路由器故障问题常见四种原因和解决办法

　　在使用路由器的过程中，很多人都遇到过路由器故障。那么路由器故障问题常见四种原因和解决办法有什么呢?以下是小编整理的路由器故障问题常见四种原因和解决办法，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　路由器故障问题常见原因一、防火墙导致网络不通

　　(1)用户初次使用IE访问某个网站时，防火墙会询问是否允许该程序访问网络，一些用户因为不小心点了不允许这样以后都会延用这样的设置，自然导致网络不通了，彻底的解决办法是在防火墙中去除这个限制。

　　(2)在局域网中为了保障安全，很多朋友都安装了一些防火墙，这样很容易造成一些假故障，例如Ping不通但是却可以访问对方的计算机，不能够上网却可以使用QQ等。

　　判断是否是防火墙导致的路由器故障很简单，你只需要将防火墙暂时关闭，然后再检查路由器故障是否存在。

　　路由器故障问题常见原因二、降速使用

　　很多网卡都是使用10M/100M自适应网卡，虽然网卡的默认设置是自适应，但是受交换机速度或网线的制作方法影响，可能出现一些不匹配的情况。

　　右击本地连接打开其属性窗口，在常规选项卡中单击配置按钮，将打开的网卡属性窗口切换到高级选项卡，在属性列表中选中Link Speed/Duplex Mode，在右侧的值下拉菜单中选择10 FullMode，依次单击确定按钮保存设置。

　　路由器故障问题常见原因三、信号指示灯不亮

　　信号指示灯不亮说明没有信号进行传输，但可以肯定的是线路之间是正常的，使用替换法将连接计算机的网线换到另外一台计算机上试试或者使用测试仪检查是否有信号传送。有信号传送是本地网卡的问题，在实际的工作经验证明网卡导致没有信息传送是比较普遍的路由器故障。

　　首先检查一下网卡安装是否正常、IP设置是否错误，可以尝试Ping一下本机的IP地址，如果能够Ping通则说明网卡没有太大问题。如果不通，则可以尝试重新安装网卡驱动来解决。

　　对于一些使用了集成网卡或质量不高的网卡，容易出现不稳定的现象，即所有设置都正确，但网络却不通，对此可以将网卡禁用，然后再重新启用的方法，也会起到意想不到的效果。

　　路由器故障问题常见原因四、连接指示灯不亮

　　观察网卡后侧RJ45一边有两个指示灯，它们分别为连接状态指示灯和信号传输指示灯，其中正常状态下连接状态指示灯呈绿色并且长亮，信号指示灯呈红色，正常应该不停的闪烁。

　　如果发现连接指示灯，也就是绿灯不亮，那么表示网卡连接到HUB或交换机之间的连接有路由器故障。对此可以使用测试仪进行分段排除，如果从交换机到网卡之间是通过多个模块互连的，那么可以使用二分法进行快速定位。

　　一般情况下这种路由器故障发生多半是网线没有接牢、使用了劣质水晶头等原因，故障点大多是连接的两端有问题，例如交换机的端口处和连接计算机的网卡处的接头，借助测试仪可以很轻松的就以找出路由器故障进行解决。

　　扩展资料：路由器的其他常见问题

　　一、Wan口无连接

　　二、Wan口有连接，但连接失败。

　　三、宽带正常，可以ping通，但无法打开网页

　　四、无线不能连接，但有线连接正常

　　五、频繁掉线

　　五、安装路由器后网速慢

　　六、不能获取IP地址(不能获取外网地址、不能获取内网地址)

　　七、IP地址冲突的调整

　　八、VP N连接

　　一、Wan口无连接。

　　Wan口无连接是安装路由器时最常见的故障之一，处理起来看似简单，实际上有可能根本无解!Wan无连接主要有以下几种情况：

　　1、线路没有接正确!这是最应该批评的疏忽大意!有时候路由器这边Wan口倒是插上网线了，但是却没有连接到Modem上，LAN接入的没有连接到墙壁上的模块中。

　　2、网线连通性故障，主要是网线质量差，或者线序都不正确。对于Modem接入的路由器，通常Modem距离路由器都不远，只要线序没有问题，就算是很差的网线都可以正常连接。对于LAN接入的宽带则要注意，如果楼道交换机到路由器之间距离比较远，网线质量必须过关，否则会因为线路质量差无法连通!这里网线不仅是网线本身，还包括水晶头、进户弱电箱、墙壁上面板、模块等一系列环节，其中任意一个环节不稳定都有可能导致WAN口无法连接!因此对于LAN接入的宽带路由器WAN口无连接的，必须慢慢一个一个环节检查。

