客房部主管岗位职责

　　客房部主管岗位职责：

　　1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入;

　　2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;

　　3、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等;

　　4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的`损耗，减少浪费;

　　5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好;

　　6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题;

　　7、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系;

　　8、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见;

　　9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品;

　　10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣;

　　11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;

　　12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作;

　　客房部主管岗位要求与岗位职责

　　1、负责客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准;

　　2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作;

　　3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报;

　　4、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求;

　　5、审阅每日领班交接班本和工作记录本;

　　6、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理;

　　7、负责客房区内物料的管理，编制财产三级账，教育和督导下属员工爱护财务，勤俭节约，做到日清月盘，财务相符合，杜绝浪费;

　　8、掌握客房状态，及时将变化情况、客人特别资料输入电脑，督促文员做好客人遗留物品记录及招领工作;

　　9、妥善处理好部门员工的劳动争议，并将初步处理意见报告部门经理;

　　10、协助部门经理做好员工评估和考核工作;11、完成好上级交给的各类临时事务。

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