对团队最大的贡献和自己最大的不足，以及自己想从哪些地方弥补不足。为了打开僵局，我自己先坦率地讲出了自己的贡献与不足，而且暴露了我自认为最大的 缺点。然后，我要求我的团队对我提出他们的看法和补充。大家看到我的真诚，也就开诚布公地做了非常好的讨论。会后，不但大家都更愿意敞开心扉，也都愿意信 任他人，我们为团队互信建立起了非常好的基础。

　　在互相信任的基础上，团队也需要有建设性的冲突。中国人传统上喜欢避免冲突，息事宁人。但是，一个好的团队必须坦诚地面对各种问题。如果大家都 能够对事不对人，那么，公开的辩论会更有效率。只有把所有的信息放到桌面上，一个团队才能够更快、更有效地做出最好的决定。一个领导在带领团队的过程中， 应该鼓励每一个人开放地听取并接纳别人的正确意见，鼓励建设性的冲突和辩论，引导团队达到共识。当共识无法达成的时候，则引导团队做一个智慧的选择，而不 是为了安抚大家而做简单的折衷。

　　从本质上说，信任就是相信别人的出发点是好的。在充满信任的环境里，我们不必隐藏真面目，可以敞开自己的心扉，坦然承认自己的缺点和失败，或者声明自己需要帮助。一个领导者需要创立一个充满信任的环境，不但自己坦诚面对员工，也鼓励员工坦诚地面对其他人。

　　真诚意味着管理者和员工之间可以在平等的环境中，直接了当地沟通。21世纪的步伐非常快，如果犯了错还不知道，结果会非常严重。在企业内部沟通的过程中，如果什么事都要打太极拳、猜测别人的想法，不直接沟通的话，那么，整个公司就会丧失效率，并最终走向失败。

　　在直接沟通这方面，管理者不但要以身作则，而且必须反复向员工灌输直接沟通的优越性，用实际行动鼓励员工直接了当地表达自己的观点。例如，我在 Google提出，希望员工可以向我提出真实的意见，就算我不同意也没有关系。有一次，我在公司的博客上提出一个观点，但是有一位员工认为这个观点是有问 题的。他在一个会议上当着很多人的面说出了他的担心。我不但接受了他的意见，而且多次在不同场合表扬、感谢他。

　　领导对员工的直接反馈也一样重要。发生问题时，管理者要及时地给员工以清晰的反馈信息。对自己的员工，管理者应直接说出自己的想法，而不要通过第三者传话。当与下属沟通不顺畅时，应当多改进自己的沟通方式，使用不同的方法，在信任的基础上与下属交流。

　　什么样的领导才叫领导 6

　　同级领导间的有效协同，力争双赢应注意做到以下两个方面：

　　（1）双方皆赢是最佳模式。

　　与同级领导相处不易，若想做到双方皆赢更不容易。与同级领导相处，大体可以分为这样几种模式：一是我输你赢，即我不好，你好；二是我赢你输，即我好，你不好；三是双方皆输，即我不好，你也不好；四是双方皆赢，即你好，我好，大家都好；五是双方皆赢，否则作罢，即希望我好你也好，如果办不到，那就放弃。

　　很显然，除了双方皆赢，其他几种模式都不好，或不够好。当然，类似如参加某些人才选拔的特定情况下需要选择我赢你输，或我输你赢以及其他模式。但这仅仅是处理问题的策略而已，也不是根本上的输赢。

　　做到双赢确实不容易，但只有这样的选择才合乎人性、合乎规律、合乎自我实现的需要，也合乎市场经济所决定的现代社会关系法则。尽管市场经济是竞争性的经济，确实存在着优胜劣汰、冷酷无情的一面，但生活的本质、人际关系的本质并不是竞争的，而是以相互依存为根本的。在事业上的成功，都是贯彻平等互利的原则和坚持双方皆赢的方针的结果。损人利己者虽然一时得逞，但只能是一时，从长远来看，因小失大，还是要失败的。

　　因此，在现代社会中，我们应该提倡“吴越同舟”，而不是“鹬蚌相争”。其实，“鹬蚌相争”的事情在同级领导之间也不少见，但不论是我赢你输，还是双方皆输，对于处理相互关系，树立信誉和形象都很不利。相反，“吴越同舟”在同级间就是一种明智的竞争策略，既是对手又是朋友的最佳选择，而且也体现了公共关系的意识。这样做，一方面可以与同级友好相处、公平竞争，避免伤害对方而招致对方的暗算；另一方面，这种真诚友善、团结合作的态度还可以优化企业的形象和声誉，争取到更多外部公众的认可。

　　（2）积极配合，不设障碍。

　　所谓配合，就是同级领导者的协同合作。协同论告诉我们，协同导致有序，无协同导致无序。任何一个系统内部的结合能力都系统内部各个元素之间的协同作用。同一组织的领导群体也是如此，它表现的大量、明显的内容是协作与合作。它的团结、稳定、有序就是各个领导个体的协同作用。如果同级领导成员亲密合作、协同一致、互相学习、共扬所长、互补所短，就会形成合力，共同作用于组织的总目标。