　　3、速率不匹配。这个主要是对于LAN接入的方式的宽带。部分ISP偷工减料，楼道交换机到桌面被限制在10M的速率上，不能达到100M的标准。而目前大多数普通路由器都不支持10M的连接速率，因此会因为速率不匹配导致WAN无法连接!遇到这样的情况，可以找市面上小部分支持10M WAN口连接的路由器测试就清楚了。

　　4、Modem不稳定。这个情况很少遇到,但是一旦遇到则很难正确判断.故障表现如下：Modem单独连接电脑可以正常拨号上网，Ping值正常，连接路由器，路由器WAN口显示无连接，更换各个品牌路由器均无效果。因为单独连接电脑可以正常上网，则往往忽略Modem的问题。实际上，这个情况Modem往往存在内部元件损坏的故障，主要是供电电容爆浆，导致供电不稳定，从而路由器连接失败!更换Modem解决故障!

　　5、ISP限制端口连接数。曾经遇到一个非常典型的案例，客户家跑了几次，更换了几个路由器，均显示Wan口无连接，只有发送没有接受。原因是ISP限制客户线路只能连接一台终端，因此一旦接上路由器就出现故障。解决办法：投诉工信部，或者威胁拆机，不再使用他们的宽带。遇到这样的问题很难处理，要知道，这里是天朝!

　　6、线序不对。这条与上边第二条的线序不对有明显区别，那是因为疏忽大意导致的线序故障，而此条则是线路维护员故意这样搞的。极少数ISP的维护员故意将楼道交换机出来的网线线序按照他自己规定的做，这样不能工作在100M下，但可以工作在10M下，问题出来了!外边自己买的路由器因为此问题导致WAN口无连接，然后给维护员电话，维护员说只要电脑能联网就与他们无关。实际情况是，他们维护员自己带路由器去客户处安装，安装之前首先在交换机处按照正确的线序做好接头，然后在客户家重做水晶头，当然也是按照正确的做法，然后安装路由器，收取顾客高价，并将原有的技术员贬损一番。此故障我遇到过两次，非常麻烦。

　　二、Wan口有连接，但连接失败。

　　此种故障表现为，WAN口显示有连接，但数据包只有发送没有接收，或有接受到依然不能联网。

　　1、宽带欠费

　　2、用户名和密码输错

　　3、如果是绑定电话的，有可能绑定的电话欠费停机，导致宽带跟着断网。

　　4、之前顾客自己设置路由错误输入宽带密码，导致路由器使用错误密码频繁拨号，从而ISP后台锁死账号。

　　5、ISP的接入服务器出现不稳定故障，导致账号莫名其妙的自动锁死。

　　6、MAC地址绑定。部分ISP对于MAC地址采取了绑定的策略，因此更换网卡或者添加路由器之后，检测到MAC地址的变化，因此不予返回数据。遇到这样的情况，首先克隆正确的MAC，还不行的话，拨打ISP的客户电话，让对方在后台刷新一下数据，然后就可以正常调整路由器设置了。

　　7、网线质量不过关，发送数据和返回数据出现大范围丢包或者错误包，导致连接失败。更换水晶头和网线后再次测试。

　　8、电话线路衰减过大，导致modem信号不稳定，引起路由器拨号失败。

　　二、宽带正常，可以ping通公网地址，但无法打开网页。

　　路由器可以正常连接宽带，电脑或者手机也可以正常访问路由器，但是不能访问的外网。此种情况主要是DNS设置需要调整。

　　1、手机能访问的外网，电脑不能访问：此种情况表明路由器已经正常工作，但电脑的网卡需要设置DNS服务器地址，通常设置成所用的ISP的DNS服务器的地址，这样是最优化的方案，但实际应用中，极少数会遇到运营商的DNS服务器不稳定的故障，这个时候可以使用其它地区的公有DNS，个人比较推荐Google的DNS，可以说是速度和稳定性兼顾，8.8.8.8和8.8.4.4。

　　2、手机和电脑都不能访问的外网，但可以访问路由器。此种情况主要是路由器的DNS设置出现了问题，虽然路由器连接上公网之后会自动获取DNS服务器地址，但是极少数情况下会出现获取失败的`情况，因此导致终端访问故障。处理方式参考上边第一条。

