第一篇:《群众信访复函》

***人民检察院

群众信访复函

（ ）*检群复函字 号

你于日来访（来信）反映的问题，属于以下第 类情况，特此告知。

（一）该问题不属检察机关管辖，应向有管辖权的单位反映。

（二）不服生效判决、裁定，应向原审判机关、上级审判机关或者同级检察机关申诉。

（三）不服未生效判决裁定，应依法行使上诉权。

（四）根据最高人民检察院《人民检察院民事行政抗诉案件办案规则》第六条第四项：“当事人对人民检察院所作的终止审查或者不抗诉决定不服，再次提出申诉的，人民检察院不予受理”的规定，我院不受理。

* * *人民检察院

控告检察科

年 月 日

XX市信访局：

由你处转发过来的信访件XXX号文已经收到并仔细阅读过了，我们很重视，立即向相关部门和主要负责稿件人员了解情况，核对了相关证明材料，并重新审阅了XX病XXX产品的内容，现针对该读者来信内容，向贵局函复如下：

XX病XXX是保健食品，由XX省食品药品监督管理局批准的广告批文XXXX号，显示具有辅助XXX的保健功能，适宜人群：血糖偏高者。广告内容中提到的国际XX病课题攻关联合实验室，客户提供了国际XX病课题攻关联合实验室的证明和XXX是申请商标的证明，申请商标加上TM就可以作为广告宣传。（证件附后）。另外，该读者提到的有关字眼确实存在夸大功效的用语，我们自2009年6月4日起已停止发布此内容。

一直以来，我们都积极配合监管部门的检查和整改工作，对于药品、保健食品、医疗器械等产品的审查都实行严格的把关，由于这类产品与广大人民的健康息息相关，我们不敢掉以轻心。但由于有部分内容在审查过程中未能准确把握，或受到同城其它

同类内容的影响，导致有些内容出现夸大功效等字眼。这说明我们的工作仍然做得还不够，内容审查的专业知识仍然有待提高。

对于这次做得不够的地方，以及造成不好的影响，我们定引以为鉴。今后，我们会吸取经验教训，加强内容把关工作力度，避免出现同类事情。

XXX有限公司

XX年X月X日

XX函字〔20XX〕X号

XX乡人民政府

关于答复XX村公路塌方堵塞情况的函

县信访局：

根据XX月XX日上午收到的县信访局发来的XX省网上信访系统信访事件处理单，我乡党委政府及时对X月X日信访处理单上提到的关于XX村公路塌方堵车情况进行了细致的了解。

由于连续降雨天气影响，X月X日在距离XX村委会约5公里的XX村公路段出现塌方，造成了道路通行不畅。X月X日我乡政府领导收到XX村委会负责人关于XX村公路塌方的情况汇报后，就下达了工作指示，要求村委会及时开展道路疏通工作，保障道路安全通车。XX村委会收到工作指示后，三番四次与涉及塌方路段土地的村民进行了反复协商，但是村民一直不同意对塌方下来的土石开挖，要求补偿开修公路时的土地占用费。一方面由于天气一直未好转，小雨不断，致使塌方斜坡仍有泥土石块不断滚落无法施工，另一方面村民不同意疏通工作的开展，导致XX村公路于X月

X日彻底堵塞无法通车。

X月X日我乡X乡长带领相关技术人员到XX村塌方路段进行察看，先后2次与村民进行了沟通了解，终于说服了村民，村民终于同意对塌方路段开展疏通工作。X月X日我乡及时组织协调安排了工程车对塌方路段进行了道路疏通，XX日正式开始实施疏通工作，至XX日，塌方路段全程疏通通车，疏通长度为15-20米，共清理110方左右的土方。针对群众反应的问题我乡积极做出回应、处理，做好工作，努力维护好社会稳定。

二○XX年XX月XX日

信访回复范文

信访事项答复意见书格式

一、文本格式

（一）标题：关于×××信访事项的答复意见

（二）正文：

第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：{信访回复函范文}.

(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：

（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。

第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。

二、有关要求

（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。{信访回复函范文}.

