提升电动车店面销售量的几大手段

　　销售业绩的提升靠的不只是品牌知名度的提升，不只是产品，更靠的是我们的努力，下面分享提升电动车店面销售量的几大手段，欢迎借鉴阅读!

　　一、个人提升方面(主要针对店员)

　　1、服务提升

　　服务主要体现在细节服务、常规服务和售后服务上。要想提升服务就必须重视服务质量，用心对待顾客，用我们的热情去感染顾客。

　　2、会员提升

　　重视会员发展，维护老会员。维护好一个老会员就相当于开发10个新会员。

　　(1)设置VIP专员。每次节假日或者新品上市，要与会员有短信或者电话沟通，电话沟通时要做好微笑服务。

　　(2)记住会员名字，至少是姓氏。热情对待每位会员，抓住时机做附加推销。

　　案例：

　　那天，店员A请假了，在逛街的时候碰到了一个VIP会员，她热情地上前打招呼：“X先生，这段时间怎么不来店里啊?”会员生气地说：“不去了，去了都没人理我。”店员A回店后赶紧向店长反映了情况，大家都期待着这位会员的再次光临，但是一直都没有。幸好不久公司开展VIP活动赠送礼品，给其发了邀请短信，店员A又打了电话，最后此会员来了。大家抓住这次难得的机会，热情地为其服务，用心地为其搭配，终于换回了此会员满意的笑容。

　　3、培训提升

　　除了参加公司组织的各项培训外，店员应该通过会议或者沟通，互相分享对方最擅长的销售技能。比如：每周有一次销售演练(这周在实际中遇到的销售难题，大家一起来解决)。

　　4、陈列提升

　　陈列要在公司标准的大框架下，方便销售，方便附加推销。

　　(1)应该每周变一次陈列，定一个陈列调整日，例如周一。

　　(2)每次陈列要进行沟通总结，制定出合理的陈列方案，比如：把想推销的库存多的货品放到最显著的位置，打出特价。

　　(3)若为多店，则子店的外部陈列要尽量统一，目的是为了加深顾客的印象，塑造统一的形象。

　　二、管理提升方面(主要针对店长/经理)

　　1、团队建设

　　(1)重视团队合作，掌握员工的主观能动性，比如：让每个店员对区域进行承包，明确责任内容，或者指定卫生员，纪检员，陈列员，责任到人。

　　(2)组织定期的思想沟通会，发现并及时解决问题，比如：每周的座谈会，或者每月会餐(AA制或者代理商拿出一小部分经费)。

　　(3)顾客少时带领员工做些小游戏或者进行比赛，比如：演讲比赛或者演练比赛，来活跃卖场气氛。

　　2、考察提升

　　(1)若为多店，定期让各子店店长参加店铺巡检，并且进行评优，形成各店之间的良性竞争。

　　(2)每季新品上市时，到周边其他品牌进行市场考察，了解本品牌和竞争品牌的优劣势及产品情况。

　　3、激励提升

　　制定激励政策，提高销售积极性。

　　(1)给员工信心：针对不同时期，设置各类奖项，有些奖励可以当天兑现。比如：①满勤奖(可以买些小礼物做为奖励);②月奖(季奖、年奖)，每月评销售之星，并拍照放大到KT板上;③淡季推出附加销售奖;④老货销售奖。

　　(2)给员工压力：连续三个月销售倒数的要辞退。

　　4、会议提升

　　(1)坚持每天开早班会

　　目的：明确当日目标，调节店员心情：①做早操;②店员轮流开会，并且出一个节目;③鼓励表现好的`员工并且进行昨天成功销售的案例分享;④明确当日和当月甚至个人的销售目标;⑤进行流行资讯的传递。

　　(2)坚持每天开晚班会

　　目的：从会议中学习，明确第二天的任务：①当天销售不理想的原因分析;②了解现有库存;③对销售数据和销售品类进行分析，找出第二天的主推款。

　　(3)坚持半月例会

　　目的：合理的进行库存分析和储备：①进行上市新品分析，预测畅销车型并备货，保证畅销品的供应;②对生产较慢的车型及时追单补货;③若为多店，则要协调好子店之间的车型分配及新老货的比例;④对前十名畅、滞销车型进行分析，并做好相关记录，以备了解当地市场喜好，方便今后订货配货。