　　3、电脑能访问的外网，手机或者平板不能访问的外网，主这种情况其实不是路由器故障，大多数时候是被路由器防火墙限制了。请联系路由器管理员。或者路由器重新复位进行设置。

　　4、操作系统故障。

　　三、无线不能连接，但有线连接正常

　　1、路由器故障，特别是无线模块出现故障，可以更换路由器测试。

　　2、笔记本无线网卡驱动异常，重新安装驱动。

　　3、找不到信号，检查无线开关。

　　4、笔记本无线网卡接触不良。

　　5、连接信号的时候始终显示正在连接，一个是系统问题，一个是无线密码输错，特别是笔记本，因为键盘上数字键和字母键状态不正确导致误输入。

　　6、无线路由器无线SSID最好别用中文。

　　7、信道受到外界干扰，导致连接失败，可以尝试着更换其它信道测试连接情况。

　　8、检查笔记本中午无线网卡的属性和路由器中是否一致，包括加密方式。

　　9、最低级的失误，路由器中无线功能根本就没有启用!

　　五、频繁掉线

　　1、检查水晶头是否氧化?是否松动脱落?LAN接入的检查入户处接头是否松动?线路是否破损?

　　2、Modem接入的，检查Modem到路由器之间的网线，以及Modem的电话线进线，Modem以及路由器的电源适配器是否可靠接触。

　　3、路由器是否处于按需连接的方式?此种方式在闲置一段时间后有可能会自动断开连接。

　　4、Modem质量问题，导致频繁掉线。

　　5、路由器质量问退，导致频繁掉线。

　　6、路由器到电脑主机之间网线连通性和可靠性。包括墙壁模块的可靠性。以及网线质量是否过关。可以将网卡强制到10M来测试看是否频繁掉线。正常情况下，网卡和路由器之间应该保证100M全双工模式。

　　7、如果是无线频繁掉线，要检查无线设置以及有无外来干扰。

　　8、电脑网卡和路由器之间的匹配问题。

　　9、如果是Modem接入的，检查一下分离器的地方是否电话线和Modem接线搞反了，以至于电话一响就断线了。

　　10、在有多个交换机的复杂网络中，有可能存在交换机多连接导致环路，引起IP地址冲突频繁掉线。

　　11、各个终端之间有可能多台电脑采用了同一个IP地址，或者有电脑中毒产生ARP欺骗。

　　12、我国特色，限制路由器。

　　六、不能获取IP地址(不能获取外网地址、不能获取内网地址)

　　A、不能获取外网地址，这种情况其实在单位中很常见。

　　1、线路质量不过关

　　2、设置不正确，特别是[敏感词]部门的内网，特别多。主要是因为他们的服务器基本上都是关闭DHCP，手动分配IP地址的，甚至部分还采用手动地址+MAC绑定的方式，既然新路由器上去，肯定是不能获取IP地址。而路由器通常出厂都是动态IP。

　　3、看看是否采用了VP N连接，这点在企业部门中很常见，各个门店或分支机构和总部之间多半采用的是VP N连接，而路由器设置不对，甚至部分路由器不支持VP N连接。

　　4、上级路由器或者交换机(往往是三层交换机)没有启用DHCP。

　　B、不能获取内网地址

　　1、线路质量不过关。

　　2、没有启用DHCP，而客户端也没有按照规则手动指定IP地址。

　　3、网卡和路由器不匹配。

　　4、系统故障。

　　七、IP地址冲突的调整

　　现在很多ISP赠送的Modem或者光猫或者无线猫，自带IP分配，而且往往和路由器的冲突，比如Modem分配给终端的是192.168.1.2，而路由器的默认网关是192.168.1.1，这个时候就会出现问题，可以把路由器的改为192.168.2.1，总之，无论怎么改，都不要产生同一个网关地址，根据实际情况调整，这里没法细说，否则就要出书了。

　　八、VP N连接

　　VP N连接一般个人用户使用很少，主要是单位和[敏感词]部门，单位主要是各个门店或者分支机构和总部之间的联系;[敏感词]部门则是各个下级单位和上级部门的联系，总之差不多，一个意思。设置VP N并不复杂，但是一定要注意对应的IP地址和端口，或者网址链接，我曾经遇到过复制网址的时候少了一个小数点，导致始终连接失败!

　　另外要注意的是，部分入门级路由器，不带VP N拨号的功能，只能换其它型号。