（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。

（五）信访事项答复意见书使用A4纸。

（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。

信访事项办理情况报告格式

一、文本格式

（一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告

（二）正文：

第一部分：信访事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。（2）交办信访事项的具体内容。（3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。

第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。包括：（1）信访人基本情况。（2）调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。

第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。包括：（1）经核实认定的主要事实。（2）作出处理意见的法律、法规及政策依据。（3）处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。

第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。包括：（1）书面答复意见的送达方式及日期。（2）信访人对书面答复意见的态度。

（三）落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。

二、有关要求

（一）信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。

（二）信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领导审核签发，并在文头标明。

（三）信访事项办理情况报告使用A4纸，文头纸使用

单位文件纸。落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

（四）信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。

（五）上级机关交办的信访事项，办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。

关于《xxx人民医院xxx》

信访信件的复函

xxx卫生局：

卫生局转来网上信访信件关于《xxx人民医院xxx》（受理编号：xxx）已收悉。医院高度重视，针对xxx信访件中所提出的问题重新组织相关职能部门科室进行调查。现将该医疗纠纷过程及处理情况函复如下。

一、xxx的诊疗过程

xxx，女，x岁，系xx省xx市xx镇人，住xx镇xx号。

该孕妇因停经x个多月，阴道流水x小时于xx年x月x日凌晨x时到我院妇产科就诊，要求给予保胎治疗。体格检查生命体征平稳，心肺等未见异常。腹部隆起，子宫底高xxcm，腹围xxcm，头位，胎心音xx次/分。阴道检查，宫颈未展平，宫口未开，胎膜早破，有羊水流出，无宫缩。B超检查结果提示：宫内单胎头位晚期妊娠（存活大小为37+w）、Ⅱˉ级胎盘、脐带绕颈1周。诊断：孕x产x孕x月；胎膜早破。收入妇产科住院治疗。因胎膜早破，羊水偏少，即给予保胎、促胎肺成熟及预防羊水感染等对症治疗。在其保胎治疗期间，根据胎儿发育情况与孕妇孕期症状，且胎膜破膜超24小时，胎心音时快时慢，变化不定，为确保胎儿的生命安全，建议孕妇进行剖宫产终止妊娠，但孕妇及其丈夫xx不同意，签字要求经阴道分娩。x月x日孕妇仍未出现有规则宫缩，宫口开约xcm，再次建议行剖宫产终止妊娠，家属仍不同意，要求经产道分娩。x月x日x时x分经药物诱导宫缩后经产道娩出单胎活男婴，婴儿体重xxKg（婴儿娩出后送新

生儿科住院监护治疗），随后胎盘娩出，产程顺利，产时出血量约为xxml。

胎儿娩出后，产妇出现寒颤、发热，面色苍白，气促，无胸闷、咳嗽、头晕，即给予静脉推注地塞米松注射液10mg，肌注非那根注射液25mg等对症治疗，寒颤症状渐消失但仍发热，再给予抗感染等治疗，产后检查：子宫收缩好，在分娩室观察致xx时再次检查，宫底平脐，可触及宫体硬，按压子宫无活动性出血，无软组织裂伤，查血压xx/xxmmHg，产妇精神好，转出分娩室暂停留在走廊加床位（房间床位已满）继续观察。xx时xx分再查产妇子宫收缩差，宫体平软，轮廓不清，并有阴道大出血，约xxml，即报告二值医生及科主任，此时产妇神志清、表情淡漠，稍烦燥，脉搏细弱，即给予多管补液，进行交叉配血。会诊后考虑为产后大出血，于x月x日零时急送手术室进行剖腹探查术，术中见宫腔完整，粘膜层明显渗血较多，子宫下段宫颈内3点钟处见一纵形长xcm、深xxcm裂口，活动性出血，出血不凝，考虑羊水栓塞导致DIC，在征得家属同意后给予全宫切除，术程顺利，术中生命体征不稳定，手术将结束时病人出现呼吸、心跳骤停，虽经多科室合力抢救，产妇终因羊水栓塞并发DIC出血导致多器官功能衰竭，抢救无效于x日早上x时许死亡。

由于产妇失血严重，术前已与血库联系配血、送血。手术过程中血库发血及输血情况：第一次发血时间为xx日零时x分，第二次发血时间为xx日零时x分，第三次发血时间为xx日x时零分，第四次发血时间为xx日x时x分，第五次发血时间为xx日x时x分，第六次发血时间为xx日xx时x分。总用血量：红细胞xx单位，血浆xx毫升，冷沉淀xx单位，临床送血用血及时。

