办公室主任应具备的素质和能力

　　我们第四期中层干部培训班在市委领导的关心下，在老师们的辛勤劳动下，学习已基本结束了。在这期间，我们广泛地涉猎了哲学、法学、党性修养、十六届四中全会精神，计算机办公与网络知识、普通话、英语等理论知识，以及中层干部的文明礼仪、行为规范及心理调适等知识。这次集中学习对于我来说确实是一次难得的机会，平常的我们，不是在单位上忙忙碌碌，就是围着家庭这个小圈子转，系统学习的机会实在太少。通过这次学习，我深深地认识到，作为一名办公室主任，我们必须在不断发展的新形式新要求中增强紧迫感，不断加强自己的理论修养，提高综合素质，培养综合能力。现结合自身工作实际和本次培训所学理论，从以下几个方面粗略地谈一谈办公室主任应具备的素质和能力。

　　首先，必须坚持理论学习，把自己培养成一个学习型的干部。

　　今年十月，我们办事处中心组成员集中学习党的十六届四中全会精神，党工委要求全体中层干部也参加这次学习。学完全文后，每位中心组成员都结合自身工作实际作了精彩的发言，对怎样提高党的领导水平和执政能力，树立和落实科学发展观等问题进行了深入的讨论，领导们的精辟见解、真知灼见让我眼界大开。我想，没有平常理论知识的积累，实践经验的总结，他们是不会有如此高的理论素养的。作为办公室主任，更应该紧密结合实践，把理论学习作为提高我们参谋能力和组织协调能力的有效途径，努力把自己培养成学习型干部。在学习中，紧密结合经济社会发展面临的新情况、新问题，抓重点难点，重新审视自己的认识能力。在工作中，更好地把握规律，增强主动性，减少盲目性。特别是在办公室工作这个特殊岗位上和利用在领导身边工作的大好机会，及时学习新的政策、新的理论以及在新形势下领导们处理各种新问题的新思路、新方法，在政治上始终与党中央保持一致，在思想上胸怀坦荡，心态平和，在生活上谨言慎行，不断提高自己的政治思想素质及处理各种实际问题的能力。

　　其次，树立以人为本的思想，认真履行办公室工作的职能职责。

　　党的十六届四中全会精神提出要牢固树立以人为本的思想，全心全意为人民服好务。在党校的理论学习中，多位老师也对我们强调要把以人为本的思想深入到我们中层干部的工作实践中去。办公室工作有三大服务职能：为领导服务，为机关服务，为基层服务。办公室主任作为办公室工作的领头人，认真履行这三大职能，就充分体现了以人为本这一理念。毛泽东同志说过，世间一切事物中，人是最宝贵的。邓小平同志也说过，中国的事情能不能办好，关键在人。都是强调人的作用。在办公室工作中,怎样树立以人为本的思想呢?

　　(一)在为领导服务中体现以人为本。为领导服务，就是要当好参谋助手。参谋质量的高低，关键在人，办公室主任如不能站在政治的高度、全局的高度去观察问题、处理问题，为领导决策提供准确的信息，就会影响工作的正常开展。

　　(二)在为机关服务中体现以人为本。一个单位就是一个家，而办公室主任很大一部分工作就是要管好这个“家”。1、必须要有良好的整体素质和外在形象。办公室主任在工作中表现出的能力、作风等往往都反映了整个机关的风貌，对机关和领导人的形象都会产生一定的影响。因此，在机关干部中要起到示范、表率作用。2、要体现人文关怀，以人为本。多倾听大家的心声，了解他们的需求，及时解决他们在工作、生活中的困难，细致入微地为他们排忧解难。一声声问候，一杯杯热茶，点点滴滴无不倾注对他们的真情实意。3、营造一个良好的工作氛围。办公室在机关中处于枢纽地位，除了做好机关的安全卫生等工作外，还要管好自己的言行。不利于团结的事不做，不利于团结的话不说，在工作中综合协调上下左右关系，切实维护好机关同志之间团结互助、和睦相处的友爱关系，营造一个既充满人情味，以充满朝气和活力的和谐的工作环境。

　　(三)在为基层群众服务中体现以人为本。群众是基础，我们来自于群众，服务于群众，还要依靠于群众。全心全意为人民群众服务是共产党人的宗旨，办公室主任要自觉地把实现人民群众的愿望，满足人民群众的需要，维护人民群众的利益，作为工作的`准则。办公室工作接触群众的机会很多，在接待办事群众和群众信访的过程中，要热情诚恳，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，耐心细致地做好群众思想工作，在自己的职能职责范围内切实解决好群众关心的热难点问题，真真正正为群众做一些实实在在的好事，树立一个党员和一个机关干部的良好形象，保持同人民群众的血肉联系，建立良好的干群关系，以便在今后的工作中更好地依靠群众的力量。

　　第三，处理好各种各样的关系，提高综合协调能力。

　　十六届四中全会指出，我们党的领导干部必须要有应对各种复杂局势的能力。我想，作为办公室主任也应具备这种能力。办公室工作，要同各个方面、各个单位、各个部门打交道，对内对外都是窗口，是形象，我们必须学会协调、联系、沟通，单位与单位之间，部门与部门之间，同志与同志之间难免因一时的利害关系引发一些矛盾。办公室主任，上，要为领导分忧，下，要为群众解难，不能给领导摆烂摊子，给群众出难题，要充分发挥自己的聪明才智，综合协调、灵活应对，化解矛盾，让领导信任你，让群众满意你。在处理个人与集体的利益问题上，要坚持原则，时时处处“心怀律已之心，常思贪欲之害”;在处理同志间关系时，要淡泊名利，不斤斤计较;在处理工作关系上，不计较事多事少，事大事小，吃点亏无所谓;在与下属相处时，要多关心他们，经常有意无意地与他们交流，真诚待人，多表扬，多激励，充分调动他们的工作积极性，齐心协力把本部门工作搞好。

　　以上所述，是我参加党校中干培训后结合自身工作实际得到的一些粗浅的体会，也算是对这次培训学习的总结。办公室主任这个角色在机关工作中非常重要，也应具备很高的综合素质和综合能力。要做一名合格的办公室主任，我自身的差距还很大，还需要在工作中增强紧迫感，不断的学习积累，不断的磨练自己，提高自己的综合素质和能力，努力为本单位全局工作尽自己一份绵薄的力量。