　　而设置障碍，则是一种消极的明争暗斗的表现，实质上是一种内耗，它使同级领导之间互相干扰、互相冲突、互相抵消，从而使整体目标无法实现。因此，同一组织内的同级领导之间，大家的分管工作虽然各有其相对独立性，但都必须为组织的总目标服务，并且在实现这总目标的过程中要进行合作，以达到本组织的同一目的。

　　当然，一般来说，虽然组织的总目标和整体利益包含了部门目标和利益，整体与局部之间从根本上说是一致的，但也有互相背离、互相冲突的时候。这种时候，同级的领导者之间就应有集体观念，不计较个人和部门得失，牺牲局部保全局。只有这样，同级领导之间才有可能形成心往一处想，劲往一处使，互相协作，和衷共济的局面。

　　什么样的领导才叫领导 7

　　领导力不在于你“是什么”

　　不管你是总经理或者ceo，还是学校校长、医院院长，或者局长、市长，这只说明你有所谓的“领导职位”，并不说明你有领导力。实际上，担任领导职位的人往往缺乏领导力。美国知名领导者约翰-加德纳说：“即使在大型企业和政府机构中，级别最高的那个人也许只是头号官僚而已。”而且，有时候，领导职位还可能妨碍发挥领导力，原因之一是发挥领导力往往要求改变现状，而担任领导职位的人是现状的受益者，从而不愿意改变。

　　反过来，你也许只是一名保安、秘书、图书管理员……这并不说明你没有领导力，更不说明你不需要发挥领导力。即使你在你工作的组织中处于最底层，你也需要发挥领导力—你不仅需要领导你自己，还需要对你的平级发挥领导力，甚至自下而上地发挥领导力。

　　领导力像爱情，领导职位像婚姻。有婚姻不一定有爱情，反过来，有爱情也不一定有婚姻。这个世界上有两种人：一种人更在意爱情，而另一种人更在意婚姻。那些为了个人能够出人头地，为了职位带来的权力和金钱而追求领导职位的人，就像“宁愿坐在宝马车里哭，也不愿坐在自行车上笑”的某电视节目中的那位女性征婚者。她们更在意的是宝马车，而非爱情。领导力更像是“爱情指南”，而非教你“如何嫁给一位百万富翁”。

　　当然，更在意爱情的人并非不在意婚姻；同样，在意领导力的人并非不在意领导职位。他们知道：领导职位可以是发挥领导力的最佳平台，就好像婚姻是经营爱情的最佳平台一样。他们追求领导职位，不是为了职位会带来特权、金钱、地位、荣誉，而是为了能够在领导职位上更好地发挥领导力。

　　恩格斯说，没有爱情的婚姻是不道德的。卓有成效的领导者知道，没有领导力的领导职位是不道德的。

　　领导力不在于你“有什么”：

　　你有mba文凭，你有很高的智商，你有很高的情商，你正直、诚实、勇敢、公正。有这些当然是好事，但是，有这些也并不说明你有领导力。过去几十年，领导力研究中最大的共识就是：卓有成效的领导者各种各样，在教育、能力、个性、品质这些方面没有什么共同点。詹姆斯。马奇在斯坦福大学被称为“教授的教授”，在管理领域被评为“大师的大师”，是组织管理领域最知名的学者之一。他对我说：“领导者没有什么共同点。我认为证据很清楚，从个性、技能、智力、训练这些方面而言，很难说有什么东西能够前后一贯地把他们区别出来。”

　　人生中很早就做的几个决定，会影响到你是否成为一个领导者，它们的影响大于我们现在已知的任何其他因素。第一个决定是谁当你的父母；第二个决定是你在什么地方和什么时候出生；第三个决定是你的性别是什么。这些决定说明了绝大部分的差异。其他因素只是个体差别而已。

　　我们无法预测谁将成为领导者，也没有哪个机构敢说拥有什么物质就一定会成为好的领导者一样。所以，不管你是谁，你都有可能有效的发挥领导力，有力的影响周边的人。领导力像爱情。你不需要有大学文凭、房子、车子才可以有爱情，你不需要外向、风趣、多才多艺才可以有爱情……领导力像爱情，关键不在于你有什么。

　　领导力在于你“做什么”：

　　卓有成效的领导者的共同点，是他们做这十件事情：承担责任；解决难题；密切联系群众；讲故事；当老师；从失败中学习；反思；深思；认识自己；成为自己。

　　领导力实际是个动词，就像爱情实际上是个动词一样。如果你做这十件事情，你就是在发挥领导力；如果你持之以恒地做这十件事情，你就是在修炼领导力；如果你能够得心应手地做这十件事情，你就成了卓有成效的领导者。

　　这十件事情，就是卓有成效的领导者的“家族相似性”。而且，他们的“家族相似性”很强。也就是说，他们中的大多数人，都做好了其中的大多数事情。在这个家族中，很难找到a和d哪方面都不像的例子—尽管他们做得好的事情不会每一件都一样，但肯定有共同之处。

　　真正的家族相似性往往是天生的，是基因决定的。而领导者的家族相似性是行动造就的。是否成为领导者，是你的选择，只要你努力去做十件事情，你就可以加入卓有成效的领导者这个大家族。