因为该产妇手术用血量需求大，而我院的血库储备量不足以供应，须向xx市中心血站紧急调配血液方能保证其临床抢救用血。根据xx市中心血站xxx年的《关于湛江市中心血站调整急救送血费问

题的通知》规定，代收了患方二次急救送血费共xxx元，收费票据仍在我院xx保存。

二、医疗纠纷处理情况

产妇xxx死亡后，其家属对诊疗过程有异议。我院多次反复给予解释病情变化、抢救过程，并说明处理医疗纠纷的途径，但家属仍不理解，xx日多次组织不明真相人员数十人堵塞医院大门，挂横额，尸体停留在手术室，并在手术室焚烧纸钱、做法事等，严重干扰正常医疗秩序，导致手术室当天xx多台手术不能进行。当天下午由xx市卫生局主持，卫生监督所、公安局、镇政府及驻队干部等参与下进行了多次协商，但因协商金额超出了《广东省医疗纠纷预防与处理办法》第三十八条规定而未能达成协议，经反复调解，家属同意按司法途径解决纠纷。xx日零时左右公安部门依照中华人民共和国卫生部、中华人民共和国公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》（卫通[xxx]x号）第五条规定，将何金花遗体强制移出手术室送往殡仪馆，并于x月x日进行了尸体解剖，现等待尸体解剖结果，再进行医疗损害司法鉴定。

产妇xx虽经积极抢救，但终因病情危重未能挽救其生命，我们深表遗憾和同情，我们将积极配合有关部门，按法律程序解决医疗纠纷，承担我院应承担的法律责任。

xxx人民医院

x年x月x日

送：xx副市长、xx市信访局

附件1：

信 访 告 知 书

ⅩⅩⅩ同志：

你给我局的来信于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日收悉。你来信反映的事项，根据《信访条例》的有关规定，我们决定ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日受理你来信反映的问题，办理结果将及时回复给你本人。

单位名称

ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日

信访人签字：

附件2： 信访复字XX号

关于ⅩⅩⅩ（信访人）反映ⅩⅩ（事由）

信访事项答复意见书

ⅩⅩⅩ（信访人）：

你于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日反映，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（信访人反映问题概述）。

经调查，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）。

如不服本处理意见，信访人可自收到本处理意见书之日起30日内向XX政府或XXX单位（原办理单位的上一级单位）书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。

单位名称

ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日

信访人签字： （同意答复意见）

X报字[XXXX]XX号 签发人：XXX

关于XXX（信访人）反映XX（事由）

信访事项办理情况的报告

XXX（交办单位名称）：

正文内容：xx市信访局交办文号及基本情况，信访人基本情况，反映的主要问题和诉求，调查处理情况等。

（承办人单位印章） XXXX年XX月XX日{信访回复函范文}.

X函字[XXXX]XX号 签发人：XXX

关于报送网民留言回复意见的函

市信访局：

x信网字XX号交办网民给XX书记（或XX市长）留言反映XX问题（反映主要问题或诉求），经XX区（市）县（市级XX部门）调查处理，现将回复意见报送你局，回复意见见附件。

经办人： 联系电话：

附件：XXX致人民网网民给XX书记（或XX市长）留言的回复意见及领导审核签字扫描件和电子文档各一份

单位名称

XXXX年XX月XX日

XXX区（市）县（市级XX部门）致人民网网民给

XX书记或市长留言的回复意见

【网民留言】 网民留言内容。

【回复意见】

网友，你好！你留言反映XXX的问题，经XXX区（市）县或局调查处理，现答复如下：

回复意见内容。

领导审核意见及签字：

（审核单位印章） XXXX年XX月XX日

信访件办理答复格式及要求

市信访局的信访件为景信案字〔××××〕×号，各单位务

必按要求和时限办理答复，超

时限办复的将通报批评，办理不规范的将发回重新办理。信访件的办复件，除答复上访人外要

抄送市信访局，以便向上级反馈办理情况。

一、答复应包括以下内容

1．信访人反映的意见和要求；

2．受理单位的核查情况；

3．与之相关的政策法律；

4．对信访人反映的意见和要求的处理结论；

5．对本处理不服的救济渠道。

二、具体格式

关于景信案字〔××××〕×号×××同志

反映××问题的答复

×××同志：

你于×月×日来信（上访）反映的××问题，市信访局于×月×日转我单位办

理，现答复如下：

×××××××××××(正文){信访回复函范文}.

负责人签字：

经办人签字：

信访人签字及意见：