　　拓展阅读：

　　电动车销售技巧和话术

　　电动车销售技巧第一步：顾客来了该怎么接待？多问少说

　　案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么电动车啊？这是我们最新的电动车，您看一下啦。喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑顾客怎么不买哪？

　　点评：这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他（她）多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在往外赶走顾客。

　　对策：顾客关心的，顾客想听的,才是我们销售人员该说的。

　　不能如影随形的跟着顾客。

　　案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步，还不停的说。

　　点评：最笨的销售方式，最差的销售结果。

　　对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在旁边注视某电动车超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###电动车最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许，招呼客户坐下、倒水，给客户介绍功能，展开销售。

　　电动车销售技巧第二步：产品该怎么推荐？

　　当你想说清楚一件事时，以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性。

　　1.特点：将产品的主要特点介绍出来。

　　2.优点：这些特点能给顾客带来哪些好处。

　　3.举例：榜样的力量是无穷的。找出一个最具说服力的例子。

　　4.证据：找出证据证明你刚才说的真实性。

　　案例一：怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧

　　对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美。

　　案例二：顾客沟通的时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止说话是基础)当顾客停留在某柜台注视某电动车超过3秒钟的时候，是最佳的切入时机。

　　销售：(走过去，要留意看顾客注视的是哪款电动车)

　　您好，先生(小姐)这是xx电动车，我拿出来您看一下啦，买不买没关系，您了解一下。

　　顾客：好的(或不说话，又不走，就是默许)

　　销售：(展开销售流程)

　　案例三：快速分辨顾客和潜在性顾客的销售技巧

　　顾客：(在看电动车，不说话)

　　销售：先生(小姐)，您如果今天买的话，我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗?

　　顾客：什么价格啊?

　　销售：(实惠一些的试探价)价格是最敏感的，不愿意谈价或不愿再价格上过多探讨的客户，基本上都是潜在性客户。

　　案例四：应付2个客户的销售技巧

　　(根据距离和接待的先后次序招呼，不要轻易离开一个顾客去接待另一个顾客)

　　销售：(对眼前的客户)您好，先生或小姐，这是xx品牌，您想看什么电动车啊?

　　销售：(对走进的客户)您好，欢迎光临。您随便看一下，有什么需要随时叫我啦?

　　原则：在接待其他顾客的同时不要让顾客手里的电动车离开自己的视线。

　　案例八：顾客买完以后后悔要退机的应对技巧

　　不是不可以换，是利润问题，利润低换利润高的，在电动车不影响二次销售的情况下，可以和店长沟通后换，但不要太爽快，但利润高的换利润低的，就要设置层层障碍。

　　销售：您好先生(小姐)，不是我不给您换，是没有办法换啊，国家三包法明确规定，电动车有质量问题才可以退换的，实在不好意思，请您原谅!

　　顾客：你们的电动车就是有质量问题啊。

　　销售：先生(小姐)，如果您觉得电动车有质量问题，我们可以把电动车送到厂家售后部门检测，以检测报告为准，您看可以吗?

　　销售：先生(小姐)，实在不好意思，不是我不给您换，确实是有规定的，请您原谅!

　　案例五：电动车外形、功能问题的应对技巧

　　顾客：这个电动车的喇叭怎么这么小？

　　销售：先生(小姐)，因为这里比较吵，您这样听就听出效果了。再大就太吵了，会惹人烦的，您说是不?

　　案例六：促进成交的销售技巧

　　销售：先生(小姐)，您觉得这款电动车怎么样?

　　顾客：还可以吧。

　　销售：我也觉得这款电动车不错啊，前几天我们还卖1500元。刚调价到1280元，您看可以吗?

　　顾客：可以(不可以)

　　销售：好的，那我帮您开票啦?(那您觉得哪方面不满意啊?)